Джордж Бим. Марк Цукерберг

   «60 Minutes», 1 декабря 2010 г.

Создавать быстро

   Ну, в колледже я разрабатывал много всяких прог. Это же просто мое увлечение. Вроде желания создать нечто интересное за очень короткий срок.
   Мы с ребятами прикинули: «Может, из этого вырастет что-нибудь стоящее?» И да… когда подключились к разработкам соседи по общаге, у нас действительно дело начало набирать обороты. Так послушаешь, что все говорят о предпринимательстве, о новаторстве – обычно на первом месте стоит идея: священна ли идея и может ли тот, кто высказал ее, быть ее единственным автором, и т. д. и т. п.
   Думаю, гораздо важнее сочетание идеи с реализацией и пониманием, в каком направлении вы хотите двигаться…
   businessinsider.com, 14 октября 2010 г.

Небезразличие

   Вероятнее всего, нам наше дело было не так безразлично, как другим.
   «Time», 27 декабря 2010 г.

Обязанности CEO

   Думаю, CEO в основном занимается двумя вещами: определяет цели компании и подбирает команду. Пока у нас имеются все необходимые цели и мы как раз занимаемся их воплощением в жизнь, но мы на рынке только четыре года, так что, думаю, нам еще многое предстоит сделать. А формирование команды – это очень важный момент процесса развития компании. Мы уделяем этому очень много времени.
   Из выступления на конференции «D6: All Things Digital», 27 мая 2008 г.

Компании, которые впечатляют

   Amazon – прекрасный пример, когда компания сосредоточена на долгосрочных целях, имея прибыль на краткосрочной основе. А ведь долгие годы на Джеффа [Бэзоса] смотрели, как на ненормального. Apple – потрясающая компания в плане качества того, что они делают. Кстати, и Google тоже.
   «The Wall Street Journal», 14 января 2012 г.

Связывать людей

   И в горе, и в радости люди стремятся поделиться переживаниями друг с другом, помочь друг другу. Эта человеческая потребность вдохновляет нас на то, чтобы и дальше создавать нечто новое, что будет помогать общению людей. Давать им возможность делиться с близкими тем, что происходит в их жизни.
   «The Facebook Blog», 4 февраля 2010 г.

Главное желание

   Думаю, самовыражение – это необходимость для каждого человека. Так было и так будет всегда.
   Из интервью Чарли Роузу, 7 ноября 2011 г.

Главные принципы

   Вы сами можете контролировать то, каким образом делиться информацией с другими людьми, а кому не давать к ней доступ.
   Мы не раскрываем вашу личную информацию людям или службам, с которыми вы сами не хотите ею делиться.
   Мы не даем рекламодателям доступ к вашим персональным данным.
   Мы не продавали и никогда не будем продавать никому сведения о вас.
   Facebook всегда и для всех будет бесплатной службой.
   «The Washington Post», 24 мая 2010 г.

Организационная культура

   Корпоративная культура взаимодействия между сотрудниками нацелена на открытое, доверительное общение и обмен информацией, считая такой подход идеальной и практичной стратегией, ориентированной на создание какого-либо продукта.
   fastcompany.com, 1 мая 2007 г.
 
   Если наша миссия состоит в том, чтобы делать мир более открытым и сплоченным, то, разумеется, я считаю, что начинать нужно с себя. В нашей компании культура общения прозрачная и доверительная. По пятницам я провожу такую сессию: «Вопрос-ответ», во время которой любой сотрудник компании может взять и задать мне совершенно любой вопрос. Это один из моментов нашей работы, который меня действительно волнует: если мы хотим вести мир за собой и быть лучшей платформой для такого взаимного обмена информацией, то мы на самом деле должны бы и сами гораздо больше ею обмениваться. Я бы не охарактеризовал это как насаждение своих идей: у меня бы это не получилось, даже если бы я захотел. Но более открытое общение в компании это действительно хорошо.
   «Time», 27 мая 2010 г.

Создание ценностей

   Я не считаю себя предпринимателем. Что меня поражает в Интернете – так это то, что если ты создаешь какую-то полезную службу, которая будет полезна людям – популярность продукта разрастается как снежный ком, и если ты создаешь какую-то ценность для людей, то вскоре почувствуешь эту пользу и для себя самого. Я не думал о Facebook как о бизнес-проекте, как о чем-то, что будет представлять собой материальную ценность. Хотя в некотором смысле здорово, что в мире все так устроено, и если кто-то занимается полезным делом, то ничто не будет препятствовать тому, чтобы и в коммерческом плане все шло хорошо…
   Я не считаю, что я когда-либо зацикливался на том, на чем бывает зациклена масса других бизнесменов, но каждый день мы стараемся быть полезными и создавать лучшие пользовательские сервисы для людей.
   «Time», декабрь, 2010 г.

Смертный приговор^[7]

   Пользователь соцсети Facebook опубликовал на своей странице новость под названием «День, когда все рисуют портрет Мухаммеда», что всколыхнуло весь мусульманский мир, который возложил на Цукерберга ответственность за этот поступок, как на лицо, ответственное за эту социальную сеть: «Кто-то в Пакистане хочет приговорить меня к смерти. Это не шутка. Наверное, это смешно, но это не шутка.
   Мы считаем, что то, что мы делаем [в Facebook], способствует формированию важных и нужных ценностей для мира и общества, и поэтому я надеюсь, что меня не убьют».
   Из интервью в Музее компьютерной истории, Калифорния, 21 июля 2010 г.

Глупые ошибки

   В ответ на вопрос журналиста «Расскажите о тех глупостях, которые вы совершали [когда Facebook только начинал свое развитие]?»: «А с чего начать? С какого времени? У нас и компания-то еще не была зарегистрирована. Я начал работать с друзьями в Гарварде – очень умными ребятами, но относящихся к делу без полной отдачи. Я перебрался в Кремниевую долину, а многие уезжать не хотели. По большому счету первоначальная группа основателей Facebook распалась. Я вообще не хотел ввязываться в создание бизнеса. Был еще Эдуардо. Вместо того чтобы учредить нормальную компанию, мы зарегистрировались как «Флорида, Лтд». Не знаю, что в этом плохого, но юристы нас уверяли, что первым делом нужно это исправить. Сначала мы не пытались создавать из имевшегося чего-то более масштабного. Мы хотели быть полезными людям. Можно было запустить нашу систему в школах, т. е. пойти путем наименьшего сопротивления – но мы выбрали более трудный путь. Мы запустили систему в Стэнфордском, Колумбийском и Йельском университетах, где и так уже существовали сформировавшиеся студенческие сообщества. Когда мы запустили Facebook в этих учебных заведениях и это сработало, мы поняли, что в это стоит вкладывать свое время. Мои друзья – это люди, которым нравится создавать интересные проги. У нас даже есть шутка о тех, кто хочет просто основать компанию, не принося при этом миру никакой пользы. Такие компании в Кремниевой долине встречаются сплошь и рядом. А мы хотели быть полезными.
   Из интервью в Школе стартапа, 24 октября 2009 г.

Благотворительность молодых

   Многие бизнесмены ждут, пока их карьера войдет в тихое русло, и только потом начинают задумываться о том, чтобы отдавать часть своих средств на благотворительные цели. Но после пары недавних бесед с друзьями и с теми, с кем я работаю, меня вдруг осенило: а так ли это будет важно через 15–20 лет, когда я и без того смогу посвящать этому занятию кучу времени? Если уже есть кое-какие ресурсы, то, наверное, лучше начать прямо сейчас. И я очень рассчитываю на то, что участие в благотворительности вдохновит моих сверстников на правильные решения.
   «Time», декабрь, 2010 г.

Эдуардо Саверин

   Я утверждаю, что он сам пролетел… Он должен был учредить компанию, привлечь различные денежные фонды к работе, построить бизнес-модель. А он провалился по всем трем статьям… Не, ну раз я не собираюсь возвращаться в Гарвард, мне не грозит быть избитым бразильскими бандитами… Эдуардо наотрез отказывается сотрудничать… В принципе нам сейчас нужно просто переписать свою интеллектуальную собственность на имя новой компании и обратиться в суд… На данный момент я с ним не общаюсь, позже разберусь с ним. Урок кое-какой извлечет, уверен, да и заслуживает кое-чего… Он должен подписать все бумаги для инвестиций, но тянет с этим, а я промедлений не люблю.
   Из электронного письма, 29 июля 2004 г.
   Что касается Эдуардо, думаю, ничего страшного, если мы попросим у него разрешения на выплату субсидий. Особенно если мы объединим это с привлечением средств. Я бы сказал: сколько долей мы кинем в общий котел. Наверное, не стоит говорить ему, кто получает доли – просто потому, что он может с самого начала враждебно отреагировать. Но, думаю, мы вполне сможем ему все объяснить.
   Интересно, а возможно ли сделать это так, чтобы он легче воспринял тот факт, что его доля сократится до 10 процентов?
   Из электронного письма, 15 мая 2012 г.

Образование

   На образование в один момент обрушилось очень много разных проблем. Преподавателей должны больше уважать, а их труд должен быть в почете. Школьная система должна быть более независимой и иметь адекватное руководство. Чтобы школы были похожи на инновационные бизнес-проекты, нежели на государственные бюрократические аппараты. А в стенах классных комнат мы должны поддерживать интересы учащихся и обеспечивать им безопасную среду для взросления, а также следить за их здоровьем.
   «The Facebook Blog», 24 сентября 2010 г.

Избавляться от желаний

   Я просто хочу сфокусироваться на том, что мы делаем. Я вписал это в свой профиль как свою цель. Мне кажется это созвучно с буддизмом, нет? Для меня это, ну… не знаю, думаю, что отказаться от идеи и потакать сиюминутным желаниям, привязываться к материальным вещам, которые на самом деле просто шелуха, несомненно, проще. Вообще-то, та фраза звучит так: «Избавляйся от желания обладать тем, что не имеет никакого значения».
   «Time», 27 декабря 2010 г.

Развитие сотрудников через работу

   Да, мы стараемся привлечь в компанию людей, но наша конечная цель не состоит в том, чтобы они навсегда оставались нашими сотрудниками. В некоторых компаниях очень здорово поставлено обучение работников. Долгое время многие шли в IBM, потому что там можно многому выучиться в области продаж. Мы хотим, чтобы компания Facebook стала одним из лучших мест, где люди смогут научиться создавать отличные программные продукты. Если хочешь создать свою собственную компанию – нет лучшего способа, чем нырнуть в этот бизнес с головой и постепенно начинать развивать свое дело. Facebook — это кузница кадров, как предпринимателей, так и хакеров. Мы можем только гордиться тем, что люди хотят попасть к нам на несколько лет, набраться опыта, а затем переключиться на создание чего-то нового и классного. Стив Чень начал заниматься YouTube еще когда он являлся сотрудником Facebook. Они ушли, создав нечто совершенно новое и классное. Также я не подталкиваю людей на уход из Facebook. Мы не будем лицемерить и говорить, что не делаем компанию, в которой хакеры захотели бы остаться навсегда.
   Из интервью в Школе стартапа, 24 октября 2009 г.

Возможности сотрудников

   По сравнению с тем количеством людей в мире, для которых мы работаем, число сотрудников нашей компании меньше на несколько порядков. Поэтому забота об их возможностях при создании сервисов и программного обеспечения входит в принципы компании. И это на самом деле одна из причин, по которой многим здесь так нравится работать, и одна из самых главных причин… почему люди так сильно хотят попасть сюда и остаться в компании. Это влияет и на стратегию компании. Я упоминал, что, на наш взгляд, все эти потребительские товары, которыми пользуются люди, станут со временем ближе к социуму.
   seekingalpha.com, 26 июля 2012 г.

Предприниматель и CEO^[8]

   Предприниматель – это тот, кто должен иметь отчетливое представление о том, чем он хочет заниматься. Поскольку существует столько различных вариантов выбора путей развития, что если до конца не понимать, чего хочешь, то сойдешь со своей дороги на какую-нибудь запасную. Так что самое главное: отчетливо понимать то, чем ты хочешь заниматься, и именно это должно тебя беспокоить по-настоящему.
   Главный исполнительный директор (CEO) – тот, кто может сформировать хорошую команду. Вот этим я занимаюсь большую часть своего времени. Если я не занят разработками (а ими я занимаюсь со своей командой), то вопросом формирования команды занимается вся организация: от очень способного руководителя по техническим вопросам и ответственного за то, чтобы привлечь лучших хакеров и инженеров, а также тех, кто хочет разрабатывать новые интересные штуковины, до руководителя проекта, который непосредственно информирует сотрудников о том, что они должны делать, и способен убедиться, что каждый человек в компании знает свое дело и до таких полезных деловых людей вроде Шерил [Сэндберг]…
   Должен ли я руководить компанией или нет? Если меня вдруг не будет – любой из них сможет возглавить компанию.
   Если у тебя есть четкое представление, чем ты занимаешься, и у тебя есть отличная команда – уже полдела сделано.
   Из интервью в Музее компьютерной истории, Калифорния, 21 июля 2010 г.

Этика питания

   Только что заколол поросенка и козу. Я ем мясо только тех животных, которых убил своими руками. Это хорошая привычка… Каждый год я преодолеваю какой-нибудь личный вызов. Это верный способ раздвинуть границы привычного мировоззрения и преодолеть свои комплексы и страхи. В конце прошлого года я немного поразмышлял о том, как же здорово, что мы создаем столько всего полезного в компании и что все пока что идет хорошо; и взял за правило и в следующем году не забывать ценить то, что имею. Какое-то время мои желания трудно было резализовать, но в конце концов я решил пропускать это ощущение благодарности через себя и благодарить животных, у которых я отнимаю жизнь ради употребления их в пищу, – это лучшая каждодневная практика, которая помогает научиться ценить то, что у тебя есть. Так что каждый день, когда я не ем мяса, я помню о том, почему я его не ем и как мне повезло в моей жизни, а когда у меня бывает возможность его поесть, оно бывает особенно вкусным. Преодоление этого внутреннего барьера дает мне важное преимущество перед остальными в плане здоровья, и вдобавок я ближе знакомлюсь с принципами правильной жизнедеятельности нашего организма.
   Публикация в Facebook, 4 мая 2011 г.

Эволюция СМИ

   Мы часто рассуждаем об изобретениях вроде печатного станка и телевидения: просто улучшив коммуникацию между людьми, они привели к перестройке многих значимых общественных устоев. Они дали многим людям возможность высказываться. Они двигали прогресс. Они изменили принципы организации человеческого общества. Они сблизили нас.
   Из интервью Чарли Роузу, 7 ноября 2011 г.

Главные двигатели Facebook

   Ты поглощен двумя вещами: сохранением всего того хорошего, что у тебя есть в настоящий момент, и развитием… Твое внимание в основном направлено на твое развитие и то, каким ты себя видишь в будущем, и это дает тебе стимул развивать свои навыки. Поэтому когда мы достигаем новой ступени развития и выходим, например, на новый рынок, мы начинаем все с нуля и при этом стараемся повторить свой успех в прошлом, не наступая на те же грабли. Главное – по мере развития оставаться полезными для людей.
   Из интервью во время семинара ведущих мыслителей в области предпринимательства в Стэндфордском университете, 26 октября 2005 г.

Ключевые ценности Facebook

   Фокусироваться на результате. Если мы хотим добиться высокого результата, то должны постоянно фокусироваться на решении наиболее значимых проблем. С одной стороны, – это очевидно, но многие компании, на наш взгляд, умудряются терять уйму времени из-за неумения так работать. Нам важно, чтобы каждый сотрудник Facebook был способен выявлять наиболее значимые проблемы и решать их.
   Быстро двигаться. Быстрый рост позволяет делать больше и учиться быстрее. Большинство компаний замедляют ход своих работ по мере развития бизнеса. Они медлят, потому что страх совершить ошибку превалирует над страхом упустить какую-либо хорошую возможность. В нашей компании есть пословица: «Двигайтесь быстро и выходите за рамки привычного». Ее суть в том, что если ты время от времени что-нибудь не нарушаешь, то ты продвигаешься в работе слишком медленно.
   Быть смелым. Больших свершений без рисков не бывает. Страх перед риском мешает большинству компаний принимать смелые решения и делать то, что они должны делать. Но в нашем быстро изменяющемся мире отказ от риска гарантированно обрекает компанию на неудачу. Но мы считаем: «Самый большой риск – не идти на риск». Мы поощряем принятие смелых решений, даже если иногда это значит, что приходится ошибаться.
   Быть открытым. Мы верим, что жить в открытом мире лучше, потому что информированные люди принимают взвешенные решения и успевают сделать больше за меньшие сроки. Это относится и к управлению нашей компанией. Мы много работаем над тем, чтобы каждый сотрудник Facebook имел доступ ко всей необходимой в работе информации, чтобы принимать максимально грамотные решения и достигать высокого результата в работе.
   Создавать социальный капитал. Повторюсь, не бизнесом единым жив Facebook: он существует для того, чтобы делать мир сплоченным и открытым. Мы отслеживаем, чтобы каждый сотрудник Facebook умел сосредотачивать свои силы на том, что принесет впоследствии конкретную большую пользу для мира каждым своим действием.
   Из письма инвесторам, 1 февраля 2012 г.

Будущее Facebook

   Мы не считаем, что конец Facebook близок. Мы наблюдали за развитием Интернета – как мощного тренда, площадки, где можно найти совершенно любую информацию.
   Я еще учился в школе, когда появился Google. Поисковики уже существовали. Я становился старше, а с каждым годом появлялось что-нибудь новое, классное. Уже существовало очень много различных сервисов.
   Дело, как мне кажется, в том, что людям интересны люди, и, думаю, вполне логично, что на данный момент Facebook – это нечто большее, чем просто приложение для развлечения, которое создавалось в онлайновом режиме.
   Из интервью в Музее компьютерной истории, Калифорния, 21 июля 2010 г.

Начало Facebook

   Есть еще ряд разработок, которые я создал в то время, когда был в Гарварде. Это были уменьшенные версии Facebook. Одна из таких программ называлась CourseMatch. Слушатели университета могли находить там свои учебные курсы и видеть, какие еще курсы с ними связаны. А когда я учился в Гарварде, я и тогда создавал программы типа этой. Только в меньшем масштабе.
   fastcompany.com, 17 сентябрь 2009 г.

Функция поиска в Facebook

   Мы и так обрабатываем порядка миллиарда запросов в день, так что мы, собственно, не особо паримся на этот счет.
   cnn.com, 11 сентября 2012 г.

Поведение акций Facebook на фондовой бирже

   Относительно 50 %-го падения курса: «Поведение акций на бирже не оправдало ожиданий».
   cnn.com, 11 сентября 2012 г.

Быстро и быстрее

   Всегда можно создавать больше инновационных программных продуктов, делать больше… Я вообще неугомонный человек, если что. Мне хочется, чтобы мы быстро публиковали релизы всех этих разработок… Что не так-то просто для нашей компании. Мы любим быстро двигаться, быть в кураже и создавать эти нужные сервисы.
   «ABC News», 21 июля 2010 г.

Электровеники

   Все процессы в компании оптимизированы, для того чтобы можно было мгновенно запустить процесс, – и понеслась: создается какая-нибудь прога, запускается, по-быстрому прогоняется по всем итерациям. Тут же получаем обратную связь. Этос^[9] быстрой реализации – важная часть нашей работы… И еще мы убеждены, что невозможно создать что-то хорошее, следуя привычной тропой, которой ходили до нас… И если говорить об основополагающих принципах: когда вопрос стоит таким образом – делать что-нибудь так же, как сделал кто-то еще или делать по-другому, – мы решаем делать по-другому. И этот принцип движет каждым, кто работает в компании и стимулирует каждого двигаться более решительно.
   businessinsider.com, 14 октября 2010 г.

Сначала делать то, что необходимо делать сначала

   Думаю, самое простое правило в бизнесе: если сначала делаешь то, что делать проще, то окажется, что ты можешь и продвинуться в работе гораздо дальше… Если мы хотим добиться высокого результата, то должны постоянно концентрироваться на задачах, не терпящих отлагательства.
   Из интервью Чарли Роузу, 7 ноября 2011 г.

Фокусирование

   Наша задача – сосредоточиться на создании лучших служб для приложений сторонних разработчиков. Если уж мы занимаемся своим делом, то в мире нужно создать огромный рынок и принести людям много пользы. А если мы не будем этого делать – этим займется кто-то другой.
   fastcompany.com, 6 июля 2011 г.
 
   Я всегда был непреклонен в двух вопросах. Во-первых, должно быть четкое представление о том, в каком направлении должны двигаться компания и то, что мы создаем. И во-вторых, просто постараться создать самую лучшую из возможных команду, нацеленную на это. …Думаю, для любой компании правильный подход к этим двум вопросам: четкое направление в том, что вы делаете, и привлечение высококлассных специалистов, способных контролировать ваши бизнес-процессы, – может дать неплохие всходы.