Михаил Бочаров, Александр Чумиков, Мария Тишкова
PR в Интернете: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0

   Редактор М. Савина
   Технический редактор Н. Лисицына
   Руководитель проекта Е. Гулитова
   Корректор О. Ильинская
   Компьютерная верстка К. Свищёв, Ю. Юсупова
 
   © Чумиков А.Н., Бочаров М.П., Тишкова М.В., 2010
   © Электронное издание. «ЛитРес», 2013
 
   Чумиков А.
   PR в Интернете: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0 / Александр Чумиков, Михаил Бочаров, Мария Тишкова. – М.: Альпина Паблишерз, 2010.
   ISBN 978-5-9614-2003-6
 
   Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

www.pr-club.com). Помимо информации о самой компании, выполняемых ею проектах здесь есть и регулярно обновляющийся раздел новостей, и PR-библиотека с эксклюзивными и одновременно интересными самым различным категориям специалистов работами PR-профиля; программы обучающих семинаров, рекомендуемые ссылки на ресурсы подобного характера.

www.sovetnik.ru и www.raso.ru.
   По мере продвижения к модели интернет-портала число посетителей сайта последовательно увеличивается и достигает, как правило, нескольких тысяч человек в день.

www.rusmet.ru. Он создан в 1997 г. на базе Московского государственного института стали и сплавов. Область специализации проекта (а вместе с ним и интернет-портала) постоянно расширялась: с 1997 г. – сталь; с 2006 г. – сталь, нефтепродукты; с 2007 г. – сталь, нефтепродукты, строительные материалы; с 2009 г. – сталь, нефтепродукты, строительные материалы, цемент, зерно.
   Портал обеспечивал сетевую поддержку пяти направлений деятельности RUSMET:
   • аналитика: Россия и мир (анализ и проведение исследований рынка, консалтинг);
   • мероприятия: Россия, Казахстан, ОАЭ, Китай, ЕС, Турция, Индия, Египет (организация конференций и семинаров в России и за рубежом для реального сектора экономики);
   • интернет-технологии (разработка корпоративных сайтов, информационных систем, отраслевых порталов, хостинг сложных проектов. RUSMET является разработчиком и создателем контента для отраслевых порталов: www.rusmet.ru – металлургия; www.iсement.ru – цемент, строительные материалы; www.zernorus.ru – зерно);
   • кадры (подбор персонала, корпоративное обучение сотрудников);
   • ассоциации (объединение участников рынка с целью решения отраслевых проблем. RUSMET стал инициатором создания и соучредителем трех некоммерческих ассоциаций: рынок лома – ассоциация «Вторичные ресурсы», рынок спецсталей – ассоциация «Спецсталь», рынок цемента – Ассоциация поставщиков и потребителей цемента).
 
   Посещаемость интегрированного портала может достигать нескольких сотен тысяч пользователей в месяц.
   Остается добавить, что ограничиваться единственным вариантом интернет-присутствия вовсе не обязательно: одна и та же компания может создать и корпоративный сайт, и интернет-портал, снабдив их перекрестными ссылками.

Показатели эффективности ресурса в формате Web 1.0

   По каким критериям мы можем оценить эффективность PR-деятельности в Интернете в рамках коммуникационного этапа Web 1.0, когда цель создаваемых сайтов – в одностороннем порядке информировать своих пользователей?
   Главный из них – число посетителей сайта с дифференциацией показателя по важным для производителя сайта страницам. Кроме того, в статистике посещаемости сайта используются такие показатели, как длительность нахождения на сайте, число просмотренных страниц. Эти данные (еще раз подчеркнем, что сказанное относится к логике развития ресурса в режиме Web 1.0), в свою очередь, зависят от:
   • качественного контента (информативного, актуального, полезного) опубликованных материалов, причем таких, которые интересуют именно данную группу пользователей;
   • количества материалов, опубликованных на сайте за указанный период. Данный показатель позволяет оценить привлекательность сайта для аудитории, ежедневно использующей Интернет как источник новостной информации;
   • наличия материалов о самих пользователях (самих пользователей), что создает дополнительную мотивацию для посещения сайта;
   • технологических аспектов построения сайта, которые укладываются в понятие «качество интерфейса», включающее в себя общую визуальную привлекательность страниц, построение рубрикаторов, простоту перехода по ссылкам и др.;
   • усилий разработчиков сайта по его продвижению, включающих в себя поисковую оптимизацию, контекстную или баннерную рекламу, а также другие маркетинговые механизмы.

Глава 3. Web 2.0 – активная, интерактивная, многосторонняя коммуникация

PR в блогосфере

   На этапе Web 2.0 коммуникационные схемы b2b и b2c (для сферы бизнеса) и g2g и g2c (для сферы государственных организаций) начинают дополняться, а затем и вытесняться новыми коммуникационными схемами – c2c, когда граждане, рассматриваемые в качестве потребителей (customers) или части социума (citizens), начинают общаться между собой напрямую, обсуждая то, что им предлагают коммерческие структуры или государство.
   Разумеется, такие схемы существовали и раньше. Но масштабы их действий (беседы с приятелями, с соседями, за кофе на работе и т. п.) с появлением Сети качественно изменились. Рассмотрим, как, с помощью каких инструментов это произошло.

Блоги и блогосфера: общие понятия

   Блог – сокращенная формула словосочетания web (англ. – сеть, паутина) и log (англ. мор. – вносить записи в вахтенный журнал) – это сетевая страница или веб-сайт в форме персонального дневника, где авторы размещают свои тексты, фотографии, видео– и аудиофайлы. Авторов таких дневников называют блогерами, сетевое пространство, в котором они работают, – блогосферой, а сам процесс создания собственного сайта-блога и его информационного обеспечения – блогингом. Публикуемые тексты (статьи, сообщения, комментарии) именуются блоговыми постами или просто постами (blog posts, posts).
   Блогер привлекает внимание целевых аудиторий и создает вокруг себя информационное пространство. Активный блогер – это человек-оркестр, человек – средство массовой информации.
   Обозначим формальные признаки блога.
   • Блог – это авторский сайт или микросайт (микроблог), ведущийся в рамках сети коллективного пользования, на корпоративном сайте или в качестве отдельного сайта.
   • Заметки в блоге располагаются в хронологическом порядке.