21. make-or-buy decision – решение производить или покупать
   22. differentiation n – дифференциация, дифференцирование, установление различий, разделение; специализация
   differentiate v – дифференцировать, устанавливать различия
   23. upstream n – в нефтяном и газовом бизнесе – геологоразведка и добыча, в более широком смысле – производство (товаров) или генерирование (электроэнергии)
   24. downstream n – в нефтяном и газовом бизнесе – переработка и сбыт, в более широком смысле – дистрибуция и сбыт
   25. PEST (Political, Economic, Social, Technological) analysis – анализ политических, экономических, социальных и технологических факторов
   26. enforcement n – давление, принуждение; осуществление; наблюдение за проведением в жизнь, принудительное взыскание
   enforcer n – лицо, претворяющее закон в жизнь; служитель правопорядка
   enforce v – принуждать, взыскивать; приводить в исполнение, проводить в жизнь
   enforceable a – осуществимый, поддающийся проведению в жизнь; обеспеченный правовой санкцией, имеющий исковую силу
   27. intellectual property – интеллектуальная собственность
   28. anti-trust law – антитрестовский закон
   29. overtime n – сверхурочная работа
   30. label n – ярлык, наклейка, этикетка, бирка, марка
   labeling n – классификация, наклеивание этикетки или ярлыка, маркирование
   label v – наклеивать этикетку или ярлык, маркировать
   31. intervention n – интервенция, вмешательство
   intervene v – вмешиваться
   32. host country – принимающая страна
   33. exchange rate – обменный (валютный) курс
   34. business cycle – цикл деловой активности
   35. prosperity n – процветание
   prosper v – процветать
   prosperous a – процветающий
   36. recovery n – подъем экономической активности после рецессии; амортизация издержек, возмещение; взыскание; остаточная стоимость фиксированного актива после амортизации; повышение курса (валюты или ценных бумаг); оживление
   recover v – оживляться; получать обратно; выздоравливать; наверстывать, возмещать; выправляться; излечивать; собирать; взыскивать; выигрывать (дело)
   recoverable a – возместимый, поправимый, излечимый; извлекаемый (о запасах)
   37. disposable income – располагаемый доход
   38. environmental consciousness – экологическая сознательность
   39. diffusion n – диффузия, проникновение, распространение, рассредоточение
   diffuse v – распространяться, рассредоточиваться
 
   Exercise 1. Answer the following questions.
   1. Why is SWOT Analysis useful in the strategic planning process? 2. What can be considered a company’s strength? 3. What are its weaknesses and how do they interact with strengths? 4. What opportunities may the external environment analysis reveal? 5. What changes in the external environment may present threats to the firm? 6. How can a firm develop its competitive edge? 7. What are the activities that comprise the value chain? 8. What specific activities can five generic activities include? 9. What are the support activities and what is their role in value creation? 10. For what decisions is the value chain useful? 11. What is the role of the value system? 12. What is the essence of the PEST Analysis? 13. Why should PEST Analysis be performed for all countries of interest? 14. Is it possible to accurately forecast future trends?
 
   Exercise 2. Explain the meaning of the word «profile» in the following contexts and make your own sentences with this word along the same lines.
   1) Kakha Bendukidze, a high-profile business executive, went into politics.
   2) Information from competitor analysis can be compiled into a response profile of possible moves that might be made by the competitor.
   3) Because of the high level of risk generally associated with the emerging markets, investment recommendations of financial advisors are limited to clients with an appropriate aggressive investment profile.
   4) Recently, Russian company share prices have been going mostly up, while their risk profile has been coming down.
 
   Exercise 3. Make a SWOT Analysis of Gazprom, the best-known Russian company. You can get all necessary information at www.gazprom.ru.
 
   Exercise 4. A foreign company wants to launch business in Russia. You are strategic advisor to its CEO, and he asks you to perform a PEST Analysis of the country and make a conclusion about threats and opportunities of doing business in Russia.
 
   Exercise 5*. Fill in the blanks using terms given below.
 
   Competitor Analysis
   In formulating………., managers must consider the strategies of the firm’s competitors. While in highly………… commodity industries the moves of any single……… may be less important, in……… industries competitor analysis becomes a vital part of…………
   Competitor analysis has two primary activities: 1) obtaining information about important competitors, and 2) using that information to…….. competitor behavior. The……… of competitor analysis is to understand:
   –with which competitors to compete,
   –competitors’ strategies and planned actions,
   –how competitors might react to a firm’s actions,
   –how to influence competitor’s behavior to the firm’s own advantage.
   Casual knowledge about competitors usually is insufficient in competitor analysis. Rather, competitors should be analyzed systematically, using organized competitor……….-gathering to compile a wide…….. of information so that well informed………….. can be made.
 
   Competitor Analysis Framework
   Michael Porter presented a framework for analyzing competitors. This framework is based on the following four key aspects of a competitor:
   –competitor’s objectives,
   –competitor’s assumptions,
   –competitor’s strategy,
   –competitor’s capabilities.
   Objectives and assumptions are what……… the competitor, and strategy and capabilities are what the competitor is doing or is capable of doing. Information from an analysis of the competitor’s objectives, assumptions, strategy, and capabilities can be compiled into a………… of possible moves that might be made by the competitor. This profile includes both potential……….. and………. moves. The specific moves and their expected strength can be………. using information gleaned from the analysis.
   The result of the competitor analysis should be an improved ability to predict the competitor’s behavior and even to……….. it to the firm’s advantage.
   Source: www.netmba.com
 
   Terms:
   leverage, player, intelligence, strategy decisions, range, predict, business strategy, response profile, fragmented, estimated, offensive, concentrated, strategic planning, goal, drive, defensive
 
   Exercise 6. Translate into English.
 
   Что могут и чего не могут управленческие модели (продолжение урока 9)
   И, наконец, наиболее существенный риск – использование моделей в качестве дани существующей моде. Порой отдельный труд авторитетного эксперта способен вызвать массовый ажиотаж в умах руководителей компаний самых разнообразных отраслей экономики. Наглядный пример – диверсификация. По мере ее популяризации компании в массовом порядке принялись усиленно расширять свое присутствие как в соседних, так и в отдаленных отраслях экономики с целью диверсифицировать свои риски и приумножить свою прибыль за счет возникающей синергии. Ряд таких компаний превратился в громоздкие неповоротливые структуры, неспособные оперативно реагировать на текущие экономические реалии. В итоге на смену принципу распыления внимания на все и всех пришла мода на противоположную теорию «ключевых компетенций». Руководствуясь новыми принципами, все филиалы и подразделения, не задействованные в ключевом направлении бизнеса, спускались с молотка либо ликвидировались. Отдельные компании сократили свою деятельность до уровня головной организации, отдав на аутсорсинг все прочие направления, несмотря на то что многие из них являлись ключевыми в свете развития основного вида бизнеса. Лишь позже, по прошествии определенного периода времени, было обнаружено, что управление аутсорсинговыми процессами не в пример сложнее управления теми же процессами, происходящими внутри одной компании.
   Вывод: нет универсальных моделей, подходящих всем и в любой ситуации.
   Пока только одни недостатки. А как насчет сильных сторон управленческих моделей? Несмотря на перечисленные выше недостатки, в современном быстро изменяющемся деловом мире управленческие модели способны стать неоценимым подспорьем для менеджмента в плане организации процесса систематического анализа информационных потоков. Единственное, что следует помнить, – управленческие модели не в состоянии самостоятельно принимать решения: они лишь обеспечивают аналитическую базу, способствующую принятию обоснованных решений.
   Время от времени имеет смысл пересматривать набор моделей, используемых в рамках анализа деятельности компании или отрасли. Такую инвентаризацию целесообразно осуществлять посредством «мозгового штурма», позволяющего свести воедино различные точки зрения руководителей раздельных отделов или подразделений компании. При этом следует помнить, что, если вдруг оказывается, что какая-либо модель не вполне приемлема для описания некой конкретной ситуации (например, модель пяти сил Портера для анализа темпов роста отрасли в экономике), это вовсе не означает, что данная модель неприемлема для организации в принципе. Комбинация различных моделей позволяет компенсировать недостатки одних за счет достоинств других. Например, PEST-анализ может дополнить модель БКГ, указав, какие события могут произойти в будущем и тем или иным образом повлиять на деятельность компании.
   Общий вывод:
   Инструменты управления могут помочь лучше понять специфические аспекты деятельности организации и окружающую ее деловую среду. Для следующего шага – интерпретации результатов работы модели – моделей не существует. Модели управления эффективны только тогда, когда тот, кто их использует, глубоко понимает суть модели, область ее применения и ограничения и на основании этого делает соответствующие выводы.
   Источник: www.franklin-grant.ru

http://hbswk.hbs.edu

www.valuebasedmanagement.com
 
   Terms:
   effective, occurrence, mapped, implement, number, verified, origin, figure, sponsors, goals, controls, sustain, data, objectives, zero-defects, supervise, tools, capability, performance, defect, scope, morale, measure, pioneered, focuses, deviations, critical, variation, stability, delivering, perfection, eliminate, training, responsibility, identifying
 
   Exercise 5. Translate into English.
 
   Сбалансированная система показателей
   Почему некоторые компании, внедрившие сбалансированную систему показателей (ССП), сталкиваются с ситуацией, когда система перестает работать? Казалось бы, стратегия формализована, показатели разработаны, стратегическая карта создана, однако руководству по-прежнему не удается получать информацию по всем аспектам деятельности организации, а сотрудники все так же недоумевают, для чего была внедрена система и какую практическую пользу она может приносить в их ежедневной деятельности.
   Это происходит в первую очередь потому, что ССП существует сама по себе и никак не связана с другими элементами управления организации: системами бюджетирования и управленческого учета, инструментами стратегического развития и оперативного управления. Другими словами, сбалансированная система показателей требует от компании единого развития, ориентации на стратегию всех подразделений, вплоть до каждого сотрудника, что невозможно без адаптации новой системы к уже существующим в организации.
   Чтобы компания развивалась в соответствии со своей стратегией, должны быть выполнены следующие условия:
   – каждая из подсистем управления вносит свой вклад в реализацию стратегии;
   – каждая из систем управления служит источником информации для ССП;
   – ССП, в свою очередь, способствует успешному функционированию других подсистем.
 
   ССП и стратегическое управление
   Прежде всего необходимо связать сбалансированную систему показателей с системой стратегического управления. В противном случае ССП будет всего лишь набором разрозненных показателей, никак не влияющих на стратегическое развитие организации.
   Важным инструментом стратегического управления является стратегическое планирование. Именно на основе информации, полученной в результате планирования, и происходят разработка стратегической карты и формирование показателей.
   Однако стратегическое планирование как таковое во многих российских организациях отсутствует. Согласно некоторым оценкам, стратегический план как документ есть только у 10% компаний, и только в 5% компаний этот план читал кто-либо, кроме разработчика и непосредственного заказчика. Многие стратегические документы ограничиваются туманными формулировками, такими, как «стабильное положение на рынке», «повышение рентабельности», «снижение издержек», и абсолютно не работают на претворение стратегических целей в жизнь.
   Поэтому взаимодействие ССП с системой стратегического управления происходит, как правило, еще на этапе ее создания. Большинство наших проектов по внедрению сбалансированной системы показателей начинается со сбора информации для формализации стратегии. По результатам интервьюирования топ-менеджеров и анализа предложений ключевых сотрудников готовится отчет, на основе которого уже разрабатывается стратегическая карта компании.
   В то же время структура ССП может стать хорошей основой для разработки полноценной стратегии. Четыре ключевые перспективы (финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие) позволяют распределить цели таким образом, чтобы ни одна из сторон деятельности компании не была забыта и ее развитие происходило сбалансированно.
   В дальнейшем информация, которая будет собираться по показателям, станет хорошей основой для пересмотра и корректировки стратегии, а сбалансированная система показателей, в свою очередь, стимулирует компанию более внимательно относиться к стратегическому планированию.