Владимир Григорьевич Шубин. Настоящих буйных мало... Технология прорыва в бизнесе и жизни

 
   Поскольку работа предстоит непростая, давай сначала поговорим о том, зачем, собственно говоря, тебе ее делать. Ведь для того, чтобы взяться за дело, которое кажется трудным или не слишком приятным, нужен серьезный мотив – твой личный мотив, не теоретический, а реальный.
   Все, что легко и что хочется делать, ты и так уже делаешь, безо всяких книг.
   Вот прямо сейчас и задумайся. Есть в твоей жизни что-нибудь, что пока не происходит и, может, вовсе никогда не произойдет, а тебе так хочется, чтобы это случилось? Может, ты хочешь вывести свой бизнес на международный уровень, создать компанию мирового масштаба, а она пока только районного? Может, мечтаешь сделать головокружительную карьеру, а она пока не вырисовывается? Может, тебе важно заработать миллионы, а пока они что-то не просматриваются…
   Что вообще должно произойти в твоей жизни через год, два, пять, десять? Такого, чтобы ты радовался, гордился и думал: «Ну надо же! Я это сделал! Я сделал ТАКОЕ!»
   Если ты сейчас читаешь эти строки и думаешь: «Да нет ничего такого, чего бы я не мог сделать. Я и так делаю все, что хочу, а остальные и этого не имеют», – может, ты просто мало хочешь? Да ты и не обязан хотеть больше. Мы искренне считаем, что ты и так уже молодец. И другие тоже так считают, можешь их спросить. Они тоже наверняка тебе скажут, что ты молодец.
   А может, ты и не хочешь ничего большего, но просто есть необходимость достичь каких-то результатов, которые пока недоступны?
   Скорее всего, раз ты читаешь эту книгу, пришло время принимать новые решения, двигаться дальше.
   Можешь сделать это даже в порядке эксперимента. Если до сих пор тебе и в голову не приходило совершать какие-то прорывы и ставить цели (это, кстати, совершенно нормально, ты и не должен), давай попробуем. Почему бы и нет? Просто чтобы не терять времени даром.
   Кстати, знаешь, почему ты оказался в этом месте своей жизни, где ты находишься сейчас? Это потому, что когда-то ты принял какие-то РЕШЕНИЯ. Или НЕ принял. Когда ты НЕ принимаешь решение – это тоже решение. И оно также влияет на твою жизнь. Когда-то принятые и не принятые решения привели тебя к той должности, которую ты сейчас занимаешь, к тем деньгам, которые ты имеешь, даже к тому количеству килограммов, которое показывает тебе стрелка весов.
   И вот сейчас, в этот важный исторический момент, я предлагаю тебе принять решение – решение о твоей жизни. Ты, конечно, можешь отказаться, и тогда кто-нибудь примет его за тебя, определит, какой будет твоя жизнь в будущем. Может, это сделает начальник, может, жена, а может, правительство.
   Не исключено, что тебе повезет, и это решение тебе понравится. Тогда положись на случай. Кое-что приятное в этом, безусловно, есть. Ну, во-первых, тебе ничего не надо делать прямо сейчас. А во-вторых, если что-то не получится, ты не виноват – это было не твое решение.
   И все бы хорошо. Особенно если у тебя, как у кошки, было бы девять жизней. Вообще-то у кошки тоже, наверное, не девять, а одна, но кто ее знает, кошку! Вот у тебя точно одна. И другой не будет. И как-то жаль свою единственную драгоценную жизнь отдавать на волю чужих решений.
   Так что если ты собираешься брать жизнь в свои руки, то делай это сейчас. Отложи книгу в сторону, возьми бумагу и ручку (в данном конкретном случае это даже лучше, чем компьютер) и изложи очень конкретно, какой будет твоя жизнь в будущем. Мы не станем здесь писать всякие умные слова про модель SMART – по крайней мере сейчас. Ты уж, пожалуйста, позаботься о том, чтобы твоя цель была измеримой и конкретной.
   Ты понимаешь, что цель отличается от мечты, от желания, от «хочу»?
   Допустим, есть мечта, которая звучит так:
   Я хочу побывать в Париже.
   Чего здесь не хватает для того, чтобы эта мечта стала целью (и, соответственно, имела больше шансов на исполнение)? Сравни:
   Я обещаю съездить в Париж до конца текущего года, вылететь не позднее 1 декабря и пробыть там не менее 14 дней.
   Ничего не изменилось в исходной ситуации, но как только появляется ОБЕЩАНИЕ, проговариваются сроки и конкретика, мечта превращается в цель, и можно смело разрабатывать план по ее достижению. Теперь есть от чего отталкиваться и – главное – появились критерии, позволяющие точно сказать, осуществилась цель или нет.
   Один из излюбленных способов избежать ответственности за исполнение собственных планов – предложить размытые критерии исполнения или вообще не определять их.
   Например:
   Хочу иметь успешный бизнес – сформулировано размыто и неконкретно.
   Другой пример:
   Через два года, когда мне будет тридцать, я заработаю свой первый миллион.
   Или:
   За следующий год прибыль моей компании увеличится на пятьдесят процентов – это уже гораздо более измеримо.
   И позаботься о том, чтобы это была высокая планка для тебя. Для тебя здесь – ключевые слова. Мы не знаем, миллион в тридцатилетнем возрасте – это много или мало для тебя. Есть люди, которые к тридцати годам меряют свое состояние миллиардами. Есть такие, для кого миллион – запредельная сумма и в сорок лет. Есть бизнесы, для которых пятьдесят процентов – неслыханное увеличение прибыли. Бывает и по-другому. Так что решай сам. Низкую планку ставить нет никакого смысла – ты ее и так возьмешь.
   И еще позаботься о том, чтобы это было ВАЖНО для тебя, а не просто разминка для мозгов. Поставь такую цель, по поводу которой ты можешь сказать: я не отступлю, потому что без этого моя жизнь не будет такой, какой я хочу ее видеть. Чтобы это было ТАК ВАЖНО, что ты сделаешь все и больше, чем все, и не сдашься, чего бы это ни стоило.
   И еще – подумай о том, чтобы и другие тоже выиграли, когда ты ее достигнешь. Всегда приятно знать, что вот ты принял решение, и теперь не только твоя жизнь, но и жизнь других людей изменится, и притом к лучшему – и все благодаря твоему решению.
   Может, ты сейчас сидишь и думаешь: «Ну ничего себе! Чего захотели – чтобы я сейчас сел и придумал себе цель. Да я ее за все прошлые годы не придумал!»
   Ну да. Мы как раз хотим, чтобы ты сейчас сел и придумал. Потому что это будет в сто раз эффективнее, чем если ты будешь думать еще десять лет. Пока ты думаешь, ты не двигаешься к цели. Это удобно – не иметь цели, потому что не нужно предпринимать действий. И удобно ее не конкретизировать.
   Мы понимаем твои сомнения, если ты считаешь: «Ну, поставлю я цель, а вдруг она не та, и я стану тратить на нее силы и время?»
   К сожалению, нет никакого способа узнать, та это цель или нет. Доверься себе, реши, будешь ли ты рад и горд, если достигнешь ее, будут ли твои близкие и коллеги тоже рады и горды за тебя? В крайнем случае, если окажется, что это «не та» цель, ты получишь опыт достижения и в следующий раз поставишь новую. Это все равно лучше, чем, как буриданов осел, умереть от голода между двумя копнами сена. Он тоже не мог сделать выбор.
   Не делай эту цель слишком долгосрочной. Если она у тебя рассчитана на пятьдесят лет, то это соблазн решить, что по крайней мере первые сорок пять из них можно не беспокоиться.
   И конечно, не делай ее слишком краткосрочной. Пусть она будет рассчитана на два-три года. Или что-то вроде того.
   И сформулируй ее позитивно, то есть без «не». Например, цель «не потерять долю рынка» сформулируй как «удержать», а лучше – «увеличить».
 
   Итак, ты взял паузу и изложил на бумаге свою цель – ясную, измеримую, конкретную, написал срок, когда она будет достигнута. Эта цель тебя вдохновляет, но тебе немного страшно – как же ты с этим справишься?
   И еще. Тебе точно важно, чтобы она была достигнута? Тогда сделай еще один шаг, даже если это неожиданное предложение. ПООБЕЩАЙ, что ты сделаешь это к намеченному сроку, не позже.
   Может, ты сейчас сидишь и думаешь: «Как это – пообещай? Я никогда не обещаю того, чего не могу гарантированно исполнить». Ну тогда ты вообще ничего не обещаешь, потому что нет в этом мире ничего, что ты можешь исполнить гарантированно. Увы, ты даже не можешь пообещать, что в следующую минуту будешь еще жить и дышать. И мы тоже. Никто не может ничего ГАРАНТИРОВАННО пообещать.
   Конечно, обещать что-то конкретное рискованно.
   Одно дело – объявить:
   Я хочу заработать много денег и быть молодым, красивым и здоровым.
   Тут тебя каждый поймет, хорошее дело – хотеть быть богатым и здоровым.
   Другое дело – декларировать:
   Я обещаю заработать два миллиона долларов через два года. Сбросить за год десять килограммов, каждую неделю заниматься спортом не менее шести часов и проходить полное медицинское обследование раз в полгода.
   В первом случае, столкнувшись с трудностями, можно сказать:
   Ну, восемьсот долларов – это тоже много денег! И я вроде не так уж плохо выгляжу, – махнуть рукой и сойти с дистанции.
   А во втором случае… Тут ты подставляешься по полной программе. Каждый может потом в случае неудачи ткнуть в тебя пальцем и противным голосом упрекнуть:
   А-а-а! Не сдержал слово! А не надо было обещать!
   Поэтому мы и не обещаем. На всякий случай. Чтобы не облажаться. Зато можно с гордостью возразить:
   А я и не обещал ничего. Какой с меня спрос?
   Никакого спроса, верно. Результат, правда, тоже не очень.

 
   Можно так в дартс играть – не вешать на стене мишень, а бросать дротик в стену. Он куда-нибудь попадает, ясное дело – куда-то он всегда попадает! И при этом говорить:
   О! Я туда и хотел попасть.
   А мишень пририсовать задним числом.
   Если ты человек слова, то обещание – это крючок, который ты забрасываешь в свое будущее, а потом ты уже оказываешься крепко связан с ним леской, и тебе некуда отступать. Дал слово – придется выполнять. А ты человек слова? Если нет, тогда тебя ничем не возьмешь. Так что давай будем считать, что да. По крайней мере с этого момента.

Глава 3
Что такое реальность и откуда она берется, или Как мы себя создаем

 

   Как много дел считалось НЕВОЗМОЖНЫМИ, пока они не были ОСУЩЕСТВЛЕНЫ.

Плиний Старший

   Будьте реалистами – требуйте невозможного.

Че Гевара

   Скажи-ка, а ты поставил реальную цель? Откуда ты знаешь, реальна ли она? Нет-нет, мы вовсе не предлагаем тебе вернуться и понизить планку! Как правило, люди и так склонны ее занижать, при этом они всегда говорят: «Я исхожу из реальности». Мы как раз предлагаем тебе поставить большую цель и при этом все равно решить, что она реальна.
   Каждый раз, когда мы приходим в какую-нибудь организацию и начинаем работу с целями, кто-нибудь обязательно говорит:
   Ну надо же исходить из реальности, а не просто ставить какие-то невыполнимые цели!
   А что это значит – «исходить из реальности»? И откуда она берется, реальность?
   Мы знаем людей, которые считали нереальным получить прибавку к зарплате в размере 400 долларов за год. Откуда они знали, что это нереально?
   Потому что у них был прошлый опыт, в котором никогда ничего подобного не было. Именно он и диктовал им, что реально, а что нет.
   А действительно, откуда нам знать, что реально, а что нет? Конечно, из прошлого опыта! По крайней мере это самый типичный ответ.
   Но мы хотим рассказать здесь историю из нашей практики, не из учебника. Она произошла с одним из наших клиентов. Вот как он ее рассказал.

   Я всегда хотел быть первым, лучшим, отличаться от всех – это было для меня самым важным. За что я только не брался! Я пытался быть первым в математике, химии и даже пробовал себя в цирке. Но всегда находился кто-то, кто был лучше меня.
   Когда мне было 14 лет, я решил заработать миллион. Не рублей – долларов. И даже не потому, что он мне был так нужен, а потому, что ни у кого в моем окружении не было ничего подобного. Я понятия не имел, как это сделать. Я вообще никогда ничего не зарабатывал к тому времени и даже не слышал ничего подобного. Но я решил, что не успокоюсь, пока не заработаю, – это просто превратилось в навязчивую идею.
   Тогда телефоны с определителем номера были фишкой, мало кто их имел. Я нашел инженера, который мог такие аппараты делать, поставил в «Лужниках» столик и начал их продавать. Через год я уже продавал не только эти телефоны, и у меня уже было два ларька. А в 20 лет я заработал свой миллион. А потом я решил, что я буду первым в бизнесе.

   Когда ему было двадцать семь, его компанию оценивали примерно в 300–400 миллионов. Каждый слышал ее название.
   Тысячи людей назвали бы его цель нереальной – ведь никакой прошлый опыт ее не подтверждал и никакой прогноз не мог этого предсказать. К цели его вела мечта, которая пришла не из Прошлого, а из Будущего – того Будущего, которое он сам себе выдумал.
   Как тебе такой подход?
   Может, ты говоришь себе: «Ну, это все сказки, и лично к моей жизни это не имеет никакого отношения. Не важно, что он там себе выдумал, этот ваш герой. А на самом деле…» И тут твое воображение подсказывает тебе, как оно было «на самом деле».
   На самом деле ему просто повезло. Он оказался в нужное время и в нужном месте.
   Или – он всех кинул 34 раза и прошел по трупам. А ты не такой.
   Или – а был ли мальчик?
   А может, наоборот, ты воспрял духом. И сказал себе:
   Отлично! Оказывается, стоит только захотеть. Ух, сейчас я сяду поудобнее и ка-а-ак захочу! А потом оно само придет, вы же говорили!
   Увы, и тот и другой подходы одинаково малопродуктивны.
   Дело в том, что ТВОЯ реальность определяется как раз тем, во что ты решишь поверить. Все знают фразу: «Для того чтобы поверить, надо увидеть». Конечно, как же поверить, если ты этого никогда не видел? Но иногда ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ УВИДЕТЬ, НАДО ПОВЕРИТЬ. Большинство великих свершений делались именно так, вопреки распространенному мнению, что они происходили случайно. Все случайности были замечены только потому, что исследователи ЗАРАНЕЕ задавались вопросом и ВЕРИЛИ, что ответ существует. А раз существует – его можно и нужно найти. И они искали. Эдисон, например, вначале решил, что нить накаливания существует, задался целью ее найти и продвигался к результату, работая по 15–20 часов в сутки и перебирая десятки тысяч материалов.
   Здесь нет ничего таинственного и загадочного – просто так устроен человеческий мозг. Если ты нацелен на какую-то задачу и тебе необходимо найти решение, если ты знаешь, что оно существует – не важно, откуда ты это знаешь! – твой мозг будет над этим работать. Он будет сканировать пространство, искать возможности. Может, ты замечал, что, когда тебе что-то было позарез надо, когда ты ставил цель и упорно шел к ней, Вселенная будто помогала тебе, подбрасывая варианты! А на самом деле ты просто начинал замечать возможности, которые раньше просто пропустил бы.
   Это как с покупкой новой машины. Как только в голове начинает вырисовываться ее модель, на улицах тут же становится больше таких машин. Откуда они берутся? Да они всегда там были. Просто ты не обращал на них внимания.
   «Ну, остался пустяк, – возможно, говоришь ты. – Как же мне поверить в то, во что я не верю? Как мне поверить, что мой бизнес может приносить гораздо больше прибыли, если я точно знаю, что это никак невозможно? То есть вообще-то, конечно, это может осуществиться, но не в данной ситуации! Как мне поверить, что мои отношения могут измениться, когда они уже десять лет ни за что не меняются, как я ни стараюсь?»
   А мы и не знаем, как тебе поверить. Но кое-что нам все-таки известно.
   Вера идет, что называется, от головы. Стало быть, хотя бы теоретически ты можешь этим управлять, то есть самостоятельно выбирать, во что верить.
   Если ты не хочешь (или не можешь, если тебе так нравится думать, хотя это неправда) верить в какое-то большое Будущее, тогда верь в маленькое. Только делай это по-настоящему, осознай свой выбор и представь его во всей красе. Вот пройдет два года, пять лет, десять… Вот и жизнь пройдет. Как оно тебе – твое маленькое Будущее? То, что ты считал невозможным, не произошло. И никогда не произойдет. Нравится? Если да, очень хорошо. Тогда можешь не напрягаться. Тебе совсем не обязательно верить в большее, если и меньшее тоже устраивает.
   Если же не устраивает, начни собирать доказательства того, что это возможно. Ищи их и накапливай. Общайся с теми, кто поддерживает твои самые смелые начинания. Окружай себя людьми, которые стремятся к большему.
   Итак, посмотри еще раз на цель, которую ты написал, которая тебя вдохновляет, и даже дух захватывает, как только ты подумаешь о том, как все это будет выглядеть – не когда-нибудь, а к тому сроку, который ты там определил. И ТЫ считаешь ее реальной, даже если прецедентов раньше не было и ни ты, ни кто-либо другой никогда ничего подобного раньше не делал.
   Только не впади в другую крайность. Есть замечательная концепция, которую все часто повторяют: «нет ничего невозможного», имея при этом в виду – теоретически. А мы говорим не с точки зрения теории, и поэтому, надеемся, ты понимаешь: если ты поставил большую цель, тебе придется проделать огромную работу. Ты сделал только первый, очень важный, но тем не менее всего лишь первый шаг из множества шагов.
   Если ты думаешь, что стоит только поставить большую цель и поверить в нее, как все само придет, то знай, что это всего лишь иллюзия.
   Но ты, конечно же, так не думаешь, правда? И поэтому мы двигаемся дальше – нам ведь предстоит много работы.
   Для начала ты уже, наверное, задавал себе этот вопрос: «Где же взять ресурсы, чтобы сделать то, чего никогда не было прежде?» Времени больше, чем есть, не будет – в сутках всего 24 часа. И от прочтения книги его не прибавится, разве что, наоборот, станет меньше.
   Деньги тоже вроде с неба не свалятся.
   Пока у нас есть только один ресурс – и это ТЫ.

Глава 4
Какой ты, или Теперь понятно, над чем работать!

 

   Человека определяют не заложенные в нем качества, а только его выбор.

Джоан Роулинг. Гарри Поттер

   Действительно, какой ты? Что ты за человек? Сильный, смелый, решительный? Открытый или закрытый? Веселый или зануда?
   Вот остановись и подумай, только не забудь – это не характеристика в профком, или как там это называется. Речь идет о тебе. Вот если мы тебя спросим о ком-то из твоих коллег, какой он, ты же скажешь о нем обычные человеческие слова, например: «Разгильдяй он!» или «Она упрямая, амбициозная».
   Вот и себя охарактеризуй обычными словами.
   Так какой же ты?
   И другой, самый главный вопрос – а зачем тебе это знать?
   Может, тебе хочется сказать:
   Я такой, какой есть. Что зря об этом думать?
   А какой ты есть? И зачем тебе об этом думать?
   Если у тебя нет никаких целей – можешь не думать. А если есть, тут начинается самое интересное! «Такой, какой ты есть» – неизвестно, кстати, пока, какой именно, – ты справишься? Ты сможешь сделать то, что задумал? Если твой ответ – да, значит, мало задумал! Потому что если ты, ничего в себе не меняя, мог бы осуществить свою большую цель, то уже, скорее всего, осуществил бы ее.
   Может, ты думаешь, что это зависит от ситуации. Например, на работе, в которой компетентен, ты уверен в себе. А когда попадаешь в незнакомую компанию – чувствуешь себя неуверенно. Или когда приходится иметь дело с подчиненными, ты решительный, а с акционерами – теряешься.
   Если ты думаешь, что ты разный в зависимости от ситуации, напиши тогда, каким ты бываешь чаще всего.
   Напиши о том, какой ты, несколько прилагательных.
   Написал?
   А откуда ты знаешь, что ты такой?
   Вот здесь у нас есть для тебя один неожиданный ответ. Знаешь, какой ты? Ты такой, каким тебя видят другие люди. Только не говори, что они видят тебя по-разному и плохо тебя знают. Да и вообще – почему ты должен полагаться на мнение каких-то других людей, откуда им знать, какой ты на самом деле.
   По крайней мере ты можешь так решить на время. На то время, пока достижение твоих целей связано с другими людьми. Обычно, кстати, оно так и бывает, особенно если ты не собираешься стать отшельником и жить в хижине на берегу океана в полном одиночестве.
   А если ты живешь среди людей, не имеет уж слишком большого значения, какой ты НА САМОМ ДЕЛЕ. То есть для тебя, может, и имеет, чтобы ты тешил себя этими мыслями. А для достижения твоей цели – не имеет. И чтобы у тебя мозги не закипали от таких идей, расскажем тебе пример из нашей практики.

   Работали мы однажды с компанией, занимающейся грузоперевозками.
   Руководитель, назовем его Михаил Петрович, пригласил нас, потому что его категорически не устраивала сложившаяся ситуация.
   – Знаете, – рассказывал он, – когда мы начинали, все было хорошо. Все горели энтузиазмом, бегали как ошпаренные, идеи так и сыпались, работа кипела. А теперь вроде и бизнес выстроили устойчивый, жить бы, радоваться и двигаться дальше – так ведь нет! Застряли! Сотрудники все – будто их подменили. Сидят тише воды, ниже травы. Никакой инициативы не проявляют. За любым решением – ко мне! Ни малейшей ответственности на себя взять не хотят, – горячился он. – Вот мой финансовый. Светлая голова, умнейший человек! Вызываю его – ни на один вопрос ответить толком не может, мнется, норовит все мне по почте отписать. Неужели трудно ответить на вопрос? Цифры у него в голове, что ли, не держатся? А коммерческий? За год – ни одного предложения! Все, говорит, как вы скажете, Михаил Петрович. Тьфу!
   – Ну а как вы считаете, что они думают о вас? Вот если мы спросим у них, что за человек такой их руководитель Михаил Петрович? – поинтересовались мы.
   – Как что? – Он слегка оторопел. – Да я им отец родной! Вот только что сопли им не вытираю! Забочусь о них день и ночь, ни на что времени не хватает! Детский сад, прости Господи!
   – Но зачем тогда вы их держите? – удивились мы. – Пригласите новых.
   – Вы не поверите! – в отчаянии воскликнул Михаил Петрович. – Приглашал! Лучших приглашал! Первые два месяца все нормально. А потом – мистика какая-то! Они становятся такими же! Вянут, гаснут, затихают.
   Ну ладно, надо же разобраться, что это за мистика здесь такая. Пошли мы пообщаться с сотрудниками. Не сразу, но когда до них каким-то образом дошло, что от нас можно не ждать подвоха и что мы пришли им помочь, они стали говорить.
   – Начальник у нас – деспот, – сказал тот самый финансовый директор. – Форменный сатрап. Я когда его вижу, не то что цифры – как меня зовут, и то не могу вспомнить. Я перед тем, как к нему в кабинет идти, ведро валерьянки выпиваю. Вот и прихожу, как сомнамбула. Он, наверное, хороший мужик и за дело болеет. Но орет так, что стены дрожат.
   – Какие инициативы? – удивился коммерческий. – Тут если что-нибудь предложишь и это сработает, то воспримут как должное и никакой благодарности. А если, не дай бог, ошибешься, так он с землей сровняет! И еще хорошо, если с землей.
   – Да он же нас за детский сад держит, – проницательно заметил директор по развитию. – Говорит, будто ждет от нас решений, а на самом деле не доверяет нам даже тысячу рублей потратить самостоятельно! Ну мы и сидим тихо. Делаем вид, что работаем. Молимся каждый день, чтобы пронесло.

   К чему эта история? Как видишь, для результата не важно, что думает о себе сам Михаил Петрович. Он считает себя заботливым человеком, отцом родным. Только его сотрудники воспринимают его как деспотичного, неблагодарного, подавляющего руководителя. Ясное дело, им все равно, что он там сам о себе думает. Воспринимая его как сатрапа, они боятся сделать ошибку, проявить инициативу, вообще попасться ему на глаза. И какие у него шансы получить инициативных, ответственных сотрудников? Какие шансы продвинуть бизнес? Откуда ему взять время на развитие, если ему приходится каждый день решать сотни мелких вопросов?
   Так какой же он на самом деле? Заботливый отец родной? Или деспот, сатрап, унижающий своих подчиненных?
   Нет на свете такого приборчика, чтобы заглянуть в человека и найти точный ответ на этот вопрос. А даже если бы и был. Какая разница? Если ты живешь среди людей и твои цели с ними как-то связаны, имеет значение лишь то, каким ты им представляешься.
   Когда это касается других, мы очень хорошо понимаем, о чем идет речь. Ну вот представь себе, приходит к тебе твой подчиненный, скажем, Вася. И Вася уверен, что он звезда и лучше него нет никого и ему давно пора платить в два раза больше, потому что он-то знает, что он такой. А ты смотришь на него и думаешь: Вася, конечно, замечательный, только ни одно дело он до конца не доведет, потому что вот такой он, Вася, гениальный, но безответственный. И ты не повышаешь ему зарплату, потому что не важно, что он о себе думает, а важно, что о нем думаешь ты. Если он хочет побольше денег, а это зависит от тебя, наверное, ты понимаешь, что у него было бы больше шансов получить желанную зарплату, если бы он оценивал себя так же, как его оцениваешь ты. И если бы он решил, что ему придется измениться, чтобы ты его увидел ответственным, доводящим дело до результата, ты был бы доволен, правда? И у него появился бы шанс.