Обвинения негативно воспринимаются человеком в основном тогда, когда неприятности касаются только его.
   Не надо бодаться друг с другом.
   Ни на кого не сердитесь и не обижайтесь.
   Нельзя пожать руки друг другу, сжав кулаки.
   Нельзя оценивать людей только хорошо или только плохо. Существуют многочисленные нюансы оценок.
   Например, синестезия характеризуется тем, что определенное ощущение всегда вызывает у человека другое дополнительное ощущение. Они, взаимно дополняя и усиливая друг друга, тем самым, усиливают впечатление от какой-либо ситуации, от конкретного человека и, несомненно, оставляют память о себе.
   Например, обостренное восприятие определенного запаха нередко сочетается с восприятием определенной музыки. Все это может ассоциироваться с запахом родного дома, вокзала, школы, куличей, хороших духов. Считается, что особенно развита подобная чувствительность у творческих людей и, в частности, у людей, чья деятельность связана с музыкой.
   Это свойство может вызвать положительную реакцию, стимулировать человека к деятельности. Также человек может испытывать и отрицательные ощущения, зачастую приводящие к стрессу или депрессии, чувствовать отвращение к чему-либо. Иногда люди реагируют на эти раздражители особенно остро.
   Все люди в какой-то степени являются синестетами. Они способны сочетать различные восприятия звуков, запахов, цветов. Синестезия – очень тонкое свойство человека, дополняющее его многогранное восприятие мира, способствуя борьбе со стрессом.
   У синестетов развивается пристрастие, схожее с наркотическим, к запахам, цветам, звукам. Отсюда избыточная потребность в еде, пристрастие к запахам и очарование музыкой. У многих людей некоторые запахи, музыка, цвета вызывают раздражение, что сказывается на взаимных контактах. Например, космонавты терпеть не могут запах фломастеров.
   Безусловно, очень многие факторы оказывают влияние на степень успешности, комфортности человека в социуме. Например, взаимоотношения с коллегами могут зависеть не только от профессиональных и личностных качеств человека, но также и от многих других факторов. Поэтому при устройстве на работу следует узнать, почему появилась вакансия, сколько длится испытательный срок, кто начальник подразделения, какие предполагаются перспективы, какое настроение бытует в коллективе.
   В компаниях нередко к одежде сотрудников предъявляются достаточно жесткие требования в виде дресс-кода – рекомендаций, как следует одеваться офисным работникам. Это важно, так как культура одежды создает на работе определенное настроение. Новому сотруднику также следует помнить: в сложившемся коллективе часто имеются традиции, правила, небрежное отношение к которым может восприниматься негативно.
   В наши дни не только профессиональная компетентность, но и эмоциональный интеллект человека способны вызвать склонность к сотрудничеству с ним. Это позволяет организовать свой труд наилучшим образом. В больших коллективах объединяются люди разных поколений, образования, уровня интеллекта, характеров, что усложняет их общение. Найти себя в коллективе не всегда бывает легко, хорошая атмосфера общения требует определенной коммуникабельности от каждого члена коллектива, а тем более от руководителя.
   К сожалению, нередко прерогатива принятия окончательного решения достается некомпетентному человеку, для которого согласиться с точкой зрения более компетентного коллеги означает признать собственную недееспособность. По этой причине он принимает противоположное решение.
   В России чисто деловые отношения на работе всегда были большой редкостью. Это связано с тем, что нам внушали: работа – второй дом, а коллектив – родная семья. Сейчас место работы, особенно если речь идет о сравнительно небольшом коллективе, нередко превращается в пространство для конкуренции между людьми на самом разном уровне. «Семейные» коллективы состоят из неформальных групп, которые иногда «дружат» друг против друга.
   Важно помнить, что в служебных отношениях правда ценится больше всего. С искренними людьми всегда легче иметь дело. Чем дольше скрывается правда, тем хуже для коллектива. Правда и ложь имеют большое значение во всех сферах отношений между людьми. Если человек врет часто, то он и его мозг привыкают ко лжи, и даже детекторы лжи уже не могут отличить ее от правды. Отмечено, что люди, часто и много врущие, теряют интерес к своей речи. Они с трудом преодолевают привычку ко лжи.
   Способность быть благодарным – признак интеллигентности и зрелости души человека. Герой Сервантеса Дон Кихот считал самым страшным грехом неблагодарность. Помогая людям, не следует ждать от них благодарности в течение всей дальнейшей жизни. Мы оказываем помощь в большей степени для себя, чем для них. Для человека важнее не забывать людей, которые помогли ему.
   Часто понимание приходит с возрастом: дети начинают понимать родителей, ученики – учителя, супруги – друг друга. Понимая, как много для них сделали другие, люди начинают испытывать запоздалую благодарность.
   Несчастны те люди, которые не помнят своих учителей.
   Более 30% россиян недовольно поведением своих соседей. Несмотря на огромную территорию страны, до сих пор является актуальной проблема недостатка жизненного пространства. Понятие «коммунальная квартира» существует только в России, оно не переводится на европейские языки.
   Чем выше забор, тем лучше соседи.
   Неверная самооценка – завышенная или ущербная – приводит к неправильному поведению человека в социуме. Если хочешь, чтобы тебя уважали – люби себя. Но все хорошо в меру – излишнее самомнение близко по сути к нарциссизму. Так, Джон Гэндерсон утверждает, что оно является разновидностью психического расстройства: «Наполеоны» стремятся убедить окружающих в своей исключительности. При низкой самооценке часто имеется предвзятость по отношению к окружающим. Когда человек не уверен в себе, у него нередко возникает потребность искать недостатки у других людей и даже желание их унижать. Психически неполноценные люди стремятся получить власть над другими.
   Большое влияние на понимание и взаимопонимание людей оказывает Интернет. Более 70% жителей Санкт-Петербурга являются пользователями Интернета, это максимальный показатель по стране.
   Сейчас мнение о личности человека нередко создается с помощью социальных сетей, в том числе при найме на работу.
   Согласно статистике в социальной сети ежедневно бывает 8 миллионов посетителей. Социальные сети позволяют человеку создавать цепочки знакомств: друзья, друзья друзей, и так далее.
   Погружаясь в виртуальное общение, человек теряет часть реальных возможностей, особенно коммуникативных. Он считает, что у него широкий круг общения, но на самом деле друзей остается все меньше и меньше.
   Для человека во все времена было самым главным найти собеседника, друга, товарища. Но Интернет, дающий колоссальные возможности, отнюдь не всемогущ. Да, он может помочь завести новые знакомства, однако человеку уже самому нужно встретиться с новым знакомым, разговаривать, общаться в реальном мире, создавать отношения.
   Выбирать партнера надо так, чтобы он соответствовал твоему чувственному образу. Интернет в этом случае дает неполное представление о человеке. Анонимность в Интернете – синоним анархии, а не демократии.
   Общаясь в Интернете, не следует сразу давать свой номер телефона, адрес. Это убережет от нежелательных знакомств, и, в частности, от контактов с насильниками и маньяками. Психологи советуют после знакомства в Интернете три-четыре раза встретиться в кафе.
   Интернет дает возможность человеку выбрать себе другое имя, возраст, лицо, судьбу, даже пол. Человек создает «свой» образ, который может очень сильно отличаться от настоящего. Но, даже честно рассказывая о себе, не стоит надеяться на ответную искренность собеседника по сети. Чаще всего ведется «двойная игра», самообман каждого из собеседников. Это и желание казаться лучше, и желание примерить на себя образ другого человека, а иногда – элементарное убожество мышления.
   В виртуальном мире все не по-настоящему, но для многих происходящее в нем – всерьез. Иногда – даже слишком всерьез. Многих людей привлекает то, что в виртуальном мире все достигается легко, без усилий. Люди, которые не смогли реализоваться в настоящем мире, компенсируют недостающее в Интернете. Это люди, которым следовало бы лечиться у психиатра, но они предпочли «уйти» в Интернет. Психологи считают это зависимостью. Человек теряет коммуникативные способности в реальной жизни. Он остается непонятым, и уже не стремится понять других.
   Нынешние дети редко выходят на улицу, мало общаются со сверстниками. Время покажет, каким станет это поколение.
   Человек в Интернете влюбляется в образ им же самим придуманный.
   Интернет не делает умнее, он делает самоувереннее.
   Если человек заходит в рубрику «Знакомства» в Интернете – он просто бездельник. Так полагают многие люди старшего возраста. 80% мужчин на сайте вовсе не одиноки, они просто хотят разнообразия.
   76% россиян выкладывают свою личную информацию в Интернет. У нас повышенная открытость, считает ВЦИОМ. Но в Интернете мы не такие, как в обычной жизни.
   Общение с компьютером лишает человека теплоты, таинства разговора по душам с друзьями, в семье. Так считает треть опрошенных людей. Две трети взрослых сетуют, что из-за Интернета дети не читают книг.
   «Заочницы» – это подруги заключенных по переписке.
   Человек может изменить представление и о собственной безрадостной жизни, увидев счастливую жизнь других людей.
   Западные люди думают об объекте, а восточные – о взаимоотношениях объектов. Человек сам по себе сложен, а какова сложность взаимоотношений людей?!
   Не следует все силы и энергию тратить на посторонних людей, а близких лишать внимания, так же как и без ограничения посвящать им свою жизнь. Терпение нередко содружествует с попустительством. Правила приличия говорят: главное – сдержанность, но психологи утверждают, что надо все выяснить, разобраться в ситуации. Притворяться, что в отношениях, что все в порядке, бывает крайне сложно.
   Трансгуманизм – мировоззрение, основанное на достижениях науки, которое позволяет человеку изменяться благодаря передовым технологиям. Человек, совершенствуясь не по биологическим законам, а по научным знаниям, становится трансчеловеком.
   Надо судить о людях по тому, что они делают, а не по тому, что они говорят.
   Надо стараться порадовать людей, а не поразить их.
   В отношениях с людьми не стоит мудрствовать, просто надо быть мудрым.
   Дружба – это разделять главные принципы и спорить по мелочам.
   Лучше поздно, чем некогда.
   Есть разница между «кликнуть» и «откликнуться».
   Корысть можно замаскировать заботой о чужом благе.
   Выдать чужой секрет – предательство, выдать свой секрет – глупость.
   Научись прощать своих врагов, но запомни их имена.
   Ненавидеть можно – предавать нельзя.
   Самый страшный хозяин – освобожденный раб.
   Антропологи считают, что 5% людей по геному близки к неандертальцам.
   Самый большой грех в человеческих отношениях не ненависть, а равнодушие.
   «Человеконелюбие» довольно часто встречается в нашей среде.
   Не все против всех.
   Нет хороших и плохих людей, а есть свои и чужие.
   Все тайное становится явным в самый неподходящий момент.
   Нельзя говорить все то, что думаешь. Это неинтеллигентно.
   Правду нужно говорить тогда, когда человек готов ее услышать.
   Человек врет, когда чего-либо боится.
   Некоторые взрослые люди не лгут, а фантазируют, как дети.
   Ничто не делает нас такими честными, как чужое преступление (С. Альтов).
   Скажешь правду – потеряешь дружбу. Держи правду для себя.
   Быть благодарным глупо, а неблагодарным – подло.
   Не попросишь – ничего не получишь (фр.).
   Пикассо спросили: «Что?» или «Как?». Он ответил: «Кто?».
   Не приставайте к девушкам. Они могут оказаться вашими бабушками.
   Мобинг – офисные войны в коллективе. Кто не вписался в их трудовую деятельность?
   Мы бьем своих, чтобы чужие боялись.
   Николай II изгнал из Академии Горького. В знак протеста из нее вышли Короленко и Чехов.
   Кого судьба выбирает – того и испытывает.
   Светя другим – сгораю сам.
   Добра много не бывает.
   Лучше жаловаться на свою жизнь, чем быть всегда недовольным.
   Хочешь получить умный ответ – задавай умные вопросы.
   Если в проводники взять свинью, то ближайшая остановка будет у помойки (кавказская поговорка).

2. Коммуникативные способности человека в психической деятельности и их расстройства

   Когда влюбляешься, то теряешь зрение.
Л. де Вега

2.1. Личное пространство человека

   Личное пространство – это не только расстояние между человеком и другими людьми в сантиметрах. Это и его личные вещи, его внутренний мир, его сокровенные мысли. В личное пространство нельзя внедряться без приглашения.
   Голландские исследователи считают, что общие интересы у людей создают между ними ощущение тепла. Отсутствие контактов, напротив, вызывает у людей ощущение холода. Понятия «теплые отношения» и «прохладные отношения» имеют прямую связь с реакцией теплоизлучения и энергетического поля, исходящего от человека. Человек с «трудным» характером обычно имеет вокруг себя много пустого пространства. В его личное пространство попасть и трудно, и не хочется.
   Вторжение в личную зону человека в разные возрастные периоды вызывает у него различную реакцию. В подростковом возрасте нередко возникает отторжение при излишне фамильярном обращении со стороны родителей. Вторжение в личное пространство часто вызывает крайнюю неприязнь и в пожилом возрасте.
   Психологи считают, что молодой мужчина будет нормально развиваться, если после достижения совершеннолетия он отделится от родителей. Это не обязательно подразумевает уход из дома. Но у него должна быть своя семья, своя зарплата, своя полностью самостоятельная жизнь.
   Дистанция между людьми у иностранцев обычно больше, чем у россиян.
   У русских людей принято при встрече обмениваться рукопожатиями или объятиями, хотя иногда это может вызвать раздражение. У американцев это не принято. Согласно проведенным опросам, в США 59% мужчин и 66% женщин прекращали отношения с партнерами после первого поцелуя.
   Американцы всегда улыбаются. В США считают: чем шире улыбается человек, тем дольше он проживет (улыбка «Пан Американ»). Как правило, для большинства иностранцев характерна формальная улыбка, мимическая. Русский человек так не улыбается. Иностранцы говорят, что узнают русских по отсутствию улыбки. Если русский человек улыбается, его искренняя улыбка – сигнал готовности к позитивному общению; он готов понять собеседника и даже, возможно, помочь ему.
   Так называемая улыбка Дюшенна символизирует позитивное отношение к жизни, способствует выработке гормонов, улучшает работу иммунной системы и сердца. Дети в десятилетнем возрасте улыбаются «дюшеновски» только матери, а остальным людям и особенно незнакомцам – «панамерикански».
   В транспорте близость людей вызывает отчуждение, человек словно отгораживается от них. Поэтому громкий разговор по телефону, громкая беседа воспринимается не только как дурной тон, но и как бесцеремонное внедрение в личную зону.
   Английские ученые считают, что у людей во время поездки в метро замедляется мыслительный процесс, они становятся враждебными. Нередко у людей, пользующихся метрополитеном, возникает агрессивность. Это связано с негативной реакцией на большое скопление народа: дефицит свободных мест вагоне, запах пота; скрытая клаустрофобия, подсознательное ощущение опасности (нахождение глубоко под землей, большая скорость поезда, боязнь теракта). На человека одновременно могут действовать много негативных факторов, нарушающих его личное пространство. Они вызывают стресс и опустошение психики. Поэтому, когда он, выйдя из метро, добирается до дома, работы – места, где он чувствует себя спокойно и в полной безопасности, у него может возникнуть депрессивное состояние.
   Сплетни – это также вторжение в личную жизнь, и их следует избегать.

2.2. Нарушение коммуникативных способностей человека

2.2.1. Стресс как один из факторов, препятствующих пониманию и взаимопониманию

   Стресс – это избыточное воздействие многочисленных факторов на организм человека, и, в частности, на его высшую нервную деятельность и подсознание. Этот сложный биохимический процесс может повлиять на многие функции организма. Во время стресса происходит накопление свободных радикалов с последующим возникновением оксидативного стресса, перекислого окисления липидов в сочетании с дальнейшим нарушением белкового обмена. Эти нарушения обменных процессов напоминают изменения в организме человека при отравлении этанолом (алкоголем), что, в свою очередь, вызывает необходимость применения антиоксидантов.
   Известно, что возникающие в результате стресса свободные радикалы приводит к болезням и преждевременному старению. С возрастом человек, находящийся в состоянии постоянного стресса, сталкивается с психической изношенностью, становится психастеником.
   Гормон стресса кортизол отвечает за защитные реакции организма, поэтому он «стирает» в памяти агрессивные факторы, вызывающие стресс. При стрессе возбуждается не только кора головного мозга – повышается уровень адреналина и, соответственно, кортизола. В результате происходит повышение уровня сахара и инсулина. При стрессе в связи с возбуждением адреналовой системы происходит напряжение мышц и увеличивается отдача энергии. Энергия истощается, и организм нуждается в ее пополнении: у человека повышается аппетит; при длительных стрессах это может привести к ожирению. Так, в США 43% американцев считают, что в связи со стрессом во время кризиса прибавили в весе, а 12% из них – более чем на 10 килограммов. У 47% людей во время стресса аппетит отсутствует.
   При стрессе обычно происходит отрицательное воздействие и на запас некоторых витаминов, микроэлементов. Нарушается гормональный баланс в организме. Постоянный стресс приводит к дефициту кальция в организме человека. Следует помнить, что неполезная пища (копчености, продукты с избытком крахмала, а также продукты, в которых содержится мало белков) усугубляет стресс.
   Реакция человека на стресс может проявиться в виде тревоги, страха, раздражения, возбуждения, подавленности. Любая стрессорная реакция, как правило, в той или иной степени приводит к неврозу. В свою очередь, длительные невротические состояния нередко заканчиваются психосоматическими расстройствами с вытекающими отсюда последствиями.
   При хронических головных болях, связанных со стрессом, физиологи отмечают ослабление кровотока головного мозга, сопровождающееся уменьшением его массы. Шотландские ученые считают, что последствиями стресса могут стать систематические провалы в памяти. Постоянный стресс сокращает жизнь и ухудшает ее качество, приводя человека к серьезным заболеваниям.
   Стресс является одним из важнейших факторов, влияющих на взаимопонимание. В состоянии стресса человек утрачивает объективность в оценке происходящих событий, может быть рассеянным, заторможенным либо чрезмерно возбужденным.
   Причинами стрессов чаще всего являются конфликты, связанные с воспитанием и жизненным опытом людей. Ритм жизни в больших городах часто способствует возникновению стрессорных реакций.
   Терпимость всегда считалась коренной чертой русского характера. Н. Некрасов в стихотворении «Железная дорога» так пишет о русском терпении: «Вынес и эту дорогу железную». Тем не менее, за последние 20 лет вырос уровень нетерпимости у большинства людей; поднялся градус общественной раздражимости.
   Стрессорные реакции в семье чаще всего являются следствием измены, трагических событий, связанных с близкими людьми.
   Скученность жизни в семьях, особенно при наличии разнополых подростков и пожилых людей, провоцирует стрессовые ситуации, например, когда несколько человек являются пользователями одного компьютера, когда кто-либо из членов семьи не воспринимает Интернет. Обычно чем больше «плотность населения» в квартире, тем больше причин для конфликтов и стрессов.
   В жизни современной женщины, которая нередко перегружена работой, домашними обязанностями и несет на себе бремя ответственности за каждого члена семьи, всегда присутствуют стрессы. Стресс во время беременности, в родах, после родов; стресс от работы, от мужа, детей, соседей, собственных родителей. Согласно статистике, каждая третья женщина берет отпуск на 5–6 дней в году из-за эмоционального перенапряжения. Стресс вызывает гипертоническую болезнь, опухоли молочной железы, перепады настроения, которые усугубляются климактерическими нарушениями гормонального баланса.
   Часто в состоянии стресса находятся женщины сорока лет. Женский кризис среднего возраста проявляется в ощущении ненужности всему миру, чему очень способствуют мужские измены. Практически всем женщинам в этот период жизни кажется, что значительно снижена их востребованность в профессиональной сфере, хотя это совершенно неоправданно. На Западе женщины сорокалетнего возраста чувствуют себя гораздо более уверенно.
   Более половины мужчин подвержены синдрому Питера Пена. Такой человек истерично требователен, эгоцентричен, подвержен стрессам, лишен самокритичности и не способен общаться с женщинами на равных, имеет примитивные потребности.
   Условия жесткой конкуренции нередко приводят к стрессу самых амбициозных мужчин. И, в свою очередь, к неврозу, психозу, депрессии или различным заболеваниям. Это усугубляется тем, что сейчас женщины становятся все более требовательными по отношению к представителям сильного пола. При постоянном стрессе мужчины устают быстрее и сильнее, поэтому атрибутами их отдыха дома становятся диван, телевизор, сигареты, алкоголь.
   В Англии 58% мужчин испытывают стресс, общаясь со своими женами, а 42% мужчин остро переживают свои неудачи, конфликты с коллегами по работе.
   Следствием стрессорных реакций являются гормональные нарушения и расстройства функции сердечно-сосудистой системы (гипертоническая болезнь, атеросклероз сосудов, ожирение). Они, в свою очередь, приводят к нарушениям менструального цикла, нарушениям сексуальных отношений. При этом накладывается и влияние перенесенных инфекционных заболеваний мочеполовых органов, импотенция.
   Присущая современным людям глубокая сексуальная неудовлетворенность – результат неправильного сексологического воспитания. Нельзя человеку отвергать в себе человеческое. Такие люди острее воспринимают жизненные неудачи и тяжелее переносят стресс. Информация на эту тему подробно изложена в книге Э. Костина, В. Литвинского и Т. Огородниковой «Все о сексе. 100% успеха. Энциклопедия сексуальных взаимоотношений» (издательство «Центрполиграф» Москва, 2010).
   Болезнь является для человека стрессом. Даже посещение врача нередко вызывает стресс.
   Особое воздействие на эмоциональное состояние оказывает ремонт квартиры, загородного дома. При этом в жизни человека меняется многое, а не только интерьер жилища. Это, несомненно, также является стрессом.
   Негативно действует на слушателей слишком громкая музыка. Это относится, в частности, к современным эстрадным концертам. При прослушивании музыки через наушники нередко создается шумовой эффект, превышающий 160 децибел, что выше допустимого уровня. В какой-то степени громкая музыка действует тонизирующее, но в дальнейшем она приводит к стрессу и депрессии.
   Игровая зависимость, например, от карт, рулетки, компьютерных игр, создают у подверженных ей людей невротического состояния.
   Нарушение коммуникативных способностей всегда приводит к стрессорным реакциям. Часто при стрессе люди не могут разобраться в себе, тем более, если нет поддержки со стороны окружающих.
   Красивая женщина – стресс для мужчины.
   Жадность во всех ее видах – это воплощение стресса.
   Пусть завтра будет не хуже, чем сегодня.

2.2.2. Фобии. Страхи

   Различные страхи, фобии, раздражения обычно являются предвестниками стресса. Во всех странах мира увеличивается число пограничных и психических расстройств (страхов, фобий, неврозов), развитие которых напрямую зависит от стресса.
   Главный фактор в устранении фобий – общение и взаимопонимание, а не критика состояния, поведения. Над человеческими фобиями не следует смеяться. Надо оберегать психику человека. Если у него имеется фобия, надо обязательно это учитывать при общении с ним, чтобы не вызвать чувство неприязни. Ситуацию, при которой проявляется его фобия, необходимо избегать.