Широта товарной номенклатуры определяется общим числом ассортиментных групп.
Глубина товарной номенклатуры– это количество вариантов предложений каждого отдельного товара в рамках ассортиментной группы. Например, предприятие производит следующие виды резцов: отрезные, подрезные, проходные, расточные, следовательно, глубина позиции «резцы» равна 4.
Насыщенность товарной номенклатуры– общее число составляющих ее отдельных товаров.
Под гармоничностью товарной номенклатурыподразумевают степень схожести товаров различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования, требований к организации производства, каналов распределения и др.
Формирование товарной политики включает разработку стратегии и тактики ее проведения.
Товарная стратегия– это долговременный курс товарной политики, рассчитанный на перспективу и предусматривающий решение принципиальных задач. Товарная стратегия предполагает 3 направления работы с товаром: инновация товара; модификация товара; элиминация товара.
Формирование ассортимента продукции – непрерывный процесс, продолжающийся в течение всего жизненного цикла продукта, начиная с момента зарождения замысла о его создании и кончая изъятием из товарной программы.
Система формирования ассортимента включает следующие основные моменты: определение текущих и перспективных потребностей покупателей, анализ способов использования продуктов организации и особенностей покупательского поведения на соответствующих рынках; оценка существующих аналогов конкурентов по тем же направлениям; критическая оценка выпускаемых организацией товаров и услуг в том же ассортименте с позиций покупателя; решение вопросов о включении товаров в ассортимент, об исключении из него из-за изменений в уровне конкурентоспособности, о диверсификации; рассмотрение предложений о создании новых продуктов, усовершенствование существующих, а также о новых способах и областях применения товаров; разработка спецификаций новых или улучшенных продуктов в соответствии с требованиями покупателей; изучение возможностей производства новых или усовершенствованных продуктов, включая вопросы цен, себестоимости и рентабельности; проведение испытаний (тестирования) продуктов с учетом потенциальных потребителей в целях выяснения их приемлемости по основным показателям; разработка специальных рекомендаций для производственных подразделений организации относительно качества, цены, наименования, упаковки, сервиса и т. д. в соответствии с результатами проведенных испытаний, подтверждающих приемлемость характеристик продукта или предопределивших необходимость их изменения; оценка и пересмотр всего ассортимента.
62. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
63. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
64. СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ И СИСТЕМ КАЧЕСТВА
65. ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ
66. ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ. ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИЯМИ
67. РЫНОК ИННОВАЦИЙ. МАРКЕТИНГ В ИННОВАЦИОННОЙ СФЕРЕ
68. ИННОВАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ
Глубина товарной номенклатуры– это количество вариантов предложений каждого отдельного товара в рамках ассортиментной группы. Например, предприятие производит следующие виды резцов: отрезные, подрезные, проходные, расточные, следовательно, глубина позиции «резцы» равна 4.
Насыщенность товарной номенклатуры– общее число составляющих ее отдельных товаров.
Под гармоничностью товарной номенклатурыподразумевают степень схожести товаров различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования, требований к организации производства, каналов распределения и др.
Формирование товарной политики включает разработку стратегии и тактики ее проведения.
Товарная стратегия– это долговременный курс товарной политики, рассчитанный на перспективу и предусматривающий решение принципиальных задач. Товарная стратегия предполагает 3 направления работы с товаром: инновация товара; модификация товара; элиминация товара.
Формирование ассортимента продукции – непрерывный процесс, продолжающийся в течение всего жизненного цикла продукта, начиная с момента зарождения замысла о его создании и кончая изъятием из товарной программы.
Система формирования ассортимента включает следующие основные моменты: определение текущих и перспективных потребностей покупателей, анализ способов использования продуктов организации и особенностей покупательского поведения на соответствующих рынках; оценка существующих аналогов конкурентов по тем же направлениям; критическая оценка выпускаемых организацией товаров и услуг в том же ассортименте с позиций покупателя; решение вопросов о включении товаров в ассортимент, об исключении из него из-за изменений в уровне конкурентоспособности, о диверсификации; рассмотрение предложений о создании новых продуктов, усовершенствование существующих, а также о новых способах и областях применения товаров; разработка спецификаций новых или улучшенных продуктов в соответствии с требованиями покупателей; изучение возможностей производства новых или усовершенствованных продуктов, включая вопросы цен, себестоимости и рентабельности; проведение испытаний (тестирования) продуктов с учетом потенциальных потребителей в целях выяснения их приемлемости по основным показателям; разработка специальных рекомендаций для производственных подразделений организации относительно качества, цены, наименования, упаковки, сервиса и т. д. в соответствии с результатами проведенных испытаний, подтверждающих приемлемость характеристик продукта или предопределивших необходимость их изменения; оценка и пересмотр всего ассортимента.
62. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
В условиях рыночных отношений актуальность управления качеством обусловлена необходимостью производства продукции, имеющей высокую конкурентоспособность. Высокое качество продукции является самой весомой составляющей, определяющей конкурентоспособность продукции.
Для российской экономики обеспечение стабильного высокого качества продукции, соответствующего требованиям потребителя, имеет большое значение еще и потому, что без выполнения этого условия национальная экономика России не сможет интегрироваться в мировое хозяйство и занять там достойное место.
Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.
Качество (К)– это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. [Стандарт ИСО 8402 «Управление качеством и обеспечение качества»].
Под объектомпонимается все, что может быть описано или измерено: товар, услуга, процесс, система, организация или отдельное лицо (лица) или их комбинация.
Обеспечение качества продукции– планируемые и систематически выполняемые организацией-товаропроизводителем действия, создающие уверенность в том, что качество продукции будет соответствовать предъявляемым требованиям.
Высокий уровень качества продукции и услуг способствует повышению спроса на продукцию и увеличению суммы прибыли не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен.
Качество как экономическая категория носит двойственный характер. Качество оценивает как предприятие-изготовитель товара, так и потребитель со своими критериями оценки качества. В процессе «создания качества» участвуют те и другие.
Письменную гарантию соответствия продукции установленным требованиям (стандартам) дает процедура, называемая сертификацией продукции.
Качество продукции– совокупность свойств, отражающая уровень новизны, надежность и долговечность, экономичность, эргономические, эстетические, экологические и другие потребительские свойства продукции, придающие ей способность удовлетворять обусловливаемые или предполагаемые потребности в системе производственных отношений.
Требования к качеству продукции формируются потребителями (заказчиками), разработчиками, изготовителями, а также государственными органами (приоритет принадлежит потребителю) и закрепляются в соответствующих нормативно-технических документах и договорах.
Действующее законодательство определяет и юридически закрепляет отношения участников общественного производства, связанные с обеспечением качества научно-технической, промышленной, строительной, сельскохозяйственной и другой продукции, транспортных, снабженческих, торговых и других видов работ и услуг, предусматривает защиту прав и интересов потребителя. Оно должно предусматривать усиление воздействия хозяйственного механизма, экономических рычагов и стимулов на обеспечение качества и конкурентоспособности разрабатываемой и используемой продукции, производимых работ и услуг в условиях рыночных отношений, демократизации общественной жизни, развития конкуренции.
Для российской экономики обеспечение стабильного высокого качества продукции, соответствующего требованиям потребителя, имеет большое значение еще и потому, что без выполнения этого условия национальная экономика России не сможет интегрироваться в мировое хозяйство и занять там достойное место.
Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.
Качество (К)– это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. [Стандарт ИСО 8402 «Управление качеством и обеспечение качества»].
Под объектомпонимается все, что может быть описано или измерено: товар, услуга, процесс, система, организация или отдельное лицо (лица) или их комбинация.
Обеспечение качества продукции– планируемые и систематически выполняемые организацией-товаропроизводителем действия, создающие уверенность в том, что качество продукции будет соответствовать предъявляемым требованиям.
Высокий уровень качества продукции и услуг способствует повышению спроса на продукцию и увеличению суммы прибыли не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен.
Качество как экономическая категория носит двойственный характер. Качество оценивает как предприятие-изготовитель товара, так и потребитель со своими критериями оценки качества. В процессе «создания качества» участвуют те и другие.
Письменную гарантию соответствия продукции установленным требованиям (стандартам) дает процедура, называемая сертификацией продукции.
Качество продукции– совокупность свойств, отражающая уровень новизны, надежность и долговечность, экономичность, эргономические, эстетические, экологические и другие потребительские свойства продукции, придающие ей способность удовлетворять обусловливаемые или предполагаемые потребности в системе производственных отношений.
Требования к качеству продукции формируются потребителями (заказчиками), разработчиками, изготовителями, а также государственными органами (приоритет принадлежит потребителю) и закрепляются в соответствующих нормативно-технических документах и договорах.
Действующее законодательство определяет и юридически закрепляет отношения участников общественного производства, связанные с обеспечением качества научно-технической, промышленной, строительной, сельскохозяйственной и другой продукции, транспортных, снабженческих, торговых и других видов работ и услуг, предусматривает защиту прав и интересов потребителя. Оно должно предусматривать усиление воздействия хозяйственного механизма, экономических рычагов и стимулов на обеспечение качества и конкурентоспособности разрабатываемой и используемой продукции, производимых работ и услуг в условиях рыночных отношений, демократизации общественной жизни, развития конкуренции.
63. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
Каждая из основных групп показателей качества продукции, классифицированная по однородности характеризуемых свойств, содержит ряд подгрупп и показателей.
Назначение:классификационные, состава и структуры, социальные (своевременный выход на рынок, социальный адрес и потребительский типаж, моральное старение и др.), функциональные (мощность, производительность, скорость, объем памяти, быстродействие, КПД и др.).
Надежность:безотказность (вероятность безотказной работы, вероятность отказа, средняя наработка до отказа, интенсивность отказов и др.), долговечность (средний ресурс, средний ресурс до списания, средний ресурс до капремонта, срок службы, срок гарантии и др.), ремонтопригодность (вероятность восстановления в заданное время, среднее время восстановления, среднее время простоя и др.), сохраняемость (срок сохраняемости); экономное использование материальных ресурсов, энергии, трудовых ресурсов: удельный расход сырья и материалов, энергоемкость, экономичность энергопотребления, трудовых ресурсов и др.
Эргономические:соответствие изделия двигательной способности и органам чувств человека и др.
Эстетические:информационная выразительность (знаковость – товарный знак, оригинальность, стилевое соответствие, соответствие моде, рациональность формы, совершенство производственного исполнения и товарного вида, четкость исполнения фирменных знаков, упаковки и сопроводительной документации, устойчивость к повреждениям).
Экологические:физические (механические – уровни пылевыделения, уплотнения почвы, шума; электромагнитные – уровни радиопомех, биологической активности электромагнитного поля); радиационные (уровни излучаемости альфа-, бета– и гамма-частиц); химические (содержание токсичных веществ, выбрасываемых в окружающую среду, устойчивость токсичных веществ); микробиологические(уровень патогенности микроорганизмов, выделяющихся из препаратов микробиологического синтеза); наличие знаков экологичности и др.).
Безопасность:механические (коэффициент деформируемости, изнашиваемости, коррозионной устойчивости, уровень шума и вибраций), электрические (время срабатывания электрозащиты, вероятность поражения электротоком и др.), термические (вероятность переохлаждения и перегрева, уровень термохимической агрессивности и др.), пожаро-и взрывоопасные (вероятность возникновения пожара или взрыва и др.), биологические (вероятность биологической опасности и др.), наличие знаков безопасности и др.
Патентно-правовые:патентная чистота, патентная защита и др.
Стандартизация и унификация:применяемость, повторяемость, межпроектная унификация и др.
Технологичность:основные (трудоемкость изготовления, технологическая себестоимость изготовления и др.), дополнительные (коэффициент применения типовых технологических процессов, удельная материалоемкость, коэффициенты использования материала, относительная трудоемкость заготовительных работ, относительная трудоемкость подготовки изделия к функционированию и др.).
Транспортабельность:габаритные размеры, масса, диапазон допустимых температур, влажности, давления и ударных нагрузок при транспортировании, время и затраты на подготовительные и заключительные работы по транспортированию.
Вторичное использование или утилизация (уничтожение):коэффициент вторичного использования, утилизация (трудоемкость и цена утилизации и др.), уничтожение (трудоемкость и цена уничтожения и др.).
Сервисные:наличие и удаленность сервисных структур, уровень качества сервисных услуг и др.
Экономико-коммерческие:полная себестоимость изготовления, единовременные затраты потребителя (цена продукции, затраты на упаковку и др.), текущие затраты потребителя – цена потребления (использования).
Назначение:классификационные, состава и структуры, социальные (своевременный выход на рынок, социальный адрес и потребительский типаж, моральное старение и др.), функциональные (мощность, производительность, скорость, объем памяти, быстродействие, КПД и др.).
Надежность:безотказность (вероятность безотказной работы, вероятность отказа, средняя наработка до отказа, интенсивность отказов и др.), долговечность (средний ресурс, средний ресурс до списания, средний ресурс до капремонта, срок службы, срок гарантии и др.), ремонтопригодность (вероятность восстановления в заданное время, среднее время восстановления, среднее время простоя и др.), сохраняемость (срок сохраняемости); экономное использование материальных ресурсов, энергии, трудовых ресурсов: удельный расход сырья и материалов, энергоемкость, экономичность энергопотребления, трудовых ресурсов и др.
Эргономические:соответствие изделия двигательной способности и органам чувств человека и др.
Эстетические:информационная выразительность (знаковость – товарный знак, оригинальность, стилевое соответствие, соответствие моде, рациональность формы, совершенство производственного исполнения и товарного вида, четкость исполнения фирменных знаков, упаковки и сопроводительной документации, устойчивость к повреждениям).
Экологические:физические (механические – уровни пылевыделения, уплотнения почвы, шума; электромагнитные – уровни радиопомех, биологической активности электромагнитного поля); радиационные (уровни излучаемости альфа-, бета– и гамма-частиц); химические (содержание токсичных веществ, выбрасываемых в окружающую среду, устойчивость токсичных веществ); микробиологические(уровень патогенности микроорганизмов, выделяющихся из препаратов микробиологического синтеза); наличие знаков экологичности и др.).
Безопасность:механические (коэффициент деформируемости, изнашиваемости, коррозионной устойчивости, уровень шума и вибраций), электрические (время срабатывания электрозащиты, вероятность поражения электротоком и др.), термические (вероятность переохлаждения и перегрева, уровень термохимической агрессивности и др.), пожаро-и взрывоопасные (вероятность возникновения пожара или взрыва и др.), биологические (вероятность биологической опасности и др.), наличие знаков безопасности и др.
Патентно-правовые:патентная чистота, патентная защита и др.
Стандартизация и унификация:применяемость, повторяемость, межпроектная унификация и др.
Технологичность:основные (трудоемкость изготовления, технологическая себестоимость изготовления и др.), дополнительные (коэффициент применения типовых технологических процессов, удельная материалоемкость, коэффициенты использования материала, относительная трудоемкость заготовительных работ, относительная трудоемкость подготовки изделия к функционированию и др.).
Транспортабельность:габаритные размеры, масса, диапазон допустимых температур, влажности, давления и ударных нагрузок при транспортировании, время и затраты на подготовительные и заключительные работы по транспортированию.
Вторичное использование или утилизация (уничтожение):коэффициент вторичного использования, утилизация (трудоемкость и цена утилизации и др.), уничтожение (трудоемкость и цена уничтожения и др.).
Сервисные:наличие и удаленность сервисных структур, уровень качества сервисных услуг и др.
Экономико-коммерческие:полная себестоимость изготовления, единовременные затраты потребителя (цена продукции, затраты на упаковку и др.), текущие затраты потребителя – цена потребления (использования).
64. СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ И СИСТЕМ КАЧЕСТВА
Сертификация продукции– действие, проводимое с целью подтверждения с необходимой достоверностью соответствия продукции конкретным стандартам или техническим условиям и выдачи соответствующего документа.
Обязательной сертификации подлежит продукция, в государственных стандартах на которую содержатся требования по обеспечению безопасности жизни и здоровья людей, охране окружающей среды. Производство, реализация, использование, а также импорт такой продукции без сертификата соответствия указанным требованиям государственных стандартов не должны осуществляться. Продукция, предназначенная на экспорт, подлежит обязательной сертификации и в том случае, если это определено законодательством страны-импортера или договором. Изготовитель для подтверждения высокого качества продукции вправе сертифицировать ее на соответствие любым требованиям, установленным государственными стандартами или техническими условиями.
Федеральный закон «О техническом регулировании» определяет сертификацию как форму осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов и условиям договоров.
Добровольная сертификация осуществляется с применением подтверждения на соответствие национальным стандартам, стандартам организаций, системам добровольной сертификации и условиям договоров.
Обязательная сертификация предусматривает возможность установления соответствия объекта только требованиям технического регламента, что является первой и главной отличительной особенностью данного вида деятельности.
В качестве участника системы сертификации испытательная лаборатория, чтобы быть признанной компетентной для выполнения испытаний конкретной продукции, должна соответствовать требованиям ГОСТ Р 51000.3-96.
Под сертификатом соответствия понимается документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.
Сертификат соответствия включает в себя:
– наименование и местонахождение заявителя;
– наименование и местонахождение изготовителя продукции, прошедшей сертификацию;
– наименование и местонахождение органа по сертификации, выдавшего сертификат соответствия;
– информацию об объекте сертификации, позволяющую идентифицировать этот объект;
– наименование технического регламента, на соответствие требованиям которого проводилась сертификация;
– информацию о проведенных исследованиях (испытаниях) и измерениях;
– информацию о документах, представленных заявителем в орган по сертификации в качестве доказательств соответствия продукции требованиям технических регламентов;
– срок действия сертификата соответствия. Сертификация продукцииосновывается на результатах ее сертификационных испытаний. На основе их положительных результатов и при наличии на предприятиях-изготовителяхусловий, обеспечивающих стабильное качество сертифицируемой продукции и его эффективный контроль, выдается свидетельство – сертификат соответствия.
Обязательной сертификации подлежит продукция, в государственных стандартах на которую содержатся требования по обеспечению безопасности жизни и здоровья людей, охране окружающей среды. Производство, реализация, использование, а также импорт такой продукции без сертификата соответствия указанным требованиям государственных стандартов не должны осуществляться. Продукция, предназначенная на экспорт, подлежит обязательной сертификации и в том случае, если это определено законодательством страны-импортера или договором. Изготовитель для подтверждения высокого качества продукции вправе сертифицировать ее на соответствие любым требованиям, установленным государственными стандартами или техническими условиями.
Федеральный закон «О техническом регулировании» определяет сертификацию как форму осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов и условиям договоров.
Добровольная сертификация осуществляется с применением подтверждения на соответствие национальным стандартам, стандартам организаций, системам добровольной сертификации и условиям договоров.
Обязательная сертификация предусматривает возможность установления соответствия объекта только требованиям технического регламента, что является первой и главной отличительной особенностью данного вида деятельности.
В качестве участника системы сертификации испытательная лаборатория, чтобы быть признанной компетентной для выполнения испытаний конкретной продукции, должна соответствовать требованиям ГОСТ Р 51000.3-96.
Под сертификатом соответствия понимается документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.
Сертификат соответствия включает в себя:
– наименование и местонахождение заявителя;
– наименование и местонахождение изготовителя продукции, прошедшей сертификацию;
– наименование и местонахождение органа по сертификации, выдавшего сертификат соответствия;
– информацию об объекте сертификации, позволяющую идентифицировать этот объект;
– наименование технического регламента, на соответствие требованиям которого проводилась сертификация;
– информацию о проведенных исследованиях (испытаниях) и измерениях;
– информацию о документах, представленных заявителем в орган по сертификации в качестве доказательств соответствия продукции требованиям технических регламентов;
– срок действия сертификата соответствия. Сертификация продукцииосновывается на результатах ее сертификационных испытаний. На основе их положительных результатов и при наличии на предприятиях-изготовителяхусловий, обеспечивающих стабильное качество сертифицируемой продукции и его эффективный контроль, выдается свидетельство – сертификат соответствия.
65. ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ
Инновационная деятельность– это разновидность деятельности, которая связана с трансформацией идей-инноваций в новый усовершенствованный продукт, внедренный на рынке.
Инновационная деятельность предполагает целый комплекс научных, технических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий.
Инновационный процесс– это творческий процесс создания и преобразования научных знаний в новую продукцию, признаваемую потребителями.
Основная трудность в осуществлении изменений на предприятии – определение оптимального соотношения между поддержанием стабильности производственной системы и проведением необходимых преобразований.
Выделяется две концепции развития.
Маркетинговая – производство продукции, вызванное потребностями рынка.
Концепция «технологического проталкивания» – основана на НИОКР и разработках и возможностях технологии.
Любое изменение в организации связано с выявлением проблем развития фирмы и формированием видения будущего организации, которые невозможны без оценки имеющегося потенциала.
Потенциал организации– это ресурсы всех видов, которые могут быть использованы для достижения целей предприятия.
Оценка потенциала осуществляется по всем сферам деятельности организации: производственной, научно-технической, маркетинговой, ресурсной, организационной и т. д. Для его оценки может использоваться методика SNW-анализа (выявление сильных, нейтральных и слабых сторон организации по всем видам и областям деятельности).
Любые изменения, связанные с совершенствованием технико-технологического уровня производства, освоением производства принципиально новой продукции, изменением направления бизнеса, основаны прежде всего на определении инновационной составляющей имеющегося потенциала. При этом следует различать:
– научно-технический потенциал;
– инновационный потенциал.
Если научно-технический потенциалхарактеризует способность организации к производству новых знаний и технических решений (изобретений, промышленных образцов, ноу-хау), то инновационный потенциал– степень готовности предприятия к реализации новшества (инновационного проекта) как «своего» (созданного своими силами в подразделениях НИОКР), так и «чужого» (приобретенного в виде патентов, лицензий на изобретения и ноу-хау и т. д.).
Выбор способа и направления инновационной деятельности предприятия зависит от ресурсного и научно-технического потенциала предприятия, требований рынка, стадий жизненного цикла техники и технологии, особенностей отраслевой принадлежности.
При проектировании, разработке и внедрении инноваций следует определить необходимые затраты для их реализации, возможные источники финансирования, оценить экономическую эффективность от внедрения инноваций, сравнить эффективность различных инноваций путем сравнения доходов и затрат.
Инновационная деятельность предполагает целый комплекс научных, технических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий.
Инновационный процесс– это творческий процесс создания и преобразования научных знаний в новую продукцию, признаваемую потребителями.
Основная трудность в осуществлении изменений на предприятии – определение оптимального соотношения между поддержанием стабильности производственной системы и проведением необходимых преобразований.
Выделяется две концепции развития.
Маркетинговая – производство продукции, вызванное потребностями рынка.
Концепция «технологического проталкивания» – основана на НИОКР и разработках и возможностях технологии.
Любое изменение в организации связано с выявлением проблем развития фирмы и формированием видения будущего организации, которые невозможны без оценки имеющегося потенциала.
Потенциал организации– это ресурсы всех видов, которые могут быть использованы для достижения целей предприятия.
Оценка потенциала осуществляется по всем сферам деятельности организации: производственной, научно-технической, маркетинговой, ресурсной, организационной и т. д. Для его оценки может использоваться методика SNW-анализа (выявление сильных, нейтральных и слабых сторон организации по всем видам и областям деятельности).
Любые изменения, связанные с совершенствованием технико-технологического уровня производства, освоением производства принципиально новой продукции, изменением направления бизнеса, основаны прежде всего на определении инновационной составляющей имеющегося потенциала. При этом следует различать:
– научно-технический потенциал;
– инновационный потенциал.
Если научно-технический потенциалхарактеризует способность организации к производству новых знаний и технических решений (изобретений, промышленных образцов, ноу-хау), то инновационный потенциал– степень готовности предприятия к реализации новшества (инновационного проекта) как «своего» (созданного своими силами в подразделениях НИОКР), так и «чужого» (приобретенного в виде патентов, лицензий на изобретения и ноу-хау и т. д.).
Выбор способа и направления инновационной деятельности предприятия зависит от ресурсного и научно-технического потенциала предприятия, требований рынка, стадий жизненного цикла техники и технологии, особенностей отраслевой принадлежности.
При проектировании, разработке и внедрении инноваций следует определить необходимые затраты для их реализации, возможные источники финансирования, оценить экономическую эффективность от внедрения инноваций, сравнить эффективность различных инноваций путем сравнения доходов и затрат.
66. ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ. ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИЯМИ
Создание инноваций связано с особым видом управления – управлением проектами.
Проект– это совокупность задач или мероприятий, связанных с достижением запланированной цели, которая обычно имеет уникальный и неповторяющийся характер.
Понятие «проект» также можно рассматривать как:
– деятельность, мероприятие, предполагающее осуществление комплекса каких-либо действий, обеспечивающих достижение определенных целей;
– систему технических, организационно-правовых и расчетно-финансовых документов, необходимых для осуществления каких-либо действий. Появление на рынке инновации – результат выполнения разнообразных и относительно обособленных работ: научных исследований по разным темам; проектно-конструкторских разработок; создания опытных образцов изделия и их испытаний; подготовки производства изделий; выпуска опытной партии; исследования реакции потребителя на появление нового изделия; проведения рекламной кампании; организации серийного производства изделия; создания сети сбыта и т. д.
Эти и другие не упомянутые в перечне работы выполняются разными подразделениями компании. Какая-то часть работ может осуществляться другими фирмами по специальным договорам.
Проект обладает следующими отличительными признаками: строгими и обоснованными целями, которые должны быть достигнуты с одновременным выполнением ряда технических, экономических и других требований; наличием внутренних и внешних взаимосвязей операций, задач и ресурсов, которые требуют четкой координации при выполнении проекта; определенными сроками начала и конца проекта; ограниченными ресурсами; определенной степенью уникальности целей проекта и условий его осуществления; неизбежностью различных конфликтов.
Многие проекты – уникальные, в своем роде четко определенные действия, направленные на получение конкретных результатов в многофункциональном окружении в течение установленного срока и в рамках выделенных ресурсов с привлечением группы людей, обладающих разносторонними навыками и знаниями и работающих под специальным руководством.
Любой проект развивается на пересечении различных сред: социальной, технической, организационной, деловой и политической. Изменение в каждой из них может привести к изменению требований или целей проекта, поэтому работа менеджера полна трудностей: ему приходится работать в атмосфере конфликтующих интересов, разного понимания проекта и своевременно реагировать на возникающие изменения. Необходимость анализа ожиданий и намерений участников проекта и, следовательно, умение предвосхищать их действия вносит большую долю неопределенности в работу менеджера.
Управление проектом – это профессиональная творческая деятельность, основанная на использовании современных научных знаний, методов и технологий и ориентированная на достижение осуществления проектов как целенаправленных изменений при ограничениях финансовых, временных, человеческих, материальных и прочих ресурсов.
Проекты различаются в зависимости от отрасли экономики и социальной сферы (промышленность, строительство, транспорт, здравоохранение, туризм и т. д.); срока реализации, объема необходимых инвестиций (краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные); степени охвата этапов инновационного процесса (полные инновационные проекты, включающие НИР, ОКР, освоение новшества и его коммерциализацию, неполные инновационные проекты, включающие отдельные этапы инновационного процесса).
Проект– это совокупность задач или мероприятий, связанных с достижением запланированной цели, которая обычно имеет уникальный и неповторяющийся характер.
Понятие «проект» также можно рассматривать как:
– деятельность, мероприятие, предполагающее осуществление комплекса каких-либо действий, обеспечивающих достижение определенных целей;
– систему технических, организационно-правовых и расчетно-финансовых документов, необходимых для осуществления каких-либо действий. Появление на рынке инновации – результат выполнения разнообразных и относительно обособленных работ: научных исследований по разным темам; проектно-конструкторских разработок; создания опытных образцов изделия и их испытаний; подготовки производства изделий; выпуска опытной партии; исследования реакции потребителя на появление нового изделия; проведения рекламной кампании; организации серийного производства изделия; создания сети сбыта и т. д.
Эти и другие не упомянутые в перечне работы выполняются разными подразделениями компании. Какая-то часть работ может осуществляться другими фирмами по специальным договорам.
Проект обладает следующими отличительными признаками: строгими и обоснованными целями, которые должны быть достигнуты с одновременным выполнением ряда технических, экономических и других требований; наличием внутренних и внешних взаимосвязей операций, задач и ресурсов, которые требуют четкой координации при выполнении проекта; определенными сроками начала и конца проекта; ограниченными ресурсами; определенной степенью уникальности целей проекта и условий его осуществления; неизбежностью различных конфликтов.
Многие проекты – уникальные, в своем роде четко определенные действия, направленные на получение конкретных результатов в многофункциональном окружении в течение установленного срока и в рамках выделенных ресурсов с привлечением группы людей, обладающих разносторонними навыками и знаниями и работающих под специальным руководством.
Любой проект развивается на пересечении различных сред: социальной, технической, организационной, деловой и политической. Изменение в каждой из них может привести к изменению требований или целей проекта, поэтому работа менеджера полна трудностей: ему приходится работать в атмосфере конфликтующих интересов, разного понимания проекта и своевременно реагировать на возникающие изменения. Необходимость анализа ожиданий и намерений участников проекта и, следовательно, умение предвосхищать их действия вносит большую долю неопределенности в работу менеджера.
Управление проектом – это профессиональная творческая деятельность, основанная на использовании современных научных знаний, методов и технологий и ориентированная на достижение осуществления проектов как целенаправленных изменений при ограничениях финансовых, временных, человеческих, материальных и прочих ресурсов.
Проекты различаются в зависимости от отрасли экономики и социальной сферы (промышленность, строительство, транспорт, здравоохранение, туризм и т. д.); срока реализации, объема необходимых инвестиций (краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные); степени охвата этапов инновационного процесса (полные инновационные проекты, включающие НИР, ОКР, освоение новшества и его коммерциализацию, неполные инновационные проекты, включающие отдельные этапы инновационного процесса).
67. РЫНОК ИННОВАЦИЙ. МАРКЕТИНГ В ИННОВАЦИОННОЙ СФЕРЕ
Рынок инновацийпредставляет собой совокупность инновационных видов продукции и процессов, юридических и физических лиц, продающих или приобретающих научно-техническую наукоемкую продукцию.
Интеллектуальная собственность фирм – разработчиков инноваций, как правило, имеет юридическую защиту. Поэтому на первом этапе нововведения эти фирмы часто не имеют прямых конкурентов.
Маркетинг в инновационной сфере имеет следующие особенности:
– возможность реализации инноваций в различных областях и сферах деятельности;
– ориентация на опытного, часто – коллективного покупателя;
– обязательность рекламы, так как потребитель должен знать преимущества нового, как правило, незнакомого продукта;
– обязательное послепродажное сервисное обслуживание, что связано с технической сложностью наукоемкой продукции;
– необходимость учета научно-технического уровня возможных потребителей, поскольку многие инженерно-технические инновации не находят покупателей из-за технологической отсталости потребителей. В процессе маркетинговых исследований необходимо определять предварительную эффективность инноваций, т. е. прежде всего экономическую эффективность, выражающуюся в соотношении затрат и результатов реализации того или иного инновационного проекта.
Эффективность инноваций оценивается на основе следующих основных показателей:
– стоимости проекта с учетом источников его финансирования;
– уровня рентабельности капитала;
– внутренней нормы доходности;
– срока окупаемости капиталовложений. Процесс инвестирования начинается с расходования собственных или заемных средств. При этом предполагается, что в будущем доходы от реализации проекта должны превышать расходы, связанные с этим.
Финансирование инвестиционного проекта предполагает наличие собственных средств предприятия или заимствование денежных средств из внешних источников. Предполагается, что заемные средства (кредит) предоставляются с условием обязательной возвратности, причем они должны возвратиться с процентами, представляющими собой плату за пользование кредитными ресурсами.
С точки зрения предприятия (организации) – заемщика кредитная сделка представляет собой финансирование инвестиционной деятельности этого предприятия, т. е. получение им определенной суммы денежных средств и использование этой суммы по собственному усмотрению при условии обязательной возвратности и выплаты процентов. Для кредитора денежные средства, передаваемые предприятию-заемщику на определенный срок на условиях возвратности с целью получения процентов, представляют собой инвестирование его капитала с целью получения гарантированных доходов.
П. Дойль выделяет следующие типы инноваций.
Новые старые продукты,которые представляют собой новые способы применения знакомых потребителям продуктов.
Новые рынки– это новые группы потребителей продукта.
Новые способы ведения коммерческой деятельности– это новаторские подходы к поставкам давно существующих продуктов и обслуживанию потребителей.
Интеллектуальная собственность фирм – разработчиков инноваций, как правило, имеет юридическую защиту. Поэтому на первом этапе нововведения эти фирмы часто не имеют прямых конкурентов.
Маркетинг в инновационной сфере имеет следующие особенности:
– возможность реализации инноваций в различных областях и сферах деятельности;
– ориентация на опытного, часто – коллективного покупателя;
– обязательность рекламы, так как потребитель должен знать преимущества нового, как правило, незнакомого продукта;
– обязательное послепродажное сервисное обслуживание, что связано с технической сложностью наукоемкой продукции;
– необходимость учета научно-технического уровня возможных потребителей, поскольку многие инженерно-технические инновации не находят покупателей из-за технологической отсталости потребителей. В процессе маркетинговых исследований необходимо определять предварительную эффективность инноваций, т. е. прежде всего экономическую эффективность, выражающуюся в соотношении затрат и результатов реализации того или иного инновационного проекта.
Эффективность инноваций оценивается на основе следующих основных показателей:
– стоимости проекта с учетом источников его финансирования;
– уровня рентабельности капитала;
– внутренней нормы доходности;
– срока окупаемости капиталовложений. Процесс инвестирования начинается с расходования собственных или заемных средств. При этом предполагается, что в будущем доходы от реализации проекта должны превышать расходы, связанные с этим.
Финансирование инвестиционного проекта предполагает наличие собственных средств предприятия или заимствование денежных средств из внешних источников. Предполагается, что заемные средства (кредит) предоставляются с условием обязательной возвратности, причем они должны возвратиться с процентами, представляющими собой плату за пользование кредитными ресурсами.
С точки зрения предприятия (организации) – заемщика кредитная сделка представляет собой финансирование инвестиционной деятельности этого предприятия, т. е. получение им определенной суммы денежных средств и использование этой суммы по собственному усмотрению при условии обязательной возвратности и выплаты процентов. Для кредитора денежные средства, передаваемые предприятию-заемщику на определенный срок на условиях возвратности с целью получения процентов, представляют собой инвестирование его капитала с целью получения гарантированных доходов.
П. Дойль выделяет следующие типы инноваций.
Новые старые продукты,которые представляют собой новые способы применения знакомых потребителям продуктов.
Новые рынки– это новые группы потребителей продукта.
Новые способы ведения коммерческой деятельности– это новаторские подходы к поставкам давно существующих продуктов и обслуживанию потребителей.
68. ИННОВАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ
Цель
наступательной стратегиизаключается в занятии лидирующего положения на рынке. Она связана с ролью первопроходца и основана на собственных творческих возможностях. Необходимым и важным условием реализации этой стратегии становится внедрение инновации раньше конкурентов.
Для ее осуществления необходимы: эффективная инновационная деятельность; руководство фирмы, склонное к новым идеям; хорошее знание рынка; эффективный маркетинг; сотрудники творческого склада; возможность распределения риска.
Выделяется несколько инновационных стратегий наступательного характера.
1. Создание нового рынка – достаточно редкая стратегия, когда на основе новой идеи производится уникальный продукт, не имеющий аналогов.
2. Приобретение компаний – стратегия, предполагающая поглощение фирмы, имеющей значительные нематериальные активы (разработки и технологии, методы и модели ведения бизнеса, инженерно-технические работники, имидж на рынке и т. д.).
3. Разбойничья стратегия – стратегия, сущность которой заключается в том, что на основе новой технологии фирма выпускает на рынок известный продукт, имеющий значительно улучшенные характеристики, что уменьшает общий размер рынка.
4. Стратегия непрерывного совершенствования («кайзен») – стратегия, заключающаяся в совершенствовании производственных технологий и качества благодаря высокообразованному и профессионально подготовленному персоналу, которому придается ключевое значение.
5. Стратегия сравнительных преимуществ – стратегия, основанная на производстве продукта, сочетающего в себе свойства нескольких товаров, без ухудшения характеристик базового изделия (например, производство мобильных телефонов со встроенными видеокамерами).
6. Лицензионная, или имитационная, стратегия – стратегия, при которой новая технология или продукт приобретаются у других предприятий, например, путем закупки лицензии. Зачастую для фирм лицензия стоит намного дешевле, приобретается скорее и действует надежнее, чем проведение собственных НИОКР.
Для ее осуществления необходимы: эффективная инновационная деятельность; руководство фирмы, склонное к новым идеям; хорошее знание рынка; эффективный маркетинг; сотрудники творческого склада; возможность распределения риска.
Выделяется несколько инновационных стратегий наступательного характера.
1. Создание нового рынка – достаточно редкая стратегия, когда на основе новой идеи производится уникальный продукт, не имеющий аналогов.
2. Приобретение компаний – стратегия, предполагающая поглощение фирмы, имеющей значительные нематериальные активы (разработки и технологии, методы и модели ведения бизнеса, инженерно-технические работники, имидж на рынке и т. д.).
3. Разбойничья стратегия – стратегия, сущность которой заключается в том, что на основе новой технологии фирма выпускает на рынок известный продукт, имеющий значительно улучшенные характеристики, что уменьшает общий размер рынка.
4. Стратегия непрерывного совершенствования («кайзен») – стратегия, заключающаяся в совершенствовании производственных технологий и качества благодаря высокообразованному и профессионально подготовленному персоналу, которому придается ключевое значение.
5. Стратегия сравнительных преимуществ – стратегия, основанная на производстве продукта, сочетающего в себе свойства нескольких товаров, без ухудшения характеристик базового изделия (например, производство мобильных телефонов со встроенными видеокамерами).
6. Лицензионная, или имитационная, стратегия – стратегия, при которой новая технология или продукт приобретаются у других предприятий, например, путем закупки лицензии. Зачастую для фирм лицензия стоит намного дешевле, приобретается скорее и действует надежнее, чем проведение собственных НИОКР.