TheLib.Ru » О бизнесе популярно » Даниэль Маклимор » Правила Брэнсона » онлайн-чтение (стр. 1)

 

 

Правила Брэнсона
Под редакцией Даниэля Маклимора

   Virgin rebel
   Richard Branson
   In His Own Words
   Edited by Danielle Mclimore
 
   © Danielle McLimore, 2013
   Originally published in the United States by Agate Publishing, Inc.
   © Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2014
 
   Издано с разрешения Agate Publishing
 
   Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
   Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс».
 
   © Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес ()
* * *

К черту всё! Берись и делай!
   Ричард Брэнсон

   Кем бы мы ни хотели стать, что бы мы ни хотели сделать, нам это под силу.
   Вперед, сделайте первый шаг. Просто сделайте.
   И пусть в дороге вам всегда сопутствуют удача и радость.
Ричард Брэнсон

 

Предисловие

   «Делай что тебе нравится, а деньги будут». Никто так убедительно не подтверждает правоту этой поговорки, как миллиардер Ричард Брэнсон. Он поймал за хвост птицу удачи, занимаясь любимым делом. Во всех его начинаниях – от журналистики он легко перешел к управлению звукозаписывающей компанией, а затем стал первым организатором туристических полетов в космос – им двигали природное любопытство и страсть в сочетании с удивительным умением из всего извлекать прибыль.
   Взгляните на длинный , входящих в Virgin Group. Поразительно, насколько разнообразен этот бизнес. Скорее всего, все эти компании придумал сам Брэнсон – возможно, нежась в ванне (он постоянно твердит о том, как любит это делать) и размышляя о любимых занятиях и о том, как сделать на них деньги. Прекрасный пример – Virgin Galactic. Брэнсон всегда мечтал побывать в космосе и решил, что он не один такой. Он не стал финансировать исследования в области космического туризма из собственного кармана, а создал Virgin Galactic. И любой желающий, заплатив 200 тыс. фунтов, сможет полететь в космос (как только будут решены технические вопросы).
   А еще Брэнсон знает, когда надо избавляться от убыточной компании. Он верит: это не менее важно, чем понять, что пора создавать новый бизнес. Если компания или продукт перестают приносить прибыль, он не надеется на лучшее, а сворачивает дело и начинает новое. Virgin Pulse (бытовая электроника), Virgin Brides (магазин свадебных нарядов), Virgin Cola (неудачная попытка конкурировать с Coke и Pepsi) были ликвидированы из-за плохих продаж задолго до того, как оказались на грани банкротства.
   Брэнсону не только помогает прозорливость, но и сопутствует удача. Первый спродюсированный им альбом (Tubular Bells Майка Олдфилда) разошелся в Великобритании огромными тиражами, а музыка из него вошла в саундтрек фильма «Изгоняющий дьявола»[1]. В 1992 году Брэнсон продал Virgin Records за 1 млрд долл., чтобы создать авиакомпанию. Тогда это казалось сумасшествием. Но спустя семь лет, когда началось развитие цифровых технологий и продажи CD резко сократились, стало ясно, что этот шаг был провидческим. Возможно, Брэнсон сегодня и без того был бы миллиардером. Но вряд ли кто-то станет отрицать, что эти два удачных случая в немалой степени способствовали успеху и процветанию Virgin.
   Что Брэнсон делает с кучей денег? Покупает остров в Карибском море, строит там семейное поместье и превращает остров в роскошный курорт (и, заметьте, снова получает прибыль). Кроме того, он постоянно занимается благотворительностью. Некоммерческая компания Virgin Unite, входящая в состав Virgin Group, финансирует множество проектов – от борьбы с выбросами углерода до улучшения медицинского обслуживания в Африке. Вместе с Нельсоном Манделой и Питером Гэбриэлом Брэнсон основал The Elders – сообщество признанных мировых лидеров, озабоченных соблюдением прав человека в разных странах. В эту организацию входят также Кофи Аннан, Джимми Картер и архиепископ Десмонд Туту. Кроме того, Брэнсон создает центры предпринимательства (Branson Centre of Entrepreneurship) в ЮАР и на Ямайке, где обучает молодых предпринимателей и помогает им налаживать контакты.
   В этой книге собраны высказывания Брэнсона, раскрывающие его уникальный стиль ведения бизнеса. Эти цитаты весьма поучительны. Мы надеемся, что вы получите удовольствие от чтения. Брэнсон непременно получил бы!

Предпринимательство

Игривость
   Я думаю, предпринимательство – наше естественное состояние. Возможно, это длинное взрослое слово на самом деле означает что-то простое и очевидное, например «игривость»[2].
«Обнаженный бизнес»[3]
Новичок в бизнесе
   А кто-то смеялся… Многие хохотали до упаду: «Почему бы и не Virgin? Все мы чисты и невинны». Вот я и подумал: «Я новичок в бизнесе и, наверное, совсем неопытен во многих других отношениях. Так почему бы и не Virgin?».
Сайт Bloomberg Game Changers, 10 мая 2011 г.
Как мы начинали
   Мы решили, что для продажи музыкальных записей не нужны магазины. Потому и создали компанию, торгующую по почте и продающую любые записи любых производителей по цене на 10–15 % ниже рыночной. Например, пластинка, купленная у EMI за 31 шиллинг, в магазине продавалась бы за 40. А мы могли снизить цену до 35. Virgin Records дает тысячам молодых людей из всех уголков мира возможность экономить по 6–8 шиллингов на каждой записи и помогает в раскрутке новым группам, которые неинтересны крупным компаниям. Мы слушаем их записи и даем им шанс.
Документальный фильм без названия, 1971 г.
Верить в себя
   У меня нет секретов. В бизнесе нет правил. Я просто много работал и всегда верил в себя.
«К черту всё! Берись и делай!»[4]
Нутром чуять
   О своем признании в «невежестве» в индустрии музыки: Нутром чую, какая запись хорошая, а какая – нет.
Газета New York Times, 3 июня 1984 г.
Не бояться риска
   Virgin никогда не стала бы тем, чем она стала, если бы мы все время не шли на риск. Надо твердо верить в то, что делаешь.
«Бизнес в стиле Virgin»[5]
Ни одной невесты-девственницы?
   О закрытии магазина свадебных нарядов Virgin Brides: Клиентов не нашлось.
Конференция TED[6], март 2007 г.
Покрытие расходов
   О запуске Virgin Atlantic: Я не особо переживаю по этому поводу… Если посчитать все затраты, компания стоит не больше прибыли Virgin Group за пару месяцев.
Газета Wall Street Journal, 20 августа 1984 г.
Практика – лучший учитель
   Я считаю, что чем больше у человека практического опыта, тем лучше… Из-за дислексии я не могу учиться по книгам. Поэтому считаю, что лучший учитель – практика. Чем ближе обучение к ней, тем лучше.
Ричард Брэнсон о менеджменте,
16 февраля 2010 г.
Личностные особенности
   Предпринимателям хватает запала, чтобы начать новое дело… Но они не всегда хорошо разбираются в тонкостях управления бизнесом.
«Обнаженный бизнес»
Превосходство
   Предпринимательство – умение добиваться превосходства. Не того, которое измеряется наградами и всеобщим восхищением, а превосходства над самим собой, достигнутого благодаря природным талантам.
Журнал Success, 1 июля 2009 г.
Предприниматель или менеджер?
   Пока у вас небольшой бизнес, вы обязаны вникать в детали работы каждого подразделения… Если он растет, вам рано или поздно придется решать, кто вы: менеджер или предприниматель. Если вы – менеджер, оставайтесь в бизнесе и способствуйте его росту. Если вы – предприниматель, ищите менеджера. Найдете – и сможете двигаться вперед, наслаждаясь жизнью и создавая новый бизнес.
«Обнаженный бизнес»
Стив Джобс
   Кем из предпринимателей я восхищаюсь больше всего? Стивом Джобсом. Вот кто умеет падать и подниматься! Он дважды падал, но смог встать и создал великолепную всемирную компанию. У него все получается классно! Я уверен, что если бы он захотел назвать свою компанию Virgin Apple, мы с радостью пошли бы на слияние!
Блог Ричарда, 30 марта 2011 г.
Упасть, чтобы подняться
   Способность подняться после падения – возможно, главная отличительная черта успешного предприятия.
«Бизнес в стиле Virgin»
Открытое сознание
   Предпринимательство любит непредупрежденных. Оно любит оптимистов с огоньком, готовых к любому будущему. А прежде всего – просто умеющих получать удовольствие от своего дела.
Блог Ричарда, 26 декабря 2012 г.
«Валовой» и «чистый»
   Как-то на заседании совета директоров я спросил: «Так это хорошо или плохо?» Один из них попросил меня на минутку выйти с ним в коридор. «Видишь ли, – сказал он, когда мы остались одни, – мне кажется, ты не знаешь, в чем разница между понятиями “валовой” и “чистый”». – «Ну да, – ответил я, – так и есть. Уже сорок лет я как-то обхожусь без этого».
Ричард Брэнсон о менеджменте,
16 февраля 2010 г.
Просто попробовать
   Главное – следовать великой идее. Я считаю, что если она [у вас] есть, нужно просто пробовать. Даже если опозоритесь, соберитесь и повторите попытку. Учитесь на собственных ошибках. И помните: если вы хотите добиться успеха, не забывайте о людях.
Журнал Success, 1 июля 2009 г.
Не в деньгах дело
   И я, и моя команда редко думаем только о том, как заработать. Мне кажется, инвестор не должен в первую очередь волноваться о деньгах.
«Бизнес в стиле Virgin»
Главное – попытаться что-то изменить
   Вряд ли предприниматель с самого начала знает, что он предприниматель. Думаю, ему в первую очередь хочется улучшить жизнь людей. Он понимает, что это не всегда получается, что чего-то не хватает на рынке, и чувствует: он может это исправить, заполнить брешь. И тогда он становится потенциальным предпринимателем. Не думаю, что можно научиться предпринимательству – нужно научиться думать о людях.
Сайт I Love Marketing, 8 июля 2011 г.
Дружба и бизнес
   Вести бизнес с друзьями не преступление. Наоборот, я считаю, что это хорошо… [Но] это не значит, что можно закрывать глаза на просчеты друга.
«Бизнес в стиле Virgin»
Позвони мне…
   О том, как был подписан контракт с Sex Pistols: Тогда они еще работали на EMI. Я вернулся в офис, позвонил в приемную председателя совета директоров и оставил секретарю сообщение. Я сказал, что если они хотят избавиться от этой мороки, пусть перезвонят. Секретарь быстро связался со мной и сказал, что вроде как Sex Pistols их вполне устраивают и помощь им не нужна. Тем же вечером Sex Pistols на шоу Билла Гранди [в передаче Today] несколько раз ругнулись… Как только передача кончилась, я позвонил главе EMI лично и предложил встретиться на следующий день в шесть утра, чтобы переписать контракт с Sex Pistols на нас. Так процедура «передачи» была фактически завершена.
«“Боже, храни королеву” —
интервью о Sex Pistols», 27 сентября 2012 г.
Традиционное школьное обучение
   Я считаю, что традиционное школьное обучение бесполезно… Еще в детстве я понял, что надо вырваться из этой среды и идти своей дорогой.
Сайт Big Think, 2 июня 2011 г.
Начать бизнес
   Начать новый бизнес можно не выходя из дома – например, заняться мытьем окон, брать на дом белье для глажки, выгуливать собак. Можно стать художником или писателем… Даже королева продает через интернет продукцию со своих ферм в Виндзоре и Сандрингэме, а принц Чарльз торгует Duchy Originals[7].
«К черту всё! Берись и делай!»
Инвестиции в будущее
   О падении прибыли группы Virgin в США за полугодие: Мы инвестируем в будущее. Мы мыслим в долгосрочной перспективе, а не в краткосрочной.
Журнал Billboard, 4 июня 1988 г.
Внутреннее чутье
   Принимая решения, я часто опираюсь на внутреннее чутье и личный опыт. О чем я? Если бы я, принимая решения, слушал бухгалтеров, то, скорее всего, никогда не стал бы заниматься авиаперевозками. То же можно сказать о космосе, да и почти обо всех моих начинаниях. Значит, мой метод успешен. Проверено на практике.
Журнал Success, 1 июля 2009 г.

Бизнес и инвестиции

Нас заботит только бизнес
   Нас заботит только бизнес. Если вас что-то интересует до такой степени, что вы готовы действовать, вы в бизнесе.
Блог Ричарда, 25 сентября 2012 г.
Международная экспансия
   Я хочу сделать Virgin крупнейшей в мире компанией индустрии развлечений… Все, что мы делаем в Англии, мы можем творить в любой точке мира. Мы уже работаем в 17 странах и очень быстро растем. Почти две трети доходов мы получаем за рубежом.
Газета Houston Chronicle, 4 июля 1980 г.
Что нужно для бизнеса?
   В бизнесе необходимо умение быстро принимать правильные решения и вести за собой. Он требует дисциплины и инноваций. А еще – хорошего отношения к людям, незаурядного чувства юмора и, конечно, удачи.
«Обнаженный бизнес»
Упущенные возможности
   …Некоторые возможности были упущены. Я мог инвестировать в Ryanair… Я упустил шанс вложить деньги в Trivial Pursuit и радио с ручкой для завода.
«К черту всё! Берись и делай!»
Диверсификация
   О том, что Virgin Atlantic купила первый авиалайнер на доходы Virgin Records: [Бой Джордж] заплатил за крылья и хвост. Ну, может, еще за один или два двигателя.
Газета New York Times, 3 июня 1984 г.
Сообщество
   Прелесть бизнеса в том, что это не единое замкнутое сообщество… Самые успешные компании воспринимают клиентов как людей, а не как номер заказа или сделки.
«К черту “бизнес как всегда”»[8]
Идиотизм
   О неудачной попытке Virgin Atlantic организовать перелет из Лондона в Глазго из-за недостаточных временных промежутков между посадками: Это просто идиотизм, и меня это бесит. Мы могли бы так много сделать для своей страны, обеспечив работой огромное количество людей.
Сайт This Is Money, 13 апреля 2013 г.
Смести конкурентов
   Если банк или инвестор изучают ваш бизнес, значит, они, скорее всего, исследовали и ваших конкурентов. Поэтому на презентации надо обязательно показать, что вы знаете конкурентов, и без обиняков объяснить, что ваш бизнес лучше. Сметите конкурентов! Но не переусердствуйте с критикой.
«Бизнес в стиле Virgin»
Продажа студии звукозаписи
   В свое время нам говорили, что только сумасшедшие могут продать студию звукозаписи, чтобы вложить деньги в авиакомпанию. Но, как и следовало ожидать, звукозапись в итоге стала убыточной, а авиакомпания приносит неплохой доход.
Сайт Bloomberg Game Changers, 10 мая 2011 г.
Никаких банкротств
   Ни одна наша компания никогда не собиралась и не собирается становиться банкротом.
   Примечание редактора (Д. М.): Это правда. Брэнсон закрывает убыточные компании до того, как они получают право на банкротство. См. .
Сайт Firstpost, 26 октября 2012 г.
Сокращение расходов
   О трудностях, которые Virgin переживала в 1976 г.: … [Мы] экономили на чем только могли: продали машины, закрыли бассейн и Manor [студия звукозаписи Virgin], сократили запасы в магазинах, перестали платить себе зарплату, отказались от работы с несколькими артистами и девять раз сокращали персонал.
«Теряя невинность»[9]
Руперт Мердок
   Антимонопольным органам давно пора заняться его империей. Они должны решить, допустимо ли, чтобы в демократическом государстве один человек пользовался таким огромным влиянием.
Сайт Real Business, 14 июля 2011 г.
Ведите себя прилично
   О своем аресте в 1971 г. и признании виновным в уклонении от уплаты налогов: С тех пор я стараюсь быть паинькой, чтобы не бояться, что за мной придут.
Сайт Bloomberg Game Changers, 10 мая 2011 г.
Банкротство
   Иногда я оказывался на грани банкротства. Поэтому я всегда радовался, видя свою фамилию в списке богачей в Sunday Times: я думал, что это успокоит управляющих банков. (То, что мое состояние всегда сильно преуменьшали или преувеличивали, меня не волновало.)
«Обнаженный бизнес»
Бюрократия
   Я стараюсь свести бюрократические процедуры к минимуму и напоминаю команде, что от бизнеса, как и от жизни, надо получать удовольствие.
Журнал Entrepreneur, 27 августа 2012 г.
Просчитанный риск
   Не бойтесь идти на просчитанный риск. Иногда это менее опасно, чем то, что кажется абсолютно невинным.
«Бизнес в стиле Virgin»
Сохранить в целости
   Я позвонил в Boeing и заявил: «Я – Ричард Брэнсон, и я хочу купить подержанный Boeing 747». Меня спросили: «Как-как называется ваша компания?» – «Virgin», – ответил я… Надо отдать им должное: они согласились: «Отлично, давайте попробуем. При условии, что вы сумеете его сохранить, в отличие от вашей невинности».
Фестиваль идей в Аспене, 5 июля 2007 г.
Трудные времена
   …Virgin America – замечательная авиакомпания, мы гордимся ею… Мы пережили 11 сентября, ТОРС[10] – да что угодно. К счастью, теперь мы достаточно богаты, чтобы пережить трудные времена. Надо только потуже затянуть пояса и подождать, пока жизнь снова изменится к лучшему.
Журнал Time, 1 сентября 2009 г.
Защитить слабые места
   Главное – защитить слабые места. Мы будем смело двигаться вперед, но не допустим, чтобы все пошло наперекосяк.
Ричард Брэнсон о менеджменте, 16 февраля 2010 г.
Ограниченная ответственность
   О Virgin как группе, в которую входят более трехсот самостоятельных частных компаний: Думаю, мы доказали, что компания, объединяющая под одним брендом самостоятельные бизнесы, каждый из которых несет финансовую ответственность только за себя, – разумное решение. Мы никогда не окажемся в такой ситуации, как Barings Bank: один мерзавец-трейдер не сможет завалить Virgin Group.
«Обнаженный бизнес»
Клиенты – тоже люди
   О выражении «Клиент всегда прав»: Фраза прижилась, потому что ее обожают маркетологи. Но большинство крупных компаний на своем опыте давно убедились в том, что это не всегда так. На самом деле клиент чаще всего прав, но не всегда. Ведь он всего лишь человек.
«Бизнес в стиле Virgin»
Беспощадный капитализм
   Музыкальный бизнес – удивительное сочетание материальных и нематериальных активов… Рок-бизнес – яркий пример самого беспощадного капитализма.
«Теряя невинность»
Победить больших и жирных
   Все эти годы мы с удовольствием сражались с большими, жирными, богатыми компаниями и клали их на обе лопатки… Я рад, что нам удавалось делать это легко и весело, не относясь к самим себе слишком серьезно.
Интервью Аллану Греггу, 1 апреля 2001 г.
Утрата веры
   Я только однажды утратил веру в себя. Это было в 1986 году… Мне сказали, что нужно стать акционерной компанией… Земля ушла у меня из-под ног. Мы удвоили прибыль, но акции Virgin начали падать в цене. Тогда впервые в жизни я впал в отчаяние.
«К черту всё! Берись и делай!»
Акционирование Virgin
   Во многих смыслах 1987 год, когда мы стали акционерной компанией, был самым непродуктивным. Мы большую часть времени тратили на поездки в Сити [район в Лондоне, где расположены финансовые учреждения] и попытки объяснить фондовым менеджерам, финансовым советникам и пиарщикам, чем мы занимаемся.
«Теряя невинность»
Свобода
   Об обратном выкупе Virgin Group: Свобода стоит любых денег… Теперь все вложенные средства и время мы сможем использовать в работе с нашими артистами.
Журнал Billboard, 15 октября 1988 г.
Первый контракт
   Когда Майк Олдфилд согласился работать с нами, мы не знали, какой контракт ему предложить. К счастью, Сэнди Денни, которая сначала выступала с Fairport Convention, а потом начала сольную карьеру, недавно записала диск в Manor. Мы подружились, и я попросил у нее текст контракта с Island Records. Он был совершенно стандартный. Мы скопировали его слово в слово, заменив только Island Records на Virgin Music и «Сэнди Денни» на «Майк Олдфилд».
«Теряя невинность»

Брендинг и маркетинг

Образ жизни
   Бренд Virgin – гарантия хорошего обслуживания и высокого качества. К тому же он не слишком обременителен для кошелька. Что бы вы ни купили, вы получите больше удовольствия, чем ожидали… Virgin – бренд образа жизни. Ни одной компании такого достичь не удавалось.
«Обнаженный бизнес»
Один круче, чем два
   О выборе знаменитости, приглашенной на открытие Virgin Megastore в Нью-Йорке: Мы могли пригласить и Мэрилина Мэнсона, и мэра, но решили, что пригласим только Мэрилина Мэнсона… Один круче, чем два.
Телешоу Late Night with Conan O’Brien, 27 августа 1998 г.
Польза для бренда
   Я покинул кресло задолго до того, как мы приземлились, прошел по салону и поприветствовал пассажиров. Личное общение полезно для бренда. Еще полезнее самому увидеть, что можно сделать для повышения качества обслуживания.
«Достичь небес»[11]
Дизайн
   Как важно, чтобы дизайн был продуман до мелочей!.. Отличный дизайн – отличный маркетинг.
Сайт Cool Hunting, 11 октября 2012 г.
Выпрыгнуть из штанов
   После неудачного маркетингового трюка, когда Брэнсон на канате спрыгнул с крыши Palms Casino в Лас-Вегасе, ударился о стену и порвал брюки: Я получил несколько синяков и шишек. Никогда не думал, что скажу о себе «выпрыгнул из штанов» в буквальном смысле. Но не жалейте меня. Внизу ждала Памела Андерсон, чтобы вытереть мне пот со лба.
Газета Daily Mirror, 12 октября 2007 г.
Пэмми
   О бутылке Virgin Cola, выполненной в форме сексапильной актрисы Памелы Андерсон: Ее зовут Пэмми. Первый вариант постоянно опрокидывался.
Телешоу Late Night with Conan O’Brien, 27 августа 1998 г.
Надежность
   Журналисты пишут, что бренд Virgin – один из самых мощных в мире. Это очень мило с их стороны. А цель компании – сделать его еще и самым надежным.
«Бизнес в стиле Virgin»
Знать своих клиентов
   Моя предпринимательская жилка не дает мне сидеть на месте. Уверяю вас, что чаще всего я шатаюсь там и сям, общаюсь с людьми, задаю вопросы, делаю заметки и стараюсь увидеть свой бизнес глазами клиентов.
«К черту всё! Берись и делай!»
Паблисити
   Паблисити – дело важное. Бренд, особенно ориентированный на потребителей, должен присутствовать везде… Хорошая пиар-история куда эффективнее многословной рекламы, к тому же обходится значительно дешевле.
«Обнаженный бизнес»
Главное – понять смысл бренда
   …Бренд всегда что-то означает. Если вы не знаете, в чем его смысл, за вас это определит конкурент. Посмотрите рекламу Apple, где изящный, веселый, изобретательный Mac соревнуется с толстым, угрюмым, скучным PC, и вы поймете, о чем я. Даже при отсутствии конкуренции бренд может жестоко отомстить недальновидной компании. Много ли вы знаете брендов, которые ассоциируются со словами «грубый», «старый» или «вторичный»?
Блог Ричарда, 7 октября 2008 г.
Простая реклама
   Как ни странно, я считаю, что дислексия мне помогала… Например, когда мы запускали рекламную кампанию, я должен был понять текст. И если даже мне это удавалось, можно было не сомневаться, что его поймет всякий.
Журнал Time, 2012 г.
На первой полосе
   Нельзя купить под рекламу четверть полосы на первой странице New York Times. Но так случилось, что на прохудившемся катере и взорвавшемся воздушном шаре оказался броский логотип Virgin. И он появился на первой полосе!
«Бизнес в стиле Virgin»
Virgin
   Мне нравится думать, что наш бренд означает «высокое качество».
Конференция TED, март 2007 г.
Трудности при запуске
   British Airways (BA) спонсировала запуск гигантского колеса обозрения [ «Лондонский глаз»] рядом со зданием Палаты общин. Возникли технические проблемы при запуске, а СМИ всего мира снимали это на пленку. У нас была компания, занимающаяся воздухоплаванием [аэростатами]. Я поднял в воздух аэростат и… он завис напротив колеса. Он медленно летал рядом, и на боку красовался огромный баннер с простым текстом: «British Airways не может подняться». О нас много писали – это была реклама за счет BA. Журналистам история понравилась, и позиции Virgin, естественно, укрепились.
Сайт I Love Marketing, 8 июля 2011 г.
Четкие коммуникации
   Я могу говорить с людьми, но дислексия повлияла на мой (и Virgin) стиль общения. С самого начала компания говорила на простом и понятном языке. Если я мог быстро схватить идею рекламной кампании, ее можно было смело запускать. Если что-то нельзя объяснить на пальцах, это никуда не годится.
Журнал Forbes, 22 октября 2012 г.
Социальные сети
   Мы быстро поняли, что [социальные сети] стали прекрасным инструментом общения с клиентами и широкой публикой. Мы быстро сообразили, что наши аккаунты помогают в режиме реального времени увидеть, что можно улучшить.
Телеканал CNBC, 12 сентября 2012 г.
Умная реклама
   О том, что перелет через Атлантический океан на воздушном шаре был хорошим рекламным ходом: Я думаю, этот полет обеспечил нам рекламу на целую полосу: «Эй, Ричард, есть и лучшие способы пересечь Атлантику!»
Конференция TED, март 2007 г.
Сильный брендинг
   Мы раскрасили в цвета Virgin многие компании, и каждая из них должна отлично выполнять свои обязательства перед клиентами.
Блог Ричарда, 7 октября 2008 г.
Отвага
   За долгие годы бренд Virgin завоевал репутацию сильного и отважного. Не странно ли, что так мало брендов говорят об отваге?
«Обнаженный бизнес»
Хороший слоган
   О Mates, линии презервативов Virgin (уже закрытой): Купить их так же просто, как кусок черного хлеба.
Газета Globe and Mail, 27 июня 1987 г.
Новые компании
   О том, как принимается решение о запуске нового бизнеса или продукта: Мы не видим смысла что-то начинать до тех пор, пока не уверены, что сможем встряхнуть всю отрасль, кардинально изменить ее; пока не убедимся, что новый бизнес или продукт усилит бренд Virgin. Если есть хоть малейшая вероятность повредить бренду, то мы не будем запускать новый бизнес или продукт, даже очень прибыльный (например, производство сигарет и т. п.). Но жизнь коротка, а мы хотим получать радость от всего нового.
Ричард Брэнсон о менеджменте, 16 февраля 2010 г.
Заслуженная реклама
   На заре своей карьеры я был журналистом и всегда хорошо понимал, что когда о тебе просто пишут (и ты за это не платишь) – это одно, а когда о тебе пишут заслуженно – совсем другое.
«Достичь небес»
Высокое качество, или Давид против Голиафа
   Virgin – необычный бренд. Большинство брендов специализируются в какой-то одной области… Virgin – скорее бренд образа жизни. Нам нравится помогать людям, удовлетворять их потребности. Благодаря нам они могут сохранить здоровье, путешествовать на поезде и самолете, слушать музыку и т. д. В такой ситуации нельзя допускать, чтобы одна из ваших компаний была доминирующей. Поэтому мы стремимся быть лучшими во всем. Вообще говоря, мы – отщепенцы, а это куда веселее, чем быть Голиафом… Мы получаем массу удовольствия от того, чем занимаемся, нам нравится все менять и сметать барьеры.
Интервью Тане Бекетт, 28 августа 2008 г.
   
Конец бесплатного ознакомительного фрагмента