Елена Сорокина, Юлия Федотченко, Ксения Чабаненко
В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовьшажения

www.twitter.com – начало, которое приоткрывает дверь в мир непрерывного потока информации (рис. 1.1). Если все вам здесь совершенно знакомо, смело пропускайте этот раздел, а если нет – то сейчас мы это исправим.
 
   Рис. 1.1
 
   Под цифрой 1 представлен логотип сервиса. Как вы уже знаете, он называется Twitter, что в переводе с английского означает «щебет». Летящая птичка – составная часть логотипа и основной символ Твиттера, который встречается как вместе с названием, так и отдельно от него. С правой стороны от логотипа размещено поле поиска информации по ключевым словам. Введите в него свой запрос и щелкните на кнопке Search (в пер. с англ. – искать). Страница обновится, и вы получите списком результаты поиска. Далее их можно изучить подробнее, сделав переход по активной ссылке. Под полем поиска мы видим слоган компании, который объясняет смысл существования системы (рис. 1.2).
 
   Рис. 1.2
 
   «The best way to discover what’s new in your world» – дословно: «Лучший способ узнавать, что нового в твоем мире». Под слоганом на темно-синей ленте размещена бегущая строка. Убедиться в том, что строка синяя, как и в том, что она бегущая, можно, открыв страницу www.twitter.com прямо сейчас. И правда, включайте компьютер и заходите в Твиттер. Эта глава – инструкция по применению, поэтому удобнее всего ее читать, параллельно выполняя все действия в режиме реального времени. Но вернемся к бегущей строке. По ней в режиме реального времени транслируются трендовые темы (от англ. trending topics). Если в двух словах – это те слова и словосочетания, которые лидируют по количеству упоминаний и географии распространения. Самый главный показатель, по которому слова попадают в актуальные тренды, – это количество сообщений в минуту. Эти темы показывают нам, что интересно и важно всему миру пользователей Твиттера в конкретный момент времени.
   Под цифрой 2 вы видите выпадающий список языков (рис. 1.3). На момент написания этой главы в нижнем правом углу было доступно только шесть языков интерфейса. В надежде, что в скором времени появится русский, я выбираю пункт English (английский).
 
   Рис. 1.3
 
   В верхнем правом углу, под цифрой 3 расположена кнопка Sign in, щелкнув на которой можно войти в систему. Этой кнопкой вы будете постоянно пользоваться после регистрации аккаунта, чтобы ввести имя и пароль и войти на свою страницу. При этом можно вводить как входное имя (login), так и адрес электронной почты (e-mail). Кнопка Sign up (в пер. с англ. – зарегистрируйтесь) нужна, чтобы зарегистрироваться – создать свой Твиттер-аккаунт и начать «тви-жизнь».
   Там же, в районе цифры 3, появляется окошко New to twitter? (Новенький в Твиттере?). Это заботливые разработчики подготовили дополнительную «приманку» для новичка в виде текста и видео. Ролик рассказывает, как просто и естественно Твиттер вписывается в жизнь современного человека, параллельно презентуя возможности площадки и нового дизайна. (Надо сказать, что дизайн Твиттера, долгое время остававшийся очень простым и малофункциональным, обновился только осенью 2009 г.)
   Цифрой 4 обозначен раздел See who's here (Посмотри, кто здесь есть). В этой части представлены уже зарегистрированные пользователи (рис. 1.4). Это известные компании и бренды, политики и музыканты, общественные организации и СМИ. Перейти на их страницы можно, щелкнув на понравившейся картинке или на аватаре (от англ. avatar – картинка, представляющая пользователя в Сети). Справа от этого поля расположен раздел Top Tweets (Самые популярные твиты). В данном разделе собираются и обновляются каждые две секунды самые популярные среди пользователей твиты. Разработчики создали специальный алгоритм отбора этих сообщений. Если вы захотите в дальнейшем отслеживать этот контент, после регистрации достаточно будет зафолловить их аккаунт @toptweets. Пока вам может быть непонятно, причем тут «собака» (0) и как провести этот самый фолловинг. Но всю информацию по этой теме вы обязательно найдете дальше в этой главе.
 
   Рис. 1.4

www.twitter. com).
   8. Вы – бот. Просто бот.
   Если аккаунт создается для работы, то нельзя не порадоваться за работодателя, который понимает необходимость работы в социальных сетях. Если работодатель – это вы, то очки в игре за клиента вам гарантированы.
   Есть несколько вариантов презентации компании в Твиттере.
   Часто при регистрации аккаунта мы пытаемся выбрать имя, которое уже используется на других социальных площадках: в ЖЖ, на flickr, facebook. Но, как я уже говорила, многомиллионная армия тви-пользователей заняла множество имен. А раз имя должно быть уникальным, приходится выбирать компромиссные варианты.
   Название аккаунта может быть основано на чем угодно: интересах, убеждениях, профессии, хобби и просто на любви к буквам и цифрам. Возможно, вы хотите продвигать что-то социально значимое, например свой город. Тогда есть смысл назваться городом, например @Urupinsk’(oM) и рассказывать о его интересных местах, событиях и жителях. Вы можете делать это на любом языке. Так, изначально я создавала свой аккаунт, чтобы продвигать мой любимый город за рубежом.
   ТВИ-КЕЙС: КАК ВЫ ЛОДКУ НАЗОВЕТЕ…
   Разберем умозрительный пример регистрации несуществующей компании «Радости жизни».
   @Radosty_zisni – одновременно и название компании, и имя аккаунта. Компания становится основным действующим лицом, персонажем, от которого ведется тви-повествование. Ничего личного – только бизнес.
   @Radosty_zisni – название аккаунта, а, скажем, Алиса Соул – полное имя его владелицы (рис. 1.7).
 
   Рис. 1.7
   Это персонализированный формат присутствия, где у компании есть человек, который ее представляет. В этом случае возможно размещение сообщений личного характера для поддержания интереса к компании через отношения. Но есть риск, что при уходе сотрудника будут потеряны все наработанные контакты.
   @Asoul – название аккаунта, а место работы или адрес сайта может быть указан, например, в BIO, скажем, вот так: www.Radosty_zisni.ru.
   Персонализированный аккаунт сотрудник может создать по своей инициативе, указав нынешнее место работы. В этом случае договориться о передаче контактов после ухода и дальнейшем поддержании позитивного характера сообщений крайне затруднительно. Чаще всего компании, создавая личные аккаунты сотрудников, дублируют «неодушевленный» вариант.
   ТВИ-КЕЙС: КАК ВЫ ЛОДКУ НАЗОВЕТЕ…
   Так, например, сервис мобильной навигации AlterGeo, обнаружив, что аккаунт занят, выбрал имя @AlterGeo_ru. Оно соответствует наименованию сайта, только вместо недопустимой точки используется разрешенный в наименованиях аккаунтов пробел (рис. 1.8).
 
   Рис. 1.8
 
   При выборе имени важно помнить, что оно не должно быть длинным – иначе лишние символы будут «съедать» знаки при ответах и цитировании. Кроме того, лучше сделать его запоминающимся и зрительно узнаваемым. В последнее время стало модным использовать названия и биографии с глубоким смыслом: евангелист, пастырь, далай-нелама… Это – стремление выделиться и зацепить взгляд читателей, найти своих последователей. Помню, как ровно тем же руководствовались первые пользователи ICQ в 90-х.
   В любом случае и при выборе имени, и при обдумывании контента надо понимать, для чего вы пришли и что хотите получить от Твиттера. А теперь – вписывайте выбранное вами имя в этот бэйдж (рис. 1.9)… и вперед на почту подтверждать регистрацию!
 
   Рис. 1.9

https://twitter.com/home (рис. 1.12)!
 
   Рис. 1.11
 
 
   Рис. 1.12

BIO

   BIO – это сокращение от английского слова biography – биография. К слову сказать, в Твиттере в силу ограничений по знакам сокращается совершенно все. Очень часто и само название «Твиттер» сокращается до 3-буквенного «тви». Обычно биография заключает всю социальную жизнь человека в вербальные символы. В Твиттере это скорее не биография в обычном смысле этого слова, а коротенькая самопрезентация, выдержанная в американском духе. На нее отводится всего 160 символов. Их будут читать и те пользователи, которые вас уже знают, и те, кто увидел впервые. В связи с этим очень важно вложить в вашу биографию именно тот смысл, который вы хотите донести как до одних, так и до других.
   Обычно хорошая биография – это рассказ в интересной форме о том, чем вы занимаетесь и где еще в Интернете вас можно найти. Если вы пишете, не скрывая информацию о себе, то содержание BIO должно быть простым, информативным и настоящим. Если биография оказывается не заполненной или заполненной не полностью, вы упускаете возможность поиска вас новыми друзьями. По опыту, владельцы аккаунтов с заполненными биографиями имеют больше друзей, чем владельцы пустых.
   Худшее, что вы можете сделать, так это не добавить картинку пользователя (userpic) в свой аккаунт. Если на страничку придут люди, которые с вами знакомы, то они смогут без затруднения узнать вас по фотографии. НО! если ее найдут люди, которые вас не знают, необходимо произвести хорошее впечатление.
   Если вы создаете аккаунт для/о компании, стоит разместить картинку с логотипом, тогда ищущие смогут моментально вас узнать из тысячи. Маленькие размеры аватара не позволят вам загрузить красивую фотографию с ненавязчивым логотипом в правом нижнем углу. В тви-ленте никто ничего не увидит. Я тестировала фотографию рук со свадебными индийскими узорами: 99 % посмотревших спросили, почему руки у меня на картинке грязные.
   Если вы – лицо компании, то фотография должна быть именно лица, при размещении туловища ваше лицо рассмотреть будет очень не просто. У людей в большинстве своем нет времени на то, чтобы перейти по ссылке и посмотреть фото в нормальном размере. Но наличие фото или интересной картинки в качестве аватара – это дополнительные очки в принятии решения о добавлении вас в друзья. Следуя правилу – улыбайтесь – это всех раздражает… пардон, привлекает и работает на позитивное впечатление о вас.
   ТВИ-КЕЙС: И ЭТО ВСЕ О НЕМ
   Давайте знакомиться. Вот так в данную минуту выглядят BIO авторов этой книги в том порядке, в котором в ней расположились главы.
   Твиттерянин @Moscowholic – ваша покорная слуга (рис. 1.13).
 
   Рис. 1.13
 
   Это жизнерадостная и более подробная и конкретная в своей биографии @esorokina (рис. 1.14).
 
   Рис. 1.14
 
   А это @pr_a_tak (рис. 1.15). Ее ник фолловеры произносят порой самым замысловатым образом.
 
   Рис. 1.15
   СОВЕТ
   Загрузите свою фотографию.
   Примеры аватаров компаний показаны на рис. 1.16, примеры аватаров СМИ – на рис. 1.17.
 
   Рис. 1.16
 
 
   Рис. 1.17
   А вот как выглядят, например, аватары некоторых студентов (рис. 1.18).
 
   Рис. 1.18

Местоположение

   В Твиттере предусмотрена возможность добавления информации о месте, из которого написан тот или иной твит. Эта возможность отражает тенденцию IT-технологий – бурное развитие сервисов, связанных с определением местоположения пользователя. Размещение информации о том, где вы находитесь, не только подтверждает ваши слова, но и делает ваш контент географически привязанным. В этом случае у геолокационных приложений (Location Based Services) появляется возможность использовать вашу информацию.
   Если вы пишете, что вы в Токио, находясь в Волгограде, то упускаете возможность поиска новых друзей поблизости.

Фон свой или почти свой

   Подложка, обои, фон вашего твиттера – это рекламный щит, который работает на вас 24 часа в сутки вне зависимости от погоды и освещения. В Твиттере в разделе Profile/Design/Change background image вы сможете выбрать стандартные варианты подложек. Если вы хотите использовать оригинальный дизайн, на помощь вам придет программа Themeleon, запускаемая из правого угла. Программа позволяет выбрать из тысячи вариантов узоров и цветов именно тот, который нравится вам (рис. 1.19).
 
   Рис. 1.19
 
   Чаще всего твиттеряне в качестве фона используют любимые картинки или же делают выбор, опираясь на огромное число сторонних сервисов. Если же вы представляете компанию или бренд, то совершенно необходимо разместить картинку с логотипом и другой важной информацией. Здесь нужно знать, что размеры должны быть оптимальными для данного пространства и не превышать 800 Кбайт.

Открытый/закрытый профиль

   Ваш аккаунт можно закрыть от любопытных глаз, сделав доступным только тем, кого вы тщательно отобрали. Такие аккаунты помечают маленьким значком замка. Для персонального аккаунта выбор открытости или закрытости профиля является личным делом. Мы все в разной степени склонны к распространению личной информации о себе, а потому выбираем удобную именно для себя форму общения. Закрытый профиль характерен только для ведения личного аккаунта.
   Для бизнеса же выбор закрытого профиля – затея сомнительная. Исключениями, наверное, могут быть аккаунты какие-то закрытых клубов, которые хотят распространять информацию только среди своих членов. Но это, скорее, исключение, чем правило. Твиттер может быть эффективен для бизнеса только в случае явного присутствия, активного участия в жизни пользователей данного сервиса. Именно поэтому компании все больше и больше выбирают режим открытости и реалистичного персонажа.
   Закрытый профиль позволяет присутствовать в микроблоге, но при этом оставаться доступным для избранных. Если вы представляете компанию, то формат закрытого профиля может использоваться для наиболее ценных клиентов. Но в этом случае компании необходимо проинформировать клиента о наличие такого рода программы всеми доступными способами коммуникации.

Твиттер изнутри

   Когда в 2008–2009 гг. я начинала, интерфейс Твиттера был интуитивно понятен. Предполагаю, что и пятилетний ребенок мог бы без труда разобраться в тонкостях твитинга. Но после запуска нового Твиттера, который обрел гораздо более широкую функциональность, что-то может показаться неочевидным. На мой взгляд, Твиттер стал как-то взрослее и тяжеловеснее, хотя от некоторых новых возможностей я просто в восторге.
   После активации через электронную почту вас переадресовывают на главную страничку Твиттера. Теперь вы стали зарегистрированным пользователем, готовым к общению и изучению всех возможностей данной площадки. Для этих целей мы специально зарегистрировали аккаунт @book_a_tak. Так что можете приходить на страничку, оставлять свои комментарии и отзывы по поводу этой книги (рис. 1.20).
 
   Рис. 1.20
 
   Если страничка открывается впервые, то в правом верхнем углу твиттер-помощник предложит вам разные варианты дальнейших действий (рис. 1.21).
 
   Рис. 1.21
 
   Щелкнув на ссылке Hide next steps, можно закрыть «помощника». Либо можно последовать его советам:
   1. Получайте уведомления на свой телефон.
   • Настройте свой телефон.
   2. Заполните свой профиль.
   • Загрузите картинку пользователя.
   • Напишите краткую биографию.
   А мы пока внимательно посмотрим, что представляет из себя обновленный Твиттер.