Страница:
Один из способов создания ощущения безопасности – опять-таки наличие хотя бы минимального личного пространства. У каждого ребенка должен быть по меньшей мере стул (место), на который можно повесить одежду. И место это должно быть постоянным (без рейдерских захватов стульев друг друга). Такое постоянство и рождает уверенность.
Итак, кровати и стулья для каждого, коврик – чтобы не холодно было стоять на полу.
Как будет расставлена мебель в вашей спальне – вопрос творческий. Дерзайте!
Туалет
Учебное пространство
Глава 5. Ваш виртуальный сад
Поскольку сегодня Интернет является ультимативным информационным пространством, а интернет-реклама – самая результативная по сравнению с любыми другими, создание сайта – критически важная задача. Все меньше и меньше потенциальных клиентов реагируют на печатные объявления. Куда проще открыть поисковик, набрать «частный детский сад», и…
Тут, конечно, есть о чем подумать. И дело не только в индивидуальном вкусе – вашем или дизайнера, с которым вы собираетесь работать. Опять-таки главное – ответить на вопрос, что, собственно, мы хотим сказать.
Вы только представьте себе, сколько сайтов детских образовательных учреждений просматривает родитель, серьезно относящийся к поиску садика для своего ребенка! И когда он откроет вашу страницу в Интернете, на ней он непременно должен остановиться. Что же предложить нашему интернет-посетителю, для того чтобы привлечь его внимание?
Давайте проведем экспресс-анализ основных подходов к созданию сайта детского сада и, как обычно, постараемся понять, чего хотим мы.
Первая категория – самая незамысловатая. Это сайты с мишками-чебурашками-зайками. Почему-то детство, как правило, ассоциируется иногда с подобными мультяшными героями. Увы, чаще всего эти сайты одинаково банальны. Но родители знают: мир детства сложен и многогранен и сводить его, пусть только графически, к мишкам и зайкам – значит плохо понимать его.
С этой точки зрения лучше уж вторая категория сайтов: информативные. Вы наверняка встречались с подобными интернет-явлениями: в сухой и чуткой форме излагается необходимая информация. Подобный подход, безусловно, может вызывать уважение: ведь посетитель получает всю информацию, за которой он обратился. В этом случае важно, чтобы все было изложено понятно, правильно структурировано и организовано. Цена, набор занятий, время посещений и пр. Возможно, читателю будет скучновато, но это с лихвой окупится благодарностью за полную информацию.
Однако секрет состоит как раз в том, что зачастую родители не знают (во всяком случае, если и знают, то не на все сто процентов), чего ищут. Конечно, им непременно нужно узнать и о времени посещения, и о цене, и о предлагаемых занятиях, однако главное все же не в этом. Подспудно они ищут какие-то особенности, которые и объяснить-то невозможно. Сайт ведь призван говорить с нами практически тем же языком, которым говорят живопись, графика, скульптура, художественная литература. То есть сайт является произведением искусства (даже если мы считаем, что это слишком громко сказано, – принцип восприятия совершенно идентичен). Это означает, что вам предстоит долго и мучительно искать ту самую форму, которая будет на сто процентов удовлетворять вас, соответствовать содержанию и характеру вашего сада. Поверьте, на это нельзя жалеть времени, ведь сайт – это витрина вашего заведения, по которой о нем будут судить. Поэтому и центральное место должна занимать главная, с вашей точки зрения, информация. Например, если вы считаете наиболее важным тот факт, что у вас лицензированный частный детский сад, – не стесняйтесь, помещайте эту информацию на первую страницу. Если самое главное – это ваш уникальный метод, – с этого и начинайте. Если вы предлагаете свои услуги по особой цене (как в одну, так и в другую сторону) – смело это заявляйте. Пусть посетителю сразу станет понятно, какова главная особенность вашей организации, чем вы отличаетесь от других. Помните, на посещение вашего сайта у среднего посетителя есть от 20 до 40 секунд. Дайте же ему возможность сразу понять главное.
Теперь несколько конкретных пунктов, без которых, на наш взгляд, совершенно невозможно обойтись на сайте:
1. Некая общая информация о том, кто вы и почему занялись этим делом. Родителям будет приятно узнать историю создания вашего заведения, понять, в чьи руки они собираются отдать любимое чадо. Необходимо подумать о том, как эта информация будет представлена: возможно, вы расскажете о своем образовании, поделитесь давней мечтой, вспомните о детстве и пр. При этом раздел должен содержать и конкретные данные: имя, образование, название организации и пр. Помните: вам нужно завоевать доверие родителей, а кратчайший путь к этому – предоставление полной информации.
2. Что конкретно представляет собой ваше заведение: центр развития, сад полного дня, набор образовательных курсов и т. д. Одним словом, посетители должны точно понять, куда их приглашают.
3. Что происходит в саду, т. е. какие занятия вы предлагаете.
4. Адрес. Без информации о почтовом адресе у посетителя может возникнуть тревожное ощущение. Не рискуйте.
5. Хотя бы минимальное количество фотографий интерьеров и фотографий вашей деятельности.
6. Что происходит в вашем саду сейчас, что происходило раньше и пр. Эта информация может быть представлена как в виде фотографий, так и в качестве текста. В любом случае необходимо создать ощущение как самой деятельности, так и ее непрерывности.
В общих чертах это все, без чего, на наш взгляд, категорически нельзя обойтись.
В этом списке нет пункта об оплате. Это не ошибка. Мы действительно считаем, что за редкими исключениями (особые социальные программы и т. п.) об оплате нужно говорить лично. Если вам удалось заинтересовать будущего клиента, поверьте, он не постесняется задать вопрос о деньгах. А если не удалось – вероятно, деньги не станут решающим аргументом.
Что-то может быть изложено в качестве намека или игры.
Например, те же сведения об оплате: строчка на сайте типа «Особые условия оплаты этой весной! Обращайтесь по телефону…» интригует и вызывает желание связаться с вами.
Или информация о помещении: представьте ее в виде игры в лабиринт, и она сразу же станет особенной.
Помните и еще об одном принципе: необходимо задержать посетителя на сайте: чем больше он проведет времени, вчитываясь в предложенную информацию, тем больше шансов на то, что он заинтересуется и обратится к вам.
Глава 6. Двигатель прогресса
Мы подошли едва ли не к самому главному разделу нашей книги: как же правильно рассказать миру о вашем начинании. И не только «как», но и «что» и «где»…
Понятно, что реклама детского сада принципиально отличается от рекламы любой другой продукции. Чем? Давайте разбираться.
Для начала отметим, что вам предстоит проводить рекламную кампанию нескольких типов. Как минимум двух: краткосрочную и долгосрочную. В первом случае ваша задача быстро сообщить о себе. Такая реклама нужна для того, чтобы привлечь клиентов в ближайшие сроки. Она обращена к тем, кто нуждается в ваших услугах прямо сейчас или кому они понадобятся в ближайшее время. Такая реклама так или иначе необходима все время. Вы постоянно будете напоминать о себе информацией в Интернете, краткими сообщениями в прессе и пр. Ко второму типу относится реклама, которая зачастую дается всего один раз в год, но зато и работает потом долго. Это, например, информация о вас в ежегодных справочниках и каталогах. Каждый тип рекламы имеет свою специфику.
В вашем распоряжении есть много самых разных видов рекламы.
В общих чертах они представлены ниже.
1. Флаеры.
2. Реклама в газетах и журналах.
3. Реклама по телевидению и радио.
4. Реклама в справочниках и каталогах.
5. Интернет-реклама.
6. Уличная реклама.
Уделим внимание каждому из этих способов.
Флаеры
Адресат
Цена
Эффективность
Газеты и журналы
Адресат
Цена
Эффективность
Телевидение и радио
Справочники и каталоги
Адресат
Цена
Эффективность
Уличная реклама
Адресат
Цена
Эффективность
Интернет-реклама
Адресат
Цена
Эффективность
Глава 7. Ищем помещение
Пожалуй, самый главный вопрос, который встанет перед вами в тот момент, когда вы примете решение об открытии частного детского сада: где он будет располагаться. Расход на аренду помещения – основная бюджетная статья. Конечно, если у вас в собственности есть помещение для детского сада, этот вопрос перед вами не стоит и вам можно только позавидовать. В этом случае вы наверняка беретесь за это нелегкое дело в первую очередь ради идеи, а не ради быстрого заработка, поскольку у вас в руках и так есть легкий способ обогащения – например, сдать свое помещение в аренду под частный детский сад.
Приступая к поискам помещения, стоит учесть следующие моменты.
Пригодность для комфортного пребывания детей.
В середине девяностых в условиях демографического кризиса найти подходящее помещение было довольно легко: достаточно было снять помещение бывшего детского сада или его часть. Садики тогда закрывались, и здания, находящиеся в муниципальной собственности, сдавались в аренду на очень выгодных условиях. Такое помещение идеально соответствовало санитарным нормам, поскольку было специально построено для детей. Сегодня ситуация изменилась, во многих муниципальных детских учреждениях не хватает мест, поэтому взять в аренду бывший садик чрезвычайно трудно. Значит, придется искать в частном секторе.
В идеале детский сад должен располагаться на первом этаже и иметь отдельный вход (а еще лучше – два входа: основной и запасный). В случае если помещение находится выше второго этажа, в здании должен быть лифт – без него каждый выход на прогулку и возвращение с нее может превратиться в проблему.
В детском саду должно быть много света и воздуха, поэтому обратите внимание на высоту потолков, количество окон. К помещению должны быть подведены основные коммуникации: электричество, вода, отопление, канализация.
В каком районе будет находиться ваш детский сад.
Стоит открывать новый частный сад в тех районах, где еще не существует большого количества заведений подобного профиля, иначе вам придется конкурировать с ними, а на это уйдет немало средств, сил и времени. Наличие же муниципальных детских садов, пусть даже поблизости, можно не брать в расчет. По нашему опыту, родители, желающие отдать своего ребенка в частный детский сад, даже не смотрят в сторону государственного. И дело здесь не только и не столько в финансовых возможностях. Большинство таких родителей ищут для своих детей чего-то особого, лучшего, неординарного. У многих остались ужасные личные воспоминания о собственном дошкольном детстве: если они и слышали, что в наши дни кое-что изменилось в системе дошкольного государственного образования, то все равно не готовы ставить эксперименты на собственных детях. Некоторые, наоборот, уже попробовали отдать ребенка в муниципальный сад, но их не устроил уровень образования, отношение к малышу или профессиональный уровень воспитателей. Разумеется, если в том районе, где вы хотите открыть свой детский сад, существует дефицит мест в муниципальных дошкольных учреждениях, это повышает ваши шансы на успех.
Итак, кровати и стулья для каждого, коврик – чтобы не холодно было стоять на полу.
Как будет расставлена мебель в вашей спальне – вопрос творческий. Дерзайте!
Туалет
Правило первое: никаких открытых пространств с одиноко торчащими унитазами! Туалет – место интимное независимо от возраста человека, который им пользуется. Давайте так его и организовывать. А для этого нам придется в первую очередь обустроить индивидуальные кабинки – это безусловная необходимость.
Вам предстоит купить детские унитазы. Это, между прочим, не такая простая задача, поскольку детские унитазы делаются только на заказ, специально для детских учреждений. Почему-то с детскими унитазами напряженно. А еще более напряженно с бачками для этих унитазов… Не смейтесь, это чистая правда. Поэтому вам, вероятно, придется покупать отдельно и первое и второе. Сроки изготовления, кстати, весьма внушительные – от месяца ДО двух.
Помимо этого, в туалете, естественно, будут и раковина с краном. Определяя высоту раковины, не забудьте о росте тех, кто будет ею пользоваться. Не экономьте на раковине – ее размер и высота реально влияют на атмосферу туалета в саду (простите уж за рассуждения на эту тему).
Еще один необходимый предмет в туалете – душ с мини-ванной или поддоном. Понятное дело, в саду с ребенком может случиться всякое…
Кстати, оборудование туалета напрямую связано с возрастом ваших подопечных: как правило, в 2–2,5 года они только привыкают к горшку, а к 3 годам умеют пользоваться туалетом. Если у вас в саду есть двухлетки, то у каждого должен быть свой горшок (лучше, если родители принесут его из дома). Таким образом, нужно место для детских горшочков, а возможно, и для пеленального стола, чтобы можно было сменить подгузник.
И наконец, полотенца. У вас есть два варианта: обычные полотенца для рук (у каждого ребенка, разумеется, свое полотенце) – тогда понадобятся крючки по количеству детей. Или одноразовые бумажные полотенца – для них нужен специальный контейнер, который крепится на стену. Первый вариант более дешевый, но менее гигиеничный. Второй – обеспечит высокий уровень гигиены, но обойдется довольно дорого: сам контейнер стоит от 1000 до 2000, а бумажные полотенца – от 50 до 100 руб. за пачку.
Еще добавим зеркало, и оборудование очень важного места можно считать законченным.
Вам предстоит купить детские унитазы. Это, между прочим, не такая простая задача, поскольку детские унитазы делаются только на заказ, специально для детских учреждений. Почему-то с детскими унитазами напряженно. А еще более напряженно с бачками для этих унитазов… Не смейтесь, это чистая правда. Поэтому вам, вероятно, придется покупать отдельно и первое и второе. Сроки изготовления, кстати, весьма внушительные – от месяца ДО двух.
Помимо этого, в туалете, естественно, будут и раковина с краном. Определяя высоту раковины, не забудьте о росте тех, кто будет ею пользоваться. Не экономьте на раковине – ее размер и высота реально влияют на атмосферу туалета в саду (простите уж за рассуждения на эту тему).
Еще один необходимый предмет в туалете – душ с мини-ванной или поддоном. Понятное дело, в саду с ребенком может случиться всякое…
Кстати, оборудование туалета напрямую связано с возрастом ваших подопечных: как правило, в 2–2,5 года они только привыкают к горшку, а к 3 годам умеют пользоваться туалетом. Если у вас в саду есть двухлетки, то у каждого должен быть свой горшок (лучше, если родители принесут его из дома). Таким образом, нужно место для детских горшочков, а возможно, и для пеленального стола, чтобы можно было сменить подгузник.
И наконец, полотенца. У вас есть два варианта: обычные полотенца для рук (у каждого ребенка, разумеется, свое полотенце) – тогда понадобятся крючки по количеству детей. Или одноразовые бумажные полотенца – для них нужен специальный контейнер, который крепится на стену. Первый вариант более дешевый, но менее гигиеничный. Второй – обеспечит высокий уровень гигиены, но обойдется довольно дорого: сам контейнер стоит от 1000 до 2000, а бумажные полотенца – от 50 до 100 руб. за пачку.
Еще добавим зеркало, и оборудование очень важного места можно считать законченным.
Учебное пространство
Поговорим о месте, в котором дети будут учиться. Независимо от того, есть ли у вас отдельная комната для класса, учебное пространство должно принципиально отличаться от игрового. Это вовсе не означает, что нельзя учиться играя, – еще как можно! Но для того чтобы учиться некоторым предметам, необходимы определенные условия. Их вам предстоит создать.
Во-первых, вам понадобятся столы (парты) и стулья. Уже сами по себе они задают определенное настроение. Для того чтобы настроение это было не слишком формальным и не слишком печальным, нужно хорошенько подумать, прежде чем принять решение о том, какие именно столы вам нужны. Лично нам идеальной мебелью для учебного пространства представляется мебель модулярная – та, которую можно легко переставлять, создавая из нее по ходу самые разные конфигурации – круг, линию, каре и пр. Еще один совет: мебель в учебном классе не должна быть скучного цвета. Итак, творите! Проверить результаты своего творчества можно на самих себе: вам должно захотеться остаться в классе, сесть за стол, позаниматься… Если этого не происходит – нужно искать дальше.
Стоит подумать, должно ли быть что-то еще в вашем учебном пространстве и если да, то что именно. Напоминаю: любой предмет несет атмосферную нагрузку. Если, положим, вы поставили в комнате шкаф для учебных пособий, до последней полки которого ученику не дотянуться, – считайте, что вы сделали определенное заявление. Не стану называть его плохим или хорошим, однако отмечу, вы заявили: «Этот шкаф не твой». Вам судить, этого ли вы хотели.
Подобным образом любая деталь в детском саду является говорящей. Как писал Чехов: «Если в первом акте на стене висит ружье, то в последнем акте оно непременно должно выстрелить». И выстрелит…
Во-первых, вам понадобятся столы (парты) и стулья. Уже сами по себе они задают определенное настроение. Для того чтобы настроение это было не слишком формальным и не слишком печальным, нужно хорошенько подумать, прежде чем принять решение о том, какие именно столы вам нужны. Лично нам идеальной мебелью для учебного пространства представляется мебель модулярная – та, которую можно легко переставлять, создавая из нее по ходу самые разные конфигурации – круг, линию, каре и пр. Еще один совет: мебель в учебном классе не должна быть скучного цвета. Итак, творите! Проверить результаты своего творчества можно на самих себе: вам должно захотеться остаться в классе, сесть за стол, позаниматься… Если этого не происходит – нужно искать дальше.
Стоит подумать, должно ли быть что-то еще в вашем учебном пространстве и если да, то что именно. Напоминаю: любой предмет несет атмосферную нагрузку. Если, положим, вы поставили в комнате шкаф для учебных пособий, до последней полки которого ученику не дотянуться, – считайте, что вы сделали определенное заявление. Не стану называть его плохим или хорошим, однако отмечу, вы заявили: «Этот шкаф не твой». Вам судить, этого ли вы хотели.
Подобным образом любая деталь в детском саду является говорящей. Как писал Чехов: «Если в первом акте на стене висит ружье, то в последнем акте оно непременно должно выстрелить». И выстрелит…
Глава 5. Ваш виртуальный сад
Тут, конечно, есть о чем подумать. И дело не только в индивидуальном вкусе – вашем или дизайнера, с которым вы собираетесь работать. Опять-таки главное – ответить на вопрос, что, собственно, мы хотим сказать.
Вы только представьте себе, сколько сайтов детских образовательных учреждений просматривает родитель, серьезно относящийся к поиску садика для своего ребенка! И когда он откроет вашу страницу в Интернете, на ней он непременно должен остановиться. Что же предложить нашему интернет-посетителю, для того чтобы привлечь его внимание?
Давайте проведем экспресс-анализ основных подходов к созданию сайта детского сада и, как обычно, постараемся понять, чего хотим мы.
Первая категория – самая незамысловатая. Это сайты с мишками-чебурашками-зайками. Почему-то детство, как правило, ассоциируется иногда с подобными мультяшными героями. Увы, чаще всего эти сайты одинаково банальны. Но родители знают: мир детства сложен и многогранен и сводить его, пусть только графически, к мишкам и зайкам – значит плохо понимать его.
С этой точки зрения лучше уж вторая категория сайтов: информативные. Вы наверняка встречались с подобными интернет-явлениями: в сухой и чуткой форме излагается необходимая информация. Подобный подход, безусловно, может вызывать уважение: ведь посетитель получает всю информацию, за которой он обратился. В этом случае важно, чтобы все было изложено понятно, правильно структурировано и организовано. Цена, набор занятий, время посещений и пр. Возможно, читателю будет скучновато, но это с лихвой окупится благодарностью за полную информацию.
Однако секрет состоит как раз в том, что зачастую родители не знают (во всяком случае, если и знают, то не на все сто процентов), чего ищут. Конечно, им непременно нужно узнать и о времени посещения, и о цене, и о предлагаемых занятиях, однако главное все же не в этом. Подспудно они ищут какие-то особенности, которые и объяснить-то невозможно. Сайт ведь призван говорить с нами практически тем же языком, которым говорят живопись, графика, скульптура, художественная литература. То есть сайт является произведением искусства (даже если мы считаем, что это слишком громко сказано, – принцип восприятия совершенно идентичен). Это означает, что вам предстоит долго и мучительно искать ту самую форму, которая будет на сто процентов удовлетворять вас, соответствовать содержанию и характеру вашего сада. Поверьте, на это нельзя жалеть времени, ведь сайт – это витрина вашего заведения, по которой о нем будут судить. Поэтому и центральное место должна занимать главная, с вашей точки зрения, информация. Например, если вы считаете наиболее важным тот факт, что у вас лицензированный частный детский сад, – не стесняйтесь, помещайте эту информацию на первую страницу. Если самое главное – это ваш уникальный метод, – с этого и начинайте. Если вы предлагаете свои услуги по особой цене (как в одну, так и в другую сторону) – смело это заявляйте. Пусть посетителю сразу станет понятно, какова главная особенность вашей организации, чем вы отличаетесь от других. Помните, на посещение вашего сайта у среднего посетителя есть от 20 до 40 секунд. Дайте же ему возможность сразу понять главное.
Теперь несколько конкретных пунктов, без которых, на наш взгляд, совершенно невозможно обойтись на сайте:
1. Некая общая информация о том, кто вы и почему занялись этим делом. Родителям будет приятно узнать историю создания вашего заведения, понять, в чьи руки они собираются отдать любимое чадо. Необходимо подумать о том, как эта информация будет представлена: возможно, вы расскажете о своем образовании, поделитесь давней мечтой, вспомните о детстве и пр. При этом раздел должен содержать и конкретные данные: имя, образование, название организации и пр. Помните: вам нужно завоевать доверие родителей, а кратчайший путь к этому – предоставление полной информации.
2. Что конкретно представляет собой ваше заведение: центр развития, сад полного дня, набор образовательных курсов и т. д. Одним словом, посетители должны точно понять, куда их приглашают.
3. Что происходит в саду, т. е. какие занятия вы предлагаете.
4. Адрес. Без информации о почтовом адресе у посетителя может возникнуть тревожное ощущение. Не рискуйте.
5. Хотя бы минимальное количество фотографий интерьеров и фотографий вашей деятельности.
6. Что происходит в вашем саду сейчас, что происходило раньше и пр. Эта информация может быть представлена как в виде фотографий, так и в качестве текста. В любом случае необходимо создать ощущение как самой деятельности, так и ее непрерывности.
В общих чертах это все, без чего, на наш взгляд, категорически нельзя обойтись.
В этом списке нет пункта об оплате. Это не ошибка. Мы действительно считаем, что за редкими исключениями (особые социальные программы и т. п.) об оплате нужно говорить лично. Если вам удалось заинтересовать будущего клиента, поверьте, он не постесняется задать вопрос о деньгах. А если не удалось – вероятно, деньги не станут решающим аргументом.
Что-то может быть изложено в качестве намека или игры.
Например, те же сведения об оплате: строчка на сайте типа «Особые условия оплаты этой весной! Обращайтесь по телефону…» интригует и вызывает желание связаться с вами.
Или информация о помещении: представьте ее в виде игры в лабиринт, и она сразу же станет особенной.
Помните и еще об одном принципе: необходимо задержать посетителя на сайте: чем больше он проведет времени, вчитываясь в предложенную информацию, тем больше шансов на то, что он заинтересуется и обратится к вам.
Глава 6. Двигатель прогресса
Понятно, что реклама детского сада принципиально отличается от рекламы любой другой продукции. Чем? Давайте разбираться.
Для начала отметим, что вам предстоит проводить рекламную кампанию нескольких типов. Как минимум двух: краткосрочную и долгосрочную. В первом случае ваша задача быстро сообщить о себе. Такая реклама нужна для того, чтобы привлечь клиентов в ближайшие сроки. Она обращена к тем, кто нуждается в ваших услугах прямо сейчас или кому они понадобятся в ближайшее время. Такая реклама так или иначе необходима все время. Вы постоянно будете напоминать о себе информацией в Интернете, краткими сообщениями в прессе и пр. Ко второму типу относится реклама, которая зачастую дается всего один раз в год, но зато и работает потом долго. Это, например, информация о вас в ежегодных справочниках и каталогах. Каждый тип рекламы имеет свою специфику.
В вашем распоряжении есть много самых разных видов рекламы.
В общих чертах они представлены ниже.
1. Флаеры.
2. Реклама в газетах и журналах.
3. Реклама по телевидению и радио.
4. Реклама в справочниках и каталогах.
5. Интернет-реклама.
6. Уличная реклама.
Уделим внимание каждому из этих способов.
Флаеры
Для начала необходимо решить, что, собственно, мы напишем на флаере. Для того чтобы ваша реклама обратила на себя внимание потенциального клиента, в ней должно быть что-то особенное. Будет это картинка, цвета или какое-то слово – решать вам, но помните: скучная бумажка с большим количеством скупой информации обречена немедленно оказаться в помойном ведре.
Флаер попадает в руки человека, который ничего не искал и не о чем не просил. Соответственно и заинтересовать его будет намного сложнее, чем ищущего клиента (например, в Интернете).
Именно поэтому есть еще одна принципиальная деталь: на флаере должно быть нечто, что сразу определит отношение к нему получателя. Одним словом, понятный ответ на вопрос «кто вы». Помимо этого, информация на флаере должна быть совершенно ясной. Ведь современный человек тратит на просмотр флаера от 1 до 2 секунд и за это время решает, продолжить ли знакомство с продуктом. Помните об этом! Не забудьте также четко выделить номер телефона и адрес сайта.
Теперь о способах распространения. В основном речь пойдет либо о раздаче на улице или в определенных точках (магазины, кафе, бизнес-центры и пр.), либо о раскладывании по почтовым ящикам.
Понятно, что принятию решения о месте распространения ваших флаеров должен предшествовать серьезный анализ: где бывают ваши потенциальные клиенты, где живут, где работают, каким транспортом пользуются, в каких кафе и ресторанах бывают.
Флаер попадает в руки человека, который ничего не искал и не о чем не просил. Соответственно и заинтересовать его будет намного сложнее, чем ищущего клиента (например, в Интернете).
Именно поэтому есть еще одна принципиальная деталь: на флаере должно быть нечто, что сразу определит отношение к нему получателя. Одним словом, понятный ответ на вопрос «кто вы». Помимо этого, информация на флаере должна быть совершенно ясной. Ведь современный человек тратит на просмотр флаера от 1 до 2 секунд и за это время решает, продолжить ли знакомство с продуктом. Помните об этом! Не забудьте также четко выделить номер телефона и адрес сайта.
Теперь о способах распространения. В основном речь пойдет либо о раздаче на улице или в определенных точках (магазины, кафе, бизнес-центры и пр.), либо о раскладывании по почтовым ящикам.
Понятно, что принятию решения о месте распространения ваших флаеров должен предшествовать серьезный анализ: где бывают ваши потенциальные клиенты, где живут, где работают, каким транспортом пользуются, в каких кафе и ресторанах бывают.
Адресат
Случайный. Однако круг распространения настолько широк, что должен «зацепить» и потенциальных клиентов.
Цена
Флаеры – сравнительно дешевый вид рекламы. В 2010 году за 25 000-30 000 руб. можно было получить до 100 000 шт. Однако пусть факт относительной дешевизны не вводит вас в заблуждение: ведь к этому нужно добавить цену за распространение и прочие услуги. В среднем услуги по распространению таковы: почта, например, берет около 60 коп. за каждый флаер. Что же касается бизнес-центров, кафе и пр. – цена, конечно же, договорная и может колебаться от «копеек» до тысяч долларов.
Эффективность
Этот вид рекламы будет эффективным, если вы точно знаете, где живут и бывают ваши клиенты. В противном случае вы вынуждены бить почти наугад – ведь неизвестно, кому в руки попадет ваш флаер. Однако с другой стороны, эта реклама хороша уже для того, чтобы рассказать всему району: у нас появился новый детский сад! Знайте! Рассказывайте знакомым! Имейте в виду! Мы появились на карте.
Газеты и журналы
Разделим условно газеты и журналы на несколько типов: рекламные, профильные, общие.
К первым, вероятно, нужно отнести газеты типа тех, которые раздают в метро и на улице. Их издание преследует четкие цели – реклама и информирование. Ваши цели в ряде случаев могут совпасть с целями издательства. В определенном смысле этот тип печатной продукции напоминает флаеры – охват широкий, но настолько же и случайный.
Обычно цена на рекламу в таких изданиях невысока, равно как и эффективность.
Второй тип – профильные издания. К ним относятся газеты и журналы, обращающиеся к родителям и педагогам. По понятным причинам в этом случае при размещении рекламы в таком издании у нас намного больше шансов встретить потенциальных клиентов, ведь большинство берет в руки подобный журнал не случайно. И если ваш детский сад и не выберут, по крайней мере о вас узнают те, для кого вы работаете. Соответственно и цена такой рекламы будет выше: за 1/8 страницы могут попросить и 30 000 руб.
И наконец, общие издания. К ним относятся газеты и журналы непрофильного типа, которые, по вашему мнению, читает интересующая вас аудитория. Отметим, выбор этого типа рекламы основывается на очень серьезном «допуске» (это ведь только предположение, что «ваши» клиенты читают именно это издание), следовательно, риск ошибки очень высок.
К первым, вероятно, нужно отнести газеты типа тех, которые раздают в метро и на улице. Их издание преследует четкие цели – реклама и информирование. Ваши цели в ряде случаев могут совпасть с целями издательства. В определенном смысле этот тип печатной продукции напоминает флаеры – охват широкий, но настолько же и случайный.
Обычно цена на рекламу в таких изданиях невысока, равно как и эффективность.
Второй тип – профильные издания. К ним относятся газеты и журналы, обращающиеся к родителям и педагогам. По понятным причинам в этом случае при размещении рекламы в таком издании у нас намного больше шансов встретить потенциальных клиентов, ведь большинство берет в руки подобный журнал не случайно. И если ваш детский сад и не выберут, по крайней мере о вас узнают те, для кого вы работаете. Соответственно и цена такой рекламы будет выше: за 1/8 страницы могут попросить и 30 000 руб.
И наконец, общие издания. К ним относятся газеты и журналы непрофильного типа, которые, по вашему мнению, читает интересующая вас аудитория. Отметим, выбор этого типа рекламы основывается на очень серьезном «допуске» (это ведь только предположение, что «ваши» клиенты читают именно это издание), следовательно, риск ошибки очень высок.
Адресат
Случайный или «профильный».
Цена
От 5000 руб. в рекламной газете и до десятков тысяч в серьезном профильном издании.
Эффективность
Вероятно, в профильных изданиях реклама станет своего рода заявлением о намерениях. Реклама в серьезных печатных изданиях свидетельствует о серьезности организации. Поэтому мы советуем хотя бы раз воспользоваться подобной опцией.
Телевидение и радио
Пусть не обижаются на нас теле– и радиожурналисты, но о рекламе этого типа мы бы говорили в последнюю очередь. В этой области, нам кажется, самый большой разрыв между ценой и эффективностью. И по нашему личному опыту, и по опыту знакомых и коллег, кроме мимолетной славы, подобная реклама не дает практически ничего. Слишком много приходится угадывать: формат, время, канал, программа… одним словом, не повторяйте наших ошибок.
Справочники и каталоги
Тут все просто: информация о вас должна быть в справочниках и каталогах. Может быть, не во всех. Но во всяком случае, время от времени даже не потенциальные, а вполне реальные клиенты должны встречать информацию о вашем саде на страницах специальных изданий.
Адресат
В данном случае мы обращаемся ко всем «ищущим» и интересующимся. Кроме этого, факт вложения в годовое издание свидетельствует о серьезности ваших намерений. А это важно. Приятный побочный эффект: чем в большем числе интернет-каталогов вы присутствуете, тем выше ваш рейтинг. Согласитесь, это и само по себе неплохо…
Цена
Большинство интернет-каталогов являются бесплатными и, вероятно, поместят информацию о садике, проверив реальность и состоятельность вашего заведения. Часть из них, возможно, попросят в качестве ответного шага поместить на сайте баннер каталога.
Простое объявление в справочнике обойдется вам порядка 10 000-50 000 руб. в зависимости от размера, цветности, формата. Если вы любитель больших форм – не станем вас отговаривать, однако отметим: суть в том, чтобы информация о вас наличествовала в справочнике, что же касается размера – вам решать.
Простое объявление в справочнике обойдется вам порядка 10 000-50 000 руб. в зависимости от размера, цветности, формата. Если вы любитель больших форм – не станем вас отговаривать, однако отметим: суть в том, чтобы информация о вас наличествовала в справочнике, что же касается размера – вам решать.
Эффективность
Как мы уже говорили, эффективность этого типа рекламы проявляется со временем – после первых нескольких месяцев. Для того чтобы повысить эффект, добавьте в объявление побольше конкретной информации: район, точный адрес и пр. Это поможет клиентам быстрее определиться с выбором.
Уличная реклама
Если ваш сад находится в локальном районе, а также если вы работаете в небольшом городе, этот тип рекламы, вероятно, окажется для вас очень действенным. Эффект тут основан на том, что день за днем, на одном и том же месте человек сталкивается с определенной информацией. Однако стоит как следует проанализировать, в каком именно месте должен оказаться ваш щит. Если, например, родители ваших клиентов в основном ездят на машинах, вам не подходит щит у входа в метро или на троллейбусной остановке. Помните: ваше объявление потенциальный клиент должен видеть несколько раз в неделю.
Адресат
Жители близлежащего района.
Цена
В данном случае все зависит от города и конкретного места. По понятным причинам в этом случае мы затрудняемся назвать даже примерные цены.
Эффективность
Если вам удастся выбрать «нужное время и нужное место» – эффект будет. Является ли этот тип рекламы наиболее рекомендуемым? Нет…
Интернет-реклама
На закуску мы оставили самый эффективный тип рекламы – Интернет.
Так уж получилось, что сегодня подавляющее большинство тех, кто ищет ту или иную информацию, в первую очередь обращается к Всемирной сети. И чем люди моложе, тем вернее это утверждение. А поскольку услуга, которую вы предлагаете, востребована теми, кому от 25 лет, – безусловно, на интернет-рекламу необходимо сделать основной акцент.
Главным типом интернет-рекламы в нашем случае является так называемая контекстная реклама. Говоря простым языком, работает это так: человек набирает в поисковике то или иное словосочетание (скажем, «частный детский сад») и в колонке платных объявлений гарантированно видит информацию о вас.
Безусловный плюс такой формы рекламы состоит в том, что ваше объявление появляется всякий раз, когда кто-то проявляет интерес к заданной теме. Для того чтобы выйти на своего клиента, вам предстоит задать точные параметры: географический регион, время, частота появления объявлений. Но самое важное, конечно, как и во всех остальных случаях, точно сформулировать информацию. И опять-таки тот же совет: заявляйте главное. Пользователь Интернета не вчитывается, а скользит взглядом. Перед тем как дать объявление, непременно познакомьтесь с вариантами, которые предлагают коллеги и конкуренты.
Так уж получилось, что сегодня подавляющее большинство тех, кто ищет ту или иную информацию, в первую очередь обращается к Всемирной сети. И чем люди моложе, тем вернее это утверждение. А поскольку услуга, которую вы предлагаете, востребована теми, кому от 25 лет, – безусловно, на интернет-рекламу необходимо сделать основной акцент.
Главным типом интернет-рекламы в нашем случае является так называемая контекстная реклама. Говоря простым языком, работает это так: человек набирает в поисковике то или иное словосочетание (скажем, «частный детский сад») и в колонке платных объявлений гарантированно видит информацию о вас.
Безусловный плюс такой формы рекламы состоит в том, что ваше объявление появляется всякий раз, когда кто-то проявляет интерес к заданной теме. Для того чтобы выйти на своего клиента, вам предстоит задать точные параметры: географический регион, время, частота появления объявлений. Но самое важное, конечно, как и во всех остальных случаях, точно сформулировать информацию. И опять-таки тот же совет: заявляйте главное. Пользователь Интернета не вчитывается, а скользит взглядом. Перед тем как дать объявление, непременно познакомьтесь с вариантами, которые предлагают коллеги и конкуренты.
Адресат
Потенциально ваши клиенты. Если вы точно сформулируете объявление, вас найдут именно те, кто вам нужен.
Цена
Цена контекстной интернет-рекламы зависит от ряда факторов: времени, частоты выхода объявления и пр. В среднем речь идет приблизительно о 3000 руб. за неделю в одном поисковике. За эти деньги ваше объявление будет появляться практически с утра до вечера с наиболее широкой выборкой поисковых запросов.
Эффективность
На наш взгляд, наиболее эффективный на сегодняшний день способ рекламы. Эффективность обусловлена клиентской востребованностью, адресным обращением, современностью средств, сравнительно невысокой ценой.
К интернет-рекламе также относятся некоторые другие средства: размещение баннеров на различных сайтах, уже описанная выше реклама в каталогах и пр.
Несколько слов о так называемой вирусной рекламе. Мы бы категорически не советовали пользоваться ею. Помимо этических причин есть и чисто психологические: когда адресат понимает, что детский сад для его любимого малыша рекламируется, как колбаса, иными словами, что рекламодателю совершенно все равно, кто именно придет к нему, это производит однозначно отрицательное впечатление. Еще раз напомним: в предлагаемом вами продукте главное – индивидуальность и творчество.
К интернет-рекламе также относятся некоторые другие средства: размещение баннеров на различных сайтах, уже описанная выше реклама в каталогах и пр.
Несколько слов о так называемой вирусной рекламе. Мы бы категорически не советовали пользоваться ею. Помимо этических причин есть и чисто психологические: когда адресат понимает, что детский сад для его любимого малыша рекламируется, как колбаса, иными словами, что рекламодателю совершенно все равно, кто именно придет к нему, это производит однозначно отрицательное впечатление. Еще раз напомним: в предлагаемом вами продукте главное – индивидуальность и творчество.
Глава 7. Ищем помещение
Приступая к поискам помещения, стоит учесть следующие моменты.
Пригодность для комфортного пребывания детей.
В середине девяностых в условиях демографического кризиса найти подходящее помещение было довольно легко: достаточно было снять помещение бывшего детского сада или его часть. Садики тогда закрывались, и здания, находящиеся в муниципальной собственности, сдавались в аренду на очень выгодных условиях. Такое помещение идеально соответствовало санитарным нормам, поскольку было специально построено для детей. Сегодня ситуация изменилась, во многих муниципальных детских учреждениях не хватает мест, поэтому взять в аренду бывший садик чрезвычайно трудно. Значит, придется искать в частном секторе.
В идеале детский сад должен располагаться на первом этаже и иметь отдельный вход (а еще лучше – два входа: основной и запасный). В случае если помещение находится выше второго этажа, в здании должен быть лифт – без него каждый выход на прогулку и возвращение с нее может превратиться в проблему.
В детском саду должно быть много света и воздуха, поэтому обратите внимание на высоту потолков, количество окон. К помещению должны быть подведены основные коммуникации: электричество, вода, отопление, канализация.
В каком районе будет находиться ваш детский сад.
Стоит открывать новый частный сад в тех районах, где еще не существует большого количества заведений подобного профиля, иначе вам придется конкурировать с ними, а на это уйдет немало средств, сил и времени. Наличие же муниципальных детских садов, пусть даже поблизости, можно не брать в расчет. По нашему опыту, родители, желающие отдать своего ребенка в частный детский сад, даже не смотрят в сторону государственного. И дело здесь не только и не столько в финансовых возможностях. Большинство таких родителей ищут для своих детей чего-то особого, лучшего, неординарного. У многих остались ужасные личные воспоминания о собственном дошкольном детстве: если они и слышали, что в наши дни кое-что изменилось в системе дошкольного государственного образования, то все равно не готовы ставить эксперименты на собственных детях. Некоторые, наоборот, уже попробовали отдать ребенка в муниципальный сад, но их не устроил уровень образования, отношение к малышу или профессиональный уровень воспитателей. Разумеется, если в том районе, где вы хотите открыть свой детский сад, существует дефицит мест в муниципальных дошкольных учреждениях, это повышает ваши шансы на успех.