Страница:
Рефлексия
2. Игра «Видеомагнитофон». Участники сидят в круге и по очереди передают свое эмоциональное состояние, используя только мимику и жесты. Первый участник передает информацию второму. Остальные сидят с закрытыми глазами. Затем второй просит открыть глаза третьего и невербально объясняет, что он понял. И так далее, пока не завершится круг. По завершении круга первый участник сопоставляет то, что получилось, с тем, что он передавал, отмечая тех из группы, кто более достоверно воспринял информацию.
Информирование
Основными элементами невербальной коммуникации выступают язык тела и манера говорить. Поступки и слова могут обманывать, реакции тела скрывают правду редко. После определенной тренировки можно научиться расшифровывать собственные скрытые социальные, эмоциональные, сексуальные и другие установки, а также лучше узнать других.
К элементам невербального общения относятся:
• тембр голоса и интонация;
• расширение и сужение зрачка;
• пространство, разделяющее говорящих;
• частота дыхания;
• жесты, телодвижения;
• осанка;
• одежда;
• выражение лица;
• символы статуса;
• контакт глаз.
Бывает, слова не соответствуют языку тела, и это помогает лучше понять человека. Если, например, придя в класс, вы поднимаете плечи и опускаете голову, проявляете нетерпение, говорите повышенным, раздражительным голосом, то у детей может возникнуть о вас одно из следующих впечатлений:
• вам все надоело;
• вы находитесь в стрессовой ситуации;
• вы не контролируете события;
• вас раздражают дети;
• вам не нравится ваша работа;
• вы недоброжелательны к детям;
• вы не уважаете других.
Правила интерпретации языка тела
• Не делать выводы по отдельно взятой детали.
• Учитывать национальную специфику.
• Не проецировать свое состояние и жизненный опыт на другого человека.
Наиболее важные элементы языка тела
Мимика. Лицо – зеркало души, оно прекрасно передает эмоциональное состояние. Широко распахнутые глаза и приподнятые брови могут выражать удивление; опущенные уголки рта, отсутствующий взгляд – печаль, скорбь, грусть; сжатые зубы и очень сомкнутые губы – подавляемый гнев; сведенные к переносице брови, но при этом расслабленная нижняя часть лица – задумчивость; прищуренные глаза и чуть заметная улыбка – иронию; поднятые брови и опущенные уголки рта – недоверие; поднятые брови и открытая улыбка – простодушие, радость и т. д.
Реакция глаз. По реакции глаз можно узнать, насколько человек искренен с вами. Прежде всего необходимо представлять зависимость взгляда от работы головного мозга, его правого и левого полушарий: репродуктивная функция связана с работой левого полушария, а более сложные процессы конструирования и моделирования – правого. Если человек что-то вспоминает, хочет воспроизвести уже готовую информацию, реакция глаз будет направлена влево вверх. Когда же необходимо быстро что-либо придумать – вправо вверх. Эмоциональное состояние (возбуждение, волнение, стыд и др.) можно проследить по движению глаз вниз.
Примечания для ведущего.
Перед сообщением о реакции глаз целесообразно провести видеосъемку, чтобы наглядно показать участникам роль взгляда в понимании услышанной информации. Процедура проводится следующим образом.
Каждому участнику задается тема. Например: «Расскажите о влиянии магнитного потока на организм человека», «Что вы знаете о дифракции?», «Кто такие капуцины?» и др. В течение 2 мин каждый участник должен сделать небольшое сообщение. Он выходит на середину полукруга и начинает свой рассказ. По окончании процедуры происходит обсуждение отснятого материала с интерпретацией мимики и жестов, анализом реакции глаз. Желательно провести рефлексию.
Величина зрачков. Расширение зрачка может быть реакцией на слово «да», тогда как сужение – «нет».
В подтверждение этого факта можно предложить игру. Участники образуют пары. Один из них прячет в руке мелкий предмет. Второй должен угадать, где находится спрятанная вещь. При этом первый игрок отвечает неправильно, а думает так, как нужно: «да» – рука с предметом, «нет» – без предмета. По изменению величины зрачков партнер должен угадать, где находится предмет.
При истолковании следует учитывать степень освещенности (чем ярче свет, тем ýже зрачки), глазные болезни – у близоруких зрачок всегда больше, чем у дальнозорких; употребление алкоголя или наркотиков – зрачки в таком случае широкие; отсутствие интереса, враждебность, усталость, стресс, похмелье – зрачок маленький. Уровень заинтересованности тоже влияет на величину зрачка: чем выше интерес, тем он шире.
Личностное пространство. Это та территория вокруг человека, которую он признает своей. Если кто-либо входит в это поле, появляется эффект вторжения, ощущается дискомфорт, что влияет на эффективность общения. Чаще всего встречаются люди с личностным пространством 1–1,5 м в диаметре, и если его не нарушать, то всегда можно суметь построить конструктивную беседу, установить добрые дружеские отношения. Люди с большим личностным пространством (2–3 м и более) отличаются тревожностью, аналитическом складом ума, склонны рассматривать себя как отличных от других. Те, у кого маленькое личностное пространство (0–0,5 м), – нетерпеливы, для них характерно чувство соперничества, риска; они трудно расслабляются, постоянно заняты делом, умеют работать в стрессовых условиях; их отличает выраженное «территориальное» поведение: свойственны утверждения «мой стол», «моя комната» и т. д.
В зависимости от того, как строятся отношения, личностное пространство может изменяться:
• 0–0,5 м – интимное расстояние, на котором общаются люди, находящиеся в близких отношениях;
• 0,5–1,2 м – межличностное расстояние для разговора друзей, допускающих соприкосновения или без таковых;
• 1,2–3,7 м – зона деловых отношений (руководитель – подчиненный);
• 3,7 и более – публичное расстояние, можно обменяться несколькими словами или воздержаться от общения.
Примечания для ведущего.
Перед изложением данного материала можно провести игру «Личностное пространство». Участники работают в парах. Определяется тема беседы, и они начинают диалог сначала с большого расстояния, затем подходят друг к другу все ближе, пока не сойдутся почти вплотную. После этой процедуры необходимо поделиться ощущениями, определив, на каком расстоянии беседовать было комфортнее.
Одежда. Это вторая кожа человека, защищающая его от внешних воздействий. Одежда может рассказать о социальном статусе, эмоциональной сфере, сексуальных потребностях. Манера одеваться отражает внутреннее личностное содержание. Чем строже одевается человек, тем он более официален. Мягкость в одежде располагает к открытому общению.
Примечания для ведущего.
Предложить участникам придумать название своему костюму, рассказать о нем:
• Как часто они надевают свой костюм?
• Куда в нем ходят?
• Как себя чувствуют в нем?
Эта процедура вызовет проекцию своих чувств, мыслей, переживаний.
Жесты.
Позитивные:
• руки, раскрытые ладонями вверх, – дружелюбие, открытость;
• рука у щеки – раздумья, нерешительность;
• наклоненная набок голова – интерес;
• гочесывание подбородка – процесс принятия решения;
• гощипывание переносицы с закрытыми глазами – сосредоточенность;
• готирание глаз, потирание за ухом – сомнение;
• устойчивый визуальный контакт – открытость;
• шаг вперед – проявление активности;
• движение корпуса вперед – склонность отзываться на первый позыв;
• малое количество жестов – знак высокого самоконтроля.
Негативные:
• руки скрещены на груди, за спиной, в карманах, нога на ногу – закрытость, нежелание вступать в контакт, оборонительная позиция;
• сжатые кулаки, поглаживание шеи – агрессия;
• подбородок подпирается двумя пальцами – критическая оценка;
• подбородок подпирается всей ладонью – усталость, скука;
• манипуляция с предметами (очками, ручкой) – неуверенность, досада;
• пальцы сплетены в замок – закрытость для общения;
• взгляд в сторону – подозрение и сомнение.
Поза и особенности внешнего вида.
Расстегнутый пиджак – открытость, свободное поведение.
Расхаживание – обдумывание, оценивание ситуации. В этом случае не стоит заговаривать, чтобы не прервать течение мыслей.
Движение плечами и головой вперед – признак готовности «взорваться».
Руки в карманах, большой палец обращен наружу – превосходство.
Бросание предметов на стол, резкие жесты – демонстрация раздражения, агрессивности.
Руки на боках – готовность.
Пальцы стучат о пальцы (жест «пирамиды») – вера в абсолютную правоту своих идей, доверительный контакт, превосходство.
Домашнее задание
Назначение: углубление опыта невербального общения.
Понаблюдать за людьми во время общения, обратить внимание на их жесты, выражение лица; подумать, какие чувства они испытывали.
Познакомиться с тем, какие вы принимаете позы, какими жестами пользуетесь как средствами своего отношения к другим.
Занятия 7, 8. Как я вижу, чувствую и понимаю других Цели:
Занятия 9, 10. Проектирование средств общения Цели:
Занятия 11, 12, 13. Индивидуальный стиль общения Цели:
2. Игра «Видеомагнитофон». Участники сидят в круге и по очереди передают свое эмоциональное состояние, используя только мимику и жесты. Первый участник передает информацию второму. Остальные сидят с закрытыми глазами. Затем второй просит открыть глаза третьего и невербально объясняет, что он понял. И так далее, пока не завершится круг. По завершении круга первый участник сопоставляет то, что получилось, с тем, что он передавал, отмечая тех из группы, кто более достоверно воспринял информацию.
Информирование
Основными элементами невербальной коммуникации выступают язык тела и манера говорить. Поступки и слова могут обманывать, реакции тела скрывают правду редко. После определенной тренировки можно научиться расшифровывать собственные скрытые социальные, эмоциональные, сексуальные и другие установки, а также лучше узнать других.
К элементам невербального общения относятся:
• тембр голоса и интонация;
• расширение и сужение зрачка;
• пространство, разделяющее говорящих;
• частота дыхания;
• жесты, телодвижения;
• осанка;
• одежда;
• выражение лица;
• символы статуса;
• контакт глаз.
Бывает, слова не соответствуют языку тела, и это помогает лучше понять человека. Если, например, придя в класс, вы поднимаете плечи и опускаете голову, проявляете нетерпение, говорите повышенным, раздражительным голосом, то у детей может возникнуть о вас одно из следующих впечатлений:
• вам все надоело;
• вы находитесь в стрессовой ситуации;
• вы не контролируете события;
• вас раздражают дети;
• вам не нравится ваша работа;
• вы недоброжелательны к детям;
• вы не уважаете других.
Правила интерпретации языка тела
• Не делать выводы по отдельно взятой детали.
• Учитывать национальную специфику.
• Не проецировать свое состояние и жизненный опыт на другого человека.
Наиболее важные элементы языка тела
Мимика. Лицо – зеркало души, оно прекрасно передает эмоциональное состояние. Широко распахнутые глаза и приподнятые брови могут выражать удивление; опущенные уголки рта, отсутствующий взгляд – печаль, скорбь, грусть; сжатые зубы и очень сомкнутые губы – подавляемый гнев; сведенные к переносице брови, но при этом расслабленная нижняя часть лица – задумчивость; прищуренные глаза и чуть заметная улыбка – иронию; поднятые брови и опущенные уголки рта – недоверие; поднятые брови и открытая улыбка – простодушие, радость и т. д.
Реакция глаз. По реакции глаз можно узнать, насколько человек искренен с вами. Прежде всего необходимо представлять зависимость взгляда от работы головного мозга, его правого и левого полушарий: репродуктивная функция связана с работой левого полушария, а более сложные процессы конструирования и моделирования – правого. Если человек что-то вспоминает, хочет воспроизвести уже готовую информацию, реакция глаз будет направлена влево вверх. Когда же необходимо быстро что-либо придумать – вправо вверх. Эмоциональное состояние (возбуждение, волнение, стыд и др.) можно проследить по движению глаз вниз.
Примечания для ведущего.
Перед сообщением о реакции глаз целесообразно провести видеосъемку, чтобы наглядно показать участникам роль взгляда в понимании услышанной информации. Процедура проводится следующим образом.
Каждому участнику задается тема. Например: «Расскажите о влиянии магнитного потока на организм человека», «Что вы знаете о дифракции?», «Кто такие капуцины?» и др. В течение 2 мин каждый участник должен сделать небольшое сообщение. Он выходит на середину полукруга и начинает свой рассказ. По окончании процедуры происходит обсуждение отснятого материала с интерпретацией мимики и жестов, анализом реакции глаз. Желательно провести рефлексию.
Величина зрачков. Расширение зрачка может быть реакцией на слово «да», тогда как сужение – «нет».
В подтверждение этого факта можно предложить игру. Участники образуют пары. Один из них прячет в руке мелкий предмет. Второй должен угадать, где находится спрятанная вещь. При этом первый игрок отвечает неправильно, а думает так, как нужно: «да» – рука с предметом, «нет» – без предмета. По изменению величины зрачков партнер должен угадать, где находится предмет.
При истолковании следует учитывать степень освещенности (чем ярче свет, тем ýже зрачки), глазные болезни – у близоруких зрачок всегда больше, чем у дальнозорких; употребление алкоголя или наркотиков – зрачки в таком случае широкие; отсутствие интереса, враждебность, усталость, стресс, похмелье – зрачок маленький. Уровень заинтересованности тоже влияет на величину зрачка: чем выше интерес, тем он шире.
Личностное пространство. Это та территория вокруг человека, которую он признает своей. Если кто-либо входит в это поле, появляется эффект вторжения, ощущается дискомфорт, что влияет на эффективность общения. Чаще всего встречаются люди с личностным пространством 1–1,5 м в диаметре, и если его не нарушать, то всегда можно суметь построить конструктивную беседу, установить добрые дружеские отношения. Люди с большим личностным пространством (2–3 м и более) отличаются тревожностью, аналитическом складом ума, склонны рассматривать себя как отличных от других. Те, у кого маленькое личностное пространство (0–0,5 м), – нетерпеливы, для них характерно чувство соперничества, риска; они трудно расслабляются, постоянно заняты делом, умеют работать в стрессовых условиях; их отличает выраженное «территориальное» поведение: свойственны утверждения «мой стол», «моя комната» и т. д.
В зависимости от того, как строятся отношения, личностное пространство может изменяться:
• 0–0,5 м – интимное расстояние, на котором общаются люди, находящиеся в близких отношениях;
• 0,5–1,2 м – межличностное расстояние для разговора друзей, допускающих соприкосновения или без таковых;
• 1,2–3,7 м – зона деловых отношений (руководитель – подчиненный);
• 3,7 и более – публичное расстояние, можно обменяться несколькими словами или воздержаться от общения.
Примечания для ведущего.
Перед изложением данного материала можно провести игру «Личностное пространство». Участники работают в парах. Определяется тема беседы, и они начинают диалог сначала с большого расстояния, затем подходят друг к другу все ближе, пока не сойдутся почти вплотную. После этой процедуры необходимо поделиться ощущениями, определив, на каком расстоянии беседовать было комфортнее.
Одежда. Это вторая кожа человека, защищающая его от внешних воздействий. Одежда может рассказать о социальном статусе, эмоциональной сфере, сексуальных потребностях. Манера одеваться отражает внутреннее личностное содержание. Чем строже одевается человек, тем он более официален. Мягкость в одежде располагает к открытому общению.
Примечания для ведущего.
Предложить участникам придумать название своему костюму, рассказать о нем:
• Как часто они надевают свой костюм?
• Куда в нем ходят?
• Как себя чувствуют в нем?
Эта процедура вызовет проекцию своих чувств, мыслей, переживаний.
Жесты.
Позитивные:
• руки, раскрытые ладонями вверх, – дружелюбие, открытость;
• рука у щеки – раздумья, нерешительность;
• наклоненная набок голова – интерес;
• гочесывание подбородка – процесс принятия решения;
• гощипывание переносицы с закрытыми глазами – сосредоточенность;
• готирание глаз, потирание за ухом – сомнение;
• устойчивый визуальный контакт – открытость;
• шаг вперед – проявление активности;
• движение корпуса вперед – склонность отзываться на первый позыв;
• малое количество жестов – знак высокого самоконтроля.
Негативные:
• руки скрещены на груди, за спиной, в карманах, нога на ногу – закрытость, нежелание вступать в контакт, оборонительная позиция;
• сжатые кулаки, поглаживание шеи – агрессия;
• подбородок подпирается двумя пальцами – критическая оценка;
• подбородок подпирается всей ладонью – усталость, скука;
• манипуляция с предметами (очками, ручкой) – неуверенность, досада;
• пальцы сплетены в замок – закрытость для общения;
• взгляд в сторону – подозрение и сомнение.
Поза и особенности внешнего вида.
Расстегнутый пиджак – открытость, свободное поведение.
Расхаживание – обдумывание, оценивание ситуации. В этом случае не стоит заговаривать, чтобы не прервать течение мыслей.
Движение плечами и головой вперед – признак готовности «взорваться».
Руки в карманах, большой палец обращен наружу – превосходство.
Бросание предметов на стол, резкие жесты – демонстрация раздражения, агрессивности.
Руки на боках – готовность.
Пальцы стучат о пальцы (жест «пирамиды») – вера в абсолютную правоту своих идей, доверительный контакт, превосходство.
Домашнее задание
Назначение: углубление опыта невербального общения.
Понаблюдать за людьми во время общения, обратить внимание на их жесты, выражение лица; подумать, какие чувства они испытывали.
Познакомиться с тем, какие вы принимаете позы, какими жестами пользуетесь как средствами своего отношения к другим.
Занятия 7, 8. Как я вижу, чувствую и понимаю других Цели:
• расширение сферы осознаваемого в поступках другого;
• освоение умений адекватной коммуникации;
• формирование представления о сущности эмпатийного понимания.
Рефлексия
Процедура 1. Доверие
Назначение: развитие умений чувствовать другого.
Группа выбирает ведущего – «поводыря», задача которого в течение 5–7 мин водить группу с завязанными глазами по комнате. Участники держат друг друга за талию или за плечи. После проведения игры каждый описывает свои ощущения, степень доверия «поводырю».
Все стоят в круге, плотно прижавшись друг к другу. В середине круга – участник с закрытыми глазами, расслабившись, падает на руки играющих. Они раскачивают его, стараясь не производить грубых движений. Игра продолжается, пока все не побывают в круге.
Участник с закрытыми глазами падает на спину. Его подхватывают члены группы. Нужно постараться, чтобы играющий упал как можно ниже.
Каждый делится своими чувствами относительно руководства и ответственности за благополучие других.
Процедура 2. Впечатления
Назначение:
• развитие умения открыто и честно высказывать свое мнение о другом;
• формирование умений вести себя в соответствии с принципом «здесь и теперь».
Участники делятся своими впечатлениями друг о друге.
Инструкция: «Один участник садится по очереди перед каждым членом группы. Внимательно глядя ему в глаза, прикасаясь к нему, надо рассказать, как ты его воспринимаешь, какие чувства вызывает у тебя его поведение. Говорить нужно достаточно громко, чтобы группа слышала. Когда первый закончит, следующий участник должен перемещаться по кругу, оказываясь каждый раз лицом к лицу только с одним человеком. Слушающему нельзя задавать вопросы, перебивать, спорить».
Модификация. Упражнение «Осознание». «Условно разделите мир вашего осознания на три зоны: внешнюю, внутреннюю и зону фантазий. Выберите себе партнера. Сядьте лицом друг к другу. Делитесь по очереди осознанием своего vis-a-vis. Начинайте свою речь словами: «Сейчас я осознаю, что...» и заканчивайте ее рассказом о своих представлениях о партнере. Осознайте по очереди внешнюю, внутреннюю и среднюю зоны. Обменяйтесь впечатлениями».
Информирование
Эмпатия – это способность понять другого человека, войти в его положение, представить себе чувства, позиции и намерения, предвидеть его поведение.
Научиться эмпатийному пониманию помогут следующие рекомендации.
• Сосредоточьтесь на вербальных и невербальных сообщениях и формах эмоциональной экспрессии другого человека.
• Попытайтесь использовать в своей речи парафразы.
• Старайтесь говорить на языке, созвучном собеседнику.
• Используйте эмоциональный тон, соответствующий тону собеседника.
• Уточняйте и расширяйте смысл высказываний собеседника.
• Старайтесь осознать и понять чувства и мысли, которые не были прямо высказаны собеседником, но подразумевались им.
Процедура 3. Игра «Эхо»
Назначение: отработка умений эмпатийного понимания.
Выступающий предъявляет группе и одному из участников свой рассказ на значимую для него тему. Слушающий должен повторить смысл сообщения, показывая, что понял и почувствовал его. После этого первый участник подтверждает, что был понят правильно, и отмечает те моменты, которые не были правильно поняты. Второй участник начинает свой рассказ.
Процедура 4. Понимание другого человека
Назначение: отработка средств общения по формированию эмпатийности.
Первый этап. Работа осуществляется в парах. Один из участников дает какую-либо информацию. Второй пытается продолжить разговор, своими словами повторяя сказанное партнером, чтобы показать, что он его слушает, задает наводящие вопросы. Через 5 мин участники меняются ролями.
Второй этап. Ролевая игра: учитель должен выяснить скрытый мотив, который лежит в основе поведения второго участника. Одного из играющих просят покинуть помещение. Группа разрабатывает ситуацию. После того как она придумана, приглашают участника, который находится за дверью, и разыгрывают эту ситуацию. Например: мать учащегося жалуется, что учителя не уделяют особого внимания ее сыну. Подлинная проблема в том, что у самой матери нарушен контакт с ребенком. Группа наблюдает за диалогом и отмечает те приемы эмпатийного понимания, которые использовал педагог.
Такую игру проводят 2–3 раза.
Примечания для ведущего.
Следует обсудить следующие вопросы:
• Насколько успешно протекало общение между участниками?
• В каких эго-состояниях пребывали участники?
• Какие приемы использовались для позитивного контакта?
• Если контакт не получился, то почему?
Рефлексия
Домашнее задание
Ассоциативное письмо. Группа выбирает участника и дома каждый пишет ему письмо, используя ассоциации, которые возникают в связи с данным человеком. В письме не должно быть никаких советов адресату, а только выражение собственных мыслей и чувств.
• освоение умений адекватной коммуникации;
• формирование представления о сущности эмпатийного понимания.
Рефлексия
Процедура 1. Доверие
Назначение: развитие умений чувствовать другого.
Группа выбирает ведущего – «поводыря», задача которого в течение 5–7 мин водить группу с завязанными глазами по комнате. Участники держат друг друга за талию или за плечи. После проведения игры каждый описывает свои ощущения, степень доверия «поводырю».
Все стоят в круге, плотно прижавшись друг к другу. В середине круга – участник с закрытыми глазами, расслабившись, падает на руки играющих. Они раскачивают его, стараясь не производить грубых движений. Игра продолжается, пока все не побывают в круге.
Участник с закрытыми глазами падает на спину. Его подхватывают члены группы. Нужно постараться, чтобы играющий упал как можно ниже.
Каждый делится своими чувствами относительно руководства и ответственности за благополучие других.
Процедура 2. Впечатления
Назначение:
• развитие умения открыто и честно высказывать свое мнение о другом;
• формирование умений вести себя в соответствии с принципом «здесь и теперь».
Участники делятся своими впечатлениями друг о друге.
Инструкция: «Один участник садится по очереди перед каждым членом группы. Внимательно глядя ему в глаза, прикасаясь к нему, надо рассказать, как ты его воспринимаешь, какие чувства вызывает у тебя его поведение. Говорить нужно достаточно громко, чтобы группа слышала. Когда первый закончит, следующий участник должен перемещаться по кругу, оказываясь каждый раз лицом к лицу только с одним человеком. Слушающему нельзя задавать вопросы, перебивать, спорить».
Модификация. Упражнение «Осознание». «Условно разделите мир вашего осознания на три зоны: внешнюю, внутреннюю и зону фантазий. Выберите себе партнера. Сядьте лицом друг к другу. Делитесь по очереди осознанием своего vis-a-vis. Начинайте свою речь словами: «Сейчас я осознаю, что...» и заканчивайте ее рассказом о своих представлениях о партнере. Осознайте по очереди внешнюю, внутреннюю и среднюю зоны. Обменяйтесь впечатлениями».
Информирование
Эмпатия – это способность понять другого человека, войти в его положение, представить себе чувства, позиции и намерения, предвидеть его поведение.
Научиться эмпатийному пониманию помогут следующие рекомендации.
• Сосредоточьтесь на вербальных и невербальных сообщениях и формах эмоциональной экспрессии другого человека.
• Попытайтесь использовать в своей речи парафразы.
• Старайтесь говорить на языке, созвучном собеседнику.
• Используйте эмоциональный тон, соответствующий тону собеседника.
• Уточняйте и расширяйте смысл высказываний собеседника.
• Старайтесь осознать и понять чувства и мысли, которые не были прямо высказаны собеседником, но подразумевались им.
Процедура 3. Игра «Эхо»
Назначение: отработка умений эмпатийного понимания.
Выступающий предъявляет группе и одному из участников свой рассказ на значимую для него тему. Слушающий должен повторить смысл сообщения, показывая, что понял и почувствовал его. После этого первый участник подтверждает, что был понят правильно, и отмечает те моменты, которые не были правильно поняты. Второй участник начинает свой рассказ.
Процедура 4. Понимание другого человека
Назначение: отработка средств общения по формированию эмпатийности.
Первый этап. Работа осуществляется в парах. Один из участников дает какую-либо информацию. Второй пытается продолжить разговор, своими словами повторяя сказанное партнером, чтобы показать, что он его слушает, задает наводящие вопросы. Через 5 мин участники меняются ролями.
Второй этап. Ролевая игра: учитель должен выяснить скрытый мотив, который лежит в основе поведения второго участника. Одного из играющих просят покинуть помещение. Группа разрабатывает ситуацию. После того как она придумана, приглашают участника, который находится за дверью, и разыгрывают эту ситуацию. Например: мать учащегося жалуется, что учителя не уделяют особого внимания ее сыну. Подлинная проблема в том, что у самой матери нарушен контакт с ребенком. Группа наблюдает за диалогом и отмечает те приемы эмпатийного понимания, которые использовал педагог.
Такую игру проводят 2–3 раза.
Примечания для ведущего.
Следует обсудить следующие вопросы:
• Насколько успешно протекало общение между участниками?
• В каких эго-состояниях пребывали участники?
• Какие приемы использовались для позитивного контакта?
• Если контакт не получился, то почему?
Рефлексия
Домашнее задание
Ассоциативное письмо. Группа выбирает участника и дома каждый пишет ему письмо, используя ассоциации, которые возникают в связи с данным человеком. В письме не должно быть никаких советов адресату, а только выражение собственных мыслей и чувств.
Занятия 9, 10. Проектирование средств общения Цели:
• отработка эффективных средств общения;
• отработка умения анализировать себя и другого в ситуации общения;
Рефлексия
Процедура 1. Аналитическая работа
Назначение: отработка умения давать обратную связь.
Анализируются ассоциативные письма. При обсуждении следует акцентировать внимание на следующих вопросах:
• Что неожиданного нашел для себя участник?
• Хочет ли он что-либо уточнить?
• Какие чувства испытывал при прочтении писем? Проводится работа над понятием «обратная связь».
Информирование
Обратная связь – это информация о таком влиянии нашего поведения на других людей, которое мы не осознаем; это выражение того, как один человек реагирует на другого.
Механизмы и функции обратной связи (по Л. А. Петровской)
1. Обратная связь носит описательный, а не оценочный характер.
2. Она скорее специфичная, чем общая.
3. Обратная связь должна учитывать потребности того, кто ее дает, а также того, кому она предназначена.
4. Обратная связь должна относиться к такому поведению, которое ее получатель может исправить.
5. Обратная связь приносит больше пользы в тех случаях, когда обращаются с просьбой о ней, чем тогда, когда ее навязывают.
6. Она должна быть своевременной.
7. При передаче обратной связи следует избегать негативных жестов, родительской позиции.
Процедура 2. Ролевая игра
Назначение:
• отработка активного слушания;
• выявление индивидуальных особенностей общения членов группы.
Ситуации для разыгрывания.
1. Дети жалуются классному руководителю на то, что учитель несправедливо выставляет им оценки.
2. Учитель вызывает родителя ребенка, у которого не складываются отношения с классом.
3. Учитель беседует с родителем, ребенок которого систематически пропускает уроки без уважительных причин.
4. Директор школы беседует с учителем, который отпустил детей с двух последних уроков.
5. Завуч беседует с учителем, который не хочет идти на замену уроков.
6. Классный руководитель беседует с учащимся, сорвавшим урок.
После проигрывания наблюдатели высказывают свои суждения, участники игры делятся чувствами.
Информирование
Слушание – активный процесс в том смысле, что мы делим с говорящим ответственность за общение.
Активное слушание предполагает такие аспекты:
• внимание – устойчивое, направленное, визуальный контакт, позитивные жесты;
• слушание – молчание, начало разговора, невмешательство, ограничение числа вопросов;
• активное слушание – уточнение, парафраз, отражение чувств, резюмирование;
• основные установки – одобрение, эмпатия;
• язык невербального общения – мимика, взгляд, изменение тембра голоса, позы и жесты.
Вербальная часть активного слушания предполагает:
• поддержку – в виде подтверждения «да», «угу»; повторение;
• выяснение – уточнение: «Не повторите ли вы еще раз?», «Что вы хотите этим сказать?», «Пожалуйста, уточните это...»;
• парафраз – переформулирование: повторение говорящему его же мыслей, но своими словами;
• отражение чувств: «Мне кажется, что вы чувствуете...», «Вы несколько расстроены...»;
• резюмирование – подытоживание основных идей и чувств говорящего.
Процедура 3. Ролевые игры с конфликтным содержанием
1. Учительница услышала, что ученик нецензурно выражается в ее адрес.
2. Дети на уроке устроили драку.
3. Учитель опоздал на урок на 20 мин. Беседа с директором школы.
4. Учащиеся поздравили с днем рождения учителя и сорвали урок.
5. Учитель поставил ученику «двойку» в году. Беседа с родителем.
Примечания для ведущего.
Условия игры даются в общих чертах.
В ролевой игре целесообразно использовать элементы психодрамы, к которым относятся: мысленное создание обстановки; монолог – выражение скрытых внутренних мыслей; вспомогательное «Я» – несколько участников имеют право высказать мысли и чувства, которые затрудняется выразить играющий; обмен ролями.
Вводят эти элементы постепенно, иллюстрируются примерами.
Процедура 4. Разминка
Назначение: снятие напряжения.
1. «Саймон сказал...» Выполнение установок ведущего только тогда, когда он произносит: «Саймон сказал...» Это могут быть любые физические или танцевальные упражнения.
2. Все встают и, закрыв глаза, протягивают руки так, чтобы взять другого за руки. Задача: открыв глаза, попытаться распутаться и образовать круг.
3. Бросая друг другу мяч, называют имя того, кому его посылают. Тот, кто получит мяч, принимает любую позу, все остальные вслед за ним воспроизводят эту позу.
4. Ведущий считает. На каждый счет участники должны прыгнуть, повернувшись при этом на 90°. Выполнять задание следует молча. Задача – всем повернуться лицом в одну сторону и постараться сделать это как можно быстрее.
Процедура 5. Конструктивное решение проблем
Назначение: отработка умения эмпатийного понимания, анализа проблемы, умения увидеть проблему глазами другого.
Каждый участник делится неразрешимой для него проблемой. Затем группа коллегиально выбирает проблему, которая значима для каждого. После этого участники делятся на микрогруппы по 3 человека в каждой и вырабатывают свое решение проблемы. Следующий этап – от микрогруппы выступает представитель с сообщением. Тот, чья проблема рассматривается, может задать вопросы на понимание, после чего благодарит всех за участие в решении его проблемы и сообщает, чей вариант ему подходит больше всего, не критикуя и не оценивая другие варианты.
Данную процедуру можно провести несколько раз, так как она затрагивает непосредственно проблемы участников группы.
Рефлексия
Домашнее задание
Написать психологический автопортрет.
Проанализировать те особенности, которые каждый проявляет в общении с людьми и которые отличают его от других.
• отработка умения анализировать себя и другого в ситуации общения;
Рефлексия
Процедура 1. Аналитическая работа
Назначение: отработка умения давать обратную связь.
Анализируются ассоциативные письма. При обсуждении следует акцентировать внимание на следующих вопросах:
• Что неожиданного нашел для себя участник?
• Хочет ли он что-либо уточнить?
• Какие чувства испытывал при прочтении писем? Проводится работа над понятием «обратная связь».
Информирование
Обратная связь – это информация о таком влиянии нашего поведения на других людей, которое мы не осознаем; это выражение того, как один человек реагирует на другого.
Механизмы и функции обратной связи (по Л. А. Петровской)
1. Обратная связь носит описательный, а не оценочный характер.
2. Она скорее специфичная, чем общая.
3. Обратная связь должна учитывать потребности того, кто ее дает, а также того, кому она предназначена.
4. Обратная связь должна относиться к такому поведению, которое ее получатель может исправить.
5. Обратная связь приносит больше пользы в тех случаях, когда обращаются с просьбой о ней, чем тогда, когда ее навязывают.
6. Она должна быть своевременной.
7. При передаче обратной связи следует избегать негативных жестов, родительской позиции.
Процедура 2. Ролевая игра
Назначение:
• отработка активного слушания;
• выявление индивидуальных особенностей общения членов группы.
Ситуации для разыгрывания.
1. Дети жалуются классному руководителю на то, что учитель несправедливо выставляет им оценки.
2. Учитель вызывает родителя ребенка, у которого не складываются отношения с классом.
3. Учитель беседует с родителем, ребенок которого систематически пропускает уроки без уважительных причин.
4. Директор школы беседует с учителем, который отпустил детей с двух последних уроков.
5. Завуч беседует с учителем, который не хочет идти на замену уроков.
6. Классный руководитель беседует с учащимся, сорвавшим урок.
После проигрывания наблюдатели высказывают свои суждения, участники игры делятся чувствами.
Информирование
Слушание – активный процесс в том смысле, что мы делим с говорящим ответственность за общение.
Активное слушание предполагает такие аспекты:
• внимание – устойчивое, направленное, визуальный контакт, позитивные жесты;
• слушание – молчание, начало разговора, невмешательство, ограничение числа вопросов;
• активное слушание – уточнение, парафраз, отражение чувств, резюмирование;
• основные установки – одобрение, эмпатия;
• язык невербального общения – мимика, взгляд, изменение тембра голоса, позы и жесты.
Вербальная часть активного слушания предполагает:
• поддержку – в виде подтверждения «да», «угу»; повторение;
• выяснение – уточнение: «Не повторите ли вы еще раз?», «Что вы хотите этим сказать?», «Пожалуйста, уточните это...»;
• парафраз – переформулирование: повторение говорящему его же мыслей, но своими словами;
• отражение чувств: «Мне кажется, что вы чувствуете...», «Вы несколько расстроены...»;
• резюмирование – подытоживание основных идей и чувств говорящего.
Процедура 3. Ролевые игры с конфликтным содержанием
1. Учительница услышала, что ученик нецензурно выражается в ее адрес.
2. Дети на уроке устроили драку.
3. Учитель опоздал на урок на 20 мин. Беседа с директором школы.
4. Учащиеся поздравили с днем рождения учителя и сорвали урок.
5. Учитель поставил ученику «двойку» в году. Беседа с родителем.
Примечания для ведущего.
Условия игры даются в общих чертах.
В ролевой игре целесообразно использовать элементы психодрамы, к которым относятся: мысленное создание обстановки; монолог – выражение скрытых внутренних мыслей; вспомогательное «Я» – несколько участников имеют право высказать мысли и чувства, которые затрудняется выразить играющий; обмен ролями.
Вводят эти элементы постепенно, иллюстрируются примерами.
Процедура 4. Разминка
Назначение: снятие напряжения.
1. «Саймон сказал...» Выполнение установок ведущего только тогда, когда он произносит: «Саймон сказал...» Это могут быть любые физические или танцевальные упражнения.
2. Все встают и, закрыв глаза, протягивают руки так, чтобы взять другого за руки. Задача: открыв глаза, попытаться распутаться и образовать круг.
3. Бросая друг другу мяч, называют имя того, кому его посылают. Тот, кто получит мяч, принимает любую позу, все остальные вслед за ним воспроизводят эту позу.
4. Ведущий считает. На каждый счет участники должны прыгнуть, повернувшись при этом на 90°. Выполнять задание следует молча. Задача – всем повернуться лицом в одну сторону и постараться сделать это как можно быстрее.
Процедура 5. Конструктивное решение проблем
Назначение: отработка умения эмпатийного понимания, анализа проблемы, умения увидеть проблему глазами другого.
Каждый участник делится неразрешимой для него проблемой. Затем группа коллегиально выбирает проблему, которая значима для каждого. После этого участники делятся на микрогруппы по 3 человека в каждой и вырабатывают свое решение проблемы. Следующий этап – от микрогруппы выступает представитель с сообщением. Тот, чья проблема рассматривается, может задать вопросы на понимание, после чего благодарит всех за участие в решении его проблемы и сообщает, чей вариант ему подходит больше всего, не критикуя и не оценивая другие варианты.
Данную процедуру можно провести несколько раз, так как она затрагивает непосредственно проблемы участников группы.
Рефлексия
Домашнее задание
Написать психологический автопортрет.
Проанализировать те особенности, которые каждый проявляет в общении с людьми и которые отличают его от других.
Занятия 11, 12, 13. Индивидуальный стиль общения Цели:
• отработка умений самоанализа;
• отработка индивидуальных стратегий и тактик в общении.
Рефлексия
Процедура 1. Какой я есть и каким бы хотел быть
Назначение:
• диагностика своих индивидуальных особенностей каждым участником;
• осмысление различий между реальным и желаемым «Я»;
• проявление неосознанных представлений о себе;
• получение обратной связи каждым участником.
1. Ведущий просит каждого из участников представить животное, которое олицетворяет его личность. Затем просит представить то животное, каким бы каждый хотел видеть себя. В обсуждении следует уделить внимание тем качествам участников, которые они хотели бы скорректировать; обсудить, что мешает им формировать полноценные отношения с людьми; почему было выбрано то или иное животное.
• отработка индивидуальных стратегий и тактик в общении.
Рефлексия
Процедура 1. Какой я есть и каким бы хотел быть
Назначение:
• диагностика своих индивидуальных особенностей каждым участником;
• осмысление различий между реальным и желаемым «Я»;
• проявление неосознанных представлений о себе;
• получение обратной связи каждым участником.
1. Ведущий просит каждого из участников представить животное, которое олицетворяет его личность. Затем просит представить то животное, каким бы каждый хотел видеть себя. В обсуждении следует уделить внимание тем качествам участников, которые они хотели бы скорректировать; обсудить, что мешает им формировать полноценные отношения с людьми; почему было выбрано то или иное животное.
Конец бесплатного ознакомительного фрагмента