Страница:
5. Любовь может быть вечной. Невзирая на пылкие романтические восторги, обещание вечно любить одного человека служит явной глупостью. Хотя слышать такие признания очень приятно, это пустые обещания. Вы не можете рассчитывать на то, что ваш партнер будет любить вас вечно, несмотря на его слова или мысли, так как любовь всегда находится в развитии. Дело в том, что она может продолжаться лишь до тех пор, пока каждый партнер вносит свой вклад во взаимоотношения. Если вы хотите сохранить их, любовь должна продолжаться – свидетельство о браке тут не поможет.
Кто тот самый человек?
Видите ли вы соринку в глазах других людей?
Шесть правил успешных взаимоотношений в браке
Шесть основных проблем во взаимоотношениях
Существенные черты различия мужчин и женщин
О каких мужчинах мечтают женщины
Выбор спутника или спутницы
Брак по расчету
6. Некоммуникабельность
Что такое коммуникация?
Функции коммуникации
Смысл общения
Закон косвенного усилия
Помогайте людям чувствовать собственную значимость
Ключ к сердцу человека
Прямота – ключ к взаимопониманию
Феномен психологической помощи
Основные ошибки коммуникации
Кто тот самый человек?
Э. Баттеруорт: счастливые союзы получаются не когда вы находите того самого человека, а когда становитесь тем самым человеком. Многие люди вырастают, веря в ту ложную информацию, которую несут нам СМИ: что кто-то или что-то может спасти нас от нашей скучной жизни и превратить нас с то, чем мы хотим быть. Родители могут внушить, что «тот самый человек» может сделать так, что все будет прекрасно. Молодые женщины в день свадьбы облачаются в белые кружевные платья, как у принцесс, способствуя распространению этого мифа.
Большинство людей считают любовь некой внешней силой, которая унесет их от «всего этого». Увы, любовь существует только в наших сердцах, так что для того, чтобы иметь счастливые отношения, мы сначала сами должны стать любящими людьми. Когда мы наполняем наши сердца любовью, может поначалу немного притворствуя, тогда любовь помогает строить красивую жизнь. Благодаря любви мы начинаем лучше относиться к самим себе и миру.
Быть «тем самым человеком» – это важно в нашей жизни, и мы сможем тем самым привлечь к себе подобных нам людей.
Хорошее взаимоотношение представляет собой величайшую ценность в жизни.
Ваша семья и ваша любовь – это сад, за которым необходимо ухаживать. Постоянно требуется время, соответствующие усилия и воображение для того, чтобы сохранять его цветущим и благоухающим.
Большинство людей считают любовь некой внешней силой, которая унесет их от «всего этого». Увы, любовь существует только в наших сердцах, так что для того, чтобы иметь счастливые отношения, мы сначала сами должны стать любящими людьми. Когда мы наполняем наши сердца любовью, может поначалу немного притворствуя, тогда любовь помогает строить красивую жизнь. Благодаря любви мы начинаем лучше относиться к самим себе и миру.
Быть «тем самым человеком» – это важно в нашей жизни, и мы сможем тем самым привлечь к себе подобных нам людей.
Хорошее взаимоотношение представляет собой величайшую ценность в жизни.
Ваша семья и ваша любовь – это сад, за которым необходимо ухаживать. Постоянно требуется время, соответствующие усилия и воображение для того, чтобы сохранять его цветущим и благоухающим.
Видите ли вы соринку в глазах других людей?
Сократ, великий древний философ из Афин, вошел в историю как один из самых выдающихся мыслителей всех времен. Но, как ни мудр был Сократ, его мысли тоже были покрыты паутиной.
Молодым человеком Сократ влюбился в Ксантиппу. Она была прекрасна. А у него не было привлекательной внешности, зато он умел убеждать. Люди, способные убеждать, обычно добиваются всего, чего хотят. И Сократу удалось убедить Ксантиппу выйти за него замуж.
Но после медового месяца дела в его доме пошли не очень хорошо. Жена начала замечать его недостатки. А он увидел ее недостатки. Он был эгоистичен. А она постоянно пилила его. Сократ, как утверждают, говорил: «Моя жизненная цель – уживаться с людьми. Я выбрал Ксантиппу потому, что был уверен, что уживусь с ней. Я могу ужиться с любым человеком». Так он говорил. Но его действия противоречили его словам. Сомнительно, чтобы он сумел ужиться хотя бы с немногими людьми. Если постоянно говорить человеку, что он ошибается, ты его оттолкнешь, а не привлечешь к себе. Что и делал Сократ.
Он говорил, что выносит приставания Ксантиппы, чтобы развить самодисциплину. Однако подлинную самодисциплину он проявил бы, если бы попытался понять свою жену и воздействовать на нее теми же уверениями в любви и тем же вниманием, какие использовал, убеждая выйти за него замуж. Он не видел бревно в собственном глазу, но видел соринку в глазах Ксантиппы.
Кончено, Ксантиппа тоже не была безупречна. Сократ и она были подобны многим мужьям и женам наших дней. После свадьбы они теряют свежеть чувств, перестают быть теми привлекательными личностями, какими были в счастливый период ухаживания. А это пренебрежение – своего рода мысленная паутина. Если бы Сократ сказал себе: «Когда я сталкиваюсь с проблемой во взаимоотношениях, я должен начать с самого себя», – его жизнь была бы совсем иной.
Молодым человеком Сократ влюбился в Ксантиппу. Она была прекрасна. А у него не было привлекательной внешности, зато он умел убеждать. Люди, способные убеждать, обычно добиваются всего, чего хотят. И Сократу удалось убедить Ксантиппу выйти за него замуж.
Но после медового месяца дела в его доме пошли не очень хорошо. Жена начала замечать его недостатки. А он увидел ее недостатки. Он был эгоистичен. А она постоянно пилила его. Сократ, как утверждают, говорил: «Моя жизненная цель – уживаться с людьми. Я выбрал Ксантиппу потому, что был уверен, что уживусь с ней. Я могу ужиться с любым человеком». Так он говорил. Но его действия противоречили его словам. Сомнительно, чтобы он сумел ужиться хотя бы с немногими людьми. Если постоянно говорить человеку, что он ошибается, ты его оттолкнешь, а не привлечешь к себе. Что и делал Сократ.
Он говорил, что выносит приставания Ксантиппы, чтобы развить самодисциплину. Однако подлинную самодисциплину он проявил бы, если бы попытался понять свою жену и воздействовать на нее теми же уверениями в любви и тем же вниманием, какие использовал, убеждая выйти за него замуж. Он не видел бревно в собственном глазу, но видел соринку в глазах Ксантиппы.
Кончено, Ксантиппа тоже не была безупречна. Сократ и она были подобны многим мужьям и женам наших дней. После свадьбы они теряют свежеть чувств, перестают быть теми привлекательными личностями, какими были в счастливый период ухаживания. А это пренебрежение – своего рода мысленная паутина. Если бы Сократ сказал себе: «Когда я сталкиваюсь с проблемой во взаимоотношениях, я должен начать с самого себя», – его жизнь была бы совсем иной.
Шесть правил успешных взаимоотношений в браке
1. Подобное притягивается. Вы всегда будете счастливы и более совместимы с таким человеком, чьи интересы, вкусы и ценности подобны вашим. Одновременно и вы более привлекательны для человека, чьи отношения и убеждения находятся в гармонии с вашими. Наиболее важные области брака, по которым партнеры должны иметь сходные представления: деньги – сколько иметь денег, как их зарабатывать и тратить; дети – иметь или нет, как много и как их растить; отношение к сексу; религия; отношение к политическим и социальным явлениям. Важными показателями совместимости также являются отношения к людям, общественной деятельности, отдыху.
2. Второе правило для достижения успеха во взаимоотношениях состоит в том, что противоположности притягиваются, но только в темпераменте. Природа всегда требует баланса и гармонии. Во взаимоотношения, в которых вы с другим человеком совместимы по темпераменту, начало и течение общения будут легкими. Этот баланс очень важен. У каждого человека есть определенное количество потребности в разговорах, такое, чтобы он чувствовал себя здоровым. Если один человек испытывает потребность говорить 70% времени, а слушать только 20%, и другой испытывает 70% говорить, произойдет столкновение.
3. Полная преданность другому каждым из двоих. Полная преданность требует искренней решимости сделать взаимоотношения успешными. Полная преданность означает, что ни одна сторона никогда не будет даже рассматривать или обсуждать возможность отдаления от другого, разрыва отношений.
4. Искренне любоваться своим спутником. Когда по какой либо причине один человек перестает любоваться другим или уважать его, взаимоотношения обычно заканчиваются. Никогда не говорите: «а ты...», «а я…»
5. Подобные концепции притягиваются. Вы всегда будете притягательны и наиболее совместимы с тем человеком, который настолько же счастлив и позитивен, как и вы. Интересно, что люди с негативными концепциями притягиваются друг к другу, как и люди с позитивными. Сказано: «птицы с одинаковым оперением сбиваются в стаи»
6. Хорошее общение. Для того, чтобы построить и поддерживать во взаимоотношениях высокий уровень качества общения, вам требуется как большое количество, так и высокое качество времени, непрерывно проводимого друг с другом.
2. Второе правило для достижения успеха во взаимоотношениях состоит в том, что противоположности притягиваются, но только в темпераменте. Природа всегда требует баланса и гармонии. Во взаимоотношения, в которых вы с другим человеком совместимы по темпераменту, начало и течение общения будут легкими. Этот баланс очень важен. У каждого человека есть определенное количество потребности в разговорах, такое, чтобы он чувствовал себя здоровым. Если один человек испытывает потребность говорить 70% времени, а слушать только 20%, и другой испытывает 70% говорить, произойдет столкновение.
3. Полная преданность другому каждым из двоих. Полная преданность требует искренней решимости сделать взаимоотношения успешными. Полная преданность означает, что ни одна сторона никогда не будет даже рассматривать или обсуждать возможность отдаления от другого, разрыва отношений.
4. Искренне любоваться своим спутником. Когда по какой либо причине один человек перестает любоваться другим или уважать его, взаимоотношения обычно заканчиваются. Никогда не говорите: «а ты...», «а я…»
5. Подобные концепции притягиваются. Вы всегда будете притягательны и наиболее совместимы с тем человеком, который настолько же счастлив и позитивен, как и вы. Интересно, что люди с негативными концепциями притягиваются друг к другу, как и люди с позитивными. Сказано: «птицы с одинаковым оперением сбиваются в стаи»
6. Хорошее общение. Для того, чтобы построить и поддерживать во взаимоотношениях высокий уровень качества общения, вам требуется как большое количество, так и высокое качество времени, непрерывно проводимого друг с другом.
Шесть основных проблем во взаимоотношениях
1. Отсутствие собственных обязательств и предъявление требований к другим. До того, как люди заключают брак, эта проблема на возникает, так как люди ощущают себя в полной мере свободными и не требуют особо много от друг друга: любая малая попытка доставить вам приятное вызывает невероятную благодарность. Такое же отношение нужно практиковать и в дальнейшем. Брачный контракт – прекрасный пример частичных обязательств.
2. Попытки изменить другого человека или ожидание, что другой человек изменится. Если человек, о браке с которым вы размышляете, не является тем, кто вам нужен, то самое время поразмыслить об этом – до того, как вы женитесь, а не после того.
3. Ревность. Каждый из нас нуждается в ощущении покоя и безопасности во взаимоотношениях, а преднамеренное провоцирование ревности разрушает нашу защиту. Однако, ревность – скорее признак проблем во взаимоотношениях. Тот, кто искренне любит, никогда не держит любимого человека в цепях ревности, потому что это страх – страх утратить любовь. Истинная любовь не знает страха.
4. Жалость к себе. Обычно люди, которые испытывают жалость к себе, научились этому от своих родителей, которые практиковали жалость к себе как метод взаимоотношений дома.
5. Негативные ожидания. Они проявляются, когда вы постоянно ожидаете неприятностей от другого. Следует напротив говорить, что вы полностью убеждены и верите в то, что он или она сможет все, что захочет. Чудесно выйти на работу, зная, что самый главный человек в вашей жизни полностью верит в вас.
6. Несовместимость. Обычно, когда два человека встречаются и влюбляются, они привлекают друг друга тем, что у них есть общего. Однако когда проходят годы и они меняются, то часто развиваются в разных направлениях. Они открывают в себе новые интересы, новые вкусы и новые мнения.
Кажется, наиболее часто несовместимость в браке проявляется к возрасту 28-32 лет. Будучи в возрасте 20-30 люди развиваются и изменяются с наибольшей в своей взрослой жизни скоростью. Если пара женится в возрасте двадцати с небольшим лет, то к возрасту, когда им без малого тридцать, они могут обнаружить, что у них очень мало общего, что они стали несовместимы. Именно поэтому несовместимость нужно диагностировать на ранних стадиях: несовместимость – очень чувствительная тема, которую многие люди даже не любят обсуждать.
2. Попытки изменить другого человека или ожидание, что другой человек изменится. Если человек, о браке с которым вы размышляете, не является тем, кто вам нужен, то самое время поразмыслить об этом – до того, как вы женитесь, а не после того.
3. Ревность. Каждый из нас нуждается в ощущении покоя и безопасности во взаимоотношениях, а преднамеренное провоцирование ревности разрушает нашу защиту. Однако, ревность – скорее признак проблем во взаимоотношениях. Тот, кто искренне любит, никогда не держит любимого человека в цепях ревности, потому что это страх – страх утратить любовь. Истинная любовь не знает страха.
4. Жалость к себе. Обычно люди, которые испытывают жалость к себе, научились этому от своих родителей, которые практиковали жалость к себе как метод взаимоотношений дома.
5. Негативные ожидания. Они проявляются, когда вы постоянно ожидаете неприятностей от другого. Следует напротив говорить, что вы полностью убеждены и верите в то, что он или она сможет все, что захочет. Чудесно выйти на работу, зная, что самый главный человек в вашей жизни полностью верит в вас.
6. Несовместимость. Обычно, когда два человека встречаются и влюбляются, они привлекают друг друга тем, что у них есть общего. Однако когда проходят годы и они меняются, то часто развиваются в разных направлениях. Они открывают в себе новые интересы, новые вкусы и новые мнения.
Кажется, наиболее часто несовместимость в браке проявляется к возрасту 28-32 лет. Будучи в возрасте 20-30 люди развиваются и изменяются с наибольшей в своей взрослой жизни скоростью. Если пара женится в возрасте двадцати с небольшим лет, то к возрасту, когда им без малого тридцать, они могут обнаружить, что у них очень мало общего, что они стали несовместимы. Именно поэтому несовместимость нужно диагностировать на ранних стадиях: несовместимость – очень чувствительная тема, которую многие люди даже не любят обсуждать.
Существенные черты различия мужчин и женщин
В общих чертах мужчины являются более прямыми, а женщины уклончивыми. Мужчины в большей степени сконцентрированы на результатах. Женщины в большей степени, чем мужчины, озабочены взаимоотношениями и процессом общения.
Женщины любят говорить уклончиво: например, вопрос: «Ты хочешь пить?» чаще всего означает: «Я хочу пить. Почему бы нам не попить чего-то вместе?» Еще пример – поход за покупками: для мужчины это всегда процесс с заранее ожидаемым результатом, для женщин – развлекательный процесс, без намерения что-то купить. Поход за покупками для женщины является сенсорным опытом, а когда она идет за покупками вместе с другим человеком, это становится еще и особым социальным опытом. Мужчины часто плохо это понимают.
Когда женщина начинает обсуждать с мужчиной проблему, он почти немедленно выдает ее логическое решение. Он скажет: «Почему бы тебе не сделать то-то», после этого переключит свое внимание на что-то другое и будет искренне уверен, что был полезен, и должным образом помог решить проблему женщины. Это типичный пример непонимания мужчинами, что женщина обычно не спрашивает о решении, она не хочет ни совета, ни рекомендаций. Она хочет – возможность обсудить ситуацию, проработать проблему через диалог о ней. Женщины сами знают, что нужно делать или не делать. То, что она ищет, – это возможности общаться, используя конкретную ситуацию или, проблему как основание для общения.
Женщины любят говорить уклончиво: например, вопрос: «Ты хочешь пить?» чаще всего означает: «Я хочу пить. Почему бы нам не попить чего-то вместе?» Еще пример – поход за покупками: для мужчины это всегда процесс с заранее ожидаемым результатом, для женщин – развлекательный процесс, без намерения что-то купить. Поход за покупками для женщины является сенсорным опытом, а когда она идет за покупками вместе с другим человеком, это становится еще и особым социальным опытом. Мужчины часто плохо это понимают.
Когда женщина начинает обсуждать с мужчиной проблему, он почти немедленно выдает ее логическое решение. Он скажет: «Почему бы тебе не сделать то-то», после этого переключит свое внимание на что-то другое и будет искренне уверен, что был полезен, и должным образом помог решить проблему женщины. Это типичный пример непонимания мужчинами, что женщина обычно не спрашивает о решении, она не хочет ни совета, ни рекомендаций. Она хочет – возможность обсудить ситуацию, проработать проблему через диалог о ней. Женщины сами знают, что нужно делать или не делать. То, что она ищет, – это возможности общаться, используя конкретную ситуацию или, проблему как основание для общения.
О каких мужчинах мечтают женщины
Искренний, твердо стоящий на земле, вежливый, преданный, уравновешенный, имеющий широкий кругозор, терпимый, мудрый, жизнерадостный и умеющий подбодрить и посочувствовать.
У мужчин есть биологическая необходимость обеспечивать женщин и заботиться о них. Важнейшая потребность каждого мужчины – быть нужным женщине.
У мужчин есть биологическая необходимость обеспечивать женщин и заботиться о них. Важнейшая потребность каждого мужчины – быть нужным женщине.
Выбор спутника или спутницы
Преуспевающие люди обладают способностью выбирать спутниц и спутников жизни с определенным набором качеств. Некоторые из этих качеств способствуют сохранению прочной и счастливой семьи, в то время как другие непосредственно связаны с облегчением материального благосостояния.
Люди, которые живут вместе всю жизнь, обычно неэгоистичны, заботливы, умеют прощать, терпеливы, способны понять, дисциплинированны и добродетельны. Очень помогает также наличие у пары общности интересов, деятельности и мнений.
Важнейшие качества супруга или супруги.
Способность трезво мыслить.
Альтруизм
Традиционная система ценностей
Способность стать опорой в эмоциональном плане
Терпение
Понимание
Физическая привлекательность не должна служить единственным фактором.
Люди, которые живут вместе всю жизнь, обычно неэгоистичны, заботливы, умеют прощать, терпеливы, способны понять, дисциплинированны и добродетельны. Очень помогает также наличие у пары общности интересов, деятельности и мнений.
Важнейшие качества супруга или супруги.
Способность трезво мыслить.
Альтруизм
Традиционная система ценностей
Способность стать опорой в эмоциональном плане
Терпение
Понимание
Физическая привлекательность не должна служить единственным фактором.
Брак по расчету
Никогда не надейтесь, что чужие деньги сделают вас богатыми.
Даже если ваши родители вашего супруга или супруги очень состоятельны, ни вы, ни ваш спутник можете не получить ни гроша в наследство и даже никакой финансовой помощи. Не все богатые родители хотят оказывать материальную помощь семьям своих взрослых детей.
Вступая в брак по расчету, можно получить или богатство, или большие доходы, но никогда и то и другое одновременно.
Богатые родители предпочитают оказывать материальную помощь скорее своим внукам, нежели зятьям или невесткам.
Даже если ваши родители вашего супруга или супруги очень состоятельны, ни вы, ни ваш спутник можете не получить ни гроша в наследство и даже никакой финансовой помощи. Не все богатые родители хотят оказывать материальную помощь семьям своих взрослых детей.
Вступая в брак по расчету, можно получить или богатство, или большие доходы, но никогда и то и другое одновременно.
Богатые родители предпочитают оказывать материальную помощь скорее своим внукам, нежели зятьям или невесткам.
6. Некоммуникабельность
Если вы собираетесь сделать карьеру в сфере бизнеса, промышленности, управления, образования или любой другой, коммуникационные навыки будут необходимым условием вашего успеха.
Что такое коммуникация?
Почему некоторые люди симпатичны нам? Наше отношение к другому человеку начинает определяться нашим же душевным вкладом в него. Мы любим людей за то добро, которое вложили в них, и ненавидим за то зло, которое им причинили.
Коммуникация это многогранное слово, которое включает в себя любое взаимодействие с другими людьми: случайный разговор, убеждение, обучение и переговоры. Когда вы вступаете в коммуникацию с другим человеком, вы получаете его реакцию и реагируете сами своими собственными мыслями и чувствами. Ваше текущее поведение формируется вашими внутренними откликами на то, что вы видите и слышите. Только благодаря тому, что вы обращаете внимание на другого человека, у вас вообще возникает идея о том, что сказать или сделать в следующий момент. Ваш собеседник реагирует на ваше поведение таким же образом. Вы общаетесь с помощью слов, с помощью оттенков своего голоса и с помощью своего тела, поз, жестов и выражения лица. Вы не можете не общаться. Какое-то сообщение передается, даже если вы не говорите ничего и сохраняете молчание. Итак, коммуникация включает в себя сообщения, которые передаются от одного человека к другому. Как вы узнаете, что сообщение, которое вы посылаете, является именно тем сообщением, которое ваш партнер получил? Вероятно, у вас был опыт, когда вы сделали кому-то нейтральное сообщение и были удивлены тем значением, которое тот придал вашему сообщению. Уверены ли вы в том, что смысл, который получил ваш собеседник, является именно тем смыслом, который вы намеревались ему передать? Нет гарантии, что другой человек понимает смысл того, что вы пытаетесь сообщить. Но вы знаете результат своей коммуникации. Вы замечаете реакции, которые вы получаете, и вы можете настойчиво изменять ваши действия или слова до тех пор, пока не получите желаемую реакцию, чтобы стать эффективным коммуникатором. Смысл коммуникации в той реакции, которую вы получаете. Мы постоянно используем наши коммуникационные умения, чтобы оказывать влияние на людей. Менеджмент и образование включают в себя умение общаться и оказывать влияние на людей. Существует парадокс: никого не беспокоит обучение неэффективным умениям, в то же время эффективные умения могут быть признаны порочными, и им может быть присвоен ярлык манипуляции. Так манипуляция несет негативную славу, как будто оной вы обязательно оказываете давление на человека, чтобы сделать что-то против его интересов.
Помните, что неумение общаться с людьми может служить серьезной преградой вашему успеху.
«Сегодня самый полезный человек в мире – это тот мужчина или та женщина, кто умеет ладить с другими. Человеческие отношения – это самый важный предмет в обширной учебной программе жизни» (С. Аллин).
Человек – глубоко социальное существо.
Коммуникация это многогранное слово, которое включает в себя любое взаимодействие с другими людьми: случайный разговор, убеждение, обучение и переговоры. Когда вы вступаете в коммуникацию с другим человеком, вы получаете его реакцию и реагируете сами своими собственными мыслями и чувствами. Ваше текущее поведение формируется вашими внутренними откликами на то, что вы видите и слышите. Только благодаря тому, что вы обращаете внимание на другого человека, у вас вообще возникает идея о том, что сказать или сделать в следующий момент. Ваш собеседник реагирует на ваше поведение таким же образом. Вы общаетесь с помощью слов, с помощью оттенков своего голоса и с помощью своего тела, поз, жестов и выражения лица. Вы не можете не общаться. Какое-то сообщение передается, даже если вы не говорите ничего и сохраняете молчание. Итак, коммуникация включает в себя сообщения, которые передаются от одного человека к другому. Как вы узнаете, что сообщение, которое вы посылаете, является именно тем сообщением, которое ваш партнер получил? Вероятно, у вас был опыт, когда вы сделали кому-то нейтральное сообщение и были удивлены тем значением, которое тот придал вашему сообщению. Уверены ли вы в том, что смысл, который получил ваш собеседник, является именно тем смыслом, который вы намеревались ему передать? Нет гарантии, что другой человек понимает смысл того, что вы пытаетесь сообщить. Но вы знаете результат своей коммуникации. Вы замечаете реакции, которые вы получаете, и вы можете настойчиво изменять ваши действия или слова до тех пор, пока не получите желаемую реакцию, чтобы стать эффективным коммуникатором. Смысл коммуникации в той реакции, которую вы получаете. Мы постоянно используем наши коммуникационные умения, чтобы оказывать влияние на людей. Менеджмент и образование включают в себя умение общаться и оказывать влияние на людей. Существует парадокс: никого не беспокоит обучение неэффективным умениям, в то же время эффективные умения могут быть признаны порочными, и им может быть присвоен ярлык манипуляции. Так манипуляция несет негативную славу, как будто оной вы обязательно оказываете давление на человека, чтобы сделать что-то против его интересов.
Помните, что неумение общаться с людьми может служить серьезной преградой вашему успеху.
«Сегодня самый полезный человек в мире – это тот мужчина или та женщина, кто умеет ладить с другими. Человеческие отношения – это самый важный предмет в обширной учебной программе жизни» (С. Аллин).
Человек – глубоко социальное существо.
Функции коммуникации
Коммуникация выполняет несколько важных для нас функций.
1. Мы общаемся, чтобы удовлетворить потребность в общении. Все люди – социальные существа по природе своей, и мы так же остро нуждаемся в других людях, как в пище, воде и крыше над головой. Два человека могут часами мило болтать о несущественных мелочах, причем ни один из них и не вспомнит потом, о чем же шла речь. Цель их разговора была такова: удовлетворение потребности в простом человеческом общении.
2. Мы общаемся, чтобы усовершенствовать и поддержать наше представление о себе. Посредством коммуникации мы узнаем, что мы есть, чем мы хороши, как люди реагируют на наше поведение.
3. Мы общаемся ради выполнения социальных обязательств. Мы говорим: «Как дела?», встретив человека, с которым сидели за одной партой в прошлой четверти; «Что нового?» или просто «Привет», – так мы приветствуем знакомых. Таким образом мы выполняем социальные обязательства. Словами «Привет, Джош, как дела?» мы подтверждаем, что узнали человека. Если ничего не говорить, мы рискуем заслужить репутацию высокомерного и бестактного человека.
4. Мы общается, чтобы строить взаимоотношения. Через общение мы не только знакомимся с другими людьми, но и, что еще более важно, строим взаимоотношения, которые могут развиваться и углубляться, а могут чахнуть и увядать.
5. Мы общаемся, чтобы обмениваться информацией. Часть информации мы получаем через наблюдения, чтение, телевизор, а изрядную долю – через прямое общение с другими людьми. Когда мы решаем, что надеть, за кого голосовать на президентских выборах, мы советуемся с окружающими. Во всех этих случаях происходит бесконечное количество обменов сообщениями, включающих посылку и получение информации.
6. Мы общаемся, чтобы воздействовать на других. Вряд ли найдется хоть один день, когда бы вы не пробовали повлиять на чье-либо поведение – убедить друзей сходить в конкретный ресторан или поддержать того или иного кандидата, заставить супруга бросить курить или уговорить преподавателя поставить вам другую оценку.
1. Мы общаемся, чтобы удовлетворить потребность в общении. Все люди – социальные существа по природе своей, и мы так же остро нуждаемся в других людях, как в пище, воде и крыше над головой. Два человека могут часами мило болтать о несущественных мелочах, причем ни один из них и не вспомнит потом, о чем же шла речь. Цель их разговора была такова: удовлетворение потребности в простом человеческом общении.
2. Мы общаемся, чтобы усовершенствовать и поддержать наше представление о себе. Посредством коммуникации мы узнаем, что мы есть, чем мы хороши, как люди реагируют на наше поведение.
3. Мы общаемся ради выполнения социальных обязательств. Мы говорим: «Как дела?», встретив человека, с которым сидели за одной партой в прошлой четверти; «Что нового?» или просто «Привет», – так мы приветствуем знакомых. Таким образом мы выполняем социальные обязательства. Словами «Привет, Джош, как дела?» мы подтверждаем, что узнали человека. Если ничего не говорить, мы рискуем заслужить репутацию высокомерного и бестактного человека.
4. Мы общается, чтобы строить взаимоотношения. Через общение мы не только знакомимся с другими людьми, но и, что еще более важно, строим взаимоотношения, которые могут развиваться и углубляться, а могут чахнуть и увядать.
5. Мы общаемся, чтобы обмениваться информацией. Часть информации мы получаем через наблюдения, чтение, телевизор, а изрядную долю – через прямое общение с другими людьми. Когда мы решаем, что надеть, за кого голосовать на президентских выборах, мы советуемся с окружающими. Во всех этих случаях происходит бесконечное количество обменов сообщениями, включающих посылку и получение информации.
6. Мы общаемся, чтобы воздействовать на других. Вряд ли найдется хоть один день, когда бы вы не пробовали повлиять на чье-либо поведение – убедить друзей сходить в конкретный ресторан или поддержать того или иного кандидата, заставить супруга бросить курить или уговорить преподавателя поставить вам другую оценку.
Смысл общения
Во многих семьях я наблюдал у родителей привычку заканчивать обращения к детям словами: «ты слышишь?» Иногда это вызывает протест детей: «Я что глухой или глухая?». Они не понимают, что сами вызвали необходимость в такой тактике родителей, так как в течение длительного времени, ни как не реагировали на то, что им пытаются донести их родные. Этого бы не было, если бы они осознавали философский смысл общения. Важно как-либо реагировать на любое обращение к вам.
Философский смысл общения – в реакции собеседника. Если вы не хотите с кем-то общаться, это объясняется отсутствием от него реакции, одобрения или протеста. Если кто-то не хочет общаться с вами – значит, вы не правильно реагируете или не реагируете вообще. Людей сильно раздражает, когда не реагируют на то, что они говорят!
Это в частотности находит подтверждение в том, что когда, мы не реагируем на какое-то поведение или критику, то обидчики ищут новые подходы или утихают. Еще один пример. Что побуждает ребенка начать говорить? Человек учится говорить для того, чтобы выразить свои потребности. Это подтверждают следующие факты. Есть случаи, когда дети не говорили до 6 лет, так как не чувствовали в этом необходимости. У глухонемых родителей часто наблюдается: когда ребенок хочет привлечь внимание, он плачет, но беззвучно, понимая, что в этом нет необходимости.
Поскольку общение – ключ к хорошим отношениям с окружающими, очень важно знать, что разговор, построенный на взаимной основе, оказывается одним из самых приятных и полезных видов умственной и общественной деятельности. Он расширяет кругозор, как путешествия. Он питает душу, как дружба.
Философский смысл общения – в реакции собеседника. Если вы не хотите с кем-то общаться, это объясняется отсутствием от него реакции, одобрения или протеста. Если кто-то не хочет общаться с вами – значит, вы не правильно реагируете или не реагируете вообще. Людей сильно раздражает, когда не реагируют на то, что они говорят!
Это в частотности находит подтверждение в том, что когда, мы не реагируем на какое-то поведение или критику, то обидчики ищут новые подходы или утихают. Еще один пример. Что побуждает ребенка начать говорить? Человек учится говорить для того, чтобы выразить свои потребности. Это подтверждают следующие факты. Есть случаи, когда дети не говорили до 6 лет, так как не чувствовали в этом необходимости. У глухонемых родителей часто наблюдается: когда ребенок хочет привлечь внимание, он плачет, но беззвучно, понимая, что в этом нет необходимости.
Поскольку общение – ключ к хорошим отношениям с окружающими, очень важно знать, что разговор, построенный на взаимной основе, оказывается одним из самых приятных и полезных видов умственной и общественной деятельности. Он расширяет кругозор, как путешествия. Он питает душу, как дружба.
Закон косвенного усилия
Этот закон утверждает, что вы гораздо эффективнее ладите с другими, подъезжая к ним косвенно, а не напрямую. Закон косвенного усилия вытекает из Золотого правила взаимоотношений: когда бы вы ни сделали что-то хорошее кому-то другому, другой хочет отплатить вам взаимностью, сделав что-то хорошее для вас. Все, что вы делаете для другого человека, имеет обратное действие, направленное лично на вас. Лучший способ заставить человека поверить вам – поверить ему, заставить уважать вас – уважать его, произвести впечатление на кого-то – восхищаться им.
Помогайте людям чувствовать собственную значимость
Каждый человек рождается с определенной волей к власти, с определенным зарядом агрессивной энергии. Надо учитывать, что под властью следует понимать не только физическую или политическую власть, как иногда думают, но всякую власть. Это может быть власть писателя над читателем, актера над зрителем, полицейского над преступником, начальника над подчиненным.
«Когда людям дают ощутить спокойствие, собственную важность и внимание, им больше не нужно умалять других для того, чтобы самим показаться значительнее» (В. Аркасл). Именно поэтому важно хвалить людей, выражать им свое признание, показывать, что вы их цените, что они в чем-то превосходят нас. Умение расположить к себе людей в наибольшей степени зависит именно от этого навыка.
«Когда людям дают ощутить спокойствие, собственную важность и внимание, им больше не нужно умалять других для того, чтобы самим показаться значительнее» (В. Аркасл). Именно поэтому важно хвалить людей, выражать им свое признание, показывать, что вы их цените, что они в чем-то превосходят нас. Умение расположить к себе людей в наибольшей степени зависит именно от этого навыка.
Ключ к сердцу человека
Таким ключом является всего-навсего вопрос: «Вас что-то беспокоит?» Поинтересоваться у человека о том, что его тревожит и волнует, значит, мгновенно уравнять с ним душевные скорости и этим создать предпосылки для взаимного освоения проблемных элементов имеющейся ситуации. Разве не этот вопрос задают все психологи и фасилитаторы? Почему бы нам не использовать его для налаживания взаимопонимания в повседневной жизни?
Постарайтесь понять позиции, чувства, желания тех, кто рядом с вами. Чаще думайте о том, что хочет ваш коллега, сосед, близкий вам человек, о его интересах и переживаниях.
Вот анекдот на эту тему. Когда жена спрашивает мужа «любит ли он ее», он обычно отвечает в шутливой манере: «Разумеется, каждый раз, когда я об этом думаю».
Вы не сможете понять людей, если не начнете думать о них хоть чуть-чуть. Обращайтесь с людьми так, будто все они весьма важные особы, не затрагивайте их самолюбие.
Постарайтесь понять позиции, чувства, желания тех, кто рядом с вами. Чаще думайте о том, что хочет ваш коллега, сосед, близкий вам человек, о его интересах и переживаниях.
Вот анекдот на эту тему. Когда жена спрашивает мужа «любит ли он ее», он обычно отвечает в шутливой манере: «Разумеется, каждый раз, когда я об этом думаю».
Вы не сможете понять людей, если не начнете думать о них хоть чуть-чуть. Обращайтесь с людьми так, будто все они весьма важные особы, не затрагивайте их самолюбие.
Прямота – ключ к взаимопониманию
Умение сказать, что происходит на самом деле в данный момент между людьми, сказать неотвратимо и обезоруживающе – сильный ход. Те, кто это делают, резко поворачивают течение разговора в другую сторону, иногда порождая и известную неловкость. Надо уметь это делать. Но этого не достаточно. Надо уметь задавать такие вопросы не только другим, но и самому себе. Но и этого не достаточно. Надо в любой момент времени пребывать в таком состоянии, что не один вопрос такого рода не мог быть уместен, поскольку не откроет ничего нового. Это и есть прямота. Прямота проникает через многослойную оболочку другого человека, не нанося ему вреда, а делая его свободнее, чище, честнее, откровеннее и великодушнее.
Феномен психологической помощи
Когда вы стараетесь кому-то помочь в решении их личных проблем, суть ваших действий должна заключаться в убеждении человека в том, что он или она являются причиной своих проблем, а не следствием. То есть нужно вызвать у них чувство ответственности. Но это не должно звучать как обвинение, человек должен сам прийти к этому и захотеть изменений.
Когда вы беседуете, никогда не опровергайте того, что люди знают, пытайтесь на основе из знаний доводить свои идеи. Помните, что для человека, который просит от вас помощи, в первую очередь требуется собеседник, которому, его проблемы не безразличны. Вам нужно реагировать во время беседы на то, что говорит собеседник, но не пытайтесь критиковать. Лучшее, что вы можете делать во время беседы – это оспаривать полноту рассказа собеседника. Если вам говорят: они меня не слушают, то обязательно нужно спросить: кто? Если затрагиваются неконкретные понятия: уважение, внимание, забота, то просите пояснить: какими действиями выражаются эти понятия, ведь для каждой личности ответ свой. Люди не умеют читать мысли. Не позволяйте собеседнику говорить подобное: «Она не заботится обо мне», требуйте объяснение: «В чем это проявляется»?
Самое главное, что нужно знать, для того, чтобы помогать людям преодолевать проблемы и страхи, это то, что не нужно во время беседы беспокоиться по поводу того, сможете ли вы помочь человеку. Если у вас есть такое намерение, то в не зависимости от того, насколько вы профессиональны в сфере помощи другим, вы, бесспорно, всегда достигните некоторого положительного эффекта. В этом состоит феномен психологической помощи.
Люди, которые легко справляются с проблемами, открыты логике жизни и не отворачиваются от проблем. Не пытайтесь давать людям советы, лучше скажите: «Вы несете ответственность за это. Что вы собираетесь предпринять?» И пусть человек сам разбирается со своей жизнью.
Когда вы беседуете, никогда не опровергайте того, что люди знают, пытайтесь на основе из знаний доводить свои идеи. Помните, что для человека, который просит от вас помощи, в первую очередь требуется собеседник, которому, его проблемы не безразличны. Вам нужно реагировать во время беседы на то, что говорит собеседник, но не пытайтесь критиковать. Лучшее, что вы можете делать во время беседы – это оспаривать полноту рассказа собеседника. Если вам говорят: они меня не слушают, то обязательно нужно спросить: кто? Если затрагиваются неконкретные понятия: уважение, внимание, забота, то просите пояснить: какими действиями выражаются эти понятия, ведь для каждой личности ответ свой. Люди не умеют читать мысли. Не позволяйте собеседнику говорить подобное: «Она не заботится обо мне», требуйте объяснение: «В чем это проявляется»?
Самое главное, что нужно знать, для того, чтобы помогать людям преодолевать проблемы и страхи, это то, что не нужно во время беседы беспокоиться по поводу того, сможете ли вы помочь человеку. Если у вас есть такое намерение, то в не зависимости от того, насколько вы профессиональны в сфере помощи другим, вы, бесспорно, всегда достигните некоторого положительного эффекта. В этом состоит феномен психологической помощи.
Люди, которые легко справляются с проблемами, открыты логике жизни и не отворачиваются от проблем. Не пытайтесь давать людям советы, лучше скажите: «Вы несете ответственность за это. Что вы собираетесь предпринять?» И пусть человек сам разбирается со своей жизнью.
Основные ошибки коммуникации
1. Привычка критиковать. Критика бесполезна, так как ставит человека в позицию обороны, побуждает собеседника искать оправдание. Кроме того, критика опасна, так как ранит чувство достоинства человека, вызывает обиду и негодование.
2. Отсутствие привычки выражать признательность и восхищение от нежелания, чтобы вас превосходили. Распространенное ошибка коммуникации: пренебрежение похвалой. Но как людям знать, что вам нравится, как понять, что именно вы в них цените? Искренняя похвала – средство, которое бьет без промаха.
Пряник лучше кнута – этот принцип доказывается при дрессировке животных. То же самое применимо и к людям. Люди, которых хвалят и поощряют, учатся и работают с энтузиазмом. Искренне хвалите окружающих людей – и вы увидите, что они превращаются в ваших друзей. Для того, чтобы в человеке проявилось то лучшее, что у него есть, необходимо его ценить и поддерживать. Критика же убивает любые устремления.
3. Мы думаем о себе больше, чем о других. Используйте принцип Д. Карнеги: «Лично я люблю землянику со сливками. Но рыба почему-то предпочитает другие кушанья. Поэтому, когда я иду на рыбалку, я беру для нее не то, что люблю сам, а червяков и сушеных кузнечиков». Лучший способ убедить кого-то что-то сделать – это говорить о его интересах. Главная причина нарушения коммуникации – отсутствие интереса к людям. Интерес подразумевает множество аспектов, в том числе: умение слушать; понимать то, что имя человека – самый важный для него звук; вести разговор в круге интересов собеседника; давать собеседнику возможность почувствовать свое превосходство. Люди очень редко останавливаются и говорят: «Эге, а что было бы важно для другого человека?» И еще реже человек спрашивает себя: «Что бы я мог сделать, что заставило бы его захотеть сделать это для меня?»
2. Отсутствие привычки выражать признательность и восхищение от нежелания, чтобы вас превосходили. Распространенное ошибка коммуникации: пренебрежение похвалой. Но как людям знать, что вам нравится, как понять, что именно вы в них цените? Искренняя похвала – средство, которое бьет без промаха.
Пряник лучше кнута – этот принцип доказывается при дрессировке животных. То же самое применимо и к людям. Люди, которых хвалят и поощряют, учатся и работают с энтузиазмом. Искренне хвалите окружающих людей – и вы увидите, что они превращаются в ваших друзей. Для того, чтобы в человеке проявилось то лучшее, что у него есть, необходимо его ценить и поддерживать. Критика же убивает любые устремления.
3. Мы думаем о себе больше, чем о других. Используйте принцип Д. Карнеги: «Лично я люблю землянику со сливками. Но рыба почему-то предпочитает другие кушанья. Поэтому, когда я иду на рыбалку, я беру для нее не то, что люблю сам, а червяков и сушеных кузнечиков». Лучший способ убедить кого-то что-то сделать – это говорить о его интересах. Главная причина нарушения коммуникации – отсутствие интереса к людям. Интерес подразумевает множество аспектов, в том числе: умение слушать; понимать то, что имя человека – самый важный для него звук; вести разговор в круге интересов собеседника; давать собеседнику возможность почувствовать свое превосходство. Люди очень редко останавливаются и говорят: «Эге, а что было бы важно для другого человека?» И еще реже человек спрашивает себя: «Что бы я мог сделать, что заставило бы его захотеть сделать это для меня?»