Если вы создали очень хороший продукт, вам не нужно быть выдающимся специалистом по маркетингу.Его можно проводить также для того, чтобы определить ошибки и способы их устранения. Начните с определения продуктов и услуг, которые вы планируете продавать, а также укажите нужды, которые они будут удовлетворять. Оцените, насколько удовлетворены эти нужды в настоящее время, можно ли повлиять на спрос с помощью рекламы, в какой степени насыщен рынок. Используйте анкету из 80 пунктов, помещенную в разделе «Рабочие листы 8-го дня», чтобы определить имеющийся потенциал.
ЛИ ЯКОККА
Будущие продукты и услуги
Слово enterpreneur (предприниматель) означает «деятель, делец». Предприниматели постоянно ищут новые возможности, пытаясь понять, как будет выглядеть будущее, какие изменения и потребности в нем возникнут. Под данным подзаголовком опишите сферы роста, а также стратегии, которые вы будете использовать для создания новых продуктов и услуг.
Создание новых рыночных возможностей
Ищите неудовлетворенные потребности. Предприимчивые и деловые люди выискивают потребности рынка, которые они смогли бы удовлетворить. Чтобы раньше всех привлечь на свою сторону новую группу потребителей, спросите себя: «Какие неудовлетворенные потребности существуют, и как я могу удовлетворить их раньше, чем это сделает кто-то другой?». Чтобы инициировать поиск, спросите себя: «Как я могу выявить неудовлетворенные потребности людей, о которых они даже не знают?».Ниже описываются две стратегии, которые помогут вам найти неудовлетворенные потребности:
Ищите существующую сеть дистрибьюторов или дилеров, которые не имеют доступа к продукту. Иногда потребители не могут получить продукт только потому, что его нет у местных поставщиков, или потому, что дилеры не могут привезти продукт по непредвиденным обстоятельствам, например, по причине нарушения автомобильного, железнодорожного или авиационного сообщения.
Пытайтесь понять, что именно причиняет людям боль, и устраните ее. Понаблюдайте за повседневными действиями людей и почувствуйте ритм их жизни. Где нарушается ритм и возникает тревога, там открываются новые возможности.
Изучайте изменения. Нет сомнения в том, что завтра будут процветать те предприниматели, которые быстро адаптируются к изменениям сегодня. Весьма интересным представляется тот факт, что большинство по-настоящему успешных бизнесменов составляют те люди, которые ищут и изучают изменения. Здесь нужно иметь зоркие глаза и чуткий слух. Всегда имейте при себе блокнот и заносите в него заинтересовавшие вас детали, которые в определенный момент помогут вам обнаружить никем не замеченную возможность. Посещайте торговые выставки и научные симпозиумы, напрягая свой слух не только в конференц-зале, но и в кабине лифта. Внимательно прочитывайте деловые публикации в газетах, наблюдайте за подписанием контрактов и должностными назначениями. И возможно, с помощью хитрой уловки вам даже удастся попасть на вечеринку, проводящуюся в офисе конкурента.
Чтобы увидеть новые возможности, пытайтесь найти изменения ♦ в восприятии людей ♦ в отрасли ♦ в обмене ценностями между поставщиками и потребителями ♦ в демографии. Следите: ♦ за технологическими изменениями ♦ за регулированием и ослаблением регулирования в отрасли ♦ за отсутствием изменений ♦ за стремительным ростом ♦ за спадом в отрасли ♦ за неожиданными успехами и неудачами и не расслабляйтесь.
Инициируйте инновации. Инновация – это хорошо организованная, продуманная, систематическая работа, которая начинается с анализа возможностей. Эти возможности существуют только на рынке. Прибыльные инновации являются результатом воздействия на экономику или общество, изменения поведения потребителей или изменения процесса, т. е. того, как люди работают и осуществляют производство. Прибыльные инновации всегда близки рынку, сконцентрированы на рынке и вдохновляются им. Они начинаются с обнаружения практических потребностей и удовлетворения их.
Приветствуйте новое. Чтобы продвигать инновации и создавать новые возможности, ♦ позвольте вашим сотрудникам работать над идеями в небольших унифицированных командах ♦ избегайте узости кругозора ♦ тщательно анализируйте все необходимые факторы, прежде чем осуществлять инновацию ♦ развивайте специальные навыки ♦ не пытайтесь добиться отличий только ради самих отличий ♦ не распыляйтесь и направляйте усилия в одно русло ♦ не создавайте инноваций для будущего – создавайте их для настоящего ♦ не делайте копий и стилизаций – улучшайте и усовершенствуйте ♦ поощряйте свободный обмен мнениями во время дискуссий ♦ концентрируйте внимание на практических действиях, обеспечивающих прогресс, а не на бумажной работе ♦ достигайте результатов малыми силами ♦ не тратьте лишних денег и ведите строгий учет расходов ♦ стремитесь к простоте инноваций ♦ смотрите, спрашивайте и слушайте ♦ поощряйте экспериментирование ♦ формируйте команды инженеров из дополняющих друг друга специалистов ♦ ставьте себя на место других, чтобы объективно оценивать свои инновации ♦ соблюдайте рыночные стандарты ♦ пытайтесь извлечь выгоду из чужих инноваций ♦ не старайтесь быть слишком умным ♦ поощряйте поиск, даже если подчиненные совершают по 10 ошибок в день ♦ п редставляя инновацию, не экспериментируйте с ней.
Выходите на новый рынок со старым продуктом либо представляйте новый продукт старому рынку. Довольно рискованно выходить на новый рынок с новым продуктом или услугой, особенно это касается начинающего предприятия. Вы никогда не сможете точно сказать, будет ли этот продукт совершенным; и если даже он будет таким, вы никогда не сможете точно прогнозировать, удовлетворит ли он нужды ваших потребителей. Не стоит пытаться совершить невозможное: не предлагайте нечто такое, что вы не продавали до сих пор, не навязывайте свое предложение людям, которые не делали у вас покупок. В результате вы можете потерять ваших нынешних потребителей, которые оставят вас, недоумевая, куда подевались ваши традиционные продукты. Выходя на новый рынок или представляя новый продукт, будьте осторожны. На новом рынке выгоднее предлагать старый продукт, продаваемость которого проверена. Напротив, новый продукт имеет смысл предлагать старому рынку целевых потребителей (см. рис. 8.1).
Рис. 8.1. Вход в новые рынки
Бизнес-план за 30 дней
Рабочие листы 8-го дня
Опишите ваши основные продукты и услуги. Составьте планы будущих продаж
Описание основных продуктов и услуг
Прибыльные продукты. Отметьте факторы и характеристики, актуальные для вашего продукта:
Прибыльный сервис. Отметьте факторы и характеристики, актуальные для вашего сервиса:
Опишите линию вашего главного продукта или услуги. Почему она будет прибыльной? (еще раз просмотрите материал, помещенный в начале этого раздела).
Проведите SWOT-анализ вашего основного продукта или услуги (либо линии продукта или услуги).
Используя ключевые слова и фразы, укажите детали и сделайте анализ других значимых продуктов и услуг, которые вы производите.
Опишите преимущества, которые получает потребитель/клиент, пользующийся вашим продуктом или услугой.
Пример описания преимуществ и характеристик: «Наша новая модель шины гарантирует повышенную безопасность водителей и пассажиров (преимущество) благодаря запатентованной конструкции протектора, снабженного скрытыми в его поверхности стальными деталями (характеристика)».
Анализ осуществимости
Мозговой штурм. Выберите наиболее важные пункты, актуальные для концепции вашего бизнеса, продукта или услуги, из «80-пунктовой анкеты» и заполните их. Дайте моментальные ответы, не переспрашивая себя дважды. В конце концов, эти вопросы будут столь близки вам, что станут вашей второй натурой (как бы врастут в вас). Суммируйте наиболее важные факторы, относящиеся к осуществимости вашей концепции бизнеса.
Будущие продукты и услуги
Перечислите стратегии, которые вы будете использовать для создания новых продуктов и услуг (изучите изменения, о которых говорилось в начале этого раздела).
Перечислите возможные будущие продукты и услуги, которые вы планируете предложить вашему целевому рынку. Укажите причины, по которым вы намерены сделать эти предложения.
Источники информации. Рассмотрите приведенные ниже источники информации о новых продуктах и услугах. Отметьте и перечислите те из них, которые актуальны для вашего бизнеса.
Описание основных продуктов и услуг
Прибыльные продукты. Отметьте факторы и характеристики, актуальные для вашего продукта:
Прибыльный сервис. Отметьте факторы и характеристики, актуальные для вашего сервиса:
Опишите линию вашего главного продукта или услуги. Почему она будет прибыльной? (еще раз просмотрите материал, помещенный в начале этого раздела).
Проведите SWOT-анализ вашего основного продукта или услуги (либо линии продукта или услуги).
Используя ключевые слова и фразы, укажите детали и сделайте анализ других значимых продуктов и услуг, которые вы производите.
Опишите преимущества, которые получает потребитель/клиент, пользующийся вашим продуктом или услугой.
Пример описания преимуществ и характеристик: «Наша новая модель шины гарантирует повышенную безопасность водителей и пассажиров (преимущество) благодаря запатентованной конструкции протектора, снабженного скрытыми в его поверхности стальными деталями (характеристика)».
Анализ осуществимости
Мозговой штурм. Выберите наиболее важные пункты, актуальные для концепции вашего бизнеса, продукта или услуги, из «80-пунктовой анкеты» и заполните их. Дайте моментальные ответы, не переспрашивая себя дважды. В конце концов, эти вопросы будут столь близки вам, что станут вашей второй натурой (как бы врастут в вас). Суммируйте наиболее важные факторы, относящиеся к осуществимости вашей концепции бизнеса.
Будущие продукты и услуги
Перечислите стратегии, которые вы будете использовать для создания новых продуктов и услуг (изучите изменения, о которых говорилось в начале этого раздела).
Перечислите возможные будущие продукты и услуги, которые вы планируете предложить вашему целевому рынку. Укажите причины, по которым вы намерены сделать эти предложения.
Источники информации. Рассмотрите приведенные ниже источники информации о новых продуктах и услугах. Отметьте и перечислите те из них, которые актуальны для вашего бизнеса.
День 9
Найдите поставщиков. Примите меры по защите ваших идей
СОСТАВИТЬ СПИСОК
II. План компании
ПЛАН ПРОДАЖ
♦ План закупок
♦ Приобретение прав собственности и эксклюзивных прав
СОСТАВИТЬ СПИСОК
II. План компании
ПЛАН ПРОДАЖ
♦ План закупок
♦ Приобретение прав собственности и эксклюзивных прав
План закупок
Когда кто-то пытается вам что-то продать, не воображайте, что этот человек все время бывает таким вежливым.
ЭДГАР УОТСОН ХОУ
Ничто не удивляет людей больше, чем здравый смысл и откровенность.В этом разделе бизнес-плана объясните, какие заказы вы будете размещать, когда будет осуществляться доставка, когда запасы достигнут максимума, когда перестанут размещаться повторные заказы, когда определенные единицы перестанут включаться в запасы. Опишите также, откуда поступают товары и сырье, каковы объемы закупок, проводите ли политику получения скидок, как осуществляется доставка. Укажите названия и адреса основных поставщиков и кратко охарактеризуйте их. Расскажите, где они находятся, и почему вы их выбрали, какими уникальными качествами каждый из них обладает. В конце раздела представьте структуру расходов и прейскуранты. Опишите, какую политику вы проводите по отношению к поставщикам.
РАЛЬФ УОЛДО ЭМЕРСОН
Выбор поставщиков
Не имея надежного поставщика, невозможно достичь успеха в бизнесе. Однако нельзя полагаться только на одного поставщика. Найдите хотя бы двух-трех для каждого из продуктов, которые вы продаете. Пусть они ведут конкуренцию между собой за право подписания контрактов с вашим предприятием.Закупки с максимальной выгодой
Чтобы ваши поставщики приносили вам максимальную выгоду, используйте следующие стратегии: ♦ спросите поставщиков, проводят ли они программы участия в рекламных расходах ♦ делайте закупки в сложные для поставщиков периоды, чтобы получать скидки и оговаривать более выгодные условия ♦ размещайте крупные заказы, чтобы получать скидки ♦ закупайте только такие партии, которые вы способны продать вне зависимости от ценовых и кредитных условий (эта стратегия особенно актуальна для начинающих предприятий) ♦ найдите нескольких альтернативных поставщиков сырья ♦ не соглашайтесь сразу с той ценой, которую предлагает поставщик, попытайтесь заключить более выгодный для вас контракт ♦ подтверждайте свою кредитоспособность, вовремя проводя платежи ♦ поддерживайте хорошие отношения со всеми поставщиками ♦ предлагайте частичную или авансовую оплату в обмен на скидки ♦ составьте письменный документ, в котором изложите свою политику взаимодействия с поставщиками ♦ добивайтесь скидок в обмен на предоплату ♦ чтобы сохранить больше наличных денег, отправляйте платежи непосредственно перед истечением срока оплаты.СОВЕТЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ
Чрезмерное количество поставщиков грозит большими тратами времени на торговых представителей, повышением расходов на ведение учетных записей, дублированием функций и хаосом на складе
Если во время летних месяцев продажи падают, вам следует увеличить периоды времени между повторными заказами Если во время зимних месяцев продажи повышаются, вам следует сократить периоды времени между поставками.
Поврежденные товары или материалы не должны использоваться или размещаться без разрешения перевозчика.
Чем дольше товар лежит на полках, тем дороже он стоит и тем меньшую ценность он имеет.
Составление бюджета закупок
Начните составлять бюджет закупок с максимально точного прогноза продаж. Сохраните возможность маневра, выделив в своем бюджете резервный фонд для совершения выгодных текущих сделок и получения скидок.Одновременное планирование закупок и продаж. При составлении плана закупок нужно соотносить уровень запасов с месячными продажами, чтобы предотвратить затоваривание или недостаток товаров. Для каждого месяца или года нужен свой объем запасов. Учет продаж покажет, когда возникают всплески и спады, и закупки должны проводиться таким образом, чтобы соответствовать потребительскому спросу. Необходимо, чтобы максимум запасов возникал непосредственно перед периодом активных продаж, а минимум предшествовал падению спроса. Неправильное варьирование объемов запасов негативно сказывается на продажах и прибыли.
«В наличии для покупки». Этот термин означает предусмотренную бюджетом сумму, которая резервируется розничным оператором для закупки дополнительных партий товара, если он пользуется повышенным спросом. Такая предусмотрительность обеспечивает гибкость и позволяет совершать выгодные сделки.
Калькуляция объемов прибыльных повторных заказов
В хорошо продуманном плане закупок указывается, когда нужно размещать повторные заказы, чтобы не снизить продажи или, наоборот, не создать затоваривания (которое сопряжено с дополнительными расходами). Для определения точки (момента) возобновления заказа, т. е. той точки, когда объемы запасов достигают минимума и требуются новые поставки, вычислите оптимальный размер заказа и сроки его выполнения (см. раздел «День 12. Контроль запасов»).Точка повторного заказа, направляемого оптовому торговцу обувью. Сью Смит владеет акционерной компаний XYZ, которая продает 10 000 пар обуви в год. Она определила, что оптимальный размер заказа одной партии – 3162 пары (см. пример калькуляции в разделе «День 12. Контроль запасов»). Согласно подсчетам Смит, оборачиваемость запасов составляет 3,162 раза в год, т. е. каждые 115 дней. Поскольку заказ выполняется в течение 14 дней, ей нужно размещать следующий заказ через 101 день после получения предыдущего. Чтобы избегать затоваривания, Смит отправляет новый заказ, когда учетные записи показывают, что в магазине осталось 385 пар тапочек. Она определяет эту точку путем вычисления процента от запасов, которые должны оставаться в магазине до получения нового заказа (здесь можно использовать стоимость вместо оптимального размера заказа).
Точка повторного заказа = Оптимальный размер заказа × [Количество дней выполнения заказа: Период оборота запасов] = 3162 единицы × [14: 115] = 385 единиц.
Проведение политики приемки или проверки заказа
Критерии и процедуры, использующиеся для поверки поступающих товаров или сырья, должны быть зафиксированы в документах, доступных обоим участникам сделки. При проведении политики проверки заказов необходимо выделить следующие аспекты: 1) что делается после получения заказа (например, каждая упаковка должна быть проверена на предмет сохранности, а весь пришедший товар должен быть пересчитан); 2) что делается, если обнаруживается порча или недостача товара либо сырья (например, в случае обнаружения поврежденной упаковки она сохраняется в том же виде, в каком пришла на склад); 3) какие процедуры проводятся для проверки поврежденной упаковки и находящихся в ней товаров (например, меры, предпринятые для того, чтобы поврежденная упаковка не переносилась на другое место до ее инспектирования); 4) что делается после проведения инспекции (например, поврежденные упаковки хранятся на складе до тех пор, пока от поставщика не будет получено письменное разрешение об их возврате). Чтобы облегчить процедуры приемки и проверки заказов, повсеместно используется следующая стандартная форма «Отчета о получении заказа» (см. рис. 9.1).
Рис. 9.1. Отчет о получении заказа
Политика отказа от размещения заказов
Завершающая часть плана закупок включает руководящие принципы, которые помогают определить, когда нужно прекратить размещать заказы на ту или иную единицу. Эти принципы основываются на следующих критериях: ♦ в результате появления новой модели продукта предыдущая модель устаревает ♦ продукт не способен генерировать запланированный уровень продаж ♦ коэффициент оборачиваемости продукта ниже среднего коэффициента оборачиваемости ♦ прибыль, приносимая продуктом, ниже средней прибыли единицы запасов по таким причинам, как повышение стоимости продукта, ценовые войны, спад в индустрии, необходимость значительной скидки, которая является единственным способом привлечь внимание потребителей к продукту ♦ упаковка продукта покрыта столь густым слоем пыли, что на ней можно написать ваше имя.Приобретение прав собственности и эксклюзивных прав
Если у вас есть идея, которая способна принести значительную прибыль, можете не сомневаться в том, что как только она станет общеизвестной, ее попытаются скопировать или даже украсть. Умение внедрить инновацию (один из главнейших навыков для любого предпринимателя) заключается, прежде всего, в том, что человек берет существующую идею и изменяет ее в значительной или незначительной степени таким образом, чтобы принести пользу себе и другим. Поэтому можно утверждать, что защитить новую идею не менее важно, чем родить ее. Однако защита прав интеллектуальной собственности может быть довольно обременительным и дорогим занятием. Ниже указаны типы такой защиты, принятые в США.
ТРАГЕДИИ ТОРГОВЫХ МАРОК
Торговая марка, использующаяся для описания нового типа продукта, может получить столь широкое распространение в результате отсутствия альтернатив, что становится ярлыком для обозначения целой категории продуктов и лишается защищающих ее авторских прав. Примерами таких торговых марок являются АСПИРИН и ТЕРМОС.
Бизнес-план за 30 дней
Конец бесплатного ознакомительного фрагмента