4. MS Fax Cover Page Fix (при наличии на компьютере Microsoft Internet Explorer 4.0).
• Кроме того, понадобится загрузить следующие программы:
1. Обновленную библиотеку AWFXCG32.DLL (для пользователей Microsoft Internet Explorer 4.0) с узла ftp://ftp.microsoft.com/Softlib/MSLFILES/AWFXCG32.exe.
2. Программу для просмотра пришедших факсов на экране Imaging for Windows 95 с узла Kodak (http://www.eastmansoftware.com/products/ImagingPro/instal95.htm).
• В том случае, если номер версии Windows 95 не имеет никакого буквенного индекса, – это означает, что установлена самая первая версия Windows 95, и потому следует вначале загрузить Windows 95 Service Pack 1 в дополнение к вышеперечисленным шести приложениям. Windows 95 Service Pack 1 можно загрузить с того же каталога Web-сайта Microsoft, что и другие обновления для Windows 95 (http://www.microsoft.com/windows95/downloads/).
• Q152196 – How to Install and Use Microsoft Fax
• Q154104 – Restoring a Deleted Microsoft Exchange Information Service
• Q137245 – Cannot Open or Compose Message in Windows Messaging
• Q143395 – Microsoft Exchange Folder Name Truncated to "Micros~1"
• Q129605 – Using the Windows 95 Extract Tool (Extract.exe)
• Q147133 – How to Set a Fax Modem to Answer Calls Automatically
• Q132991 – Microsoft Fax for Windows 95 Questions and Answers
• Q147769 – INFO: RegClean 4.1 Description and General Issues
• Q175314 – Outlook Caused an Invalid Page Fault in AWFXCG32.DLL (также относится к Exchange и Windows Messaging)
• Если приложение Microsoft Outlook установлено в составе Microsoft Office 97, выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs), выберите Microsoft Office 97, затем нажмите Добавить | Удалить (Install/Uninstall). Будет запущена программа установки Office 97. В пункте установки и добавления компонент снимите флажок для Outlook, затем продолжите работу программы установки Office. Не следует удалять никакие иные компоненты Office 97 кроме Outlook. При появлении запроса на удаление Windows Messaging нужно удалить все.
• Если программа Microsoft Outlook установлена как отдельная программа или часть Microsoft Exchange Server 5.0, по аналогии с прежним пунктом выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs), отметьте Microsoft Outlook, затем нажмите Добавить | Удалить (Install | Uninstall). При появлении запроса на удаление Windows Messaging нужно удалить все.
• Если ранее была установлена программа обновления Windows Messaging (Windows Messaging update), запустите эту программу обновления – файл EXUPDUSA.EXE. Это тот файл, который был загружен для установки Windows Messaging. Затем выберите пункт для удаления из предлагаемых вам вариантов.
• Если ранее был установлен клиент Microsoft Exchange Server, выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs), отметьте Microsoft Exchange, затем нажмите Добавить | Удалить (Install | Uninstall). При появлении запроса на удаление общих файлов ответьте Да (Yes) для удаления компонент Windows Messaging, но Нет (No) на запрос об удалении других компонент клиента Microsoft Exchange Server.
• Выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ | Установка Windows (Control Panel | Add/Remove Programs | Windows Setup), и снимите флажки для Microsoft Exchange и Microsoft Fax. Имейте в виду, что так же будет удалена служба Microsoft Network. Удалите все файлы и папки Microsoft Exchange или Windows Messaging. Эти файлы находятся в папках C: \PROGRAM FILES\ MICROSOFT EXCHANGE, C: \EXCHANGE, C: \PROGRAM FILES\ WINDOWS MESSAGING и т. п.
• Перезагрузите компьютер.
Шаг 4: Установка и запуск утилиты RegClean для исправления возможных ошибок системного реестра Windows.
• Установите RegClean, а в случае отсутствия на компьютере Office 97 – также и системные библиотеки OLE Automation. В главном меню Программы (Programs) появится новый пункт.
• Запустите утилиту RegClean. При первом проходе программа сообщит об обнаруженных ошибках реестра. Нажмите пункт Исправление ошибок (Fix Errors), чтобы утилита исправляла ошибки.
• После того как найденные ошибки будут исправлены, с помощью команд Пуск | Найти (Start | Find) произведите поиск файлов с именами UNDO*.REG. Сделайте щелчок правой кнопкой мыши по каждому из найденных файлов с расширением REG и выберите пункт для печати для вывода всех сделанных изменений.
Шаг 5: Применение обновлений Windows 95.
• Обратитесь к папке \FAXFIX для установки всех файлов, которые вы скачали на Шаге 2. Имейте ввиду, что порядок действий очень важен!
• Если у номера вашей версии Windows 95 отсутствует буквенный ивдекс, установите Service Pack 1, запустив файл SETUP.EXE.
• Перезагрузите компьютер.
• Если Service Pack 1 установлен, то для случая Windows 95 версии 4.00.950 (а) следует установить первые из трех файлов, перечисленных нами на Шаге 2. Сделайте двойные щелчки мышью по файлам OLEUPD.EXE, KRNLUPD.EXE и MSPWLUPD.EXE для установки этих файлов. Перезагрузите компьютер, чтобы сделанные изменения вступили в силу.
• Переустановите Microsoft Exchange (версию из состава Windows 95) и Microsoft Fax, действуя в порядке, описанном в статье "Q152196: How to Install and Use Microsoft Fax" на Web-сайте Microsoft. При добавлении Личных папок в профиль почты измените стандартный путь к архиву с почтой, указав на папку с именем \MYMAIL, созданную на Шаге 1. Аналогичным образом укажите путь к адресной книге, которую также будет использовать и Microsoft Fax.
• Выбрав Панель управления | Почта и факс (Control Panel | Mail and Fax), проверьте вкладку Доставка (Deliveiy), чтобы быть уверенным в том, что входящая почта будет доставляться в Личные папки.
• Запустите MLSET32.EXE. Если найти MLSET32.EXE на компьютере не удается, извлеките его с компакт-диска с Windows 95, в соответствии с инструкциями из статьи "Q129605: Using the Windows 95 Extract Tool".
• Запустите Exchange и убедитесь, что все прежние Личные папки на месте и есть доступ к Адресной книге.
• Проверьте все основные функции Microsoft Fax – отправка, получение и просмотр факсимильных сообщений. Убедитесь, что все работает как из Мастера Fax Wizard, так и из приложений типа Microsoft Word.
• Завершите работу Exchange и установите приложение Imaging for Windows 95, скачанное на Шаге 2. Эта программа предназначена для просмотра пришедших факсов.
• Выбрав Панель управления | Почта и факс (Control Panel | Mail and Fax), проверьте наличие и добавьте в профиль почты любые службы, которые сочтете нужными, – в первую очередь Internet Mail.
• Проверьте работоспособность почты, отсылая и получая сообщения.
Шаг 6: Обновление Windows Messaging.
• Переместите файл MLSET32.EXE из папки C: \PROGRAM FILES\ MICROSOFT EXCHANGE в эту новую папку, а старую папку Microsoft Exchange удалите.
• Проверьте функцию восстановления писем (Inbox Repair Tool), которую можно найти с помощью команд Пуск | Программы | Стандартные | Системные (Start | Programs | Accessories | System Tools), чтобы убедиться в том, что этот ярлык указывает на новую папку Windows Messaging. При необходимости – обновите свойства этого ярлыка.
• Вновь проверьте работу Microsoft Fax – в последний раз. Все должно работать без замечаний.
Шаг 7: Переустановка клиента Microsoft Exchange Server – для того случая, когда он используется вместо типового клиента Windows Messaging.
• Проверьте работу Microsoft Fax. Все должно работать без замечаний.
• Проверьте, что в системе была создана новая папка C: \EXCHANGE. Далее можно удалить папку C: \PROGRAM FILES\WINDOWS MESSAGING.
Шаг 8: Установите «заплату» (patch) исправления титульной страницы факсов Fax Cover Page Fix или сделайте замену AWFXCG32.DLL. Эти программы обновления вы должны были скачать на Шаге 2.
• Если используется Microsoft Internet Explorer 4.0 и старше, скопируйте ранее скачанный с Web-сайта Microsoft файл AWFXCG32.DLL в папку WINDOWS\SYSTEM.
• Если используется версия ниже Microsoft Internet Explorer 4.0 или браузер другого производителя, то запустите COVER PG.EXE из папки FAXFIX.
• Перезагрузите компьютер и проверьте правильность показа и возможность редактирования титульных страниц Microsoft Fax.
Шаг 9: Переустановка Microsoft Outlook, если эта программа будет использоваться вместо типовой Windows Messaging.
• Если программа Microsoft Outlook была изначально установлена с CD или сетевого файл-сервера, то запустите программу установки с соответствующего носителя.
• После завершения установки Outlook используйте команды Пуск | Найти (Start | Find) для поиска файла EXCHNG32.EXE. На компьютере должна существовать лишь одна копия этого файла. При наличии двух копий EXCHNG32.EXE сделайте по каждому из файлов правый щелчок, выберите пункт свойств и определите более свежую версию. Проверьте, что в папке со свежей копией EXCHNG32.EXE содержится также файл MLSET32.EXE и полностью удалите всю папку, содержащую старую копию EXCHNG32.EXE.
• Проверьте функции работы с факсами. В вашем профиле Outlook должна присутствовать Личная адресная книга.
• Загрузите и установите обновление Service Release 1 для Microsoft Office 97 – это обновит Outlook до версии 8.02 или более старшей.
Рис. 5.1. При затруднениях можно обратиться за помощью в тематические группы новостей на сервере msnews.microsoft.com
Шаг 10: «Очистка» системы от ненужных файлов и записей в реестре.
• Проверьте наличие копии файла MLSET32.EXE в папке \EXCHANGE или \PROGRAM FILES\WINDOWS Messaging. Если файл там отсутствует, скопируйте его из папки \FAXFIX.
• Проверьте в последний раз отсутствие двойных установок Microsoft Exchange или Windows Messaging. При использовании автономной (не сетевой) версии Windows Messaging или Outlook на компьютере должна присутствовать лишь одна и только одна копия EXCHNG32.EXE.
• Запустите утилиту RegClean и устраните возможные ошибки реестра.
• Создайте на дискетах архив файлов, скачанных в \FAXFIX из Internet на Шаге 2 на случай будущей переустановки Windows 95.
• Удалите папку \FAXFIX.
Теперь, после того как вы внимательно выполнили все шаги, с отправкой и приемом факсов проблем быть не должно. Но в реальной работе, даже выполнив вышеуказанные инструкции, пользователи встречают различные затруднения, некоторые из которых мы рассмотрим ниже.
Устранение некоторых неполадок при настройке Microsoft Fax в Windows 95
Завершая эту главу
• Кроме того, понадобится загрузить следующие программы:
1. Обновленную библиотеку AWFXCG32.DLL (для пользователей Microsoft Internet Explorer 4.0) с узла ftp://ftp.microsoft.com/Softlib/MSLFILES/AWFXCG32.exe.
2. Программу для просмотра пришедших факсов на экране Imaging for Windows 95 с узла Kodak (http://www.eastmansoftware.com/products/ImagingPro/instal95.htm).
• В том случае, если номер версии Windows 95 не имеет никакого буквенного индекса, – это означает, что установлена самая первая версия Windows 95, и потому следует вначале загрузить Windows 95 Service Pack 1 в дополнение к вышеперечисленным шести приложениям. Windows 95 Service Pack 1 можно загрузить с того же каталога Web-сайта Microsoft, что и другие обновления для Windows 95 (http://www.microsoft.com/windows95/downloads/).
Замечание
Обновление почтового клиента не обязательно в том случае, если вы не собираетесь устанавливать Microsoft Outlook. Следует отметить, что хотя Outlook произведет обновление Windows Messaging до следующей версии, для беспроблемной работы Microsoft Fax необходима установка "промежуточной версии" Windows Messaging Update.
Замечание
После многократных обновлений приложений реестр Windows 95 (Windows 98) может быть заполнен ненужными записями, оставшимися от прежних приложений. Утилита RegClean, которую можно скопировать с Web-сайта Microsoft, поможет очистить реестр компьютера. Сведения по использованию утилиты можно прочесть в базе знаний Microsoft на Web-узле http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q147/7/69.asp. Там же есть ссылка на загрузку утилиты RegClean.
СоветВ базе знаний Microsoft Knowledge Base можно найти целый ряд статей, которые помогут вам в установке и настройке Microsoft Fax:
Если вам надо часто скачивать из Internet программы, пакеты обновления и другие объемные файлы, можно порекомендовать установить у себя программу ReGet, которая оптимизирует соединение, а при обрыве связи автоматически возобновляет загрузку с того места, на котором произошел сбой связи. Загрузить бесплатную русскую версию ReGet можно с сайта www.reget.com, там же впоследствии вы можете приобрести коммерческую версию ReGet с большим числом функций загрузки. Особенно удобно то, что программа ReGet встраивается в меню Internet Explorer и Netscape Navigator, и легко вызывается при щелчке правой кнопкой мыши по ссылке на загружаемый файл.
• Q152196 – How to Install and Use Microsoft Fax
• Q154104 – Restoring a Deleted Microsoft Exchange Information Service
• Q137245 – Cannot Open or Compose Message in Windows Messaging
• Q143395 – Microsoft Exchange Folder Name Truncated to "Micros~1"
• Q129605 – Using the Windows 95 Extract Tool (Extract.exe)
• Q147133 – How to Set a Fax Modem to Answer Calls Automatically
• Q132991 – Microsoft Fax for Windows 95 Questions and Answers
• Q147769 – INFO: RegClean 4.1 Description and General Issues
• Q175314 – Outlook Caused an Invalid Page Fault in AWFXCG32.DLL (также относится к Exchange и Windows Messaging)
СоветШаг 3: Удаление с компьютера старых версий Microsoft Exchange, Windows Messaging и Microsoft Outlook.
Чтобы получить статьи из базы знаний Microsoft на свой компьютер, совсем необязательно искать их на Web-сайте Microsoft. Достаточно отправить электронное письмо по адресу mshelp@microsoft.com, где в поле Тема (Subject) укажите номер нужной вам статьи. Никаких иных полей заполнять не нужно. Достаточно скоро, обычно в пределах часа, нужная статья будет вам прислана в ответном письме. В одном письме можно затребовать лишь одну статью, поскольку эти письма обрабатываются не людьми, а программой. Если вам нужно прочесть несколько статей, пошлите нужное число писем.
• Если приложение Microsoft Outlook установлено в составе Microsoft Office 97, выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs), выберите Microsoft Office 97, затем нажмите Добавить | Удалить (Install/Uninstall). Будет запущена программа установки Office 97. В пункте установки и добавления компонент снимите флажок для Outlook, затем продолжите работу программы установки Office. Не следует удалять никакие иные компоненты Office 97 кроме Outlook. При появлении запроса на удаление Windows Messaging нужно удалить все.
• Если программа Microsoft Outlook установлена как отдельная программа или часть Microsoft Exchange Server 5.0, по аналогии с прежним пунктом выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs), отметьте Microsoft Outlook, затем нажмите Добавить | Удалить (Install | Uninstall). При появлении запроса на удаление Windows Messaging нужно удалить все.
• Если ранее была установлена программа обновления Windows Messaging (Windows Messaging update), запустите эту программу обновления – файл EXUPDUSA.EXE. Это тот файл, который был загружен для установки Windows Messaging. Затем выберите пункт для удаления из предлагаемых вам вариантов.
• Если ранее был установлен клиент Microsoft Exchange Server, выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs), отметьте Microsoft Exchange, затем нажмите Добавить | Удалить (Install | Uninstall). При появлении запроса на удаление общих файлов ответьте Да (Yes) для удаления компонент Windows Messaging, но Нет (No) на запрос об удалении других компонент клиента Microsoft Exchange Server.
• Выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ | Установка Windows (Control Panel | Add/Remove Programs | Windows Setup), и снимите флажки для Microsoft Exchange и Microsoft Fax. Имейте в виду, что так же будет удалена служба Microsoft Network. Удалите все файлы и папки Microsoft Exchange или Windows Messaging. Эти файлы находятся в папках C: \PROGRAM FILES\ MICROSOFT EXCHANGE, C: \EXCHANGE, C: \PROGRAM FILES\ WINDOWS MESSAGING и т. п.
• Перезагрузите компьютер.
Шаг 4: Установка и запуск утилиты RegClean для исправления возможных ошибок системного реестра Windows.
• Установите RegClean, а в случае отсутствия на компьютере Office 97 – также и системные библиотеки OLE Automation. В главном меню Программы (Programs) появится новый пункт.
• Запустите утилиту RegClean. При первом проходе программа сообщит об обнаруженных ошибках реестра. Нажмите пункт Исправление ошибок (Fix Errors), чтобы утилита исправляла ошибки.
• После того как найденные ошибки будут исправлены, с помощью команд Пуск | Найти (Start | Find) произведите поиск файлов с именами UNDO*.REG. Сделайте щелчок правой кнопкой мыши по каждому из найденных файлов с расширением REG и выберите пункт для печати для вывода всех сделанных изменений.
Предупреждение• Поработайте с компьютером и через несколько дней снова запустите утилиту RegClean. Возможно, опять будут найдены ошибки, и для их исправления потребуется несколько проходов RegClean.
Не делайте двойных щелчков мышью по файлам с расширением REG, т. к. в этом случае все найденные и исправленные ошибки «вернутся» обратно в реестр. Однако следует иметь в виду, что файлы UNDO*.REG можно и нужно использовать для отмены сделанных изменений, если утилита RegClean ошибочно нарушит функционирование какой-либо программы.
Шаг 5: Применение обновлений Windows 95.
• Обратитесь к папке \FAXFIX для установки всех файлов, которые вы скачали на Шаге 2. Имейте ввиду, что порядок действий очень важен!
• Если у номера вашей версии Windows 95 отсутствует буквенный ивдекс, установите Service Pack 1, запустив файл SETUP.EXE.
• Перезагрузите компьютер.
• Если Service Pack 1 установлен, то для случая Windows 95 версии 4.00.950 (а) следует установить первые из трех файлов, перечисленных нами на Шаге 2. Сделайте двойные щелчки мышью по файлам OLEUPD.EXE, KRNLUPD.EXE и MSPWLUPD.EXE для установки этих файлов. Перезагрузите компьютер, чтобы сделанные изменения вступили в силу.
• Переустановите Microsoft Exchange (версию из состава Windows 95) и Microsoft Fax, действуя в порядке, описанном в статье "Q152196: How to Install and Use Microsoft Fax" на Web-сайте Microsoft. При добавлении Личных папок в профиль почты измените стандартный путь к архиву с почтой, указав на папку с именем \MYMAIL, созданную на Шаге 1. Аналогичным образом укажите путь к адресной книге, которую также будет использовать и Microsoft Fax.
• Выбрав Панель управления | Почта и факс (Control Panel | Mail and Fax), проверьте вкладку Доставка (Deliveiy), чтобы быть уверенным в том, что входящая почта будет доставляться в Личные папки.
• Запустите MLSET32.EXE. Если найти MLSET32.EXE на компьютере не удается, извлеките его с компакт-диска с Windows 95, в соответствии с инструкциями из статьи "Q129605: Using the Windows 95 Extract Tool".
• Запустите Exchange и убедитесь, что все прежние Личные папки на месте и есть доступ к Адресной книге.
• Проверьте все основные функции Microsoft Fax – отправка, получение и просмотр факсимильных сообщений. Убедитесь, что все работает как из Мастера Fax Wizard, так и из приложений типа Microsoft Word.
• Завершите работу Exchange и установите приложение Imaging for Windows 95, скачанное на Шаге 2. Эта программа предназначена для просмотра пришедших факсов.
• Выбрав Панель управления | Почта и факс (Control Panel | Mail and Fax), проверьте наличие и добавьте в профиль почты любые службы, которые сочтете нужными, – в первую очередь Internet Mail.
• Проверьте работоспособность почты, отсылая и получая сообщения.
Шаг 6: Обновление Windows Messaging.
Предупреждение• Запустите файл EXUPDUSA.EXE из папки \FAXFIX. Будет создана новая папка C: \PROGRAM FILES\WINDOWS MESSAGING.
Не проводите обновления Windows Messaging до тех пор, пока не убедитесь, что все функции Microsoft Fax работают нормально. Не проводите обновления Windows Messaging, если не планируется использовать Microsoft Outlook. Только при использовании Outlook обновление Windows Messaging необходимо.
• Переместите файл MLSET32.EXE из папки C: \PROGRAM FILES\ MICROSOFT EXCHANGE в эту новую папку, а старую папку Microsoft Exchange удалите.
• Проверьте функцию восстановления писем (Inbox Repair Tool), которую можно найти с помощью команд Пуск | Программы | Стандартные | Системные (Start | Programs | Accessories | System Tools), чтобы убедиться в том, что этот ярлык указывает на новую папку Windows Messaging. При необходимости – обновите свойства этого ярлыка.
• Вновь проверьте работу Microsoft Fax – в последний раз. Все должно работать без замечаний.
Шаг 7: Переустановка клиента Microsoft Exchange Server – для того случая, когда он используется вместо типового клиента Windows Messaging.
Предупреждение• Если вы не собираетесь использовать Outlook, запустите программу установки клиента Microsoft Exchange Server. Путь к программе установки следует получить у системного администратора вашей организации.
Пропустите этот шаг, если вы планируете установить и использовать Microsoft Outlook (куда уже включен клиент Microsoft Exchange Server).
• Проверьте работу Microsoft Fax. Все должно работать без замечаний.
• Проверьте, что в системе была создана новая папка C: \EXCHANGE. Далее можно удалить папку C: \PROGRAM FILES\WINDOWS MESSAGING.
Шаг 8: Установите «заплату» (patch) исправления титульной страницы факсов Fax Cover Page Fix или сделайте замену AWFXCG32.DLL. Эти программы обновления вы должны были скачать на Шаге 2.
• Если используется Microsoft Internet Explorer 4.0 и старше, скопируйте ранее скачанный с Web-сайта Microsoft файл AWFXCG32.DLL в папку WINDOWS\SYSTEM.
• Если используется версия ниже Microsoft Internet Explorer 4.0 или браузер другого производителя, то запустите COVER PG.EXE из папки FAXFIX.
• Перезагрузите компьютер и проверьте правильность показа и возможность редактирования титульных страниц Microsoft Fax.
Шаг 9: Переустановка Microsoft Outlook, если эта программа будет использоваться вместо типовой Windows Messaging.
Замечание• Если программа Microsoft Outlook была установлена в составе Microsoft Office 97, выберите Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs). Выделите Microsoft Office97, затем нажмите кнопку Установить (Install). После запуска программы установки выберите в ее меню пункт добавления и удаления компонент и добавьте Outlook в Office97.
Следует иметь в виду, что Outlook лишь обновляет вашу копию Windows Messaging, но не заменяет ее новой почтовой программой. Outlook использует Windows Messaging, включая созданные вами профили почты, для работы своих основных функций.
• Если программа Microsoft Outlook была изначально установлена с CD или сетевого файл-сервера, то запустите программу установки с соответствующего носителя.
• После завершения установки Outlook используйте команды Пуск | Найти (Start | Find) для поиска файла EXCHNG32.EXE. На компьютере должна существовать лишь одна копия этого файла. При наличии двух копий EXCHNG32.EXE сделайте по каждому из файлов правый щелчок, выберите пункт свойств и определите более свежую версию. Проверьте, что в папке со свежей копией EXCHNG32.EXE содержится также файл MLSET32.EXE и полностью удалите всю папку, содержащую старую копию EXCHNG32.EXE.
• Проверьте функции работы с факсами. В вашем профиле Outlook должна присутствовать Личная адресная книга.
• Загрузите и установите обновление Service Release 1 для Microsoft Office 97 – это обновит Outlook до версии 8.02 или более старшей.
Шаг 10: «Очистка» системы от ненужных файлов и записей в реестре.
• Проверьте наличие копии файла MLSET32.EXE в папке \EXCHANGE или \PROGRAM FILES\WINDOWS Messaging. Если файл там отсутствует, скопируйте его из папки \FAXFIX.
• Проверьте в последний раз отсутствие двойных установок Microsoft Exchange или Windows Messaging. При использовании автономной (не сетевой) версии Windows Messaging или Outlook на компьютере должна присутствовать лишь одна и только одна копия EXCHNG32.EXE.
• Запустите утилиту RegClean и устраните возможные ошибки реестра.
• Создайте на дискетах архив файлов, скачанных в \FAXFIX из Internet на Шаге 2 на случай будущей переустановки Windows 95.
• Удалите папку \FAXFIX.
Теперь, после того как вы внимательно выполнили все шаги, с отправкой и приемом факсов проблем быть не должно. Но в реальной работе, даже выполнив вышеуказанные инструкции, пользователи встречают различные затруднения, некоторые из которых мы рассмотрим ниже.
Совет
Если нигде не удается найти решение проблемы при работе Microsoft Fax, попробуйте обратиться со своим вопросом в группы новостей alt.faxmail.com, microsoftpublic.ru.outlook, microsoft.public.outlook.fax, microsoft.pub!ic.win95.exchangefax и в другие аналогичные группы по тематике факсов, Outlook и Exchange на общедоступном сервере msnews.microsoft.com. Возможно, эта проблема уже встречалась более опытным пользователям, и тогда вы получите дельный совет по ее разрешению. Для доступа к группам новостей на сервере msnews.microsoft.com вам понадобится выход в Internet и программа чтения новостей, к примеру, можно использовать Microsoft Outlook Express.
Устранение некоторых неполадок при настройке Microsoft Fax в Windows 95
Проблема 1:
Исходящее сообщение «застревает» в папке Исходящие (Outbox) при использовании отдельно стоящего компьютера (не в сети).
Решение:
• Создайте новый профиль, содержащий только службу Личные папки (Personal Folders).
• Запустите Outlook/Exchange заново, используя новый профиль. Сообщение в папке Исходящие (Outbox) должно выдать ошибку об отсутствии сетевого транспорта.
• Еще раз запустите Outlook/Exchange, используя прежний профиль, и повторите попытку отправки факса.
Проблема 2:
Исходящее сообщение «застревает» в папке Исходящие (Outbox) при использовании компьютера в сети и отправке его через факс-сервер.
Решение:
• Завершите работу Outlook/Exchange на обоих компьютерах (рабочей станции и факс-сервере).
• На сетевом сервере удалите файлы подкачки (временные файлы) в папке C : \WIN DO WS\S РОО L\FAX.
• Запустите заново Outlook/Exchange на обоих компьютерах (рабочей станции и факс-сервере).
• Если отправка факса будет невозможна и выдается ошибка об отсутствии сетевого транспорта, то используйте последовательность команд Сервис | Параметры | Доставка (Tools | Options | Delivery) в Exchange или Сервис | Службы I Доставка (Tools | Services | Delivery) в Outlook, переместите Microsoft Fax наверх в списке очередности доставки.
• Еще раз запустите Outlook/Exchange, используя прежний профиль, и повторите попытку отправки факса.
Проблема 3:
Невозможно найти драйвер принтера Microsoft Fax.
Решение:
• Запустите заново файл AWADPR32.EXE для построения нового драйвера принтера Microsoft Fax. Такая проблема иногда возникает, если Microsoft Fax устанавливается на рабочей станции с последующим использованием сетевого факс-модема.
Проблема 4:
Невозможно добавить Microsoft Fax к существующему профилю.
Решение:
• Загрузите в Блокнот (Notepad) и отредактируйте файл MAPISVC.INF, добавив строки, относящиеся к Microsoft Fax. Вид строк можно посмотреть на другой рабочей станции с исправно работающим Microsoft Fax в профиле почты.
Проблема 5:
Выводится сообщение об ошибке в файле AWFXCG32.DLL при завершении работы Outlook.
Решение:
• Эта ошибка вызвана Microsoft Internet Explorer 4.0 или иной программой, использующей новые компоненты DCOM. Следует установить новый файл new AWFXCG32.DLL. Для более подробной информации обратитесь к статье Q175314 в базе знаний на Web-сайте Microsoft под названием "Outlook Caused an Invalid Page Fault in AWFXCG32.DLL" ( ДЬ/articles/).
Проблема 6:
Microsoft Fax не работает с Outlook 98.
Решение:
• Outlook 98 следует установить в режиме Corporate/Workgroup, затем загрузить с Web-сайта Microsoft и установить компоненту Fax Update. Обратитесь к разделу справки "Choosing a Mode and Components" по программе Outlook 98. В случае, если режим будет установлен как Internet Mail Only, вместо Microsoft Fax лучше использовать WinFax Starter Edition.
Проблема 7:
Для нормальной работы факс-модема необходима строка инициализации.
Решение:
• Эту проблему можно разрешить редактированием реестра Windows. Создайте вначале резервную копию реестра "на всякий случай", затем запустите редактор Regedit и найдите запись HKEY LOCAL MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\At Work Fax\Local Modems.
• Под этой записью найдите другую запись, начинающуюся с «TAPI» для каждого из установленных в системе факс-модемов. Для этих TAPI-записей введите значения для команд PreAnswerCommand, PreDialCommand, ResetCommand и SetupCommand. За советом о выборе значений обратитесь в службу поддержки фирмы-производителя вашего факс-модема.
Исходящее сообщение «застревает» в папке Исходящие (Outbox) при использовании отдельно стоящего компьютера (не в сети).
Решение:
• Создайте новый профиль, содержащий только службу Личные папки (Personal Folders).
• Запустите Outlook/Exchange заново, используя новый профиль. Сообщение в папке Исходящие (Outbox) должно выдать ошибку об отсутствии сетевого транспорта.
• Еще раз запустите Outlook/Exchange, используя прежний профиль, и повторите попытку отправки факса.
Проблема 2:
Исходящее сообщение «застревает» в папке Исходящие (Outbox) при использовании компьютера в сети и отправке его через факс-сервер.
Решение:
• Завершите работу Outlook/Exchange на обоих компьютерах (рабочей станции и факс-сервере).
• На сетевом сервере удалите файлы подкачки (временные файлы) в папке C : \WIN DO WS\S РОО L\FAX.
• Запустите заново Outlook/Exchange на обоих компьютерах (рабочей станции и факс-сервере).
• Если отправка факса будет невозможна и выдается ошибка об отсутствии сетевого транспорта, то используйте последовательность команд Сервис | Параметры | Доставка (Tools | Options | Delivery) в Exchange или Сервис | Службы I Доставка (Tools | Services | Delivery) в Outlook, переместите Microsoft Fax наверх в списке очередности доставки.
• Еще раз запустите Outlook/Exchange, используя прежний профиль, и повторите попытку отправки факса.
Проблема 3:
Невозможно найти драйвер принтера Microsoft Fax.
Решение:
• Запустите заново файл AWADPR32.EXE для построения нового драйвера принтера Microsoft Fax. Такая проблема иногда возникает, если Microsoft Fax устанавливается на рабочей станции с последующим использованием сетевого факс-модема.
Проблема 4:
Невозможно добавить Microsoft Fax к существующему профилю.
Решение:
• Загрузите в Блокнот (Notepad) и отредактируйте файл MAPISVC.INF, добавив строки, относящиеся к Microsoft Fax. Вид строк можно посмотреть на другой рабочей станции с исправно работающим Microsoft Fax в профиле почты.
Проблема 5:
Выводится сообщение об ошибке в файле AWFXCG32.DLL при завершении работы Outlook.
Решение:
• Эта ошибка вызвана Microsoft Internet Explorer 4.0 или иной программой, использующей новые компоненты DCOM. Следует установить новый файл new AWFXCG32.DLL. Для более подробной информации обратитесь к статье Q175314 в базе знаний на Web-сайте Microsoft под названием "Outlook Caused an Invalid Page Fault in AWFXCG32.DLL" ( ДЬ/articles/).
Проблема 6:
Microsoft Fax не работает с Outlook 98.
Решение:
• Outlook 98 следует установить в режиме Corporate/Workgroup, затем загрузить с Web-сайта Microsoft и установить компоненту Fax Update. Обратитесь к разделу справки "Choosing a Mode and Components" по программе Outlook 98. В случае, если режим будет установлен как Internet Mail Only, вместо Microsoft Fax лучше использовать WinFax Starter Edition.
Проблема 7:
Для нормальной работы факс-модема необходима строка инициализации.
Решение:
• Эту проблему можно разрешить редактированием реестра Windows. Создайте вначале резервную копию реестра "на всякий случай", затем запустите редактор Regedit и найдите запись HKEY LOCAL MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\At Work Fax\Local Modems.
• Под этой записью найдите другую запись, начинающуюся с «TAPI» для каждого из установленных в системе факс-модемов. Для этих TAPI-записей введите значения для команд PreAnswerCommand, PreDialCommand, ResetCommand и SetupCommand. За советом о выборе значений обратитесь в службу поддержки фирмы-производителя вашего факс-модема.
Завершая эту главу
Завершая эту главу, остается поблагодарить читателя за терпение при чтении и пунктуальность при выполнении рекомендаций этой главы. Остается надеяться, что наградой за терпение вам будет безупречная работа сервиса факсимильных сообщений. А теперь мы переходим к последующим главам, первая из которых будет посвящена процессу установки и первичной настройки Microsoft Fax.
Конец бесплатного ознакомительного фрагмента