Страница:
8. Внимательно слушайте.
Разговор – это диалог, а не монолог. Каждому человеку приятнее и проще говорить самому, чем слушать другого. Внимательно слушающий собеседник становится хозяином данной ситуации, так как активно воспринимает и анализирует важную информацию о предмете разговора и самом говорящем: его настроение, отношение к вам и проблеме, его мотивы и цели, а также предполагаемые средства их достижения. Прийти к согласию можно, лишь находя точки соприкосновения мнений, общие интересы и цели. Способствует взаимопониманию прием повторения ключевых слов собеседника, которые точно соответствуют вашему мнению.
9. Установите контакт и лидируйте.
Если вы примените предыдущие 9 правил, то наверняка сумеете расположить к себе работодателя, создать необходимый доверительный тон делового разговора, получить необходимую информацию и установить тем самым нужный контакт с человеком. Теперь можно управлять ситуацией телефонного разговора, став лидером, направляя ход обсуждения, мысли и чувства собеседника в желаемом для вас направлении. Это искусство, совершенствовать которое придется всю жизнь.
Итак, позвонив работодателю, прежде всего вы должны сказать о себе следующее: возраст, образование, опыт прошлой работы, уровень квалификации и опыт работы в требуемой должности, владение необходимыми знаниями и навыками, выдающиеся достижения. По просьбе работодателя вы можете рассказать о своем месте жительства, семейном положении и состоянии здоровья.
Очень хороший способ привлечь к себе внимание, если у вас уже есть на примете фирма, в которой вы хотели бы работать, послать туда письмо с просьбой о приеме на работу. Основная цель такого письма – заинтересовать работодателя собой как специалистом и пробудить желание познакомиться поближе.
В грамотно и правильно составленном вашем письме работодатель должен прочитать следующее.
1. Точное название его фирмы и адрес (не допускайте ошибок, так как они будут свидетельствовать о вашей невнимательности и низкой заинтересованности).
2. Обращение к представителю фирмы-работодателю по имени и краткое объяснение, почему именно ему (по рекомендации кого-либо, по объявлению об имеющихся вакансиях, в соответствии с его должностью или его решающим словом в этом вопросе) вы адресовали свое письмо.
3. Комплимент фирме, например, «Слышал о вас много хорошего», «Ваш профессионализм и объективность широко известны», «Высокий профессиональный уровень вашей фирмы, заслуженно обеспечивший ей репутацию новатора в развитии отрасли, побуждает меня просить о возможности применения моих знаний и опыта в вашем творческом коллективе».
4. Самые необходимые и краткие сведения о вас, дающие вам право претендовать на данную должность (не указывайте второстепенные или стандартные достоинства, например спортивные успехи, увлечения в свободное время, аккуратность, добросовестность и тому подобные качества. Это будет указывать лишь на то, что более весомых преимуществ вы не имеете).
5. Письмо должно быть оформлено аккуратно и грамотно на хорошей бумаге без ошибок и помарок, по всем правилам, содержать всю необходимую информацию. Реквизит адресата должен быть оформлен с 32-го удара машинописной строки.
Для того чтобы вам легче было ориентироваться в написании такого письма, мы хотим вам дать его образец.
Резюме – это самохарактеристика, CV (cirriculum vitae – жизнеописание) – одно из самых эффективных средств саморекламы, самомаркетинга на рынке труда. Рассылая свое резюме в соответствующие организации, вы резко повышаете свои шансы на успех. Цель резюме – привлечь внимание работодателя к себе при первом же заочном знакомстве, произвести благоприятное впечатление и побудить фирму пригласить вас на личную встречу. Если внимание привлечь не удалось, значит резюме не сработало.
На основании этого документа формируется первое и очень устойчивое мнение, как о деловом человеке, которое, однако, субъективно и зависит от стереотипов и восприятия людей. Вы можете принести с собой резюме на собеседование и попросить ознакомиться с ним до разговора. Это позволит работодателю быстро узнать главное о вас и сформулировать возникшие вопросы, что повышает эффективность собеседования.
Резюме могут быть краткими и подробными, если вы претендуете на высокие руководящие должности или направляете их в агентства по трудоустройству. Чаще составляют резюме хронологические и реже функциональные. Хронологические резюме содержат описание трудовой деятельности в прямом или обратном хронологическом порядке. Функциональные резюме описывают основные направления деятельности, наиболее важные профессиональные достижения, отвлекая при этом внимание от перерывов в работе, частой смены мест работы или работы не по специальности.
Специалисты, работающие на рынке труда, считают наиболее универсальной следующую структуру резюме.
Как следует вести себя на собеседовании? Во-первых, даже если вы не терпите пиджаков и галстуков и последний раз надевали их на выпускной вечер, вам все же придется стряхнуть пыль с этих атрибутов официальных приемов. Возможно, вам больше не придется наряжаться, так как в вашей компании принят достаточно вольный стиль одежды. Но в данном случае лучше перестараться в сторону большей официальности. Если проводящему собеседование все равно, в чем вы, то он и не будет особенно обращать внимание на ваш «фрак». Если же требования к одежде строги, то лучше им соответствовать.
К примеру, один руководитель отдела кадров попросту сокращал собеседование до одной минуты, когда человек приходил в джинсах.
Во-вторых. Договариваясь о встрече с представителем компании, не следует переносить время, пускаясь в длительные рассуждения о том, что ваша жена именно сегодня рожает или ваша бабушка заболела гриппом. Даже если во всем городе не ходит транспорт, нет электричества и земля разверзлась, вы должны быть на собеседовании вовремя. Считайте, что это первое испытание ваших деловых качеств.
В-третьих, чем меньше личной информации вы изложите на собеседовании (а в последующем и на работе), тем легче вам будет впоследствии. Отвечайте четко и по существу.
Не говорите, что родились на берегу Днепра, воспетого великим Гоголем, или что учились на самом престижном факультете лучшего в мире университета, созданного по указу Екатерины II великим русским ученым Михайло Ломоносовым.
На личные вопросы лучше отвечать коротко и внятно: «Женат, двое детей, сидят с бабушкой, болеют редко». Нет никакой нужды разглагольствовать о том, что этот брак пятый, что у вас еще десять детей в Тамбове, и вообще вы парень хоть куда. Вряд ли работодателя также заинтересует, что ваша теща лежит, разбитая параличом, и нуждается в дорогих лекарствах.
Наконец, если вы пришли вовремя, а собеседование откладывается на полчаса, а то и больше, наберитесь терпения. Возможно, свершился всеобщий банковский кризис и все руководство занято спасением денег из прогоревшего банка. Или референт забыл предупредить вас о переносе встречи. Не стоит обижаться, думая, что кто-то не оценил ваших достоинств и унизил вас пренебрежительным отношением. И Боже вас упаси говорить, что вы возмущены непунктуальностью будущего шефа. Наоборот, у вас появилась уникальная возможность рассмотреть все, что происходит в фирме, и найти ответы на интересующие вас вопросы.
Существуют безотказные приемы расположения к себе собеседника.
Например, входя в кабинет, спросите у шефа, куда можно сесть или поставить вещи. В этом случае хозяин кабинета вынужден будет почувствовать себя хозяином, принимающим гостя. Беседа тогда уже выйдет за рамки просто делового общения и приобретет некоторый личный оттенок. Если хозяин кабинета так далеко зайдет в своем гостеприимстве, что предложит чай или кофе, ни в коем случае не отказывайтесь. Вам это только на руку.
Следите за своей позой. Сядьте удобно, не скрещивая руки и ноги. Не сутультесь. Если для вашей сумки нет специального места, лучше поставьте ее на пол. Не ставьте сумку или портфель на стул за своей спиной. Это придаст скованность вашей позе. Примостившись на краешке стула, вы будете напоминать скорее замерзшего воробышка, чем уверенного в себе и готового к испытаниям бывалого работника. И даже если при этом вы расскажете много историй о своих подвигах и будете демонстрировать «боевые шрамы», работодатель вряд ли вам поверит. «В человеке все должно быть прекрасно» – и речи, и позы.
Руки должны лежать спокойно на подлокотниках или на коленях. Не крутите волосы, не поправляйте галстук, не чешите подбородок, не трите глаза. Мало того что все это не совсем уместно при деловой беседе, с точки зрения постурологии (науки, изучающей позы), манипуляции руками свидетельствуют либо о вашей неискренности, либо об излишней эмоциональности.
По данным психологов, направление взгляда может подсказать собеседнику, когда вы что-то скрываете или привираете о своих подвигах. Если смотрите вниз, значит, скорее всего, вы либо что-то скрываете, либо не уверены в себе. Ни то, ни другое вам не на руку.
Никогда не говорите «не». Собеседование – одна из немногих возможностей поговорить о себе любимом без ложной скромности, пропеть парочку-тройку дифирамбов в свой адрес, рассказать о своих творческих планах.
Надо ли себя хвалить? Конечно, да. Избегайте оценочных категорий типа «хороший», «умный», «способный». Все это понятия относительные. Вместо «Я быстро печатаю» скажите: «Моя скорость печатания – 200 знаков в минуту».
Если вы менеджер по продажам, вставьте, к примеру: «На прежней работе я продавал по пять тренажеров в день при плане два». Поверьте, это запомнится гораздо лучше, чем стандартная фраза «Я умею продавать» или «Я хорошо обучаюсь». Вместо фразы «Я отлично лажу с людьми» советуем сказать: «В моем прежнем отделе было шесть человек, из них две старые девы, одна студентка на выданье и два убежденных холостяка, и я со всеми остался в хороших отношениях». Короче, следует подтверждать свои «хвалебные речи» конкретными примерами.
Если человек говорит: «Я неплохо знаю методики маркетинговых исследований», – это нередко вызовет сомнения у собеседника. Если скажет: «Я проводил исследования с помощью таких-то методов», – это вызовет совершенно другую реакцию. «Я никогда не опаздываю» лучше заменить на «Я всегда прихожу вовремя». Дело в том, что отрицательная частица «не» действует только на сознание человека и как бы фильтруется подсознанием. Вы сами рассказываете собеседнику о себе. В его подсознании останется вся негативная информация, которую вы так опрометчиво о себе изложили, хоть и отрицали ее.
Обязательно задавайте вопросы. Уважающий себя специалист обязательно задаст вопросы, касающиеся деятельности фирмы и своей будущей должности. Непременно узнайте, что фирма считает нужным сообщить о себе. Каково основное направление деятельности фирмы? Где находится предлагаемое место работы? Какова зарплата? Есть ли дополнительные выплаты и льготы? Существует ли перспектива продвижения по службе? Предполагается ли специальное обучение для нового работника? Где будет ваше рабочее место? Кто будет вашим непосредственным начальником? Какие задачи будут перед вами ставиться?
В заключение поблагодарите собеседника за уделенное вам время и попросите разрешения перезвонить ему в течение недели. Если в ответ вы услышите: «Мы вам перезвоним сами» – не расстраивайтесь, но и не стоит рассчитывать на скорый звонок менеджера по персоналу, он предпочтет выждать какое-то время, посмотреть других кандидатов. Но вы можете пойти на небольшую хитрость: позвоните через два-три дня, пока светлая память о вашей встрече еще не стерлась в душе менеджера. Вполне возможно, такое ненавязчивое напоминание о себе поможет работодателю принять правильное решение, то есть решение в вашу пользу.
Помните, индивидуальное собеседование – это не только разговор, в котором вы должны показать себя. Индивидуальное собеседование – это разговор, в котором вы должны победить. Заставить работодателя поверить в то, что лучший кандидат на конкурсную вакансию – именно вы. И именно заставить. Не заставите вы – заставит конкурент.
Как это сделать? Непросто. Здесь – искусство. И чтобы добиться успеха, нужно работать. Работать над собой. Эта работа самая трудная. Но она же – самая эффективная. И если вы сможете успешно провести ее, то не только одержите победу на отборочном собеседовании, но и получите опыт, необходимый для успеха в работе на вашем будущем месте, а это – самое главное.
Вывод второй, который вы должны сделать: пока вы сами себе не поверите – вам никто не поверит. А значит, если вы хотите, чтобы работодатель поверил вам, вы сами должны поверить в себя. Знайте, что любая беседа протекает не только на сознательном, но и на подсознательном уровне, причем последний часто оказывается намного важнее первого, а именно ему принадлежит решающий голос.
Сомневаетесь? А вы подумайте, почему у вас всегда есть какое-то смутное внутреннее ощущение, нравится или не нравится вам какой-либо человек? И сознайтесь, что в вашем отношении к нему важнейшую роль играет именно это ощущение. Теперь вам понятно, что сколько ни приукрашивай свои деловые и личностные качества перед работодателем, если ваше подсознание при этом говорит его подсознанию «нет», исход беседы вряд ли будет для вас удачным. Но как заставить поверить в себя свое подсознание?
Существует множество специальных психологических тренингов и литературы на эту тему, но можно привести наиболее простую и доступную технику, заметив при этом, что наиболее простое оказывается, как правило, наиболее эффективным. Постарайтесь написать на отдельном листке бумаги все «за» и «против» ваших потенциальных способностей успешно действовать на желаемом месте предполагаемой работы и потом попробуйте как можно подробнее обосновать все «за» и опровергнуть как можно большее число «против».
Как их опровергать? Ну, например, если вы работали в аналогичной должности два года, а требуется четыре или пять, постарайтесь вспомнить, как много трудностей вам пришлось преодолеть, сколько неожиданных и непредвиденных ситуаций, возникавших в течение этого периода, смогли пополнить ваш опыт, сколько побед в таких ситуациях было одержано, и вы убедитесь, что ваши два года могут стоить и четырех, и пяти лет.
Так что на самом деле подсознание – штука гораздо более податливая, чем на первый взгляд кажется, а что касается главного – общей настроенности на победу – то именно здесь количество мелочей должно достигнуть уровня, необходимого для перехода в нужное качество.
А как только к вам приходит внутренняя уверенность в своей победе – внешняя за вами, если только внутренняя достаточно прочна, чтобы во время собеседования ее не потерять. Пока внутренне вы чувствуете, что все в порядке, можете смело доверяться своей интуиции, и она сама безошибочно подскажет вам, что, как и даже каким тоном отвечать, чтобы понравиться оценивающему вас работодателю.
Секрет помощи вашей интуиции заключается в том, что подсознание работодателя само подсказывает ей ответ, которому желательно прозвучать. Например, если работодатель иногда грешит пристрастием к хорошему табаку (а это несложно узнать хотя бы по запаху оного в кабинете) то, задавая провокационный вопрос, он предпочтет услышать ответ не «идеального кандидата», а человека, с которым где-то в неофициальной обстановке (а это общение – достаточно важная часть любой работы) можно будет обсудить достоинства табака того или иного сорта.
О том, насколько необходима подсказка интуиции в тех случаях, когда вы и оценивающий вас интервьюер – лица противоположного пола, говорить и вовсе не нужно.
Когда все хорошо – разобрались. Но как быть, если не очень, или пуще того, все плохо? Интуиция подводит, коленки дрожат, а внутренний голос вежливо намекает: «Приплыли…» – в то время как ваша аудиенция очевидно приближается к концу.
Единственный шанс – в атаку! В лоб, в открытую, в кавалерийскую. Если надо ударить автопробегом по бездорожью – бейте!
– Скажите честно, вы считаете, я не подхожу? Но почему? Назовите хоть причину!
И как только назовет – в бой! Пусть он думает, что вы наглец, грубиян, невоспитанный человек, да кто угодно! Вышвырнет вас за дверь или вежливо на прощание пожмет руку – а вам-то не все равно? Зато есть шанс, пусть один из сто, но скорее, один из десяти, что он скажет: «А этот боец, пожалуй, не помешал бы нашей команде!»
Почему один из десяти скорее, чем один из ста? Да потому, что если испытывающий вас – победитель (а чаще всего это именно так), он оценит вашу способность драться, а если неудачник – так почему бы ему вам не проиграть?
Кстати, научными исследованиями уже доказано, что лидером коллектива становится индивид не с наиболее развитым интеллектом, а как раз с наибольшей степенью психологической устойчивости. Так что, господа профессиональные соискатели, закаляйте вашу психику – и это поможет вам не только найти работу, но и впоследствии успешнее продвигаться по ступенькам служебной лестницы.
Глава 3. БИЗНЕС-ЛЕДИ
Макияж
Разговор – это диалог, а не монолог. Каждому человеку приятнее и проще говорить самому, чем слушать другого. Внимательно слушающий собеседник становится хозяином данной ситуации, так как активно воспринимает и анализирует важную информацию о предмете разговора и самом говорящем: его настроение, отношение к вам и проблеме, его мотивы и цели, а также предполагаемые средства их достижения. Прийти к согласию можно, лишь находя точки соприкосновения мнений, общие интересы и цели. Способствует взаимопониманию прием повторения ключевых слов собеседника, которые точно соответствуют вашему мнению.
9. Установите контакт и лидируйте.
Если вы примените предыдущие 9 правил, то наверняка сумеете расположить к себе работодателя, создать необходимый доверительный тон делового разговора, получить необходимую информацию и установить тем самым нужный контакт с человеком. Теперь можно управлять ситуацией телефонного разговора, став лидером, направляя ход обсуждения, мысли и чувства собеседника в желаемом для вас направлении. Это искусство, совершенствовать которое придется всю жизнь.
Итак, позвонив работодателю, прежде всего вы должны сказать о себе следующее: возраст, образование, опыт прошлой работы, уровень квалификации и опыт работы в требуемой должности, владение необходимыми знаниями и навыками, выдающиеся достижения. По просьбе работодателя вы можете рассказать о своем месте жительства, семейном положении и состоянии здоровья.
Очень хороший способ привлечь к себе внимание, если у вас уже есть на примете фирма, в которой вы хотели бы работать, послать туда письмо с просьбой о приеме на работу. Основная цель такого письма – заинтересовать работодателя собой как специалистом и пробудить желание познакомиться поближе.
В грамотно и правильно составленном вашем письме работодатель должен прочитать следующее.
1. Точное название его фирмы и адрес (не допускайте ошибок, так как они будут свидетельствовать о вашей невнимательности и низкой заинтересованности).
2. Обращение к представителю фирмы-работодателю по имени и краткое объяснение, почему именно ему (по рекомендации кого-либо, по объявлению об имеющихся вакансиях, в соответствии с его должностью или его решающим словом в этом вопросе) вы адресовали свое письмо.
3. Комплимент фирме, например, «Слышал о вас много хорошего», «Ваш профессионализм и объективность широко известны», «Высокий профессиональный уровень вашей фирмы, заслуженно обеспечивший ей репутацию новатора в развитии отрасли, побуждает меня просить о возможности применения моих знаний и опыта в вашем творческом коллективе».
4. Самые необходимые и краткие сведения о вас, дающие вам право претендовать на данную должность (не указывайте второстепенные или стандартные достоинства, например спортивные успехи, увлечения в свободное время, аккуратность, добросовестность и тому подобные качества. Это будет указывать лишь на то, что более весомых преимуществ вы не имеете).
5. Письмо должно быть оформлено аккуратно и грамотно на хорошей бумаге без ошибок и помарок, по всем правилам, содержать всю необходимую информацию. Реквизит адресата должен быть оформлен с 32-го удара машинописной строки.
Для того чтобы вам легче было ориентироваться в написании такого письма, мы хотим вам дать его образец.
Руководителю АО «Бридж»Вместе с письмом вы можете отправить работодателю и резюме, это будет не просто жестом хорошего тона, но покажет работодателю, что вы человек деловой и аккуратный, умеющий ценить чужое время.
Москва, ул. М. Горького, 6
г-ну Петрову И.А.
4 декабря 2000 г.
Уважаемый Иван Андреевич, прошу рассмотреть мою кандидатуру на должность секретаря-референта.
Мне 25 лет, имею высшее образование, знаю делопроизводство, оргтехнику, деловой этикет, деловой английский язык, владею навыками работы на компьютере (Windows, Exel, Power Point, data bases), печатаю со скоростью 180 зн./мин.
Закончила экономический факультет МАИ, курсы секретарей-референтов, курсы английского языка.
Была бы рада получить приглашение на собеседование, чтобы при личной встрече обосновать свои возможности приносить фирме значительную пользу благодаря своей квалификации и высокой заинтересованности в работе.
Приложение: резюме на русском и английском языках (на 2 листа каждое).
Искренне Ваша
Е.Е. Иванова
(подпись)
Адрес: Москва, 123232,
ул. Тверская, д. 7. кв. 9
Телефон: (095) 456-75-56.
Резюме – это самохарактеристика, CV (cirriculum vitae – жизнеописание) – одно из самых эффективных средств саморекламы, самомаркетинга на рынке труда. Рассылая свое резюме в соответствующие организации, вы резко повышаете свои шансы на успех. Цель резюме – привлечь внимание работодателя к себе при первом же заочном знакомстве, произвести благоприятное впечатление и побудить фирму пригласить вас на личную встречу. Если внимание привлечь не удалось, значит резюме не сработало.
На основании этого документа формируется первое и очень устойчивое мнение, как о деловом человеке, которое, однако, субъективно и зависит от стереотипов и восприятия людей. Вы можете принести с собой резюме на собеседование и попросить ознакомиться с ним до разговора. Это позволит работодателю быстро узнать главное о вас и сформулировать возникшие вопросы, что повышает эффективность собеседования.
Резюме могут быть краткими и подробными, если вы претендуете на высокие руководящие должности или направляете их в агентства по трудоустройству. Чаще составляют резюме хронологические и реже функциональные. Хронологические резюме содержат описание трудовой деятельности в прямом или обратном хронологическом порядке. Функциональные резюме описывают основные направления деятельности, наиболее важные профессиональные достижения, отвлекая при этом внимание от перерывов в работе, частой смены мест работы или работы не по специальности.
Специалисты, работающие на рынке труда, считают наиболее универсальной следующую структуру резюме.
Заголовок – РЕЗЮМЕ
Фамилия, имя, отчество.
Основные личные данные – адрес, телефон, дата и место рождения, семейное положение.
Цель обращения – на какую работу, в какой должности и на каких условиях претендует кандидат, с дальнейшим обоснованием своих претензий.
Образование – даты, учебные заведения, полученная специальность и присвоенная квалификация, а также награды, призы и звания.
Опыт работы – даты мест работы, занимаемых должностей, выполняемых функций и профессиональных достижений (эта часть резюме является главной, однако непропорциональная подробность изложения этих данных нежелательна).
Дополнительная информация – данные о дополнительных знаниях и навыках, имеющих отношение к данной работе, важных фактах биографии и личных качествах:
– владение иностранными языками (свободно, в совершенстве или читаю и перевожу со словарем);
– владение навыками работы не компьютере (желательно с указанием применяемых программных средств);
– наличие водительских прав и опыт вождения;
– членство в профессиональных объединениях или партиях;
– сведения об общественной деятельности;
– сведения о военной службе и воинских званиях;
– серьезные увлечения на досуге, имеющие отношение к данной работе, и достигнутые успехи;
– указание готовности к сверхурочной работе, длительным и дальним командировкам, смене места жительства;
– сведения о рекомендациях;
– личные характеристики (говорите только о действительно важных, например: «высоко заинтересован», «энергичен и целеустремлен», «требователен к себе и другим», «лидерские качества»).
Дата составления резюме – свежая дата повышает достоверность, заинтересованность в данной работе, старая дата может свидетельствовать о том, что вы давно ищете работу в разных местах.
Стиль написания резюме должен отвечать следующим требованиям.
1. Краткость – отсутствие лишних слов, длинных, непонятных сокращений и терминов.
2. Конкретность – отсутствие неточной или лишней информации, не имеющей прямого отношения к вакансии.
3. Целенаправленность – изложение главных сведений, подтверждающих право претендовать на данную должность.
4. Честность – отсутствие недостоверной информации.
ОбразецВы сделали все, о чем было сказано выше, и вот, наконец, получили долгожданное приглашение на собеседование.
РЕЗЮМЕ
Иванова Елена Евгеньевна
Адрес: Москва, 123232, ул. Тверская, д. 7, кв. 9
Телефон: (095) 456-75-56
Дата и место рождения: 6 октября 1971, Москва. Подданство: гражданка Российской Федерации. Семейное положение: Замужем, имею сына трех лет.
Цель: получение должности секретаря-референта.
Квалификация: квалифицированный секретарь-референт с высшим образованием, свободным знанием делового английского языка и компьютера.
Образование:
1988–1993 Московский авиационный институт, экономический факультет, диплом инженера-экономиста;
1994–1995 Курсы английского языка (2 года);
1995 Курсы секретарей-референтов (6 мес.).
Опыт работы: авиационный завод, экономический отдел, с 1993 экономист по настоящее время.
Дополнительные сведения:
Имею водительские права категории В. Увлекаюсь икебаной. Общительна, энергична, собран и целеустремленна.
4 декабря 1996 года
Как следует вести себя на собеседовании? Во-первых, даже если вы не терпите пиджаков и галстуков и последний раз надевали их на выпускной вечер, вам все же придется стряхнуть пыль с этих атрибутов официальных приемов. Возможно, вам больше не придется наряжаться, так как в вашей компании принят достаточно вольный стиль одежды. Но в данном случае лучше перестараться в сторону большей официальности. Если проводящему собеседование все равно, в чем вы, то он и не будет особенно обращать внимание на ваш «фрак». Если же требования к одежде строги, то лучше им соответствовать.
К примеру, один руководитель отдела кадров попросту сокращал собеседование до одной минуты, когда человек приходил в джинсах.
Во-вторых. Договариваясь о встрече с представителем компании, не следует переносить время, пускаясь в длительные рассуждения о том, что ваша жена именно сегодня рожает или ваша бабушка заболела гриппом. Даже если во всем городе не ходит транспорт, нет электричества и земля разверзлась, вы должны быть на собеседовании вовремя. Считайте, что это первое испытание ваших деловых качеств.
В-третьих, чем меньше личной информации вы изложите на собеседовании (а в последующем и на работе), тем легче вам будет впоследствии. Отвечайте четко и по существу.
Не говорите, что родились на берегу Днепра, воспетого великим Гоголем, или что учились на самом престижном факультете лучшего в мире университета, созданного по указу Екатерины II великим русским ученым Михайло Ломоносовым.
На личные вопросы лучше отвечать коротко и внятно: «Женат, двое детей, сидят с бабушкой, болеют редко». Нет никакой нужды разглагольствовать о том, что этот брак пятый, что у вас еще десять детей в Тамбове, и вообще вы парень хоть куда. Вряд ли работодателя также заинтересует, что ваша теща лежит, разбитая параличом, и нуждается в дорогих лекарствах.
Наконец, если вы пришли вовремя, а собеседование откладывается на полчаса, а то и больше, наберитесь терпения. Возможно, свершился всеобщий банковский кризис и все руководство занято спасением денег из прогоревшего банка. Или референт забыл предупредить вас о переносе встречи. Не стоит обижаться, думая, что кто-то не оценил ваших достоинств и унизил вас пренебрежительным отношением. И Боже вас упаси говорить, что вы возмущены непунктуальностью будущего шефа. Наоборот, у вас появилась уникальная возможность рассмотреть все, что происходит в фирме, и найти ответы на интересующие вас вопросы.
Существуют безотказные приемы расположения к себе собеседника.
Например, входя в кабинет, спросите у шефа, куда можно сесть или поставить вещи. В этом случае хозяин кабинета вынужден будет почувствовать себя хозяином, принимающим гостя. Беседа тогда уже выйдет за рамки просто делового общения и приобретет некоторый личный оттенок. Если хозяин кабинета так далеко зайдет в своем гостеприимстве, что предложит чай или кофе, ни в коем случае не отказывайтесь. Вам это только на руку.
Следите за своей позой. Сядьте удобно, не скрещивая руки и ноги. Не сутультесь. Если для вашей сумки нет специального места, лучше поставьте ее на пол. Не ставьте сумку или портфель на стул за своей спиной. Это придаст скованность вашей позе. Примостившись на краешке стула, вы будете напоминать скорее замерзшего воробышка, чем уверенного в себе и готового к испытаниям бывалого работника. И даже если при этом вы расскажете много историй о своих подвигах и будете демонстрировать «боевые шрамы», работодатель вряд ли вам поверит. «В человеке все должно быть прекрасно» – и речи, и позы.
Руки должны лежать спокойно на подлокотниках или на коленях. Не крутите волосы, не поправляйте галстук, не чешите подбородок, не трите глаза. Мало того что все это не совсем уместно при деловой беседе, с точки зрения постурологии (науки, изучающей позы), манипуляции руками свидетельствуют либо о вашей неискренности, либо об излишней эмоциональности.
По данным психологов, направление взгляда может подсказать собеседнику, когда вы что-то скрываете или привираете о своих подвигах. Если смотрите вниз, значит, скорее всего, вы либо что-то скрываете, либо не уверены в себе. Ни то, ни другое вам не на руку.
Никогда не говорите «не». Собеседование – одна из немногих возможностей поговорить о себе любимом без ложной скромности, пропеть парочку-тройку дифирамбов в свой адрес, рассказать о своих творческих планах.
Надо ли себя хвалить? Конечно, да. Избегайте оценочных категорий типа «хороший», «умный», «способный». Все это понятия относительные. Вместо «Я быстро печатаю» скажите: «Моя скорость печатания – 200 знаков в минуту».
Если вы менеджер по продажам, вставьте, к примеру: «На прежней работе я продавал по пять тренажеров в день при плане два». Поверьте, это запомнится гораздо лучше, чем стандартная фраза «Я умею продавать» или «Я хорошо обучаюсь». Вместо фразы «Я отлично лажу с людьми» советуем сказать: «В моем прежнем отделе было шесть человек, из них две старые девы, одна студентка на выданье и два убежденных холостяка, и я со всеми остался в хороших отношениях». Короче, следует подтверждать свои «хвалебные речи» конкретными примерами.
Если человек говорит: «Я неплохо знаю методики маркетинговых исследований», – это нередко вызовет сомнения у собеседника. Если скажет: «Я проводил исследования с помощью таких-то методов», – это вызовет совершенно другую реакцию. «Я никогда не опаздываю» лучше заменить на «Я всегда прихожу вовремя». Дело в том, что отрицательная частица «не» действует только на сознание человека и как бы фильтруется подсознанием. Вы сами рассказываете собеседнику о себе. В его подсознании останется вся негативная информация, которую вы так опрометчиво о себе изложили, хоть и отрицали ее.
Обязательно задавайте вопросы. Уважающий себя специалист обязательно задаст вопросы, касающиеся деятельности фирмы и своей будущей должности. Непременно узнайте, что фирма считает нужным сообщить о себе. Каково основное направление деятельности фирмы? Где находится предлагаемое место работы? Какова зарплата? Есть ли дополнительные выплаты и льготы? Существует ли перспектива продвижения по службе? Предполагается ли специальное обучение для нового работника? Где будет ваше рабочее место? Кто будет вашим непосредственным начальником? Какие задачи будут перед вами ставиться?
В заключение поблагодарите собеседника за уделенное вам время и попросите разрешения перезвонить ему в течение недели. Если в ответ вы услышите: «Мы вам перезвоним сами» – не расстраивайтесь, но и не стоит рассчитывать на скорый звонок менеджера по персоналу, он предпочтет выждать какое-то время, посмотреть других кандидатов. Но вы можете пойти на небольшую хитрость: позвоните через два-три дня, пока светлая память о вашей встрече еще не стерлась в душе менеджера. Вполне возможно, такое ненавязчивое напоминание о себе поможет работодателю принять правильное решение, то есть решение в вашу пользу.
Помните, индивидуальное собеседование – это не только разговор, в котором вы должны показать себя. Индивидуальное собеседование – это разговор, в котором вы должны победить. Заставить работодателя поверить в то, что лучший кандидат на конкурсную вакансию – именно вы. И именно заставить. Не заставите вы – заставит конкурент.
Как это сделать? Непросто. Здесь – искусство. И чтобы добиться успеха, нужно работать. Работать над собой. Эта работа самая трудная. Но она же – самая эффективная. И если вы сможете успешно провести ее, то не только одержите победу на отборочном собеседовании, но и получите опыт, необходимый для успеха в работе на вашем будущем месте, а это – самое главное.
Вывод второй, который вы должны сделать: пока вы сами себе не поверите – вам никто не поверит. А значит, если вы хотите, чтобы работодатель поверил вам, вы сами должны поверить в себя. Знайте, что любая беседа протекает не только на сознательном, но и на подсознательном уровне, причем последний часто оказывается намного важнее первого, а именно ему принадлежит решающий голос.
Сомневаетесь? А вы подумайте, почему у вас всегда есть какое-то смутное внутреннее ощущение, нравится или не нравится вам какой-либо человек? И сознайтесь, что в вашем отношении к нему важнейшую роль играет именно это ощущение. Теперь вам понятно, что сколько ни приукрашивай свои деловые и личностные качества перед работодателем, если ваше подсознание при этом говорит его подсознанию «нет», исход беседы вряд ли будет для вас удачным. Но как заставить поверить в себя свое подсознание?
Существует множество специальных психологических тренингов и литературы на эту тему, но можно привести наиболее простую и доступную технику, заметив при этом, что наиболее простое оказывается, как правило, наиболее эффективным. Постарайтесь написать на отдельном листке бумаги все «за» и «против» ваших потенциальных способностей успешно действовать на желаемом месте предполагаемой работы и потом попробуйте как можно подробнее обосновать все «за» и опровергнуть как можно большее число «против».
Как их опровергать? Ну, например, если вы работали в аналогичной должности два года, а требуется четыре или пять, постарайтесь вспомнить, как много трудностей вам пришлось преодолеть, сколько неожиданных и непредвиденных ситуаций, возникавших в течение этого периода, смогли пополнить ваш опыт, сколько побед в таких ситуациях было одержано, и вы убедитесь, что ваши два года могут стоить и четырех, и пяти лет.
Так что на самом деле подсознание – штука гораздо более податливая, чем на первый взгляд кажется, а что касается главного – общей настроенности на победу – то именно здесь количество мелочей должно достигнуть уровня, необходимого для перехода в нужное качество.
А как только к вам приходит внутренняя уверенность в своей победе – внешняя за вами, если только внутренняя достаточно прочна, чтобы во время собеседования ее не потерять. Пока внутренне вы чувствуете, что все в порядке, можете смело доверяться своей интуиции, и она сама безошибочно подскажет вам, что, как и даже каким тоном отвечать, чтобы понравиться оценивающему вас работодателю.
Секрет помощи вашей интуиции заключается в том, что подсознание работодателя само подсказывает ей ответ, которому желательно прозвучать. Например, если работодатель иногда грешит пристрастием к хорошему табаку (а это несложно узнать хотя бы по запаху оного в кабинете) то, задавая провокационный вопрос, он предпочтет услышать ответ не «идеального кандидата», а человека, с которым где-то в неофициальной обстановке (а это общение – достаточно важная часть любой работы) можно будет обсудить достоинства табака того или иного сорта.
О том, насколько необходима подсказка интуиции в тех случаях, когда вы и оценивающий вас интервьюер – лица противоположного пола, говорить и вовсе не нужно.
Когда все хорошо – разобрались. Но как быть, если не очень, или пуще того, все плохо? Интуиция подводит, коленки дрожат, а внутренний голос вежливо намекает: «Приплыли…» – в то время как ваша аудиенция очевидно приближается к концу.
Единственный шанс – в атаку! В лоб, в открытую, в кавалерийскую. Если надо ударить автопробегом по бездорожью – бейте!
– Скажите честно, вы считаете, я не подхожу? Но почему? Назовите хоть причину!
И как только назовет – в бой! Пусть он думает, что вы наглец, грубиян, невоспитанный человек, да кто угодно! Вышвырнет вас за дверь или вежливо на прощание пожмет руку – а вам-то не все равно? Зато есть шанс, пусть один из сто, но скорее, один из десяти, что он скажет: «А этот боец, пожалуй, не помешал бы нашей команде!»
Почему один из десяти скорее, чем один из ста? Да потому, что если испытывающий вас – победитель (а чаще всего это именно так), он оценит вашу способность драться, а если неудачник – так почему бы ему вам не проиграть?
Кстати, научными исследованиями уже доказано, что лидером коллектива становится индивид не с наиболее развитым интеллектом, а как раз с наибольшей степенью психологической устойчивости. Так что, господа профессиональные соискатели, закаляйте вашу психику – и это поможет вам не только найти работу, но и впоследствии успешнее продвигаться по ступенькам служебной лестницы.
Глава 3. БИЗНЕС-ЛЕДИ
В современном мире мы наблюдаем явление, когда женщина стремится стать обладателем всех прав и привилегий мужчин. Женщина старается занять достойное место в деловом мире, в политике, в общественной жизни. И это совершенно нормальное явление в развитии цивилизованного общества и мира.
Собственно, какая она, истинно женская роль? Даже в начале XX века, когда борьба за женское равноправие только начиналась, вряд ли наши бабушки могли ответить на этот вопрос однозначно: хранительница домашнего очага, мать семейства. Уже тогда многие из них на первое – ну уж во всяком случае не на последнее – место ставили свою работу, профессиональную деятельность. А иные – деятельность и общественную, без которой также не мыслили свою жизнь. Женщина сама добавляла себе занятий, загружая работой до и без того предела насыщенный день, и за этим стояло не одно лишь стремление достичь равного положения с мужчиной. Жить полнокровной, интересной, насыщенной жизнью, как можно больше видеть и знать, стремиться к самоусовершенствованию – вот что всегда было и остается главной целью многих женщин.
Несомненно, что деловой мир и активное участие в общественной жизни, общение с большим количеством людей требуют создания определенного имиджа и стиля, который соответствовал бы и вашим индивидуальным особенностям, и сфере вашей деятельности, а также образования и знания норм поведения, этикета. Об этом мы хотели бы рассказать вам.
Что же отличает современную деловую женщину? Как создать свой неповторимый образ, который одновременно и нравился бы вам, и соответствовал бы вашей работе, и подчеркивал бы вашу привлекательность, и говорил бы о вашей эрудиции и образовании?
Чтобы ответить на эти вопросы, нам необходимо поговорить об особенностях макияжа, прически, стиля одежды, а также о том, что такое деловое общение и этикет.
Собственно, какая она, истинно женская роль? Даже в начале XX века, когда борьба за женское равноправие только начиналась, вряд ли наши бабушки могли ответить на этот вопрос однозначно: хранительница домашнего очага, мать семейства. Уже тогда многие из них на первое – ну уж во всяком случае не на последнее – место ставили свою работу, профессиональную деятельность. А иные – деятельность и общественную, без которой также не мыслили свою жизнь. Женщина сама добавляла себе занятий, загружая работой до и без того предела насыщенный день, и за этим стояло не одно лишь стремление достичь равного положения с мужчиной. Жить полнокровной, интересной, насыщенной жизнью, как можно больше видеть и знать, стремиться к самоусовершенствованию – вот что всегда было и остается главной целью многих женщин.
Несомненно, что деловой мир и активное участие в общественной жизни, общение с большим количеством людей требуют создания определенного имиджа и стиля, который соответствовал бы и вашим индивидуальным особенностям, и сфере вашей деятельности, а также образования и знания норм поведения, этикета. Об этом мы хотели бы рассказать вам.
Что же отличает современную деловую женщину? Как создать свой неповторимый образ, который одновременно и нравился бы вам, и соответствовал бы вашей работе, и подчеркивал бы вашу привлекательность, и говорил бы о вашей эрудиции и образовании?
Чтобы ответить на эти вопросы, нам необходимо поговорить об особенностях макияжа, прически, стиля одежды, а также о том, что такое деловое общение и этикет.
Макияж
Лицо как зеркало духовного мира человека в первую очередь отражает его красоту. И макияж является необходимым средством, для того чтобы выглядеть красиво, стильно и привлекательно. Кроме того, это неотъемлемая часть эстетической культуры.
Макияж – это ваше лицо, умение создавать свой образ, подать себя, произвести нужное впечатление на окружающих. Макияж может быть различным по степени яркости для разных ситуаций. Следовательно, деловой макияж должен отличаться умеренной строгостью.
Декоративная косметика была широко распространена еще в древности. Египтяне, римляне, арабы подкрашивали щеки, ресницы, веки, губы, завивали волосы, использовали благовонные масла, заменяющие духи. Еще 4000 лет тому назад в Египте знали секреты приготовления огромного количества ароматических масел и различных красок для лица.
Макияж – это ваше лицо, умение создавать свой образ, подать себя, произвести нужное впечатление на окружающих. Макияж может быть различным по степени яркости для разных ситуаций. Следовательно, деловой макияж должен отличаться умеренной строгостью.
Декоративная косметика была широко распространена еще в древности. Египтяне, римляне, арабы подкрашивали щеки, ресницы, веки, губы, завивали волосы, использовали благовонные масла, заменяющие духи. Еще 4000 лет тому назад в Египте знали секреты приготовления огромного количества ароматических масел и различных красок для лица.
Конец бесплатного ознакомительного фрагмента