Страница:
Канадский психолог Г. Селье занимался исследование воздействия стресса на человека и пришел к следующим выводам. В сложных ситуациях, требующих психического или физического напряжения, нарушается работа гомеостатического механизма человеческого организма. Раздражители или «стрессоры», к которым благодаря реакции организма относится и критика, оказывают травмирующее воздействуют на весь организм. Но в связи с регуляционной системой в ответ на это организм отвечает адаптационно-защитной реакцией. Происходит это по такой схеме:
1) появляется состояние «тревоги» или так называемая «аларм-реакция» – то есть нарушение состояния равновесия в организме эмоциональной, психической и соматической стабильности;
2) первый этап сопротивления – мобилизуются все силы организма и внутренние ресурсы;
3) этап завершения – восстановление разрушенного баланса, нормализация работы всей системы организма.
В некоторых случаях, когда раздражитель слишком сильный или его действие не прекращается, вместо третьего этапа может наступить стадия истощения организма, поскольку внутренние ресурсы растрачены, а негативное воздействие стрессоров продолжается. Именно поэтому иногда постоянная критика все-таки снижает нашу самооценку, желание исправлять ситуацию уходит, поскольку пропадает вера в возможность улучшения ситуация. В качестве физического проявления можно назвать простуду, когда в первые дни иммунитет организма борется с инфекцией, но если она слишком сильная, а организм истощен непрекращающимися в этот период нагрузками, простуда перетекает в болезнь, требующую помощь внешних сил. Существование такой регуляционной системы позволяет человеку в будущем правильно реагировать не только на прямой раздражитель, но и на его предвестников, чтобы как следует и заранее подготовиться к сопротивлению.
Для активации внутренних ресурсов в каком-либо деле необходима достаточная мотивация для этой деятельности. Именно мотивы и цели нашей деятельности способствуют личностной активности, реализации всех заложенных в нас возможностей. Осознание мотивов не однозначно, многие из них лежат в области бессознательного и практически не воспринимаются нами как таковые. Дифференцируют несколько видов мотивов, в зависимости от того, к какой сфере нашего организма они относятся и что задействуют. Итак, можно обозначить два основных вида мотивов: рациональные и эмоциональные. К первым – относятся мотивы, основанные на наших личностных или социальных интересах, мотивы стремления к тем или иным достижениям, мотивы идеалов и мотивы убежденности в чем-либо. К эмоциональным мотивам причисляют наши желания, впечатления, чувственные потребности. Чем более осознанными будут мотивы вашей деятельности, тем легче вам будет активировать ваши внутренние ресурсы и достигать разрешения имеющихся внутренних или межличностных противоречий. Собственно сама мотивация является ресурсом в достижении необходимых изменений или помощником в трудной жизненной ситуации. У некоторых людей сильно развита внутренняя мотивация, другим требуется внешняя поддержка, ободрение, которые будут мотивировать его преодолевать трудности. Чтобы определить, насколько сильна ваша мотивация и к какому типу она относится, можно выполнить следующее упражнение.
Упражнение по определению собственной мотивации.
Упражнение не требует специальных материалов и инструментов. Время на выполнение – 5–7 минут. Сформулируйте мысленно ваши мотивы, которые на ваш взгляд, могут помочь вам в обстоятельствах критики и переживания негативных жизненных событий. В каком фокусе: эмоциональном или рациональном, сформулированы ваши мотивы? Могут ли вам помочь в данной ситуации внешние мотивы? Если да, попробуйте предположить, какие именно мотивы и в чем они могу выражаться, кто может быть источником поддержки для вас? Насколько сильно в вас развиты внутренние мотивы? Если их слишком мало, попробуйте предположить, с чем связано ваше нежелание или невозможность исправить ситуацию? По возможности усильте наименее развитые мотивы (например, если нет интереса к деятельности, найдите для себя интересный ракурс в данном вопросе, и т. д.).
Критика, несмотря на самую адекватную и эффективную реакция на нее, всегда вызывает «переживание». В характере этого переживания следует различать 2 основные составляющие: пространственно-средовое воздействие (источник, форма, продолжительность, сила критики) и способность личности отреагировать на внешнее отношение. Важно разграничивать эти основания, поскольку иногда наши внутренние переживания и реакции на события сами превращают отношение среды в критику, то есть воспринимают ее в качестве таковой, только потому, что есть некие внутренние мысли, заставляющие нас так думать. Иногда мы болезненно воспринимаем чьи-либо слова, даже если их автор не высказывался критически. Так же возможна и обратная ситуация, когда ощущения счастья, чувства радости или просто позитивного настроя позволяют не замечать критических высказываний, списывая их, например, на плохое настроение у окружающих. То есть, внутренняя реакция нейтрализует пространственно-средовое воздействие, даже если оно представляет собой сильный раздражитель, способный вызвать у нас глубокое переживание.
Именно поэтому здесь важно вспомнить идею другого теоретика отечественной психологии С.Л. Рубинштейна о взаимосвязанных, но находящихся на противоположных сторонах, понятиях: переживание и знание. Сознание человека в равной степени может содержать как знания, так и переживания, которые иногда находятся в некотором единстве и зависимости друг от друга, а иногда недостаток одного влияет на формирование другого. При нехватке некоторых знаний о каком-либо явлении или ситуации, наше переживание по этому поводу возрастает, непривычность ситуации провоцирует страхи, опасения, неуверенность в действиях. Поэтому в ситуациях, когда вы ожидаете оказаться критикуемым, имеет смысл подготавливаться к ним заранее, увеличивая знания о предмете разговора, или о человеке, с которым будете взаимодействовать, или о других фактах, которые помогут вам чувствовать себя увереннее в подобной ситуации, а значит, снизят ваше переживание.
Переживание относится к психическому уровню, индивидуально и субъективно, поэтому первично, то есть возникает раньше, спонтанно и не отделимо от повседневной жизни человека. Именно поэтому переживание носит личностный характер. Знание тоже может выступать первичной категорией, но в отличие от переживания – оно объективно. С.Л. Рубинштейн в своей психологической теории о личности определяет два уровня переживаний. Первый уровень – исходный, включает всю совокупность психических состояний, которые испытал индивид в своей жизни. Этот уровень максимально индивидуален и соответствует конкретной отдельной личности. Все психические состояния исходного уровня были пережиты именно этим человеком. Второй уровень переживаний составляют внутреннее состояние индивида. То есть то, что является «событием» внутренних устремлений и мыслей человека. Сюда могут входить его представления о каком-то будущем событии, мысленное планирование, фантазии, мечты, непроговариваемые чувства и переживания. И первый, и второй уровень переживаний неразрывно связаны со знанием, выступают чаще всего в особой зависимости от него.
Одной из эффективных технологий активации внутренних ресурсов человека и возможности конструктивного программирования при любых обстоятельствах считают технологию Нейролингвистического программирования (НЛП). Нейролингвистическое программирование – это современная техника коммуникации и положительного изменения личности или группы людей, основанная на комплексном использовании разработок в области неврологии, когнитивной психологии, лингвистике, кибернетике и социальной психологии. Основателями данной технологии являются американские психологи Джон Гриндер и Ричард Бэндлер. В конце прошлого столетия они исследовали самые успешные психологические теории – это метод недирективного гипноза (преложенные Милтоном Эриксоном), популярная семейная терапия (разработанная Вирджинией Сатир), а также практика гештальтпсихологии (впервые предложенная Фрицем Перлзом – более подробно узнать о данной теории вы сможете в 4 главе данного издания). Участвую в сеансах этих психологов, они старались подмечать все тонкости взаимодействия и следить за тем, как происходит положительное изменение поведения человека, его настроения, и вырабатывается умение эффективно контролировать своими действиями в любой даже самой сложной жизненной ситуации. Если рассмотреть подробнее термин НЛП, то можно приблизиться к сути предложенной Гриндеров и Бэндлером технологии. Понятие «программирование» относится к области информатики, но может быть применено для описания механизма работы мозга человека. Функционирование осуществляется на основании выполнения нескольких операций или задач, которые посылает нам наш мозг. Взрослея и развиваясь, мы осваиваем все больше разнообразных программ такого функционирования, обучаясь управляться с самыми непохожими ситуациями и явлениями из многих сфер жизни. Понятие «нейро» было взято из неврологии, и в данном случае подчеркивалась роль деятельности нейронов нашего мозга, которые посылают специальные мгновенные сигналы всему организму, пока мы думаем или совершаем какие-то поступки. Языковое или вербальное значение усиливается за счет понятия «лингвистическое», поскольку именно структуры нашего языка определенным образом кодируют наше мышление, мысли, способы построения фраз и т. д.
Итак, чтобы конструировать только позитивные реакции и эффективно взаимодействовать в любой ситуации, НЛП предлагает совершенно новый способ мышления, который заключается в акцентировании внимания на структуре взаимодействия и его форме, но не контенте коммуникации (содержательной части беседы). Откажитесь от вопроса: «Почему?», и полюбите вопрос: «Как?». Вас должно интересовать КАК вы или другой человек формируете свои представления о мире. Все люди разделяют одну жизненную реальность, но при этом каждый имеет уникальную модель осмысления окружающего его мира. В чем же заключается главное различие, и на каком этапе оно наступает? Каждый из нас по-разному составляет свой мировоззренческий опыт, другими словами субъективно наполняет свою «карту реальности». К базовым положениям теории НЛП относят следующие:
ь согласованность внутреннего и внешнего, гармония реакций и восприятия. В организме и психике человека все находится во взаимной зависимости, внутренние переживания и мысли влияют на внешние реакции, поведение – оказывает воздействие на внутренние чувства, эмоции и отношения. Таким образом, любой человек – это целостная система, всегда стремящаяся к соответствию, гармонии, конгруэнтности. Конгруэнтность – это особое состояние соответствия или согласования всех элементов целостной системы, в том числе с элементами внешней окружающей среды;
ь принцип гибкости. Необходимо использовать этот принцип в отношении мышления, стратегий поведения. Подчеркивается важная составляющая постоянного поиска альтернативных стратегий действий. Важно не останавливаться на привычных и потому не всегда успешных реакциях, способах восприятия и отношения к чему-либо, а пробовать другие модели, ориентируясь на каждую конкретную ситуацию;
ь возможность выбора. Данный принцип связан с гибкостью, поскольку провоцирует нас на поиск новых альтернатив. Решение каждой проблемы может быть достигнуто самыми разнообразными вариантами, поэтому важно научиться видеть шире привычных рамок и выбирать из всех возможностей самый лучший способ реагирования. Технология НЛП подчеркивает тот факт, что чем больше в нашей жизни и той или иной ситуации вариантов выбора, тем успешнее мы можем реализовывать свою жизнь. Философия данного принципа такова – самый лучший выбор – это тот, которые получается осуществить в данный момент времени;
ь толерантное отношение и открытость для мнений других. Этим положением подчеркивается необходимость умения слушать и понимать окружающих нас людей. Всегда старайтесь выходить из собственной карты реальности и наблюдать за другими стратегиями и мировоззрениями. Одной из составляющих данного принципа является любознательность, наше стремление и интерес к новому мировосприятию. Помните о том, что согласие и понимание – это разные понятия, однако именно на понимание строится конструктивное взаимодействие;
ь ориентированность на планируемый результат. Основу любой деятельности должны составлять цель, задачи и ожидаемый результат. Практическое следование именно к поставленным ранее ориентирам, помогает не сбиться с намеченного курса в обстоятельствах мешающих этому достижению, а также делает незначительным мелкие промахи, взамен положительного влияния достигнутых результатов;
ь точность и ясность во всем. Наша повседневная жизнь наполнена множеством клишированных фраз, туманных обещаний, неоднозначных высказываний. Стремитесь минимизировать такие фразу в вашей жизни, не бойтесь уточнять у собеседников суть высказывания, добиваясь конкретизации и ясности. Данный принцип неразрывно связан с языковыми кодами, на которые обращает свое пристальное внимание метод НЛП;
ь всегда позитивное отношение к миру. Этот принцип близок многим психологическим технологиям и моделям, однако помимо противопоставления пессимистическому видению мира, подразумевает общий креативный и конструктивный настрой, позволяющий иметь нашей жизни созидательный характер. В каждом человеке есть все необходимые ресурсы для успешной жизни и самосовершенствования.
Составление индивидуального опыта зависит от рамок нашего восприятия, которые в НЛП называют фильтрами. Всю поступающую информацию, в том числе и критику, мы бессознательно, а иногда осознанно пропускаем через эти фильтры. Проходя через них, информация может видоизменяться, приобретать новые очертания и в таком виде запоминается нам. Именно на трансформированную рамками нашего восприятия информацию мы и готовим ответную реакцию. Некоторые из фильтров наиболее близко расположены к нашей личности и наиболее индивидуальны, внешние фильтры вырабатываются вследствие культурной социализации и общего жизненного опыта. Какие фильтры существуют у современного взрослого индивида? Расположим их от самого первого фильтра восприятия к субъективному фильтру:
1) разделяемая современным обществом система восприятия и объяснения мироустройства;
2) система репрезентаций человека;
3) субмодальность (в зависимости от степени развития той или иной формы восприятия информации, на основании предпочтения зрительного, кинестетического или аудиального первичного реагирования на информацию);
4) искажение информации за счет неясности высказываний собеседника, неточности формулировок, опущение некоторых фактов, ограниченности временного параметра восприятия;
5) личные стратегии восприятия (например, мгновенное запоминание, но удержание информации только в оперативной памяти, либо необходимость многократного обращения к источнику, чтобы воспринять информацию и т. д.);
6) метапрограммы – ментальная конструкция, более субъективный фильтр, основанный на личностном отношении, уровне интеллекта и развитии индивидуальных способностей. Именно от метапрограммы, которую мы используем, во многом зависит предпочитаемая стратегия взаимодействия и стиль нашей коммуникации (более подробно мы рассмотрим метапрограммирование в следующей главе, когда будем говорить о способах построения конструктивного диалога);
7) наши верования и приверженность семейным и культурным традициям. Расположен ближе к внутренней стороне фильтров, поскольку лежит в области бессознательного и формируется в раннем детском возрасте. Именно верования позволяют наполнять жизнь человека смыслом. Очень многое здесь зависит от жизненного опыта человека, пережитых им событий, чувственных реакций. Объяснение причин тех или иных явлений, придание им смысла, рассмотрение вероятности их появления в жизни, имеющиеся возможности и ограничения – это результаты работы данного фильтра восприятия. Верования дифференцируются на фундаментальные (которые изменить очень сложно) и менее стабильные (трансформирующиеся в течение жизни или в результате переживания ярких эмоциональных событий);
8) критерии субъективных оценок (формируются в результате индивидуального жизненного опыта);
9) фильтр идентичности. Мы идентифицируем свою личность с какими-то ценностями, принципами, располагаем в этой же системе координат наше окружение. С некоторыми людьми мы сближаемся, других не впускаем в круг наших друзей.
Чтобы лучше понять работу фильтров восприятия и их непосредственной связи с нашими органами восприятия, воспользуемся метафорической иллюстрацией писателя Э. Хаксли. Он пишет, что все наше восприятие похоже на пять дверей, которые мы может по-разному раскрывать или закрывать, чтобы получать информацию извне. Руководит этим процессом наше сознание, определяя какую из дверей следует открыть раньше других и т. д. Для нашего сознания есть «любимые» двери и «нелюбимые» в зависимости от того, как часто мы используем какие-то каналы восприятия. Чем больше мы разрабатываем каналов восприятия и следим за точностью получаемой информации, тем меньше искажений и непродуктивных реакций будет в нашем поведении. Собеседники, находящиеся в одинаковых репрезентативных системах и субмодальностях, гарантированно быстрее поймут друг друга. Для лучшего взаимопонимания необходимо настраивать наше мышление и фильтры восприятия на систему модальностей восприятия нашего собеседника. Либо пользоваться уточняющими вопросами.
Глава 2. ЭФФЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ В СИТУАЦИИ КРИТИКИ
2.1. Ситуации критики и соответствующие им эффективные реакции
1) появляется состояние «тревоги» или так называемая «аларм-реакция» – то есть нарушение состояния равновесия в организме эмоциональной, психической и соматической стабильности;
2) первый этап сопротивления – мобилизуются все силы организма и внутренние ресурсы;
3) этап завершения – восстановление разрушенного баланса, нормализация работы всей системы организма.
В некоторых случаях, когда раздражитель слишком сильный или его действие не прекращается, вместо третьего этапа может наступить стадия истощения организма, поскольку внутренние ресурсы растрачены, а негативное воздействие стрессоров продолжается. Именно поэтому иногда постоянная критика все-таки снижает нашу самооценку, желание исправлять ситуацию уходит, поскольку пропадает вера в возможность улучшения ситуация. В качестве физического проявления можно назвать простуду, когда в первые дни иммунитет организма борется с инфекцией, но если она слишком сильная, а организм истощен непрекращающимися в этот период нагрузками, простуда перетекает в болезнь, требующую помощь внешних сил. Существование такой регуляционной системы позволяет человеку в будущем правильно реагировать не только на прямой раздражитель, но и на его предвестников, чтобы как следует и заранее подготовиться к сопротивлению.
Для активации внутренних ресурсов в каком-либо деле необходима достаточная мотивация для этой деятельности. Именно мотивы и цели нашей деятельности способствуют личностной активности, реализации всех заложенных в нас возможностей. Осознание мотивов не однозначно, многие из них лежат в области бессознательного и практически не воспринимаются нами как таковые. Дифференцируют несколько видов мотивов, в зависимости от того, к какой сфере нашего организма они относятся и что задействуют. Итак, можно обозначить два основных вида мотивов: рациональные и эмоциональные. К первым – относятся мотивы, основанные на наших личностных или социальных интересах, мотивы стремления к тем или иным достижениям, мотивы идеалов и мотивы убежденности в чем-либо. К эмоциональным мотивам причисляют наши желания, впечатления, чувственные потребности. Чем более осознанными будут мотивы вашей деятельности, тем легче вам будет активировать ваши внутренние ресурсы и достигать разрешения имеющихся внутренних или межличностных противоречий. Собственно сама мотивация является ресурсом в достижении необходимых изменений или помощником в трудной жизненной ситуации. У некоторых людей сильно развита внутренняя мотивация, другим требуется внешняя поддержка, ободрение, которые будут мотивировать его преодолевать трудности. Чтобы определить, насколько сильна ваша мотивация и к какому типу она относится, можно выполнить следующее упражнение.
Упражнение по определению собственной мотивации.
Упражнение не требует специальных материалов и инструментов. Время на выполнение – 5–7 минут. Сформулируйте мысленно ваши мотивы, которые на ваш взгляд, могут помочь вам в обстоятельствах критики и переживания негативных жизненных событий. В каком фокусе: эмоциональном или рациональном, сформулированы ваши мотивы? Могут ли вам помочь в данной ситуации внешние мотивы? Если да, попробуйте предположить, какие именно мотивы и в чем они могу выражаться, кто может быть источником поддержки для вас? Насколько сильно в вас развиты внутренние мотивы? Если их слишком мало, попробуйте предположить, с чем связано ваше нежелание или невозможность исправить ситуацию? По возможности усильте наименее развитые мотивы (например, если нет интереса к деятельности, найдите для себя интересный ракурс в данном вопросе, и т. д.).
Критика, несмотря на самую адекватную и эффективную реакция на нее, всегда вызывает «переживание». В характере этого переживания следует различать 2 основные составляющие: пространственно-средовое воздействие (источник, форма, продолжительность, сила критики) и способность личности отреагировать на внешнее отношение. Важно разграничивать эти основания, поскольку иногда наши внутренние переживания и реакции на события сами превращают отношение среды в критику, то есть воспринимают ее в качестве таковой, только потому, что есть некие внутренние мысли, заставляющие нас так думать. Иногда мы болезненно воспринимаем чьи-либо слова, даже если их автор не высказывался критически. Так же возможна и обратная ситуация, когда ощущения счастья, чувства радости или просто позитивного настроя позволяют не замечать критических высказываний, списывая их, например, на плохое настроение у окружающих. То есть, внутренняя реакция нейтрализует пространственно-средовое воздействие, даже если оно представляет собой сильный раздражитель, способный вызвать у нас глубокое переживание.
Именно поэтому здесь важно вспомнить идею другого теоретика отечественной психологии С.Л. Рубинштейна о взаимосвязанных, но находящихся на противоположных сторонах, понятиях: переживание и знание. Сознание человека в равной степени может содержать как знания, так и переживания, которые иногда находятся в некотором единстве и зависимости друг от друга, а иногда недостаток одного влияет на формирование другого. При нехватке некоторых знаний о каком-либо явлении или ситуации, наше переживание по этому поводу возрастает, непривычность ситуации провоцирует страхи, опасения, неуверенность в действиях. Поэтому в ситуациях, когда вы ожидаете оказаться критикуемым, имеет смысл подготавливаться к ним заранее, увеличивая знания о предмете разговора, или о человеке, с которым будете взаимодействовать, или о других фактах, которые помогут вам чувствовать себя увереннее в подобной ситуации, а значит, снизят ваше переживание.
Переживание относится к психическому уровню, индивидуально и субъективно, поэтому первично, то есть возникает раньше, спонтанно и не отделимо от повседневной жизни человека. Именно поэтому переживание носит личностный характер. Знание тоже может выступать первичной категорией, но в отличие от переживания – оно объективно. С.Л. Рубинштейн в своей психологической теории о личности определяет два уровня переживаний. Первый уровень – исходный, включает всю совокупность психических состояний, которые испытал индивид в своей жизни. Этот уровень максимально индивидуален и соответствует конкретной отдельной личности. Все психические состояния исходного уровня были пережиты именно этим человеком. Второй уровень переживаний составляют внутреннее состояние индивида. То есть то, что является «событием» внутренних устремлений и мыслей человека. Сюда могут входить его представления о каком-то будущем событии, мысленное планирование, фантазии, мечты, непроговариваемые чувства и переживания. И первый, и второй уровень переживаний неразрывно связаны со знанием, выступают чаще всего в особой зависимости от него.
Одной из эффективных технологий активации внутренних ресурсов человека и возможности конструктивного программирования при любых обстоятельствах считают технологию Нейролингвистического программирования (НЛП). Нейролингвистическое программирование – это современная техника коммуникации и положительного изменения личности или группы людей, основанная на комплексном использовании разработок в области неврологии, когнитивной психологии, лингвистике, кибернетике и социальной психологии. Основателями данной технологии являются американские психологи Джон Гриндер и Ричард Бэндлер. В конце прошлого столетия они исследовали самые успешные психологические теории – это метод недирективного гипноза (преложенные Милтоном Эриксоном), популярная семейная терапия (разработанная Вирджинией Сатир), а также практика гештальтпсихологии (впервые предложенная Фрицем Перлзом – более подробно узнать о данной теории вы сможете в 4 главе данного издания). Участвую в сеансах этих психологов, они старались подмечать все тонкости взаимодействия и следить за тем, как происходит положительное изменение поведения человека, его настроения, и вырабатывается умение эффективно контролировать своими действиями в любой даже самой сложной жизненной ситуации. Если рассмотреть подробнее термин НЛП, то можно приблизиться к сути предложенной Гриндеров и Бэндлером технологии. Понятие «программирование» относится к области информатики, но может быть применено для описания механизма работы мозга человека. Функционирование осуществляется на основании выполнения нескольких операций или задач, которые посылает нам наш мозг. Взрослея и развиваясь, мы осваиваем все больше разнообразных программ такого функционирования, обучаясь управляться с самыми непохожими ситуациями и явлениями из многих сфер жизни. Понятие «нейро» было взято из неврологии, и в данном случае подчеркивалась роль деятельности нейронов нашего мозга, которые посылают специальные мгновенные сигналы всему организму, пока мы думаем или совершаем какие-то поступки. Языковое или вербальное значение усиливается за счет понятия «лингвистическое», поскольку именно структуры нашего языка определенным образом кодируют наше мышление, мысли, способы построения фраз и т. д.
Итак, чтобы конструировать только позитивные реакции и эффективно взаимодействовать в любой ситуации, НЛП предлагает совершенно новый способ мышления, который заключается в акцентировании внимания на структуре взаимодействия и его форме, но не контенте коммуникации (содержательной части беседы). Откажитесь от вопроса: «Почему?», и полюбите вопрос: «Как?». Вас должно интересовать КАК вы или другой человек формируете свои представления о мире. Все люди разделяют одну жизненную реальность, но при этом каждый имеет уникальную модель осмысления окружающего его мира. В чем же заключается главное различие, и на каком этапе оно наступает? Каждый из нас по-разному составляет свой мировоззренческий опыт, другими словами субъективно наполняет свою «карту реальности». К базовым положениям теории НЛП относят следующие:
ь согласованность внутреннего и внешнего, гармония реакций и восприятия. В организме и психике человека все находится во взаимной зависимости, внутренние переживания и мысли влияют на внешние реакции, поведение – оказывает воздействие на внутренние чувства, эмоции и отношения. Таким образом, любой человек – это целостная система, всегда стремящаяся к соответствию, гармонии, конгруэнтности. Конгруэнтность – это особое состояние соответствия или согласования всех элементов целостной системы, в том числе с элементами внешней окружающей среды;
ь принцип гибкости. Необходимо использовать этот принцип в отношении мышления, стратегий поведения. Подчеркивается важная составляющая постоянного поиска альтернативных стратегий действий. Важно не останавливаться на привычных и потому не всегда успешных реакциях, способах восприятия и отношения к чему-либо, а пробовать другие модели, ориентируясь на каждую конкретную ситуацию;
ь возможность выбора. Данный принцип связан с гибкостью, поскольку провоцирует нас на поиск новых альтернатив. Решение каждой проблемы может быть достигнуто самыми разнообразными вариантами, поэтому важно научиться видеть шире привычных рамок и выбирать из всех возможностей самый лучший способ реагирования. Технология НЛП подчеркивает тот факт, что чем больше в нашей жизни и той или иной ситуации вариантов выбора, тем успешнее мы можем реализовывать свою жизнь. Философия данного принципа такова – самый лучший выбор – это тот, которые получается осуществить в данный момент времени;
ь толерантное отношение и открытость для мнений других. Этим положением подчеркивается необходимость умения слушать и понимать окружающих нас людей. Всегда старайтесь выходить из собственной карты реальности и наблюдать за другими стратегиями и мировоззрениями. Одной из составляющих данного принципа является любознательность, наше стремление и интерес к новому мировосприятию. Помните о том, что согласие и понимание – это разные понятия, однако именно на понимание строится конструктивное взаимодействие;
ь ориентированность на планируемый результат. Основу любой деятельности должны составлять цель, задачи и ожидаемый результат. Практическое следование именно к поставленным ранее ориентирам, помогает не сбиться с намеченного курса в обстоятельствах мешающих этому достижению, а также делает незначительным мелкие промахи, взамен положительного влияния достигнутых результатов;
ь точность и ясность во всем. Наша повседневная жизнь наполнена множеством клишированных фраз, туманных обещаний, неоднозначных высказываний. Стремитесь минимизировать такие фразу в вашей жизни, не бойтесь уточнять у собеседников суть высказывания, добиваясь конкретизации и ясности. Данный принцип неразрывно связан с языковыми кодами, на которые обращает свое пристальное внимание метод НЛП;
ь всегда позитивное отношение к миру. Этот принцип близок многим психологическим технологиям и моделям, однако помимо противопоставления пессимистическому видению мира, подразумевает общий креативный и конструктивный настрой, позволяющий иметь нашей жизни созидательный характер. В каждом человеке есть все необходимые ресурсы для успешной жизни и самосовершенствования.
Составление индивидуального опыта зависит от рамок нашего восприятия, которые в НЛП называют фильтрами. Всю поступающую информацию, в том числе и критику, мы бессознательно, а иногда осознанно пропускаем через эти фильтры. Проходя через них, информация может видоизменяться, приобретать новые очертания и в таком виде запоминается нам. Именно на трансформированную рамками нашего восприятия информацию мы и готовим ответную реакцию. Некоторые из фильтров наиболее близко расположены к нашей личности и наиболее индивидуальны, внешние фильтры вырабатываются вследствие культурной социализации и общего жизненного опыта. Какие фильтры существуют у современного взрослого индивида? Расположим их от самого первого фильтра восприятия к субъективному фильтру:
1) разделяемая современным обществом система восприятия и объяснения мироустройства;
2) система репрезентаций человека;
3) субмодальность (в зависимости от степени развития той или иной формы восприятия информации, на основании предпочтения зрительного, кинестетического или аудиального первичного реагирования на информацию);
4) искажение информации за счет неясности высказываний собеседника, неточности формулировок, опущение некоторых фактов, ограниченности временного параметра восприятия;
5) личные стратегии восприятия (например, мгновенное запоминание, но удержание информации только в оперативной памяти, либо необходимость многократного обращения к источнику, чтобы воспринять информацию и т. д.);
6) метапрограммы – ментальная конструкция, более субъективный фильтр, основанный на личностном отношении, уровне интеллекта и развитии индивидуальных способностей. Именно от метапрограммы, которую мы используем, во многом зависит предпочитаемая стратегия взаимодействия и стиль нашей коммуникации (более подробно мы рассмотрим метапрограммирование в следующей главе, когда будем говорить о способах построения конструктивного диалога);
7) наши верования и приверженность семейным и культурным традициям. Расположен ближе к внутренней стороне фильтров, поскольку лежит в области бессознательного и формируется в раннем детском возрасте. Именно верования позволяют наполнять жизнь человека смыслом. Очень многое здесь зависит от жизненного опыта человека, пережитых им событий, чувственных реакций. Объяснение причин тех или иных явлений, придание им смысла, рассмотрение вероятности их появления в жизни, имеющиеся возможности и ограничения – это результаты работы данного фильтра восприятия. Верования дифференцируются на фундаментальные (которые изменить очень сложно) и менее стабильные (трансформирующиеся в течение жизни или в результате переживания ярких эмоциональных событий);
8) критерии субъективных оценок (формируются в результате индивидуального жизненного опыта);
9) фильтр идентичности. Мы идентифицируем свою личность с какими-то ценностями, принципами, располагаем в этой же системе координат наше окружение. С некоторыми людьми мы сближаемся, других не впускаем в круг наших друзей.
Чтобы лучше понять работу фильтров восприятия и их непосредственной связи с нашими органами восприятия, воспользуемся метафорической иллюстрацией писателя Э. Хаксли. Он пишет, что все наше восприятие похоже на пять дверей, которые мы может по-разному раскрывать или закрывать, чтобы получать информацию извне. Руководит этим процессом наше сознание, определяя какую из дверей следует открыть раньше других и т. д. Для нашего сознания есть «любимые» двери и «нелюбимые» в зависимости от того, как часто мы используем какие-то каналы восприятия. Чем больше мы разрабатываем каналов восприятия и следим за точностью получаемой информации, тем меньше искажений и непродуктивных реакций будет в нашем поведении. Собеседники, находящиеся в одинаковых репрезентативных системах и субмодальностях, гарантированно быстрее поймут друг друга. Для лучшего взаимопонимания необходимо настраивать наше мышление и фильтры восприятия на систему модальностей восприятия нашего собеседника. Либо пользоваться уточняющими вопросами.
Глава 2. ЭФФЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ В СИТУАЦИИ КРИТИКИ
2.1. Ситуации критики и соответствующие им эффективные реакции
Ситуации критики встречаются везде, где замешаны человеческие взаимоотношения, где на определенном пространстве существует ограниченное количество необходимых многим ресурсов или ценностей. В борьбе за эти ценности, в конкуренции за выгодную позицию в коллективе, в желании занять лучшее пространство и оказаться, в конечном счете, в выигрышном и привилегированном положении критика может оказаться одним из фундаментальных способов взаимодействия. Являясь одновременно и механизмом манипулирования, и способом самосовершенствования, критика может, как способствовать улучшению вашей деятельности, так и сделать вас жертвой обстоятельств, оказывая негативное психологическое или эмоциональное воздействие. Кроме того, важно не забывать, что иногда источником критики выступает ваше честолюбие, амбициозность или другие особенности вашей личности. Самокритика как один из эффективных способов самосовершенствования в некоторых ситуациях может быть спровоцирована извне или быть необъективной, что превращает критику в опасный инструмент для вашей самооценки. В этом случае важно находить источник критики и в зависимости от ситуации сохранять свои позиции, либо снижать планку своих притязаний. В некоторых случаях такой отказ поможет не растратить ваши эмоциональные ресурсы и обеспечит вам стабильность поведенческих реакциях. Если же причины самокритики зарождены внешним воздействием, можно обратить внимание на тех индивидов, которые воздействуют на вашу самооценку. Рациональный анализ их поступков поможет вам выявить в своем окружении недоброжелателей и людей, заинтересованных в вашем совершенствовании, что обеспечит в последствии ваши стратегии взаимодействия с ними.
Одними из самых распространенных ситуаций критики следует признать рабочее пространство. Именно здесь включаются все социальные механизмы взаимоотношений, используются клишированные поведенческие установки, проецируются принятые в обществе стратегии действия. Но вместе с тем, даже в условиях работы, человек оказывается уязвимым и поэтому не всегда адекватно реагирует на критику, перенося ее не только на свои профессиональные качества, но и индивидуальные, личностные особенности. Почему так происходит, объясняется неразрывностью аспектов трудовой деятельности и человеческого достоинства. Трудовая деятельность, выступая одной из ценностно-смысловых категорий в жизни любого индивида, традиционно служит для реализации личностных характеристик человека. Работая, человек как бы утверждает свое человеческое достоинство и право на труд. Любой вид деятельности: следование плановому выполнению профессиональных задач, возможность применять инновационные подходы в их решении, или креативные стратегии для выдвижения новых задач трудовой деятельности, – способствует удовлетворению одной из главных потребностей человека – самореализации. Но в некоторых случаях самореализация достигается через профессиональный поиск, обогащения смыслового содержания трудовой деятельности. Другим вариантом достижения самореализации деятельности выступает утверждение превосходства за счет других коллег, то есть стремление демонстрации своих достижений на фоне деятельности других людей. Такие стратегии действия в современном обществе называют построением карьеры, плановой реализацией карьерных достижений, стремлением завоевать высокооплачиваемую должность. Диаметрально противоположной стратегий в этом случае можно назвать альтруистический труд, когда при не меньшем стремлении делать полезный труд, работники не выпячивают свои достижения, не демонстрируют свое превосходство над другими работниками. Существует множество ситуаций, из-за чего возникает критика, однако перечислим основные проблемные ситуации, а точнее условия трудовой деятельности, способные вызывать сложности.
Во-первых, существующие в современных условиях профессиональной сферы ограничения, связанные с узкой профессионализацией труда. Узкая специализация формирует невидимые рамки для деятельности человека, за которые он привыкает не заступать, в итоге ограничивает свое дальнейшее развитие. Ученые называют усугубленное или уже сформированное состояние ограниченности в проявлении своих трудовых способностей профессиональной деструкцией. Подобное состояние у человека вызывает не только критику у окружающих, но и делает его уязвимым в социальном плане в целом, поскольку происходящие в обществе процессы, явления, зачастую становятся непонятными для человека. Он теряет привычные ориентиры, перестает отвечать за свое благополучие и становится зависимым от многих факторов и многих окружающих его людей. Впервые о проблеме узкой специализации в развивающемся обществе и ее последствиях писал К. Маркс, как и о возможности отчуждения труда от капитала у индивида. Поэтому, во-вторых – актуальными условиями, вызывающими трудности у работника, являются несовпадение ценности труда и его оплаты. Сегодня многие остаются неудовлетворенными своей заработной платой. Несоизмеримость оплаты труда и вложенных усилий провоцируют множество ситуаций не в пользу человека: например, на первый план выставляется общественная польза труда взамен квалификации работника или востребованность рынка труда, которая зачастую несправедливо распределяет приоритеты специальностей, тем самым, влияя на размер заработной платы специальностей «низкого ранга». Условно это выступает «критикой» на социальном и экономическом уровне. То есть общество нивелирует ценность некоторых профессий, заставляя их руководствоваться, прежде всего, рыночными законами. В то время, как многие сферы деятельности должны ориентироваться на другие показатели (например, деятели искусства – на эстетические каноны, творческие разработки; исследователи в сфере археологии руководствуются фундаментальными открытиями).
В третьих, существует возможность разрыва или отчуждения индивида от своей профессиональной деятельности. Впервые на эту проблему обратил внимание психолог Эрих Фромм. В современном обществе индивид часто вынужден выбирать не ту работу, которая соответствует его внутренним устремлениям и желаниям, а ту, которая приносит больше денег или ту, на которую удалось устроиться. В итоге профессиональная самореализация практически не наступает, индивид не получает внутреннего удовлетворения от своей деятельности и воспринимает работу как нечто чужое. Э. Фромм убедительно доказывает, что в определенный момент эта ситуация превращается в кризис нереализованности. Человек ощущает, что напрасно растрачивал свои силы, главного, чего хотел добиться, не достиг и вероятнее всего уже не достигнет, так как упущено время и возможности. В такой ситуации самокритика возрастает, человек начинает винить себя, свое ближайшее окружение, руководство, наконец, общество. Подобная ситуация способна вызвать не только эмоционально негативные переживания, но и спровоцировать серьезные психические расстройства – неврозы.
Одними из самых распространенных ситуаций критики следует признать рабочее пространство. Именно здесь включаются все социальные механизмы взаимоотношений, используются клишированные поведенческие установки, проецируются принятые в обществе стратегии действия. Но вместе с тем, даже в условиях работы, человек оказывается уязвимым и поэтому не всегда адекватно реагирует на критику, перенося ее не только на свои профессиональные качества, но и индивидуальные, личностные особенности. Почему так происходит, объясняется неразрывностью аспектов трудовой деятельности и человеческого достоинства. Трудовая деятельность, выступая одной из ценностно-смысловых категорий в жизни любого индивида, традиционно служит для реализации личностных характеристик человека. Работая, человек как бы утверждает свое человеческое достоинство и право на труд. Любой вид деятельности: следование плановому выполнению профессиональных задач, возможность применять инновационные подходы в их решении, или креативные стратегии для выдвижения новых задач трудовой деятельности, – способствует удовлетворению одной из главных потребностей человека – самореализации. Но в некоторых случаях самореализация достигается через профессиональный поиск, обогащения смыслового содержания трудовой деятельности. Другим вариантом достижения самореализации деятельности выступает утверждение превосходства за счет других коллег, то есть стремление демонстрации своих достижений на фоне деятельности других людей. Такие стратегии действия в современном обществе называют построением карьеры, плановой реализацией карьерных достижений, стремлением завоевать высокооплачиваемую должность. Диаметрально противоположной стратегий в этом случае можно назвать альтруистический труд, когда при не меньшем стремлении делать полезный труд, работники не выпячивают свои достижения, не демонстрируют свое превосходство над другими работниками. Существует множество ситуаций, из-за чего возникает критика, однако перечислим основные проблемные ситуации, а точнее условия трудовой деятельности, способные вызывать сложности.
Во-первых, существующие в современных условиях профессиональной сферы ограничения, связанные с узкой профессионализацией труда. Узкая специализация формирует невидимые рамки для деятельности человека, за которые он привыкает не заступать, в итоге ограничивает свое дальнейшее развитие. Ученые называют усугубленное или уже сформированное состояние ограниченности в проявлении своих трудовых способностей профессиональной деструкцией. Подобное состояние у человека вызывает не только критику у окружающих, но и делает его уязвимым в социальном плане в целом, поскольку происходящие в обществе процессы, явления, зачастую становятся непонятными для человека. Он теряет привычные ориентиры, перестает отвечать за свое благополучие и становится зависимым от многих факторов и многих окружающих его людей. Впервые о проблеме узкой специализации в развивающемся обществе и ее последствиях писал К. Маркс, как и о возможности отчуждения труда от капитала у индивида. Поэтому, во-вторых – актуальными условиями, вызывающими трудности у работника, являются несовпадение ценности труда и его оплаты. Сегодня многие остаются неудовлетворенными своей заработной платой. Несоизмеримость оплаты труда и вложенных усилий провоцируют множество ситуаций не в пользу человека: например, на первый план выставляется общественная польза труда взамен квалификации работника или востребованность рынка труда, которая зачастую несправедливо распределяет приоритеты специальностей, тем самым, влияя на размер заработной платы специальностей «низкого ранга». Условно это выступает «критикой» на социальном и экономическом уровне. То есть общество нивелирует ценность некоторых профессий, заставляя их руководствоваться, прежде всего, рыночными законами. В то время, как многие сферы деятельности должны ориентироваться на другие показатели (например, деятели искусства – на эстетические каноны, творческие разработки; исследователи в сфере археологии руководствуются фундаментальными открытиями).
В третьих, существует возможность разрыва или отчуждения индивида от своей профессиональной деятельности. Впервые на эту проблему обратил внимание психолог Эрих Фромм. В современном обществе индивид часто вынужден выбирать не ту работу, которая соответствует его внутренним устремлениям и желаниям, а ту, которая приносит больше денег или ту, на которую удалось устроиться. В итоге профессиональная самореализация практически не наступает, индивид не получает внутреннего удовлетворения от своей деятельности и воспринимает работу как нечто чужое. Э. Фромм убедительно доказывает, что в определенный момент эта ситуация превращается в кризис нереализованности. Человек ощущает, что напрасно растрачивал свои силы, главного, чего хотел добиться, не достиг и вероятнее всего уже не достигнет, так как упущено время и возможности. В такой ситуации самокритика возрастает, человек начинает винить себя, свое ближайшее окружение, руководство, наконец, общество. Подобная ситуация способна вызвать не только эмоционально негативные переживания, но и спровоцировать серьезные психические расстройства – неврозы.