Страница:
Необходимо планировать продолжительность презентации и каждой из ее частей. Это нужно сделать так, чтобы ощущался правильный баланс между ними. Оптимальным является следующий вариант: разделить отведенное время на три равных части. Две из них пойдут на основную часть выступления. Одну оставшуюся надо разделить на три составляющих: для вводной и заключительной частей, для ответов на вопросы слушателей. Для последней в регламенте может быть выделено отдельное врем, тогда последи треть выступления составляется из двух компонентов – введения и заключения. В научной среде врем, отведенное на вопросы аудитории, как раз часто проходит отдельной статьей. По этой причине оно иногда по величине равно основной части выступления.
Если на презентацию отвели 60 минут, то две трети от этого времени будут равняться 40 минутам. Это продолжительность главной части выступления. На введение, заключение и возможную обратную связь (если на нее не выдаете дополнительное врем) уйдет 20 минут.
Каждая презентация уникальна и имеет свой временной баланс. На него влияют готовность аудитории слушать и принимать какие-либо решения, задачи выступления и ситуация, сложившаяся в тот или иной момент. По этой причине регулирование баланса времени просто необходимо в процессе подготовки к презентации.
Иногда блоку обратной связи время отводите по принципу «если осталось», т. е. когда презентатор заканчивает раньше, то вопросы ему задаются. Если же времени на них не остается, то от обратной связи воздерживаются. Это не совсем правильно, так как ответы ведущего позволяют расширить информационное поле презентации и передать публике гораздо больше полезных данных, чем без обратной связи. Именно по этой причине время для вопросов необходимо запланировать заранее. Конечно, такая хронологическая последовательность может вы вить неквалифицированного специалиста и неустойчивую личность. Однако именно обратная связь показывает также заслуженный профессионализм и отличные коммуникативные навыки.
Стоит помнить, что без форс-мажоров во время публичных выступлений не обходите никогда. Иногда регламент презентации с 60 минут могут урезать до 30 или, того хуже, до 10 минут. В таком случае баланс времени явно нарушится, и его нужно поменять. Лучшим вариантом в таком случае будет уменьшение основной части при максимальном сохранении вступительной и заключительной частей. Кроме того, нужно всегда делать заготовки «на всякий случай» (например, во время репетиции), ведь если их будет достаточное количество, то ведущему все равно удастся достичь конечной цели своего выступления, причем с наименьшими потерями.
Репетиция презентации помогает не только сделать заготовки и вы вить, куда уходит врем, но и почувствовать благодаря постоянным тренировкам уверенность в себе. Повторы публичной речи позволяют также признать свои ошибки, что является важным шагом для дальнейшего развития. Нельзя не прилагать усилий для того, чтобы презентация стала успешной. Наоборот, необходимы частые репетиции, что сделает выступление профессиональным, качественным. Стоит только подумать о том, какая Аудитория будет слушать выступление, сколько времени, материальных и моральных ресурсов затрачено, какой цели необходимо достичь, и сразу станет жалко провалить презентацию только потому, что она не была вовремя и хорошо отрепетирована. Конечно, презентатор может сказать себе, что не было времени или же он не хочет потерять естественность. Однако это не слишком хорошие оправдания, ведь время на репетицию рабочей презентации выделить просто необходимо, а естественность у ведущего никто забрать не в силах (он или она говорит особенно, своя манера поведения, осанка, походка, не говоря уже о стиле создания презентации и других аспектах), так как во время выступления и последующих ответов на вопросы из зала она будет «цвести буйным цветом». Кроме того, неподготовленные экспромты могут быть неправильно поняты аудиторией. Слушатели могут оскорбиться, обидеться, высмеять или, что страшнее всего, перестать воспринимать выступающего. По этой причине необходимо продумывать все до мельчайших деталей, пока на это есть врем. Потом будет поздно делать это.
Хорошие репетиции должны представлять собой циклы, т. е. последовательно идущие друг за другом временные отрезки, в течение которых презентатор постоянно повторяет свою речь. Начальные репетиции должны проводиться в полном одиночестве, так как во время них оратор учите ориентироваться в материале. Ведущий просматривает презентацию на слайдах (если они есть), делает к ним речевые заготовки, сверяется со временем и учите укладываться в него. Хорошо, если у оратора есть магнитофон или диктофон, чтобы записывать свою речь. Тогда потом у него будет возможность отследить неточности и ошибки в ней и, соответственно, исправить их вовремя, а не в процессе выступления. Когда оратор поймет, что уже хорошо ориентируете в материале, то можно переходить к репетициям с участием наблюдателей. Это второй этап прохождения репетиций.
Для этого необходимо попросить 3–4 друзей или коллег прослушать выступление. Благодаря такому подходу оратор должен почувствовать себя увереннее на сцене. Каждому из четырех помогающих коллег отводится своя роль. Один из них должен оценить, насколько логично построены аналитические структура и выкладки. Этому же человеку необходимо отследить связность высказываний оратора.
Второму человеку нужно сделать акцент на способности ведущего донести до аудитории основную идею презентации. Этот слушатель должен на время стать «преемником» информации, которая должна заинтересовать публику. Именно второй коллега после выступления презентатора сможет рассказать, насколько понятны были речь и визуальные данные, сколько удалось запомнить и хорошо или плохо это получилось.
Третий коллега смотрит, насколько четкими являются формулировки. Если презентация сделана с применением технических средств, то нет ли опечаток на слайдах. Другими словами, этот человек проверяет оратора на внимательность. Он же должен проверить, каким шрифтом напечатаны слайды, видно или нет их предполагаемой аудитории и т. д.
На четвертого человека ложится обязанность по просмотру презентации с точки зрения принятия решений. Именно он должен будет рассказать, как повлияла на него презентация, захотелось ли ему приобрести что-то, проголосовать за кого-то, профинансировать проект или исследование. Такому человеку отводите роль так называемой «лакмусовой бумаги», проверяющей, пойдет ли реакция в аудитории.
При помощи четырех помощников оратору необходимо спрогнозировать разного порядка вопросы из аудитории от легких до самых трудных и определиться с краткими, креативными, четкими ответами на них. В момент, когда ведущий почувствует, что уже завтра сможет выступить со своей презентацией уверенно и с определенной долей энтузиазма, соответствующего данной ситуации, репетиции можно заканчивать.
Перед началом репетиции с помощниками необходимо проинструктировать каждого по четырем пунктам, регулирующим поведение и отношения между ними и оратором. Критику выступление ведущего, коллеги должны про вить чуткость, объективизм, конструктивизм и реализм.
Чуткость необходима для того, чтобы выступающий стал ощущать себя увереннее на сцене перед аудиторией, а у своих коллег он ищет поддержки. Во время данной репетиции оратор учите, а не участвует в «расстреле» собственных идей и мыслей, поэтому критика должна быть конструктивной. Стоит заранее предупредить коллег о том, что необходимо избавиться от манипуляционных формулировок типа «Вы же не станете показывать этот слайд?». Можно заменить их на «Я НЕ понял(а) этот слайд, поясните, пожалуйста, его значение».
Объективизм заключаете в оглашении комментариев, которые понятны и относятся к делу. Просто сказать, потому что надо это делать, не годится. По этой причине помощники должны быть очень внимательны во время презентации и объективно подходить к критике оратора.
Чтобы стать конструктивным помощником, нужно обладать знаниями об искусстве конструктивной критики, т. е. прежде чем сказать об одном недостатке, надо вспомнить, по меньшей мере, о трех достоинствах. Кроме того, замечания помощников не должны расходиться с делом. Если коллега нашел ошибку, пусть вместе с оратором найдет пути ее исправления. Как правило, заключительная репетиция приходите на день накануне решающего выступления, и Понятно, что ведущему просто необходимо выспаться, чтобы презентация прошла на высшем уровне. По этой причине коллегам оратора совместно с ним необходимо найти какое-либо конкретное решение для исправления возможных неточностей и ошибок. Это сэкономит время и значительно снизит волнение, которое вполне естественно перед любым выступлением.
Реализм – также важное качество, которым должны обладать коллеги оратора во время его репетируемого выступления. Реалистичный взгляд на какие-либо изменения в работе выступающего позволит осуществить их сегодня, а не в ночь накануне презентации. Благодаря такому подходу как ведущий, так и его помощники успеют улучшить выступление и, плюс ко всему, отдохнуть.
Однако повтор свою презентацию вновь и вновь и, дойдя до завершающего пункта в ней, вернитесь в начало и повторите все еще раз. Отработка навыков – важнейший этап в подготовке, и не стоит им пренебрегать, ведь без постоянного повтора даже самые хорошие навыки утрачиваются.
2.5. Внешний вид оратора
2.6. Анализ качества презентации после выступления
Если на презентацию отвели 60 минут, то две трети от этого времени будут равняться 40 минутам. Это продолжительность главной части выступления. На введение, заключение и возможную обратную связь (если на нее не выдаете дополнительное врем) уйдет 20 минут.
Каждая презентация уникальна и имеет свой временной баланс. На него влияют готовность аудитории слушать и принимать какие-либо решения, задачи выступления и ситуация, сложившаяся в тот или иной момент. По этой причине регулирование баланса времени просто необходимо в процессе подготовки к презентации.
Иногда блоку обратной связи время отводите по принципу «если осталось», т. е. когда презентатор заканчивает раньше, то вопросы ему задаются. Если же времени на них не остается, то от обратной связи воздерживаются. Это не совсем правильно, так как ответы ведущего позволяют расширить информационное поле презентации и передать публике гораздо больше полезных данных, чем без обратной связи. Именно по этой причине время для вопросов необходимо запланировать заранее. Конечно, такая хронологическая последовательность может вы вить неквалифицированного специалиста и неустойчивую личность. Однако именно обратная связь показывает также заслуженный профессионализм и отличные коммуникативные навыки.
Стоит помнить, что без форс-мажоров во время публичных выступлений не обходите никогда. Иногда регламент презентации с 60 минут могут урезать до 30 или, того хуже, до 10 минут. В таком случае баланс времени явно нарушится, и его нужно поменять. Лучшим вариантом в таком случае будет уменьшение основной части при максимальном сохранении вступительной и заключительной частей. Кроме того, нужно всегда делать заготовки «на всякий случай» (например, во время репетиции), ведь если их будет достаточное количество, то ведущему все равно удастся достичь конечной цели своего выступления, причем с наименьшими потерями.
Репетиция презентации помогает не только сделать заготовки и вы вить, куда уходит врем, но и почувствовать благодаря постоянным тренировкам уверенность в себе. Повторы публичной речи позволяют также признать свои ошибки, что является важным шагом для дальнейшего развития. Нельзя не прилагать усилий для того, чтобы презентация стала успешной. Наоборот, необходимы частые репетиции, что сделает выступление профессиональным, качественным. Стоит только подумать о том, какая Аудитория будет слушать выступление, сколько времени, материальных и моральных ресурсов затрачено, какой цели необходимо достичь, и сразу станет жалко провалить презентацию только потому, что она не была вовремя и хорошо отрепетирована. Конечно, презентатор может сказать себе, что не было времени или же он не хочет потерять естественность. Однако это не слишком хорошие оправдания, ведь время на репетицию рабочей презентации выделить просто необходимо, а естественность у ведущего никто забрать не в силах (он или она говорит особенно, своя манера поведения, осанка, походка, не говоря уже о стиле создания презентации и других аспектах), так как во время выступления и последующих ответов на вопросы из зала она будет «цвести буйным цветом». Кроме того, неподготовленные экспромты могут быть неправильно поняты аудиторией. Слушатели могут оскорбиться, обидеться, высмеять или, что страшнее всего, перестать воспринимать выступающего. По этой причине необходимо продумывать все до мельчайших деталей, пока на это есть врем. Потом будет поздно делать это.
Хорошие репетиции должны представлять собой циклы, т. е. последовательно идущие друг за другом временные отрезки, в течение которых презентатор постоянно повторяет свою речь. Начальные репетиции должны проводиться в полном одиночестве, так как во время них оратор учите ориентироваться в материале. Ведущий просматривает презентацию на слайдах (если они есть), делает к ним речевые заготовки, сверяется со временем и учите укладываться в него. Хорошо, если у оратора есть магнитофон или диктофон, чтобы записывать свою речь. Тогда потом у него будет возможность отследить неточности и ошибки в ней и, соответственно, исправить их вовремя, а не в процессе выступления. Когда оратор поймет, что уже хорошо ориентируете в материале, то можно переходить к репетициям с участием наблюдателей. Это второй этап прохождения репетиций.
Для этого необходимо попросить 3–4 друзей или коллег прослушать выступление. Благодаря такому подходу оратор должен почувствовать себя увереннее на сцене. Каждому из четырех помогающих коллег отводится своя роль. Один из них должен оценить, насколько логично построены аналитические структура и выкладки. Этому же человеку необходимо отследить связность высказываний оратора.
Второму человеку нужно сделать акцент на способности ведущего донести до аудитории основную идею презентации. Этот слушатель должен на время стать «преемником» информации, которая должна заинтересовать публику. Именно второй коллега после выступления презентатора сможет рассказать, насколько понятны были речь и визуальные данные, сколько удалось запомнить и хорошо или плохо это получилось.
Третий коллега смотрит, насколько четкими являются формулировки. Если презентация сделана с применением технических средств, то нет ли опечаток на слайдах. Другими словами, этот человек проверяет оратора на внимательность. Он же должен проверить, каким шрифтом напечатаны слайды, видно или нет их предполагаемой аудитории и т. д.
На четвертого человека ложится обязанность по просмотру презентации с точки зрения принятия решений. Именно он должен будет рассказать, как повлияла на него презентация, захотелось ли ему приобрести что-то, проголосовать за кого-то, профинансировать проект или исследование. Такому человеку отводите роль так называемой «лакмусовой бумаги», проверяющей, пойдет ли реакция в аудитории.
При помощи четырех помощников оратору необходимо спрогнозировать разного порядка вопросы из аудитории от легких до самых трудных и определиться с краткими, креативными, четкими ответами на них. В момент, когда ведущий почувствует, что уже завтра сможет выступить со своей презентацией уверенно и с определенной долей энтузиазма, соответствующего данной ситуации, репетиции можно заканчивать.
Перед началом репетиции с помощниками необходимо проинструктировать каждого по четырем пунктам, регулирующим поведение и отношения между ними и оратором. Критику выступление ведущего, коллеги должны про вить чуткость, объективизм, конструктивизм и реализм.
Чуткость необходима для того, чтобы выступающий стал ощущать себя увереннее на сцене перед аудиторией, а у своих коллег он ищет поддержки. Во время данной репетиции оратор учите, а не участвует в «расстреле» собственных идей и мыслей, поэтому критика должна быть конструктивной. Стоит заранее предупредить коллег о том, что необходимо избавиться от манипуляционных формулировок типа «Вы же не станете показывать этот слайд?». Можно заменить их на «Я НЕ понял(а) этот слайд, поясните, пожалуйста, его значение».
Объективизм заключаете в оглашении комментариев, которые понятны и относятся к делу. Просто сказать, потому что надо это делать, не годится. По этой причине помощники должны быть очень внимательны во время презентации и объективно подходить к критике оратора.
Чтобы стать конструктивным помощником, нужно обладать знаниями об искусстве конструктивной критики, т. е. прежде чем сказать об одном недостатке, надо вспомнить, по меньшей мере, о трех достоинствах. Кроме того, замечания помощников не должны расходиться с делом. Если коллега нашел ошибку, пусть вместе с оратором найдет пути ее исправления. Как правило, заключительная репетиция приходите на день накануне решающего выступления, и Понятно, что ведущему просто необходимо выспаться, чтобы презентация прошла на высшем уровне. По этой причине коллегам оратора совместно с ним необходимо найти какое-либо конкретное решение для исправления возможных неточностей и ошибок. Это сэкономит время и значительно снизит волнение, которое вполне естественно перед любым выступлением.
Реализм – также важное качество, которым должны обладать коллеги оратора во время его репетируемого выступления. Реалистичный взгляд на какие-либо изменения в работе выступающего позволит осуществить их сегодня, а не в ночь накануне презентации. Благодаря такому подходу как ведущий, так и его помощники успеют улучшить выступление и, плюс ко всему, отдохнуть.
Однако повтор свою презентацию вновь и вновь и, дойдя до завершающего пункта в ней, вернитесь в начало и повторите все еще раз. Отработка навыков – важнейший этап в подготовке, и не стоит им пренебрегать, ведь без постоянного повтора даже самые хорошие навыки утрачиваются.
2.5. Внешний вид оратора
Сейчас очень часто можно услышать, что человек является тем, что он носит. Это, конечно, не совсем так, но дол правды в таком утверждении есть, ведь довольно часто люди суд т о своем окружении по стилю одежды и умению одеваться. Фасон, состояние, цвет костюма могут многое сказать о статусе индивида в обществе.
В фирме А. считались преуспевающими только те сотрудники, которые носили дорогую и качественную одежду. Тан устроилась туда на работу старшим менеджером, и тут же у нее начались проблемы с коллективом. Об отношении к одежде в этой компании девушка не знала и в первый день пришла на работу в удобной обуви на низком каблуке и скромной деловой блузке белого цвета в паре с черной юбкой. Сначала Тать на не понимала, почему сотрудники низшего звена с неохотой слушают ее и выполняют распор жени, которые она дала. Ответ дал ей случайно услышанный разговор, где двое подчиненных Татьяны обсуждали внешний вид сотрудников. Именно из этого разговора девушка поняла, что руководящий состав должен одеваться в дорогую обувь на высоких каблуках и качественные костюмы. На следующий день Тать на надела на работу самые лучшие туфли на высоком каблуке и дорогой костюм. Когда отношения в коллективе стали выравниваться и новый менеджер получила свою первую заработную плату, она обновила свой гардероб.
Костюм – не постоянная, а переменная, по сравнению с ростом, телосложением и другими человеческими характеристиками, константа. Одежду каждый может выбрать себе самостоятельно. Определенные части туалета индивида являются знаками принадлежности к какой-то группе. Знание о том, какое место занимает тот или иной человек, определяет характер взаимодействия с ним других людей и линию поведения самого этого индивида. По этой причине все мы при помощи внешних средств как-то выдел ем себя из общего числа.
В прошедшие времена человек не всегда сам мог выбрать себе одежду, так как существовали строго регламентированные правила, которые подкреплялись неписаными нормами. Если член общества нарушал эти законы, то строго карался. Древний Китай – прямое тому подтверждение, так как халат желтого цвета мог одевать только император. Подданные, надевшие одежду лимонного цвета, платили за это жизнью.
В Средние века церковь в Европе жестко следила за одеждой своих прихожан. Ширина и длина платьев, носка обуви и даже то, как должны выглядеть украшения, и их количество строго регламентировалось для всех слоев общества. Такие правила были высечены на специальных камнях в середине города. Одежда была внешним кодом, благодаря которому любой житель города мог идентифицировать стоящего перед ним человека. Определенные нормы внешнего вида остались и в современном мире, например, деловой дресс-код, имеющий место во многих организациях. С повышением роли иерархии в той или иной фирме автоматически увеличиваете значение костюма в качестве опознавательного знака для сотрудников.
Сейчас отношение к костюму стало более демократичное, однако люди по-прежнему при помощи одежды могут определить, статус индивида и то, чем он занимается. Автоматически каждый человек, особо не задумываясь, может определить примерную стоимость костюма. Дорогой костюм повышает статус, недорогой – понижает. Цена связана с качеством ткани, материалов в целом, использованных при изготовлении. То, насколько часто можно увидеть эту модель на других людях, взаимосвязь с модой – все вносит свой вклад в копилку суждений о внешнем виде любого человека – собеседника, прохожего, оратора. В зависимости от позитивного или негативного мнения, сложившегося об индивиде, производите переложение этих характеристик на личность человека. В дальнейшем такие мнения редактируются по ходу дела, и зависит это от стереотипов, которые тот или иной человек закладывает в образ успешного или неуспешного индивида.
Как правило, богато выглядящий деловой костюм на ораторе у одной категории слушателей вызовет восхищение, а у другой – раздражение по отношению к более обеспеченному человеку. Личностные качества в такой ситуации приписываются тому или иному индивиду вне зависимости от их наличия или отсутствия. Оценка человека в костюме – оценка костюма, но не человека, имеющего свои психологические характеристики.
Приведем пример. Вероника всегда интуитивно чувствовала, что необходимо одеть на встречу с тем или иным клиентом. По роду деятельности она была дизайнер интерьеров. Вот и сегодня ей предстоял выезд на дом к зажиточной даме. Общаясь со вторым дизайнером, работающим с ней в паре, женщина произнесла: «Надо побогаче одеться». Вероника понимала, что если они не докажут, что их фирма в состоянии платить своим работникам хорошие зарплаты, благодаря которым они могут дорого и красиво, но в то же время строго и по-деловому одеваться, то потер ют заказ, ведь внешний вид сотрудников – визитная карточка организации. В частности ее материального положения. Если у организации есть деньги на сотрудников, значит, есть средства и на качественное и своевременное выполнение заказов с использованием хорошего оборудования. Женщина оказалась права и на этот раз. Зажиточна дама придирчиво оглядела визитеров и к уже заказанному добавила кухонный гарнитур стоимостью около 85 тысяч. Оба дизайнера остались довольны конечным результатом своих действий.
Благодаря исследованиям ученых вы снилось, что наиболее сильный эффект (уважение и доверие к человеку) вызывает, как это ни странно, не сутана и военная форма, а обыкновенный строгий деловой костюм. Вид этот предмет одежды, индивид неосознанно делает заключение – «Этот человек настроен на серьезный лад». В соответствии с таким выводом индивид и будет обращаться к человеку в костюме.
В книге С. Степанова «Язык внешности» рассказываете об особом исследовании, которое проводилось в Техасе в 50-х годах. Мужчину в возрасте тридцати лет одевали в строгий деловой костюм. В его задачу входило перейти в присутствии свидетелей улицу на красный свет, что в США является грубым нарушением. Наблюдатели подсчитывали, количество людей, которые нарушали правила вслед за мужчиной в костюме. Потом его переодевали в рабочий комбинезон и продолжали считать. Оказалось, что в три с половиной раза люди больше нарушали правила дорожного движения, ид за мужчиной в пиджаке и галстуке, чем за рабочим в комбинезоне. По этой причине деловой костюм – лучший выбор для делового человека, особенно если ему предстоит выступить перед какой-либо аудиторией.
Подбирая костюм для презентации необходимо помнить также о его цвете. Яркие цвета могут раздражать публику. К тому же выступающему необходимо сконцентрировать людей на предмете выступления, а не только на своей персоне, одетой в кричаще розовый пиджак с желтыми вставками. Конечно, начало выступления должно намекнуть на интересное его продолжение. Однако главная задача в этот временной промежуток – Понравиться слушателю. Одежда в этом смысле слова – один из важнейших помощников для оратора, позволяющий продвигать себя и свои идеи, а также управлять первым впечатлением, создающимся у публики.
Спортивна одежда у мужчин и женская одежда, вызывающа эротические фантазии, нежелательна для проведения презентаций. Причина – опять же отвлечение внимания слушателя от сути выступления. Деловой костюм все-таки, повторимся, больше всего актуален для гардероба презентатора.
Оратору стоит запомнить, что внешний вид – это проверка на доверие. Последнее имеет две ипостаси: оно бывает интуитивное и на основе опыта. Первый вид доверия возникает сам собой, только в ситуации «здесь и сейчас» и в качестве оснований имеет ряд человеческих стереотипов.
Приведем пример. Денис пришел на самопрезентацию: он искал новое место работы. Обычно он одевался достаточно демократично для таких мероприятий, а сегодня поддался советам друга-стилиста и надел строгий костюм-тройку. Каково же было его удивление, когда другие соискатели, одетые в свободном стиле, начали спрашивать его, как правильно отвечать на вопросы анкеты.
Люди на интуитивном уровне уже доверились Денису, даже не зная, что он за человек. Иначе вряд ли бы они стали спрашивать незнакомца и, доверяя его мнению, ставить соответствующие галочки в анкете. Денис не воспользовался появившейся у него властью должным образом. Можно только представить, какое количество возможностей сулит человеку строгий деловой костюм.
Второй вид доверия основан на жизненном опыте того или иного человека. Например, когда оратор уже давно знаком аудитории. В таком случае люди имеют гораздо больше возможностей для идентификации человека, а такое доверие к ведущему уже не может считаться слепым, интуитивным.
После того как оратор добиваете доверительной атмосферы, ему гораздо проще становится убеждать публику. Это важный шаг в достижении конечной цели презентации. Если же презентатор видит, что его доводы начинают раздражать слушателей, то это может означать только одно – ему не доверяют, значит, где-то допущена ошибка.
Необходимо заранее продумать свой внешний вид, представить тех, кому мы можем довериться в реальной жизни. Вспомнить их манеру поведения, стиль одежды, то, что они говорят, и как они это говорят, звучание их голоса. Внешний вид оратора не должен слишком отличаться от внешнего вида слушателей. По этой причине очень важно знать, кто будет присутствовать на вашей презентации. Зная об этом, легче Понять, что от оратора будут ожидать люди.
Исследования психологов доказали, что наибольшее доверие людям внушают они сами, т. е. те, кто похож на них внешне. Большое значение играет и предыдущий опыт того или иного человека, ведь воспоминания о людях, которым можно довериться, также хранятся в памяти. Соответственно, восприятие других индивидов строите на доверии или недоверии в зависимости от того, на кого похож человек. Если оратор напоминает любимую бабушку, то, конечно, будет пользоваться доверием. Когда же выступающий ассоциируется с нечестным деловым партнером, то уж, как ни старайся презентатор, но недоверчивый взгляд и соответствующее поведение слушателя ему обеспечены.
Контакты глазами, уверенность и привлекательность также имеют большое значение в процессе взаимодействия оратора с аудиторией. Дальнейшие действия аудитории зависят от того, понравился ли им презентатор в самом начале своего выступления. Увлеченность публики презентацией поможет понравившемуся выступающему доказать слушателям, что дважды два равно пять.
Существуют несколько моментов, помогающих оратору добиться доверия публики при помощи манипуляций с внешним видом. Например, любопытство может подвигнуть слушателя рассмотреть драгоценности, одетые на презентаторе. По этой причине нужно соблюдать правило меры, т. е. аксессуары одевать, помогающие концентрироваться на речи выступающего, а не отвлекающие от нее. Необходимо отказаться от ярких, блестящих, крупных или громко звенящих украшений.
Оратору стоит обратить внимание также на «крайние» области одежды, т. е. на самую верхнюю и нижнюю части своего внешнего вида. Чистота и качество ботинок, а также характер прически более, чем другие точки, привлекают внимание аудитории к себе. Это доказанный психологами «эффект края».
Кроме того, большое значение в одежде выступающего отводите модным тенденциям. Однако не следование им ставите во главу угла. Наоборот, нужно выбрать золотую середину между ультрамодной и ретроодеждой. Такое сочетание позволит выглядеть одновременно не слишком вызывающе и интересно. Если это будет сочетаться с ухоженностью и опрятностью, то цены не будет стилю выступающего.
Одежда оратора должна соответствовать поставленным перед ним задачам и цел м. Если выступление будет достаточно активным, то и внешнему виду потребуете сохранение ухоженности. Соответственно, одежда должна функциональной, т. е. в ней можно было бы при случае нагнуться, повернуться, походить по сцене.
Удобство костюма – еще одна важна деталь, на которой стоит заострить внимание. Совершенно нова одежда на презентации неуместна, так как сам ее обладатель не знает еще, как она себя поведет. Может ли не к месту сломаться каблук? Или молния? Разойтись шов? Количество форс-мажорных обстоятельств в таком случае увеличиваете в разы. По этой причине оратору лучше надеть что-то проверенное им и временем.
Чуть более элегантная, чем у аудитории, одежда покажет, что оратор уважает своих слушателей. Не нужно подавлять их богатством костюма или вызывать неловкость его неряшливостью. Необходимо все лишь чуточку походить на свою аудиторию внешне, а остальное будет получаться само собой.
В фирме А. считались преуспевающими только те сотрудники, которые носили дорогую и качественную одежду. Тан устроилась туда на работу старшим менеджером, и тут же у нее начались проблемы с коллективом. Об отношении к одежде в этой компании девушка не знала и в первый день пришла на работу в удобной обуви на низком каблуке и скромной деловой блузке белого цвета в паре с черной юбкой. Сначала Тать на не понимала, почему сотрудники низшего звена с неохотой слушают ее и выполняют распор жени, которые она дала. Ответ дал ей случайно услышанный разговор, где двое подчиненных Татьяны обсуждали внешний вид сотрудников. Именно из этого разговора девушка поняла, что руководящий состав должен одеваться в дорогую обувь на высоких каблуках и качественные костюмы. На следующий день Тать на надела на работу самые лучшие туфли на высоком каблуке и дорогой костюм. Когда отношения в коллективе стали выравниваться и новый менеджер получила свою первую заработную плату, она обновила свой гардероб.
Костюм – не постоянная, а переменная, по сравнению с ростом, телосложением и другими человеческими характеристиками, константа. Одежду каждый может выбрать себе самостоятельно. Определенные части туалета индивида являются знаками принадлежности к какой-то группе. Знание о том, какое место занимает тот или иной человек, определяет характер взаимодействия с ним других людей и линию поведения самого этого индивида. По этой причине все мы при помощи внешних средств как-то выдел ем себя из общего числа.
В прошедшие времена человек не всегда сам мог выбрать себе одежду, так как существовали строго регламентированные правила, которые подкреплялись неписаными нормами. Если член общества нарушал эти законы, то строго карался. Древний Китай – прямое тому подтверждение, так как халат желтого цвета мог одевать только император. Подданные, надевшие одежду лимонного цвета, платили за это жизнью.
В Средние века церковь в Европе жестко следила за одеждой своих прихожан. Ширина и длина платьев, носка обуви и даже то, как должны выглядеть украшения, и их количество строго регламентировалось для всех слоев общества. Такие правила были высечены на специальных камнях в середине города. Одежда была внешним кодом, благодаря которому любой житель города мог идентифицировать стоящего перед ним человека. Определенные нормы внешнего вида остались и в современном мире, например, деловой дресс-код, имеющий место во многих организациях. С повышением роли иерархии в той или иной фирме автоматически увеличиваете значение костюма в качестве опознавательного знака для сотрудников.
Сейчас отношение к костюму стало более демократичное, однако люди по-прежнему при помощи одежды могут определить, статус индивида и то, чем он занимается. Автоматически каждый человек, особо не задумываясь, может определить примерную стоимость костюма. Дорогой костюм повышает статус, недорогой – понижает. Цена связана с качеством ткани, материалов в целом, использованных при изготовлении. То, насколько часто можно увидеть эту модель на других людях, взаимосвязь с модой – все вносит свой вклад в копилку суждений о внешнем виде любого человека – собеседника, прохожего, оратора. В зависимости от позитивного или негативного мнения, сложившегося об индивиде, производите переложение этих характеристик на личность человека. В дальнейшем такие мнения редактируются по ходу дела, и зависит это от стереотипов, которые тот или иной человек закладывает в образ успешного или неуспешного индивида.
Как правило, богато выглядящий деловой костюм на ораторе у одной категории слушателей вызовет восхищение, а у другой – раздражение по отношению к более обеспеченному человеку. Личностные качества в такой ситуации приписываются тому или иному индивиду вне зависимости от их наличия или отсутствия. Оценка человека в костюме – оценка костюма, но не человека, имеющего свои психологические характеристики.
Приведем пример. Вероника всегда интуитивно чувствовала, что необходимо одеть на встречу с тем или иным клиентом. По роду деятельности она была дизайнер интерьеров. Вот и сегодня ей предстоял выезд на дом к зажиточной даме. Общаясь со вторым дизайнером, работающим с ней в паре, женщина произнесла: «Надо побогаче одеться». Вероника понимала, что если они не докажут, что их фирма в состоянии платить своим работникам хорошие зарплаты, благодаря которым они могут дорого и красиво, но в то же время строго и по-деловому одеваться, то потер ют заказ, ведь внешний вид сотрудников – визитная карточка организации. В частности ее материального положения. Если у организации есть деньги на сотрудников, значит, есть средства и на качественное и своевременное выполнение заказов с использованием хорошего оборудования. Женщина оказалась права и на этот раз. Зажиточна дама придирчиво оглядела визитеров и к уже заказанному добавила кухонный гарнитур стоимостью около 85 тысяч. Оба дизайнера остались довольны конечным результатом своих действий.
Благодаря исследованиям ученых вы снилось, что наиболее сильный эффект (уважение и доверие к человеку) вызывает, как это ни странно, не сутана и военная форма, а обыкновенный строгий деловой костюм. Вид этот предмет одежды, индивид неосознанно делает заключение – «Этот человек настроен на серьезный лад». В соответствии с таким выводом индивид и будет обращаться к человеку в костюме.
В книге С. Степанова «Язык внешности» рассказываете об особом исследовании, которое проводилось в Техасе в 50-х годах. Мужчину в возрасте тридцати лет одевали в строгий деловой костюм. В его задачу входило перейти в присутствии свидетелей улицу на красный свет, что в США является грубым нарушением. Наблюдатели подсчитывали, количество людей, которые нарушали правила вслед за мужчиной в костюме. Потом его переодевали в рабочий комбинезон и продолжали считать. Оказалось, что в три с половиной раза люди больше нарушали правила дорожного движения, ид за мужчиной в пиджаке и галстуке, чем за рабочим в комбинезоне. По этой причине деловой костюм – лучший выбор для делового человека, особенно если ему предстоит выступить перед какой-либо аудиторией.
Подбирая костюм для презентации необходимо помнить также о его цвете. Яркие цвета могут раздражать публику. К тому же выступающему необходимо сконцентрировать людей на предмете выступления, а не только на своей персоне, одетой в кричаще розовый пиджак с желтыми вставками. Конечно, начало выступления должно намекнуть на интересное его продолжение. Однако главная задача в этот временной промежуток – Понравиться слушателю. Одежда в этом смысле слова – один из важнейших помощников для оратора, позволяющий продвигать себя и свои идеи, а также управлять первым впечатлением, создающимся у публики.
Спортивна одежда у мужчин и женская одежда, вызывающа эротические фантазии, нежелательна для проведения презентаций. Причина – опять же отвлечение внимания слушателя от сути выступления. Деловой костюм все-таки, повторимся, больше всего актуален для гардероба презентатора.
Оратору стоит запомнить, что внешний вид – это проверка на доверие. Последнее имеет две ипостаси: оно бывает интуитивное и на основе опыта. Первый вид доверия возникает сам собой, только в ситуации «здесь и сейчас» и в качестве оснований имеет ряд человеческих стереотипов.
Приведем пример. Денис пришел на самопрезентацию: он искал новое место работы. Обычно он одевался достаточно демократично для таких мероприятий, а сегодня поддался советам друга-стилиста и надел строгий костюм-тройку. Каково же было его удивление, когда другие соискатели, одетые в свободном стиле, начали спрашивать его, как правильно отвечать на вопросы анкеты.
Люди на интуитивном уровне уже доверились Денису, даже не зная, что он за человек. Иначе вряд ли бы они стали спрашивать незнакомца и, доверяя его мнению, ставить соответствующие галочки в анкете. Денис не воспользовался появившейся у него властью должным образом. Можно только представить, какое количество возможностей сулит человеку строгий деловой костюм.
Второй вид доверия основан на жизненном опыте того или иного человека. Например, когда оратор уже давно знаком аудитории. В таком случае люди имеют гораздо больше возможностей для идентификации человека, а такое доверие к ведущему уже не может считаться слепым, интуитивным.
После того как оратор добиваете доверительной атмосферы, ему гораздо проще становится убеждать публику. Это важный шаг в достижении конечной цели презентации. Если же презентатор видит, что его доводы начинают раздражать слушателей, то это может означать только одно – ему не доверяют, значит, где-то допущена ошибка.
Необходимо заранее продумать свой внешний вид, представить тех, кому мы можем довериться в реальной жизни. Вспомнить их манеру поведения, стиль одежды, то, что они говорят, и как они это говорят, звучание их голоса. Внешний вид оратора не должен слишком отличаться от внешнего вида слушателей. По этой причине очень важно знать, кто будет присутствовать на вашей презентации. Зная об этом, легче Понять, что от оратора будут ожидать люди.
Исследования психологов доказали, что наибольшее доверие людям внушают они сами, т. е. те, кто похож на них внешне. Большое значение играет и предыдущий опыт того или иного человека, ведь воспоминания о людях, которым можно довериться, также хранятся в памяти. Соответственно, восприятие других индивидов строите на доверии или недоверии в зависимости от того, на кого похож человек. Если оратор напоминает любимую бабушку, то, конечно, будет пользоваться доверием. Когда же выступающий ассоциируется с нечестным деловым партнером, то уж, как ни старайся презентатор, но недоверчивый взгляд и соответствующее поведение слушателя ему обеспечены.
Контакты глазами, уверенность и привлекательность также имеют большое значение в процессе взаимодействия оратора с аудиторией. Дальнейшие действия аудитории зависят от того, понравился ли им презентатор в самом начале своего выступления. Увлеченность публики презентацией поможет понравившемуся выступающему доказать слушателям, что дважды два равно пять.
Существуют несколько моментов, помогающих оратору добиться доверия публики при помощи манипуляций с внешним видом. Например, любопытство может подвигнуть слушателя рассмотреть драгоценности, одетые на презентаторе. По этой причине нужно соблюдать правило меры, т. е. аксессуары одевать, помогающие концентрироваться на речи выступающего, а не отвлекающие от нее. Необходимо отказаться от ярких, блестящих, крупных или громко звенящих украшений.
Оратору стоит обратить внимание также на «крайние» области одежды, т. е. на самую верхнюю и нижнюю части своего внешнего вида. Чистота и качество ботинок, а также характер прически более, чем другие точки, привлекают внимание аудитории к себе. Это доказанный психологами «эффект края».
Кроме того, большое значение в одежде выступающего отводите модным тенденциям. Однако не следование им ставите во главу угла. Наоборот, нужно выбрать золотую середину между ультрамодной и ретроодеждой. Такое сочетание позволит выглядеть одновременно не слишком вызывающе и интересно. Если это будет сочетаться с ухоженностью и опрятностью, то цены не будет стилю выступающего.
Одежда оратора должна соответствовать поставленным перед ним задачам и цел м. Если выступление будет достаточно активным, то и внешнему виду потребуете сохранение ухоженности. Соответственно, одежда должна функциональной, т. е. в ней можно было бы при случае нагнуться, повернуться, походить по сцене.
Удобство костюма – еще одна важна деталь, на которой стоит заострить внимание. Совершенно нова одежда на презентации неуместна, так как сам ее обладатель не знает еще, как она себя поведет. Может ли не к месту сломаться каблук? Или молния? Разойтись шов? Количество форс-мажорных обстоятельств в таком случае увеличиваете в разы. По этой причине оратору лучше надеть что-то проверенное им и временем.
Чуть более элегантная, чем у аудитории, одежда покажет, что оратор уважает своих слушателей. Не нужно подавлять их богатством костюма или вызывать неловкость его неряшливостью. Необходимо все лишь чуточку походить на свою аудиторию внешне, а остальное будет получаться само собой.
2.6. Анализ качества презентации после выступления
Если единожды хорошо подготовленная презентация – не самоцель, а оратору хочется стать настоящим профи своего дела, то необходимо постоянно самосовершенствоваться. Такие жертвы быстро окупятся, а плодами ведущий сможет гордиться еще долгие годы. Чтобы облегчить себе работу, оратор может завести особый дневник, где будет записывать все свои удачные и не очень выступления. Говоря о выступлении как таковом, в данном контексте имеете в виду люба речь, которую выступающий говорит перед определенным количеством людей. Это может быть тост, благодарение за какую-либо награду, высказывание своего мнения по какому-то вопросу на рабочем совещании.
Для дневника стоит завести хорошую тетрадь или блокнот. В психологическом плане это подчеркнет значимость идей, записанных туда. Можно создать также компьютерный файл, однако эффект от этого чуточку снизится. Каждая нова запись в таком блокноте должна начинаться с чистого листа. По выступления м необходимо освещать несколько пунктов. Место и время презентации необходимо, чтобы ориентироваться в своих записях. Без анализа месторасположения оратор не сможет сказать точно, что его отвлекало, что поддерживало и использовать эти знания в дальнейшем для самообучения и формирования внешней обстановки под себя.
Указание темы несет не только информационный характер, но также позволит вы вить тенденции разговора на одну и ту же тему в разные временные промежутки, при общении с различными или одними и теми же людьми. Кроме того, тема может помочь вы вить отношение оратора к ней. Если выступление достаточно большое, то нужно описать и все прозвучавшие подтемы.
Характеристика аудитории – особая составляющая. Ее нужно отслеживать заранее. Записывать в дневник характеристики аудитории необходимо, чтобы накопить определенное количество ее типажей. Благодаря этаким заметкам оратор научите чувствовать себя «в своей тарелке», даже когда Аудитория ему совершенно незнакома (какие-то знакомые по сравнению с другой публикой черты позволят вовремя и правильно сориентироваться в ситуации).
Данные о регламенте, т. е. количестве времени, выделенном оратору на выступление, также необходимо записать. В дополнение к нему нужно отметить, удалось ли уложиться в лимит времени. Если оратор опишет, как все происходило, и что он предпринял, чтобы выделенного времени ему хватило, сделает комментарии к своим заметкам, то получите замечательное учебное пособие для самого выступающего и тех, кому он захочет передать свой бесценный опыт.
Можно также описать слабые и сильные стороны своего выступления. Необходимо сделать акцент на том, почему все-таки первые реализовались. Но не стоит казнить себя за их проявление, так как каждый выступающий еще и просто человек. У него есть право на ошибку. Про сильные стороны тоже не следует забывать, потому что у каждой презентации они также имеются.
Ближе к концу необходимо сделать выводы о проделанной работе, обобщить данные и записать реакцию публики, реплики, доносящиеся из зала. Здесь же необходимо проанализировать вопросы, которые получал во время обратной связи ведущий, его ответы на них. Сработала ли техника предугадывания вопросов, и какие из них удалось «вычислить» оратору.
Для дневника стоит завести хорошую тетрадь или блокнот. В психологическом плане это подчеркнет значимость идей, записанных туда. Можно создать также компьютерный файл, однако эффект от этого чуточку снизится. Каждая нова запись в таком блокноте должна начинаться с чистого листа. По выступления м необходимо освещать несколько пунктов. Место и время презентации необходимо, чтобы ориентироваться в своих записях. Без анализа месторасположения оратор не сможет сказать точно, что его отвлекало, что поддерживало и использовать эти знания в дальнейшем для самообучения и формирования внешней обстановки под себя.
Указание темы несет не только информационный характер, но также позволит вы вить тенденции разговора на одну и ту же тему в разные временные промежутки, при общении с различными или одними и теми же людьми. Кроме того, тема может помочь вы вить отношение оратора к ней. Если выступление достаточно большое, то нужно описать и все прозвучавшие подтемы.
Характеристика аудитории – особая составляющая. Ее нужно отслеживать заранее. Записывать в дневник характеристики аудитории необходимо, чтобы накопить определенное количество ее типажей. Благодаря этаким заметкам оратор научите чувствовать себя «в своей тарелке», даже когда Аудитория ему совершенно незнакома (какие-то знакомые по сравнению с другой публикой черты позволят вовремя и правильно сориентироваться в ситуации).
Данные о регламенте, т. е. количестве времени, выделенном оратору на выступление, также необходимо записать. В дополнение к нему нужно отметить, удалось ли уложиться в лимит времени. Если оратор опишет, как все происходило, и что он предпринял, чтобы выделенного времени ему хватило, сделает комментарии к своим заметкам, то получите замечательное учебное пособие для самого выступающего и тех, кому он захочет передать свой бесценный опыт.
Можно также описать слабые и сильные стороны своего выступления. Необходимо сделать акцент на том, почему все-таки первые реализовались. Но не стоит казнить себя за их проявление, так как каждый выступающий еще и просто человек. У него есть право на ошибку. Про сильные стороны тоже не следует забывать, потому что у каждой презентации они также имеются.
Ближе к концу необходимо сделать выводы о проделанной работе, обобщить данные и записать реакцию публики, реплики, доносящиеся из зала. Здесь же необходимо проанализировать вопросы, которые получал во время обратной связи ведущий, его ответы на них. Сработала ли техника предугадывания вопросов, и какие из них удалось «вычислить» оратору.