Кей Торн. Треннинг. Настольная книга тренера

   • Если ваша организация очень крупная и имеет другие подразделения ОиР, изучите возможности перехода туда на определенный срок.
   • Проверьте возможности кратковременных зарубежных командировок в другие системы ОиР.
 

Вопросы по подготовке тренера

   • Регулярно ли я проверяю свой план развития?
   • Придерживаюсь ли я основных принципов успешного тренинга, сформированных на основе моего опыта?
   • Регулярно ли я обсуждаю свои достижения с моим наставником?
   • Что еще я делаю для анализа своего профессионального развития?
   • Какие новые техники я буду применять в ходе своей следующей программы; в следующем месяце; в следующем году?
   . • Планирую ли я посещение тренингов и конференций, которые будут полезны для расширения моего опыта?
   • Какие шаги я предпринимаю для того, чтобы вовремя получать информацию об интересующих меня тренингах и конференциях?
   • Расширяю ли я сеть контактов внутри моей организации и в других областях, которые могут быть для меня полезны?
   • Есть ли у меня связи с тренинговыми компаниями? «Нахожу ли я возможности поработать ко-тренером с более опытными тренерами?
   • Могу ли я использовать любые возможности для развития своего опыта?
   • Являются ли мои программы «особыми» и «запоминающимися»? Существуют ли навыки стимулирования интереса участников, и могу ли я их освоить?
   • Каковы возможности ротации внутри моей компании?
   • Готов ли я проводить инструктажи и индивидуальные занятия для начинающих тренеров?
 

Карьерный рост
 
Откуда берутся новые тренеры

   Большинство сегодняшних тренеров можно разделить на условные группы в зависимости от их «стартовой площадки» в карьере. Одни пришли к тренерской работе из академических учебных организаций, где уже освоили навыки обучения, работая в качестве лекторов и преподавателей. Другие - накопив опыт работы линейным менеджером или экспертом в таких областях как маркетинг и продажи, социальная сфера и здравоохранение, кадровый мониторинг, рекрутинг, развитие и управление персоналом.
   В большинстве своем тренеры, независимо от подготовки, связывают свою карьеру с системой обучения и развития на многие годы, а некоторые - навсегда. Совершенствуя свои навыки и знания в области тренинга, обучения и бизнеса, они зачастую заинтересованы в своем развитии лишь в сфере управления отделом обучения. Этот раздел книги посвящен рассмотрению того, как изменяется картина жизни обычного тренера и его карьера. Сегодня тренеры имеют гораздо больше возможностей применять свои знания и навыки для построения карьеры вне системы ОиР. Кроме того, на специфику тренерской карьеры оказывают влияние такие факторы как: устремления и требования нового поколения тренеров, расширение деятельности в этой области линейных менеджеров и «внешних» консультантов.
 

Размышление

 
   Тренинг - занятие, требующее полной отдачи. Проведение программы занимает целый день, и мало времени уделяется (если вообще уделяется!) чему-либо за пределами тренинговой комнаты. Тем не менее, найти время, чтобы совершенствовать свои навыки и, что еще важнее, планировать свою карьеру. На следующих страницах мы увидим, что для хорошего тренера существует много захватывающих направлений, в которых может развиваться карьера. Найдите время, чтобы критически и детально оценить все возможности. Всегда будьте готовы использовать каждую возможность для карьерного роста.
 

Карьерный рост в организации

   Работа тренером способствует расширению сети интересных и полезных контактов. Чем более интерактивным является ваш подход к задачам обучения (см. раздел о тренере в роли консультанта), тем более многоплановым будет приобретаемый вами опыт. Необходимо уметь вникнуть в особенности работы других подразделений компании, способы их управления и мотивации персонала. Тесно сотрудничая с одним подразделением, вы сможете оценить его истинную роль в процветании организации. В спектре широких возможностей карьерного роста тренера в компании можно выделить следующие:
   • расширяйте сферу своего профессионального применения при помощи тренингов интенсивного воздействия, чтобы стать специалистом высокого класса;
   • наращивайте свой авторитет в качестве специалиста, ответственного за проведение инструктажей, индивидуальных занятий и наставничество;
   • займите руководящее положение в подразделении обучения и развития персонала, инициируя проекты, связанные с консультированием и с более серьезными бизнес-программами;
   • станьте членом команды управления обучением;
   • расширяйте поле деятельности: от подразделения обучения к другому, связанному с ним. Обычно, это отдел персонала;
   • перейдите в отдел, где вы сможете применить и усовершенствовать ваши познания в бизнесе и навыки консультанта и фасилитатора; это может быть отдел по работе с клиентами, отдел продаж или маркетинговый отдел;
   • интегрируйтесь в другие подразделения организации, где можно развить навыки и знания, необходимые для бизнеса.
 

Возможности карьерного роста вне организации

Карьера тренера

 
   В следующей главе этой книги рассматривается возможность развития тренерской карьеры в форме собственного бизнеса.
   Но есть и другие варианты карьерного роста. После того, как вы покинете подразделение обучения и развития, то можете, например, присоединиться к тренинговой компании. Вы можете поступить на работу в систему ОиР в другой организации в той же роли или на более высокую должность.
 

Вопросы по карьерному росту

   • Регулярно ли я обсуждаю свое карьерное продвижение с наставником и/или с менеджерами?
   • Ясно ли я представляю возможности собственного развития в своей организации?
   • Совпадает ли ход моего личного развития с моими потенциальными карьерными возможностями?
   • Какие мероприятия мне необходимо посещать? Какие публикации мне следует читать, чтобы обладать современными знаниями в моей профессиональной сфере и в других полезных областях?
   • Подписался ли я на рассылки, чтобы узнать об этих возможностях?
   • Поддерживаю ли я сеть внешних и внутренних контактов, которые могут быть полезными, если я решу изменить свою карьеру?
   • Есть ли кто-то, чья карьера может послужить для меня положительным примером?
   • Создаю ли я банк собственных достижений и сфер компетентности?
   • Могу ли я найти время для наблюдения за работой менеджеров своей организации для лучшего понимания их ролей и обязанностей?
 

Другие возможности

 
   Навыки и знания тренера, особенно навыки бизнес-консультирования, допускают смену области деятельности. У тренера есть возможность стать:
   • бизнес-консультантом;
   • «хед-хантером» (head hunter - специалист по поиску и отбору тренеров и тренеров-консультантов);
   • специалистом по продажам или маркетингу после прохождения дополнительного обучения;
   • писателем.
 

Личное развитие

   План вашего личного развития должен отражать те действия, которые необходимо предпринять для достижения поставленных целей. Такой план может предоставляться организацией, в которой вы работаете, или составляться вами лично. В него должны быть включены цели, как общего профессионального характера, связанные с работой и карьерой, так и индивидуального плана. План призван помочь вам добиться успехов в достижении ваших ближайших целей и подготовиться к покорению более высоких «вершин».
 

Источники информации

   Существует множество источников, из которых вы можете почерпнуть полезную информацию для эффективного планирования вашего общего профессионального и личного развития. Никогда не поздно воспользоваться ими. Обратитесь за помощью к своим менеджерам, инструкторам и наставнику. Вспомните о тех, кто успешно решает вопросы карьеры и с кем вы знакомы лично. Изучите их как ролевые модели и выясните их мнение о личном и карьерном развитии. Кроме того, разнообразнейшую информацию, полезную для тренера, можно найти на страницах журналов, посвященных обучению. Они регулярно публикуют статьи о карьерных возможностях и личном развитии. Эти статьи предназначены для тренеров-профессионалов и содержат интервью с теми, кто сделал успешную карьеру в сфере обучения.
 

Формальное развитие

Академическая подготовка

 
   Один из способов, при помощи которого тренер может развивать навыки и расширять карьерные возможности, - это программы обучения в университете или бизнес-школе. Необходимо определить, по какой специальности и какого уровня вы хотите получить диплом. Возможности выбора весьма и весьма широкие. Необходимо также помнить о том, что это серьезный карьерный шаг, особенно если все финансирование, или часть его, осуществляется за ваш счет. Поэтому постарайтесь использовать все возможные источники информации. Обсудите эти перспективы с наставниками, менеджерами, инструкторами, сотрудниками отдела персонала, с теми из ваших знакомых, кто уже сталкивался с этим. Публикации, нацеленные на тренеров, и газеты содержат описания некоторых программ обучения. В каждом университете, колледже и бизнес-школе есть специальный отдел, в котором можно получить всю информацию о курсах, проводимых этим учреждением. Постарайтесь найти программу, в наибольшей степени соответствующую вашим целям и потребностям.
 

Подходит ли вам этот путь?

 
   Большинство получает второе высшее образование без отрыва от производства, что предполагает вечернюю форму обучения и летнюю школу. Поэтому к решению о выборе программы необходимо отнестись серьезно. Может помочь личная памятка для проверки возможных ситуаций.
   • Почему я хочу так поступить?
   • Какой диплом я хочу иметь? Почему я считаю его наиболее отвечающим моим потребностям?
   • Где и от кого я могу получить помощь в поиске всей необходимой информации?
   • Знаю ли я кого-то, кто принял такое решение? Какую информацию они могут мне предоставить? Какие критерии принятия решения они использовали? Довольны ли они принятым решением?
   • Могу ли я получить какую-либо финансовую помощь для оплаты обучения? Поможет ли моя организация? Если это так, на каких условиях будет заключен контракт?
   • Сколько времени займет обучение?
   • Какими знаниями и навыками я должен обладать, чтобы приступить к обучению? Сколько времени у меня займет подготовка к нему?
 

Другие возможности

 
   Работая в сфере практического тренинга тренеры имеют возможность получить квалификацию путем государственной профессиональной аттестации и сдачи экзаменов. Преимущество приобретения квалификации таким способом заключается в том, что, работая тренером, вы можете получить неоценимый опыт. Мы не устанем повторять о пользе личного плана развития. Он поможет вам сконцентрироваться на получении необходимых знаний и определении потребностей в обучении. Может оказаться так, что рядом с вами расположены специальные центры подготовки, которые обеспечивают получение нужной квалификации, попутно оценивая ваши индивидуальные качества и стиль деятельности. Если вы - подразделения обучения и развития, то можете добиваться того, чтобы эти центры предоставляли свои услуги внутри вашей фирмы, особенно в том случае, если ваши линейные менеджеры обязаны проводить тренинги.
 

Вопросы по личному развитию

   • Каковы мои жизненные цели?
   • Соответствует ли у меня план личного развития?
   • Пример какой карьеры является для меня позитивным?
   • Какие дополнительные советы по поводу своего развития я могу получить от менеджера и/или наставника?
   • Стоит ли мне посещать семинары по планированию карьеры? Какие книги по этому вопросу я могу прочитать?
   • Можно ли посоветоваться о своем карьерном росте и личном развитии с кем-то из руководителей моей компании?
   • Какие журналы необходимо читать, чтобы получить представление о сфере своего потенциального развития?
 

Развитие новых навыков

   Ваш план личного развития должен включать обзор тех знаний, навыков и поведенческих моделей, которые необходимо улучшить или модифицировать. Когда ваш индивидуальный план станет детально разработанным планом развития навыков, он будет содержать ответы на следующие вопросы.
   • Каковы возможные ресурсы новых знаний, умений и навыков?
   • До какого уровня мне необходимо развивать эти атрибуты?
   • Какие критерии я должен использовать для оценки своего прогресса?
   • Какие временные рамки я могу установить для выполнения своего плана?
   • На какую помощь от своей организации, своего менеджера и своего наставника я могу рассчитывать?
   • Какие другие источники финансирования мне следует рассмотреть?
   • Какие непредвиденные обстоятельства могут возникнуть на пути реализации выработанного плана действий?
   • Каковы главные цели в плане, и что необходимо делать для их достижения?
 

Анализ навыков

Понимание современной ситуации

 
   Одна из первоочередных задач тренера - критический анализ современного состояния собственного комплекса знаний, умений и навыков. В этом могут помочь результаты анализа своего стиля деятельности и психометрических тестов, обратная связь, полученная в организации и за ее пределами, а также личные наблюдения. Объедините воедино все доступные вам сведения и проанализируйте их.
   • На большом листе бумаги или на флип-чарте напишите ряд заголовков, таких, как «Продажи», «Бизнес», «Личные отношения».
   • Затем в графе «Я могу» и запишите все, что вы умеете делать под каждым из этих заголовков.
   • Не забывайте записывать под этими заголовками и те технические навыки, которыми вы обладаете - сюда войдут и навыки проектного менеджмента и познания в области компьютерной техники.
   Этот процесс может занять много времени. Однако он, возможно, продемонстрирует вам, что комплекс тех навыков, которыми вы уже обладаете на данный момент, гораздо шире, чём вы могли предположить. Обсудите результаты с вашим наставником, менеджером и со спутником жизни. Посмотрите, согласны ли они с вашими заключениями о своих способностях, глубине знаний и общих моделях поведения.
 

Набор целевых навыков

 
   Следующая, наиболее важная стадия процесса анализа ваших потребностей в обучении - объёдинение информации о целевых знаниях, умениях и навыках, которые вам необходимо улучшить, чтобы достичь поставленных целей. Нужно быть готовым к возникновению затруднений, поскольку количество этой информации может быть огромным, особенно, если цели определены не четко. Для анализа данных можно применить следующий подход.
   • Разбейте страницу на три колонки, озаглавленные: «Необходимые знания», «Необходимые навыки», «Необходимые модели поведения».
   • В колонках запишите информацию, разбив ее на следующие группы: «Нужно компании», «Нужно лично мне», «Обратная связь от инструкторов и наставников», «Точка зрения спутника жизни».
   Другой подход заключается в том, чтобы в графу «Я могу» вписать под выбранными в ней заголовками то, что «Мне необходимо».
 

Заполнение пробелов

 
   Теперь вы готовы планировать действия по заполнению пробелов между теми качествами, которыми вы обладаете, и теми, которыми хотите обладать. Пожалуйста, перечислите:
   • те навыки, которые вам необходимо у себя развить;
   • приоритеты в выработке навыков;
   • возможные пути улучшения каждого качества;
   • реальные сроки для выполнения каждой части плана;
   • измерения, которые позволят вам увидеть свое продвижение.
   Обсудите этот план с менеджером, наставником и инструктором. Если анализ был проведен тщательно, у вас появятся широкие возможности для реализации его результатов. Выполнение всего плана может занять несколько лет. Наибольшую важность в его осуществлении имеет регулярное проведение обзора достижений. Этот обзор должен включать как оценку прогресса в достижениях, так и переформулирование целей компании и индивидуальных целей. Выполнив весь предложенный алгоритм действий, вы обеспечите себе правильное направление пути.
 

Вопросы по развитию навыков

   • Располагаю ли я всей необходимой информацией, для начала очередной стадии анализа?
   • Достаточно ли времени я выделил для проведения анализа?
   • Как часто мне следует повторять это упражнение или делать обзор плана, чтобы он оставался актуальным и полезным?
   • Что я делаю для развития «мягких» качеств, таких, как креативность и способность генерировать новые идеи?
   • Какую финансовую помощь я могу получить для осуществления моих планов развития?
 

Членство в профессиональных организациях
 
Источники необходимой информации

   В этой главе мы неоднократно упоминали о необходимости владения информацией о новых современных тенденциях в выбранной сфере тренинга. Профессиональные ассоциации и институты, благодаря своим публикациям, встречам и конференциям, являются главным источником такой информации.
 

Другие полезные службы

 
   Членство в профессиональной организации может оказаться для вас весьма полезным. Большинство из них проводят ряд мероприятий, в которых вы сможете активно участвовать. Это прекрасный способ налаживания профессиональных контактов. Такие организации зачастую являются законодателями стандартов работы тренера. В них существуют различные формы членства и квалификационные уровни.
 

Вопросы по членству в профессиональных ассоциациях

   • Располагаю ли я информацией о профессиональных ассоциациях по интересующему меня виду деятельности? Как я могу узнать о степени их полезности?
   • Какой вклад в их деятельность я могу сделать? Могу ли я организовать выступление? Есть ли у меня статьи, которые я бы мог послать в их журналы?
   • Какие профессиональные или официальные квалификации они предлагают получить? Нужны ли они мне сейчас? Как они сочетаются с моим долговременным планом?
 

Управление успехом

   Мы обсудили возможности развития ваших навыков, укрепления вашей позиции внутри организации и рост вашего авторитета в профессиональных кругах. Частью своего плана развития следует считать рыночное продвижение своего успеха. Особенно это важно в плане стратегии развития вашей карьеры. Вы создаете личную марку, и она должна продаваться.
 

Деятельность внутри фирмы

   Сейчас вы занимаетесь продажей себя! В своей компании вам следует оповещать о своих достижениях своего менеджера и отдел персонала. Кроме того, вы можете общаться с менеджерами других подразделений организации. Удостоверьтесь, что они тоже знают о тех ваших знаниях и навыках, которые могут быть полезны для них. Освещайте информацию об успешных проектах во внутренних информационных письмах. Эти действия укрепят авторитет подразделения обучения и развития в организации. Они могут вылиться в новые возможности управления персоналом.
   Будьте активны. Используйте свои недавно приобретенные навыки для разработки и продвижения управленческих инициатив в вашем подразделении ОиР. Осведомитесь у коллег, хотят ли они продвигать эти идеи до уровня всей компании.
 

Вопросы по управлению успехом

   • Когда я последний раз оценивал свою личную марку, свой план успеха и свой индивидуальный план развития навыков?
   • Что я сделал в этом месяце для заявления о своих успехах?
   • Когда я писал (или предлагал написать) статью для внутрифирменного информационного письма?
   • Какие ваши материалы с наибольшей вероятностью будут опубликованы в выбранных журналах?
 

Внешняя деятельность

   Распространяйте свое влияние вне компании, предлагая людям принимать участие в мероприятиях вашей профессиональной ассоциации, в работе своей коммерческой секции, в деятельности местных колледжей и даже добровольных благотворительных организаций. Предлагайте себя в качестве автора, выступайте на конференциях, занимайтесь другими делами, которые могут продвигать ваше имя и ваши способности.
 

Нейролингвистическое программирование и другие разработки в области тренинга

   Если вы относитесь к своей тренерской деятельности с полной мерой ответственности, то ощутите потребность в постоянном обновлении своих знаний и в отслеживании всех последних разработок в области тренинга. Мы уже обсуждали вопрос построения сети контактов. Это один из самых полезных способов получения информации о современных тенденциях и проблемах обучения персонала. Однако личные связи не единственный источник такой информации. Многие из нас перегружены информацией о курсах, программах, книгах, фильмах, бизнес-играх и публикациях. Вам придется стать экспертом в определении того, что лично для вас является важным и интересным, а не просто полезным.
   Составив план личного развития, вы уже определили в нем важные для себя области. Руководствуясь планом, вы можете определить, что является важным, полезным и подходящим именно для вас. Если вы активно поддерживаете личные контакты в профессиональной сфере, то это также поможет узнать о нужных мероприятиях. Вы также можете подписаться на специализированные журналы по тренингу, из которых почерпнете сведения о последних разработках.
   Чтобы быть в курсе последних событий, необходимо обладать высокой степенью концентрации внимания, чтобы «отделить зерна от плевел». При отборе нужно руководствоваться вопросом - выдержит ли новая концепция, инициатива, процесс или тенденция проверку временем? Тренинг чем-то похож на моду: новшества в нем появляются стремительно и столь же стремительно устаревают. Поэтому нужно научиться «вычислять» заслуживающие внимания и пристального рассмотрения новинки. Однако существуют направления, выдержавшие проверку временем. Одним из них является нейролингвистическое программирование (НЛП).
 

Нейролингвистическое программирование

   Несмотря на относительную новизну, НЛП завоевало признание во многих организациях, работающих в области индивидуального развития и межличностного взаимодействия.
   Те, кто пользуется НЛП в работе, говорят о нем как об искусстве и науке личного совершенства. В его основе - комплекс навыков, техник и моделей мышления, приводящих в результате к эффективной деятельности.
   Начало этому направлению положили Джон Гриндер и Ричард Бэндлер в семидесятые годы двадцатого века. На основе их деятельности НЛП развивалось в двух взаимодополняющих направлениях: первое - процесс раскрытия моделей совершенного поведения в любой области; и второе - эффективный способ мышления и коммуникации, присущий выдающимся людям.
 

Что такое НЛП?

 
   Слово «нейролингвистическое» состоит из двух частей. «Нейро» связано с процессами ощущения - зрением, слухом, обонянием, тактильной и вкусовой чувствительностью. «Лингвистическое» указывает на значимость языка и речи, как в наших мыслительных процессах, так и при взаимодействии с другими людьми.
   • Визуалы: люди, мыслящие и воспринимающие мир образами, представляющие идеи, запоминаемую информацию и продукты воображения в виде ярких картин.
   • Аудиалы: люди, ориентирующиеся на звуки. Эти звуки могут быть голосами или шумами повседневной жизни.
   • Кинестетики: представляют звуки, вкус, запах как ощущения, которые могут испытываться в виде внутренних эмоций или восприниматься так же сильно как физическое прикосновение.
   Слово «программирование» указывает на то, что мы можем произвольно программировать собственные мысли и поведение, подобно тому, как компьютер программируют себя для выполнения различных операций.
   НЛП - практическая техника, придающая первоочередную важность результату, и развивающая понятие моделирования совершенного стиля деятельности.
   Задачей этой книги не является полное раскрытие потенциала нейролингвистического программирования. Сейчас на тему НЛП существует большое количество литературы, включая программную книгу Джозефа О'Коннора и Джона Сеймура «Введение в НЛП: нейролингвистическое программирование», рассматриваемую практиками НЛП как обязательный источник информации об этом подходе (Joseph O’Connor, John Seymour "Introducing NLP: Neuro Linguistic Programming"). Существуют также программы, более детально представляющие это направление, и дающие возможность получить квалификацию «практик НЛП» или «мастер НЛП».
   Нейролингвистическое программирование также имеет широкие возможности для применения в деятельности организации, например, для развития коммуникативных навыков.
   Перед тем как начинать обучение в новых областях тренинга, следует задать себе следующие вопросы.