Алексей Слободянюк
101 совет по продажам
Дизайн обложки: Роман Попов
Руководитель проекта С. Турко
Технический редактор Н. Лисицына
Корректор Е. Чудинова
© Алексей Слободянюк, 2009
© ООО «ОраторикаМедиа», 2009
© ООО «Альпина Паблишер», 2012
© Электронное издание. ООО «ЛитРес», 2013
Слободянюк А.
101 совет по продажам / Алексей Слободянюк. – 4-е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2012.
ISBN 978-5-9614-2479-9
Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
ORATORICA
уверенные коммуникации для лидеров бизнеса
Руководитель проекта С. Турко
Технический редактор Н. Лисицына
Корректор Е. Чудинова
© Алексей Слободянюк, 2009
© ООО «ОраторикаМедиа», 2009
© ООО «Альпина Паблишер», 2012
© Электронное издание. ООО «ЛитРес», 2013
Слободянюк А.
101 совет по продажам / Алексей Слободянюк. – 4-е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2012.
ISBN 978-5-9614-2479-9
Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
ORATORICA
уверенные коммуникации для лидеров бизнеса
10 СОВЕТОВ ПО ПОДГОТОВКЕ ВСТРЕЧИ
1. Получите всю доступную информацию о самом клиенте и его деятельности
2. Сформируйте папку-досье, где будет накапливаться вся информация о нем
3. Соберите информацию о лицах, принимающих решения
4. Старайтесь проводить встречи на территории клиента, это поможет понять его психологию
5. Договариваясь о встрече, избегайте значительной разницы в статусе между участниками
6. Узнайте об основных конкурентах клиента. Это поможет понять масштаб бизнеса клиента и правильно построить работу с ним
7. Составьте план вашего разговора и продумайте фразы начала встречи
8. Узнайте ценовую политику своих конкурентов
9. Возьмите с собой самые разнообразные документы о вашем продукте и условиях работы
10. Будьте пунктуальны, а лучше приезжайте на встречу заранее, чтобы успеть отдышаться и осмотреться в офисе клиента
2. Сформируйте папку-досье, где будет накапливаться вся информация о нем
3. Соберите информацию о лицах, принимающих решения
4. Старайтесь проводить встречи на территории клиента, это поможет понять его психологию
5. Договариваясь о встрече, избегайте значительной разницы в статусе между участниками
6. Узнайте об основных конкурентах клиента. Это поможет понять масштаб бизнеса клиента и правильно построить работу с ним
7. Составьте план вашего разговора и продумайте фразы начала встречи
8. Узнайте ценовую политику своих конкурентов
9. Возьмите с собой самые разнообразные документы о вашем продукте и условиях работы
10. Будьте пунктуальны, а лучше приезжайте на встречу заранее, чтобы успеть отдышаться и осмотреться в офисе клиента
10 СОВЕТОВ ПО ВЕДЕНИЮ ВСТРЕЧИ
1. Ведите себя уверенно, говорите с оптимизмом. Ваше настроение невидимо передается клиенту
2. Старайтесь занимать ведущую позицию – кто ведет беседу, тот и выигрывает
3. Поддерживайте комфортный темп беседы, давление на клиента вызывает ответную реакцию
4. Следите за временем встречи – уважение к времени клиента вызывает доверие
5. Занимайте свою позицию достойно, не следует лебезить, даже если от этого контракта зависит ваша карьера
6. В тупиковых ситуациях призовите свое чувство юмора, вовремя рассказанный анекдот позволит разрядить обстановку
7. Находчивость поможет выбраться из ловушки, расставленной проверяющим вас на «вшивость» клиентом
8. Изъясняйтесь проще, избегайте слишком длинных фраз и выражений
9. Избегайте однозначных формулировок. Клиенты любят, когда есть выбор
10. Не теребите визитку клиента в руках, тем более не роняйте ее на пол
OratoricaTRAINING
тренинги и семинары в открытом и корпоративном формате
2. Старайтесь занимать ведущую позицию – кто ведет беседу, тот и выигрывает
3. Поддерживайте комфортный темп беседы, давление на клиента вызывает ответную реакцию
4. Следите за временем встречи – уважение к времени клиента вызывает доверие
5. Занимайте свою позицию достойно, не следует лебезить, даже если от этого контракта зависит ваша карьера
6. В тупиковых ситуациях призовите свое чувство юмора, вовремя рассказанный анекдот позволит разрядить обстановку
7. Находчивость поможет выбраться из ловушки, расставленной проверяющим вас на «вшивость» клиентом
8. Изъясняйтесь проще, избегайте слишком длинных фраз и выражений
9. Избегайте однозначных формулировок. Клиенты любят, когда есть выбор
10. Не теребите визитку клиента в руках, тем более не роняйте ее на пол
тренинги и семинары в открытом и корпоративном формате
10 СОВЕТОВ ПО УСТАНОВЛЕНИЮ КОНТАКТА
1. Пожимайте руку при встрече крепко, формируйте первое впечатление о вас как о надежном человеке
Конец бесплатного ознакомительного фрагмента