Еще один способ оценки заключается не в том, чтобы ставить «да» или «нет» возле возможностей, соответствующих тому или иному приоритету, а в установлении степени такого соответствия в пределах от 1 до 5. Таким образом, возможность, полностью соответствующая приоритету, получает 5 баллов, а та, которая лишь немного ему отвечает, — всего 1 балл.
Оба метода можно комбинировать, однако это очень сложно. Задача в том, чтобы превратить качество в количество, а затем позволить наибольшему количеству определить наш выбор.
«Чем эта возможность выгоднее той?»
«В чем сложности этой возможности по сравнению с той?»
«Как эти две возможности различаются по степени выполнимости?»
«Какие из преимуществ и опасностей имеют для нас большее значение?»
«Мне нравится эта идея, потому что она очень выгодна»(жадность).
«Мне не нравится эта идея из-за сопутствующих ей опасностей и неопределенности»(страх).
«Мне не нравится эта идея, потому что она очень запутанна и ее трудно осуществить»(лень).
Обычно каждой возможности соответствует сразу несколько элементов, но в любом случае один из них будет доминирующим. Он и побудит вас либо принять идею, либо отклонить ее.
• Какова ожидаемая выгода?
• Какие проблемы могут возникнуть?
• Насколько осуществима идея?
Нужно обстоятельно оценить последствия, к которым может привести осуществление идеи.
РЕШЕНИЕ
ВЗГЛЯД НАЗАД: ПРИЧИНЫ
РЕЗЮМЕ ЭТАПА ТАК
ПО
ДЕЙСТВОВАТЕЛЬНОСТЬ
ПРОСТОЙ РЕЗУЛЬТАТ
СТАНДАРТНЫЕ КАНАЛЫ
РАЗРАБОТКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ
Оба метода можно комбинировать, однако это очень сложно. Задача в том, чтобы превратить качество в количество, а затем позволить наибольшему количеству определить наш выбор.
Прямое сравнение
Сократив количество возможностей, можно уже проводить между ними прямые сравнения.«Чем эта возможность выгоднее той?»
«В чем сложности этой возможности по сравнению с той?»
«Как эти две возможности различаются по степени выполнимости?»
«Какие из преимуществ и опасностей имеют для нас большее значение?»
Жадность, страх и лень
В своей книге «Нестандартное мышление» я предлагаю простой способ сделать выбор. Он основан на трех элементах: жадности, страхе и лени. Итак, мы берем по порядку все возможности и смотрим, какой из трех элементов им соответствует.«Мне нравится эта идея, потому что она очень выгодна»(жадность).
«Мне не нравится эта идея из-за сопутствующих ей опасностей и неопределенности»(страх).
«Мне не нравится эта идея, потому что она очень запутанна и ее трудно осуществить»(лень).
Обычно каждой возможности соответствует сразу несколько элементов, но в любом случае один из них будет доминирующим. Он и побудит вас либо принять идею, либо отклонить ее.
Окончательная оценка
Сделав выбор, нужно окончательно оценить идею.• Какова ожидаемая выгода?
• Какие проблемы могут возникнуть?
• Насколько осуществима идея?
Нужно обстоятельно оценить последствия, к которым может привести осуществление идеи.
РЕШЕНИЕ
Термины «решение» и «выбор» часто используются как взаимозаменяемые. Ведь вы решаете, какую альтернативу выбрать. Можно принять решение, по какой дороге идти. Красавица должна решить, какого кавалера выбрать в мужья.
В этой главе я буду использовать термин «решение» в смысле «идти—не идти». Делаем мы что-то или нет. Это самое распространенное использование термина «решение». Переезжаем мы в другой город или нет? Возьмусь я за предложенную работу или нет?
Можно также применить процесс принятия решения к результату этапа выбора. Из всех возможностей мы выбрали наиболее подходящий для нас вариант. А теперь надо решить, будем мы дальше работать с этим вариантом или нет.
Вы можете сказать, что решение уже было принято на этапе выбора, но многие факторы больше подходят именно для стадии принятия решения. Эти факторы мы и рассмотрим в этой главе.
• Кто принимает решение?
• Окончательное ли это решение или лишь один из промежуточных этапов?
• Кто обладает достаточной компетенцией для принятия этого решения?
В основе этого процесса лежит рассмотрение скорее основы решения, чем его содержания. Решение, принятое в исследовательской лаборатории, отличается от решения, куда вложить инвестиции, принятого советом директоров компании. Должна ли жена сама принять решение или в этом должна поучаствовать вся семья? Кто вправе решать, какую профессию вам выбрать в будущем?
• Что мы надеемся получить в результате принятия такого решения?
• Что будет, если ничего не предпринять?
• Что произойдет, если немного подождать?
• Кому необходимо это решение?
• Принятие этого решения — это прихоть или необходимость?
Это очень трудная область деятельности, так как любое изменение влечет за собой определенного рода риск. Поэтому некоторые люди противятся принятию решений, так как не хотят рисковать. Однако в некоторых случаях именно отказ от принятия решения несет в себе еще больший риск. Обычно это трудно понять. Можно упустить шанс. Положение вещей может измениться в худшую сторону, а вы даже не заметите, как это произошло. Ваши конкуренты могут намного опередить вас. Когда вы поймете, как опасно было бездействие, время уже будет упущено. Именно из-за этого разваливались многие процветающие компании. Их руководители считали, что нужно лишь стабильно держаться на одном уровне.
..Можно ли оценить ситуацию как кризисную?
• Поджимает ли время?
• Кто оказывает на вас давление в принятии решения?
• Почему нужно торопиться?
В некоторых ситуациях мы ограничены во времени. Например, заявление нужно подать до определенной даты. Происходит изменение цен. Кто-то должен принять решение.
• Как будет выглядеть будущий сценарий?
Мы рассматриваем не только последствия принятия решения, но и ситуацию, в которой результат решения будет действовать. Мы можем только строить предположения о будущем. Можно предположить наилучший и наихудший исход,а затем попытаться принять такое решение, чтобы его результат находился где-то посередине.
• Идея может не принести ожидаемого результата.
• Идея может быть неправильно осуществлена.
• Идея может не достигнуть поставленной цели.
• Идея может принести нам ущерб.
• Обстоятельства могут измениться, сделав идею бесполезной или опасной.
• Ответные действия конкурентов могут свести на нет все наши усилия или навредить нам.
• Положение вещей может измениться (процентные ставки, правила и т. д. могут меняться).
Таким образом, существует риск падения,если идея не срабатывает так, как предполагалось.
Существует еще такой тип риска, как опасность,который проявляется в том, что в результате мы оказываемся в еще худшем положении, чем начинали.
Существует также риск неопределенности,когда непредвиденные изменения могут привести к возникновению риска двух предыдущих типов.
Мы должны быть осведомлены о существовании риска. Нужно также попытаться снизить его.
Можно значительно снизить рискованные моменты, возникающие при осуществлении идеи, если тщательно все спланировать и подготовить исполнителей. Можно попытаться проверить идею с помощью схемы пилота, формулы рыночных исследований или работы инициативной группы.
Можно снизить возможный ущерб, разработав специ- альный путь отступления назад или отхода в сторону.
Можно сократить риск с помощью страхования или создания финансовых двойников.
Необязательно складывать все яйца в одну корзинку. Все связанное с будущим несет в себе определенную долю риска. Даже рутинные операции могут быть рискованными в современном мире, где постоянно происходят какие-то перемены. Например, кузнецы в большинстве своем оказались сегодня не у дел совсем не по своей вине.
Нам нужно что-то предпринять. Это наилучшее, что мы можем сделать.
В этой главе я буду использовать термин «решение» в смысле «идти—не идти». Делаем мы что-то или нет. Это самое распространенное использование термина «решение». Переезжаем мы в другой город или нет? Возьмусь я за предложенную работу или нет?
Можно также применить процесс принятия решения к результату этапа выбора. Из всех возможностей мы выбрали наиболее подходящий для нас вариант. А теперь надо решить, будем мы дальше работать с этим вариантом или нет.
Вы можете сказать, что решение уже было принято на этапе выбора, но многие факторы больше подходят именно для стадии принятия решения. Эти факторы мы и рассмотрим в этой главе.
Модель решения
• Какова модель решения?• Кто принимает решение?
• Окончательное ли это решение или лишь один из промежуточных этапов?
• Кто обладает достаточной компетенцией для принятия этого решения?
В основе этого процесса лежит рассмотрение скорее основы решения, чем его содержания. Решение, принятое в исследовательской лаборатории, отличается от решения, куда вложить инвестиции, принятого советом директоров компании. Должна ли жена сама принять решение или в этом должна поучаствовать вся семья? Кто вправе решать, какую профессию вам выбрать в будущем?
Необходимость решения
• Почему нужно принять это решение?• Что мы надеемся получить в результате принятия такого решения?
• Что будет, если ничего не предпринять?
• Что произойдет, если немного подождать?
• Кому необходимо это решение?
• Принятие этого решения — это прихоть или необходимость?
Это очень трудная область деятельности, так как любое изменение влечет за собой определенного рода риск. Поэтому некоторые люди противятся принятию решений, так как не хотят рисковать. Однако в некоторых случаях именно отказ от принятия решения несет в себе еще больший риск. Обычно это трудно понять. Можно упустить шанс. Положение вещей может измениться в худшую сторону, а вы даже не заметите, как это произошло. Ваши конкуренты могут намного опередить вас. Когда вы поймете, как опасно было бездействие, время уже будет упущено. Именно из-за этого разваливались многие процветающие компании. Их руководители считали, что нужно лишь стабильно держаться на одном уровне.
Давление
Что заставляет вас принять это решение?..Можно ли оценить ситуацию как кризисную?
• Поджимает ли время?
• Кто оказывает на вас давление в принятии решения?
• Почему нужно торопиться?
В некоторых ситуациях мы ограничены во времени. Например, заявление нужно подать до определенной даты. Происходит изменение цен. Кто-то должен принять решение.
Сценарий
• Каков сценарий принятия решения?• Как будет выглядеть будущий сценарий?
Мы рассматриваем не только последствия принятия решения, но и ситуацию, в которой результат решения будет действовать. Мы можем только строить предположения о будущем. Можно предположить наилучший и наихудший исход,а затем попытаться принять такое решение, чтобы его результат находился где-то посередине.
Риск
Это чрезвычайно важный элемент решения, выбора, оценки и т. д. Мы рассматриваем риск в этой главе, так как на этапе принятия решения оценка возможного риска очень существенна. Существуют различные типы рискованных ситуаций.• Идея может не принести ожидаемого результата.
• Идея может быть неправильно осуществлена.
• Идея может не достигнуть поставленной цели.
• Идея может принести нам ущерб.
• Обстоятельства могут измениться, сделав идею бесполезной или опасной.
• Ответные действия конкурентов могут свести на нет все наши усилия или навредить нам.
• Положение вещей может измениться (процентные ставки, правила и т. д. могут меняться).
Таким образом, существует риск падения,если идея не срабатывает так, как предполагалось.
Существует еще такой тип риска, как опасность,который проявляется в том, что в результате мы оказываемся в еще худшем положении, чем начинали.
Существует также риск неопределенности,когда непредвиденные изменения могут привести к возникновению риска двух предыдущих типов.
Мы должны быть осведомлены о существовании риска. Нужно также попытаться снизить его.
Можно значительно снизить рискованные моменты, возникающие при осуществлении идеи, если тщательно все спланировать и подготовить исполнителей. Можно попытаться проверить идею с помощью схемы пилота, формулы рыночных исследований или работы инициативной группы.
Можно снизить возможный ущерб, разработав специ- альный путь отступления назад или отхода в сторону.
Можно сократить риск с помощью страхования или создания финансовых двойников.
Необязательно складывать все яйца в одну корзинку. Все связанное с будущим несет в себе определенную долю риска. Даже рутинные операции могут быть рискованными в современном мире, где постоянно происходят какие-то перемены. Например, кузнецы в большинстве своем оказались сегодня не у дел совсем не по своей вине.
Результат
Итак, рассмотрев модель принятия решения, необходимость в таком решении и факторы, вынуждающие нас принять это решение, а также риск и преимущества выбранного варианта, нужно принять это самое решение. Решение — это всегда определенное соотношение необходимости, выгоды и риска. Если необходимость такова, что бездействие равносильно опасности, тогда эта опасность исчезает. Нужно быть осторожными и стараться максимально снизить риск с помощью тщательной разработки и обеспечения поддержки. Если необходимость велика, выгода может значительно возрасти. В конце концов получается, что именно необходимость заставляет нас принять решение.Нам нужно что-то предпринять. Это наилучшее, что мы можем сделать.
ВЗГЛЯД НАЗАД: ПРИЧИНЫ
Когда решение или выбор уже сделаны, хорошо бы оглянуться назад и детально рассмотреть причины, по которым они были сделаны. Почему был сделан такой выбор? Почему был отвергнут второй вариант и выбран именно этот? Почему было принято такое решение?
«Я принял такое решение, потому что считаю, что если ничего не предпринять, то положение может ухуд-шиться. Я так считаю по следующим причинам…»
«Я сделал такой выбор, потому что он выгоден мне следующим… Все эти факторы важны и реальны».
«Я отклонил этот вариант, потому что он требует умений, которыми мы не обладаем».
«Я отклонил этот вариант, потому что он не подходит нам по стилю».
«Я принял такое решение, поскольку чувствую, что это правильно — так мне подсказывает интуиция».
Проанализировав причины, вы будете удивлены, как беспочвенны и необоснованны они иногда бывают. «Неужели я действительно сделал выбор из-за этого?» — спросите вы себя. Оправдывают ли эти причины мой выбор? Здесь может помочь ретроспективная проверка.
Иногда она может даже заставить нас вернуться назад и переосмыслить выбор или решение. Этот метод также может показать вам, что выбор в конечном счете был интуитивным, т. е. сделанным «в красной шляпе». Это не значит, что он неправильный, — об этом следует знать. Можно напоследок еще раз «надеть красную шляпу»:
• Что я ощущаю по поводу этого решения?
• Счастлив ли я, приняв такое решение?
«Я принял такое решение, потому что считаю, что если ничего не предпринять, то положение может ухуд-шиться. Я так считаю по следующим причинам…»
«Я сделал такой выбор, потому что он выгоден мне следующим… Все эти факторы важны и реальны».
«Я отклонил этот вариант, потому что он требует умений, которыми мы не обладаем».
«Я отклонил этот вариант, потому что он не подходит нам по стилю».
«Я принял такое решение, поскольку чувствую, что это правильно — так мне подсказывает интуиция».
Проанализировав причины, вы будете удивлены, как беспочвенны и необоснованны они иногда бывают. «Неужели я действительно сделал выбор из-за этого?» — спросите вы себя. Оправдывают ли эти причины мой выбор? Здесь может помочь ретроспективная проверка.
Иногда она может даже заставить нас вернуться назад и переосмыслить выбор или решение. Этот метод также может показать вам, что выбор в конечном счете был интуитивным, т. е. сделанным «в красной шляпе». Это не значит, что он неправильный, — об этом следует знать. Можно напоследок еще раз «надеть красную шляпу»:
• Что я ощущаю по поводу этого решения?
• Счастлив ли я, приняв такое решение?
РЕЗЮМЕ ЭТАПА ТАК
Цель этапа
ТАК— взять возможности, выработанные на этапе
ПРО, и сократить их, оставив лишь одну, которая и будет осуществлена.
На стадии развитияидеи развиваются далее. Они оформляются и укрепляются, удаляются их дефекты. Идеи становятся более практичными, приемлемыми и простыми. Это творческая и конструктивная стадия, на которой мы стараемся максимально усовершенствовать идею.
После этого следует этап оценки.Оценивается каждая идея. В чем ее выгода и ценность? Каковы опасности и сложности, связанные с идеей? Осуществима ли идея для нас? На этой стадии мы рассматриваем каждую идею по отдельности.
Затем идет этап выбора,на котором из всего множества идей должна быть выбрана одна (в некоторых случаях можно выбрать несколько идей). Такой выбор можно произвести различными способами. С помощью некоторых несложных приемов можно сократить количество возможностей до такого момента, когда можно делать прямые сравнения.
Наконец, наступает стадия принятия решения.Будем мы заниматься осуществлением идеи либо действия или нет? Нужно проанализировать необходимость принятия решения, оказываемое на нас давление и саму модель решения. Нужно оценить возможный риск и найти пути его снижения. Если необходимость и выгода от идеи превышают риск, то мы решаем двигаться дальше.
На этом этапе выбранная идея переносится в конечный этап мыслительного процесса — этап ПО.
На стадии развитияидеи развиваются далее. Они оформляются и укрепляются, удаляются их дефекты. Идеи становятся более практичными, приемлемыми и простыми. Это творческая и конструктивная стадия, на которой мы стараемся максимально усовершенствовать идею.
После этого следует этап оценки.Оценивается каждая идея. В чем ее выгода и ценность? Каковы опасности и сложности, связанные с идеей? Осуществима ли идея для нас? На этой стадии мы рассматриваем каждую идею по отдельности.
Затем идет этап выбора,на котором из всего множества идей должна быть выбрана одна (в некоторых случаях можно выбрать несколько идей). Такой выбор можно произвести различными способами. С помощью некоторых несложных приемов можно сократить количество возможностей до такого момента, когда можно делать прямые сравнения.
Наконец, наступает стадия принятия решения.Будем мы заниматься осуществлением идеи либо действия или нет? Нужно проанализировать необходимость принятия решения, оказываемое на нас давление и саму модель решения. Нужно оценить возможный риск и найти пути его снижения. Если необходимость и выгода от идеи превышают риск, то мы решаем двигаться дальше.
На этом этапе выбранная идея переносится в конечный этап мыслительного процесса — этап ПО.
ПО
Включение мышления в работу
ПОшли!
ПОехали!
Значок, обозначающий этот этап, символизирует движение вперед и вверх, ступенька за ступенькой. Это предполагает рост по возрастающей. Это конструктивность. Линия на значке непрерывная и точная. Теперь это уже не возможность. Мы работаем над осуществлением задуманного.
Абсолютно верно, что действие не является необходимым элементом мышления. Целью мышления может быть сбор определенного рода информации. Мыслить можно просто с целью исследовать что-то. Размышлять можно над раскрытием смысла чего-то с помощью анализа. Целью мышления может быть решение умственной задачи, как в математике. Иногда мы мыслим, чтобы написать что-то. Целью мышления может быть разработка плана действий, который потом передается другому человеку для выполнения. Существует еще множество примеров, в которых конечным результатом мыслительного процесса является не действие. Но даже в таких случаях этап ПО завершает процесс мышления. Если цель мышления — подготовить отчет, то на этапе ПО вы пишете этот самый отчет.
Однако абсолютно неверно утверждение, что любой мыслительный процесс не завершается действием. Грубой ошибкой является убеждение, что действие — это прерогатива кого-то другого, но никак не ваша. Неправильно думать, что есть «мыслители» и «деятели» и что они существуют по отдельности. Это неверное убеждение навязано нам традиционной системой образования. Считается, что «деятели» — это неспособные к мышлению люди, так как существует стереотип, что действовать легче, чем мыслить.
Это ложное утверждение всячески поддерживалось Великой тройкой и Сократом в частности. Сократ считал, что «знание обеспечивает всё». Если только вы обладаете нужными знаниями, вы сможете произвести нужное действие. Мыслить в этой части не нужно вообще. В этом есть доля истины. Если вы опытный водитель, то вам достаточно знать маршрут до места, в которое вам нужно попасть. Сама поездка до этого места не представляет сложностей и будет рутинной. Были времена, когда все так и было: выполнение рутинных операций в неменяющихся условиях. Но сегодня ситуация иная. Мир вокруг нас постоянно меняется. Поэтому действия больше не могут быть простыми и безусловными.
ПОехали!
Значок, обозначающий этот этап, символизирует движение вперед и вверх, ступенька за ступенькой. Это предполагает рост по возрастающей. Это конструктивность. Линия на значке непрерывная и точная. Теперь это уже не возможность. Мы работаем над осуществлением задуманного.
Абсолютно верно, что действие не является необходимым элементом мышления. Целью мышления может быть сбор определенного рода информации. Мыслить можно просто с целью исследовать что-то. Размышлять можно над раскрытием смысла чего-то с помощью анализа. Целью мышления может быть решение умственной задачи, как в математике. Иногда мы мыслим, чтобы написать что-то. Целью мышления может быть разработка плана действий, который потом передается другому человеку для выполнения. Существует еще множество примеров, в которых конечным результатом мыслительного процесса является не действие. Но даже в таких случаях этап ПО завершает процесс мышления. Если цель мышления — подготовить отчет, то на этапе ПО вы пишете этот самый отчет.
Однако абсолютно неверно утверждение, что любой мыслительный процесс не завершается действием. Грубой ошибкой является убеждение, что действие — это прерогатива кого-то другого, но никак не ваша. Неправильно думать, что есть «мыслители» и «деятели» и что они существуют по отдельности. Это неверное убеждение навязано нам традиционной системой образования. Считается, что «деятели» — это неспособные к мышлению люди, так как существует стереотип, что действовать легче, чем мыслить.
Это ложное утверждение всячески поддерживалось Великой тройкой и Сократом в частности. Сократ считал, что «знание обеспечивает всё». Если только вы обладаете нужными знаниями, вы сможете произвести нужное действие. Мыслить в этой части не нужно вообще. В этом есть доля истины. Если вы опытный водитель, то вам достаточно знать маршрут до места, в которое вам нужно попасть. Сама поездка до этого места не представляет сложностей и будет рутинной. Были времена, когда все так и было: выполнение рутинных операций в неменяющихся условиях. Но сегодня ситуация иная. Мир вокруг нас постоянно меняется. Поэтому действия больше не могут быть простыми и безусловными.
ДЕЙСТВОВАТЕЛЬНОСТЬ
Много лет назад я придумал слово «действовательность». На то была причина. Школа гордилась тем, что обучала детей умению считать (математические навыки) и грамотности (филологические навыки). Однако, окончив школу, молодые люди попадают в мир, где необходимо уметь действовать. Теперь им надо уметь гораздо больше, чем просто реагировать на то, что подано им в готовом виде — на доске или в учебнике. В школе им давали информацию, с ее помощью нужно было решить какую-то задачу. Теперь им придется действовать самим, брать на себя инициативу. Нужно уметь самим отыскивать информацию. Они должны сами разрабатывать различные варианты, принимать решения и действовать согласно им. Мне показалось, что в таких условиях важен такой навык, как «действовательность». Умения считать и грамотности тут недостаточно. «Действовательность» включает в себя умение действовать, производить что-то.
ПРОСТОЙ РЕЗУЛЬТАТ
Цель этапа ПО — каким-то образом связать результат, полученный на этапе ТАК, с тем, что было проделано на этапе К. Естественно, можно разделить мыслительный процесс на две отдельные части.
Часть 1.«В результате мне нужно найти решение этой проблемы».
Часть 2.«В результате я хочу найти путь осуществления этого решения».
В некоторых случаях выбора нет, так как претворение решения в жизнь оказывается не менее сложным, чем сам процесс размышлений над ним. Однако в более простых ситуациях этап ПО указывает, какое действие нужно произвести, чтобы достигнуть конечного результата — например, это может быть решение задачи. Это действие рассматривается в ходе этапа ПО, так как нужно добиться того, чтобы решение задачи было осуществимо на практике, потому что мы собираемся рассматривать здесь именно различные способы его осуществления. Вы ведь не просто оставите его «висеть в воздухе», как решение, которым в перспективе может воспользоваться кто-то другой.
Под «простым результатом» я подразумеваю ситуации, когда практически все мыслительные операции были завершены еще до начала этапа ПО. Выше был приведен список таких ситуаций. В таком случае этап ПО является не более чем резюме всего мыслительного процесса.
«Я изучил проблему и собрал максимальное количество информации о ней».
«Я изучил проблему и теперь составляю по ней отчет».
«Я считаю, что теперь имею объективное представление о том, что произошло».
«Теперь мы окончательно утвердились в решении, что нужно продолжать эту рекламную кампанию».
«Теперь мы имеем планы работы над новым проектом. Осталось только связать их воедино и формально оформить».
«Переговоры принесли результаты, и мы пришли к соглашению».
Во всех этих случаях практически вся работа уже была проделана ранее. Могут, конечно, понадобиться какие-то финальные штрихи, такие как письменное составление плана, написание отчета, подписание соглашения и т. д.
Но это не значит, что во всех приведенных выше случаях не надо проходить этап ПО. Просто этот этап будет легким и быстрым. Однако даже короткая дорога по-прежнему остается дорогой.
Часть 1.«В результате мне нужно найти решение этой проблемы».
Часть 2.«В результате я хочу найти путь осуществления этого решения».
В некоторых случаях выбора нет, так как претворение решения в жизнь оказывается не менее сложным, чем сам процесс размышлений над ним. Однако в более простых ситуациях этап ПО указывает, какое действие нужно произвести, чтобы достигнуть конечного результата — например, это может быть решение задачи. Это действие рассматривается в ходе этапа ПО, так как нужно добиться того, чтобы решение задачи было осуществимо на практике, потому что мы собираемся рассматривать здесь именно различные способы его осуществления. Вы ведь не просто оставите его «висеть в воздухе», как решение, которым в перспективе может воспользоваться кто-то другой.
Под «простым результатом» я подразумеваю ситуации, когда практически все мыслительные операции были завершены еще до начала этапа ПО. Выше был приведен список таких ситуаций. В таком случае этап ПО является не более чем резюме всего мыслительного процесса.
«Я изучил проблему и собрал максимальное количество информации о ней».
«Я изучил проблему и теперь составляю по ней отчет».
«Я считаю, что теперь имею объективное представление о том, что произошло».
«Теперь мы окончательно утвердились в решении, что нужно продолжать эту рекламную кампанию».
«Теперь мы имеем планы работы над новым проектом. Осталось только связать их воедино и формально оформить».
«Переговоры принесли результаты, и мы пришли к соглашению».
Во всех этих случаях практически вся работа уже была проделана ранее. Могут, конечно, понадобиться какие-то финальные штрихи, такие как письменное составление плана, написание отчета, подписание соглашения и т. д.
Но это не значит, что во всех приведенных выше случаях не надо проходить этап ПО. Просто этот этап будет легким и быстрым. Однако даже короткая дорога по-прежнему остается дорогой.
СТАНДАРТНЫЕ КАНАЛЫ
Решив, какой фильм вам хотелось бы посмотреть, вы идете в кинотеатр и смотрите его. Такое действие расценивается как стандартное или рутинное. Выбрав дом, который хотите купить, вы выполняете рутинные операции покупки. Могут возникнуть моменты, когда вам нужно остановиться и задуматься вновь, например при решении финансовых вопросов, но в целом механизмы ваших действий заданы, и вы их знаете.
Если вы работаете в крупной организации, то в вашу задачу может входить принятие решений или отдача приказаний. Механизмы выполнения ваших приказаний стандартны и известны вашим подчиненным.
Таким образом, на этапе ПО вы можете спросить себя: «Какими каналами, механизмами или рутинными методами я располагаю, которые помогут мне осуществить результаты моих размышлений?»
Безусловно, могут существовать просто отличные стандартные методы.
Могут быть и такие, которые едва ли применимы в вашей ситуации.
Вы можете обнаружить какие-то каналы, но колебаться, надеясь найти еще более подходящие.
Может вообще не быть стандартных путей для осуществления ваших планов, поэтому вам придется самим «разрабатывать» план действий.
Если вы работаете в крупной организации, то в вашу задачу может входить принятие решений или отдача приказаний. Механизмы выполнения ваших приказаний стандартны и известны вашим подчиненным.
Таким образом, на этапе ПО вы можете спросить себя: «Какими каналами, механизмами или рутинными методами я располагаю, которые помогут мне осуществить результаты моих размышлений?»
Безусловно, могут существовать просто отличные стандартные методы.
Могут быть и такие, которые едва ли применимы в вашей ситуации.
Вы можете обнаружить какие-то каналы, но колебаться, надеясь найти еще более подходящие.
Может вообще не быть стандартных путей для осуществления ваших планов, поэтому вам придется самим «разрабатывать» план действий.
РАЗРАБОТКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ
В своей книге «Создай себе удачу» я ввожу такое понятие,
как ячейка «если».Действия можно разделить на те, которые полностью находятся под вашим контролем, и те, для осуществления которых надо подождать какого-то «исхода».
Можно сесть в машину и поехать в магазин с целью купить компьютер определенной марки. Это контролируемое действие. Еслив магазине есть компьютеры этой марки, вы купите один из них. Еслитаких компьютеров там нет, то вы спросите, в каком еще магазине они могут быть и как туда проехать. Разрабатывая такой пландействий, следует стараться как можно больше факторов держать под своим контролем, а также планировать действия так, чтобы их можно было продолжать и после ячейки «если», каким бы ни был находящийся в нем результат.
Так, если вы сядете дома и обзвоните различные компьютерные магазины, чтобы узнать, в каком из них есть компьютеры нужной вам марки, то избавите себя от ненужных поездок по городу.
Конечно, жизнь полна сплошных мелких «если». В приведенном выше примере вы могли бы сказать:
• если машина заведется;
• если в ней достаточно бензина;
• если я найду место, где можно припарковаться;
• если магазин открыт.
Мы игнорируем эти мелкие «если», концентрируясь на крупных.
Поэтому действие можно разделить на:
• это я могу сделать;
• это зависит от исхода (ячейка «если»).
Ячейка «если» может означать поиск информации. Она также может предполагать, что вы попросите кого-то сделать что-то. Эта ячейка может представлять собой поиск, который может увенчаться успехом, а может — нет.
Иногда ячейки «если» становятся так важны, что сами превращаются в новую мыслительную задачу.
Часто ячейка «если» предполагает исследование выполнимости, приемлемости и стоимости идеи. Вы можете спросить своих работников, хотят ли они ввести ограничения на пользование стоянкой. Они могут согласиться с предложением либо отвергнуть его. Чтобы развить дело в своем собственном ресторане, вы можете пригласить специалиста по рекламе и связям с общественностью. Но сначала вам придется найти хорошего специалиста этого профиля, который захочет с вами сотрудничать за ту плату, которую вы готовы ему предложить.
Иногда результаты из ячейки «если» известны заранее. Есть две дороги, ведущие к месту назначения. Если одну из них нельзя использовать, тогда я еду по другой. Если на то время, которое мне нужно, самолета до Парижа нет, я поеду туда поездом через подводный тоннель. Предположим, я пытаюсь найти какое-то вещество, обладающее определенными характеристиками. Поиск может обнаружить, что такое вещество либо есть, либо его нет.
В других случаях исход неизвестен. Я могу поместить произведение искусства на аукцион, не зная цены, которую за него предложат. Если она будет высока, тогда я смогу купить особняк во Франции. Если цена будет не слишком высокой, тогда я лучше вложу вырученные деньги в акции. Можно даже определить, что для вас значит «высокая» и «низкая» цены.
В вашей власти поместить объявление о том, что вы оказываете услуги консультанта или садовника. Но вот исход этого вы не в силах контролировать. Вас могут завалить предложениями о работе, а могут и вообще не откликнуться на ваше объявление.
В старину у странников была традиция останавливаться в определенных точках по ходу паломничества. Это были места отдыха, где они могли поспать и набраться сил. На любом пути должны быть такие «стоянки». На нашем пути они определяются как цели,проверочные пункты и выводы.
«Мы завершили первую стадию».
«Сейчас мы в таком-то пункте».
«Наша непосредственная цель заключается в следующем…»
«Мы все еще в пути».
Эти стадии сродни стоянкам на пути паломника. Но существуют и стадии другого вида.
Бывают моменты, когда два фактора сходятся в одной точке и вы не можете двигаться дальше, пока они не сойдутся. Это что-то вроде ячеек «если». «Мы не можем продолжать, пока вы не сдадите экзамен по праву». В некоторых случаях должны сойтись планы и ресурсы. Такие стадии обеспечивают нам плацдарм для движения вперед. Это не просто остановки по пути следования, а пункты сбора.
Я могу разработать текст рекламного объявления и заплатить за то, чтобы его напечатали в газете. Я не могу предсказать, что получится в результате, но если у меня нет плана работы с возможными откликами на объявление, тогда я просто попусту трачу время и деньги. Поэтому эта стадия должна быть подготовлена заранее.
Глупо было бы продолжать строить планы так, как будто вы идете на север. В этом частном случае вам, возможно, придется пойти на юг, чтобы обойти препятствие.
Для таких случаев, а также с целью усилить мотивацию и проверить правильность своих действий мы определяем промежуточные цели.Это лишь отдельные точки на пути к конечному результату. Такой промежуточной целью завершается каждая стадия разработки плана действий. В совокупности достижение этих промежуточных целей должно привести нас к получению общего конечного результата. Поэтому в каждый момент мы работаем над выполнением какой-то определенной промежуточной цели. Достигая их по очереди, мы постепенно придем к конечному результату.
Но даже работая над достижением промежуточной цели, следует всегда помнить о конечном результате. Дело в том, что действия, направленные на достижение промежуточной цели, могут сделать невыполнимым достижение конечного результата. Мальчик несет на рынок цыплят. По пути он решает продать нескольких из них, чтобы заплатить за квартиру. Когда он наконец попадает на рынок, ему просто уже нечего продавать — конечный результат его поездки на рынок просто исчез. Это, конечно же, преувеличение, но если забыть о конечном результате своих действий, можно все силы направить не на его достижение, а на выполнение промежуточной цели.
синие ботинки — рутинное действие;
коричневые башмаки провинциала — предприимчивое действие;
серые кроссовки — исследовательское действие;
оранжевые резиновые сапоги — действие в критической ситуации;
розовые тапочки — действие, затрагивающее общечеловеческие ценности;
малиновые ковбойские сапоги — авторитетное действие или действие человека, облеченного властью.
Невозможно научить человека безупречно действовать в любой ситуации. Поэтому важно четко определить различные стили деятельности. Тогда в каждой конкретной ситуации вы сможете применить один или сразу несколько из них. Например, во время общественно-политического кризиса потребуется умение действовать в критической ситуации с учетом ценностного аспекта.
Можно сесть в машину и поехать в магазин с целью купить компьютер определенной марки. Это контролируемое действие. Еслив магазине есть компьютеры этой марки, вы купите один из них. Еслитаких компьютеров там нет, то вы спросите, в каком еще магазине они могут быть и как туда проехать. Разрабатывая такой пландействий, следует стараться как можно больше факторов держать под своим контролем, а также планировать действия так, чтобы их можно было продолжать и после ячейки «если», каким бы ни был находящийся в нем результат.
Так, если вы сядете дома и обзвоните различные компьютерные магазины, чтобы узнать, в каком из них есть компьютеры нужной вам марки, то избавите себя от ненужных поездок по городу.
Конечно, жизнь полна сплошных мелких «если». В приведенном выше примере вы могли бы сказать:
• если машина заведется;
• если в ней достаточно бензина;
• если я найду место, где можно припарковаться;
• если магазин открыт.
Мы игнорируем эти мелкие «если», концентрируясь на крупных.
Поэтому действие можно разделить на:
• это я могу сделать;
• это зависит от исхода (ячейка «если»).
Ячейка «если» может означать поиск информации. Она также может предполагать, что вы попросите кого-то сделать что-то. Эта ячейка может представлять собой поиск, который может увенчаться успехом, а может — нет.
Иногда ячейки «если» становятся так важны, что сами превращаются в новую мыслительную задачу.
Часто ячейка «если» предполагает исследование выполнимости, приемлемости и стоимости идеи. Вы можете спросить своих работников, хотят ли они ввести ограничения на пользование стоянкой. Они могут согласиться с предложением либо отвергнуть его. Чтобы развить дело в своем собственном ресторане, вы можете пригласить специалиста по рекламе и связям с общественностью. Но сначала вам придется найти хорошего специалиста этого профиля, который захочет с вами сотрудничать за ту плату, которую вы готовы ему предложить.
Иногда результаты из ячейки «если» известны заранее. Есть две дороги, ведущие к месту назначения. Если одну из них нельзя использовать, тогда я еду по другой. Если на то время, которое мне нужно, самолета до Парижа нет, я поеду туда поездом через подводный тоннель. Предположим, я пытаюсь найти какое-то вещество, обладающее определенными характеристиками. Поиск может обнаружить, что такое вещество либо есть, либо его нет.
В других случаях исход неизвестен. Я могу поместить произведение искусства на аукцион, не зная цены, которую за него предложат. Если она будет высока, тогда я смогу купить особняк во Франции. Если цена будет не слишком высокой, тогда я лучше вложу вырученные деньги в акции. Можно даже определить, что для вас значит «высокая» и «низкая» цены.
В вашей власти поместить объявление о том, что вы оказываете услуги консультанта или садовника. Но вот исход этого вы не в силах контролировать. Вас могут завалить предложениями о работе, а могут и вообще не откликнуться на ваше объявление.
Стадии
Разработка плана действий обычно происходит в несколько стадий.В старину у странников была традиция останавливаться в определенных точках по ходу паломничества. Это были места отдыха, где они могли поспать и набраться сил. На любом пути должны быть такие «стоянки». На нашем пути они определяются как цели,проверочные пункты и выводы.
«Мы завершили первую стадию».
«Сейчас мы в таком-то пункте».
«Наша непосредственная цель заключается в следующем…»
«Мы все еще в пути».
Эти стадии сродни стоянкам на пути паломника. Но существуют и стадии другого вида.
Бывают моменты, когда два фактора сходятся в одной точке и вы не можете двигаться дальше, пока они не сойдутся. Это что-то вроде ячеек «если». «Мы не можем продолжать, пока вы не сдадите экзамен по праву». В некоторых случаях должны сойтись планы и ресурсы. Такие стадии обеспечивают нам плацдарм для движения вперед. Это не просто остановки по пути следования, а пункты сбора.
Я могу разработать текст рекламного объявления и заплатить за то, чтобы его напечатали в газете. Я не могу предсказать, что получится в результате, но если у меня нет плана работы с возможными откликами на объявление, тогда я просто попусту трачу время и деньги. Поэтому эта стадия должна быть подготовлена заранее.
Промежуточные и конечные цели
Общая цель, задача и результат могут быть известны. Однако трудно разработать план действий для достижения самой общей цели. Например, направляясь на север, вы попадаете в тупик. Теперь вам придется планировать свои действия, в частности, для этого случая.Глупо было бы продолжать строить планы так, как будто вы идете на север. В этом частном случае вам, возможно, придется пойти на юг, чтобы обойти препятствие.
Для таких случаев, а также с целью усилить мотивацию и проверить правильность своих действий мы определяем промежуточные цели.Это лишь отдельные точки на пути к конечному результату. Такой промежуточной целью завершается каждая стадия разработки плана действий. В совокупности достижение этих промежуточных целей должно привести нас к получению общего конечного результата. Поэтому в каждый момент мы работаем над выполнением какой-то определенной промежуточной цели. Достигая их по очереди, мы постепенно придем к конечному результату.
Но даже работая над достижением промежуточной цели, следует всегда помнить о конечном результате. Дело в том, что действия, направленные на достижение промежуточной цели, могут сделать невыполнимым достижение конечного результата. Мальчик несет на рынок цыплят. По пути он решает продать нескольких из них, чтобы заплатить за квартиру. Когда он наконец попадает на рынок, ему просто уже нечего продавать — конечный результат его поездки на рынок просто исчез. Это, конечно же, преувеличение, но если забыть о конечном результате своих действий, можно все силы направить не на его достижение, а на выполнение промежуточной цели.
Гибкость и рутинность
В моей книге «Шесть пар обуви образа действия» я описываю шесть основных стилей деятельности:синие ботинки — рутинное действие;
коричневые башмаки провинциала — предприимчивое действие;
серые кроссовки — исследовательское действие;
оранжевые резиновые сапоги — действие в критической ситуации;
розовые тапочки — действие, затрагивающее общечеловеческие ценности;
малиновые ковбойские сапоги — авторитетное действие или действие человека, облеченного властью.
Невозможно научить человека безупречно действовать в любой ситуации. Поэтому важно четко определить различные стили деятельности. Тогда в каждой конкретной ситуации вы сможете применить один или сразу несколько из них. Например, во время общественно-политического кризиса потребуется умение действовать в критической ситуации с учетом ценностного аспекта.