Страница:
Печаль на физиологическом уровне оказывает парализующее действие на мышцы. У человека, переживающего печаль, возникает чувство усталости, движения становятся медленными и слабыми. Даже мышцы глазной впадины расслабляются, и из-за этого глаза печального человека кажутся такими большими. Но одновременно с расслаблением мышц происходит сужение сосудов, вследствие чего ткани обескровливаются. Печальный человек постоянно ощущает холод и озноб, с большим трудом согревается и очень чувствителен к холоду. При этом мелкие сосуды легких сокращаются, происходит отток крови от легких.
Начинают ощущаться недостаток воздуха, стеснение и тяжесть в груди, он старается облегчить свое состояние продолжительными и глубокими вздохами. Увидеть, что человек испытывает печаль, нетрудно: он ходит медленно, руки его болтаются, голос слабый и беззвучный. Такой человек охотно остается неподвижным. Более того, огорчения сопровождаются изменениями кожи, волос, ногтей, зубов, организм становится ослабленным и подверженным различным заболеваниям.
Горе и печаль, но иногда и чрезмерная радость, выражаются слезами. Когда появляются слезы, то эмоциональное состояние становится слишком очевидным.
Переживание смущения, стыда, вины проявляется возникновением румянца на лице. Румянец может быть признаком либо того, что собеседник смущен и пристыжен своим обманом, либо того, что он пытается скрыть сам факт своего смущения.
К сожалению, еще не все эмоции «обзавелись» своими перечнями характерных признаков. Было бы здорово, если бы, наблюдая за деятельностью вегетативной нервной системы, которую сознательно подавить практически невозможно, можно было с точностью определять чувства собеседника. Это существенно сократило бы количество ошибок при обнаружении обмана.
Иногда люди, пытаясь скрыть свои истинные чувства, пытаются имитировать те или иные эмоции, используя соответствующие физиологические проявления. Например, пытаясь создать впечатление переживания негативной эмоции, обманщик начинает чаще дышать и сглатывать. Однако неискренность собеседника можно установить, повнимательнее приглядевшись: правильно совместить «иллюстрации» со словами очень сложно. Все эти учащенные сглатывания и вдохи имеют тенденцию опережать слова, или запаздывать.
Поэтому, пытаясь определить эмоциональное состояние собеседника, не следует полагаться на наблюдение лишь за признаками вегетативной нервной системы, нужно также обратить внимание и на мимику, и на жесты, и на позу. Только совокупность признаков, полученных из различных источников, даст вам полноценную картину состояния того, с кем вы общаетесь.
Отдельно следует выделить такое особое эмоциональное состояние, как стресс. Стресс вызывается неожиданной и напряженной обстановкой. Бывает, что подобное эмоциональное состояние возникает у человека, который усиленно пытается обмануть собеседника, не будучи «профессионалом» в искусстве обмана. Он боится быть разоблаченным, при этом пытается выглядеть очень убедительно и сформулировать свою версию «истины» наиболее правдоподобно и не запутаться в собственной лжи. Каких психологических, умственных и физических усилий это стоит, какое напряжение он испытывает!
Стресс – это комплексная физиологическая реакция, вызванная мощным проявлением эмоций. Стресс возникает как ответная защитная реакция организма на какое-либо мощное неблагоприятное воздействие, являющееся значимым для человека. Слабые воздействия не приводят к стрессу. Он возникает только тогда, когда влияние стрессора превосходит приспособительные возможности человека, то есть выходит за рамки того, к чему организм мог бы приспособиться. Считается, что стресс чаще всего возникает из-за страха или гнева, однако его причиной может быть и слишком сильная радость.
В физиологии человека: при стрессовых воздействиях в кровь начинают выделяться определенные гормоны, под воздействием которых изменяется режим работы многих органов и систем организма. Например, усиливается кровообращение в мышцах, возрастают частота и глубина дыхания, повышается артериальное давление, ритм работы сердца учащается, увеличивается количество адреналина в крови, повышается свертываемость крови, изменяются защитные свойства организма. Организм переходит на режим самозащиты, готов к борьбе, готов справиться с опасностью.
В качестве психического стрессора может выступить и необходимость принятия особо ответственного решения, и ситуация, которая требует быстро перестроиться при резкой перемене стратегии поведения, а также не удовлетворяющие темпы продвижения по службе, различные тяжелые конфликты.
Автор теории стресса Г. Селье выделил в нем три фазы:
1. Реакция тревоги – это фаза мобилизации защитных сил организма. Организм при этом функционирует с большим напряжением. Физиологические проявления этой фазы таковы: кровь сгущается, содержание ионов хлора в ней падает, происходит повышенное выделение азота, фосфатов, калия, отмечается увеличение печени или селезенки и т. д.
2. Фаза стабилизации – все параметры, выведенные из равновесия на первой фазе, закрепляются на новом уровне. Организм подключает адаптационные резервы.
3. Истощение – наступает, если стресс продолжается. Функциональные резервы организма ограничены, и на этой фазе они исчерпываются.
Конечно, все люди разные, и на стрессоры каждый реагирует по-своему. Самое главное – чтобы стрессовое воздействие не превышало приспособительных возможностей человека. Иначе могут возникнуть не только ухудшение самочувствия, но и различные заболевания, как соматические, так и психологические.
Врачи установили, что широкий круг воздействий, приводящих к стрессу, вызывает у людей гипертоническую и язвенную болезни и некоторые другие формы сосудистой патологии, такие, как, например, инфаркт, инсульт, стенокардия, сердечная аритмия, нефросклероз, спастический колит и т. д. Постоянно подавляемый гнев может привести к развитию ревматического артрита, крапивницы, псориаза, язвы желудка, мигрени, гипертонии. Академик К. М. Быков говорил: «Печаль, которая не проявляется в слезах, заставляет плакать другие органы». Данные Института терапии РАН свидетельствуют о том, что в 80 % случаев инфаркта миокарда ему предшествовала либо острая психическая травма, либо длительное психическое напряжение.
Почему на фоне стресса возникают заболевания? Связано это с тем, что физиологические изменения при переживании сильных эмоций связаны с избыточным энергетическим обеспечением. Интересно, что истощающими оказываются не только чрезмерные физиологические перестройки организма при мобилизации резервов. Очень существенное влияние на состояние человека оказывают его психологические установки и личностная позиция.
Психическими следствиями эмоционального перенапряжения являются неврозы. Невроз возникает при остром информационном дефиците, недостатке сведений о возможности выхода из мучительной для человека ситуации. Невроз – это особое функциональное состояние нервной системы, при котором резко возрастает чувствительность к различным сигналам от внешней и внутренней среды. Эта повышенная чувствительность делает человека более восприимчивым к любым раздражителям. Часто неврозы выражаются в таких особенностях поведения как излишняя плаксивость, нетерпеливость, взрывчатость. Возможно появление болезненных ощущений, притом что никаких соматических нарушений не обнаруживается.
Соматические и психические заболевания – это все же крайние варианты того, к чему может привести эмоциональное перенапряжение. Но даже и без этих крайностей эмоциональное напряжение положительных результатов не дает. У человека, испытывающего эмоциональное перенапряжение, объем внимания становится намного меньше, переключать и распределять внимание трудно, а, следовательно, и значимая информация оказывается доступной сознанию не в полном объеме, и скорость выполнения мыслительных операций замедляется.
Детектор лжи
Глава 3
Что такое ложь и какой она бывает
Как распознать обман
Соответствие вербальных и невербальных сигналов
Обман «на ровном месте»
Глава 4
Чтение эмоций по лицу
Начинают ощущаться недостаток воздуха, стеснение и тяжесть в груди, он старается облегчить свое состояние продолжительными и глубокими вздохами. Увидеть, что человек испытывает печаль, нетрудно: он ходит медленно, руки его болтаются, голос слабый и беззвучный. Такой человек охотно остается неподвижным. Более того, огорчения сопровождаются изменениями кожи, волос, ногтей, зубов, организм становится ослабленным и подверженным различным заболеваниям.
Горе и печаль, но иногда и чрезмерная радость, выражаются слезами. Когда появляются слезы, то эмоциональное состояние становится слишком очевидным.
Переживание смущения, стыда, вины проявляется возникновением румянца на лице. Румянец может быть признаком либо того, что собеседник смущен и пристыжен своим обманом, либо того, что он пытается скрыть сам факт своего смущения.
К сожалению, еще не все эмоции «обзавелись» своими перечнями характерных признаков. Было бы здорово, если бы, наблюдая за деятельностью вегетативной нервной системы, которую сознательно подавить практически невозможно, можно было с точностью определять чувства собеседника. Это существенно сократило бы количество ошибок при обнаружении обмана.
Иногда люди, пытаясь скрыть свои истинные чувства, пытаются имитировать те или иные эмоции, используя соответствующие физиологические проявления. Например, пытаясь создать впечатление переживания негативной эмоции, обманщик начинает чаще дышать и сглатывать. Однако неискренность собеседника можно установить, повнимательнее приглядевшись: правильно совместить «иллюстрации» со словами очень сложно. Все эти учащенные сглатывания и вдохи имеют тенденцию опережать слова, или запаздывать.
Поэтому, пытаясь определить эмоциональное состояние собеседника, не следует полагаться на наблюдение лишь за признаками вегетативной нервной системы, нужно также обратить внимание и на мимику, и на жесты, и на позу. Только совокупность признаков, полученных из различных источников, даст вам полноценную картину состояния того, с кем вы общаетесь.
Отдельно следует выделить такое особое эмоциональное состояние, как стресс. Стресс вызывается неожиданной и напряженной обстановкой. Бывает, что подобное эмоциональное состояние возникает у человека, который усиленно пытается обмануть собеседника, не будучи «профессионалом» в искусстве обмана. Он боится быть разоблаченным, при этом пытается выглядеть очень убедительно и сформулировать свою версию «истины» наиболее правдоподобно и не запутаться в собственной лжи. Каких психологических, умственных и физических усилий это стоит, какое напряжение он испытывает!
Стресс – это комплексная физиологическая реакция, вызванная мощным проявлением эмоций. Стресс возникает как ответная защитная реакция организма на какое-либо мощное неблагоприятное воздействие, являющееся значимым для человека. Слабые воздействия не приводят к стрессу. Он возникает только тогда, когда влияние стрессора превосходит приспособительные возможности человека, то есть выходит за рамки того, к чему организм мог бы приспособиться. Считается, что стресс чаще всего возникает из-за страха или гнева, однако его причиной может быть и слишком сильная радость.
В физиологии человека: при стрессовых воздействиях в кровь начинают выделяться определенные гормоны, под воздействием которых изменяется режим работы многих органов и систем организма. Например, усиливается кровообращение в мышцах, возрастают частота и глубина дыхания, повышается артериальное давление, ритм работы сердца учащается, увеличивается количество адреналина в крови, повышается свертываемость крови, изменяются защитные свойства организма. Организм переходит на режим самозащиты, готов к борьбе, готов справиться с опасностью.
В качестве психического стрессора может выступить и необходимость принятия особо ответственного решения, и ситуация, которая требует быстро перестроиться при резкой перемене стратегии поведения, а также не удовлетворяющие темпы продвижения по службе, различные тяжелые конфликты.
Автор теории стресса Г. Селье выделил в нем три фазы:
1. Реакция тревоги – это фаза мобилизации защитных сил организма. Организм при этом функционирует с большим напряжением. Физиологические проявления этой фазы таковы: кровь сгущается, содержание ионов хлора в ней падает, происходит повышенное выделение азота, фосфатов, калия, отмечается увеличение печени или селезенки и т. д.
2. Фаза стабилизации – все параметры, выведенные из равновесия на первой фазе, закрепляются на новом уровне. Организм подключает адаптационные резервы.
3. Истощение – наступает, если стресс продолжается. Функциональные резервы организма ограничены, и на этой фазе они исчерпываются.
Конечно, все люди разные, и на стрессоры каждый реагирует по-своему. Самое главное – чтобы стрессовое воздействие не превышало приспособительных возможностей человека. Иначе могут возникнуть не только ухудшение самочувствия, но и различные заболевания, как соматические, так и психологические.
Врачи установили, что широкий круг воздействий, приводящих к стрессу, вызывает у людей гипертоническую и язвенную болезни и некоторые другие формы сосудистой патологии, такие, как, например, инфаркт, инсульт, стенокардия, сердечная аритмия, нефросклероз, спастический колит и т. д. Постоянно подавляемый гнев может привести к развитию ревматического артрита, крапивницы, псориаза, язвы желудка, мигрени, гипертонии. Академик К. М. Быков говорил: «Печаль, которая не проявляется в слезах, заставляет плакать другие органы». Данные Института терапии РАН свидетельствуют о том, что в 80 % случаев инфаркта миокарда ему предшествовала либо острая психическая травма, либо длительное психическое напряжение.
Почему на фоне стресса возникают заболевания? Связано это с тем, что физиологические изменения при переживании сильных эмоций связаны с избыточным энергетическим обеспечением. Интересно, что истощающими оказываются не только чрезмерные физиологические перестройки организма при мобилизации резервов. Очень существенное влияние на состояние человека оказывают его психологические установки и личностная позиция.
Психическими следствиями эмоционального перенапряжения являются неврозы. Невроз возникает при остром информационном дефиците, недостатке сведений о возможности выхода из мучительной для человека ситуации. Невроз – это особое функциональное состояние нервной системы, при котором резко возрастает чувствительность к различным сигналам от внешней и внутренней среды. Эта повышенная чувствительность делает человека более восприимчивым к любым раздражителям. Часто неврозы выражаются в таких особенностях поведения как излишняя плаксивость, нетерпеливость, взрывчатость. Возможно появление болезненных ощущений, притом что никаких соматических нарушений не обнаруживается.
Соматические и психические заболевания – это все же крайние варианты того, к чему может привести эмоциональное перенапряжение. Но даже и без этих крайностей эмоциональное напряжение положительных результатов не дает. У человека, испытывающего эмоциональное перенапряжение, объем внимания становится намного меньше, переключать и распределять внимание трудно, а, следовательно, и значимая информация оказывается доступной сознанию не в полном объеме, и скорость выполнения мыслительных операций замедляется.
Детектор лжи
Детектор лжи (полиграф) является наиболее распространенным прибором для измерения физиологических реакций организма человека, вызванных эмоциями. Его применяют, в частности, для проверки правдивости показаний подозреваемых в ходе расследования преступлений. Детектор лжи измеряет частоту сердцебиения и дыхания, артериальное давление, активность органов пищеварения и кожно-гальваническую реакцию. Процесс измерения происходит следующим образом: к различным участкам тела испытуемого подсоединяют электроды, затем электроды подсоединяют к прибору, который регистрирует физиологические параметры и записывает их с помощью самописца.
Смысл такого измерения в том, что ложь вызывает сильные эмоции, которые обязательно сопровождаются определенными физиологическими изменениями. Детектор лжи регистрирует заметные колебания физиологических параметров всякий раз, когда человек лжет. Когда человек говорит правду, физиологические параметры должны оставаться почти неизменными.
Начинается процесс проверки с того, что испытуемому задают нейтральные вопросы, которые не могут вызвать интенсивных переживаний: «Как вас зовут?» или «Что вы ели на обед?». Предполагается, что частота сердечных сокращений, артериальное давление и другие физиологические параметры при ответах на подобные вопросы должны соответствовать норме. Нормальный уровень записывается на полиграфе в качестве базисной линии.
На следующем этапе исследования задаются критические вопросы, например: «Виделись ли вы с убитым в тот вечер, когда было совершено убийство?» или «Где вы спрятали украденные деньги?» Если во время ответов детектор лжи зарегистрирует заметные отклонения физиологических показателей от базовой линии, то это будет очевидным свидетельством того, что человек пришел в состояние эмоционального возбуждения.
Однако уже давно в научной среде ведутся споры о надежности таких измерений. Ведь сильное эмоциональное возбуждение человека может быть вызвано и самой ситуацией проверки его искренности на таком приборе. Человек подвергается допросу, да еще и опутывается проводами. Кроме того, степень эмоционального возбуждения, связанного с ложью, тоже у всех людей различна. Одни обманывают с легкостью, а другие испытывают сильные эмоции только лишь от одной неуверенности в ответе.
Некоторым профессиональным обманщикам удается перехитрить детектор лжи. Они знают о том, что физическая боль вызывает те же физиологические изменения, что и сильные эмоции, и намеренно завышают уровень базовой линии, прикусив кончик языка, например. Или сознательно при ответах на нейтральные вопросы думают о чем-то неприятном, вызывающем эмоциональное переживание. В результате, когда такой смышленый подозреваемый отвечает на критические вопросы, прибор не регистрирует каких-либо значительных изменений в физиологических параметрах.
Специалисты единодушны в выводе: невозможно эффективно оценить состояние человека, основываясь на одном методе. Даже при одновременном использовании показаний полиграфа, словесных описаний и наблюдений за мимикой и жестикуляцией не всегда можно определить точно, обманывает человек или нет. Но все же при параллельном применении нескольких способов вероятность ошибок уменьшается.
Смысл такого измерения в том, что ложь вызывает сильные эмоции, которые обязательно сопровождаются определенными физиологическими изменениями. Детектор лжи регистрирует заметные колебания физиологических параметров всякий раз, когда человек лжет. Когда человек говорит правду, физиологические параметры должны оставаться почти неизменными.
Начинается процесс проверки с того, что испытуемому задают нейтральные вопросы, которые не могут вызвать интенсивных переживаний: «Как вас зовут?» или «Что вы ели на обед?». Предполагается, что частота сердечных сокращений, артериальное давление и другие физиологические параметры при ответах на подобные вопросы должны соответствовать норме. Нормальный уровень записывается на полиграфе в качестве базисной линии.
На следующем этапе исследования задаются критические вопросы, например: «Виделись ли вы с убитым в тот вечер, когда было совершено убийство?» или «Где вы спрятали украденные деньги?» Если во время ответов детектор лжи зарегистрирует заметные отклонения физиологических показателей от базовой линии, то это будет очевидным свидетельством того, что человек пришел в состояние эмоционального возбуждения.
Однако уже давно в научной среде ведутся споры о надежности таких измерений. Ведь сильное эмоциональное возбуждение человека может быть вызвано и самой ситуацией проверки его искренности на таком приборе. Человек подвергается допросу, да еще и опутывается проводами. Кроме того, степень эмоционального возбуждения, связанного с ложью, тоже у всех людей различна. Одни обманывают с легкостью, а другие испытывают сильные эмоции только лишь от одной неуверенности в ответе.
Некоторым профессиональным обманщикам удается перехитрить детектор лжи. Они знают о том, что физическая боль вызывает те же физиологические изменения, что и сильные эмоции, и намеренно завышают уровень базовой линии, прикусив кончик языка, например. Или сознательно при ответах на нейтральные вопросы думают о чем-то неприятном, вызывающем эмоциональное переживание. В результате, когда такой смышленый подозреваемый отвечает на критические вопросы, прибор не регистрирует каких-либо значительных изменений в физиологических параметрах.
Специалисты единодушны в выводе: невозможно эффективно оценить состояние человека, основываясь на одном методе. Даже при одновременном использовании показаний полиграфа, словесных описаний и наблюдений за мимикой и жестикуляцией не всегда можно определить точно, обманывает человек или нет. Но все же при параллельном применении нескольких способов вероятность ошибок уменьшается.
Глава 3
Поговорим об обмане
Некоторые люди не представляют своей жизни без обмана, другие же, напротив, считают ложь тяжким грехом. Каким бы ни было ваше личное отношение ко лжи, вы согласитесь с тем, что в определенные моменты жизни каждый из нас может сказать неправду. Люди говорят неправду по различным причинам. Некоторые обманывают, следуя исключительно благим намерениям помочь другим не переживать и не волноваться, или же обманывают для того, чтобы избежать неприятностей. Как мы уже говорили, внимательно наблюдая за человеком, с которым вы разговариваете, можно понять, насколько он искренен.
Что такое ложь и какой она бывает
Ложь – это любая сознательно искаженная и выдаваемая за истину информация.
Практически во всех культурах мира ложь признается неправильным поступком с точки зрения морали, и в большинстве мировых религий она считается грехом. Даже несмотря на то, что лгать плохо, практически каждый взрослый человек говорит неправду детям. Для детей мир существует в том виде, в каком его преподносят им взрослые. В этом мире к детям каждую ночь прилетают ангелы и целуют их в сомкнутые веки, в домах обитают домовые, в лесу живут леший и Баба-яга, а под елку кладет подарки Дед Мороз.
Случается так, что неправду говорят для того, чтобы поберечь чувства другого человека и избавить его от переживаний. Например, можно сказать любимой подруге, что ей очень идет новая стрижка, при этом не считая ее прическу столь замечательной. Подобный обман называется маленькой невинной ложью и считается вполне допустимым.
К другому типу обмана относится сокрытие информации. Например, муж говорит жене, что весь вечер провел в гараже, меняя колеса. А на самом деле, поменяв колеса, он пошел с друзьями играть на бильярде.
Лжесвидетельство – это ложь под присягой. Такая ложь приравнивается к преступлению и влечет за собой определенные законом последствия.
Преувеличение – это также одна из форм лжи. Если вы говорите своему ребенку, что уже тысячу раз просили его сделать музыку потише, хотя в действительности повторили свою просьбу лишь дважды, это тоже ложь.
Практически во всех культурах мира ложь признается неправильным поступком с точки зрения морали, и в большинстве мировых религий она считается грехом. Даже несмотря на то, что лгать плохо, практически каждый взрослый человек говорит неправду детям. Для детей мир существует в том виде, в каком его преподносят им взрослые. В этом мире к детям каждую ночь прилетают ангелы и целуют их в сомкнутые веки, в домах обитают домовые, в лесу живут леший и Баба-яга, а под елку кладет подарки Дед Мороз.
Случается так, что неправду говорят для того, чтобы поберечь чувства другого человека и избавить его от переживаний. Например, можно сказать любимой подруге, что ей очень идет новая стрижка, при этом не считая ее прическу столь замечательной. Подобный обман называется маленькой невинной ложью и считается вполне допустимым.
К другому типу обмана относится сокрытие информации. Например, муж говорит жене, что весь вечер провел в гараже, меняя колеса. А на самом деле, поменяв колеса, он пошел с друзьями играть на бильярде.
Лжесвидетельство – это ложь под присягой. Такая ложь приравнивается к преступлению и влечет за собой определенные законом последствия.
Преувеличение – это также одна из форм лжи. Если вы говорите своему ребенку, что уже тысячу раз просили его сделать музыку потише, хотя в действительности повторили свою просьбу лишь дважды, это тоже ложь.
Как распознать обман
Дети начинают убедительно обманывать приблизительно в возрасте четырех с половиной лет. Они довольно рано начинают понимать, что можно избежать наказания, если сказать неправду о своем поведении, и очень быстро учатся применять эту тактику с пользой для себя. По мере взросления дети достигают определенного уровня мастерства в искусстве обмана. Они начинают понимать, что обманывать намного легче по телефону, чем при личном контакте, а также способны определить, в каких ситуациях они сами становятся объектами обмана. К тому возрасту, когда человек вырастает, он обычно уже профессионал в искусстве обманывать и скрывать правду.
Определить, правду ли говорит человек, можно двумя способами: применив электрический детектор лжи или при помощи наблюдения за языком человеческого тела.
О том, как измеряют физиологические реакции при помощи детектора лжи, мы уже рассказали чуть выше. Напомним, что вопрос о надежности и достоверности данных, получаемых этим методом, сегодня остается открытым. Ну а главное, для нас с вами этот вопрос – чисто теоретический, ведь в общении с окружающими нас людьми мы обходимся без сложных технических устройств. В обычной жизни для того, чтобы понять, насколько искренен собеседник, нужно не только научиться видеть невербальные сигналы и их интерпретировать, но и уметь их сопоставлять с речевыми посланиями. Очень важную роль играет то, насколько соответствуют друг другу вербальные и невербальные сигналы.
Для того чтобы научиться улавливать сигналы обмана, безусловно, некоторое время потребуется, но зато как только вы овладеете всеми методами выявления лжи, жить станет намного проще.
Внимание! Если при беседе вы заметите один или несколько признаков обмана, это не основание для того, чтобы считать человека лжецом. Все поведенческие проявления обязательно должны быть подвергнуты сравнению с поведением, свойственным данному человеку, то есть с его нормальным поведением в обычных обстоятельствах. Когда вы знаете, как человек обычно ведет себя, когда говорит правду, то намного легче определить, обманывает ли он вас в настоящий момент.
Если вы хотите понять, насколько искренен ваш собеседник, доверьтесь своим инстинктам. Многие признаки обмана настолько незаметны, что сознательно их уловить достаточно сложно. Но ваш подсознательный детектор лжи работает бесперебойно. Прислушивайтесь к своим чувствам и внутренним ощущениям.
Определить, правду ли говорит человек, можно двумя способами: применив электрический детектор лжи или при помощи наблюдения за языком человеческого тела.
О том, как измеряют физиологические реакции при помощи детектора лжи, мы уже рассказали чуть выше. Напомним, что вопрос о надежности и достоверности данных, получаемых этим методом, сегодня остается открытым. Ну а главное, для нас с вами этот вопрос – чисто теоретический, ведь в общении с окружающими нас людьми мы обходимся без сложных технических устройств. В обычной жизни для того, чтобы понять, насколько искренен собеседник, нужно не только научиться видеть невербальные сигналы и их интерпретировать, но и уметь их сопоставлять с речевыми посланиями. Очень важную роль играет то, насколько соответствуют друг другу вербальные и невербальные сигналы.
Для того чтобы научиться улавливать сигналы обмана, безусловно, некоторое время потребуется, но зато как только вы овладеете всеми методами выявления лжи, жить станет намного проще.
Внимание! Если при беседе вы заметите один или несколько признаков обмана, это не основание для того, чтобы считать человека лжецом. Все поведенческие проявления обязательно должны быть подвергнуты сравнению с поведением, свойственным данному человеку, то есть с его нормальным поведением в обычных обстоятельствах. Когда вы знаете, как человек обычно ведет себя, когда говорит правду, то намного легче определить, обманывает ли он вас в настоящий момент.
Если вы хотите понять, насколько искренен ваш собеседник, доверьтесь своим инстинктам. Многие признаки обмана настолько незаметны, что сознательно их уловить достаточно сложно. Но ваш подсознательный детектор лжи работает бесперебойно. Прислушивайтесь к своим чувствам и внутренним ощущениям.
Соответствие вербальных и невербальных сигналов
Как часто бывает, что неискренность собеседника мы чувствуем несмотря на то, что никакой неправды в словах нет! Возникает неясное ощущение, что словам доверять не следует. Что-то настораживает, но что? Почему это происходит? Все дело в том, что слова и жесты собеседника несут разную информацию, они не соответствуют друг другу. В научной терминологии существует понятие конгруэнтности, то есть совпадения слов и жестов. Сигналы, посылаемые телом человека, считаются конгруэнтными, когда его невербальные послания соответствуют словесным высказываниям. В противном случае жесты и слова неконгруэнтны. Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в пять раз больше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы неконгруэнтны, люди полагаются на невербальную информацию.
Зигмунд Фрейд однажды описал, как одна пациентка, говоря о том, что счастлива в браке, бессознательно снимала с безымянного пальца и надевала обратно обручальное кольцо. Фрейд правильно интерпретировал значение этого непроизвольного жеста и не удивился, когда в ходе дальнейших бесед стали выявляться семейные проблемы этой пациентки.
Однако редко бывает, чтобы человек сопровождал свою речь одним-единственным жестом. Ключом к правильной интерпретации жестов является рассмотрение всей их совокупности и конгруэнтность вербальных и всех невербальных сигналов.
Предположим, на рабочем совещании вы вынесли на общее обсуждение идеи, и они получили поддержку руководителя. Ваш коллега, тоже внесший свое предложение, не вызвавшее одобрения начальства, говорит, что он полностью поддерживает ваши идеи, крепко скрестив руки на груди (защитная поза) с опущенным подбородком (критическая или враждебная поза). Его жесты явно противоречат словам и свидетельствуют о том, что демонстрируемое расположение неискренне.
Собеседник может знать, что открытые ладони свидетельствуют о честности и открытости, и пытаться вас обмануть, намеренно сопровождая свое ложное речевое сообщение раскрытыми ладонями. Однако даже когда человек говорит заведомую ложь с открытыми ладонями, то все равно можно понять, что он неискренен. При определении обмана нельзя руководствоваться лишь одним жестом. Как правило, невербальное сообщение выражается целой серией дополняющих друг друга жестов. И только рассматривая их в комплексе, можно делать вывод об искренности или неискренности собеседника.
Тот, кто обманывает, помимо раскрытых ладоней будет еще как-то жестикулировать, и вы сможете заметить жесты, свидетельствующие о неискренности собеседника. Они не будут совпадать с открытыми ладонями. А дополнительные жесты, выражающие честность и открытость, наверняка будут отсутствовать.
Зигмунд Фрейд однажды описал, как одна пациентка, говоря о том, что счастлива в браке, бессознательно снимала с безымянного пальца и надевала обратно обручальное кольцо. Фрейд правильно интерпретировал значение этого непроизвольного жеста и не удивился, когда в ходе дальнейших бесед стали выявляться семейные проблемы этой пациентки.
Однако редко бывает, чтобы человек сопровождал свою речь одним-единственным жестом. Ключом к правильной интерпретации жестов является рассмотрение всей их совокупности и конгруэнтность вербальных и всех невербальных сигналов.
Предположим, на рабочем совещании вы вынесли на общее обсуждение идеи, и они получили поддержку руководителя. Ваш коллега, тоже внесший свое предложение, не вызвавшее одобрения начальства, говорит, что он полностью поддерживает ваши идеи, крепко скрестив руки на груди (защитная поза) с опущенным подбородком (критическая или враждебная поза). Его жесты явно противоречат словам и свидетельствуют о том, что демонстрируемое расположение неискренне.
Собеседник может знать, что открытые ладони свидетельствуют о честности и открытости, и пытаться вас обмануть, намеренно сопровождая свое ложное речевое сообщение раскрытыми ладонями. Однако даже когда человек говорит заведомую ложь с открытыми ладонями, то все равно можно понять, что он неискренен. При определении обмана нельзя руководствоваться лишь одним жестом. Как правило, невербальное сообщение выражается целой серией дополняющих друг друга жестов. И только рассматривая их в комплексе, можно делать вывод об искренности или неискренности собеседника.
Тот, кто обманывает, помимо раскрытых ладоней будет еще как-то жестикулировать, и вы сможете заметить жесты, свидетельствующие о неискренности собеседника. Они не будут совпадать с открытыми ладонями. А дополнительные жесты, выражающие честность и открытость, наверняка будут отсутствовать.
Обман «на ровном месте»
Когда обман раскрывается, то в первую очередь страдает сам обманщик. Ни один человек не хочет быть уличен в обмане. Если обман окажется достаточно серьезным, то он может привести к прекращению взаимоотношений. Поэтому, если вы замечаете за собой привычку часто говорить неправду без какой-то конкретной цели (например, стремления избежать конфликтной ситуации или пощадить чувства другого человека), то вам просто необходимо обратиться за помощью к специалисту. Он поможет вам разобраться в себе и понять, для чего вы это делаете.
Люди, обманывающие постоянно, называются заядлыми лгунами – страдающими непреодолимым болезненным влечением говорить неправду. Как правило, такая патологическая лживость является одним из симптомов какого-то более общего психического нарушения, требующего подчас серьезного психотерапевтического и медикаментозного лечения.
Люди, обманывающие постоянно, называются заядлыми лгунами – страдающими непреодолимым болезненным влечением говорить неправду. Как правило, такая патологическая лживость является одним из симптомов какого-то более общего психического нарушения, требующего подчас серьезного психотерапевтического и медикаментозного лечения.
Глава 4
О чем говорит мимика
Выше мы уже говорили о том, что именно мимика служит основным средством выражения самых разных эмоциональных состояний, причем, в отличие от жестов, средством универсальным – выражение эмоций в общем и целом сходно у людей разных культур, разной социальной принадлежности и т. д. По выражению лица мы более или менее безошибочно можем определить, какие именно эмоции испытывает человек – радость или грусть, страх или удивление. Впрочем, далеко не всегда лицо человека является «открытой книгой» – о том, как мимика может обманывать, мы расскажем чуть ниже.
Внимательно следите за выражением лица собеседника, поскольку лицо человека – очень ценный источник информации. Именно на лице непроизвольно отражаются все мысли и чувства. Даже если собеседник попытается скрыть их от вас, вы все равно увидите истинные чувства, они проглянут сквозь фальшь. Если вы будете знать, на какие именно зоны лица следует обращать особое внимание, то потаенные мысли и чувства собеседника от вас не укроются.
Итак, можно ли заметить ложь?
В результате исследований ученые установили, что большинство людей, пытаясь определить, правду ли говорит собеседник, смотрят не на ту часть лица, на которую следовало бы. Вы согласитесь, что в беседе почему-то наш взгляд время от времени перескакивает на губы собеседника. Особенно в ситуациях, когда в нас закрадывается сомнение в искренности говорящего или в истинности его высказываний. И всматриваться в нижнюю часть лица мы начинаем неосознанно. Однако ученые утверждают, что если вы хотите понять, лгут ли вам, то все внимание надо сосредоточить на верхней части лица, а именно – на глазах, бровях и лбу собеседника. Так что народная мудрость, гласящая, что глаза – зеркало души, оказывается, не так уж далека от истины.
Впрочем, не стоит думать, что мимика не поддается сознательному контролю. С самого раннего детства люди приобретают и в течение всей последующей жизни совершенствуют навыки контроля над выражением эмоций на лице. Эти навыки позволяют проявлять свои эмоции в соответствии с той социальной ситуацией, в которой оказывается человек. Это, в свою очередь, приводит к тому, что выражение лица не соответствует эмоциональным переживаниям, которые человек испытывает на самом деле. Вывод такой: мимика бывает обманчива.
Приведем такой пример. Подчиненный сердится за что-то на своего начальника, но он хочет просить о повышении по служебной лестнице. Как он себя поведет? Выразит ли он каким-либо образом свое истинное отношение к боссу? Станет ли он в беседе с начальником хмуриться, демонстрируя свой гнев? Нет, он, скорее всего, изобразит «социально приемлемую» улыбку.
Внимательно следите за выражением лица собеседника, поскольку лицо человека – очень ценный источник информации. Именно на лице непроизвольно отражаются все мысли и чувства. Даже если собеседник попытается скрыть их от вас, вы все равно увидите истинные чувства, они проглянут сквозь фальшь. Если вы будете знать, на какие именно зоны лица следует обращать особое внимание, то потаенные мысли и чувства собеседника от вас не укроются.
Итак, можно ли заметить ложь?
В результате исследований ученые установили, что большинство людей, пытаясь определить, правду ли говорит собеседник, смотрят не на ту часть лица, на которую следовало бы. Вы согласитесь, что в беседе почему-то наш взгляд время от времени перескакивает на губы собеседника. Особенно в ситуациях, когда в нас закрадывается сомнение в искренности говорящего или в истинности его высказываний. И всматриваться в нижнюю часть лица мы начинаем неосознанно. Однако ученые утверждают, что если вы хотите понять, лгут ли вам, то все внимание надо сосредоточить на верхней части лица, а именно – на глазах, бровях и лбу собеседника. Так что народная мудрость, гласящая, что глаза – зеркало души, оказывается, не так уж далека от истины.
Впрочем, не стоит думать, что мимика не поддается сознательному контролю. С самого раннего детства люди приобретают и в течение всей последующей жизни совершенствуют навыки контроля над выражением эмоций на лице. Эти навыки позволяют проявлять свои эмоции в соответствии с той социальной ситуацией, в которой оказывается человек. Это, в свою очередь, приводит к тому, что выражение лица не соответствует эмоциональным переживаниям, которые человек испытывает на самом деле. Вывод такой: мимика бывает обманчива.
Приведем такой пример. Подчиненный сердится за что-то на своего начальника, но он хочет просить о повышении по служебной лестнице. Как он себя поведет? Выразит ли он каким-либо образом свое истинное отношение к боссу? Станет ли он в беседе с начальником хмуриться, демонстрируя свой гнев? Нет, он, скорее всего, изобразит «социально приемлемую» улыбку.
Чтение эмоций по лицу
Для того чтобы понять, как люди догадываются по выражению лица собеседника об испытываемых им эмоциях и какие процессы при этом происходят в головном мозге, ученые провели эксперимент с тридцатью добровольцами. Испытуемым на короткое время предлагалось проанализировать ряды рисунков, на которых были изображены лица людей, выражавших различные эмоции: счастье, печаль, злость, страх и удивление. Причем на различных картинках одни и те же эмоции были выражены с участием либо верхней, либо нижней части лица.
Изображения предлагались испытуемым в разных частях зрительного поля: справа и слева. Задача заключалась в том, чтобы выяснить, какую информацию обрабатывает каждая из частей мозга, и способна ли она вообще это сделать.
Участники эксперимента в большинстве своем оказались способными идентифицировать эмоции, выраженные нижней частью лица. Независимо от того, с какой стороны зрительного поля изображения были показаны.
Когда испытуемым была дана инструкция сосредоточиться на верхней части изображаемого лица, то у них это получалось лучше только в тех случаях, когда изображения располагались с левой стороны зрительного поля, то есть обработка информации происходила в правом полушарии.
Однако большинство испытуемых все же смогли идентифицировать эмоции, выраженные нижней частью лица, расположенные с правой стороны, то есть обработанные левым полушарием.
Так ученые установили, что процесс узнавания эмоций, выраженных нижней частью лица, оказывается, происходит в левом полушарии головного мозга, которое отвечает за поведение, приобретенное в процессе жизненного опыта.
Узнавание эмоций, выраженных верхней частью лица, происходит в правом мозговом полушарии, ответственным за врожденное, инстинктивное поведение.
Однако бывают ситуации, когда всматриваться в верхнюю часть лица собеседника затруднительно, например:
1. В условиях недостаточной слышимости любой человек, вполне естественно, сосредотачивает внимание на нижней части лица собеседника лишь для того, чтобы лучше различить произносимые им слова.
2. Во многих культурах считается неприемлемым смотреть собеседнику прямо в глаза, и не учитывать социальные обычаи никак нельзя.
Навыки чтения эмоций по лицу собеседника, как и многие другие навыки, люди начинают приобретать еще в детстве. Вполне можно сознательно приучить себя обращать большее внимание на выражение верхней части лица, ведь только так нам удастся «прочитать» истинное эмоциональное состояние собеседника. Но подобный навык имеет и обратную сторону из-за социальных ограничений.
Изображения предлагались испытуемым в разных частях зрительного поля: справа и слева. Задача заключалась в том, чтобы выяснить, какую информацию обрабатывает каждая из частей мозга, и способна ли она вообще это сделать.
Участники эксперимента в большинстве своем оказались способными идентифицировать эмоции, выраженные нижней частью лица. Независимо от того, с какой стороны зрительного поля изображения были показаны.
Когда испытуемым была дана инструкция сосредоточиться на верхней части изображаемого лица, то у них это получалось лучше только в тех случаях, когда изображения располагались с левой стороны зрительного поля, то есть обработка информации происходила в правом полушарии.
Однако большинство испытуемых все же смогли идентифицировать эмоции, выраженные нижней частью лица, расположенные с правой стороны, то есть обработанные левым полушарием.
Так ученые установили, что процесс узнавания эмоций, выраженных нижней частью лица, оказывается, происходит в левом полушарии головного мозга, которое отвечает за поведение, приобретенное в процессе жизненного опыта.
Узнавание эмоций, выраженных верхней частью лица, происходит в правом мозговом полушарии, ответственным за врожденное, инстинктивное поведение.
Однако бывают ситуации, когда всматриваться в верхнюю часть лица собеседника затруднительно, например:
1. В условиях недостаточной слышимости любой человек, вполне естественно, сосредотачивает внимание на нижней части лица собеседника лишь для того, чтобы лучше различить произносимые им слова.
2. Во многих культурах считается неприемлемым смотреть собеседнику прямо в глаза, и не учитывать социальные обычаи никак нельзя.
Навыки чтения эмоций по лицу собеседника, как и многие другие навыки, люди начинают приобретать еще в детстве. Вполне можно сознательно приучить себя обращать большее внимание на выражение верхней части лица, ведь только так нам удастся «прочитать» истинное эмоциональное состояние собеседника. Но подобный навык имеет и обратную сторону из-за социальных ограничений.