Страница:
Когда вы концентрируетесь на «своих 50 %», то всегда начинаете действовать с той точки, где можно что-то изменить – даже если изначально это кажется невыполнимым. Есть три категории механизмов избавления от стресса. Независимо от ситуации, вы всегда можете:
• изменить свое отношение к обстоятельствам;
• адаптировать свою физиологическую реакцию;
• предпринять меры для решения проблемы.
Само ощущение, что вы в состоянии что-то контролировать, снижает вероятность неадекватной реакции на стресс, увеличивая вашу стрессоустойчивость. Такие сдвиги в вашем эмоциональном и физическом состоянии мотивируют вас активно искать выход, а не просто молча терпеть или стараться избегать любого стресса. Фактически даже одноминутная визуализация того, как вы изменяете ситуацию к лучшему, наполнит вас положительными эмоциями и уменьшит страх. Число клиентов, с которыми я работала, перевалило за шесть тысяч, и теперь, думаю, мало кто сможет озадачить меня рассказом о стрессовой или «безвыходной» ситуации, когда мы совместно не смогли бы определить около десятка шагов, которые мог предпринять мой клиент, чтобы за несколько секунд, минут или дней радикально уменьшить уровень стресса, обрести контроль над обстоятельствами и добиться благоприятного исхода.
Однако здесь я хочу подчеркнуть, что я не предлагаю вам контролировать все, что вы можете контролировать, только ради факта контроля. Нести ответственность за «свои 50 %» – значит не пытаться управлять тем, что происходит за чертой, – на половине пути, которую проходят вам навстречу другие. Я также не рекомендую вам становиться перестраховщиком и настаивать на том, чтобы любой ценой все сделать по-своему. Подход, который я советую, стоит использовать для воплощения позитивных намерений, чтобы уменьшить стресс и повысить эффективность на пути к заветной цели. Вам нужно принять тот факт, что у каждого человека – включая вас, – собственный подход и манера поведения. Это поможет вам быстрее преодолеть разногласия и возможные трения и достичь компромисса. Просто вернитесь мысленно в те моменты, когда вы чувствовали себя на пике возможностей. Вероятнее всего, вас не покидало ощущение «контроля над ситуацией», ведь так?
В – Что если я буду полностью выполнять «свои 50 %», а остальные не будут справляться со своей половиной?
О – Это вопрос по существу! Недавно я отправила своей близкой подруге первую версию этой главы и уже на следующий день получила от нее ответ: «Все утро мои дети, Мей и Кайл, ссорились. В момент затишья я отвела дочь в сторону и попросила ее применить концепцию “50 %”, описанную в книге, на что она заявила: “Эту книгу стоит прочитать Кайлу!”»
Я знаю, что в жизни каждого из вас есть такой «Кайл»: «Я хороший сотрудник, но мой руководитель меня не поддерживает», «Я рекомендую клиентам своих коллег, а они, в свою очередь, меня не рекомендуют». На самом деле все не совсем так. Во-первых, то, что вы выполняете «свои 50 %», вовсе не означает, что остальные ничего не делают. Вы делаете это только потому, что это нужно вам. Это единственный способ контролировать стресс и добиваться положительного результата. Вспомните старую как мир историю, когда на детской площадке вас ударили, но учитель видит только вашу ответную реакцию. Выполняя «свои 50 %», помните, что, когда наступит время оценивать вашу репутацию и достигнутые результаты, иметь значение будут только ваши действия. При оценке вашего послужного списка учитываться будут только ваши личные поступки.
Из этой книги вы также узнаете о том, как определить грань между тем, что можете контролировать, и тем, что вам не под силу. Безусловно, вы можете с пеной у рта доказывать, что вас окружают люди, которые постоянно срывают сроки, настроены к вам враждебно, на которых нельзя положиться и которые не могут самостоятельно принимать решения, – и это только начало списка. Вы мечтаете о кнопке на пульте управления, которая позволила бы вам изменить их отношение и приблизить вас к достижению вашей личной или профессиональной цели. Но вам следует помнить, что поведение любого человека определяется совокупностью его физических и психоэмоциональных характеристик. Своими действиями другой человек демонстрирует свою возможность (или неспособность) помочь вам в достижении ваших целей.
Следование «правилу 50 %» вносит ясность в сложные отношения. Всегда начинайте с тех действий, которые вам под силу и которые могут исправить ситуацию. Постарайтесь сделать так, чтобы ваши усилия давали результат (более подробно об этом рассказывается в разделах III и IV). Зачастую люди на протяжении долгого времени используют неэффективные стратегии, а затем решают, что ничего уже нельзя исправить. Если даже после того, как вы выполнили «свои 50 %», в вашем окружении или взаимоотношениях все осталось по-прежнему, из этого можно сделать вывод, что на данный момент определенный человек или ситуация просто неспособны измениться. Теперь вы владеете информацией, которая поможет вам сделать выбор: продолжать в том же духе или искать альтернативный вариант. Зачастую именно наша неспособность остановиться, достигнув этой переломной точки, и переводит ситуацию или отношения в фазу хронического стресса. И этот стресс вы навязываете себе сами!
Обычно (хотя и не всегда) сила на стороне правды. Наступает момент, когда человек, который не стремится выполнить «свои 50 %», пожинает плоды подобного подхода.
С точки зрения духовности нам не дано проникнуть в глобальный замысел Творца или Вселенной. Возможно, в конечном счете такой человек получит по заслугам. Может быть, он уже столкнулся с проблемами, о которых вы не знаете. Но вы не можете это контролировать, и поэтому вам не стоит об этом беспокоиться. Ваша задача – действовать максимально эффективно в предлагаемых условиях или же изменить себя или те обстоятельства, на которые вы способны повлиять.
В – Каковы преимущества того, что я ответственно выполняю «свои 50 %»?
О – Возможно, такой подход кажется вам трудоемким. На самом деле после определенной практики это войдет у вас в привычку и не будет требовать больших усилий или занимать много времени. Не нужно быть «идеальным» – просто думайте, прежде чем делать.
Потраченные усилия окупаются сторицей. Каждый раз, когда вы стараетесь полностью выполнить «свои 50 %», вы снижаете уровень стресса и встаете на путь достижения поставленной цели. Этот подход позволяет вам стать хозяином ситуации. Вы выстраиваете доверительные отношения с окружающими, к вашему мнению прислушиваются. Через некоторое время у вас появляется определенная репутация среди коллег, друзей и знакомых. Все вокруг знают, держите ли вы слово и данные обещания, отдаете ли вы что-то взамен или предпочитаете лишь получать. Если вы всегда стараетесь проходить свою половину пути, люди склонны прислушиваться к вашей точке зрения в конфликтной ситуации.
Согласно результатам долгосрочного исследования, люди, которые несут ответственность за свои успехи и неудачи, чаще предпринимают активные действия, в то время как люди, которые верят в то, что их жизнь предопределена такими внешними силами, как удача или судьба, часто теряются в стрессовой ситуации{9}.
Способность «переключить» себя в оптимальное умственное и физическое состояние, а также решительно отреагировать на проблему придает вам силы ежедневно добиваться максимального результата. На это обратят внимание ваши коллеги, руководители, клиенты и деловые партнеры. Каждый раз, когда вам удается сохранить спокойствие в стрессовой ситуации, ваши отношения с окружающими улучшаются, а уважение к вам растет. Есть еще одно бесценное преимущество: вы по праву сможете гордиться собой, а не переживать по поводу того, что думают о вас окружающие. Итак, все просто: если хотите сохранять хладнокровие, излучать уверенность и эффективно действовать даже в стрессовой ситуации, вам нужно контролировать то, что вы в силах контролировать.
«Идеальный» рабочий день
Раздел II
Глава 3
1. Работайте по своим правилам
• изменить свое отношение к обстоятельствам;
• адаптировать свою физиологическую реакцию;
• предпринять меры для решения проблемы.
Само ощущение, что вы в состоянии что-то контролировать, снижает вероятность неадекватной реакции на стресс, увеличивая вашу стрессоустойчивость. Такие сдвиги в вашем эмоциональном и физическом состоянии мотивируют вас активно искать выход, а не просто молча терпеть или стараться избегать любого стресса. Фактически даже одноминутная визуализация того, как вы изменяете ситуацию к лучшему, наполнит вас положительными эмоциями и уменьшит страх. Число клиентов, с которыми я работала, перевалило за шесть тысяч, и теперь, думаю, мало кто сможет озадачить меня рассказом о стрессовой или «безвыходной» ситуации, когда мы совместно не смогли бы определить около десятка шагов, которые мог предпринять мой клиент, чтобы за несколько секунд, минут или дней радикально уменьшить уровень стресса, обрести контроль над обстоятельствами и добиться благоприятного исхода.
Однако здесь я хочу подчеркнуть, что я не предлагаю вам контролировать все, что вы можете контролировать, только ради факта контроля. Нести ответственность за «свои 50 %» – значит не пытаться управлять тем, что происходит за чертой, – на половине пути, которую проходят вам навстречу другие. Я также не рекомендую вам становиться перестраховщиком и настаивать на том, чтобы любой ценой все сделать по-своему. Подход, который я советую, стоит использовать для воплощения позитивных намерений, чтобы уменьшить стресс и повысить эффективность на пути к заветной цели. Вам нужно принять тот факт, что у каждого человека – включая вас, – собственный подход и манера поведения. Это поможет вам быстрее преодолеть разногласия и возможные трения и достичь компромисса. Просто вернитесь мысленно в те моменты, когда вы чувствовали себя на пике возможностей. Вероятнее всего, вас не покидало ощущение «контроля над ситуацией», ведь так?
В – Что если я буду полностью выполнять «свои 50 %», а остальные не будут справляться со своей половиной?
О – Это вопрос по существу! Недавно я отправила своей близкой подруге первую версию этой главы и уже на следующий день получила от нее ответ: «Все утро мои дети, Мей и Кайл, ссорились. В момент затишья я отвела дочь в сторону и попросила ее применить концепцию “50 %”, описанную в книге, на что она заявила: “Эту книгу стоит прочитать Кайлу!”»
Я знаю, что в жизни каждого из вас есть такой «Кайл»: «Я хороший сотрудник, но мой руководитель меня не поддерживает», «Я рекомендую клиентам своих коллег, а они, в свою очередь, меня не рекомендуют». На самом деле все не совсем так. Во-первых, то, что вы выполняете «свои 50 %», вовсе не означает, что остальные ничего не делают. Вы делаете это только потому, что это нужно вам. Это единственный способ контролировать стресс и добиваться положительного результата. Вспомните старую как мир историю, когда на детской площадке вас ударили, но учитель видит только вашу ответную реакцию. Выполняя «свои 50 %», помните, что, когда наступит время оценивать вашу репутацию и достигнутые результаты, иметь значение будут только ваши действия. При оценке вашего послужного списка учитываться будут только ваши личные поступки.
Из этой книги вы также узнаете о том, как определить грань между тем, что можете контролировать, и тем, что вам не под силу. Безусловно, вы можете с пеной у рта доказывать, что вас окружают люди, которые постоянно срывают сроки, настроены к вам враждебно, на которых нельзя положиться и которые не могут самостоятельно принимать решения, – и это только начало списка. Вы мечтаете о кнопке на пульте управления, которая позволила бы вам изменить их отношение и приблизить вас к достижению вашей личной или профессиональной цели. Но вам следует помнить, что поведение любого человека определяется совокупностью его физических и психоэмоциональных характеристик. Своими действиями другой человек демонстрирует свою возможность (или неспособность) помочь вам в достижении ваших целей.
Следование «правилу 50 %» вносит ясность в сложные отношения. Всегда начинайте с тех действий, которые вам под силу и которые могут исправить ситуацию. Постарайтесь сделать так, чтобы ваши усилия давали результат (более подробно об этом рассказывается в разделах III и IV). Зачастую люди на протяжении долгого времени используют неэффективные стратегии, а затем решают, что ничего уже нельзя исправить. Если даже после того, как вы выполнили «свои 50 %», в вашем окружении или взаимоотношениях все осталось по-прежнему, из этого можно сделать вывод, что на данный момент определенный человек или ситуация просто неспособны измениться. Теперь вы владеете информацией, которая поможет вам сделать выбор: продолжать в том же духе или искать альтернативный вариант. Зачастую именно наша неспособность остановиться, достигнув этой переломной точки, и переводит ситуацию или отношения в фазу хронического стресса. И этот стресс вы навязываете себе сами!
Обычно (хотя и не всегда) сила на стороне правды. Наступает момент, когда человек, который не стремится выполнить «свои 50 %», пожинает плоды подобного подхода.
С точки зрения духовности нам не дано проникнуть в глобальный замысел Творца или Вселенной. Возможно, в конечном счете такой человек получит по заслугам. Может быть, он уже столкнулся с проблемами, о которых вы не знаете. Но вы не можете это контролировать, и поэтому вам не стоит об этом беспокоиться. Ваша задача – действовать максимально эффективно в предлагаемых условиях или же изменить себя или те обстоятельства, на которые вы способны повлиять.
В – Каковы преимущества того, что я ответственно выполняю «свои 50 %»?
О – Возможно, такой подход кажется вам трудоемким. На самом деле после определенной практики это войдет у вас в привычку и не будет требовать больших усилий или занимать много времени. Не нужно быть «идеальным» – просто думайте, прежде чем делать.
Потраченные усилия окупаются сторицей. Каждый раз, когда вы стараетесь полностью выполнить «свои 50 %», вы снижаете уровень стресса и встаете на путь достижения поставленной цели. Этот подход позволяет вам стать хозяином ситуации. Вы выстраиваете доверительные отношения с окружающими, к вашему мнению прислушиваются. Через некоторое время у вас появляется определенная репутация среди коллег, друзей и знакомых. Все вокруг знают, держите ли вы слово и данные обещания, отдаете ли вы что-то взамен или предпочитаете лишь получать. Если вы всегда стараетесь проходить свою половину пути, люди склонны прислушиваться к вашей точке зрения в конфликтной ситуации.
Согласно результатам долгосрочного исследования, люди, которые несут ответственность за свои успехи и неудачи, чаще предпринимают активные действия, в то время как люди, которые верят в то, что их жизнь предопределена такими внешними силами, как удача или судьба, часто теряются в стрессовой ситуации{9}.
Способность «переключить» себя в оптимальное умственное и физическое состояние, а также решительно отреагировать на проблему придает вам силы ежедневно добиваться максимального результата. На это обратят внимание ваши коллеги, руководители, клиенты и деловые партнеры. Каждый раз, когда вам удается сохранить спокойствие в стрессовой ситуации, ваши отношения с окружающими улучшаются, а уважение к вам растет. Есть еще одно бесценное преимущество: вы по праву сможете гордиться собой, а не переживать по поводу того, что думают о вас окружающие. Итак, все просто: если хотите сохранять хладнокровие, излучать уверенность и эффективно действовать даже в стрессовой ситуации, вам нужно контролировать то, что вы в силах контролировать.
«Идеальный» рабочий день
Научитесь определять ориентиры, в этом вам поможет упражнение под условным названием «Идеальный день». Его цель заключается в том, чтобы вы четко представили картину своих возможных действий и достигнутых результатов. Сначала опишите свой идеальный рабочий день. К примеру, что бы вы делали или не делали, на что у вас хватило бы времени и чего вы смогли бы добиться (или не добиться). Сконцентрируйтесь на своих чувствах и опыте – чем больше деталей, тем лучше. Как правило, большинство людей считают свой рабочий день идеальным, если они полностью контролируют ситуацию, следуя «правилу 50 %».
Затем вспомните свой обычный рабочий день и сравните эти два описания – вы будете поражены, насколько большая между ними разница. Многие участники моих тренингов по развитию психологической устойчивости обращали внимание на то, что в графике идеального рабочего дня они выделяли достаточно времени на переосмысление и анализ своих действий, тогда как их обычный рабочий день состоял сплошь из срочных задач и деловых встреч. Осознав это, они старались изменить свой график так, чтобы в нем появилось «окно» для спокойного анализа происходящего. Это помогло им сфокусировать усилия лишь на той работе, которая ведет их к намеченной цели, – сегодня это успешные лидеры и руководители компаний.
______________________________
______________________________
Описание идеального рабочего дня всегда должно быть у вас перед глазами – это антидот бесконтрольному хаосу вашего обычного рабочего дня. Ясная картина действий не позволит вам отклониться от намеченного пути – в итоге каждый ваш день будет идеальным. Это не означает, что вас внезапно перестанут отвлекать или что больше не будет кризисов. Это также не значит, что у вас станет меньше дел. Но если вы воспользуетесь методиками, представленными на страницах этой книги, вы научитесь контролировать свою часть работы, что постепенно поможет вам прийти к идеальному рабочему дню.
«Правило 50 %» меняет ваше отношение к жизни – вы больше не жертва обстоятельств, отныне ваша судьба в ваших руках. Помните, что не стоит избегать стрессовых ситуаций и ждать, пока все само собой образуется. Вместо этого проявите инициативу и сделайте то, что в ваших силах. Добросовестно проделайте работу на «своей половине пути», и другие последуют вашему примеру.
Затем вспомните свой обычный рабочий день и сравните эти два описания – вы будете поражены, насколько большая между ними разница. Многие участники моих тренингов по развитию психологической устойчивости обращали внимание на то, что в графике идеального рабочего дня они выделяли достаточно времени на переосмысление и анализ своих действий, тогда как их обычный рабочий день состоял сплошь из срочных задач и деловых встреч. Осознав это, они старались изменить свой график так, чтобы в нем появилось «окно» для спокойного анализа происходящего. Это помогло им сфокусировать усилия лишь на той работе, которая ведет их к намеченной цели, – сегодня это успешные лидеры и руководители компаний.
______________________________
______________________________
Описание идеального рабочего дня всегда должно быть у вас перед глазами – это антидот бесконтрольному хаосу вашего обычного рабочего дня. Ясная картина действий не позволит вам отклониться от намеченного пути – в итоге каждый ваш день будет идеальным. Это не означает, что вас внезапно перестанут отвлекать или что больше не будет кризисов. Это также не значит, что у вас станет меньше дел. Но если вы воспользуетесь методиками, представленными на страницах этой книги, вы научитесь контролировать свою часть работы, что постепенно поможет вам прийти к идеальному рабочему дню.
«Правило 50 %» меняет ваше отношение к жизни – вы больше не жертва обстоятельств, отныне ваша судьба в ваших руках. Помните, что не стоит избегать стрессовых ситуаций и ждать, пока все само собой образуется. Вместо этого проявите инициативу и сделайте то, что в ваших силах. Добросовестно проделайте работу на «своей половине пути», и другие последуют вашему примеру.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Проанализируйте сложную или стрессовую ситуацию, с которой вы сегодня столкнулись. При помощи рис. 2.2 разложите ситуацию на составляющие: выделите те факторы, которыми вы можете управлять, и те обстоятельства, которые от вас не зависят. Сконцентрируйтесь на той половине, которую вы можете контролировать, и составьте план действий, которые вы можете предпринять в ближайшее время, чтобы решить проблему.
Выделите три минуты и опишите ваш идеальный рабочий день. Укажите, как вы распределяете время, каких результатов добиваетесь, что вы чувствуете в течение дня, как складываются ваши отношения с окружающими. Поместите это описание на видное место. Старайтесь приблизить свой обычный рабочий день к идеальному.
НА ЗАМЕТКУ
Вам всегда доступен «внутренний рычаг контроля», который помогает преодолеть первую непроизвольную реакцию на ситуацию и переключиться на хладнокровный анализ обстоятельств. Любое предпринятое вами усилие, даже самое незначительное, приведет к снижению уровня стресса. Результат вы увидите сразу: проблема либо решится, либо вам будет проще ею управлять.
Любую стрессовую или сложную ситуацию можно разложить на факторы, которые вы можете контролировать и повлиять на которые не в ваших силах. Сконцентрируйтесь на том, что зависит от вас, и решительно действуйте в этом направлении.
«Правило 50 %» («Несите полную ответственность за «свою половину пути») – следование этому правилу поможет вам существенно повысить стрессоустойчивость и эффективность работы.
Соблюдайте «правило 50 %», даже когда другие ему не следуют. Независимо от их поведения, только ваши действия предопределяют ваш успех и уровень энергии. Преимущества «правила 50 %»: обретение доверия, надежности, уверенности в себе и повышение стрессоустойчивости. Помните: ваши усилия всегда окупаются сторицей.
Когда вы четко сформулировали план действий, вы начинаете двигаться прямиком к намеченной цели. Упражнение «Идеальный рабочий день» поможет вам расставить приоритеты в течение рабочего дня и следовать им, добиваясь желаемого результата.
Раздел II
Подавление стресса: когда слишком много дел и слишком много препятствий
В современном мире мы должны добиваться большего, используя при этом меньше ресурсов. От участников своих семинаров я постоянно слышу:
• «Нам, торговым представителям, приходится выполнять 12-часовую работу за восемь часов».
• «В моей телекоммуникационной компании действует принцип “и”. Это когда вам необходимо сделать и это, и то, и то. Я должен направить все свои усилия на развитие проекта и сети деловых контактов, параллельно обдумывая предстоящий отчет, и при этом еще нужно выкроить время для семьи».
• «Я измотан. Большая часть рабочего времени тратится на деловые встречи, и я не успеваю выполнить все, что планирую. Я должен быть креативным стратегом, но фактически я целый день только и делаю, что решаю текущие проблемы».
Вы начинаете день с составления конкретного плана работы, но в результате весь день занимаетесь решением внезапно возникнувших проблем, разбором «завалов» и поручениями, которые нужно выполнить «прямо сейчас». Мы постоянно жалуемся на необходимость работать круглые сутки, но при этом сами стремимся к жизни в «режиме онлайн». Приоритеты, включая ваши собственные, постоянно меняются. Изо дня в день мы проживаем один и тот же «переломный момент», когда все вокруг требует немедленного внимания и вот-вот рухнет.
В современном мире старые рынки сужаются, уступая место новым трендам. Сегодня многие продолжают работать там, где уже привыкли, просто по инерции, они не пытаются повышать свою квалификацию или что-то менять. Им кажется, что они «застопорились» – именно поэтому в компаниях порой сложно продвигаться по карьерной лестнице. С другой стороны, многие отправились «в свободное плавание» и стали независимыми консультантами, поэтому порой кажется, что какая-то ниша переполнена специалистами. В этом случае достаточно сложно выделиться перед потенциальными клиентами – не говоря о том, что ваши ожидания или цели могут быть завышены!
В разделе II рассказывается о том, как эффективно справляться с повседневными трудностями. Вы научитесь изменять свое отношение к ситуации, чтобы начать противостоять обстоятельствам, а не безропотно им подчиняться. Вы узнаете, как превратить трудности в возможности – это позволит вам приспосабливаться к переменам. Вы узнаете, как контролировать свое физическое состояние, пополняя запасы энергии, когда вы в ней нуждаетесь, и расслабляясь, когда пришло время отдохнуть. Наконец, вы научитесь изменять саму проблему. Мы обсудим стратегии, которые помогут вам увеличить эффективность и снизить нагрузку до приемлемого для вас уровня. Кроме того, вы научитесь бороться с отвлекающими факторами и сможете сами решать, когда уделить внимание окружающим.
• «Нам, торговым представителям, приходится выполнять 12-часовую работу за восемь часов».
• «В моей телекоммуникационной компании действует принцип “и”. Это когда вам необходимо сделать и это, и то, и то. Я должен направить все свои усилия на развитие проекта и сети деловых контактов, параллельно обдумывая предстоящий отчет, и при этом еще нужно выкроить время для семьи».
• «Я измотан. Большая часть рабочего времени тратится на деловые встречи, и я не успеваю выполнить все, что планирую. Я должен быть креативным стратегом, но фактически я целый день только и делаю, что решаю текущие проблемы».
Вы начинаете день с составления конкретного плана работы, но в результате весь день занимаетесь решением внезапно возникнувших проблем, разбором «завалов» и поручениями, которые нужно выполнить «прямо сейчас». Мы постоянно жалуемся на необходимость работать круглые сутки, но при этом сами стремимся к жизни в «режиме онлайн». Приоритеты, включая ваши собственные, постоянно меняются. Изо дня в день мы проживаем один и тот же «переломный момент», когда все вокруг требует немедленного внимания и вот-вот рухнет.
В современном мире старые рынки сужаются, уступая место новым трендам. Сегодня многие продолжают работать там, где уже привыкли, просто по инерции, они не пытаются повышать свою квалификацию или что-то менять. Им кажется, что они «застопорились» – именно поэтому в компаниях порой сложно продвигаться по карьерной лестнице. С другой стороны, многие отправились «в свободное плавание» и стали независимыми консультантами, поэтому порой кажется, что какая-то ниша переполнена специалистами. В этом случае достаточно сложно выделиться перед потенциальными клиентами – не говоря о том, что ваши ожидания или цели могут быть завышены!
В разделе II рассказывается о том, как эффективно справляться с повседневными трудностями. Вы научитесь изменять свое отношение к ситуации, чтобы начать противостоять обстоятельствам, а не безропотно им подчиняться. Вы узнаете, как превратить трудности в возможности – это позволит вам приспосабливаться к переменам. Вы узнаете, как контролировать свое физическое состояние, пополняя запасы энергии, когда вы в ней нуждаетесь, и расслабляясь, когда пришло время отдохнуть. Наконец, вы научитесь изменять саму проблему. Мы обсудим стратегии, которые помогут вам увеличить эффективность и снизить нагрузку до приемлемого для вас уровня. Кроме того, вы научитесь бороться с отвлекающими факторами и сможете сами решать, когда уделить внимание окружающим.
Глава 3
В каждой трудности кроется возможность
В современном мире успеха добивается тот, кто ищет подходящий случай, а если не может найти, то создает его.
Джордж Бернард Шоу
Самолет преодолевал одну воздушную яму за другой, пассажиры нервничали. В объявлении пилота по громкой связи не было ничего нестандартного: «Приносим вам извинения, мы попали в зону турбулентности несколько выше обычной». Пожилая женщина через проход от меня «зеленела» на глазах. Я вжался в кресло, стараясь не забывать дышать. А через несколько рядов от нас сидел мальчик школьного возраста, который ликовал каждый раз, когда самолет поднимался и опускался. Он вскидывал руки вверх с возгласом «Ииииха!», словно мы веселились на американских горках.
Одно событие – три разных опыта. Почему? Прописная истина гласит, что важно не само событие, а наше к нему отношение. Возможно, вы и сами того не замечаете, но вы автоматически оцениваете каждую ситуацию. Обернется ли она в вашу пользу или таит в себе угрозу? Можете ли вы предотвратить ущерб или увеличить выгоду? Способны ли вы в целом справиться с ситуацией или нет? Такие «оценки» предопределяют ваше дальнейшее поведение. Если вы почувствовали угрозу, вы попытаетесь защищаться. Если вам показалось, что вам бросили вызов, вы приложите все усилия, чтобы его преодолеть. Решите, что нельзя ничего сделать, и вы будете чувствовать себя в ловушке и безропотно подчинитесь судьбе.
Нейробиологи пришли к выводу, что ежедневно, пока мы бодрствуем, нас посещает примерно 60 тысяч мыслей{10}. Неудивительно, что порой нам кажется, будто голова вот-вот взорвется! Из этой главы вы узнаете, как управлять этим потоком из 60 тысяч мыслей, чтобы достичь желаемого результата и создать все условия для своего идеального рабочего дня.
В рамках базового исследования 300 участников описали свое отношение к событиям, происходящим в течение рабочего дня. По итогам опроса профессора Гарвардской школы бизнеса Тереза Амабиль и Стивен Крамер определили, каким образом эти мысли создают непрерывный поток восприятий, эмоций и мотиваций, определяя наше внутреннее и внешнее состояние. Они пришли к выводу: «В каждый отдельно взятый момент рабочего дня вы “подчиняетесь” своему внутреннему рабочему распорядку»{11}.
Лучший способ держать свой внутренний рабочий распорядок под контролем – это постараться, чтобы все ваши мысли имели одно направление. Этот феномен известен как направленное мышление. Представьте результат, которого вы хотите добиться, а затем думайте, чувствуйте и действуйте ради его достижения. Когда вы четко представляете себе свою цель, это помогает вам сконцентрироваться на тех обстоятельствах, на которые вы в состоянии повлиять. Есть три способа поставить перед собой цель и организовать свой внутренний рабочий процесс так, чтобы снизить уровень стресса.
Одно событие – три разных опыта. Почему? Прописная истина гласит, что важно не само событие, а наше к нему отношение. Возможно, вы и сами того не замечаете, но вы автоматически оцениваете каждую ситуацию. Обернется ли она в вашу пользу или таит в себе угрозу? Можете ли вы предотвратить ущерб или увеличить выгоду? Способны ли вы в целом справиться с ситуацией или нет? Такие «оценки» предопределяют ваше дальнейшее поведение. Если вы почувствовали угрозу, вы попытаетесь защищаться. Если вам показалось, что вам бросили вызов, вы приложите все усилия, чтобы его преодолеть. Решите, что нельзя ничего сделать, и вы будете чувствовать себя в ловушке и безропотно подчинитесь судьбе.
Нейробиологи пришли к выводу, что ежедневно, пока мы бодрствуем, нас посещает примерно 60 тысяч мыслей{10}. Неудивительно, что порой нам кажется, будто голова вот-вот взорвется! Из этой главы вы узнаете, как управлять этим потоком из 60 тысяч мыслей, чтобы достичь желаемого результата и создать все условия для своего идеального рабочего дня.
В рамках базового исследования 300 участников описали свое отношение к событиям, происходящим в течение рабочего дня. По итогам опроса профессора Гарвардской школы бизнеса Тереза Амабиль и Стивен Крамер определили, каким образом эти мысли создают непрерывный поток восприятий, эмоций и мотиваций, определяя наше внутреннее и внешнее состояние. Они пришли к выводу: «В каждый отдельно взятый момент рабочего дня вы “подчиняетесь” своему внутреннему рабочему распорядку»{11}.
Лучший способ держать свой внутренний рабочий распорядок под контролем – это постараться, чтобы все ваши мысли имели одно направление. Этот феномен известен как направленное мышление. Представьте результат, которого вы хотите добиться, а затем думайте, чувствуйте и действуйте ради его достижения. Когда вы четко представляете себе свою цель, это помогает вам сконцентрироваться на тех обстоятельствах, на которые вы в состоянии повлиять. Есть три способа поставить перед собой цель и организовать свой внутренний рабочий процесс так, чтобы снизить уровень стресса.
1. Работайте по своим правилам
Вы хотите работать по своим правилам, а не плясать под чужую дудку? «Звучит заманчиво, – скажете вы, – но вы ведь сейчас пытаетесь продать мне снег зимой, не так ли?»
Прежде чем отказаться от идеи, вспомните, что ваш успех зависит исключительно от вас. Важный шаг на пути к достижению любой цели – начать думать, чувствовать и действовать так, чтобы к этой цели приблизиться. Я условно называю это достижением «точки горизонта». Представьте, что вы капитан корабля. Задача капитана – понимать, где находится пункт назначения, и направлять туда корабль, периодически корректируя курс. В открытом море на вашем пути встречаются большие волны, айсберги и другие корабли. Капитан не может все это контролировать, но он несет ответственность за собственные действия. Он придерживается заданного курса и разумно обходит препятствия: главное – не терять из виду пункт назначения.
Суть концепции «точки горизонта» в том, чтобы ежедневно ставить перед собой цель и контролировать процесс ее достижения. Если ваша цель – развить качества, свойственные успешному человеку, перестаньте безропотно выполнять все поручения и решать чужие проблемы. Какие бы трудности ни возникли у вас на пути, вы всегда можете контролировать свою реакцию на них.
Попробуйте следующий практический подход: в течение дня вместо того, чтобы концентрироваться только на задачах и поручениях, уделите больше внимания своим внутренним ощущениям. Подумайте, что вам нужно предпринять, чтобы достичь «точки горизонта». Такое смещение фокуса станет гарантией того, что вы всегда будете двигаться к намеченной цели, несмотря на периодические взлеты и падения. Каким вы должны стать, чтобы добиться успеха? Всегда держите в голове свою «точку горизонта», и вы повысите свои шансы на успех.
«Точка горизонта» выполняет две функции: это и система внутреннего руководства, и фильтр. В мозге есть пучок волокон, который называется «ретикулярная активирующая система». Отчасти она несет ответственность за анализ информации: благодаря ей вы способны отделить важную информацию от той, которая для вас бесполезна. Четко сформулированная цель позволит вашей ретикулярной активирующей системе пропускать необходимые вам стимулы и отфильтровывать те, в которых вы не нуждаетесь. Как только вы определитесь, какие качества вам нужно в себе развивать, все ваши ежедневные события примут упорядоченное направление. В любую секунду, в любом диалоге, на любой деловой встрече у вас есть выбор: действовать сознательно и проактивно для достижения «точки горизонта» или отдаться «на волю волн». А когда вы соберетесь что-то предпринять, возможно, вы уже автоматически спросите себя: «Поможет ли мне это достичь “точки горизонта”?»
Как определить «точку горизонта»: упражнение 1
Для начала перечислите те качества, черты характера и навыки, которые вы хотели бы в себе развить: не забудьте про качества, которыми вы должны обладать, по мнению вашего руководства или клиентов. Ваша «точка горизонта» располагается на пересечении того, что вы хотите для себя, и того, что от вас требует ваша работа. Возможно, вы сами не знаете, в чем заключается ваша глобальная цель. Это нормально. Ваша «точка горизонта» представляет собой не внешние цели, которые вы ставите перед собой (например, уровень дохода или ваша следующая работа). «Точка горизонта» – это скорее совокупность тех качеств, которые вам нужно в себе развить, чтобы достичь поставленной цели.
Помните Стейси и Дэна, моих клиентов, о которых рассказывалось в главе 1? Перфекционистка Стейси считала, что она должна все делать правильно, даже если это нарушало баланс между работой и личной жизнью. А Дэн хотел охотиться на «крупную рыбу», а не на мелкую сошку, и, кроме того, у него была проблема с постановкой финансовых целей. Далее представлены их «точки горизонта».
«Точка горизонта» Дэна
Как специалист по финансовому планированию он хотел и должен был:
• быть уважаемым,
• технически подкованным,
• представительным,
• коммуникабельным,
• смелым,
• искусным продавцом.
«Точка горизонта» Стейси
Как руководитель отдела клиентского обслуживания (это середина ее карьерной лестницы) Стейси хотела:
• быть уважаемой,
• наслаждаться личным временем и быть рядом с семьей,
• иметь право голоса,
• быть уверенной в себе, не предъявлять к себе слишком жестких требований, не принимать все близко к сердцу,
• эффективно делегировать обязанности,
• быть внимательной, но твердой,
• мыслить стратегически.
Теперь попробуйте выполнить это упражнение сами. Чем конкретнее вы будете называть качества и навыки, которые хотите в себе развить, тем больше вероятность, что вы поймете, каким человеком хотите стать! В шторм капитан корабля не гадает, куда ему двигаться. Он заблаговременно и точно знает свой путь. Чем точнее вы определите для себя выбранный курс, тем легче вам будет им следовать. Какие качества и свойства вы хотите приобрести к моменту достижения «точки горизонта»?
______________________________
Как определить «точку горизонта»: упражнение 2
Если вы серьезно отнеслись к первому упражнению, то, скорее всего, перечислили как минимум пять качеств и свойств, обладание которыми должно помочь вам достичь намеченной цели. Чтобы было легче использовать эти качества и дойти до самой сути, вам потребуется обобщить получившийся список одной короткой фразой, изображением или чувством, которое вы испытываете, когда задумываетесь о «точке горизонта». Далее представлены несколько примеров.
«Точка горизонта» Памелы
Памела – младший партнер в консалтинговой компании «большой четверки». Когда мы встретились, она мечтала стать топ-менеджером. Ей это никак не удавалось: слишком много времени она тратила на утомительную электронную переписку с клиентами и коллегами. Кроме того, у нее всегда был длинный список нудных административных задач. Она постоянно волновалась о том, что о ней подумают другие. Был ли каждый ее рабочий день шагом на пути к достижению той самой «точки горизонта»? Нет, конечно! Ниже представлен краткий список качеств Памелы, которые она хотела в себе развить к моменту достижения «точки горизонта»:
Прежде чем отказаться от идеи, вспомните, что ваш успех зависит исключительно от вас. Важный шаг на пути к достижению любой цели – начать думать, чувствовать и действовать так, чтобы к этой цели приблизиться. Я условно называю это достижением «точки горизонта». Представьте, что вы капитан корабля. Задача капитана – понимать, где находится пункт назначения, и направлять туда корабль, периодически корректируя курс. В открытом море на вашем пути встречаются большие волны, айсберги и другие корабли. Капитан не может все это контролировать, но он несет ответственность за собственные действия. Он придерживается заданного курса и разумно обходит препятствия: главное – не терять из виду пункт назначения.
Суть концепции «точки горизонта» в том, чтобы ежедневно ставить перед собой цель и контролировать процесс ее достижения. Если ваша цель – развить качества, свойственные успешному человеку, перестаньте безропотно выполнять все поручения и решать чужие проблемы. Какие бы трудности ни возникли у вас на пути, вы всегда можете контролировать свою реакцию на них.
Попробуйте следующий практический подход: в течение дня вместо того, чтобы концентрироваться только на задачах и поручениях, уделите больше внимания своим внутренним ощущениям. Подумайте, что вам нужно предпринять, чтобы достичь «точки горизонта». Такое смещение фокуса станет гарантией того, что вы всегда будете двигаться к намеченной цели, несмотря на периодические взлеты и падения. Каким вы должны стать, чтобы добиться успеха? Всегда держите в голове свою «точку горизонта», и вы повысите свои шансы на успех.
«Точка горизонта» выполняет две функции: это и система внутреннего руководства, и фильтр. В мозге есть пучок волокон, который называется «ретикулярная активирующая система». Отчасти она несет ответственность за анализ информации: благодаря ей вы способны отделить важную информацию от той, которая для вас бесполезна. Четко сформулированная цель позволит вашей ретикулярной активирующей системе пропускать необходимые вам стимулы и отфильтровывать те, в которых вы не нуждаетесь. Как только вы определитесь, какие качества вам нужно в себе развивать, все ваши ежедневные события примут упорядоченное направление. В любую секунду, в любом диалоге, на любой деловой встрече у вас есть выбор: действовать сознательно и проактивно для достижения «точки горизонта» или отдаться «на волю волн». А когда вы соберетесь что-то предпринять, возможно, вы уже автоматически спросите себя: «Поможет ли мне это достичь “точки горизонта”?»
Как определить «точку горизонта»: упражнение 1
Для начала перечислите те качества, черты характера и навыки, которые вы хотели бы в себе развить: не забудьте про качества, которыми вы должны обладать, по мнению вашего руководства или клиентов. Ваша «точка горизонта» располагается на пересечении того, что вы хотите для себя, и того, что от вас требует ваша работа. Возможно, вы сами не знаете, в чем заключается ваша глобальная цель. Это нормально. Ваша «точка горизонта» представляет собой не внешние цели, которые вы ставите перед собой (например, уровень дохода или ваша следующая работа). «Точка горизонта» – это скорее совокупность тех качеств, которые вам нужно в себе развить, чтобы достичь поставленной цели.
Помните Стейси и Дэна, моих клиентов, о которых рассказывалось в главе 1? Перфекционистка Стейси считала, что она должна все делать правильно, даже если это нарушало баланс между работой и личной жизнью. А Дэн хотел охотиться на «крупную рыбу», а не на мелкую сошку, и, кроме того, у него была проблема с постановкой финансовых целей. Далее представлены их «точки горизонта».
«Точка горизонта» Дэна
Как специалист по финансовому планированию он хотел и должен был:
• быть уважаемым,
• технически подкованным,
• представительным,
• коммуникабельным,
• смелым,
• искусным продавцом.
«Точка горизонта» Стейси
Как руководитель отдела клиентского обслуживания (это середина ее карьерной лестницы) Стейси хотела:
• быть уважаемой,
• наслаждаться личным временем и быть рядом с семьей,
• иметь право голоса,
• быть уверенной в себе, не предъявлять к себе слишком жестких требований, не принимать все близко к сердцу,
• эффективно делегировать обязанности,
• быть внимательной, но твердой,
• мыслить стратегически.
Теперь попробуйте выполнить это упражнение сами. Чем конкретнее вы будете называть качества и навыки, которые хотите в себе развить, тем больше вероятность, что вы поймете, каким человеком хотите стать! В шторм капитан корабля не гадает, куда ему двигаться. Он заблаговременно и точно знает свой путь. Чем точнее вы определите для себя выбранный курс, тем легче вам будет им следовать. Какие качества и свойства вы хотите приобрести к моменту достижения «точки горизонта»?
______________________________
Как определить «точку горизонта»: упражнение 2
Если вы серьезно отнеслись к первому упражнению, то, скорее всего, перечислили как минимум пять качеств и свойств, обладание которыми должно помочь вам достичь намеченной цели. Чтобы было легче использовать эти качества и дойти до самой сути, вам потребуется обобщить получившийся список одной короткой фразой, изображением или чувством, которое вы испытываете, когда задумываетесь о «точке горизонта». Далее представлены несколько примеров.
«Точка горизонта» Памелы
Памела – младший партнер в консалтинговой компании «большой четверки». Когда мы встретились, она мечтала стать топ-менеджером. Ей это никак не удавалось: слишком много времени она тратила на утомительную электронную переписку с клиентами и коллегами. Кроме того, у нее всегда был длинный список нудных административных задач. Она постоянно волновалась о том, что о ней подумают другие. Был ли каждый ее рабочий день шагом на пути к достижению той самой «точки горизонта»? Нет, конечно! Ниже представлен краткий список качеств Памелы, которые она хотела в себе развить к моменту достижения «точки горизонта»: