Если тебе не хочется, чтобы в твоем доме курили, нужно прямо сказать об этом гостям. Чтобы гости не стряхивали пепел в чашки и блюдца, просто поставь на виду или в пределах досягаемости пепельницы. И последнее: за столом дает прикуривать тот, рядом с которым лежит зажигалка, однако не следует тянуться с зажигалкой через весь стол, можно просто ее передать.
Чтобы не возникало желание убить соседей, нужно придерживаться нескольких правил, которые помогут тебе мирно сосуществовать с живущими по соседству людьми.
Первое и главное условие добрых отношений с соседями — это терпение. Конечно, если ранним утром в единственный выходной тебя будит звук работающей электродрели или отбойного молотка, терпеливой быть очень сложно. Однако лучше сдержать эмоции и просто попросить соседа начинать крушить стены чуть позже, обязательно объяснив ему причину твоей просьбы. Скорее всего, тебе пойдут навстречу, так как в девяти случаях из десяти сосед даже не догадывается о том, насколько его ремонт мешает тебе жить. Помни, что сосед, который сегодня невыносимо тебя раздражает, завтра может прийти на помощь, если вдруг случится неприятность.
Не мучай соседа просьбами о профессиональной помощи (если он врач, адвокат и т, д.), запомни, что у него, кроме работы, есть и частная жизнь, в которую тебе не стоит вмешиваться. Кроме этого, он совершенно не обязан лечить или консультировать тебя бесплатно. Если тебе необходима его профессиональная помощь, запишись к нему на прием.
Еще одно важное правило добрососедства гласит;
«Взаймы не беру, но и не даю». Если на просьбу что-нибудь одолжить ты ответишь вежливым «нет», то своим отказом ты никого не обидишь, переживать по этому поводу не стоит.
В сфере обслуживания также нужно быть корректной и вежливой, как и в других областях твоей жизни.
Помни, что только настоящая хамка может позволить себе неуважительный тон по отношению к продавцам, официантам и другому обслуживающему персоналу. Недопустимо подзывать официанта щелканьем пальцев, грубить продавцу или предъявлять завышенные требования к кассиру в ресторане быстрого обслуживания.
Неэтично приходить за покупками в магазин за десять минут до его закрытия. Продавцы устали, у них еще много дел, придя в такое время, ты их задержишь, а значит, продлишь рабочий день. Это по меньшей мере несправедливо.
В супермаркете, стоя у кассы с полной тележкой продуктов, пропусти стояще! о за тобой человека, если в руках у него всего две-три покупки, а ты не очень торопишься.
Только не злоупотребляй своей учтивостью, иначе простоишь со своей тележкой очень долго. Переложив все покупки в машину, отвези тележку к дверям магазина, иначе она помешает кому-то припарковаться.
Существует несколько правил поведения в отношении инвалидов:
— НИКОГДА ни словом, ни взглядом, ни действием не давай понять инвалиду, что он чем-то отличается от других людей.
— НИКОГДА не задавай инвалиду вопросов по поводу его увечья. Это некорректно. Если он захочет, то расскажет об этом сам.
Каждой из нас иногда приходится навещать дома ИЛИ в больнице захворавшего родственника или друга.
Такие посещения отличаются от обычных визитов.
Один знакомый хирург рассказывал, что от посетителей погибло больше больных, чем от неудачных операций. В этом утверждении есть доля истины, поэтому, посещая больного, следует помнить несколько важных правил.
— Не приноси больному то, что ему, возможно, нельзя есть, например, торт.
— Не затрагивай в разговоре с больным темы, которые могут взволновать или огорчить его.
— Не жди от больного «светскости» — помни, что болезнь меняет не в лучшую сторону даже очень веселых и жизнерадостных людей.
— Не засиживайся долго, твой визит не должен превышать 15-20 минут. Ослабленному болезнью человеку трудно поддерживать разговор длительное время.
— не мешай отдыхать другим;
— следи за своими детьми;
— не оставляй после себя мусор;
— не шуми (это касается и включенных радиоприемников или магнитофонов).
ЗА СТОЛОМ
ЭКОНОМИКА В БОЛЬШОМ ГОРОДЕ
Технология правильных покупок
Чтобы не возникало желание убить соседей, нужно придерживаться нескольких правил, которые помогут тебе мирно сосуществовать с живущими по соседству людьми.
Первое и главное условие добрых отношений с соседями — это терпение. Конечно, если ранним утром в единственный выходной тебя будит звук работающей электродрели или отбойного молотка, терпеливой быть очень сложно. Однако лучше сдержать эмоции и просто попросить соседа начинать крушить стены чуть позже, обязательно объяснив ему причину твоей просьбы. Скорее всего, тебе пойдут навстречу, так как в девяти случаях из десяти сосед даже не догадывается о том, насколько его ремонт мешает тебе жить. Помни, что сосед, который сегодня невыносимо тебя раздражает, завтра может прийти на помощь, если вдруг случится неприятность.
Не мучай соседа просьбами о профессиональной помощи (если он врач, адвокат и т, д.), запомни, что у него, кроме работы, есть и частная жизнь, в которую тебе не стоит вмешиваться. Кроме этого, он совершенно не обязан лечить или консультировать тебя бесплатно. Если тебе необходима его профессиональная помощь, запишись к нему на прием.
Еще одно важное правило добрососедства гласит;
«Взаймы не беру, но и не даю». Если на просьбу что-нибудь одолжить ты ответишь вежливым «нет», то своим отказом ты никого не обидишь, переживать по этому поводу не стоит.
В сфере обслуживания также нужно быть корректной и вежливой, как и в других областях твоей жизни.
Помни, что только настоящая хамка может позволить себе неуважительный тон по отношению к продавцам, официантам и другому обслуживающему персоналу. Недопустимо подзывать официанта щелканьем пальцев, грубить продавцу или предъявлять завышенные требования к кассиру в ресторане быстрого обслуживания.
Неэтично приходить за покупками в магазин за десять минут до его закрытия. Продавцы устали, у них еще много дел, придя в такое время, ты их задержишь, а значит, продлишь рабочий день. Это по меньшей мере несправедливо.
В супермаркете, стоя у кассы с полной тележкой продуктов, пропусти стояще! о за тобой человека, если в руках у него всего две-три покупки, а ты не очень торопишься.
Только не злоупотребляй своей учтивостью, иначе простоишь со своей тележкой очень долго. Переложив все покупки в машину, отвези тележку к дверям магазина, иначе она помешает кому-то припарковаться.
Существует несколько правил поведения в отношении инвалидов:
— НИКОГДА ни словом, ни взглядом, ни действием не давай понять инвалиду, что он чем-то отличается от других людей.
— НИКОГДА не задавай инвалиду вопросов по поводу его увечья. Это некорректно. Если он захочет, то расскажет об этом сам.
Каждой из нас иногда приходится навещать дома ИЛИ в больнице захворавшего родственника или друга.
Такие посещения отличаются от обычных визитов.
Один знакомый хирург рассказывал, что от посетителей погибло больше больных, чем от неудачных операций. В этом утверждении есть доля истины, поэтому, посещая больного, следует помнить несколько важных правил.
— Не приноси больному то, что ему, возможно, нельзя есть, например, торт.
— Не затрагивай в разговоре с больным темы, которые могут взволновать или огорчить его.
— Не жди от больного «светскости» — помни, что болезнь меняет не в лучшую сторону даже очень веселых и жизнерадостных людей.
— Не засиживайся долго, твой визит не должен превышать 15-20 минут. Ослабленному болезнью человеку трудно поддерживать разговор длительное время.
* * *
Правила поведения в местах общественного отдыха:— не мешай отдыхать другим;
— следи за своими детьми;
— не оставляй после себя мусор;
— не шуми (это касается и включенных радиоприемников или магнитофонов).
ЗА СТОЛОМ
Где бы ты ни обедала — дома, в ресторане или в гостях, правильное поведение за столом создает о тебе впечатление человека, с которым приятно общаться и иметь дело.
Поэтому приведу несколько правил поведения за столом.
На край стола можно положить кисти рук, но не локти.
Очень некрасиво смотрится человек, который сутулится, сидя за столом. Еще хуже, когда человек сидит, развалившись, — это вопиющее нарушение правил хорошего тона.
— Пользуясь салфеткой, не вытирай ею рот, а чуть-чуть промокни ею губы — это более эстетично.
— Если за столом сидят не более шести человек, принято начинать есть, когда кушанье подано всем. Если же за столом большее количество людей, то ждать, когда подадут еду всем, не имеет смысла, и долг хозяйки сказать, после того как подадут первые две-три порции: «Кушайте, пожалуйста, иначе все остынет».
— Если на столе не оказалось масла, горчицы, соли или перца, можно попросить их у хозяйки.
— Посуда, имеющая ручки, такая, как кувшинчики для сливок, подается ручкой в сторону берущего, чтобы ему было удобнее ее взять.
— Все кушанья, подаваемые на тостах, следует брать с подноса вместе с ними.
— Подливка или соус поливаются на мясо, картофель или рис, а соленья, студень, приправы помещаются рядом с основным блюдом.
— Оливки, редис, орехи кладут на закусочную тарелку, если таковая имеется, если же нет — на край тарелки.
— Передавая свою тарелку за добавкой, оставляй на ней вилку и нож, предварительно убедившись, что они не соскользнут.
— Если тебе предлагают блюдо, которое есть совсем не хочется, можно просто вежливо отказаться без объяснения причины.
— Что бы ты ни ела, основное правило остается неизменным: отрезай и отправляй в рот еду небольшими кусочками.
— Если ты находишься в компании, где все едят, не соблюдая этикета, не выпендривайся, демонстрируя правила хорошего тона, лучше ешь как все. Поэтому, прежде чем приступать к еде, понаблюдай, как это делают другие, и делай как они.
— Если ты положила пищу в рот, а она оказалась слишком горячей, быстро запей ее водой.
— Если кусок «попал не в то горло», попробуй прокашляться, прикрыв рот салфеткой. Если не удается, то, извинившись, выйди из-за стола. Если же ты подавилась сильно, и ни прокашляться, ни сказать об этом не получается, наплюй на этикет и любыми средствами привлеки внимание, чтобы тебе помогли.
— Если еда застряла у тебя в зубах, то нужно извиниться и, выйдя из столовой, попросить зубочистку.
За столом пользоваться зубочисткой не принято.
— Если на официальном обеде ты что-то пролила, то спокойно подзови официанта и попроси его принести салфетку, чтобы закрыть пятно.
Несколько слов о том, чего нельзя делать за столом.
— Если в одной руке ты держишь ложку или вилку, другой рукой нельзя обхватывать тарелку.
— Закончив обед, нельзя отталкивать от себя тарелку.
— Нельзя откидываться на стуле и во всеуслышание заявлять: «Все, больше не могу!».
— Нельзя ничего пить, пока пища во рту не прожевана.
— Поднося чашку ко рту, нельзя оттопыривать мизинец, это выглядит чересчур манерно.
— При оживленной беседе за столом нельзя размахивать столовыми приборами.
Вот, в принципе, и все. Вышеперечисленные несложные правила этикета, при их соблюдении, помогут тебе «выкрутиться» практически из любой сложной ситуации.
Поэтому приведу несколько правил поведения за столом.
На край стола можно положить кисти рук, но не локти.
Очень некрасиво смотрится человек, который сутулится, сидя за столом. Еще хуже, когда человек сидит, развалившись, — это вопиющее нарушение правил хорошего тона.
— Пользуясь салфеткой, не вытирай ею рот, а чуть-чуть промокни ею губы — это более эстетично.
— Если за столом сидят не более шести человек, принято начинать есть, когда кушанье подано всем. Если же за столом большее количество людей, то ждать, когда подадут еду всем, не имеет смысла, и долг хозяйки сказать, после того как подадут первые две-три порции: «Кушайте, пожалуйста, иначе все остынет».
— Если на столе не оказалось масла, горчицы, соли или перца, можно попросить их у хозяйки.
— Посуда, имеющая ручки, такая, как кувшинчики для сливок, подается ручкой в сторону берущего, чтобы ему было удобнее ее взять.
— Все кушанья, подаваемые на тостах, следует брать с подноса вместе с ними.
— Подливка или соус поливаются на мясо, картофель или рис, а соленья, студень, приправы помещаются рядом с основным блюдом.
— Оливки, редис, орехи кладут на закусочную тарелку, если таковая имеется, если же нет — на край тарелки.
— Передавая свою тарелку за добавкой, оставляй на ней вилку и нож, предварительно убедившись, что они не соскользнут.
— Если тебе предлагают блюдо, которое есть совсем не хочется, можно просто вежливо отказаться без объяснения причины.
— Что бы ты ни ела, основное правило остается неизменным: отрезай и отправляй в рот еду небольшими кусочками.
— Если ты находишься в компании, где все едят, не соблюдая этикета, не выпендривайся, демонстрируя правила хорошего тона, лучше ешь как все. Поэтому, прежде чем приступать к еде, понаблюдай, как это делают другие, и делай как они.
— Если ты положила пищу в рот, а она оказалась слишком горячей, быстро запей ее водой.
— Если кусок «попал не в то горло», попробуй прокашляться, прикрыв рот салфеткой. Если не удается, то, извинившись, выйди из-за стола. Если же ты подавилась сильно, и ни прокашляться, ни сказать об этом не получается, наплюй на этикет и любыми средствами привлеки внимание, чтобы тебе помогли.
— Если еда застряла у тебя в зубах, то нужно извиниться и, выйдя из столовой, попросить зубочистку.
За столом пользоваться зубочисткой не принято.
— Если на официальном обеде ты что-то пролила, то спокойно подзови официанта и попроси его принести салфетку, чтобы закрыть пятно.
Несколько слов о том, чего нельзя делать за столом.
— Если в одной руке ты держишь ложку или вилку, другой рукой нельзя обхватывать тарелку.
— Закончив обед, нельзя отталкивать от себя тарелку.
— Нельзя откидываться на стуле и во всеуслышание заявлять: «Все, больше не могу!».
— Нельзя ничего пить, пока пища во рту не прожевана.
— Поднося чашку ко рту, нельзя оттопыривать мизинец, это выглядит чересчур манерно.
— При оживленной беседе за столом нельзя размахивать столовыми приборами.
Вот, в принципе, и все. Вышеперечисленные несложные правила этикета, при их соблюдении, помогут тебе «выкрутиться» практически из любой сложной ситуации.
ЭКОНОМИКА В БОЛЬШОМ ГОРОДЕ
Технология правильных покупок
Несколько лет назад я познакомилась с одним интересным человеком. Интеллигентный мужчина, который зашел ко мне в кабинет, при ближайшем знакомстве оказался автором книг о преступном мире и блатном жаргоне. Филолог и журналист Александр Сидоров известен многим как Фима Жиганец — «переводчик» стихов классиков на блатной язык. Внешность и манера поведения посетителя абсолютно не совпадали с образом автора, который сложился у меня.
Мне казалось, что такие произведения могли бы выйти из-под пера уголовного авторитета или же многократно «сидевшего». Познакомившись поближе, я узнала много интересного о преступниках (как современных, так и старой «школы»). Эти знания в моем переложении для обычной жизни трансформировались в несколько законов и технологий управления людьми, которые помогли мне сделать карьеру.
Об этом я расскажу немного позже. Первое, что привлекло меня в этом человеке, — это житейская мудрость и расчет.
Как бы между прочим, Фима Жиганец успевал покупать кухонную мебель за треть ее стоимости, делать ремонт в квартире, писать книги и статьи, и при этом его жена ничуть не чувствовала себя обделенной вниманием. На мой заданный в шутку вопрос о секрете семейного счастья Фима ответил, что на самом деле все гениальное — просто, и секрета в этом никакого нет. Как только в семье начинают возникать непреодолимые противоречия, нужно дать жене некую сумму денег, не слишком большую, но и не слишком маленькую (примерно от двадцати до ста долларов). Причем эта сумма не должна быть связана с расходами на домашнее хозяйство, вещи, косметику — это статьи отдельные. Полученные деньги жена тратит как ей угодно, заранее зная, что за покупку какой-нибудь ерунды ее никто не будет критиковать.
Выданная сумма предназначена не для приобретений в дом, а для поднятия женского настроения. Зная, что муж не станет контролировать, на что были потрачены деньги, жена выходит из дома с утра пораньше и проводит день в свое удовольствие, прогуливаясь по магазинам и рынкам, тратя деньги на всякую ерунду, распивая кофе (и не только) в кафе с подругами. Вот как верно подмечена женская слабость — покупать всякую фигню и получать от этого удовольствие! Главное, что никто не потребует отчета и не станет обсуждать и высмеивать купленное — никому не нужные мелочи, которые копятся на полочках в шифоньерах и кладовках.
На первый взгляд кажется, что «технология покупок»
— наука надуманная. Казалось бы, чем больше денег, тем меньше необходимость думать и планировать, что и в какой очередности покупать, да и проблема выбора отпадает сама собой: покупай в фирменных магазинах или за границей во время турпоездок. Но это не так.
Быть богатой и выглядеть дорого — это разные вещи.
Достатку довольно часто сопутствует безвкусица, потому что богатый человек не задумывается, пойдет ли ему та или иная вещь или прическа. В результате получается нелепая ситуация — шкафы забиты одеждой, а одеть-то собственно и нечего.
Второй подводный камень — покупка ненужных вещей из-за чудовищного потока рекламной информации, который обрушивается на наши бедные головы. Ты замечала, что большая часть рекламы рассчитана именно на нас, женщин? Кто-то гениальный очень давно подметил женскую податливость на рекламные трюки и сделал ставку именно на слабый (во всяком случае в том, что касается рекламы) пол. В силу особенностей женской психики мы не задумываемся над рекламой, а наивно верим в то, что морщинки разгладятся именно на указанный в рекламном ролике процент, а зубы побелеют, как у красоток с керамическими коронками, рекламирующих очередную жевательную резинку. Рекламщики заметили все наши слабые места и воздействуют на нас всеми возможными инструментами, от которых есть толк.
— ЖАДНОСТЬ. В рекламе рассказывают о том, как выгодно купить новую упаковку чего-нибудь, в которой столько-то процентов щедрые производители специально для тебя насыпали бесплатно.
— ЗАВИСТЬ И ЖЕЛАНИЕ ВЫДЕЛИТЬСЯ. Тебе продемонстрируют превосходство «умной» покупательницы перед той, что проигнорировала совет по приобретению очередного чудодейственного средства.
— СТРЕМЛЕНИЕ ПОНРАВИТЬСЯ МУЖЧИНАМ. Реклама демонстрирует красавцев, которые сразу укладываются штабелями к твоим ногам после того, как куплено и применено то, что рекламируется.
— ЗАБОТА О ПОТОМСТВЕ. Тебе покажут очаровательных младенцев с сухими попками, по сравнению с которыми твой малыш выглядит недокормленным заморышем, обделенным материнской лаской.
ЛЕНЬ. Вот уж где простор для рекламы! Похудение без спорта, пельмени из пакетиков, стирка без хозяйки, райская жизнь, не вставая с дивана! Все сделано для нас и за нас, остается только купить и наслаждаться жизнью. «Индустрия лени» огромна. Это сетевой маркетинг и суперсистемы для омоложения, памперсы и чудо-моющие средства, растворимый кофе и соевые сосиски, избавляющие от хлопот у плиты.
ЛЮБОВЬ К КРАСИВЫМ ШТУЧКАМ. Давным-давно с юмором подмечено, что предки женщин произошли не столько от обезьян, сколько от сорок, которых также привлекает все блестящее и непонятное. Кремы с непонятными ингредиентами, упакованные в красивые коробочки, исчезают с прилавков. Ты никогда не задумывалась, сколько твоих денег ушло на оплату упаковки, а не товара? Ведь затраты на изготовление флакончика и коробочки автоматически добавляются к стоимости содержимого.
ВЕРА В АВТОРИТЕТ. Женщины безоговорочно верят известным артистам, стоматологам, гинекологам, специалистам институтов красоты и гримерам голливудских див. Им и в голову не приходит, что всем этим людям заплатили за обман. Моя подруга искренне удивилась, когда увидела стоматолога из рекламы в эпизодах любимого сериала. Причем первая мысль, которая у нее возникла, — стоматолог поменял профессию.
УВАЖЕНИЕ К УМНЫМ СЛОВАМ. Когда в очередном ролике используются слова: «протеины», «бифидобактерии», «кариес», «каротины», «триклозан», «хлорсодержащие» и т, д., отношение к рекламе меняется даже у очень умных женщин. Создается ложное впечатление, что это уже не навязывание товара, а грамотная научная консультация, объясняющая принцип действия того или иного средства. Ты ошибаешься, это все та же реклама, несмотря на обилие умных слов и серьезность лиц тех, кто их произносит.
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ НЕГРАМОТНОСТЬ.
Для мужчины очевидно, что стоимость рекламных роликов и объявлений огромна. Производитель вынужден чем-то перекрывать свои расходы. Он либо включает цену рекламы в себестоимость продукции, либо экономит на качественном сырье, заменяя дорогостоящие компоненты более дешевыми. Отсюда вывод: товары, которые активно рекламируются, проигрывают аналогам либо по качеству, либо по цене.
Именно реклама, навязывая тот или иной товар, часто ведет к покупке потребителем далеко не самой качественной продукции. Большинству женщин подобные выкладки в голову, к сожалению, не приходят…
ЛЮБОПЫТСТВО И СКЛОННОСТЬ К ЭКСПЕРИМЕНТАМ. Мы, женщины, от природы любопытны. В сочетании с доверчивостью любопытство заставляет купить очередной флакончик и намазать его содержимое на себя. А вдруг в этот раз получится?
В прошлый не получилось, но в этот-то должно? Кто-то придумал, что если долго мучиться, что-нибудь получится. Женщины подхватили эту неосторожно брошенную фразу, превратив ее в гимн, под который совершаются все покупки. Неудачи прошлых экспериментов никого не смущают. А напрасно: любопытство за деньги — слишком большая роскошь.
ЛЮБОВЬ К ЖИВОТНЫМ. Милые кошечки и ухоженные собачки на экране усиленно поглощают непонятное содержимое баночек и пакетиков, и жалостливое женское сердце ноет: мой любимец тоже достоин деликатеса из рекламного ролика! В качестве примера можно привести рекламный ролик очень известной марки питания для кошек: множество разных кошек так и льнет к своим хозяевам, чтобы те покормили их этим «супер-пупер» кормом. А теперь задумайся над тем, что кошки, которых ты видишь на экране, специально подобраны так, чтобы быть похожими на наших Васек и Мурок — это первое, а второе (открою секрет!) — рекламщики перед съемками ролика животных не кормят, зачастую по несколько дней. Поэтому после съемок многочисленных дублей на экране ты видишь кошечку или собачку, радостно пожирающую содержимое пакетиков, и бежишь в магазин за такой же упаковкой. Выводы очевидны…
Для более сильного влияния на нас рекламщики применяют так называемый «визуальный ряд», с помощью которого рекламная информация максимально воздействует на слабую женскую психику. Пример этому — использование очаровательного морщинистого щенка шарпея в рекламе крема от морщин или белоснежной ангорской кошки с котенком, лежащих на стиральной машине. Кошка с котенком ассоциируются с домашним уютом и тишиной, поэтому рычаги воздействия, заложенные рекламщиками, таковы: белая кошка и белая стиральная машина — символ чистоты: кошка и котенок — символ тишины и спокойствия.
Про шарпея и так все понятно. Выводы очевидны…
— ЖЕЛАНИЕ СООТВЕТСТВОВАТЬ. С экрана телевизора нам усиленно навязывают образы рекламных красоток, их секреты успеха у мужчин, стиль жизни. Под этим соусом нам «втюхивают» кремы и лосьоны, бритвы и средства для эпиляции, тушь, лак для волос, дезодоранты и прокладки. И мы, как дуры, ведемся на эту провокацию, чтобы хоть отчасти стать похожими на тех, кто на экране, не задумываемся о том, что все мы разные, не похожие друг на друга, и то, что хорошо для одной, абсолютно не подходит другой. Рекламщики используют наши слабости в девизе: «вы этого достойны». Выводы делай сама…
— МЕЧТАТЕЛЬНОСТЬ. Рекламщики успешно используют и такую нашу женскую черту характера, как мечтательность. Кому из нас не хотелось выиграть путевку на двоих в романтическое путешествие на какой-нибудь теплый остров? Хотелось?! А теперь вспомни, сколько ты видела рекламных акций, в которых главным призом было романтическое путешествие. Вспомнила? Молодец. А теперь сколько ты знаешь человек, которые хоть что-то выиграли?!
Выводы делай сама…
Рекламщики поставили нас на одну ступень умственного развития с детьми и подростками, чья несформировавшаяся психика наиболее подвержена влиянию рекламы. Порой становится обидно, что по отношению к женщинам используются те же приемы, что и для детей: красивые картиночки и обещания сказочных превращений. Я уделила описанию рекламных ухищрений такое большое внимание не потому, что реклама лезет в нашу жизнь отовсюду, а из-за ее воздействия на наши желания что-то купить. Сама «теория рациональных покупок» родилась и сформировалась у меня для того, чтобы противостоять засилию рекламных внушений. Я подскажу тебе несколько своих правил.
1. Постарайся относиться критически к тому, что ты видишь, смотришь и читаешь. Задумайся над тем, кому и насколько выгодно, чтобы ты поверила в очередную рекламную сказку.
2. В рекламе работают очень умные люди, как правило, они имеют высшее психологическое образование, поэтому они просчитывают реакции поведения потенциальных покупателей на два хода вперед и создают соответствующую рекламу. Как гласит древняя китайская поговорка, «капля долбит камень не своей силой, а постоянным падением». Реклама постоянно исподволь воздействует на нас, поэтому сегодня ты смеешься над дурацким роликом, а завтра, сама того не замечая, положишь рекламируемый товар в корзинку с покупками. Вывод: старайся не только критически относиться к рекламе, но и контролировать себя во время посещений супермаркетов и рынков.
3. Реклама, помимо всего прочего, воздействует на тебя исподволь — через твоих знакомых и детей (в рекламных кругах это называется «позвонковая реклама»). Ты можешь не поддаться на действие прямой рекламы, но пойдешь на поводу у своих подруг, упоительно рассказывающих о новом «чудо-порошке», или у ребенка, назойливо выпрашивающего новый «супербатончик». Вывод: купи самую маленькую упаковку «чудо-порошка» и попробуй ее в деле. Так ты сама сможешь оценить, насколько он хорош. «Супербатончик» (купи два: один — себе, другой — своему ребенку) съешьте вместе. В процессе поедания вырази недоумение по поводу вкусовых, а уж тем более энергетических свойств купленной сладости. Какая «крутизна» может быть в поедании батончиков? Ведь даже ребенку должно быть понятно, что какой-то дядя крутит во время показа мультиков ролики про батончики, чтобы мама выложила деньги на покупку шоколадной ерунды. А когда «супербатончик» будет съеден, купи ребенку ХОРОШУЮ (!) российскую шоколадку, ведь не зря говорят, что все познается в сравнении.
Предположим, что тебе удалось избежать рекламного наваждения. Самое время задуматься о том, что на самом деле необходимо купить, а за что постоянно «глаз цепляется», потому что оно модное или «красивенькое». Я знала женщин, которые имели по десять пар джинсов и ходили осенью в тоненьких пиджачках только потому, что не нашлось средств на покупку куртки. Они совершенно искренне были уверены в собственной бедности (а не глупости или недальновидности), я же абсолютно напрасно пыталась им доказать, что вместо ненужных шести-семи пар джинсов вполне можно было бы приобрести пуховичок для слякотной погоды.
Состоятельная стерва может позволить себе слабости в покупках, поддаваться сиюминутному желанию экспериментировать, следовать модным тенденциям, иметь несколько вечерних туалетов, обувь экзотических расцветок, посещать фирменные магазины не только в дни распродаж.
Для стервы с умеренным достатком — это, увы, недоступная роскошь, иначе она рискует превратиться в рабу покупок и своих неуемных желаний, влезть в долги. Если хочешь стать королевой бутиков — стремись к успеху. Возможность удовлетворить самое сумасбродное желание — это мечта, но все мы знаем, что когда мечты сбываются, становится грустно и одиноко, пока не придумаешь новую цель.
Для успеха — ив работе, и у мужчин — вполне достаточно соблюдения нескольких не слишком сложных правил. А остальные желания — всего лишь женские капризы, заблуждения о том, что стоит только что-то купить, и мир преобразится, а мужчины сразу обернутся в твою сторону, широко открыв рот. Этого не произойдет, поэтому не стоит откладывать счастливые моменты на времена безумного расточительства (ведь они могут и вовсе не наступить). Чтобы освоить «технологию рациональных покупок», необходимо для начала рассмотреть характерные ошибки покупательниц и постараться их избежать.
Общеизвестно, что чаще всего женщины покупают:
— продукты питания;
— косметику;
— нижнее белье;
— обувь;
— одежду;
— вещи для квартиры (как полезные в хозяйстве, так и для создания уюта и красоты);
— вещи для работы (инструменты и оборудование, к примеру — компьютер, и для создания интерьера — цветы, календари, необычные подставки для разной канцелярии);
— делают крупные приобретения (от автомобиля до дачи на Канарах).
А потом, придя домой, остается только удивляться — где же были мои глаза? О чем я думала? Чтобы не рвать на себе волосы после «шоппинга», мною была разработана «теория рациональных покупок», которая состоит из «что мешает» и «что способствует». Для начала остановимся на том, что мешает.
Неумение копить. Женщины славятся своей подверженностью соблазнам. Каждая из нас не раз давала себе зарок: накопить на квартиру или машину, а по дороге к этой заветной цели приобрести шубку, новые сапожки и кожаный плащ. И где все это? Почему каждый год перед холодами мы с глубокими вздохами достаем из шкафа «ископаемую» дубленку и «прошлогодние» ботиночки, купленные мамой из жалости к замерзающей дочке? Потому что «растрынькали» все заработанное на «гульки» и мелкие побрякушки, о которых уже не вспомнишь. «Закон денежных потерь» гласит: сколько бы ты ни потратила, в кошельке все равно останется денег меньше, чем должно было бы остаться, если из общей суммы вычесть сумму, на которую были сделаны покупки. Уже который год я с ослиным упорством пытаюсь записывать траты и каждый раз убеждаюсь, что денег в кошельке все равно не хватает. Хоть червонца, да не хватает. Записи, правда, научили меня копить и находить деньги на крупные покупки.
Поделюсь своим опытом: если решила купить что-то грандиозное, сразу после получения денег (аванс, зарплата или отдали долг) иди и покупай, иначе деньги улетучатся неизвестно куда. Если же полученная сумма мала, раздели ее на две части. Первая — это НЗ (неприкосновенный запас) на желанную покупку, а вторая — деньги на проживание. ИЗ лучше всего убрать подальше от себя, иначе может возникнуть соблазн потратить его на что-то другое. Для «убирания» можно использовать накопительный счет в банке (деньги нельзя снять раньше срока окончания договора), родителей или друзей, которым ИЗ дается в долг (естественно, люди должны быть порядочные и надежные). Еще один способ совершить крупную покупку — занять на нее деньги. Долг — прекрасное средство для борьбы с «растрынькиванием», он дисциплинирует и подталкивает на поиски заработков. У меня есть один приятель, который все покупает в долг (с четко оговоренным сроком отдачи), а потом пашет с утра до вечера, чтобы отработать купленное. На мой вопрос, не проще ли сначала заработать, а потом купить, он ответил, что долг — это стимул.
Мне казалось, что такие произведения могли бы выйти из-под пера уголовного авторитета или же многократно «сидевшего». Познакомившись поближе, я узнала много интересного о преступниках (как современных, так и старой «школы»). Эти знания в моем переложении для обычной жизни трансформировались в несколько законов и технологий управления людьми, которые помогли мне сделать карьеру.
Об этом я расскажу немного позже. Первое, что привлекло меня в этом человеке, — это житейская мудрость и расчет.
Как бы между прочим, Фима Жиганец успевал покупать кухонную мебель за треть ее стоимости, делать ремонт в квартире, писать книги и статьи, и при этом его жена ничуть не чувствовала себя обделенной вниманием. На мой заданный в шутку вопрос о секрете семейного счастья Фима ответил, что на самом деле все гениальное — просто, и секрета в этом никакого нет. Как только в семье начинают возникать непреодолимые противоречия, нужно дать жене некую сумму денег, не слишком большую, но и не слишком маленькую (примерно от двадцати до ста долларов). Причем эта сумма не должна быть связана с расходами на домашнее хозяйство, вещи, косметику — это статьи отдельные. Полученные деньги жена тратит как ей угодно, заранее зная, что за покупку какой-нибудь ерунды ее никто не будет критиковать.
Выданная сумма предназначена не для приобретений в дом, а для поднятия женского настроения. Зная, что муж не станет контролировать, на что были потрачены деньги, жена выходит из дома с утра пораньше и проводит день в свое удовольствие, прогуливаясь по магазинам и рынкам, тратя деньги на всякую ерунду, распивая кофе (и не только) в кафе с подругами. Вот как верно подмечена женская слабость — покупать всякую фигню и получать от этого удовольствие! Главное, что никто не потребует отчета и не станет обсуждать и высмеивать купленное — никому не нужные мелочи, которые копятся на полочках в шифоньерах и кладовках.
На первый взгляд кажется, что «технология покупок»
— наука надуманная. Казалось бы, чем больше денег, тем меньше необходимость думать и планировать, что и в какой очередности покупать, да и проблема выбора отпадает сама собой: покупай в фирменных магазинах или за границей во время турпоездок. Но это не так.
Быть богатой и выглядеть дорого — это разные вещи.
Достатку довольно часто сопутствует безвкусица, потому что богатый человек не задумывается, пойдет ли ему та или иная вещь или прическа. В результате получается нелепая ситуация — шкафы забиты одеждой, а одеть-то собственно и нечего.
Второй подводный камень — покупка ненужных вещей из-за чудовищного потока рекламной информации, который обрушивается на наши бедные головы. Ты замечала, что большая часть рекламы рассчитана именно на нас, женщин? Кто-то гениальный очень давно подметил женскую податливость на рекламные трюки и сделал ставку именно на слабый (во всяком случае в том, что касается рекламы) пол. В силу особенностей женской психики мы не задумываемся над рекламой, а наивно верим в то, что морщинки разгладятся именно на указанный в рекламном ролике процент, а зубы побелеют, как у красоток с керамическими коронками, рекламирующих очередную жевательную резинку. Рекламщики заметили все наши слабые места и воздействуют на нас всеми возможными инструментами, от которых есть толк.
— ЖАДНОСТЬ. В рекламе рассказывают о том, как выгодно купить новую упаковку чего-нибудь, в которой столько-то процентов щедрые производители специально для тебя насыпали бесплатно.
— ЗАВИСТЬ И ЖЕЛАНИЕ ВЫДЕЛИТЬСЯ. Тебе продемонстрируют превосходство «умной» покупательницы перед той, что проигнорировала совет по приобретению очередного чудодейственного средства.
— СТРЕМЛЕНИЕ ПОНРАВИТЬСЯ МУЖЧИНАМ. Реклама демонстрирует красавцев, которые сразу укладываются штабелями к твоим ногам после того, как куплено и применено то, что рекламируется.
— ЗАБОТА О ПОТОМСТВЕ. Тебе покажут очаровательных младенцев с сухими попками, по сравнению с которыми твой малыш выглядит недокормленным заморышем, обделенным материнской лаской.
ЛЕНЬ. Вот уж где простор для рекламы! Похудение без спорта, пельмени из пакетиков, стирка без хозяйки, райская жизнь, не вставая с дивана! Все сделано для нас и за нас, остается только купить и наслаждаться жизнью. «Индустрия лени» огромна. Это сетевой маркетинг и суперсистемы для омоложения, памперсы и чудо-моющие средства, растворимый кофе и соевые сосиски, избавляющие от хлопот у плиты.
ЛЮБОВЬ К КРАСИВЫМ ШТУЧКАМ. Давным-давно с юмором подмечено, что предки женщин произошли не столько от обезьян, сколько от сорок, которых также привлекает все блестящее и непонятное. Кремы с непонятными ингредиентами, упакованные в красивые коробочки, исчезают с прилавков. Ты никогда не задумывалась, сколько твоих денег ушло на оплату упаковки, а не товара? Ведь затраты на изготовление флакончика и коробочки автоматически добавляются к стоимости содержимого.
ВЕРА В АВТОРИТЕТ. Женщины безоговорочно верят известным артистам, стоматологам, гинекологам, специалистам институтов красоты и гримерам голливудских див. Им и в голову не приходит, что всем этим людям заплатили за обман. Моя подруга искренне удивилась, когда увидела стоматолога из рекламы в эпизодах любимого сериала. Причем первая мысль, которая у нее возникла, — стоматолог поменял профессию.
УВАЖЕНИЕ К УМНЫМ СЛОВАМ. Когда в очередном ролике используются слова: «протеины», «бифидобактерии», «кариес», «каротины», «триклозан», «хлорсодержащие» и т, д., отношение к рекламе меняется даже у очень умных женщин. Создается ложное впечатление, что это уже не навязывание товара, а грамотная научная консультация, объясняющая принцип действия того или иного средства. Ты ошибаешься, это все та же реклама, несмотря на обилие умных слов и серьезность лиц тех, кто их произносит.
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ НЕГРАМОТНОСТЬ.
Для мужчины очевидно, что стоимость рекламных роликов и объявлений огромна. Производитель вынужден чем-то перекрывать свои расходы. Он либо включает цену рекламы в себестоимость продукции, либо экономит на качественном сырье, заменяя дорогостоящие компоненты более дешевыми. Отсюда вывод: товары, которые активно рекламируются, проигрывают аналогам либо по качеству, либо по цене.
Именно реклама, навязывая тот или иной товар, часто ведет к покупке потребителем далеко не самой качественной продукции. Большинству женщин подобные выкладки в голову, к сожалению, не приходят…
ЛЮБОПЫТСТВО И СКЛОННОСТЬ К ЭКСПЕРИМЕНТАМ. Мы, женщины, от природы любопытны. В сочетании с доверчивостью любопытство заставляет купить очередной флакончик и намазать его содержимое на себя. А вдруг в этот раз получится?
В прошлый не получилось, но в этот-то должно? Кто-то придумал, что если долго мучиться, что-нибудь получится. Женщины подхватили эту неосторожно брошенную фразу, превратив ее в гимн, под который совершаются все покупки. Неудачи прошлых экспериментов никого не смущают. А напрасно: любопытство за деньги — слишком большая роскошь.
ЛЮБОВЬ К ЖИВОТНЫМ. Милые кошечки и ухоженные собачки на экране усиленно поглощают непонятное содержимое баночек и пакетиков, и жалостливое женское сердце ноет: мой любимец тоже достоин деликатеса из рекламного ролика! В качестве примера можно привести рекламный ролик очень известной марки питания для кошек: множество разных кошек так и льнет к своим хозяевам, чтобы те покормили их этим «супер-пупер» кормом. А теперь задумайся над тем, что кошки, которых ты видишь на экране, специально подобраны так, чтобы быть похожими на наших Васек и Мурок — это первое, а второе (открою секрет!) — рекламщики перед съемками ролика животных не кормят, зачастую по несколько дней. Поэтому после съемок многочисленных дублей на экране ты видишь кошечку или собачку, радостно пожирающую содержимое пакетиков, и бежишь в магазин за такой же упаковкой. Выводы очевидны…
Для более сильного влияния на нас рекламщики применяют так называемый «визуальный ряд», с помощью которого рекламная информация максимально воздействует на слабую женскую психику. Пример этому — использование очаровательного морщинистого щенка шарпея в рекламе крема от морщин или белоснежной ангорской кошки с котенком, лежащих на стиральной машине. Кошка с котенком ассоциируются с домашним уютом и тишиной, поэтому рычаги воздействия, заложенные рекламщиками, таковы: белая кошка и белая стиральная машина — символ чистоты: кошка и котенок — символ тишины и спокойствия.
Про шарпея и так все понятно. Выводы очевидны…
— ЖЕЛАНИЕ СООТВЕТСТВОВАТЬ. С экрана телевизора нам усиленно навязывают образы рекламных красоток, их секреты успеха у мужчин, стиль жизни. Под этим соусом нам «втюхивают» кремы и лосьоны, бритвы и средства для эпиляции, тушь, лак для волос, дезодоранты и прокладки. И мы, как дуры, ведемся на эту провокацию, чтобы хоть отчасти стать похожими на тех, кто на экране, не задумываемся о том, что все мы разные, не похожие друг на друга, и то, что хорошо для одной, абсолютно не подходит другой. Рекламщики используют наши слабости в девизе: «вы этого достойны». Выводы делай сама…
— МЕЧТАТЕЛЬНОСТЬ. Рекламщики успешно используют и такую нашу женскую черту характера, как мечтательность. Кому из нас не хотелось выиграть путевку на двоих в романтическое путешествие на какой-нибудь теплый остров? Хотелось?! А теперь вспомни, сколько ты видела рекламных акций, в которых главным призом было романтическое путешествие. Вспомнила? Молодец. А теперь сколько ты знаешь человек, которые хоть что-то выиграли?!
Выводы делай сама…
Рекламщики поставили нас на одну ступень умственного развития с детьми и подростками, чья несформировавшаяся психика наиболее подвержена влиянию рекламы. Порой становится обидно, что по отношению к женщинам используются те же приемы, что и для детей: красивые картиночки и обещания сказочных превращений. Я уделила описанию рекламных ухищрений такое большое внимание не потому, что реклама лезет в нашу жизнь отовсюду, а из-за ее воздействия на наши желания что-то купить. Сама «теория рациональных покупок» родилась и сформировалась у меня для того, чтобы противостоять засилию рекламных внушений. Я подскажу тебе несколько своих правил.
1. Постарайся относиться критически к тому, что ты видишь, смотришь и читаешь. Задумайся над тем, кому и насколько выгодно, чтобы ты поверила в очередную рекламную сказку.
2. В рекламе работают очень умные люди, как правило, они имеют высшее психологическое образование, поэтому они просчитывают реакции поведения потенциальных покупателей на два хода вперед и создают соответствующую рекламу. Как гласит древняя китайская поговорка, «капля долбит камень не своей силой, а постоянным падением». Реклама постоянно исподволь воздействует на нас, поэтому сегодня ты смеешься над дурацким роликом, а завтра, сама того не замечая, положишь рекламируемый товар в корзинку с покупками. Вывод: старайся не только критически относиться к рекламе, но и контролировать себя во время посещений супермаркетов и рынков.
3. Реклама, помимо всего прочего, воздействует на тебя исподволь — через твоих знакомых и детей (в рекламных кругах это называется «позвонковая реклама»). Ты можешь не поддаться на действие прямой рекламы, но пойдешь на поводу у своих подруг, упоительно рассказывающих о новом «чудо-порошке», или у ребенка, назойливо выпрашивающего новый «супербатончик». Вывод: купи самую маленькую упаковку «чудо-порошка» и попробуй ее в деле. Так ты сама сможешь оценить, насколько он хорош. «Супербатончик» (купи два: один — себе, другой — своему ребенку) съешьте вместе. В процессе поедания вырази недоумение по поводу вкусовых, а уж тем более энергетических свойств купленной сладости. Какая «крутизна» может быть в поедании батончиков? Ведь даже ребенку должно быть понятно, что какой-то дядя крутит во время показа мультиков ролики про батончики, чтобы мама выложила деньги на покупку шоколадной ерунды. А когда «супербатончик» будет съеден, купи ребенку ХОРОШУЮ (!) российскую шоколадку, ведь не зря говорят, что все познается в сравнении.
Предположим, что тебе удалось избежать рекламного наваждения. Самое время задуматься о том, что на самом деле необходимо купить, а за что постоянно «глаз цепляется», потому что оно модное или «красивенькое». Я знала женщин, которые имели по десять пар джинсов и ходили осенью в тоненьких пиджачках только потому, что не нашлось средств на покупку куртки. Они совершенно искренне были уверены в собственной бедности (а не глупости или недальновидности), я же абсолютно напрасно пыталась им доказать, что вместо ненужных шести-семи пар джинсов вполне можно было бы приобрести пуховичок для слякотной погоды.
Состоятельная стерва может позволить себе слабости в покупках, поддаваться сиюминутному желанию экспериментировать, следовать модным тенденциям, иметь несколько вечерних туалетов, обувь экзотических расцветок, посещать фирменные магазины не только в дни распродаж.
Для стервы с умеренным достатком — это, увы, недоступная роскошь, иначе она рискует превратиться в рабу покупок и своих неуемных желаний, влезть в долги. Если хочешь стать королевой бутиков — стремись к успеху. Возможность удовлетворить самое сумасбродное желание — это мечта, но все мы знаем, что когда мечты сбываются, становится грустно и одиноко, пока не придумаешь новую цель.
Для успеха — ив работе, и у мужчин — вполне достаточно соблюдения нескольких не слишком сложных правил. А остальные желания — всего лишь женские капризы, заблуждения о том, что стоит только что-то купить, и мир преобразится, а мужчины сразу обернутся в твою сторону, широко открыв рот. Этого не произойдет, поэтому не стоит откладывать счастливые моменты на времена безумного расточительства (ведь они могут и вовсе не наступить). Чтобы освоить «технологию рациональных покупок», необходимо для начала рассмотреть характерные ошибки покупательниц и постараться их избежать.
Общеизвестно, что чаще всего женщины покупают:
— продукты питания;
— косметику;
— нижнее белье;
— обувь;
— одежду;
— вещи для квартиры (как полезные в хозяйстве, так и для создания уюта и красоты);
— вещи для работы (инструменты и оборудование, к примеру — компьютер, и для создания интерьера — цветы, календари, необычные подставки для разной канцелярии);
— делают крупные приобретения (от автомобиля до дачи на Канарах).
* * *
Желание у каждой из нас, независимо от достатка и места проживания, одно: сделать свою жизнь с помощью купленных вещей красивой, удобной и привлекательной для мужчин. Даже в природе, у птиц и животных, самка чаще всего прихорашивается, вьет гнездо и ждет, когда самец залетит на огонек. Но на практике все оказывается не так-то просто. Словно злые демоны, вьются над нашими головами желания что-то купить.А потом, придя домой, остается только удивляться — где же были мои глаза? О чем я думала? Чтобы не рвать на себе волосы после «шоппинга», мною была разработана «теория рациональных покупок», которая состоит из «что мешает» и «что способствует». Для начала остановимся на том, что мешает.
Неумение копить. Женщины славятся своей подверженностью соблазнам. Каждая из нас не раз давала себе зарок: накопить на квартиру или машину, а по дороге к этой заветной цели приобрести шубку, новые сапожки и кожаный плащ. И где все это? Почему каждый год перед холодами мы с глубокими вздохами достаем из шкафа «ископаемую» дубленку и «прошлогодние» ботиночки, купленные мамой из жалости к замерзающей дочке? Потому что «растрынькали» все заработанное на «гульки» и мелкие побрякушки, о которых уже не вспомнишь. «Закон денежных потерь» гласит: сколько бы ты ни потратила, в кошельке все равно останется денег меньше, чем должно было бы остаться, если из общей суммы вычесть сумму, на которую были сделаны покупки. Уже который год я с ослиным упорством пытаюсь записывать траты и каждый раз убеждаюсь, что денег в кошельке все равно не хватает. Хоть червонца, да не хватает. Записи, правда, научили меня копить и находить деньги на крупные покупки.
Поделюсь своим опытом: если решила купить что-то грандиозное, сразу после получения денег (аванс, зарплата или отдали долг) иди и покупай, иначе деньги улетучатся неизвестно куда. Если же полученная сумма мала, раздели ее на две части. Первая — это НЗ (неприкосновенный запас) на желанную покупку, а вторая — деньги на проживание. ИЗ лучше всего убрать подальше от себя, иначе может возникнуть соблазн потратить его на что-то другое. Для «убирания» можно использовать накопительный счет в банке (деньги нельзя снять раньше срока окончания договора), родителей или друзей, которым ИЗ дается в долг (естественно, люди должны быть порядочные и надежные). Еще один способ совершить крупную покупку — занять на нее деньги. Долг — прекрасное средство для борьбы с «растрынькиванием», он дисциплинирует и подталкивает на поиски заработков. У меня есть один приятель, который все покупает в долг (с четко оговоренным сроком отдачи), а потом пашет с утра до вечера, чтобы отработать купленное. На мой вопрос, не проще ли сначала заработать, а потом купить, он ответил, что долг — это стимул.