Страница:
В этих целях воспользуемся результатами анализа, проведенного Е.Л.Доценко, что позволяет раскрыть как сам подход, так и основные значения понятия "манипуляция".
В результате анализа выделенные характеристики манипуляции, употребляемые различными авторами, объединяются в группы признаков и обобщаются в следующие интегральные критерии, которые можно использовать для определения понятия манипуляции:
1) родовой признак - психологическое воздействие; 2) отношение к объектам манипулирования как средству достижения собственных целей; 3) стремление получить односторонний выигрыш; 4) скрытый характер воздействия (как самого факта воздействия, так и его направленности); 5) использование (психологической)
силы, игра на слабостях (использование психологической уязвимости); 6)
побуждение, мотивационное привнесение (формирование "искусственных" потребностей и мотивов для изменения поведения в интересах инициатора манипулятивного воздействия); 7) мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных действий (57).
Достаточно сложно в краткой дефиниции учесть все выделенные обобщенные критерии, отражающие характеристики манипуляции как социально-психологического феномена взаимодействия людей - скрытого психологического принуждения человека.
Приходится и среди этих критериев выделять одни в качестве более существенных, другие менее значимых. Причем значимость одних не вызывает сомнения, а другие не имеют безусловного значения. Это выбор исследователя, вызванный необходимостью акцентирования характеристик, имеющих значение для проблемы, в контексте которой рассматривается манипуляция. Для иллюстрации можно привести ряд следующих формулировок понятия манипуляции, выделенных Е.Л.Доценко, который определяет ее как:
- вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями; - вид психологического воздействия, при котором мастерство манипулятора используется для скрытого внедрения в психику адресата целей, желаний, намерений, отношений или установок, не совпадающих с теми, которые имеются у адресата в данный момент; - вид психологического воздействия, направленного на изменение активности другого человека, выполненного настолько искусно, что остается незамеченным им; - вид психологического воздействия, направленного на неявное побуждение другого к совершению определенных манипулятором действий; - искусное побуждение другого к достижению (преследованию) косвенно вложенной манипулятором цели; - вид психологического воздействия, используемого для достижения одностороннего выигрыша посредством скрытого побуждения другого к совершению определенных действий.
Иногда, по его мнению, в практических целях удобнее пользоваться непосредственно метафорой при определении данного понятия, сформулировав его следующим образом:
"Манипуляция - это действия, направленные на "прибирание к рукам" другого человека, помыкание им, производимые настолько искусно, что у того создается впечатление, будто он самостоятельно управляет своим поведением" (58).
Следует отметить, что приведенные краткие формулировки понятия "манипуляция"
относятся, в основном, к одной из ее разновидностей, достаточно распространенной, но не единственной, а именно: к межличностной манипуляции. В этих определениях операциональная сторона процесса манипуляции определяется, главным образом, через искусность манипулятора, а также прямо указывается на "насильственность", "навязанность" вносимых изменений в психику и поведение. В то же время не указываются даже гипотетические основания отделения "насильственных" (принуждающих) изменений поведения и психики адресата от ненасильственных.
На наш взгляд, было бы целесообразным отразить данные критерии в определении понятия манипуляции и сформулировать его несколько иначе, понимая под рабочим определением психологической манипуляции процесс целенаправленного или непреднамеренного использования различных специфических способов и средств изменения (модификации) поведения человека или целей, желаний, намерений, отношений, установок, психических состояний и других его психологических характеристик в интересах субъекта воздействия, и которые могли бы не произойти, если бы адресат знал в достаточном объеме данные, относящиеся к ситуации, в частности - какие способы применялись по отношению к нему, или в каких целях они использовались.
Таким образом, резюмируя наши рассуждения, можно сделать достаточно обоснованный вывод о том, что понятие манипуляции употребляется в следующих переносных значениях.
Во-первых, как обозначение специфического общего подхода к социальному взаимодействию и управлению, предполагающего активное использование разнообразных способов и средств скрытого принуждения людей. В этом значении манипуляция, манипулятивный подход, манипулирование заменяет термин "макиавеллизм" как образ политической деятельности, не пренебрегающей любыми средствами для достижения поставленной цели. Его использование применительно к средствам массовой коммуникации и политическим мероприятиям означает действия, направленные на программирование мнений, устремлений, целей масс и психических состояний населения. Конечная цель таких акций - это контроль над населением, его управляемость (59).
Во-вторых, манипуляция используется как обозначение специфического вида психологического воздействия. В этом значении используются также понятия "манипулятивное воздействие", "психологические манипуляции", "манипулирование общественным мнением" и "манипулирование общественным сознанием", "межличностные манипуляции", "социально-политические манипуляции личностью" и т.п.
В-третьих, понятие манипуляции используется для обозначения определенных организационных форм применения тайного принуждения человека и отдельных способов или устойчивых сочетаний приемов скрытого психологического воздействия на личность.
Причем можно выделить простые "одноактные" манипуляции или акты манипулятивного воздействия, а также сложные, которые можно условно обозначить как манипулятивные игры.
Иными словами, процесс манипулирования может быть растянут во времени и представлять многошаговую поэтапную процедуру оказания манипулятивного воздействия на человека. Он может быть относительно простым, включающим "одноактный" период общения с использованием одного или нескольких приемов манипулятивного воздействия, или структурно достаточно сложным, т.е. включать комплекс (систему) разнообразных манипулятивных приемов, действие которых направлено на различные психологические структуры личности и использование различных психологических механизмов с поэтапной реализацией этих приемов в определенные периоды времени и в различных ситуациях взаимодействия. Таким образом, сложная манипуляция имеет свои временную, пространственную и организационно-социальную структуры.
Сложные и устойчивые организационные формы тайного принуждения человека, как уже отмечалось, могут обозначаться самостоятельными понятиями, например, такими как политические игры, психологические операции, манипулятивные информационно-пропагандистские и информационно-рекламные кампании и т.д. В данном случае добавление определения "манипулятивный" позволяет хотя бы при анализе отделить недобросовестную рекламу и пропаганду от общественно необходимых форм публичного доведения информации о важных и социально значимых проблемах, идеях, взглядах, товарах и т.п. (например, пропаганда здорового образа жизни, реклама новых технологий и технических новинок и т.д.).
Кроме этого, для обозначения отдельных способов, их устойчивых сочетаний, условий и организации их применения могут использоваться такие понятия, как манипулятивные приемы, манипулятивные техники, манипулятивные технологии и т.п.
Глава 3
1) Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. - Минск, 1992.
2) См.: Мясников B.C. Антология хитроумных планов (Вступительная статья к монографии Харро фон Зенгера "Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать.
Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия"). - М., 1995. С.6.
3) Зенгер X. Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия. - М., 1995. С.24-25.
4) См.: Артхашастра или наука политики. - М.-Л.,1959; Конрад Н.И. Сунь-Цзы.
Трактат о военном искусстве. - M.-Л., 1959; Зенгер X. Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия". - М., 1995.
5) Мясников В.С. Антология хитроумных планов (Вступительная статья к монографии Харро фон Зенгера "Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия"). - М., 1995. С. 6.
6) Там же. С. 7.
7) Там же. С. 10.
8) Конрад Н.И. Сунь-Цзы. Трактат о военном искусстве. - М.-Л., 1959.
9) Мясников B.C. Антология хитроумных планов (Вступительная статья к монографии Харро фон Зенгера "Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия"). -М., 1995. С. 10.
10) Конрад Н.И. Сунь-Цзы. Трактат о военном искусстве. - М.-Л., 1959.
11) Даллес А. Искусство разведки.- М., 1964. С. 16-17.
12) Буш Дж. Глядя в будущее. Автобиография. - М., 1989. С.209.
13) См.: Аристотель. О софистических опровержениях/Сочинения в четырех томах.
Т.2, М. - 1978; Он же. Риторика. СПб., 1894; Карнеги Д. "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей", "Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично", "Как перестать беспокоиться и начать жить". - М, 1989; Макиавелли Н. Государь. - М, 1990; Поварнин С. Спор. О теории и практике спора. Петроград, 1918; Шопенгаур А. Эристическая диалектика/Поли, собр. соч.
Изд. Д.П.Ефимова, - М. Типография Вильде, 1910. Т. 4. С.617-645; Он же.
Эристика, или искусство спорить. - СПб., 1900; Зенгер X. Стратагемы. О китайском исусстве жить и выжывать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия. - М., 1995; и др.
14) Зенгер X. Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия. - М., 1995. С. 18.
15) Грасиан Бальтасар. Карманный оракул, или Наука Благоразумия. Минск., 1991.
С.17-21.
16) Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М.: Наука, 1990. С.15-18.
17) Мастенбрук В. Переговоры. - Калуга, 1993. С.6.
18) Atkinson G. The Effective Negotiator: A Practical Guide to the Strategies and Tactics of Conflict Bargaining. L.: Quest, 3-d revised edition, 1980.
19) Мастенбрук В. Переговоры. - Калуга, 1993. С.31-33.
20 Лебедева М.М. Уметь вести переговоры. - М., 1991. С.45. 20а Мельник И. Уловки споров. - М., 1991.
21) См.: Словарь русского языка. В 4-х томах. - М.: Русский язык, 1981; Словарь иностранных слов. М.: Русский язык, 1980; Черных П.Я.
Историко-этимологический словарь современного русского языка: 13 560 слов: Т.
1-2.- М.: Русский язык, 1994; Политология: Энциклопедический словарь/Общ, ред. и сост.: Ю.И.Аверьянов.- М.,1993; Лекарев С.В., Порк В.А. Бизнес и безопасность./Толковый терминологический словарь. - М., 1995 и др.
22) См.: Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. - СПб., 1992.
23) См.: Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. - Минск,
1992.
24) См.: Лефевр В.А., Смолян Г.Л. Алгебра конфликта. - М.: Знание, 1968.; Лефевр В.А. Конфликтующие структуры.- М., 1973.
25) См.: Доценко Е.Л. Манипуляция: психологическое определение понятия/Психологический журнал, 1993. Т. 14. № 4; Доценко Е.Л. Механизмы межличностной манипуляции//Вестник Московского университетата. Серия 14, Психология. 1993. N4; Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - М., 1996; Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия Екатеринбург, 1995.
26) Словарь иностранных слов. - М., 1980. С.65; Черных П.Я.
Историко-этимологический словарь. - М., 1994. T. I. C. 354.
27) Словарь иностранных слов. - М., 1980. С. 204; Черных П.Я.
Историко-этимологический словарь. T.I. - М. 1994. С. 93; Словарь русского языка.
Т. 1.-М., 1981. С.98 28) Словарь русского языка. Т. 1.- М., 1981. С.489.
29) Словарь русского языка. Т. 3. - М., 1981 С. 146.
30) Словарь русского языка. Т.2. - М., 1981. С.543 31) Словарь иностранных слов. - М., 1980. С.204; Черных ПЛ.
Историко-этимологический словарь. Т.1. - М.1994. С.354; Словарь русского языка.
Т.1. - М., 1981. С.673 32) Словарь иностранных слов. - М., 1980. С. 300; Словарь русского языка. Т.2.- М., 1981. С.227.
33) Словарь русского языка. Т.2. М., 1981. С.239.
34) Словарь русского языка. Т.2.- М., 1981. С.306; Черных П.Я.
Историко-этимологический словарь. Т.1. -М.1994. С.546.
35) Лекарев С.В., Порк В.А. Бизнес и безопасиость./Толковый терминологический словарь. - М., 1995. С. 175.
36) Словарь русского языка. Т.4. - М., 1981. С.599.
37) Словарь русского языка . Т.4. - М., 1981. С. 600.
38) См.: Лекарев С.В., Порк В.А. Бизнес и безопасность./Толковый терминологический словарь. - М., 1995. С.288 39) Там же.
40) См.: Общая теория безопасности (актуальные методологические и социально-политические проблемы). - М., 1994.
41) См.: Психологические операции и противодействие им. - М., 1993; Панарин И. Психологическая безопасность военнослужащих//Ориентир. 1995.М8.С.
48-51 и др.
42) См.: Общая теория безопасности (актуальные методологические и социально-политические проблемы). - М., 1994. С.240.
43) См.: Политология: Энциклопедический словарь/Общ.ред. и сост.: Ю.И.Аверьянов.
- М.. 1993. С.323-324.
44) См.: Там же. С. 162 45) См.: Мясников В.С. Империя Цин и русское государство ХVII в. - М., 1980. С.
18-47.
46) См.: Политология: Энциклопедический словарь/Общ.ред. и сост.: Ю.И.Аверьянов.
- М.: Изд-во Моск. коммерч. ун-та. 1993. С. 18.
47) См.: Там же. С. 320.
48) Fraser L. Propaganda. London, 1957. Р. 1.
49) См.: Lasswell H.D. The Theory of Political Propaganda. - In: Public Opinion.
New York, 1953.
50) Krech D., Krutchfield R. Theory and Problems of Social Psychology. New York, 1948. P. 316.
51) Young К. Social Psychology. New York, 1944. P. 505.
52) Лекарев С.В., Порк В.А. Бизнес и безопасность./Толковый терминологический словарь. - М., 1995. С. 90-91.
53) См.: Политология: Энциклопедический словарь/0бщ.ред. и сост.: Ю.И.Аверьянов.
- М.: Изд-во Моск. коммерч. ун-та. 1993. С. 163.
54) Лефевр В.А., Смолян Г.Л. Алгебра конфликта. - М.: Знание, 1968. С.36.
55) Психология. Словарь/Под общ. ред. А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского.- М., 1990. С.340.
56) Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. - СПб., 1992. С.37.
57) См.: Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - М., 1996.
58) Там же. С.58.
59) См.: Там же. С. 45.
Глава 4
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА ЛИЧНОСТИ
1. ВОЗМОЖНОСТИ ЧЕЛОВЕКА И ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА ЛИЧНОСТИ Предыдущие главы были посвящены рассмотрению опасностей и угроз информационно-психологического характера, которые содержит информационная среда общества, окружающая человека. Было выделено и охарактеризовано такое многогранное социально-психологическое явление, как тайное принуждение личности, присущее различным культурам и историческим эпохам. Внимание читателя было акцентировано на том факте, что в условиях российской действительности использование способов скрытого психологического принуждения человека пополнилось новыми формами, отличается многообразием проявлений, а на ведущее место среди угроз информационно-психологической безопасности личности выдвинулась психология манипуляций. Показано, что в различных информационно-коммуникативных ситуациях (от межличностного взаимодействия до массовой коммуникации журналов, газет, телевидения, радиовещания и т.п.)
используются разнообразные способы, приемы и техники скрытого психологического принуждения человека.
Таким образом, человек попадает в современный мир, где действует множество манипуляторов - от недобросовестного продавца и рыночного мошенника, до целых организаций, специализирующихся на экономических аферах и политическом интриганстве, вооруженных самыми современными знаниями и мощнейшим аппаратом информационного воздействия на психику человека. Что может им противопоставить обычный гражданин российского общества, и может ли он устоять под этим натиском психологических манипуляций, сохранив свою душу, способность ясно мыслить и ориентироваться, сохранить свободу собственного выбора и рационального осознанного поведения?
У читателя поневоле могут возникнуть мысли, что разрушительным атакам подвергаются не только производство, наука, экономика, но и духовная культура, сама наша психика, которая составляет человеческую сущность. Каждый из нас в большей или меньшей степени ощущает, чувствует это. Какая практическая польза может быть извлечена из сказанного на страницах этой книги? Не увеличиваем ли мы и без того чрезмерный отрицательный психоэмоциональный потенциал у своих сограждан?
В какой-то мере, эти сомнения, возможно, и оправданы. Но все таки, на взгляд автора, даже из того, что уже написано, читатель может сделать некоторые выводы, которые должны принести ему определенную практическую пользу. Кроме того, что это заставляет нас лишний раз задуматься о происходящем с нами, о том, действительно ли все, что проделывается, направлено на наше благо, это позволяет также четче и полнее представить и осознать ту опасность, которой подвергается наша психика и само наше существование как личности, как свободного гражданина, полноценного члена общества.
Достаточно широко известно дошедшее до наших дней латинское выражение, которое в виде краткого афоризма формулируется следующим образом: предупреждением защищен или кто предупрежден, тот вооружен. В краткой и метафорической форме оно отражает одно из необходимых условий успешной защиты - своевременное знание об опасности, которая грозит человеку, позволяет ему подготовиться к ее отражению.
В наше время необходимо постоянно быть готовым к тому, что как в непосредственном общении, так и в средствах массовой коммуникации (печать, телевидение, кино, радио), в различных выступлениях в массовой аудитории, сознательно или нет, целенаправленно или непроизвольно, используются психологические средства воздействия манипулятивного характера и зачастую не для нашей пользы, а наоборот, во вред нам.
Предупрежденный и обладающий знанием, читатель может самостоятельно создать самый первичный, относительно простой, но достаточно эффективный механизм психологической защиты в виде психологического барьера недоверия к тем потокам рекламно-пропагандистской информации, с помощью которых идет массированная обработка населения, и сформировать установку на необходимость использования соответствующих способов анализа поступающей информации.
Люди в различной степени подвержены психологическому воздействию, в разной мере обладают способностью отличать правду от вымысла и лжи, улавливать обман, неискренность и скрытые замыслы в действиях других людей. Одни - более проницательны, другие - менее. Это обстоятельство нашло подтверждение и при разработке психодиагностических методик, в частности, личностных тестов. Так, например, был выявлен двухполюсный фактор в концепции личности Кеттелла, отражающий степень развития и выраженности у человека способности распознавания, понимания и использования способов и приемов скрытого психологического воздействия на людей. Он известен под метафорическим названием фактора "Макиавелли-Руссо" или как фактор "проницательность -наивность". Этот фактор достаточно хорошо изучен и интерпретируется как искусственность, расчетливость поведения в оппозиции к естественности и простоте (1).
Лица с высокими оценками по данному фактору теста Кетгелла характеризуются искусственностью, расчетливостью, проницательностью, умением холодно и рационально действовать, не поддаваться эмоциональным порывам, видеть за аффектом логику. Они ко всему подходят разумно и несентиментально, прежде чем предпринять что-либо, с холодной аналитичностью оценивают возможные шансы, умело строят свое поведение, скептически относятся к лозунгам и призывам, склонны к интригам, хитрости и утонченному коварству.
Низкие оценки по данному фактору свидетельствуют об отсутствии проницательности и социальной ловкости, о прямолинейности, неумении ясно мыслить. Такие люди обычно открытые, общительные, компанейские. Они любят простые, естественные вещи и чувственные радости, плохо понимают мотивы поведения окружающих, все принимают на веру, легко загораются общими увлечениями, сентиментальны, чувствительны, не могут обуздать логикой эмоции, не умеют хитрить и ловчить, ведут себя естественно, просто и даже грубовато (2).
Несомненно, яркая выраженность психологических особенностей личности, соответствующих максимальным значениям противоположных полюсов данного фактора, встречается не очень часто. У большинства людей наблюдается скорее сочетание в определенных пропорциях характеристик данного фактора с большей или меньшей тенденцией соответствия одному из его полюсов. Степень выраженности и близости к полюсам фактора "Макиавелли - Руссо" у людей различна - у одних меньше, у других - больше. Кто-то в большей степени может уловить и выявить используемые манипулятивные приемы, кто-то - в значительно меньшей.
Считается, что проницательность не столько врожденное качество, а в большей степени формируемое, вырабатываемое с годами в процессе практической деятельности, связанной с интенсивным общением и взаимодействием с людьми (3), а также при обучении и проведении специальных тренинговых процедур.
Проведенные исследования показывают реальность формирования базового уровня индивидуальной психологической зашиты личности от манипулятивного воздействия в достаточно короткие сроки. Материалы наших исследований свидетельствуют, что формированию начального базового уровня психологической защиты личности от манипулятивного воздействия способствует даже относительно небольшая психологическая подготовка в коммуникативной сфере, процесс которой организован по специально разработанной методике.
Результаты учебно-тренинговых занятий, проводимых по такой методике, показывают, что их участники сравнительно легко приобретают своеобразный "социально-психологический иммунитет" к манипулятивному воздействию (4). У них повышается самоконтроль собственных эмоциональных состояний в процессе общения и коммуникативного воздействия (в том числе с использованием средств массовой коммуникации), формируется установка на критический содержательный анализ поступающей вербальной информации и используемых невербальных средств.
Приобретенный в процессе занятий коммуникативный опыт и знание определенных, наиболее характерных приемов и уловок, используемых для оказания манипулятивного воздействия на людей, а также самостоятельная тренировка по специальной программе и соответствующей методике позволяют приобрести первичные навыки и умения по выявлению этих способов воздействия и, соответственно, способствуют снижению степени подверженности личности психологическим манипуляциям.
2. ВИДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ЗАЩИТ Возможно ли определить и описать в достаточно простых понятиях, как человек может защищаться от психологических манипуляций, разнообразных способов и средств информационно-психологического воздействия, обрушивающихся на него в современных условиях? Выяснить каким образом это происходит и как организовать процесс своей защиты, чтобы обеспечить необходимый уровень собственной безопасности личности? Как определиться, что именно необходимо защищать, от чего конкретно и кто должен защищать личность в современном обществе, чем и какими средствами и способами это делать? Поиску ответа на эти непростые вопросы и будет посвящена данная глава этой книги, но для того, чтобы это сделать, придется привлечь внимание читателя и рассмотрению ряда необходимых теоретических вопросов и прежде всего выяснить, что такое защита, в чем специфика психологической защиты и ее взаимосвязи с информационно-психологической безопасностью личности.
В самом общем виде информационно-психологическую безопасность личности целесообразно рассматривать как состояние защищенности психики от действия многообразных информационных факторов, препятствующих или затрудняющих формирование и функционирование адекватной информационно-ориентировочной основы социального поведения человека и в целом жизнедеятельности в современном обществе.
То есть, такое состояние, которое позволяет полноценно развиваться, своевременно адаптироваться к меняющимся социальным условиям и организовывать свое поведение (жизнедеятельность), позволяющее удовлетворять основные потребности в обществе в социально приемлемых формах с учетом интересов и деятельности других людей и действующих социальных институтов.
Следует сразу отметить, что традиционно определенный аспект защищенности психики человека рассматривался в рамках представлений, источником которых является психоаналитический подход в психологии личности. С учетом этих представлений психологическая защищенность обычно рассматривается в контексте взаимосвязи с психологической защитой человека и механизмами, ее обеспечивающими. В этом контексте под психологической защищенностью понимается относительно устойчивое положительное эмоциональное переживание и осознание индивидом возможности удовлетворения своих основных потребностей и обеспеченности собственных прав в любой, даже неблагоприятной ситуации, при возникновении обстоятельств, которые могут блокировать или затруднять их реализацию.
В результате анализа выделенные характеристики манипуляции, употребляемые различными авторами, объединяются в группы признаков и обобщаются в следующие интегральные критерии, которые можно использовать для определения понятия манипуляции:
1) родовой признак - психологическое воздействие; 2) отношение к объектам манипулирования как средству достижения собственных целей; 3) стремление получить односторонний выигрыш; 4) скрытый характер воздействия (как самого факта воздействия, так и его направленности); 5) использование (психологической)
силы, игра на слабостях (использование психологической уязвимости); 6)
побуждение, мотивационное привнесение (формирование "искусственных" потребностей и мотивов для изменения поведения в интересах инициатора манипулятивного воздействия); 7) мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных действий (57).
Достаточно сложно в краткой дефиниции учесть все выделенные обобщенные критерии, отражающие характеристики манипуляции как социально-психологического феномена взаимодействия людей - скрытого психологического принуждения человека.
Приходится и среди этих критериев выделять одни в качестве более существенных, другие менее значимых. Причем значимость одних не вызывает сомнения, а другие не имеют безусловного значения. Это выбор исследователя, вызванный необходимостью акцентирования характеристик, имеющих значение для проблемы, в контексте которой рассматривается манипуляция. Для иллюстрации можно привести ряд следующих формулировок понятия манипуляции, выделенных Е.Л.Доценко, который определяет ее как:
- вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями; - вид психологического воздействия, при котором мастерство манипулятора используется для скрытого внедрения в психику адресата целей, желаний, намерений, отношений или установок, не совпадающих с теми, которые имеются у адресата в данный момент; - вид психологического воздействия, направленного на изменение активности другого человека, выполненного настолько искусно, что остается незамеченным им; - вид психологического воздействия, направленного на неявное побуждение другого к совершению определенных манипулятором действий; - искусное побуждение другого к достижению (преследованию) косвенно вложенной манипулятором цели; - вид психологического воздействия, используемого для достижения одностороннего выигрыша посредством скрытого побуждения другого к совершению определенных действий.
Иногда, по его мнению, в практических целях удобнее пользоваться непосредственно метафорой при определении данного понятия, сформулировав его следующим образом:
"Манипуляция - это действия, направленные на "прибирание к рукам" другого человека, помыкание им, производимые настолько искусно, что у того создается впечатление, будто он самостоятельно управляет своим поведением" (58).
Следует отметить, что приведенные краткие формулировки понятия "манипуляция"
относятся, в основном, к одной из ее разновидностей, достаточно распространенной, но не единственной, а именно: к межличностной манипуляции. В этих определениях операциональная сторона процесса манипуляции определяется, главным образом, через искусность манипулятора, а также прямо указывается на "насильственность", "навязанность" вносимых изменений в психику и поведение. В то же время не указываются даже гипотетические основания отделения "насильственных" (принуждающих) изменений поведения и психики адресата от ненасильственных.
На наш взгляд, было бы целесообразным отразить данные критерии в определении понятия манипуляции и сформулировать его несколько иначе, понимая под рабочим определением психологической манипуляции процесс целенаправленного или непреднамеренного использования различных специфических способов и средств изменения (модификации) поведения человека или целей, желаний, намерений, отношений, установок, психических состояний и других его психологических характеристик в интересах субъекта воздействия, и которые могли бы не произойти, если бы адресат знал в достаточном объеме данные, относящиеся к ситуации, в частности - какие способы применялись по отношению к нему, или в каких целях они использовались.
Таким образом, резюмируя наши рассуждения, можно сделать достаточно обоснованный вывод о том, что понятие манипуляции употребляется в следующих переносных значениях.
Во-первых, как обозначение специфического общего подхода к социальному взаимодействию и управлению, предполагающего активное использование разнообразных способов и средств скрытого принуждения людей. В этом значении манипуляция, манипулятивный подход, манипулирование заменяет термин "макиавеллизм" как образ политической деятельности, не пренебрегающей любыми средствами для достижения поставленной цели. Его использование применительно к средствам массовой коммуникации и политическим мероприятиям означает действия, направленные на программирование мнений, устремлений, целей масс и психических состояний населения. Конечная цель таких акций - это контроль над населением, его управляемость (59).
Во-вторых, манипуляция используется как обозначение специфического вида психологического воздействия. В этом значении используются также понятия "манипулятивное воздействие", "психологические манипуляции", "манипулирование общественным мнением" и "манипулирование общественным сознанием", "межличностные манипуляции", "социально-политические манипуляции личностью" и т.п.
В-третьих, понятие манипуляции используется для обозначения определенных организационных форм применения тайного принуждения человека и отдельных способов или устойчивых сочетаний приемов скрытого психологического воздействия на личность.
Причем можно выделить простые "одноактные" манипуляции или акты манипулятивного воздействия, а также сложные, которые можно условно обозначить как манипулятивные игры.
Иными словами, процесс манипулирования может быть растянут во времени и представлять многошаговую поэтапную процедуру оказания манипулятивного воздействия на человека. Он может быть относительно простым, включающим "одноактный" период общения с использованием одного или нескольких приемов манипулятивного воздействия, или структурно достаточно сложным, т.е. включать комплекс (систему) разнообразных манипулятивных приемов, действие которых направлено на различные психологические структуры личности и использование различных психологических механизмов с поэтапной реализацией этих приемов в определенные периоды времени и в различных ситуациях взаимодействия. Таким образом, сложная манипуляция имеет свои временную, пространственную и организационно-социальную структуры.
Сложные и устойчивые организационные формы тайного принуждения человека, как уже отмечалось, могут обозначаться самостоятельными понятиями, например, такими как политические игры, психологические операции, манипулятивные информационно-пропагандистские и информационно-рекламные кампании и т.д. В данном случае добавление определения "манипулятивный" позволяет хотя бы при анализе отделить недобросовестную рекламу и пропаганду от общественно необходимых форм публичного доведения информации о важных и социально значимых проблемах, идеях, взглядах, товарах и т.п. (например, пропаганда здорового образа жизни, реклама новых технологий и технических новинок и т.д.).
Кроме этого, для обозначения отдельных способов, их устойчивых сочетаний, условий и организации их применения могут использоваться такие понятия, как манипулятивные приемы, манипулятивные техники, манипулятивные технологии и т.п.
Глава 3
1) Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. - Минск, 1992.
2) См.: Мясников B.C. Антология хитроумных планов (Вступительная статья к монографии Харро фон Зенгера "Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать.
Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия"). - М., 1995. С.6.
3) Зенгер X. Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия. - М., 1995. С.24-25.
4) См.: Артхашастра или наука политики. - М.-Л.,1959; Конрад Н.И. Сунь-Цзы.
Трактат о военном искусстве. - M.-Л., 1959; Зенгер X. Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия". - М., 1995.
5) Мясников В.С. Антология хитроумных планов (Вступительная статья к монографии Харро фон Зенгера "Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия"). - М., 1995. С. 6.
6) Там же. С. 7.
7) Там же. С. 10.
8) Конрад Н.И. Сунь-Цзы. Трактат о военном искусстве. - М.-Л., 1959.
9) Мясников B.C. Антология хитроумных планов (Вступительная статья к монографии Харро фон Зенгера "Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия"). -М., 1995. С. 10.
10) Конрад Н.И. Сунь-Цзы. Трактат о военном искусстве. - М.-Л., 1959.
11) Даллес А. Искусство разведки.- М., 1964. С. 16-17.
12) Буш Дж. Глядя в будущее. Автобиография. - М., 1989. С.209.
13) См.: Аристотель. О софистических опровержениях/Сочинения в четырех томах.
Т.2, М. - 1978; Он же. Риторика. СПб., 1894; Карнеги Д. "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей", "Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично", "Как перестать беспокоиться и начать жить". - М, 1989; Макиавелли Н. Государь. - М, 1990; Поварнин С. Спор. О теории и практике спора. Петроград, 1918; Шопенгаур А. Эристическая диалектика/Поли, собр. соч.
Изд. Д.П.Ефимова, - М. Типография Вильде, 1910. Т. 4. С.617-645; Он же.
Эристика, или искусство спорить. - СПб., 1900; Зенгер X. Стратагемы. О китайском исусстве жить и выжывать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия. - М., 1995; и др.
14) Зенгер X. Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия. - М., 1995. С. 18.
15) Грасиан Бальтасар. Карманный оракул, или Наука Благоразумия. Минск., 1991.
С.17-21.
16) Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М.: Наука, 1990. С.15-18.
17) Мастенбрук В. Переговоры. - Калуга, 1993. С.6.
18) Atkinson G. The Effective Negotiator: A Practical Guide to the Strategies and Tactics of Conflict Bargaining. L.: Quest, 3-d revised edition, 1980.
19) Мастенбрук В. Переговоры. - Калуга, 1993. С.31-33.
20 Лебедева М.М. Уметь вести переговоры. - М., 1991. С.45. 20а Мельник И. Уловки споров. - М., 1991.
21) См.: Словарь русского языка. В 4-х томах. - М.: Русский язык, 1981; Словарь иностранных слов. М.: Русский язык, 1980; Черных П.Я.
Историко-этимологический словарь современного русского языка: 13 560 слов: Т.
1-2.- М.: Русский язык, 1994; Политология: Энциклопедический словарь/Общ, ред. и сост.: Ю.И.Аверьянов.- М.,1993; Лекарев С.В., Порк В.А. Бизнес и безопасность./Толковый терминологический словарь. - М., 1995 и др.
22) См.: Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. - СПб., 1992.
23) См.: Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. - Минск,
1992.
24) См.: Лефевр В.А., Смолян Г.Л. Алгебра конфликта. - М.: Знание, 1968.; Лефевр В.А. Конфликтующие структуры.- М., 1973.
25) См.: Доценко Е.Л. Манипуляция: психологическое определение понятия/Психологический журнал, 1993. Т. 14. № 4; Доценко Е.Л. Механизмы межличностной манипуляции//Вестник Московского университетата. Серия 14, Психология. 1993. N4; Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - М., 1996; Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия Екатеринбург, 1995.
26) Словарь иностранных слов. - М., 1980. С.65; Черных П.Я.
Историко-этимологический словарь. - М., 1994. T. I. C. 354.
27) Словарь иностранных слов. - М., 1980. С. 204; Черных П.Я.
Историко-этимологический словарь. T.I. - М. 1994. С. 93; Словарь русского языка.
Т. 1.-М., 1981. С.98 28) Словарь русского языка. Т. 1.- М., 1981. С.489.
29) Словарь русского языка. Т. 3. - М., 1981 С. 146.
30) Словарь русского языка. Т.2. - М., 1981. С.543 31) Словарь иностранных слов. - М., 1980. С.204; Черных ПЛ.
Историко-этимологический словарь. Т.1. - М.1994. С.354; Словарь русского языка.
Т.1. - М., 1981. С.673 32) Словарь иностранных слов. - М., 1980. С. 300; Словарь русского языка. Т.2.- М., 1981. С.227.
33) Словарь русского языка. Т.2. М., 1981. С.239.
34) Словарь русского языка. Т.2.- М., 1981. С.306; Черных П.Я.
Историко-этимологический словарь. Т.1. -М.1994. С.546.
35) Лекарев С.В., Порк В.А. Бизнес и безопасиость./Толковый терминологический словарь. - М., 1995. С. 175.
36) Словарь русского языка. Т.4. - М., 1981. С.599.
37) Словарь русского языка . Т.4. - М., 1981. С. 600.
38) См.: Лекарев С.В., Порк В.А. Бизнес и безопасность./Толковый терминологический словарь. - М., 1995. С.288 39) Там же.
40) См.: Общая теория безопасности (актуальные методологические и социально-политические проблемы). - М., 1994.
41) См.: Психологические операции и противодействие им. - М., 1993; Панарин И. Психологическая безопасность военнослужащих//Ориентир. 1995.М8.С.
48-51 и др.
42) См.: Общая теория безопасности (актуальные методологические и социально-политические проблемы). - М., 1994. С.240.
43) См.: Политология: Энциклопедический словарь/Общ.ред. и сост.: Ю.И.Аверьянов.
- М.. 1993. С.323-324.
44) См.: Там же. С. 162 45) См.: Мясников В.С. Империя Цин и русское государство ХVII в. - М., 1980. С.
18-47.
46) См.: Политология: Энциклопедический словарь/Общ.ред. и сост.: Ю.И.Аверьянов.
- М.: Изд-во Моск. коммерч. ун-та. 1993. С. 18.
47) См.: Там же. С. 320.
48) Fraser L. Propaganda. London, 1957. Р. 1.
49) См.: Lasswell H.D. The Theory of Political Propaganda. - In: Public Opinion.
New York, 1953.
50) Krech D., Krutchfield R. Theory and Problems of Social Psychology. New York, 1948. P. 316.
51) Young К. Social Psychology. New York, 1944. P. 505.
52) Лекарев С.В., Порк В.А. Бизнес и безопасность./Толковый терминологический словарь. - М., 1995. С. 90-91.
53) См.: Политология: Энциклопедический словарь/0бщ.ред. и сост.: Ю.И.Аверьянов.
- М.: Изд-во Моск. коммерч. ун-та. 1993. С. 163.
54) Лефевр В.А., Смолян Г.Л. Алгебра конфликта. - М.: Знание, 1968. С.36.
55) Психология. Словарь/Под общ. ред. А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского.- М., 1990. С.340.
56) Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. - СПб., 1992. С.37.
57) См.: Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - М., 1996.
58) Там же. С.58.
59) См.: Там же. С. 45.
Глава 4
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА ЛИЧНОСТИ
1. ВОЗМОЖНОСТИ ЧЕЛОВЕКА И ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА ЛИЧНОСТИ Предыдущие главы были посвящены рассмотрению опасностей и угроз информационно-психологического характера, которые содержит информационная среда общества, окружающая человека. Было выделено и охарактеризовано такое многогранное социально-психологическое явление, как тайное принуждение личности, присущее различным культурам и историческим эпохам. Внимание читателя было акцентировано на том факте, что в условиях российской действительности использование способов скрытого психологического принуждения человека пополнилось новыми формами, отличается многообразием проявлений, а на ведущее место среди угроз информационно-психологической безопасности личности выдвинулась психология манипуляций. Показано, что в различных информационно-коммуникативных ситуациях (от межличностного взаимодействия до массовой коммуникации журналов, газет, телевидения, радиовещания и т.п.)
используются разнообразные способы, приемы и техники скрытого психологического принуждения человека.
Таким образом, человек попадает в современный мир, где действует множество манипуляторов - от недобросовестного продавца и рыночного мошенника, до целых организаций, специализирующихся на экономических аферах и политическом интриганстве, вооруженных самыми современными знаниями и мощнейшим аппаратом информационного воздействия на психику человека. Что может им противопоставить обычный гражданин российского общества, и может ли он устоять под этим натиском психологических манипуляций, сохранив свою душу, способность ясно мыслить и ориентироваться, сохранить свободу собственного выбора и рационального осознанного поведения?
У читателя поневоле могут возникнуть мысли, что разрушительным атакам подвергаются не только производство, наука, экономика, но и духовная культура, сама наша психика, которая составляет человеческую сущность. Каждый из нас в большей или меньшей степени ощущает, чувствует это. Какая практическая польза может быть извлечена из сказанного на страницах этой книги? Не увеличиваем ли мы и без того чрезмерный отрицательный психоэмоциональный потенциал у своих сограждан?
В какой-то мере, эти сомнения, возможно, и оправданы. Но все таки, на взгляд автора, даже из того, что уже написано, читатель может сделать некоторые выводы, которые должны принести ему определенную практическую пользу. Кроме того, что это заставляет нас лишний раз задуматься о происходящем с нами, о том, действительно ли все, что проделывается, направлено на наше благо, это позволяет также четче и полнее представить и осознать ту опасность, которой подвергается наша психика и само наше существование как личности, как свободного гражданина, полноценного члена общества.
Достаточно широко известно дошедшее до наших дней латинское выражение, которое в виде краткого афоризма формулируется следующим образом: предупреждением защищен или кто предупрежден, тот вооружен. В краткой и метафорической форме оно отражает одно из необходимых условий успешной защиты - своевременное знание об опасности, которая грозит человеку, позволяет ему подготовиться к ее отражению.
В наше время необходимо постоянно быть готовым к тому, что как в непосредственном общении, так и в средствах массовой коммуникации (печать, телевидение, кино, радио), в различных выступлениях в массовой аудитории, сознательно или нет, целенаправленно или непроизвольно, используются психологические средства воздействия манипулятивного характера и зачастую не для нашей пользы, а наоборот, во вред нам.
Предупрежденный и обладающий знанием, читатель может самостоятельно создать самый первичный, относительно простой, но достаточно эффективный механизм психологической защиты в виде психологического барьера недоверия к тем потокам рекламно-пропагандистской информации, с помощью которых идет массированная обработка населения, и сформировать установку на необходимость использования соответствующих способов анализа поступающей информации.
Люди в различной степени подвержены психологическому воздействию, в разной мере обладают способностью отличать правду от вымысла и лжи, улавливать обман, неискренность и скрытые замыслы в действиях других людей. Одни - более проницательны, другие - менее. Это обстоятельство нашло подтверждение и при разработке психодиагностических методик, в частности, личностных тестов. Так, например, был выявлен двухполюсный фактор в концепции личности Кеттелла, отражающий степень развития и выраженности у человека способности распознавания, понимания и использования способов и приемов скрытого психологического воздействия на людей. Он известен под метафорическим названием фактора "Макиавелли-Руссо" или как фактор "проницательность -наивность". Этот фактор достаточно хорошо изучен и интерпретируется как искусственность, расчетливость поведения в оппозиции к естественности и простоте (1).
Лица с высокими оценками по данному фактору теста Кетгелла характеризуются искусственностью, расчетливостью, проницательностью, умением холодно и рационально действовать, не поддаваться эмоциональным порывам, видеть за аффектом логику. Они ко всему подходят разумно и несентиментально, прежде чем предпринять что-либо, с холодной аналитичностью оценивают возможные шансы, умело строят свое поведение, скептически относятся к лозунгам и призывам, склонны к интригам, хитрости и утонченному коварству.
Низкие оценки по данному фактору свидетельствуют об отсутствии проницательности и социальной ловкости, о прямолинейности, неумении ясно мыслить. Такие люди обычно открытые, общительные, компанейские. Они любят простые, естественные вещи и чувственные радости, плохо понимают мотивы поведения окружающих, все принимают на веру, легко загораются общими увлечениями, сентиментальны, чувствительны, не могут обуздать логикой эмоции, не умеют хитрить и ловчить, ведут себя естественно, просто и даже грубовато (2).
Несомненно, яркая выраженность психологических особенностей личности, соответствующих максимальным значениям противоположных полюсов данного фактора, встречается не очень часто. У большинства людей наблюдается скорее сочетание в определенных пропорциях характеристик данного фактора с большей или меньшей тенденцией соответствия одному из его полюсов. Степень выраженности и близости к полюсам фактора "Макиавелли - Руссо" у людей различна - у одних меньше, у других - больше. Кто-то в большей степени может уловить и выявить используемые манипулятивные приемы, кто-то - в значительно меньшей.
Считается, что проницательность не столько врожденное качество, а в большей степени формируемое, вырабатываемое с годами в процессе практической деятельности, связанной с интенсивным общением и взаимодействием с людьми (3), а также при обучении и проведении специальных тренинговых процедур.
Проведенные исследования показывают реальность формирования базового уровня индивидуальной психологической зашиты личности от манипулятивного воздействия в достаточно короткие сроки. Материалы наших исследований свидетельствуют, что формированию начального базового уровня психологической защиты личности от манипулятивного воздействия способствует даже относительно небольшая психологическая подготовка в коммуникативной сфере, процесс которой организован по специально разработанной методике.
Результаты учебно-тренинговых занятий, проводимых по такой методике, показывают, что их участники сравнительно легко приобретают своеобразный "социально-психологический иммунитет" к манипулятивному воздействию (4). У них повышается самоконтроль собственных эмоциональных состояний в процессе общения и коммуникативного воздействия (в том числе с использованием средств массовой коммуникации), формируется установка на критический содержательный анализ поступающей вербальной информации и используемых невербальных средств.
Приобретенный в процессе занятий коммуникативный опыт и знание определенных, наиболее характерных приемов и уловок, используемых для оказания манипулятивного воздействия на людей, а также самостоятельная тренировка по специальной программе и соответствующей методике позволяют приобрести первичные навыки и умения по выявлению этих способов воздействия и, соответственно, способствуют снижению степени подверженности личности психологическим манипуляциям.
2. ВИДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ЗАЩИТ Возможно ли определить и описать в достаточно простых понятиях, как человек может защищаться от психологических манипуляций, разнообразных способов и средств информационно-психологического воздействия, обрушивающихся на него в современных условиях? Выяснить каким образом это происходит и как организовать процесс своей защиты, чтобы обеспечить необходимый уровень собственной безопасности личности? Как определиться, что именно необходимо защищать, от чего конкретно и кто должен защищать личность в современном обществе, чем и какими средствами и способами это делать? Поиску ответа на эти непростые вопросы и будет посвящена данная глава этой книги, но для того, чтобы это сделать, придется привлечь внимание читателя и рассмотрению ряда необходимых теоретических вопросов и прежде всего выяснить, что такое защита, в чем специфика психологической защиты и ее взаимосвязи с информационно-психологической безопасностью личности.
В самом общем виде информационно-психологическую безопасность личности целесообразно рассматривать как состояние защищенности психики от действия многообразных информационных факторов, препятствующих или затрудняющих формирование и функционирование адекватной информационно-ориентировочной основы социального поведения человека и в целом жизнедеятельности в современном обществе.
То есть, такое состояние, которое позволяет полноценно развиваться, своевременно адаптироваться к меняющимся социальным условиям и организовывать свое поведение (жизнедеятельность), позволяющее удовлетворять основные потребности в обществе в социально приемлемых формах с учетом интересов и деятельности других людей и действующих социальных институтов.
Следует сразу отметить, что традиционно определенный аспект защищенности психики человека рассматривался в рамках представлений, источником которых является психоаналитический подход в психологии личности. С учетом этих представлений психологическая защищенность обычно рассматривается в контексте взаимосвязи с психологической защитой человека и механизмами, ее обеспечивающими. В этом контексте под психологической защищенностью понимается относительно устойчивое положительное эмоциональное переживание и осознание индивидом возможности удовлетворения своих основных потребностей и обеспеченности собственных прав в любой, даже неблагоприятной ситуации, при возникновении обстоятельств, которые могут блокировать или затруднять их реализацию.