Начихаев Николай. Этикет наоборот

   – Я каждый день готовлю вам еду. Но вы всегда воспринимаете это с равнодушием. Поэтому я сделала вывод, что вам безразлично все, что я ставлю на стол, а раз так, то почему бы вам не попробовать сено?
   Находчивость крестьянки достойна восхищения. Дальнейшее развитие событий этой истории нам неизвестно. Но, скорее всего, ее домашние поняли свою ошибку и стали по-другому относиться к домашней работе, а уж тем более к приготовлению пищи.
   Но разве мало людей, которые ведут себя точно так же, как и домочадцы находчивой крестьянки? Они ежедневно испытывают терпение своих матерей и жен, которые заботятся о них, но не получают ни словечка благодарности в ответ. Но, интересно, понравится ли этим избалованным людям, если в их тарелке вдруг окажется не аппетитный бифштекс, заботливо приготовленный великолепной хозяйкой, а пучок сена или травы?

* * *

   Если человек опаздывает на важную встречу, то он обязательно найдет возможность предупредить о своей задержке. Если же человек не удосужился кого-то предупредить, у него могут возникнуть большие проблемы. Например, если опоздать на работу, можно получить выговор от начальства. Опоздаешь на деловую встречу – можно запросто лишиться выгодного сотрудничества. Но почему-то многие люди не считают нужным предупреждать своих родных о том, что задерживаются. Они думают, что в этом нет ничего страшного и домой можно прийти когда угодно.
   Одна молодая леди жила после развода с мужем вместе со своими пожилыми родителями. Она занимала неплохую должность в одной организации, поэтому была занята с раннего утра до позднего вечера. Иногда ей приходилось уезжать в командировки. Разумеется, ее родители всегда беспокоились за свою дочь. Но она никогда не удосуживалась хотя бы просто позвонить им и предупредить, что задерживается. Иногда случались такие ситуации, когда она обещала вернуться в определенное время, родители ее ждали, но она возвращалась поздно ночью, а то и на следующий день. На все упреки она отвечала, что уже взрослая, потому сама может распоряжаться своей жизнью. Родителям вскоре надоела подобная ситуация. Однажды они решили проучить свою невнимательную дочь. Они втайне от нее договорились о срочной продаже своей квартиры и о покупке двух других – то есть они хотели купить отдельное жилье для себя и для своей дочери.
   Пока дочь была в командировке, они продали квартиру, купили две другие и даже успели переехать. Дочь из другого города не звонила – она никогда не утруждала себя такими пустяками и, разумеется, ничего не знала о совершившемся переезде. Через некоторое время она вернулась в родной город, поймала такси и приехала к себе домой.
   Лифт не работал, она поднялась на свой этаж и нажала на кнопку звонка. Она ожидала, что ей откроет дверь мама или папа. Каково же было ее удивление, когда дверь открыли совершенно незнакомые люди. Они были явно недовольны, что их разбудили глубокой ночью. Разумеется, родители девушки не оставили им свой адрес. Ведь они хотели проучить свою невоспитанную дочку.
   Итак, увидев незнакомых людей, она просто потеряла дар речи. Люди, теперешние хозяева ее бывшей квартиры, сказали, что прежние жильцы купили новое жилье, а здесь теперь живут они. Девушка не знала, что и думать. Ей пришлось ночью добираться на другой конец города к своим знакомым, чтобы переночевать. Родители не отзывались еще несколько дней. Только потом они сообщили девушке свое местопребывание и адрес ее новой квартиры. И с тех пор она полностью изменила свое поведение. Ведь невнимание и неуважение к своим близким рождает в ответ точно такое же отношение.

* * *

   С утра пораньше жена подбегает к мужу и с радостным видом сообщает ему о приезде тещи. Она просит его помочь ей в приготовлении встречи любимой мамы. Начинаются хлопоты по дому и необходимые приготовления. Тут раздается звонок в дверь, и на пороге появляется теща.
   Чтобы показаться вежливым и не выдать своего истинного отношения к ней, муж притворно-ласковым голосом интересуется у нее:
   – Дорогая мама, как долго вы хотите пробыть у нас?
   – Да пока не надоем, – отвечает женщина, присаживаясь на стул и собираясь попить чайку.
   – Что, неужели так скоро? – искренне удивляется муж.
   Бледная жена в это время старалась заглушить последнюю реплику мужа звоном чайного сервиза, но у нее это плохо получилось. Однако сообразительная теща не растерялась и в ответ на замечание пригласила неприветливого мужа к себе в гости. Тоже пока не надоест.

* * *

   Однажды к семейной паре пришли родственники мужа. Да слишком долго засиделись. Жена очень хотела спать, поэтому не вытерпела и громко сказала мужу, чтобы все слышали:
   – Давай, муженек, ляжем спать, а то, наверное, гости уже хотят идти домой.

Этикет в письмах

   Некоторые люди придерживаются весьма распространенного мнения. Они думают, что «бумага все стерпит», поэтому в письмах можно писать все что угодно. Но на самом деле существуют определенные правила о том, что можно писать, а что нельзя. Некоторые фразы способны испортить отношения между людьми, причем исправить эти отношения будет нелегко.

* * *

   Правила этикета говорят, что деловая переписка не должна содержать в себе ничего, не относящегося в данный момент к делу. Поэтому все личные проблемы и свое субъективное отношение к чему-то или кому-то лучше оставить для конфиденциальной беседы. Нежелание следовать подобному принципу может повлечь за собой серьезные неприятности.
   Однажды молодой человек переехал из одного небольшого города в другой. Разумеется, ему нужно было устраиваться на работу. Перед отъездом его хорошие знакомые подсказали ему, куда и к кому следует обратиться, чтобы решить проблему трудоустройства. И после переезда юноша решил немедленно последовать этим советам. Ему дали несколько адресов достаточно влиятельных людей. Молодой человек не решился явиться на личную встречу без предварительного сообщения о себе. Именно поэтому он написал письма, в которых представлялся, рассказывал о себе и просил посодействовать в проблеме трудоустройства.
   Разумеется, в его решении написать письма ничего плохого не было. В письмах он называл своих знакомых, которые рекомендовали ему обратиться к тому или иному человеку. Но вот незадача – юноша решил, что не будет ничего плохого, если в письме он укажет на хорошие дружеские отношения с разными людьми. В итоге в его письмах среди краткой и лаконичной информации содержались такие фамильярные фразочки:
   «...С Игорем Петровым мы вместе не одну бутылку выпили, наверное, он поэтому посоветовал мне обратиться к вам...»
   «...С Анатолием частенько я на рыбалке был, вот он и сказал, что вы мне можете помочь...»
   «...Надеюсь, что вы мне поможете. Ведь Павел Иванов говорил, что вы всем помогаете...»
   Несколько таких фраз решили дело. Влиятельные лица, к которым обращался молодой человек, не захотели с ним встречаться. Они решили, что человек, смешивающий деловые и дружеские отношения, несерьезен. А значит, брать его на работу или содействовать его трудоустройству будет совершенно излишним.

* * *

   Сейчас многие представительницы прекрасного пола обращаются к помощи международных брачных агентств, надеясь не только устроить свою личную жизнь, но и сменить страну проживания. Но вот, к сожалению, далеко не все дамы считают знание иностранного языка при этом первостепенным качеством, будучи уверенными, что привлекательная внешность куда важнее. В конце концов, если завяжется переписка с потенциальным иностранным женихом, то всегда можно найти специалиста-переводчика, который за определенную сумму с удовольствием состряпает романтическое послание. Однако специалисты бывают разные, и нет гарантии, что переписка со сказочным заграничным принцем не превратится в сплошное недоразумение.
   Одна девушка совершенно не знала итальянского языка. Но обратилась в брачное агентство, чтобы уехать в эту страну. Вскоре ее обрадовали в агентстве, сказали, что один весьма состоятельный итальянец заинтересовался ее персоной и изъявил желание с ней переписываться. Девушка получила красивый конверт, с письмом и фотографией. Фотография ей понравилась, а вот письмо – не очень, поскольку написано оно было на итальянском. Девушка недолго расстраивалась – очень быстро ее знакомые порекомендовали ей студентку университета, которая изучала итальянский язык.
   Студентка за определенную плату пообещала читать, переводить и писать письма в солнечную Италию. Но, по-видимому, студентка не была особенно прилежной ученицей, а иностранный язык не был ее любимым предметом. Что из этого получилось? Темпераментный итальянец в своих письмах задавал своей будущей невесте много вопросов. Его интересовало все, что касается ее жизни: где она училась, где и кем работает, кто ее родители, чем интересуется, где отдыхает и многое, многое другое.
   В какой бы стране ни жили люди, на них распространяется одно общее правило. Этикет говорит, что на вопросы, которые заданы в письмах, нужно непременно отвечать. Иначе человек, отправивший письмо, может решить, что к нему относятся с неуважением.
   Именно так и получилось в этой истории. Студентка не удосуживалась как следует прочитать письмо, присланное из-за рубежа. Поэтому она сочиняла письма, в которых не содержалось никаких ответов, то есть вопросы итальянца попросту игнорировались. Очень скоро жених из далекой страны возмутился таким отношением невесты к его драгоценной персоне... И он с присущей ему прямотой задал вопрос, читает ли она его письма? Разумеется, даже этот грозный вопрос студентка не смогла перевести правильно. И в следующем письме опять было что-то несущественное, что даже отдаленно не напоминало интересующую итальянца информацию. Он прекратил переписку, чем девушка была очень оскорблена. Ведь она потратила немало денег и на услуги брачного агентства, и на оплату «работы» студентки. А ведь все было бы намного проще, если бы она стала переписываться с человеком, чей родной язык был бы ей знаком.

* * *

   Предлагаем вашему вниманию историю, дошедшую до нас еще с девятого века. Известно, что в то время на бумаге было принято оставлять филигрань, то есть водяные знаки с различными изображениями. Люди, не знающие смысла этих изображений, частенько попадали в казусные ситуации.
   Однажды итальянский юноша решил отомстить своей легкомысленной невесте, любившей хвастаться своим подругам знаками внимания, которые оказывали ей мужчины. Конечно, она была красива, но у нее был существенный недостаток – она была необразованна. Юноша решил этим воспользовался. Он написал любовное письмо на бумаге с филигранью в виде шута (бумага с такой филигранью использовалась, если хотели кого-то оскорбить или посмеяться). Он прекрасно знал, что когда она получит это письмо, то обязательно покажет его всем своим знакомым.
   Каково же было ее изумление и негодование, когда вместо восхищения и зависти ее подруги тихонько хихикали в кулачок, а старшие осуждающе смотрели на нее, советуя вести себя поскромнее.

* * *

   В настоящее время существует такая традиция – на любой праздник люди дарят друг другу открытки с поздравлениями. И отсутствие красочного конверта в почтовом ящике перед праздником наводит на невеселые мысли. Но иногда, для того чтобы поздравить всех своих друзей, родственников и знакомых и никого из них не забыть, мы не особо стараемся в составлении поздравительных текстов. И вот что получается.
   Один человек, у которого было очень много родственников, заранее писал на открытках поздравления с торжествами, а потом проставлял имена адресатов и распределял, кому какую открытку отправить.
   И однажды с ним случился такой конфуз. Его старенькая бабушка получила поздравления в связи с рождением тройни, а сестра, которая как раз и стала счастливой матерью, удивилась тому, что брат обеспокоен ее ревматизмом и подагрой, которые она еще не успела нажить.

* * *

По одежке встречают

   Некоторые люди не придают значения своему внешнему виду. Трудно сказать, почему они придерживаются такого мнения. Может быть, им жаль тратить время и деньги на одежду, а может быть, они считают, что нужно во всем быть оригинальными. Разумеется, в чем-то они правы. Никто не должен заставлять человека носить определенную одежду. Но, согласно правилам этикета, в некоторых случаях просто необходимо пересилить свое желание чем-то выделиться и одеться так, как требует того обстановка.
   Например, свидетель и свидетельница на свадьбе должны быть одеты так, чтобы соответствовать торжественной и праздничной обстановке. Обычно все стараются выполнять это правило, тем более что свадьба – знаменательное событие в жизни каждого человека и подобные торжества происходят не так уж часто.
   Одна девушка была приглашена на свадьбу. Ей предписывалась очень почетная роль – быть свидетельницей невесты. Но дело в том, что девушка предпочитала джинсовую одежду, и на свадьбу она нарядилась, по своему обыкновению, в джинсовый костюм. Разумеется, для всех присутствующих такое одеяние было полной неожиданностью. Но делать нечего, все осталось так, как есть. На свадьбе все гости изредка отпускали шутки, что «почему-то на свадьбе есть два свидетеля, но нет ни одной свидетельницы»...

* * *

   Однажды в Шотландии произошел такой казус, о котором писали все местные газеты. Молодая чета, которая недавно приехала из Ирландии, построила себе небольшой особняк и решила открыть свое дело. Проект был действительно стоящий и обещал принести немалую прибыль, молодая пара жила надеждами, что в скором времени они станут состоятельными людьми. И все бы было хорошо, если бы ни одна проблема – отсутствие у молодых супругов начального капитала, необходимого для открытия собственного дела.
   Молодой мужчина решил, что лучший способ раздобыть деньги – это взять кредит в банке. Он решил, что банковским работникам ничто человеческое не чуждо, и, чтобы расположить их к себе, пригласил финансистов в лучший ресторан, надеясь обсудить дела в непринужденной обстановке.
   В условленный час, когда все банкиры собрались за столом, в зал вошла девушка в одеянии, которое повергло в шок даже степенных матрон, которые повидали за свои годы немало интересного.
   Жена начинающего предпринимателя решила, что неплохо будет пофлиртовать с банкирами, а вдруг это поможет получить ссуду, поэтому она надела длинное платье с глубоким декольте, длинная же юбка была с огромными разрезами, которые доходили практически до талии, при каждом ее движении платье развивалось, выставляя напоказ длинные ноги. Несмотря ни на что, вечер был продолжен, и на удивление всех банкиры согласились дать ссуду, причем они снизили обычный процент, который должна была выплачивать молодая пара. Но, как стало известно, банкиры кредитовали чету не за стоящий проект – просто они сочли, что супруги так бедно живут, что муж даже не в состоянии купить своей жене подходящее для приема платье.

* * *

   Один молодой человек был приглашен на вечер, где собирались самые высокопоставленные лица этого города. Все было сделано по первому классу. Молодой человек, который впервые собирался на такое мероприятие, решил, что лучшим нарядом в этот вечер будет фрак, а чтобы быть оригинальным, он надел его вместе с белыми брюками. Подойдя к частному клубу, где проводился вечер, он столкнулся с первой неприятной ситуацией: когда он решил войти в клуб через главный вход, швейцар почему-то настойчиво требовал, чтобы он зашел с запасного входа. Молодой человек, ничего не понимая, подчинился этому требованию и прошел в клуб через черный вход. Когда же ему наконец удалось добраться до банкетного зала, он поприветствовал присутствующих и собрался сесть за стол.
   Но произошло нечто непредвиденное. К нему подошел администратор и тактично намекнул, что садиться за общий стол ему не следует. Молодой человек все еще не мог понять, что происходит. Он стал спорить с администратором и упорно пытался занять свое место за столом. Какого же было его удивление, когда к нему подошла охрана и стала отводить его в сторону, разгоряченный администратор крикнул ему в след: «Вы уволены». Только после этих слов молодой человек обратил внимание на остальных присутствующих в зале. Большой банкетный стол обслуживала дюжина официантов, которые были одеты во фрак и... белые брюки. Конфуз произошел из-за того, что молодой человек не знал о том, что в этом клубе обслуживающий персонал имеет такой вид одежды в качестве своей формы.

* * *

   В одном американском городе недавно был объявлен маскарад, на который были приглашены все уважаемые люди. Этот маскарад отличался от всех других тем, что он проводился в стиле XVII века. За несколько месяцев до торжества горожане стали шить себе костюмы. Это держалось в строжайшей тайне, так как каждому хотелось поразить воображение окружающих. К тому же за самый лучший костюм мэр штата обещал вознаграждение аж в двадцать тысяч долларов.
   Маскарад начался весьма красочно, жители города постарались на славу, но практически в самом начале на маскарад пожаловал сам Рузвельт, бывший президент США. Казус мог бы быть исчерпан – одного президента может выдержать любой маскарад, но произошло нечто невероятное. Вслед за Рузвельтом пожаловал Черчилль. Пришествие президентов продолжалось весь вечер, таким образом маскарад в стиле XVII века плавно перешел в демонстрацию истории Соединенных Штатов. Этот казус до сих пор остается необъясненным, ни один из «президентов» не объяснил, почему выбрал современное одеяние, а не то, которого требовали правила.

* * *

Глава 2
Ляпы делового этикета

На приеме

* * *

   Один молодой человек попал на роскошный прием к приятелю своего друга. Банкетные столы были сервированы по высшему разряду: тарелки сверкали своей чистотой и белизной, на столе стояло множество столовых приборов. Все было оформлено со вкусом и выглядело очень аппетитно. Но вот одна загвоздка – к своему несчастью, этот юноша мало бывал на таких приемах и не знал всех премудростей обращения с многочисленными столовыми приборами.
   Но голод, а скорее всего гастрономическое любопытство его было настолько велико, что, немного осмелев, чему поспособствовал бокал вина, молодой человек подошел к самому красивому и изысканному блюду. Вокруг него лежало множество предметов, которыми, надо полагать, и следовало воспользоваться для его поглощения.
   Увидев свое осмелевшее отражение в одном из таких предметов, он, невзирая ни на что, взял красиво изогнутую раковину с чем-то удивительно вкусным и не совсем понятным внутри, выбрал один из многочисленных предметов, который указывал на него двумя своими зубьями, и начал ковыряться в раковине, пытаясь все-таки узнать, что же там внутри.
   Начинка оказалась настолько вкусной, что наш знакомый не мог оторваться от ее поедания, несмотря на удивленные взгляды светских «львов» и «львиц». Таким незатейливым образом он продегустировал с десяток этих чудесных раковин и съел бы их еще больше, если бы не сердобольная дама бальзаковского возраста, которая не могла больше наблюдать «мучения» юноши, подошла к нему и тактично объяснила, что данное блюдо следует поглощать с помощью специальной ложечки.

* * *

   Однажды на очень важном приеме, который проходил в респектабельной гостинице в одном из американских штатов, от выпитого вина одному из гостей захотелось уединиться в небольшой комнате, которую он сам называл комнатой для раздумий и личных совещаний. Достигнув цели и зайдя в эту комнату, герой нашего рассказа обнаружил огромное, во всю стену зеркало, блестящий кран умывальника, склонившийся над гранитной раковиной, и рядом небольшие и очень милые полотенчики.
   Далее произошла встреча с очаровательным белым и чистым, который дал бы сто очков вперед самому крутому унитазу в самой престижной гостинице. И вот когда дело подошло к самому ответственному – сливу, этого гостя ожидал некий сюрприз. Нажав кнопку на крышке унитаза, он увидел, что вода стремительно поднимается вверх. Мысль о том, что этот монстр засорился, привела нашего героя в ужас.
   Выбежав оттуда и присоединившись к остальным, он уже начал судорожно подсчитывать, во сколько обойдется поломка этого дивного и столь необходимого предмета. И чем дольше он этим занимался, тем больше оказывалась предполагаемая сумма и тем отчетливее он осознавал, что у него не хватит денег.
   Вдруг он заметил, что в эту злосчастную комнату направляется один милый пожилой господин. С одной стороны, наш герой обрадовался такой невероятной удаче – ведь теперь всю вину за сломанную сантехнику можно свалить на этого старичка. Но с другой стороны, голос совести говорил ему, что несправедливо заставлять страдать ни в чем неповинного человека.
   Голос совести оказался достаточно громким и убедительным, так что незадачливый гость стремглав бросился догонять пожилого джентльмена. Но вот теперь самое страшное – как ему сказать, что это по его вине господин не сможет воспользоваться этой комнатой по назначению. Как сказать это, умудрившись быть тактичным, и соблюсти все правила этикета, хотя смутно представляется, какие в этом случае могут быть правила и манеры.
   Прошмыгнув следом за господином, он схватил его за рукав и продолжал держать некоторое время, не вымолвив ни слова и издавая лишь непонятные звуки.
   Наконец, он еле выдавил из себя то, что унитаз сломан и что в этом виновата он. Подведя господина к унитазу, чтобы продемонстрировать поломку, наш бедолага обнаружил, что белый предмет сияет своей чистотой и мирно журчит водой в бачке.
   Господин слегка удивился, тогда наш герой, не отступая, нажал на кнопку слива, и все повторилось в точности: вода стала проходить откуда-то снизу, и казалось, что вот-вот перельется через край. Господин лишь улыбнулась и кивнул в сторону унитаза. Там уже не было никакой воды, а сам он опять умиротворенно журчал.
   Наш герой был беспредельно смущен и весь вечер пытался не попадаться на глаза этому джентльмену.

* * *

На переговорах

   Переговоры – вещь весьма важная, и от поведения самих участников зачастую зависит результат и успех переговоров в целом.
   Например, опаздывать на столь важное мероприятие ни в коем случае не стоит, это считается не только признаком дурного тона, но и способно полностью уничтожить все ваши связи с партнером. Вот, например, какой случай вышел на переговорах одной престижной фирмы с китайскими партнерами, которые, как всем известно, ценят пунктуальность превыше всего.
   Две фирмы по производству автомобилей решили заключить выгодный для них контракт. Китайские партнеры жаждали посмотреть на работу своих будущих партнеров, поэтому они решили приехать в Россию сами. Российские партнеры, естественно, пообещали встретить их в аэропорту и организовать экскурсию по своим заводам.
   Ко дню приезда китайских партнеров все было готово, оставалось только встретить их и доставить для подписания контракта в офис фирмы. Почетную обязанность встретить китайцев решили доверить самому организованному сотруднику фирмы, который всегда выполнял данные ему поручения на должном уровне, к тому же юноша немного владел китайским языком.
   Отправившись встречать китайцев, юноша вспомнил, что забыл купить домой продукты, поэтому по пути он решил заскочить в магазин. Успешно решив свои личные дела, он со спокойным сердцем отправился в аэропорт. Самолет должен был приземлится в 8 часов, поэтому юноша не придал никакого значения двум минутам опоздания. Все равно, мол, будут еще в это время спускаться по трапу.
   Наконец он прибыл в зал ожидания и стал ждать, китайцев среди пассажиров самолета не было. Как оказалось, они ждали его только минуту, затем заказали срочный обратный рейс – и в момент прибытия встречающего они уже летели на Родину.
   Казалось бы, всего две минуты, не так уж и много, но из-за них был расторгнут грандиозный контракт, а юноша был уволен.

* * *

   Не только опоздание не приемлемо на переговорах, но и обращение на «ты». Такое обращение является помехой не только для общения, но для дальнейшего сотрудничества. Вот, например, какая история произошла на переговорах двух новых русских. Двое новых русских решили заключить контракт о сотрудничестве между своими фирмами. Встретились они в ресторане. Поприветствовали друг друга и приготовились обсудить предмет договора.
   Один из них решил, что намного легче работать с партнером, если ты с ним на «короткой ноге», поэтому в процессе всего разговора он обращался к нему только на «ты». На следующий день, когда бумаги были подготовлены, партнер на подписание не явился, расценив данное отношение к нему как преднамеренное «тыкание». Он решил, что его партнер сразу же пытается установить свое превосходство и относится к нему безо всякого уважения, поэтому отказался от контракта.