Страница:
Тем не менее, образование в России находится в пятерке высших жизненных приоритетов. Сейчас 90% выпускников школ хотят поступить в вуз. 80% россиян в возрасте до 30-ти лет хотят получить высшее образование. 54% россиян имеют высшее образование. Численность студентов на данный момент – 7 миллионов.
Сейчас общие знания устаревают в течение пяти лет.
А. Луначарского спросили: «Сколько университетов надо закончить, чтобы был интеллигентом?». Луначарский ответил: «Три. Один должен закончить прадедушка, второй – дедушка и третий – отец».
Интеллигенция (от латинского intelligens – понимающий, мыслящий, разумный) – общественный слой людей, профессионально занимающихся умственным трудом, творческим развитием и распространением культуры.
В XIX, XX вв считалось, что интеллигенция – это общественная группа людей, обладающих критическим способом мышления и способностью к систематизации знаний и опыта. Сейчас только 24% россиян считают, что интеллигенты – это люди, имеющие совесть.
И. Ильин считал большевиков полуинтеллигентами.
Порядочный человек верен профессиональному долгу. Он всегда относится к своей профессии ответственно. Это особенно важно, когда речь идет о врачебной деятельности. «Первый долг всякого врача есть: быть человеколюбивым и во всяком случае готовым к оказанию деятельной помощи всякого звания людям, болезнями одержимым … каждый не оставивший практики врач, оператор и т. п. обязан!!! по приглашению больных являться для подаяния им помощи». (Свод Законов Российской империи, т. ХШ, СПб, 1857, ст.114 с.22). Этот Свод был опубликован во времена крепостного права, еще до публикации клятвы Гиппократа.
Наряду с призывами к порядочности, бытовало мнение, которое высказал Л. Толстой: «Они (врачи) губили и губят жизнь тысяч, сотен тысяч людей. Им хочется, так же как и адвокатам и другим, наживать деньги … только чтобы они не вмешивались в нашу семейную жизнь … перечесть нельзя преступлений, совершенных ими». Увы, это наследие прошлого укоренилось в нынешнем сознании.
Г. Зюганов утверждает, что население областей в России умирает быстрее, чем рождается. Он считает, что русскоязычное население сократилось на 1,6 миллионов.
За 2010 год рождаемость в России выросла на 1,6%. За 2010 год в стране родилось 1,789 млн человек. В 2008 году в России, по данным Роскомстата, произведено 8 млн абортов. За последние девяносто лет в нашей стране произведено 220 млн абортов. Это, конечно, настораживает, что это число соответствует населению США.
Сейчас численность населения стран Европы составляет: Германии – 82 миллиона, Франции – 58 миллионов, Англии – 47 миллионов, Польши – 40 миллионов. Население Японии – 130 миллионов человек.
Русская зарубежная диаспора составляет 30 миллионов человек.
Страна потеряла за последние годы 16 миллионов людей, из которых 14 миллионов – русские. Подсчитано, что если сократится поток мигрантов, то население России уменьшится на 10 миллионов.
К сожалению, в нынешней жизни нередко отсутствует сострадание. В России происходит социальное отторжение людей, как в романе «Отверженные» В. Гюго. Многие люди не хотят жить вместе с инвалидами, численность которых 13 миллионов. Такой страх обычно свойственен бедным. Примерно 80% россиян, родивших детей-инвалидов, бросают их. Люди не уверены в завтрашнем дне, чувствуют себя незащищенными; воспитывать ребенка-инвалида им не под силу. В России – стране с быстро развивающейся экономикой – социальная помощь людям с ограниченными возможностями должна быть эффективнее. Это показатель благополучия страны в целом.
Все мы связаны друг с другом, и если у другого человека что-то болит, то это должно быть и моей болью. Ибо кроме прав человека есть и права человечности. Надо объединяться для того, чтобы помочь, чтобы нам не было стыдно перед бедными, униженными, бесправными. Надо искать в людях хорошее, что было сделано ими. Именно это и говорится в заповеди Иисуса Христа «возлюби ближнего своего как самого себя».
1.3. Отношения между людьми
Сейчас общие знания устаревают в течение пяти лет.
А. Луначарского спросили: «Сколько университетов надо закончить, чтобы был интеллигентом?». Луначарский ответил: «Три. Один должен закончить прадедушка, второй – дедушка и третий – отец».
Интеллигенция (от латинского intelligens – понимающий, мыслящий, разумный) – общественный слой людей, профессионально занимающихся умственным трудом, творческим развитием и распространением культуры.
В XIX, XX вв считалось, что интеллигенция – это общественная группа людей, обладающих критическим способом мышления и способностью к систематизации знаний и опыта. Сейчас только 24% россиян считают, что интеллигенты – это люди, имеющие совесть.
И. Ильин считал большевиков полуинтеллигентами.
Порядочный человек верен профессиональному долгу. Он всегда относится к своей профессии ответственно. Это особенно важно, когда речь идет о врачебной деятельности. «Первый долг всякого врача есть: быть человеколюбивым и во всяком случае готовым к оказанию деятельной помощи всякого звания людям, болезнями одержимым … каждый не оставивший практики врач, оператор и т. п. обязан!!! по приглашению больных являться для подаяния им помощи». (Свод Законов Российской империи, т. ХШ, СПб, 1857, ст.114 с.22). Этот Свод был опубликован во времена крепостного права, еще до публикации клятвы Гиппократа.
Наряду с призывами к порядочности, бытовало мнение, которое высказал Л. Толстой: «Они (врачи) губили и губят жизнь тысяч, сотен тысяч людей. Им хочется, так же как и адвокатам и другим, наживать деньги … только чтобы они не вмешивались в нашу семейную жизнь … перечесть нельзя преступлений, совершенных ими». Увы, это наследие прошлого укоренилось в нынешнем сознании.
– Скажите, доктор, у какого врача следует лечиться: платного или бесплатного?
– У знакомого.
Лучшая операция та, которой не было.
Только 30% пластических хирургов в России имеют лицензии, а 70% оперируют, не будучи даже врачами.
В России потребляют лекарств больше, чем в США и Европе.
В России 1 млн инвалидов по вине врачей.
По уровню здоровья людей Россия занимает 97-е место, Украина – 99-е, США – 33-е, Германия – 10-е.
В последние годы более 100 человек стали липовыми кандидатами и докторами наук.
В Москве на 10 тысяч родов имеет место 4 случая подмены детей.
В США три специалиста обеспечивают полноценную жизнь людей – это адвокат, врач, психолог.
В России 800 тысяч целителей, это на 100 тысяч больше, чем врачей. Каждый третий россиянин «лечился» у целителей. Целители в России зарабатывают в год 3 миллиарда долларов.Сейчас русским необходимо развиваться как нации. В начале XXI века смертность в России в 1,5 раза превысила рождаемость. Так, в Санкт-Петербурге количество детей составляет лишь 15% от общей численности населения, а должно быть не меньше 30%. За предыдущие годы (2007—2010) население России уменьшилось на 6%. Сокращается численность населения малых и средних городов. В России 19 тысяч населенных пунктов не имеют населения. Потери сельского населения в три раза больше, чем городского. Министерство здравоохранения отмечает, что в целом естественная убыль населения сократилась почти в 3,5 раза. Это выражается в том, что численность населения увеличилась более чем до 143 миллионов. За последние 20 лет численность населения в Украине уменьшилось на пять миллионов.
Г. Зюганов утверждает, что население областей в России умирает быстрее, чем рождается. Он считает, что русскоязычное население сократилось на 1,6 миллионов.
За 2010 год рождаемость в России выросла на 1,6%. За 2010 год в стране родилось 1,789 млн человек. В 2008 году в России, по данным Роскомстата, произведено 8 млн абортов. За последние девяносто лет в нашей стране произведено 220 млн абортов. Это, конечно, настораживает, что это число соответствует населению США.
Сейчас численность населения стран Европы составляет: Германии – 82 миллиона, Франции – 58 миллионов, Англии – 47 миллионов, Польши – 40 миллионов. Население Японии – 130 миллионов человек.
Русская зарубежная диаспора составляет 30 миллионов человек.
Страна потеряла за последние годы 16 миллионов людей, из которых 14 миллионов – русские. Подсчитано, что если сократится поток мигрантов, то население России уменьшится на 10 миллионов.
К сожалению, в нынешней жизни нередко отсутствует сострадание. В России происходит социальное отторжение людей, как в романе «Отверженные» В. Гюго. Многие люди не хотят жить вместе с инвалидами, численность которых 13 миллионов. Такой страх обычно свойственен бедным. Примерно 80% россиян, родивших детей-инвалидов, бросают их. Люди не уверены в завтрашнем дне, чувствуют себя незащищенными; воспитывать ребенка-инвалида им не под силу. В России – стране с быстро развивающейся экономикой – социальная помощь людям с ограниченными возможностями должна быть эффективнее. Это показатель благополучия страны в целом.
Все мы связаны друг с другом, и если у другого человека что-то болит, то это должно быть и моей болью. Ибо кроме прав человека есть и права человечности. Надо объединяться для того, чтобы помочь, чтобы нам не было стыдно перед бедными, униженными, бесправными. Надо искать в людях хорошее, что было сделано ими. Именно это и говорится в заповеди Иисуса Христа «возлюби ближнего своего как самого себя».
Не строй семь церквей, а пристрой семь детей.
Серость опасна. Вслед за серостью приходит черное.
Опека государства приводит к жесткому контролю.
Героизм одних – следствие разгильдяйства других.
У военных бытует мнение: не надо быть первым, последним, добровольцем.
Все сводят концы с концами. Только концы бывают разными.
Чем шире человек раскрывает свои объятия для другого, тем легче ему быть распятым.
Родина – это то, что родит: земля, мать, женщина.
Не в России воруют, а у России воруют.
В России 17,7 миллиона чиновников.
В России на тысячу человек приходится 7 блюстителей порядка, для сравнения, в Англии – 2,3.
В 2011 году в РФ зарегистрировано 2,4 миллиона преступлений, в Швейцарии – 7 тысяч, в Англии – 8 тысяч.
В России 700 тысяч заключенных (2013).
Каждый шестой мужчина в России судим.
В России 77,5% людей не хотят служить в армии.
В России 3,5 миллионов человек работают охранниками.
Россиянин на голодный желудок думать не может, а на полный – не хочет.
Из согласия и примирения восходит, произрастает единство.
Одна четверть валют Китая инвестирована в Еврозону.
Товарооборот Китая с Россией составляет 70 млрд. долларов, а с США – 500 млрд.
Где родился – там и пригодился. В России это общепринято.
Традиции бывают плохие и очень плохие.
Русские чаще других людей задают главный для себя вопрос «что такое любовь?». Ответ: «это вся жизнь».
П. Чаадаев говорил, что создается впечатление, что в России история каждый раз начинается.
Не ценности меняются, а цены на них.
1.3. Отношения между людьми
Умение понимать и слушать друг друга, контактировать с людьми – пожалуй, самое сложное и важное в нашей жизни. Для того чтобы стать успешным в социуме, необходимо развивать в себе навыки конструктивного общения. Человек должен быть воспитан таким образом, чтобы он мог найти общий язык с разными людьми – независимо от возраста, пола, социального положения, менталитета.
Чтобы научиться слушать собеседника, надо тренироваться, анализировать услышанное.
Установление контакта является важным моментом в создании взаимопонимания. Человек по-разному ведет себя в семейной обстановке и находясь в контакте с другими людьми. Кроме того, в процессе общения с разными людьми мы ведем себя не одинаково. Человек не всегда готов обсуждать свои чувства и желания с другими, поэтому необходимо учитывать его личностные особенности. Трудности контакта могут быть связаны с недостаточной коммуникабельностью одного из собеседников. Кстати, ученые из Гарвардского университета считают, что в головном мозге, в частности, в миндалевидном теле, есть центр общительности, который обеспечивает контактность, реакцию на собеседника, защитную реакцию. Несомненно, человека открытого, искреннего и коммуникабельного легче расположить к себе. Такой человек способен к эмоциональному сопереживанию, альтруистическим поступкам, благодарности за оказанную ему помощь. Другие люди, наоборот, не выносят в поведении окружающих излишнюю, с их точки зрения, эмоциональность. Им не нравится, когда кто-то «лезет в душу». У многих вызывает раздражение чрезмерная словоохотливость собеседника. Окружающие могут воспринять ее как развязность, а между тем болтливость является одним из вариантов проявления смущения. В театральной среде это называют «зажимом». Если человек по своему складу педантичен, требователен к себе и окружающим, то заслужить его расположение можно только определенными поступками. Например, начальник-педант потребует стопроцентной аккуратности в работе и с явным недоумением воспримет то, что подчиненный не может четко объяснить суть возникшей проблемы.
Американский психолог Линда Блэр считает, что человеку необходимо всего 7 секунд, чтобы оценить другого человека. Этого времени достаточно, чтобы наметить дальнейшие шаги для создания взаимопонимания. Первое впечатление можно произвести только один раз.
Мы непроизвольно определяем примерный возраст человека, национальность, социальное положение. По внешнему виду, одежде, походке, жестам, позе, манере говорить и вести себя делаем выводы о его характере. Он уже либо вызывает у нас симпатию, либо нет. Одновременно мы отмечаем и оцениваем впечатление, которое оказали на незнакомца. На все это затрачивается всего несколько секунд.
При контакте проявляется энергетика человека – во взгляде, жестах, интонации. Взгляд человека, стремящегося к взаимопониманию, выражает интерес, симпатию к собеседнику, побуждает к действию.
Улыбка – это приглашение к взаимопониманию. Приветливость, открытость, готовность принимать людей такими, какие они есть – залог взаимопонимания. К сожалению, большинство наших соотечественников старается не замечать окружающих. Иностранцы, находясь в нашей стране, отмечают неулыбчивость россиян. Такая особенность психической деятельности обусловлена тем, что утеряны связующие нити между различными категориями граждан.
Раньше в России бытовало четкое расслоение общества на дворян и «других». Сейчас границы этих слоев размыты, но при этом преобладает деление на «своих» и «чужих».
Градация людей всегда присутствовала в нашей стране. На Руси в старые времена существовали понятия смерд, холоп, боярин, барин, господин. В царской Руси – это пресловутый «Табель о рангах»: Ваше Благородие, Ваше Превосходительство, Ваше Сиятельство и, вместе с тем, в советское время – «тамбовский волк – твой товарищ». А каковым было отношение царствующих особ к своему народу, очень хорошо понятно из слов Павла I: «В России велик лишь тот, с кем я говорю, и до тех пор, пока я с ним говорю». Ему же принадлежит следующее высказывание: «В России нет вторых – первый и остальные».
Фактически в Росси всегда жило два народа, два сословия, две расы, которым было трудно контактировать друг с другом. Яркий тому пример – художественный кинофильм Г. Чухрая, снятый по повести Б. Лавренева «Сорок первый»: герои абсолютно не совместимы, несмотря на любовь. У них разные личностные ценности, им претит взгляд друг друга на жизнь. Недаром во время размолвки возмущенный поручик произносит: «Не забывайся ты … хамка». В свою очередь девушка дает оценку своему возлюбленному: «нравный барин».
Сейчас расслоение общества происходит не только из-за социального неравенства, но и по национальному признаку, по уровню образования, по возрасту. Отсутствует связь между поколениями. Нынешние двадцатилетние люди, безусловно, не такие, какими были их родители в таком же возрасте. Так и должно быть, но различие становится слишком выраженным, и оно разобщает людей. Дело даже не в том, что многие юноши и девушки, в отличие от пожилых людей, в совершенстве владеют компьютером и другими современными видами техники, навыками автовождения, занимаются новыми видами спорта; большинство из них бывает за рубежом – что, несомненно, расширяет границы восприятия мира. Важно то, что они ощущают себя более свободными, в том числе и от каких-либо обязательств перед старшим поколением. В свою очередь, пожилые люди нередко отстраняются от молодежи, воспринимают с обидой и возмущением их поведение. Возможно, если бы старшее поколение признало необходимость контактов с молодежью, это способствовало бы их взаимному интеллектуальному обогащению. Стоит признать, что у молодых тоже можно поучиться. Нередко молодые люди ищут ответы на свои вопросы даже житейского плана не у старших, а в Интернете.
Как следует обратиться к незнакомому человеку? К сожалению, в России пока не стало повсеместно принятым обращение «господин» и «госпожа». Оно чаще используется лишь в официальном обращении и в сочетании с фамилией: «господин Иванов». По-прежнему на улице, в магазине, в транспорте, к нам вежливо обратятся «девушка», «молодой человек», или в 3-м лице: «Простите, вы не скажете …». Петербуржца покоробит обращение «женщина», «мужчина», особенно если оно исходит не из уст явно приехавшего из глубинки. Очень важен тон – если он уважительный, без вульгарности и наглости, то человек не вызовет отторжения.
Бывают моменты, когда человек осознанно стремится произвести на других людей благоприятное впечатление. Чтобы добиться желаемого результата, человек должен выглядеть и вести себя адекватно ситуации, соответствовать месту и времени. Например, отправляясь на собеседование в качестве соискателя вакансии, важно произвести на потенциального работодателя впечатление серьезного и ответственного человека, знающего специалиста. Человек должен уметь правильно подать себя: проявить чувство собственного достоинства и уважение по отношению к человеку, который его нанимает на работу; доказать, что фирма (организация) выиграет, если он станет ее сотрудником. При первом знакомстве многие работодатели обращают внимание и на правильность речи соискателя. Безусловно, человек заранее должен иметь хотя бы общее представление о месте будущей работы и своих обязанностях. Не следует негативно отзываться о начальнике с предыдущего места работы и о сложных отношениях с коллективом – это произведет плохое впечатление. Важно выдержать определенный имидж: человек должен выглядеть аккуратным, подтянутым, готовым приступить к работе. Имидж человека составляют многие детали; он очень важен, с его помощью мы словно транслируем в окружающий мир информацию о себе. Так, любая небрежность в одежде говорит о неорганизованности человека либо о неуважении к собеседнику. Слишком дорогой костюм, экстравагантный парфюм могут восприниматься как демонстрация превосходства. А значит, будет труднее достичь взаимопонимания.
Очень важно запоминать имена людей, с которыми мы общаемся. Называя другого человека по имени (или по имени и отчеству), мы тем самым подчеркиваем его значимость. Недаром в пример часто приводят А. В. Суворова, который знал имена почти всех своих солдат. Представляя людей друг другу, надо не только каждого человека назвать по имени, но и сказать о каждом что-либо интересное, похвальное, важное. К сожалению, у нас в общении нередко отсутствует уровень уважения, уровень статуса.
При словесных контактах необходимо слышать и слушать друг друга, дать возможность собеседнику выговориться. Это, несомненно, является более ценным качеством, чем умение хорошо говорить. Для установления взаимопонимания нужно дать понять собеседнику, что общение с ним важно. Человек должен почувствовать искренность в этих словах, беспочвенная лесть неуместна. Любая просьба или предложение должны быть обоснованными, осмысленными. Ведя деловую беседу важно помнить, что в коллективе главное – «мы», а не «я» или «он». Обязательно следует подытожить разговор, ибо выводы бывают важнее диалога. После завершения беседы на какую-либо тему можно высказать свои возражения.
Взаимопонимание всегда предполагает наличие обратной связи. Для того чтобы быть понятым, нужно стремиться понять собеседника. Поэтому умение внимательно выслушать его до конца, не перебивая, имеет колоссальное значение. Слушать надо таким образом, чтобы четко понять и правильно оценить услышанное. Очень важно научиться слушать собеседника активно, он должен чувствовать, что его стремятся понять. Тогда в процессе общения легче воздействовать на собеседника (естественно, речь идет не о манипулировании). Взаимопонимание достигнуто, когда собеседники пришли к единому выводу, одобренному обоими. В конструктивной беседе выявляется главное, а в дополнение приводятся какие-либо рекомендации или предложения, высказываются предпочтения.
Следует воспринимать людей такими, какие они есть, не стоит навязывать другому человеку свои взгляды. Часто отношения между людьми не складываются по причине того, что люди неправильно понимают друг друга, неверно истолковывая слова и поступки. Иногда положительному взаимодействию мешает предвзятость, вызванная первым впечатлением от контакта с человеком, незнание нюансов его жизни, влияющих на его поступки. В результате между людьми при общении отсутствует взаимопонимание.
Важно выявить черту человека, которая раздражает вас сильнее всего, и понять, не нравится такая черта в характере именно этого человека или не нравится вообще. Конечно, мы говорим не об асоциальном поведении. Если к другим людям, ведущим себя так же, отношение более лояльное, то, возможно, стоит еще раз присмотреться к этому человеку. Может быть, есть какие-либо другие, скрытые, причины для неприязни. Например, замаскированная обида на этого человека, необъяснимая ревность, зависть и так далее. Все это является признаком низкой самооценки. А значит, проблема может заключаться в нас, а не в человеке, который вызывает раздражение. Кроме того, психологи утверждают, что именно те качества, которые особенно не нравятся человеку в других людях, присутствуют и в его характере.
Иногда нас удерживает от общения чья-то высокомерность, отчужденный вид или, наоборот, слишком бесцеремонное, фамильярное обращение. Если человек, называет другого уменьшительными прозвищами, то тем самым обезличивает его. Это является одним из признаков слабохарактерности. Словесная навязчивость, как и излишняя молчаливость, нередко воспринимается людьми негативно. Неприятие может быть вызвано манерой человека использовать в речи громоздкие словесные обороты. Иногда от голоса определенной силы и тембра может возникнуть не только сильное раздражение, но и агрессия.
Не вызывают симпатии индивиды, считающие себя сверхлюдьми и по этой причине ограничивающие свои контакты с окружающими.
Нередко мы ошибаемся в людях с приятной внешностью. Они пользуются доверием окружающих и совершают подлость. Неприятная внешность всегда настораживает.
Иногда человек, сталкиваясь с вопиющей непорядочностью других людей, чувствует себя беззащитным и не может даже сделать замечание. Случается, что незнакомый человек безо всяких на то причин начинает проявлять враждебность, ищет повод дать выход собственным негативным эмоциям. Например, обидно и неприятно, когда кто-то в общественном месте или транспорте наступил на ногу, да еще затем и оскорбил.
Человек, позволяющий себе хамить окружающим, заранее чувствует безнаказанность. Хамство – это не только обидные слова, направленные на конкретного человека. Это вседозволенность, неуважение ко всем людям, находящимся с ним в контакте. Например, конфликт с использованием мата в общественном месте, в присутствии других людей можно расценить как хамство по отношению к ним.
Хамство – это способ самоутвердиться для бездуховного и невоспитанного человека. Такие люди испытывают потребность разрядиться, выплеснуть негативную энергию, невзирая на других. Эти люди выросли в психологически больной среде, они нередко являются выходцами из социальных низов.
Какие существуют способы борьбы с хамством? Многие считают, что хаму нужно ответить «на понятном ему языке». Другие предпочитают делать вид, что это к ним не относится. Человек в этом случае оказывает противостояние по детскому принципу: тебя перестанут дразнить, если ты не обращаешь на это внимание. Ведь хам ожидает и провоцирует ответную реакцию, чтобы затем проявить еще большую словесную агрессию. Допустим, можно отмолчаться, когда словесная грязь обращена к нам. Но как поступить, если оскорбляют у нас на глазах беззащитного человека? Увещевать хама бесполезно. Ответить хамством – значит уподобиться хаму. Оставлять этот конфликт нельзя: безнаказанность располагает к хамству. Только коллективное противостояние общества может обезопасить нас от проявления хамства в отношении каждого из нас.
С. Довлатов считал, что хамство – это грубость и наглость, помноженная на безнаказанность. Такие взаимоотношения между людьми, находящимися в «разных весовых категориях», означают беспомощность одного и безнаказанность другого. Оскорбление или обида, нанесенная человеком, который выше статусом, воспринимаются особенно болезненно.
Бывает так: человек не делает ничего плохого, но вызывает стойкое раздражение и даже неприязнь. Это является признаком несовместимости. И. С. Козловский говорил: «Если ты чувствуешь неприязнь к человеку – подумай, чем ты можешь ему помочь».
Ощущение собственной вины и нежелание простить – основные корни переживаний и неприязни. Этот груз на душе не дает человеку чувствовать себя счастливым.
Непонимание не связано с разницей в характерах. У каждого индивида имеется собственная идеология, то есть система взглядов, в которой оценивается его отношение к действительности и к другим людям. Обычно люди не понимают и не принимают друг друга на уровне личности; они не готовы к компромиссу. Само же понятие компромисса предполагает возможность обоюдного согласия. Это проявление гибкости во взаимоотношениях с целью достичь взаимопонимания.
Люди, изначально имеющие разные точки зрения, могут договориться между собой, если хотя бы один из них пойдет на компромисс. Ни в чем не уступать другому человеку из соображений принципа – это тупиковый путь.
Люди в начале знакомства, если они заинтересованы в дальнейшем общении, проявляют хорошие черты своего характера. Отрицательные стороны каждого человека проявляются позже.
В социуме существуют определенные правила поведения. Не стоит считать, что эти правила нам навязаны; надо понять, что их выполнение обеспечивает взаимопонимание. К сожалению, мы утратили критическое отношение к себе. Несоблюдение законов сейчас часто считают признаком мужественности, а тех, кто их соблюдает – слабаками.
Чтобы научиться слушать собеседника, надо тренироваться, анализировать услышанное.
Если хотите понять – вы поймете, если не захотите понять – вы не поймете.
Улыбка – способ контакта людей.Существуют разные виды настроения – семейное, товарищеское, профессиональное, общественное, государственное, всемирное и так далее. Настроение задает тон взаимоотношениям разных людей на различном уровне, способствуя или препятствуя возникновению взаимопонимания.
Человек сам отвечает за свое настроение.
Человек должен всегда отвечать за себя, а главное – за других.Если бы все люди были одинаковыми, то человечество, скорее всего, не выжило бы. Несомненно, индивидуальные особенности человека всегда влияют на восприятие им других людей. Например, если у человека преобладает положительный настрой, он замечает вокруг себя больше позитивного, чем негативного, особенно если у него присутствует чувство юмора. Наоборот, когда человек постоянно говорит, что у нас все безнадежно плохо, скептически отзывается обо всем – он словно поливает грязью своих родителей, детей, семью, учителей, друзей.
Установление контакта является важным моментом в создании взаимопонимания. Человек по-разному ведет себя в семейной обстановке и находясь в контакте с другими людьми. Кроме того, в процессе общения с разными людьми мы ведем себя не одинаково. Человек не всегда готов обсуждать свои чувства и желания с другими, поэтому необходимо учитывать его личностные особенности. Трудности контакта могут быть связаны с недостаточной коммуникабельностью одного из собеседников. Кстати, ученые из Гарвардского университета считают, что в головном мозге, в частности, в миндалевидном теле, есть центр общительности, который обеспечивает контактность, реакцию на собеседника, защитную реакцию. Несомненно, человека открытого, искреннего и коммуникабельного легче расположить к себе. Такой человек способен к эмоциональному сопереживанию, альтруистическим поступкам, благодарности за оказанную ему помощь. Другие люди, наоборот, не выносят в поведении окружающих излишнюю, с их точки зрения, эмоциональность. Им не нравится, когда кто-то «лезет в душу». У многих вызывает раздражение чрезмерная словоохотливость собеседника. Окружающие могут воспринять ее как развязность, а между тем болтливость является одним из вариантов проявления смущения. В театральной среде это называют «зажимом». Если человек по своему складу педантичен, требователен к себе и окружающим, то заслужить его расположение можно только определенными поступками. Например, начальник-педант потребует стопроцентной аккуратности в работе и с явным недоумением воспримет то, что подчиненный не может четко объяснить суть возникшей проблемы.
Американский психолог Линда Блэр считает, что человеку необходимо всего 7 секунд, чтобы оценить другого человека. Этого времени достаточно, чтобы наметить дальнейшие шаги для создания взаимопонимания. Первое впечатление можно произвести только один раз.
Мы непроизвольно определяем примерный возраст человека, национальность, социальное положение. По внешнему виду, одежде, походке, жестам, позе, манере говорить и вести себя делаем выводы о его характере. Он уже либо вызывает у нас симпатию, либо нет. Одновременно мы отмечаем и оцениваем впечатление, которое оказали на незнакомца. На все это затрачивается всего несколько секунд.
При контакте проявляется энергетика человека – во взгляде, жестах, интонации. Взгляд человека, стремящегося к взаимопониманию, выражает интерес, симпатию к собеседнику, побуждает к действию.
Улыбка – это приглашение к взаимопониманию. Приветливость, открытость, готовность принимать людей такими, какие они есть – залог взаимопонимания. К сожалению, большинство наших соотечественников старается не замечать окружающих. Иностранцы, находясь в нашей стране, отмечают неулыбчивость россиян. Такая особенность психической деятельности обусловлена тем, что утеряны связующие нити между различными категориями граждан.
Раньше в России бытовало четкое расслоение общества на дворян и «других». Сейчас границы этих слоев размыты, но при этом преобладает деление на «своих» и «чужих».
Градация людей всегда присутствовала в нашей стране. На Руси в старые времена существовали понятия смерд, холоп, боярин, барин, господин. В царской Руси – это пресловутый «Табель о рангах»: Ваше Благородие, Ваше Превосходительство, Ваше Сиятельство и, вместе с тем, в советское время – «тамбовский волк – твой товарищ». А каковым было отношение царствующих особ к своему народу, очень хорошо понятно из слов Павла I: «В России велик лишь тот, с кем я говорю, и до тех пор, пока я с ним говорю». Ему же принадлежит следующее высказывание: «В России нет вторых – первый и остальные».
Фактически в Росси всегда жило два народа, два сословия, две расы, которым было трудно контактировать друг с другом. Яркий тому пример – художественный кинофильм Г. Чухрая, снятый по повести Б. Лавренева «Сорок первый»: герои абсолютно не совместимы, несмотря на любовь. У них разные личностные ценности, им претит взгляд друг друга на жизнь. Недаром во время размолвки возмущенный поручик произносит: «Не забывайся ты … хамка». В свою очередь девушка дает оценку своему возлюбленному: «нравный барин».
Сейчас расслоение общества происходит не только из-за социального неравенства, но и по национальному признаку, по уровню образования, по возрасту. Отсутствует связь между поколениями. Нынешние двадцатилетние люди, безусловно, не такие, какими были их родители в таком же возрасте. Так и должно быть, но различие становится слишком выраженным, и оно разобщает людей. Дело даже не в том, что многие юноши и девушки, в отличие от пожилых людей, в совершенстве владеют компьютером и другими современными видами техники, навыками автовождения, занимаются новыми видами спорта; большинство из них бывает за рубежом – что, несомненно, расширяет границы восприятия мира. Важно то, что они ощущают себя более свободными, в том числе и от каких-либо обязательств перед старшим поколением. В свою очередь, пожилые люди нередко отстраняются от молодежи, воспринимают с обидой и возмущением их поведение. Возможно, если бы старшее поколение признало необходимость контактов с молодежью, это способствовало бы их взаимному интеллектуальному обогащению. Стоит признать, что у молодых тоже можно поучиться. Нередко молодые люди ищут ответы на свои вопросы даже житейского плана не у старших, а в Интернете.
Как следует обратиться к незнакомому человеку? К сожалению, в России пока не стало повсеместно принятым обращение «господин» и «госпожа». Оно чаще используется лишь в официальном обращении и в сочетании с фамилией: «господин Иванов». По-прежнему на улице, в магазине, в транспорте, к нам вежливо обратятся «девушка», «молодой человек», или в 3-м лице: «Простите, вы не скажете …». Петербуржца покоробит обращение «женщина», «мужчина», особенно если оно исходит не из уст явно приехавшего из глубинки. Очень важен тон – если он уважительный, без вульгарности и наглости, то человек не вызовет отторжения.
Бывают моменты, когда человек осознанно стремится произвести на других людей благоприятное впечатление. Чтобы добиться желаемого результата, человек должен выглядеть и вести себя адекватно ситуации, соответствовать месту и времени. Например, отправляясь на собеседование в качестве соискателя вакансии, важно произвести на потенциального работодателя впечатление серьезного и ответственного человека, знающего специалиста. Человек должен уметь правильно подать себя: проявить чувство собственного достоинства и уважение по отношению к человеку, который его нанимает на работу; доказать, что фирма (организация) выиграет, если он станет ее сотрудником. При первом знакомстве многие работодатели обращают внимание и на правильность речи соискателя. Безусловно, человек заранее должен иметь хотя бы общее представление о месте будущей работы и своих обязанностях. Не следует негативно отзываться о начальнике с предыдущего места работы и о сложных отношениях с коллективом – это произведет плохое впечатление. Важно выдержать определенный имидж: человек должен выглядеть аккуратным, подтянутым, готовым приступить к работе. Имидж человека составляют многие детали; он очень важен, с его помощью мы словно транслируем в окружающий мир информацию о себе. Так, любая небрежность в одежде говорит о неорганизованности человека либо о неуважении к собеседнику. Слишком дорогой костюм, экстравагантный парфюм могут восприниматься как демонстрация превосходства. А значит, будет труднее достичь взаимопонимания.
Очень важно запоминать имена людей, с которыми мы общаемся. Называя другого человека по имени (или по имени и отчеству), мы тем самым подчеркиваем его значимость. Недаром в пример часто приводят А. В. Суворова, который знал имена почти всех своих солдат. Представляя людей друг другу, надо не только каждого человека назвать по имени, но и сказать о каждом что-либо интересное, похвальное, важное. К сожалению, у нас в общении нередко отсутствует уровень уважения, уровень статуса.
При словесных контактах необходимо слышать и слушать друг друга, дать возможность собеседнику выговориться. Это, несомненно, является более ценным качеством, чем умение хорошо говорить. Для установления взаимопонимания нужно дать понять собеседнику, что общение с ним важно. Человек должен почувствовать искренность в этих словах, беспочвенная лесть неуместна. Любая просьба или предложение должны быть обоснованными, осмысленными. Ведя деловую беседу важно помнить, что в коллективе главное – «мы», а не «я» или «он». Обязательно следует подытожить разговор, ибо выводы бывают важнее диалога. После завершения беседы на какую-либо тему можно высказать свои возражения.
Взаимопонимание всегда предполагает наличие обратной связи. Для того чтобы быть понятым, нужно стремиться понять собеседника. Поэтому умение внимательно выслушать его до конца, не перебивая, имеет колоссальное значение. Слушать надо таким образом, чтобы четко понять и правильно оценить услышанное. Очень важно научиться слушать собеседника активно, он должен чувствовать, что его стремятся понять. Тогда в процессе общения легче воздействовать на собеседника (естественно, речь идет не о манипулировании). Взаимопонимание достигнуто, когда собеседники пришли к единому выводу, одобренному обоими. В конструктивной беседе выявляется главное, а в дополнение приводятся какие-либо рекомендации или предложения, высказываются предпочтения.
Следует воспринимать людей такими, какие они есть, не стоит навязывать другому человеку свои взгляды. Часто отношения между людьми не складываются по причине того, что люди неправильно понимают друг друга, неверно истолковывая слова и поступки. Иногда положительному взаимодействию мешает предвзятость, вызванная первым впечатлением от контакта с человеком, незнание нюансов его жизни, влияющих на его поступки. В результате между людьми при общении отсутствует взаимопонимание.
Важно выявить черту человека, которая раздражает вас сильнее всего, и понять, не нравится такая черта в характере именно этого человека или не нравится вообще. Конечно, мы говорим не об асоциальном поведении. Если к другим людям, ведущим себя так же, отношение более лояльное, то, возможно, стоит еще раз присмотреться к этому человеку. Может быть, есть какие-либо другие, скрытые, причины для неприязни. Например, замаскированная обида на этого человека, необъяснимая ревность, зависть и так далее. Все это является признаком низкой самооценки. А значит, проблема может заключаться в нас, а не в человеке, который вызывает раздражение. Кроме того, психологи утверждают, что именно те качества, которые особенно не нравятся человеку в других людях, присутствуют и в его характере.
Иногда нас удерживает от общения чья-то высокомерность, отчужденный вид или, наоборот, слишком бесцеремонное, фамильярное обращение. Если человек, называет другого уменьшительными прозвищами, то тем самым обезличивает его. Это является одним из признаков слабохарактерности. Словесная навязчивость, как и излишняя молчаливость, нередко воспринимается людьми негативно. Неприятие может быть вызвано манерой человека использовать в речи громоздкие словесные обороты. Иногда от голоса определенной силы и тембра может возникнуть не только сильное раздражение, но и агрессия.
Не вызывают симпатии индивиды, считающие себя сверхлюдьми и по этой причине ограничивающие свои контакты с окружающими.
Нередко мы ошибаемся в людях с приятной внешностью. Они пользуются доверием окружающих и совершают подлость. Неприятная внешность всегда настораживает.
Иногда человек, сталкиваясь с вопиющей непорядочностью других людей, чувствует себя беззащитным и не может даже сделать замечание. Случается, что незнакомый человек безо всяких на то причин начинает проявлять враждебность, ищет повод дать выход собственным негативным эмоциям. Например, обидно и неприятно, когда кто-то в общественном месте или транспорте наступил на ногу, да еще затем и оскорбил.
Человек, позволяющий себе хамить окружающим, заранее чувствует безнаказанность. Хамство – это не только обидные слова, направленные на конкретного человека. Это вседозволенность, неуважение ко всем людям, находящимся с ним в контакте. Например, конфликт с использованием мата в общественном месте, в присутствии других людей можно расценить как хамство по отношению к ним.
Хамство – это способ самоутвердиться для бездуховного и невоспитанного человека. Такие люди испытывают потребность разрядиться, выплеснуть негативную энергию, невзирая на других. Эти люди выросли в психологически больной среде, они нередко являются выходцами из социальных низов.
Какие существуют способы борьбы с хамством? Многие считают, что хаму нужно ответить «на понятном ему языке». Другие предпочитают делать вид, что это к ним не относится. Человек в этом случае оказывает противостояние по детскому принципу: тебя перестанут дразнить, если ты не обращаешь на это внимание. Ведь хам ожидает и провоцирует ответную реакцию, чтобы затем проявить еще большую словесную агрессию. Допустим, можно отмолчаться, когда словесная грязь обращена к нам. Но как поступить, если оскорбляют у нас на глазах беззащитного человека? Увещевать хама бесполезно. Ответить хамством – значит уподобиться хаму. Оставлять этот конфликт нельзя: безнаказанность располагает к хамству. Только коллективное противостояние общества может обезопасить нас от проявления хамства в отношении каждого из нас.
С. Довлатов считал, что хамство – это грубость и наглость, помноженная на безнаказанность. Такие взаимоотношения между людьми, находящимися в «разных весовых категориях», означают беспомощность одного и безнаказанность другого. Оскорбление или обида, нанесенная человеком, который выше статусом, воспринимаются особенно болезненно.
Бывает так: человек не делает ничего плохого, но вызывает стойкое раздражение и даже неприязнь. Это является признаком несовместимости. И. С. Козловский говорил: «Если ты чувствуешь неприязнь к человеку – подумай, чем ты можешь ему помочь».
Ощущение собственной вины и нежелание простить – основные корни переживаний и неприязни. Этот груз на душе не дает человеку чувствовать себя счастливым.
Непонимание не связано с разницей в характерах. У каждого индивида имеется собственная идеология, то есть система взглядов, в которой оценивается его отношение к действительности и к другим людям. Обычно люди не понимают и не принимают друг друга на уровне личности; они не готовы к компромиссу. Само же понятие компромисса предполагает возможность обоюдного согласия. Это проявление гибкости во взаимоотношениях с целью достичь взаимопонимания.
Люди, изначально имеющие разные точки зрения, могут договориться между собой, если хотя бы один из них пойдет на компромисс. Ни в чем не уступать другому человеку из соображений принципа – это тупиковый путь.
Люди в начале знакомства, если они заинтересованы в дальнейшем общении, проявляют хорошие черты своего характера. Отрицательные стороны каждого человека проявляются позже.
В социуме существуют определенные правила поведения. Не стоит считать, что эти правила нам навязаны; надо понять, что их выполнение обеспечивает взаимопонимание. К сожалению, мы утратили критическое отношение к себе. Несоблюдение законов сейчас часто считают признаком мужественности, а тех, кто их соблюдает – слабаками.