Нина Абельмас. Тесты при приеме на работу. Как успешно пройти собеседование

 
   Расскажите о вашем предшествующем опыте работы…
   Скрытый вопрос, который также подразумевает: «Чему вы научились, работая на предыдущих местах, что могло бы быть полезным нашей фирме?». Не следует рассказывать о деятельности, не имеющей отношения к данному месту. Сфокусируйте внимание лишь на работе в той области, которая демонстрирует нужные на желаемой для вас должности качества.
 
   Делали ли вам другие предложения о работе?
   Если получали, прямо скажите об этом: это повысит ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа вас интересует больше.
 
   Назовите ваши сильные стороны.
   Подчеркивайте в первую очередь качества, полезные для данной работы, но при этом будьте готовы подтвердить их примерами из вашей жизни. Если вы утверждаете, что легко обучаетесь, то неплохо бы привести пример, когда и на какой должности вам пришлось легко и качественно освоить ту или иную тему или предмет. Составьте список своих сильных качеств. Но помните: если вы, например, рассказываете о том, что настойчивы в достижении цели и не можете бросить начатое дело, пока не доведете его до совершенства, от вас потребуются определенные доказательства. Расскажите о каком-либо проекте на прежнем месте работы, который вы довели до конца, несмотря на возникшие в процессе его реализации трудности.
 
   Расскажите о ваших слабых сторонах.
   Игнорировать вопрос нельзя, но отвечайте на него осторожно, а главное – старайтесь под видом недостатков «продать» свои достоинства. Иными словами, назовите такой недостаток, который был бы логическим продолжением ваших же достоинств. Так, если вы устраиваетесь на должность менеджера по продажам, можете упомянуть о том, что вы очень общительны. С одной стороны, это можно воспринять как недостаток, приравняв это качество к болтливости. Однако, с другой стороны, как раз эта черта характера может стать серьезным козырем для данной должности. Претендентам на должность бухгалтера можно порекомендовать посетовать на свою излишнюю дотошность. Обязательно учитывайте специфику своей будущей должности. Не забывайте о требованиях, предъявляемых к кандидатам на выбранную вами вакансию.

   ПРИМЕЧАНИЕ
   Вопрос о недостатках задают не для того, чтобы выяснить, насколько вы самокритичны, а чтобы посмотреть, сможете ли вы найти выход из сложной ситуации.

   Сам вопрос каверзный, а потому ваша реакция на него покажет, насколько вы уверены в себе в такой ситуации, открыты для общения, способны ли «держать удар», умеете ли достойно отвечать на «неудобные» вопросы. Неконтактный человек вряд ли сможет вписаться в команду предприятия, неуверенный в себе, скорее всего, не добьется значительных профессиональных успехов.
 
   Что послужило причиной вашего увольнения с прежнего места работы?
   Не вздумайте давать негативные отзывы о прежнем месте работы! Назовите лучше какую-нибудь заурядную причину вашего увольнения, например отсутствие перспектив роста, удаленность от дома, неудобный график работы. Упомяните, что вы были очень дружны с коллективом, и скажите пару теплых слов о прежнем руководстве. Это прибавит вам очков. Работодатель, вероятно, сделает вывод, что, если ему придется иметь с вами дело, он может рассчитывать на подобное отношение. Если же ему каким-то образом известно, что у вас был конфликт на прежнем месте работы, не вдаваясь в подробности, дайте понять, что это был из ряда вон выходящий случай, связанный с определенного рода нестандартными обстоятельствами, и подчеркните все положительное, что было на вашей предыдущей работе: приобретенный опыт, навыки.
 
   Каким вам видится ваше положение через три года?
   Вопрос больше не о карьерном росте, а об умении видеть перспективы, чувствовать, как можно с большим успехом продвигаться к намеченной цели, умении просчитывать и предвидеть результаты. От ответа на этот вопрос будет зависеть впечатление о вас как о человеке, который может организовать свою жизнь и карьеру и умеет планировать дальнейшее развитие. Только не стоит углубляться в рассказ о том, кем вы мечтаете стать в будущем, лучше отвечать несколько уклончиво, но лаконично. Например, хотелось бы работать в этой же компании, но на более ответственной должности.
 
   Какую зарплату вы хотели бы иметь?
   Вопрос о желаемой заработной плате для многих является самым щепетильным из всех. Как же ответить на него? Если вы не владеете информацией относительно оплаты труда на этой должности и готовности компании вознаградить работника определенный суммой, лучше попытаться уклониться от прямого ответа. Например, скажите что-то вроде: «Поскольку, как правило, зарплата прямо пропорциональна характеру и объему производственных нагрузок, сначала мне хотелось бы определиться с этими моментами». Если вы по каким-либо причинам не готовы ответить на этот вопрос, можете, например, сказать, что во время интервью узнали некоторые дополнительные аспекты ваших будущих обязанностей, и попросите отсрочку на один-два дня для дачи ответа. Это не будет невежливо. Если работодатель все же желает услышать ваш ответ, постарайтесь выудить у него информацию о том, сколько компания намеревается предложить. Если вы все-таки вынуждены назвать цифру, пусть она будет чуть выше средней. Если же планируете начать с максимума, имейте в виду: скорее всего, все равно придется идти на компромисс.
 
   Сколько времени вы планируете проработать у нас?
   Определенного ответа здесь нет. У этого вопроса может быть цель поставить вас в неожиданную ситуацию или же работодатель действительно ищет преданного человека, которого можно, так сказать, «воспитать» в данной компании. Можно ответить на этот вопрос примерно так: «Это будет зависеть от того, как долго ваша организация будет заинтересована во мне». Главное – ваш ответ не должен вызвать у собеседника впечатление, что эту работу вы рассматриваете в качестве временной или как трамплин к профессиональной карьере.
 
   Какими будут ваши действия на начальном этапе, если вы получите эту работу?
   Такой вопрос чаще всего задают соискателям на должности менеджеров или административные должности. Постарайтесь дать понять работодателю, что умеете проявлять инициативу. Но не переусердствуйте и ни в коем случае не предлагайте изменения, если не достаточно осведомлены о состоянии дел в компании.
 
   Назовите ваши самые серьезные достижения.
   Составьте перечень своих выдающихся достижений за последние годы. Приведите цифры, чтобы работодатель мог оценить критерии вашего успеха. Конечно же, необходимо говорить о профессиональных достижениях, а не личных, спортивных, социальных или других. И будьте объективны.
 
   Каким критериям, на ваш взгляд, должен соответствовать начальник?
   Это тоже каверзный вопрос, цель которого – выяснить вашу степень конфликтности по отношению к руководству. Лучший ответ на такой вопрос: «Это должен быть грамотный лидер, у которого можно многому научиться и который даст возможность раскрыться моему собственному потенциалу».
 
   Оцените себя по десятибалльной системе.
   Частый вопрос. Назовите оценку «восемь» или «девять». Поясните: несмотря на то что вы привыкли достигать большего, полагаете, что у всех людей есть возможность развития.
 
   В моих руках самый обычный карандаш. Сможете продать его мне?
   Вопрос, ставший популярным и набирающий свою популярность день ото дня, особенно если вы устраиваетесь в торговую компанию. По понятным причинам что-либо рекомендовать в этом случае весьма непросто. Заранее придумайте оригинальный ответ в виде небольшой рекламной кампании и не забывайте, что, помимо всего прочего, он должен показать работодателю ваше чувство юмора и умение ориентироваться в нестандартной ситуации. Универсальными ответами в таких случаях могут послужить несколько предложенных вами способов использования данного предмета, которые не касаются непосредственно письма.
 
   Где вы работаете в настоящий момент? Как давно ищете работу?
   Даже если фактически вы являетесь безработным, ни в коем случае не говорите, что не работаете. У интервьюера может создаться впечатление, что вы никому не нужный специалист. Тщательно продумайте ответ на этот вопрос, чтобы у работодателя сложилось представление о вас как о человеке энергичном, который не сидит сложа руки. Можно сказать примерно следующее: «Я ищу работу несколько месяцев. За это время я получил предложения о работе, но для меня весьма важно найти место с большими возможностями роста или развития».
 
   Ваше семейное положение? Личная жизнь?
   Вопросы, затрагивающие сферу личной жизни, как правило, также вызывают замешательство. Однако не стоит пытаться искать в них негативный смысл. Абсолютно естественно, что ваш потенциальный босс желает знать о вас больше, и не только как о работнике, но и как о человеке. Более того, эти вопросы ставят своей задачей не проникнуть в святая святых вашей частной жизни, а скорее определить тот рубеж, до которого вы способны говорить о себе с малознакомым человеком. Открытый ли вы человек и в то же время способны ли оставлять за собой право на пределы собственного «я»? Достаточно ли независимы и самостоятельны? Говорите о том, что вас заботит, или же стремитесь уйти от обсуждения частных вопросов? Если вы не считаете нужным распространяться о своей личной жизни, то насколько тонко вы способны об этом сообщить? Что касается семейного положения, то понятно, что на этот вопрос вам придется ответить прямо, ведь вариантов здесь быть не может. И все же что предпочтительнее: состоять в браке или нет, иметь детей или быть бездетным, какой статус дает большие преимущества?
   Вопросы о вашей личной жизни не пустая формальность. Опытному интервьюеру ответ скажет о многом.

   ПРИМЕЧАНИЕ
   Для одной вакансии предпочтительнее быть образцовым семьянином, а для другой, напротив, не скованным узами брака.

   Статус человека, состоящего в браке, повредит тем, кто хочет получить место, где предусмотрены ненормированный рабочий день и командировки. А вот на многих руководящих должностях и высоких государственных постах предпочтительнее семейные люди, поскольку их статус говорит о стабильности.
 
   Не сможет ли ваше семейное положение стать помехой выполнению трудовых обязанностей (например, командировки, ненормированный рабочий день)?
   Реально оцените свой потенциал. Если вы однозначно уверены, что не будете иметь возможности задерживаться по окончании рабочего дня (если такие задержки не редкость в этой компании), лучше не старайтесь обмануть ни себя, ни работодателя. Если соискателем является женщина, имеющая маленьких детей, то следует сразу оговорить (если, конечно, это соответствует действительности), что дети не помешают трудовой деятельности: они остаются с бабушкой, с няней или в детском саду в группе продленного дня.
 
   Расскажите о ваших увлечениях.
   На такие вопросы отвечайте осмотрительно. Частенько они содержат и подспудный вопрос: «Как много вы имеете побочных увлечений, которые могут вас отвлечь и оторвать от работы?». Назовите что-нибудь невинное. И не вздумайте говорить о своих политических или религиозных пристрастиях. Можно попробовать заранее выяснить интересы собеседника и затронуть близкую ему тему. Но не лицемерьте: не говорите о своем пристрастии к теннису или опере, если на самом деле это не ваш конек.
   Как уже говорилось, некоторые работодатели нарочно создают для кандидата стрессовую ситуацию, чтобы выяснить, насколько тот способен сориентироваться в нестандартной ситуации. Такую ситуацию может создать даже простой дополнительный вопрос «Почему?», который нередко заставляет соискателей смутиться. Согласитесь, что такое дополнение к вопросу о вашем семейном статусе, если вам за 40 и вы холосты, поставит в тупик. И даже не столько своей некорректностью, а столько тем, что вы хотели бы ответить на него так, как желает услышать работодатель, но не знаете, что именно от вас ждут. Не смущайтесь, вас просто испытывают на прочность. Постарайтесь заранее, еще до интервью задать себе такой дополнительный вопрос по всем аспектам и во время собеседования отвечайте по существу и кратко. Будьте уверены в себе. Знайте: ваш долг – показать себя с наилучшей стороны, так, чтобы рекрутер не сомневался: вы как раз тот, кто ему нужен, и справитесь с обязанностями лучше других претендентов на эту вакансию.
   Обратите внимание и на вопрос работодателя: «Есть ли у вас вопросы?» Не стоит говорить, что нет. Можно попросить подробнее рассказать о вашей будущей работе, о том, чего ожидает предприятие от кандидата на эту должность, почему уволился предыдущий работник, или выяснить другие моменты, которые показались вам не совсем понятными.

   Примечание
   Все важные и серьезные вопросы о компании стоит задавать лишь в том случае, если работодатель проявил явный интерес к вашей кандидатуре и это не предварительное знакомство, а действительно серьезное (возможно, повторное) собеседование

   Помимо вышеперечисленных стандартных вопросов вам также могут задавать вопросы профессионального характера. Например, о вашей манере поведения с клиентами или как вы предполагаете презентовать новый товар на рынке и т. п.
   В конце собеседования вам могут предложить задать свои вопросы касательно будущих обязанностей и особенностей работы в данной компании. Не упускайте возможности выяснить такие важные для вас как начинающего работника этой организации детали, как длительность испытательного срока и возможное денежное вознаграждение в этот период. Не рекомендуется сразу спрашивать о перспективах в компании, так как это ясно дает понять, что должность, которую вы хотите занять, интересует вас лишь отчасти.

Глава 2 На чем основываются тесты, насколько они объективны и можно ли их обмануть

Тестирование – еще один этап собеседования

   Теперь вы обладаете знаниями и необходимой информацией о том, как наиболее эффективно пройти собеседование при приеме на работу. Осталось прояснить ситуацию с тестированием, которому вполне могут подвергнуть соискателя. Перед работодателем, принимающим на работу новых сотрудников, возникает непростая задача – выбрать из потока предложений максимально подходящих претендентов. При этом необходимо учитывать не только профессиональные знания и навыки потенциального кандидата, но также и его психологические и личностные качества. Если их не принять во внимание, это впоследствии может привести к финансовым и иным потерям компании, проблемам при планировании карьеры и т. д.
   Итак, если все указанные в вашем резюме данные, вроде квалификации и опыта работы, подходят, но необходимо заполнить некоторые пробелы в общей картине впечатлений о вас, получить более детальную информацию о способностях и характере, HR-менеджер может прибегнуть к тестированию. К такому испытанию надо обязательно быть готовым любому, кто ищет работу на современном рынке труда, поскольку в настоящее время все больше компаний при выборе будущего сотрудника желают заранее выяснить, обладает ли соискатель всеми необходимыми навыками для данной должности и, что не менее важно, теми личными качествами, которые позволят ему влиться в уже сложившийся коллектив. Знания придется доказывать соискателю путем прохождения квалификационного тестирования, а способность ужиться в коллективе компании – ответив на вопросы психологического теста.
   В распоряжении менеджеров по персоналу имеется довольно впечатляющий арсенал различных тестов, используя которые они могут выяснить о соискателе практически все: и его психологическое состояние на момент проведения собеседования, и особенности характера, и профессиональный уровень.

   ПРИМЕЧАНИЕ
   При помощи определенных тестов рекрутер может даже определить уровень искренности соискателя, проходящего тестирование.

   У грамотного управленца или менеджера по персоналу обязательно есть целая система критериев отбора соискателей. Для каждой вакансии составляется свой комплект (батарея) тестов, соответствующий основным навыкам работника. Например, бухгалтер должен быть ответственным, внимательным, уметь работать с большими объемами информации, обладать хорошей памятью на цифры, высокой помехоустойчивостью и работоспособностью. Учитывая, что в бухгалтерии трудятся преимущественно представительницы слабого пола, неплохо обратить внимание руководителя на умение бесконфликтно сосуществовать в женском коллективе. Для линейного менеджера немаловажны довольно высокий уровень интеллекта, способность к стратегическому мышлению и анализу, гибкость поведения, способность принимать решения и брать на себя ответственность за них, умение общаться с клиентами и руководить подчиненными. Дизайнеру необходимо иметь пространственное мышление, уметь решать творческие задачи и создавать оригинальные идеи, иметь богатое воображение, уметь плодотворно и самостоятельно работать, выносить авралы и гибко подходить к требованиям клиентов. Преподавателям и специалистам в области связей с общественностью (PR) важно иметь развитый вербальный интеллект. Для экономистов и маркетологов более важен аналитический склад ума.

Пять основных типов профессий

   Учитывая, что невозможно объять необъятное, психологи^[1] разделили все существующие профессии по предмету труда на пять типов и обозначили ряд компетенций (личностных особенностей), требующихся для каждого из них (табл. 2.1).
 
   Таблица 2.1 Типы профессий

   Разумеется, такое деление является довольно условным, поскольку любая специальность может характеризоваться целым рядом предметов труда. Одни из них более значимы, другие – менее. Например, юрист работает, как правило, с людьми, и поэтому его профессию можно без колебаний причислить к типу «человек – человек». Однако немалую часть своего времени представители этой профессии посвящают и работе с текстовой информацией: документами, законами и т. п. В связи с этим деятельность этого рода можно в некоторой мере отнести и к типу «человек – знаковая система». Важно правильно определить самые необходимые и второстепенные качества профессии.
   Как уже упоминалось, чтобы выяснить, обладает ли кандидат необходимыми для данной вакансии качествами, работодатели прибегают к тестированию. Показатели соискателей, выявленные посредством тестов, HR-менеджер должен сопоставить с моделью компетенций. При этом в идеале выяснить, располагаете ли вы необходимым для должности набором личностных особенностей (компетенций), можно только посредством батареи тестов. Чего, к сожалению, чаще всего не происходит, поскольку такая модель требует существенных временных затрат, и работодатели спешат ограничиться одной или двумя методиками. В итоге иногда случается так, что тестирование проводится, но что и для чего оно выявляет, остается загадкой.
   Таким образом, ознакомившись с предложенными выше требованиями к набору компетенций того или иного типа профессий, читатель (он же возможный соискатель) может предположить, какого рода тесты могут ему попасться. Для оценки личностных качеств соискателя HR-менеджеры, как правило, применяют типовые тесты, например MMPI или Кеттела «16 личностных факторов». Могут использоваться и проективные методики, когда кандидата просят что-нибудь изобразить (например, несуществующее животное) или систематизировать имеющиеся картинки. Психологические тесты раскрывают личностные качества человека. И тут уж что есть, то есть. Или кандидат по результатам тестирования соответствует требованиям компании, или же нет. Хотя не слишком сложно и обмануть данные тесты, создав собственный образ, желаемый в конкретной ситуации.
   Некоторые работодатели предлагают своим соискателям пройти интеллектуальные тесты. Однако чаще применяют небольшие тесты на проверку внимательности, памяти, способности к логическому мышлению, быстроты реакции и т. п.
   Тесты, направленные на выявление у соискателей определенных способностей, пожалуй, оправданны более всего. Ведь если кадровику необходимо найти, например, очень внимательного человека, то он получит реальную информацию. Поэтому воспринимайте подобное испытание в качестве бесстрастного конкурсного отбора.
   Если же говорить более обобщенно о качествах, выявляемых при помощи тестов, то существует ряд определенных личностных черт и способностей, которые работодатели желают видеть у своих работников. Исследования показывают, что чаще всего приветствуются коммуникабельность, лидерство, рассудительность, предприимчивость, заинтересованность, аналитическое мышление, умение планировать, новаторский дух, умение строить взаимоотношения, математические способности. Общее представление о требованиях работодателей может дать предложенный ниже перечень качеств и способностей.
 
   Личные качества
   Гибкость — умение менять направление или способы действия в некоторых ситуациях. Это качество включает в себя готовность пробовать новое, хорошую приспособляемость и оптимистический взгляд на жизнь.
   Решительность — готовность действовать и принимать решения. Нужно уметь сделать правильный вывод и предпринять соответствующие меры.
   Упорство — способность упорно продолжать работать над проблемой, пока она не будет разрешена. Необходимо также умение отступиться, если проблема неразрешима.
   Независимость — готовность поставить под сомнение общепринятый способ выполнения чего-либо, а также наличие силы духа, чтобы, несмотря ни на что, продолжать поступать так, как вы считаете нужным.
   Готовность рисковать — мера, в которой вы готовы идти на обдуманный риск. Важный фактор в мужской работе, включая торговлю и производство.
   Честность — предъявление высоких требований к себе, а также поддержание соответствующих этических и моральных норм в рабочем коллективе.
 
   Способности, необходимые в общении с другими людьми
   Умение общаться — способность преподносить информацию ясно и точно в устной или письменной форме, а также умение слушать других.
   Оценивается при помощи тестов на вербальные способности (компетентность в письменном общении).
   Обаяние — умение производить хорошее впечатление на других людей. Эта способность крайне важна для управленцев и продавцов.
   Убедительность — способность убеждать и склонять других на свою сторону. Для этого ваши суждения должны быть очень правдоподобными и весомыми.
   Чувствительность — умение понимать других людей и рабочий коллектив в целом, принимать во внимание мысли и чувства других людей.
   Способность работать в команде — это умение вносить свой активный вклад в работу команды, поддерживать других людей и приходить к согласию при принятии решений.
   Открытость новым идеям — способность принимать различные точки зрения, а не занимать оборонительную позицию, умение принимать и ценить вклад других людей.
 
   Аналитические способности
   Новаторский дух — способность подходить к решению деловых вопросов с фантазией и смекалкой.
   Математические способности — способность понимать и анализировать числовую информацию, например финансовые и статистические данные, представленные в виде таблиц, графиков, диаграмм и т. п. Оцениваются при помощи тестов на математическое мышление (в данном издании задания на математическое мышление включены в интеллектуальные тесты Айзенка и краткий ориентировочный тест).
   Осознание деталей — способность обрабатывать большие объемы сложной информации, письменных устных и визуальных данных.
 
   Способности, необходимые для управленческой работы
   Лидерские способности — умение брать на себя роль лидера, руководить действиями других людей и, самое главное, управляя ими, добиваться желаемых результатов.
   Умение делегировать полномочия — заинтересованность в развитии других людей, в том, чтобы давать им ответственность и право действовать по собственному усмотрению.
   Стратегическое планирование — способность видеть общую ситуацию в бизнесе, что дает возможность правильно планировать будущие действия.
   Чуткость в бизнесе — умение понимать меняющуюся ситуацию в бизнесе, его основные цели и стратегии.
   Умение руководить проектом — способность определять задачи проекта и вести группу людей к поставленной цели.
   Умение контролировать — понимание того, что любой вид коммерческой деятельности нужно контролировать, а работу подчиненных – организовывать.
 
   Факторы, влияющие на мотивацию
   Устойчивость — способность не терять присутствия духа в случае неприятностей.
   Энергия — запас энергии, которую вы вкладываете в работу. Он помогает вам поддерживать высокое качество работы.