Санин Александр. Пойми друга. Справочник по поведению собак

   А как пройти через территорию, занятую лающей сворой, со своим домашним любимцем? Самое надёжное средство против беспризорных собак — камень. Совершенно необязательно проявлять жестокость и непременно попадать этим камнем в собаку.
   Желательно медленно и внушительно нагнуться и, подняв несколько мелких камешков, запустить их поверх собачьих голов в какой-нибудь забор, чтобы раздался грохот. Обычно этого бывает достаточно, чтобы собаки посторонились и дали дорогу. Если нет — следует пойти прямо на них, продолжая обстреливать камнями, и обязательно обратить их в бегство. При этом собственная собака должна спокойно идти рядом с хозяином.

Глава 24. ТЯЖЁЛОЕ ДЕТСТВО

   У неправильно выращенных щенков могут проявиться особые проблемы.
   Собака пачкает, делая свои дела, где не надо.
   Собака прыгает на человека, приветствуя его, и пачкает его своими лапами или играет с ним, хватая за одежду и вырывая из рук вещи.
   Инфантильная осторожность застревает надолго, и, подрастая, собака долго остаётся щенком.
   Собаки крайне редко пачкают в доме. Это случается с теми из них, чьё детство непозволительно затянулось: сначала долго делали прививки, да ещё и купили с опозданием, и все это время не выводили на улицу. То, что было можно, пока щенок был маленьким, вдруг становится нельзя. И он не знает, что делать. К тому же собака, которую только-только начали выводить на улицу, испытывает страх перед новыми раздражителями — другими собаками, людьми — и боится делать свои дела в новом, непривычном месте. Совсем маленького щенка можно приучить ходить на газету или тряпку. Его сажают на них сразу после сна и еды и удерживают, пока он не сделает того, что от него требуется. Для засидевшихся дома щенков резко пахнущую газету или тряпку выносят на улицу вместе с ними, показывая, куда можно сделать.
   В норме подросшие щенки очень быстро переучиваются вести себя, как надо.
   Взрослые собаки могут пометить помещение, если в нем внезапно обнаружатся чужаки — в их собственный дом придут гости с другой собакой. Когда собака сопровождает хозяев в гости, где есть собака-конкурент, она тоже может сильно оконфузиться. Пометить территорию в таких случаях — значит защитить свой дом от вторжения или утвердить свой ранг.
   Если взрослая собака регулярно пачкает в доме, то мы имеем дело с какими-то невротическими реакциями и в их причинах следует разобраться. Очень часто они связаны… с разладами в семье.
   Это же отмечал и Дж. Фишер. Когда хозяева постоянно ссорятся, бурно выясняют между собой отношения, кричат на детей, что остаётся делать собаке? Она напоминает о своём подчинении или, наоборот, претензиях на доминирование доступным ей способом — наливает лужу.
   Равным образом на наших четвероногих питомцев действует частая смена членов стаи, их появление и исчезновение. Речь не идёт о каком-то устоявшемся круге родственников и знакомых, которые приходят в гости. Конечно, некоторых людей собаки могут невзлюбить. Но в таком случае достаточно изолировать их на время в другой комнате. Если дом всегда полон гостей и их приход неизменно радостен и приятен для хозяев, то собаки, как правило, не впадают в меланхолию. Они приспосабливаются к обстоятельствам: либо сами становятся дружелюбными и общительными, либо избегают лишних контактов. Тихие конфликты без криков и постоянных скандалов, давящая атмосфера в доме, когда между членами человеческой стаи отсутствуют любовь и привязанность, одинаково отрицательно сказываются и на детях, и на собаках. Последние чувствуют фальшь и либо замыкаются в себе, либо беспричинно огрызаются, либо становятся трусливыми и тогда тоже льют лужи.
   Кроме того, наши четвероногие друзья способны испытывать нечто вроде ревности, в сущности, это попытки прояснить ранговые отношения или даже переранжироваться.
   Когда моя знакомая вышла замуж, первое, что сделала её боксёр-сука, — начала… метить место на кровати, где спал муж. Никогда раньше она не забиралась на постель, а тут стала регулярно наливать на неё лужу в отсутствие хозяев! Положение было исправлено, когда муж начал гулять с ней и даже дрессировать на дрессировочной площадке.
   Некоторые собаки очень тяжело переживают смену владельца.
   Переселение на новую территорию и в новую стаю — это всегда стресс. Отдавать или продавать взрослых собак — порочная практика. Однако в жизни это происходит довольно часто. А собаки попадаются всякие: одни дружелюбные и компанейские, к тому же уверенные в себе, быстро находят общий язык с новыми людьми; другие, чаще низкоранговые, впадают в тоску. И если у первого хозяина они вели себя идеально, то тут вдруг полностью забывают правила хорошего тона и начинают пачкать в доме. Четвероногих любимцев, приобретённых во взрослом возрасте, следует окружить особенной лаской и вниманием, но при этом не дать им сесть себе на шею… Обязательно выделить место и приучить к соответствующей команде. Кстати, напомним: собачье место должно находиться не на ходу, не на сквозняке и не рядом с батареями центрального отопления. Высокоранговым собакам необходимо иметь возможность обозревать как можно больше площади и следить за всеми перемещениями людей, а низкоранговым — иметь убежище. Для первых поэтому лучше оборудовать лежанку в коридоре, куда выходят все двери, а для вторых — в углу комнаты или под столом. Если собака живёт во дворе, то общие принципы — сочетание широкого сектора обзора с защищённостью — также должны соблюдаться. Кормить нового питомца нужно в одном, специально отведённом для этого месте. Кроме того, собаку необходимо снабдить игрушками. Гулять следует, вначале не отходя далеко от дома, но постепенно охватывая все новые и новые территории. При соблюдении всех перечисленных условий новый питомец привыкает и к новому дому, и к людям.
   Отчего собаки прыгают на человека, когда приветствуют его?
   Очень просто: ритуал приветствия включает непременное облизывание уголков губ доминанта. Но человек выше любой собаки, вот и приходится прыгать, повинуясь природному поведению, и болонке, и сенбернару… Отучить от этого собаку достаточно просто: ей надо дать любую команду («сидеть», «лежать») и после выполнения обязательно приласкать.
   Не в меру разыгравшиеся молодые собаки на прогулке могут стянуть у хозяина или членов его семьи варежку и долго носиться вокруг, не желая отдавать. Во-первых, следует лучше следить за своими вещами, во-вторых, непременно выходить на улицу с игрушкой для собаки и играть с ней и, в-третьих, обучить апортировке, т. е. умению приносить брошенные предметы и отдавать их по команде «дай». Тогда, даже если эмоции и перевесят, собака непременно отдаст любой предмет, который она схватила.
   Очень многие проблемы поведения собак коренятся в том, как они развивались, когда были щенками.
 
   Как-то я познакомилась с почтённой дамой. Она подобрала на улице беспородного щенка, которому было примерно два-три месяца. Он вырос в очаровательную, довольно крупную дворняжку, похожую на лису. Хозяйка назвала собаку Карлой (об этой парочке я уже писала выше) и отказывалась обучать её, мотивируя свой отказ тем, что собака с возрастом поумнеет сама. Мне было страшно смотреть, как животное таскает хозяйку за собой, особенно во время гололёда: дама в любой момент могла упасть и что-нибудь себе сломать. Многие недостатки остались у этой собаки на всю жизнь. Вначале развеялась иллюзия, что дворняжки — самые здоровые собаки, ведь другие на улице просто не выживают! Щенок болел какими-то непонятными болезнями, несмотря на прививки: возможно, виной всему был стафилококк. Плохой иммунитет позднее привёл к нарушению обменных процессов.
   До трех лет собака вела себя как шестимесячный щенок. Сначала она тянула хозяйку ко всем собакам знакомиться, хотя некоторых из них побаивалась. Потом начала кидаться на чужих собак, защищая от них территорию своего двора. Кроме того, она гоняла мелких собачек и кошек и бросалась на детей. Правда, для такого поведения у неё были причины (выше я писала, что дети её дразнили). Взрослых чужих людей она опасалась.
   Выходить за пределы определённого, знакомого маршрута Карла отказывалась. Я столкнулась с этим, когда мои мрачные прогнозы, увы, частично сбылись. Её хозяйка подвернула ногу, когда собака рванулась за очередной маленькой собачкой. И Карлу пришлось выводить мне. Положение облегчалось тем, что собака хорошо знала мою стаю (сначала двух ризеншнауцеров, позже ризеншнауцера и среднеазиатскую овчарку). И только чувствуя себя под защитой дружественно настроенных собак, она перемещалась по окрестным пустырям, хотя метить новую для неё территорию, т. е. делать свои дела, по-прежнему боялась. А ведь ради этого я её и выводила! Будь на моем месте незнакомый ей человек, он вообще не вытащил бы её из квартиры! Места, которые она выбирала, находились ближе к дому. Они были удобны с её, собачьей, точки зрения и совершенно не годились с человечьей: она предпочитала детские площадки и газоны. К счастью, владелица, беспокоясь о своей любимице, встала на ноги в рекордные сроки.
   В своём роде это был пример гармоничных отношений: с возрастом собака стала спокойнее, научилась останавливаться по команде «стоять», а более сложных навыков хозяйке от собаки и не требовалось.
   Норна, когда её впервые вывели на улицу в возрасте между вторым и третьим месяцем, был поражена изобилием впечатлений и… рванулась обратно в подъезд. Там она совершенно самостоятельно вбежала по лестнице на второй этаж и прижалась к дверям нашего холла. Я взяла малышку на руки, успокоила, погладила и с кряхтением (надо сказать, что это был весьма крупный и хорошо откормленный щенок, так что малышкой она являлась по возрасту, а не по весу) понесла обратно. Она находилась в том возрасте, когда щенки псовых выходят из логова поиграть, но при малейшей опасности скрываются в него обратно. Мне значительно меньше понравилось, когда она в восьмимесячном возрасте рванулась с поводка спасаться неизвестно куда от фургона, переехавшего нам дорогу.
   Фургон вёз в булочную громыхающие деревянные лотки с хлебом (мать Норны Мойра в то же самое время принюхивалась к аппетитному запаху, который фургон оставил). Но все-таки это было ещё в пределах нормы: собаки в период полового созревания (а у ризеншнауцеров первая течка, как правило, наступает в девятимесячном возрасте) могут проявлять неожиданные страхи.
   Всю жизнь Норна немного боялась ездить в электричке, но безропотно заходила в вагон по команде «рядом». Её страх выражался лишь в том, что при подходе к станции она немного отставала от людей. В остальном это была одна из самых мягких и послушных собак, которых я знала.
   Однако когда годовалая среднеазиатская овчарка Равшан, будучи вытащена на улицу силой, решила бояться всего — людей, машин, собак, — я, честно говоря, сама впала в панику. Винить мне было некого: я согласилась взять собаку, прожившую всю свою предыдущую жизнь в вольере. На лакомство она не реагировала, отказывалась от него и очень слабо отзывалась на социальные взаимодействия: её можно было заинтересовать игрой. И вот я, как сумасшедший дервиш, принималась скакать перед собакой, размахивая перед ней палочками, игрушками, садилась на корточки, обнимала её, гладила, беспрестанно несла какие-то благоглупости в успокаивающей интонации, таскала перед ней, как перед котёнком, привязанную на верёвочку тряпочку — и все это прямо на улице, на глазах многочисленных прохожих… Ничего удивительного не было в том, что от меня все шарахались… Через полгода азиатка свободно перемещалась со мной по всему району и спокойно ездила на электричке к знакомым на дачу.
 

Что делать, чтобы ваша собака на всю жизнь не осталась щенком?

   — Если ваша собака, будучи взрослой, пачкает в доме, проанализируйте, как она развивалась в детстве, где вы допустили ошибку? Или ошибка была допущена ещё до приобретения вами собаки? Или проблемы коренятся в вашей собственной человеческой стае (семье) и вы сами никак не отранжируетесь между собой? В первых двух случаях обратитесь к опытному дрессировщику. Во втором, пожалуйста, найдите опытного зоопсихолога! Обращаться к зоопсихологу столь же нормально, как и к зубному врачу, ничего зазорного в этом нет.
   — Если взрослая собака какое-то время вела себя нормально, а потом вдруг стала пачкать в доме, немедленно идите к ветеринару! Не исключено, что она чем-то заболела и нуждается в помощи.
   Если у вас чрезмерно игривая собака, которая прыгает на вас при каждой встрече, вырывает из рук вещи и носится с ними — радуйтесь её радости, её весёлому нраву, но… обучайте навыкам общего послушания. При прыжках на вас давайте команду «лежать». Отрабатывайте выдержку, апортировку. Больше гуляйте.
   — Если маленький щенок до двух-трехмесячного возраста боится на улице отдельных раздражителей, это норма. Его надо гладить, успокаивать, давать лакомство. Выводя щенка в первый раз, не отходите далеко от дома. Сначала прогулки должны быть частыми (несколько раз в день), но кратковременными (не больше получаса). Если щенок боится всего подряд, это уже не является нормой. На такую собаку придётся затратить значительно больше трудов: познакомить его с какой-нибудь доброжелательно настроенной соседской собакой (хорошо бы щенком его возраста) и гулять вместе, больше играть и ласкать, находясь на одном уровне с ним, т. е. присаживаясь на корточки.
   — Если молодая собака (от полугода и старше) боится всего, это самый тяжёлый случай. Но не безнадёжный! Определить, что это — оставшаяся щенячья трусость или у собаки слабая нервная система, — довольно трудно. (Если собака выросла на цепи или в вольере, то в привычной для себя обстановке она могла вести себя смело и уверенно.) Рецепт тот же, что при обращении со щенком, — сначала гулять мало, но часто, удаляться от дома постепенно, играть с собакой самому и стараться найти ей четвероногих партнёров по играм и общению (как её возраста, так и более старших и желательно уже обученных).
   Любые нарушения, появившиеся во время развития щенка, хотя и являются весьма серьёзными, однако могут в значительной степени компенсироваться последующим обучением. Обратитесь одновременно и к опытному дрессировщику, и к опытному ветеринару.

Глава 25. ДО ЧЕГО ДОВОДЯТ ТОСКА И ОДИНОЧЕСТВО…

   Если собака на целый день остаётся одна в доме или на приусадебном участке, то возникают новые проблемы.
   Собака портит вещи в квартире, роет норы в цветниках и грядках на приусадебном участке.
   Собака постоянно лает или воет.
 

Погром в доме

   Чем собака умнее, тем больший ущерб она может принести. Часто самый умный щенок оказывается и самым грызучим. При этом он проявляет недюжинную изобретательность, чтобы достать то, что привлекло его внимание, не ограничиваясь забытыми в прихожей тапочками. После того как щенок вырастет, в квартире зачастую приходится делать ремонт…
   При этом предпочтения выявляются самые разные.
 
   Эрдельтерьер Джой не грыз обувь, хотя регулярно крал любой забытый ботинок: он аккуратно, не нанося ему особо тяжких повреждений, разбирал его на детали: вытаскивал стельки и шнурки, раскладывал перед собой, а потом любовался полученной коллекцией. К тому же, оставаясь один, он иногда выл, из-за чего у нас были конфликты с соседями. Уходя, я приспособилась оставлять ему в качестве взятки сухарь или кость. Таким образом, мой уход сопровождался положительным подкреплением, и пёс перестал выть.
   Сука — чёрный терьер Агата Кристи, проявив редкую методичность в работе, подгрызла деревянные ножки всей мебели. Вот уже двадцать лет в моей квартире стоят стол и сервант, чьи ножки с тех времён обмотаны изолентой. А помесь ризена с чёрным терьером по кличке И-Рахе учиняла форменный погром. Когда я уходила на работу, её приходилось оставлять в коридоре. И она сдирала обои и грызла стены, украшая их абстрактными фресками… Я пыталась мазать стены горчицей, но в таком виде они нравились ей ещё больше. Однажды ей удалось обнаружить и прикончить телефонный провод. Я пошла позвонить к соседям буквально на пять минут, оставив в её распоряжении всю квартиру. Вернувшись, я застала картину полного погрома: полугодовалая собака успела сдёрнуть покрывала с дивана и кровати, стащить со стола пишущую машинку и разбросать по всей комнате листы рукописи (это происходило ещё в докомпьютерную эпоху). После чего вскрыла пишущую машинку и принялась грызть футляр.
   Три последующих ризена редко оставались одни: они были либо друг с другом, либо разделяли общество моей бабушки. Поэтому нанесённый ими ущерб оказался минимальным. Правда, Грета раскурочила диванный матрас, будучи уже взрослой. У неё была ложная беременность, и она вырыла внутри дивана нору для щенков. Мойра слегка обгрызла углы собственного коврика, а Норна выгрызла несколько кусочков линолеума.
   Причём она научилась делать это в присутствии людей, буквально гипнотизируя их: её движения были так незаметны, а глаза и выражение морды настолько невинны, что можно было говорить по телефону в двух метрах от щенка и не замечать, чем он занят. «Мы собирались на прогулку, но ты взяла в руки эту мерзкую трубку и застряла на целый час», — казалось, говорили её глаза, когда я обнаруживала, что, собственно говоря, она делает. Кстати, лёгкая невротическая реакция осталась у неё на всю жизнь. Собака демонстративно лизала собственные лапы, когда хотела обратить на себя внимание. А на улице, если я работала с другой собакой, оставив Норну выполнять команду «место», она выгрызала участок почвы. Однажды я попала в больницу. И Грета с Мойрой повторили номер с погромом: они сбросили на пол все предметы, до которых могли дотянуться, начиная с постельного белья и одежды и кончая пузырьками с лекарствами. Таким образом они выразили своё эмоциональное потрясение от происшедшего. Правда, они ничего не грызли и не рвали.
   Равшан, попав в новый для себя дом и опасаясь состарившейся Норны, не брала те игрушки, которые я оставляла собакам, а «читала» книги — вытаскивала их с книжной полки и грызла на своём коврике. Совершенно удивительным образом она добыла фотоплёнки: она вытащила из тумбочки перетянутую резинкой пластмассовую шкатулку, в которой они хранились. Надеюсь, что стекло в тумбочке я сама забыла задвинуть, а достать плёнки ей помогли кошки — иначе вся история вообще не имеет объяснения. Вероятно, упав на пол, шкатулка приоткрылась. И кошки через образовавшуюся щель выкатили пластиковые стаканчики, в которые были дополнительно упакованы плёнки. А когда кошки начали гонять стаканчики по полу, Равшан включилась в весёлую игру. Я никак не могу поверить, чтобы среднеазиатская овчарка была способна на столь ювелирные действия, орудуя одной лишь мордой (правда, это единственная известная мне собака, способная вылизать до капли йогурт в самой крохотной упаковке). В общем, к моему приходу стаканчики оказались погрызены, сплющены и частью раскрыты. Плёнки из них вытащены, порваны и обмотаны вокруг ножек мебели. Думаю, что тут тоже постарались кошки. Самое обидное, что пострадали уникальные плёнки, на которых было запечатлено путешествие в Малайзию. Кроме того, Равшан нанесла удар по телевещанию в квартире, прикончив пульт от телевизора и выдрав из стены антенну. Её тяга к проводам настолько пугала меня, что я приняла драконовские меры — стала оставлять собаку в наморднике, когда уходила. Нападения на предметы прекратились, после того как собака освоилась на новом месте. Вместо надевания намордника я оставляла ей пластиковые бутылки: конечно, грызть твёрдый пластик не полезно для собачьих зубов, но это были её, и только её, игрушки, на которые Норна не покушалась.
   Известный мне щенок чукотской ездовой в рекордные сроки изуродовал целый благоустроенный приусадебный участок: перекопал грядки и цветники, превратив все пространство в ландшафт, напоминающий арктическую пустыню…
   Как показывают приведённые примеры, собаки портят вещи либо испытывая недостаток в эмоциональном общении в отсутствие хозяина, либо находясь в состоянии стресса (владелец внезапно куда-то делся или сама собака поменяла хозяина). Наказывать животное за подобные поступки бесполезно — между совершённым преступлением и возвращением хозяина может пройти довольно много времени. И наказание будет воспринято как ничем не спровоцированная агрессия со стороны человека. Это в ещё большей степени усилит стресс и уменьшит эмоциональный контакт между человеком и собакой.
 

Всем путешествующим

   Многие люди не обзаводятся домашними любимцами потому, что не знают, куда девать их во время поездок. Однако все большее число владельцев вывозит своих питомцев на международные выставки. Не боятся ездить вместе с собаками и охотники: для охоты они их, собственно говоря, и заводят. Да и просто любители природы путешествуют вместе со своими четвероногими друзьями.
   Очень давно родители завели мне первую собаку, эрдельтерьера Джоя; он стал членом семьи. Когда мы отправлялись в походы — с палаткой и рюкзаками по горам Кавказа или на надувных лодках по тихим российским речкам, — нам даже в голову не приходило оставить собаку дома. Через десяток лет я взяла свою собаку Грету в сложную экспедицию на юг Таджикистана. И хотя переезды вместе с ней порождали определённые трудности, я ни разу не пожалела о том, что мы путешествуем вместе. Присутствие собаки создавало удивительное ощущение душевного комфорта. Я вполне понимала моряков прошлого, которые обязательно брали с собой как талисман какое-нибудь животное, будь то кошка или собака.
   Мне было интересно не только видеть что-то новое, но и наблюдать, как на это реагирует моя собака. Никогда не забуду, как в горном ущелье ризенушка подняла на крыло двенадцать белоголовых сипов! (Не знаю, правда, что они делали, сидя на земле: никакой падали поблизости не валялось.)
   Огромные птицы взлетали медленно и нехотя, а собака присела от неожиданности — какие огромные вороны!
   Что нужно для путешествия с животными? В первую очередь, конечно, сделать им все прививки не менее чем за месяц до поездки. Особенно важна прививка от бешенства: собака, выпущенная даже на приусадебный участок, может встретиться с бешеным ежом, несущим страшную болезнь в латентной форме.
   Приучать собак ездить в машине или пригородной электричке следует постепенно и терпеливо, начиная с трех-четырехмесячного возраста. Собаки более старшего возраста заманиваются в транспорт с помощью лакомства. Мои ризеншнауцеры в пригородных поездах были приучены забираться под лавочку, а не лежать на проходе, где им могли наступить на лапы, и не мешать другим пассажирам. И разумеется, они не скулили и не лаяли.
   Труднее оказалось с азиаткой, которая, как уже говорилось, попала ко мне в годовалом возрасте, и уговорить её зайти в трамвай (а точнее, приказать и потом подкрепить выполнение команды лакомством) удалось лишь после того, как она освоила команду «рядом». (Провозить собак в городском транспорте, кроме такси, вообще-то не разрешается, но очень часто у владельцев собак не бывает иного выхода.) В электричку она зашла уже совершенно свободно и без опасений.
   Провозя собак в общественном транспорте, на них следует надевать намордник — таковы правила. Вступить в конфликт с другими пассажирами по поводу намордника можно лишь в критической ситуации: если жара и духота в вагоне грозят вашему питомцу тепловым ударом. Тогда следует разъяснить окружающим, что собака не только не опасна, но и хорошо воспитана.
   Окружающие люди способны как на конфликт, так и на помощь. Все зависит от вашего собственного поведения: оно должно быть уверенным, но не агрессивным и вызывающим.
   Я помню, как в городе Любим (мы с друзьями добирались до реки Обноры, чтобы спустить на воду наши надувные лодки) мы садились в переполненный автобус с грудой вещей (лодки, палатки, рюкзаки) и двумя ризеншнауцерами. Мы не только разместили все наши вещи, но другие пассажиры передали на руках Мойру — ей было тогда около пяти месяцев — и водрузили её поверх рюкзаков.
   Если вы отправляетесь дальше собственной дачи, вы должны получить на собаку справку от ветврача о наличии прививок и состоянии здоровья. Такая транспортная справка выдаётся в любой районной ветеринарной клинике за один-три дня до поездки.
   В поездах дальнего следования в пределах России собаки провозятся либо в купе (с разрешения других пассажиров или при закупке всех мест в этом купе), либо в первом нерабочем тамбуре.
   На самолётах внутренних линий собаки иногда провозятся в салоне «на руках у пассажира». Но на зарубежных линиях — только в специальных контейнерах в грузовом отсеке. Обо всем этом следует разузнать заранее в аэропорту и соответствующим образом подготовиться. Билеты на животных приобретаются перед самой поездкой и оплачиваются как дополнительный груз с определённой наценкой.
   Выставочных собак заранее приучают к спокойному поведению в транспортном контейнере — заходить в него и выходить наружу, лежать в нем.
   Если вы вывозите животное за рубеж, вам необходимо выяснить, каковы правила ввоза животных в ту страну, куда вы направляетесь, и где вы будете с ним жить. Существуют отели, которые принимают постояльцев с собаками. Среди московских турагентств есть специализированные, обеспечивающие проезд на международные выставки владельцев собак вместе с их питомцами. В этих агентствах можно получить информацию по всем вопросам, связанным с перевозкой животных.