…Определяя, кто является нужным, в великих компаниях уделяли больше внимания характеру человека, а не его образованию, опыту работы или специализации. Нельзя сказать, что знания или опыт не важны, но в этих компаниях справедливо считали, что этому можно научить (или научиться). Черты характера, рабочая этика, интеллект, стремление добиться результатов, система ценностей намного важнее.
   Первое, на что я смотрю при приеме на работу, – это навыки. Навыки приводят людей на интервью. Но принимают их на работу и сохраняют их на работе благодаря их характеру.
Донни Лэйн, генеральный директор, Enersolv
   Я узнал об А. Б. Комбс из книги «Восьмой навык», поэтому, приехав в Роли, договорился о визите в эту школу. То, что я увидел, превзошло все мои ожидания.
   Перед отъездом меня попросили выступить перед учениками, и я сказал им несколько слов о том, что поразило меня в них самих и в их школе. Это был длинный список. В какой-то момент один из учеников – думаю, он был в третьем классе, – поднял руку и вежливо спросил: «Мистер Чернг, вы сказали нам о том хорошем, что мы делаем в нашей школе, но как насчет “отклонений” – того, что мы должны делать лучше?»
   Мальчик был очень серьезен. Он искренне хотел понять, как им сделать свою школу лучше. Он говорил так, будто был одним из лидеров школы, одним из тех, кто имел право инициировать изменения. Важно, что именно так и было, такими были все ученики А. Б. Комбс. Они все лидеры и все чувствуют себя хозяевами школы.
Эндрю Чернг
   Принимая на работу лидеров, мы хотим, чтобы это были люди, способные вдохновлять своим энтузиазмом, уверенные в себе, умеющие работать в условиях неопределенности – того, с чем мы все сталкиваемся ежедневно в личной и профессиональной жизни. Все эти черты я видела в детях в А. Б. Комбс.
Пегги Чернг
   Пегги и Эндрю Чернг – основатели Panda Express.
   (Видео, записанное Чернгами, можно просмотреть на веб-сайте TheLeaderInMeBook.org)
 
   Но не заблуждайтесь. Хотя спрос на характер сегодня высок как никогда, бизнесмены ищут не только его – они также хотят, чтобы педагоги привили своим ученикам базовые жизненные навыки. Посмотрите вновь на списки, о которых мы говорили выше. Как насчет навыков планирования и постановки целей, принятия решений, разрешения конфликтов, работы в команде, управления своим временем, оценки своих знаний и умений, слушания, презентации навыков творчества? Где ученикам взять все эти необходимые в жизни навыки? Слишком многие школы отвечают: «Не здесь». А в тех других школах, о которых вы скоро узнаете больше, такие навыки и черты лежат в основе всего, что они делают.

Чего хотят учителя

   Мы так много слышим о том, чего от школ хотят родители и бизнесмены, что с легкостью забываем задать вопрос: «А чего хотят учителя?» Но в А. Б. Комбс учителя с самого начала были вовлечены в принятие решения о том, каков будет новый «магнит» школы.
   Понятно, что они не стремились к тому, чтобы на них повесили еще один предмет для преподавания. Однако, приехав в А. Б. Комбс, Лесли Рейли из школьного округа графства Семиноул во Флориде уже через несколько минут провозгласила: «Именно этого я всегда хотела как учитель!» Интересно, что она не считала то, что увидела, еще одним предметом, добавленным к и без того длинному списку преподаваемых в школе дисциплин. Напротив, она восприняла то, что увидела, как среду, в которой дети могут развернуться в полную силу, где творчеству учителей дали волю, хотя они делают то же, что обычно, выполняют тот же объем работы, что и любой другой, самый обычный учитель.
   Это не еще один предмет, который мы должны взять на вооружение. Это – лучший способ выполнения той же работы, которую мы уже делаем.
Берти Нортон, директор начальной школы Нэш,
Тексакарна, штат Техас
   Еще при выборе профессии учитель хорошо понимает, что его ждет. И несмотря на суровую реальность, в том числе неизбежные непростые ситуации с учениками и родителями, он все же вступает в ряды педагогов. Чаще всего им движет интерес к двум вещам: преподаванию и работе с детьми. В основе этого интереса лежит искреннее желание педагога быть полезным. Многие из них вспоминают свои годы в школе и учителя, который серьезно повлиял на них, порой даже полностью изменил их жизнь. Их основное желание – оказывать такое же доброе влияние на детей, пусть и с небольшим размахом.
   Однако учителя не хотят учить лишь ради того, чтобы учить. Они хотят, чтобы то, что они дают детям, было важным – чтобы их уроки помогали ученикам с успехом участвовать в жизни в школе и дома. Они в курсе того, чего родители и бизнес хотят от школы, и, если уж на то пошло, хотят того же. В конце концов, дети многих учителей точно так же учатся в школах. Это и есть первая причина, по которой учителя объединяют усилия с родителями и бизнесом для решения общих для них проблем. Например, организация «Партнерство за навыки XXI века», о которой я говорил выше, – это совместное объединение бизнесменов и педагогов. Работая в тандеме, они тоже определили многие из тех навыков, которые мы обсудили ранее, как жизненно важные для будущего сегодняшних учеников.
   В центре данной иллюстрации стоят «базовые предметы», которым традиционно учат в школе, такие как математика, естественные науки, чтение, письмо, история, география, физкультура, изобразительное искусство, музыка и языки. Никто, конечно, не предлагает убрать эти предметы из учебного плана. Но Партнерство призывает к более тесной интеграции базовых предметов с другими темами, имеющими значение в XXI веке, такими как финансовый менеджмент, глобальная компетентность, экономика, предпринимательство и гражданская компетентность. Кроме того, они считают, что больше внимания следует уделять дополнительным предметам, всегда считавшимся «предметами по выбору», которым «было бы хорошо поучить, если на это чудом найдется время». В партнерстве утверждают, что эти предметы больше не должны быть необязательными. Посмотрите особенно внимательно на темы, собранные в категориях «Навыки, необходимые для жизни и работы» и «Навыки учебы и инноваций». Разве это не то, о чем просят бизнесмены и родители?
 
   Я проработала в школе 31 год и могу, не колеблясь, сказать, что это лучшее, чем я когда-либо занималась как профессионал. Это принципы, которые дети будут нести с собой всю свою жизнь. Благодаря им они открывают для себя, кто они такие, на что они способны. Обучение этим принципам детей помогло мне лучше организовать свою собственную жизнь.
Вики Мэллори, учитель, начальная школа Дюуи,
Куинси, штат Иллинойс
   Но давайте будем реалистами и вспомним, что, какими бы достойными и героическими ни были намерения учителей, они так же сильно, как приносить пользу детям, хотят и для себя – чего-то большего, чем зарплата за работу. Учителя хотят чувствовать собственную значимость и гордость за свою профессию. Им надо, чтобы к ним относились с уважением. Они стремятся строить хорошие отношения с коллегами. Им нужна организационная поддержка и ощущение, что они управляют своим временем и тем, что происходит в их классе. Они хотят, чтобы их таланты использовали и развивали. И они хотят получать удовольствие от жизни вне работы. Какой учитель не желает всего этого?
   И опять вы лучше понимаете, чего хочет учитель, не по тому, что он говорит, а по тому, что он делает. И то, что делают многие учителя в А. Б. Комбс, заставляет учеников проезжать до школы многие мили, хотя у них достаточно вариантов ближе к дому. Сегодня, когда учителя государственных школ обычно отдают своих детей в частные или привилегированные школы, преподаватели А. Б. Комбс приводят своих детей к себе, потому что искренне верят в культуру, созданную в этой школе. Тридцать пять учеников А. Б. Комбс – дети учителей. И хотя несколько педагогов по разным причинам ушли из школы, когда здесь открывается вакансия преподавателя, на нее поступают сотни резюме учителей, которые слышали об этом месте. Это так непохоже на множество школ, которые с большим трудом находят кандидатов на свои вакантные рабочие места.

Чего хотят ученики

   В первую очередь вопрос о том, чего они хотят от школы, в А. Б. Комбс задали родителям, представителям бизнеса и учителям, и очевидно, что ответы помогли школе найти свой новый «магнит». Но чего хотят от школы дети? И спрашивают ли их когда-нибудь об этом?
   Для того чтобы добиться успеха в XXI веке, детям необходимо образование, в котором объединены глубокие знания и навыки, соответствующие современным реалиям. Глубина знаний и соответствие навыков важны всем ученикам без исключения, не только отдельным индивидуумам.
Д-р Уиллард Даджетт
   Не так давно в кабинет Мюриэл вошел мальчик, который хотел с ней поговорить. Слово за слово, и он расплакался. Его отец служил в Ираке, и мальчик очень скучал по нему. Сам ребенок оценивал сложившуюся ситуацию с любопытной точки зрения. Он посмотрел на Мюриэл сквозь слезы и сказал: «Если бы всех в мире учили так, как учат нас в А. Б. Комбс, мой папа не был бы в Ираке».
   Необязательно ехать в далекие страны и искать горячие точки. Насилие, сквернословие, обман, наркотики, грубость, запугивание и драки, являющиеся обычным делом во многих школах (и даже домах), превращают их в настоящие горячие точки. В некоторые кампусы страшно даже войти. Но я все равно верю, что большинство детей – хорошие. И большинство хотят получить в школе хорошее образование, найти друзей и не скучать – хотя понятно, что не всегда в этом порядке. Но больше всего они хотят душевного спокойствия и очень быстро замечают, если этого нет.
 
   Как только возникает такая возможность, а в А. Б. Комбс такое происходит часто, детям дают шанс продемонстрировать свои таланты и научиться комфортно себя чувствовать, выступая перед взрослыми
 
   Душевное спокойствие заметно на лицах детей, оно проявляется в их поведении и в их оценках. Оно возникает как результат того, что удовлетворяются четыре основные потребности человека:
   1) физическая – безопасность, хорошее здоровье, еда, занятия спортом, убежище и гигиена;
   2) социально-эмоциональная – принятие, доброта, дружба, желание любить и быть любимым;
   3) интеллектуальная – интеллектуальный рост, творчество, стимулирующие умственную работу задачи;
   4) духовная – внесение вклада в окружающий мир, смысл и собственная значимость и уникальность.
 
   Поскольку не все четыре потребности удовлетворяются в каждом доме, многие ученики приходят в школу, изголодавшись по ним. В некоторых случаях они почти умирают от голода. Хотя педагогам нравится считать, что их профессия призвана удовлетворять интеллектуальную потребность, один из первых сюрпризов, который преподносит им их работа, – понимание того, как много внимания приходится уделять физическим потребностям детей. Так, во многих школах учится большое количество детей, которых необходимо накормить завтраком, прежде чем вести в класс, – учение на голодный желудок идет плохо. В некоторых школах есть прачечные и душевые для учеников, чтобы они приучались к гигиене. И во всех школах учителя тратят значительную часть своего времени на проблемы безопасности – защиту детей от взрослых, друг от друга, от природных катастроф.
   Кроме физических потребностей, у детей есть потребности социально-эмоциональные. Каждый учитель расскажет вам, сколько часов он провел, залечивая эмоциональные раны. Часто это простейшие, даже смешные случаи, но встречаются и по-настоящему трагичные. Для успешной учебы ребенка очень важно то, что учителя называют привязанностью. Если ученик потерял социальную и эмоциональную связь – со школой и в целом с жизнью, – которая поддерживалась через друга, родителя, учителя, тренера или любого другого человека, которому он доверял и к которому мог обратиться за помощью, – его шансы на успехи в школе быстро падают, и повышается вероятность, что он будет нарушать дисциплину.
   Поэтому учителя, очевидно, должны быть готовы работать не только с интеллектуальными, но и с физическими и социально-эмоциональными потребностями детей. Возможно, самая сильная потребность, на которую учителя влияют ежедневно, – духовная. Слово «духовный» происходит от слова «дух», для которого словари предлагают множеством определений, большинство из них нерелигиозной природы, например, «расположение ума или мировоззрение», либо «интеллектуальная склонность, характеризуемая твердостью или уверенностью в себе». В справочниках вы найдете много синонимов слову «дух», в том числе это будут такие слова, как «расположение», «мужество», «решительность», «сила воли», «моральная закаленность», «энтузиазм», «внутренняя сущность», «внутренняя стойкость» и «выносливость». Соединив определения, которые дают словари, с синонимами, вы поймете, что я имею в виду, говоря о духе людей или их духовных потребностях.
   Многие учителя недооценивают роль, которую они играют в развитии или истощении духа своих учеников. Слишком много детей теряют свои духовные силы еще до окончания школы. Они сталкиваются с жестоким миром, и часто его грубость подтачивает их чувство собственной значимости. Они хотят, чтобы их ценили, но слишком часто мир показывает им, что это не так. По моему убеждению, самое ужасное обезличивание в нашем обществе происходит не с экономикой, а с молодежью. Сегодня на детей постоянно давят сверстники и средства массовой информации, заставляя их быть не такими, какими они хотят быть в глубине души. Для того чтобы стать «крутыми», говорят им, они должны вести себя определенным образом. Чтобы быть в теме – они чувствуют, – следует носить определенного вида одежду или «тусоваться» с определенными людьми. Какие прискорбные послания получают дети! Они лишают их чувства собственной значимости и уникальности, и, я уверен, это худшая форма обезличивания. Иногда только внимательный, восприимчивый учитель может не дать свершиться этому преступлению.
   Воспринимайте человека таким, каков он есть, и он станет хуже, чем он есть на самом деле. Разглядите в человеке большое будущее, и он станет лучше.
Гёте
   После общения с заинтересованными сторонами новым «магнитом» А. Б. Комбс стало лидерство
 
   Каждый ребенок хочет вырасти, ему нужно, чтобы его ценили – удовлетворяли все четыре его потребности, обращались с ним как с «целым человеком»[6]. Это естественное стремление человеческого духа, и поэтому дети быстро привязываются к учителям и директорам, которые знают, как раскрыть их лучшие стороны, помогают им почувствовать себя уникальными и значимыми, развить их чувство собственного достоинства. Одно из моих любимых определений «лидерства», которым я пользуюсь многие годы, звучит так: «Лидерство – это донесение до людей информации об их достоинстве и потенциале в такой ясной форме, что они начинают сами видеть это в себе». Разве это не суть хорошего лидерства?

Развивать лидера в каждом ребенке

   Мюриэл следующим образом завершает свой рассказ о том, как все начиналось в А. Б. Комбс и что они узнали у заинтересованных сторон, такими словами:
   Мы слушали, что говорят родители и представители бизнеса, и я не могла отделаться от мысли о моем разговоре с д-ром Кови и о том, как близки были 7 Навыков к тому, чего родители и общественные лидеры хотели от нас. Я рассказала коллегам о том, что произошло в Вашингтоне, и всё сложилось в четкую картину. Кратко тему, возникавшую во всех наших разговорах, можно было сформулировать одним словом: «лидерство». «Вот оно, – подумали мы, – мы используем лидерство как “магнит”».
   Вскоре школа сформулировала новую миссию: «Развивать лидера в каждом ребенке». Педагоги хотели, чтобы, прочитав эту фразу, каждый ребенок понял, что его достоинства превосходят все, что когда-либо появлялось в любом классном журнале или ведомости об успеваемости. Они хотели, чтобы ни один их ученик не ощутил ужасной безысходности и отчаяния, подобных тем, которые привели к трагическим событиям в Колумбине. Вот такие причины, цели и идеи привели к тому, что лидерство стало новой темой-«магнитом» в этой школе и к тому, что первые семена успеха проросли в А. Б. Комбс. «Лидерство» стало «зонтичным» термином, объединившим черты характера и необходимые жизненные компетенции, о которых говорили родители, представители бизнеса и даже сами школьники.
   Я считаю, что в целом сегодняшняя молодежь составляет самое умное и талантливое поколение, когда-либо населявшее планету Земля. Она лучше адаптируется, у нее больше знаний, находчивости и доступных ресурсов, чем у любого из предшествующих поколений. Но, путешествуя по миру, я иногда задумываюсь о том, какое будущее ждет эту великолепную молодежь. Что для нее припасено?
   Никто точно не знает, что ждет нас в будущем, но не нужно быть великим прорицателем, чтобы понять, что это будет приключение, каких до сих пор не бывало. Мир бизнеса уже обрел новую форму, технологии создали единые правила игры, и жесткая конкуренция поднимает голову во всех отраслях, влияя на каждую семью. Размах и скорость этих изменений заставляют каждого родителя спрашивать себя: «Будет ли мой ребенок обладать компетенциями и чертами характера, необходимыми для того, чтобы добиться успеха?» Они ставят педагогов перед необходимостью понять, что им следует сделать, чтобы лучше подготовить учеников к тому, что ждет их впереди. И уверяю вас, эти изменения заставляют руководителей корпораций и членов правительства серьезно задуматься, будут ли новые работники обладать тем, что удержит нас на плаву в новую эру.
 
   В А. Б. Комбс решили, что миссия школы будет посвящена развитию лидерства в учениках, в каждом из них
 
   Но на минуту забудем о будущем. Подумаем о том, что происходит уже сегодня. В конце концов, разве недостаточно проблем надо решить молодежи сегодня, не дожидаясь завтрашнего дня? Разве главные заботы большинства родителей не касаются того, что происходит прямо сейчас? Разве они не думают: «Какой выбор сделает мой ребенок, выйдя за дверь, когда я уже не буду его видеть?» Разве большинство учителей меньше волнуются о планах уроков на ближайший день, и больше – о работе, которую, к примеру, стоит выбрать Сью через десять лет? С уверенностью могу сказать, что большинство руководителей больше озабочены сегодняшними проблемами, чем работниками, которые придут к ним завтра. И конечно, большинство детей больше интересуются, что сегодня на обед или с кем сегодня пойти гулять после школы, нежели выбором компании, куда они пойдут работать после окончания колледжа. Именно поэтому, я уверен, родители, учителя, бизнесмены и даже ученики так полны энтузиазма по поводу того, что происходит в А. Б. Комбс и подобных ей школах. Здесь не только учат тому, что повлияет на будущее детей, но прививают им такие навыки и принципы, которые окажут влияние на их жизнь прямо сейчас, сегодня. Ученики делают более удачный выбор уже сегодня. И это, по-моему, именно то, чего заинтересованные стороны больше всего хотят от школы, поэтому так много людей чувствуют, что это правильно, что именно это школам следует делать.

Глава 3
Разработка плана обучения лидерству

   В моем прошлом опыте воспитание характера не было неотъемлемой частью всего того, что мы делали. В какой-то момент мы прерывали текущую работу и объявляли детям, что в этом месяце поговорим с ними о том, как нести ответственность, а в следующем – о доброте. Думаю, очевидно, что такой метод не работал.
Мюриэл Саммерс

   Выбор нового «магнита» и создание полноценной миссии были для А. Б. Комбс важными шагами вперед. Но что самое интересное, то, что начиналось как неплохая идея, которую можно было «продать» представителям округа, чтобы сохранить статус школы с углубленным изучением ряда предметов – «школы-магнита», – быстро вылилось в страстное приключение, которым искренне загорелись все учителя. И чем больше они погружались в эту идею, чем больше работали над ней, тем выше становился накал страстей.
   Однако перед школой стоял большой вопрос: «Как?» Как обучать лидерству детей, которым всего пять лет от роду? Другими словами, прекрасно, что в школе появились новый «магнит» и миссия, но как это реализовать на практике?
   «Лидерство» – широкая тема, состоящая из множества подпунктов, и не все они подходят ученикам начальной школы. Поэтому команда А. Б. Комбс понимала: прежде чем двигаться дальше, нужно точно решить, что конкретно в их школе будут иметь в виду под словом «лидерство». В качестве первого шага они сформулировали видение школы, что проясняло ситуацию для учеников, ставило конкретные цели и указывало, на каких действиях следует фокусироваться. Это видение строилось вокруг четырех потребностей, или, другими словами, вокруг «целого человека». Вот как оно было сформулировано:
 
   Видение нашей школы – Жить, Любить, Учиться и Оставить Наследие.
   Мы Живем – стремясь быть лучшими настолько, насколько мы только сможем.
   Мы Любим – заботясь о других.
   Мы Учимся – трудолюбиво работая в школе и всегда стараясь делать всё как можно лучше.
   Мы Оставляем Наследие – делясь с людьми тем, что происходит в нашей школе, и стараясь изменить мир к лучшему.
 
   Миссия и видение наглядно представлены во всем здании школы, в холлах и классах. На стене у входа даже смонтировано большое панно из керамической плитки, выполненное школьниками и описывающее видение. Цель этого панно – напоминать детям, для чего они каждый день приходят в школу. Хотя миссия и видение школы вдохновляли учеников, в А. Б. Комбс понимали, что все это будет иметь настоящую ценность и смысл, только если появится четкая и жизнеспособная стратегия, или план, как реализовать сформулированные предназначение и видение. Для этого нужно было понимать, что для школы будет значить лидерство. Опыт Мюриэл, полученный на семинаре в Вашингтоне, подсказывал, что начать стоит с 7 Навыков. Кроме того, часть учителей были знакомы с принципами качества Малкольма Болдриджа, и им казалось, что некоторые из этих принципов прекрасно впишутся в их метод обучения лидерству. Итак, 7 Навыков и принципы Болдриджа стали первыми источниками, к которым они обратились за идеями.
 
   Панно из керамических плиток сделано школьниками и расположено у входа в А. Б. Комбс – оно постоянно напоминает ученикам о видении, разработанном школой

Подходят ли 7 Навыков?

   В А. Б. Комбс сразу поняли, что 7 Навыков – не случайный список семи разрозненных идей. Навыки составляют последовательную, развивающуюся модель. Первые три навыка – «Будьте проактивными», «Начиная, представляйте конечную цель» и «Сначала делайте то, что необходимо делать сначала» – вместе помогают человеку стать более независимым. Я называю этот процесс личной победой. Применение этих трех навыков на практике ведет к тому, что человек становится более ответственным, с большим успехом управляет своей жизнью и планирует будущее, определяет приоритеты и осуществляет свой план дисциплинированно и сохраняя фокус. В эти три навыка входит тайм-менеджмент, планирование, постановка целей, базовые навыки самоорганизации, необходимые для независимости или осуществления лидерства для себя.
   Семь Навыков – как витамины. Они есть почти во всем, и они необходимы, знаешь ты об этом или нет. Их можно принимать вместе или по одному. И хотя в жизни вам нужны не только витамины и не только 7 Навыков, но, используя их ежедневно, вы станете счастливее, здоровее, добьетесь большего успеха.
Арлен Кай, ученица начальной школы А. Б. Комбс,
родом из Китая
   Как выяснили сотрудники А. Б. Комбс, ни бизнесмены, ни родители не считали независимость «пунктом назначения» для своих сотрудников и своих детей. Хотя независимость важна для достижения успеха в нашем постоянно меняющемся мире, даже независимым людям необходимо уметь работать вместе с другими, в команде. Поэтому так необходимы четвертый, пятый и шестой навыки – «Думайте в духе “Выиграл-Выиграл”», «Сначала стремитесь понять, а потом – быть понятым» и «Достигайте синергии». Все три этих навыка связывают людей друг с другом, делают их более взаимозависимыми. Они учат эффективно общаться, совмещать мужество и чуткость, совместно решать проблемы. Вместе они формируют умение разрешать конфликты, слушать, творить, работать в команде. Они ведут к тому, что я называю Общей Победой.