Страница:
В настоящее время в компании Facebook работает более 1 400 человек, ее штаб-квартира расположена в городе Пало-Альто, штат Калифорния. Цукерберг, которому к этому моменту исполнилось 26 лет, остается ее генеральным директором. Благодаря решительным действиям, стратегической мудрости и определенной доле везения он сохранил абсолютный финансовый контроль над деятельностью своего детища. Если бы он этого не сделал, то сегодня Facebook практически наверняка стала бы одним из подразделений какого-либо интернет-гиганта. Марку неоднократно предлагали за нее огромные суммы, исчисляющиеся миллиардами долларов. Но для Цукерберга по-прежнему приоритетным остается развитие сети, а не материальная сторона дела. Сохраняя независимость компании, он оберегает ее индивидуальность, однажды провозглашенные ценности и верность собственным идеалам.
С первых дней своего существования сайт Facebook выглядел просто, понятно и не был отягощен излишними элементами. Цукерберг всегда уделял большое внимание удобному интерфейсу. В профиле на Facebook он перечисляет свои интересы: открытость, необычные вещи, революционные изобретения, информация, минимализм, создание нового, отказ от не очень важных желаний. Несмотря на склонность создателя Facebook к минимализму, в сети существует заметная тенденция к излишней информированности пользователей. На Facebook можно найти любые сведения за любой период времени. Каждый месяц участники сети размещают на ее страницах 20 миллиардов элементов информационного контента, включая веб-ссылки, рассказы о событиях, фотографии и т. п. Такое количество данных намного превышает их ежемесячный объем на самом крупном сайте Интернета по обмену фотографиями (3 миллиарда снимков). Не говоря уже о бессчетном количестве обычных сообщений, опубликованных мнений, политических заявлений, поздравлений с днем рождения, попыток флирта, приглашений, оскорблений, острот, неудачных шуток, глубоких мыслей и, конечно же, любовных записок. На Facebook хранится масса «не очень важной» информации.
Несмотря на всю свою популярность, сеть Facebook никогда не предназначалась для полной замены личного общения. Хотя многие люди и предпочитают ее непосредственному контакту вживую, сеть задумывалась и разрабатывалась Цукербергом и его коллегами только как средство для улучшения взаимодействия с людьми, которых вы знаете в реальной жизни, – вашими друзьями, знакомыми, одноклассниками и сотрудниками. В этой книге подробно объясняется, в чем заключается главное отличие Facebook от других подобных социальных сетей, а также описываются преобразования, проводимые в компании на каждом этапе ее развития.
Феномен Facebook сильнее всего проявляется в области «повседневных дел», на уровне небольших групп пользователей. Он позволяет сделать взаимодействие более эффективным, способствует более тесному общению и улучшает отношения. Например, ваши друзья могут узнать, что вы собираетесь пройтись по магазинам, причем вам не нужно отправлять им эту информацию. За вас все сделает программное обеспечение. Друзья могут предложить вам встретиться в магазине, а затем просто придут в условленное место.
Когда сеть Facebook используется согласно своему первоначальному предназначению – упрощение обмена информацией между людьми – тогда она несет мощный эмоциональный заряд. Это новый тип средства коммуникации, основанный на реальных взаимоотношениях. Он может радовать или огорчать, но, бесспорно, влияет на жизнь своих пользователей. «Facebook – первая программная платформа, созданная специально для людей», – считает американская предпринимательница, писательница и публицистка, инвестор и общественный деятель Эстер Дайсон.
Еще несколько особенностей отличают Facebook от любого ранее существовавшего интернет-проекта. И теоретически, и практически в ней все основано на предположении о том, что пользователи являются именно теми, за кого себя выдают. Сегодня на Facebook так же важно быть самим собой, как и при ее возникновении в Гарвардском университете в 2004 году. До появления Facebook в интернет-службах обычной практикой были анонимность, использование чужих образов, псевдонимов и прозвищ. Но на Facebook такие уловки только вредят, поскольку, если вы не будете общаться под своим настоящим именем, ваши друзья вас не узнают и не добавят в список друзей, в результате вы окажетесь в изоляции. Facebook предоставляет возможность своим пользователям узнать, что вы являетесь именно тем, кем представляетесь, проверив список ваших друзей. Это косвенно подтверждает вашу личность. Чтобы запустить этот замкнутый процесс идентификации, вам придется использовать свое настоящее имя.
Тесно связана с идеей проверки личности пользователей и вся инфраструктура сети, предназначенная для защиты сведений о частной жизни и предоставления человеку возможности самостоятельно управлять своей конфиденциальной информацией. Увы, такая защита не всегда срабатывает, но Цукерберг и другие представители компании заявляют, что уделяют большое внимание этому вопросу. «Наличие круга друзей и идентификационной базы служит основным средством защиты пользователей. Доверие в Интернете зависит от заданных и исполняемых правил проверки личности», – утверждает Крис Келли, который долгое время возглавлял соответствующий отдел, а недавно перешел на работу в головной офис генерального прокурора штата Калифорния. Если у вас появляются сомнения относительно личности вашего онлайн-собеседника, возникает угроза разглашения ваших секретов. Имея проверенный круг общения, вы можете самостоятельно определить, кому разрешить просматривать информацию о себе, а кому – нет.
Вопрос защиты персональных данных всегда был первоочередным для пользователей сети Facebook с момента ее возникновения. Поскольку часто они не чувствовали себя достаточно защищенными и время от времени бурно высказывали протест по этому поводу. Как правило, компания Facebook всегда удачно справлялась с подобными проявлениями недовольства. Но проблема по-прежнему стоит очень остро и является основной на ресурсе не только для пользователей, но и для самого Цукерберга. Он прекрасно понимает, что долгосрочный успех его проекта, вероятнее всего, будет определяться степенью защищенности личных данных владельцев аккаунтов. Не так давно в интерфейс Facebook был внесен ряд изменений, позволяющих упростить и улучшить возможности по предоставлению возможности или запрету просмотра конфиденциальной информации другими людьми.
Перемены в обществе, к которым приводит феномен Facebook, могут носить и негативный характер. Разве правильно, что мы все больше выставляем собственную жизнь на всеобщее обозрение? Может, мы превращаемся в планету эксгибиционистов? Многие рассматривают социальную сеть просто как возможность рассказать подробности своей жизни. Такие люди считают Facebook инструментом для проявления нарциссизма, а не средством коммуникации. Другие интересуются тем, как Facebook влияет на стремления человека к личностному росту и изменение его поведения, когда все его поступки и даже мысли тщательно изучаются его друзьями. Не приведет ли это к большему конформизму, к постоянной проверке соответствия своих действий поступкам других людей? Не потеряют ли молодые люди, которые дни напролет просиживают в сети, способности выявлять происходящие изменения и переживать волнующие события в реальном мире? Не слишком ли мы надеемся на наших друзей при получении информации? Не приводит ли использование Facebook к информационной перегрузке? Не станет ли это причиной нашей более слабой информированности из-за невозможности выделить нужные сведения во всеобщем потоке?
Что в действительности означает «друг» на Facebook? У среднестатистического пользователя сети в друзья добавлено 130 человек. Разве может быть столько настоящих друзей в реальной жизни? (У меня их на Facebook 1 028 человек, но ведь я писал книгу о деятельности компании.) А как насчет рекордного количества друзей, установленного на отметке в 5 тысяч человек? У некоторых людей Facebook вызывает ложное ощущение дружеской поддержки и взаимопомощи, что в дальнейшем способно лишь усугубить чувство одиночества. До сих пор существует мало информации, позволяющей оценить возможные последствия распространения перечисленных проблем в будущем.
Однажды мы с Цукербергом сидели в скромном французском бистро в нескольких километрах от штаб-квартиры Facebook. Приближалось время закрытия заведения, и Марк посетовал, что никогда не пробовал отбивную с картошкой, поэтому я убедил его заказать это блюдо. Когда соседние столики опустели, мы перешли за стойку бара, чтобы выпить кофе, а персонал начал мыть пол. Марк Цукерберг как всегда был одет в футболку, но, поскольку было прохладно, поверх нее он надел еще один свой традиционный элемент гардероба – шерстяную куртку. Я спросил его, о чем он думал, создавая Facebook, и как собирался раскручивать компанию с первых дней ее существования. Его ответ оказался предельно откровенным.
«Представьте себе, – начал он, – что вы студент колледжа. Все ваше время уходит на изучение теоретических дисциплин, так ведь? И вы смотрите на жизнь исключительно с этой теоретической абстрактной точки зрения. Вы становитесь идеалистом. В колледже каждый исповедует либеральные ценности. И вы думаете, что миром должны управлять обычные люди. Мой характер во многом сформировался под влиянием этих убеждений. И именно ради их осуществления и была создана сеть Facebook».
«Мы с Дастином Московицем и Крисом Хьюзом (соседи по комнате Марка Цукерберга) спорили со своими товарищами, с которыми вместе изучали компьютерные науки. Мы считали, что бо́льшая открытость общества и свободный доступ и распространение информации через Интернет неминуемо изменит положение дел во всем мире. Но мы совершенно не представляли, как повлиять на этот процесс… Мы были просто группой ребят из колледжа». Затем Марк рассказал о том, что произошло непосредственно после основания компании Thefacebook: «Шаг за шагом, подключая все новых и новых пользователей, мы росли и росли, просто плывя по течению и удивляясь происходящему».
«Затем в один прекрасный момент нас вдруг осенило: мы сами можем управлять своей компанией и развивать ее… Для меня и моих друзей стало очевидно, что мы – пока только группа кабинетных интеллектуалов, просто болтающих о проблемах человечества и исповедующих одинаковые ценности. Может, нам не следует сдаваться и сто́ит приступить к решительным действиям?» – рассмеялся Марк.
Цукерберг никогда не прибегал к помощи власть имущих. Сеть Facebook была его личным протестом против отказа руководства Гарварда запустить онлайн-службу Однако построенная Марком компания сама превратила простых людей в авторитетных предпринимателей. Facebook повысил значимость отдельного человека и понизил влияние организаций. Создав его, Марк Цукерберг делегировал некоторый элемент влияния на события в мире каждому пользователю.
Если вы пользуетесь Интернетом, то, весьма вероятно, зарегистрированы и на Facebook. Посещаемость этого ресурса занимает второе место после Google. По оценкам специалистов, ее регулярно посещают 400 миллионов активных пользователей (данные на февраль 2010 года). А это 20 процентов от числа постоянных пользователей Интернета, количество которых составляет 1,7 миллиарда человек. Осенью 2005 года к сети Facebook подключились студенты высших учебных заведений, а для всех желающих она стала открытой осенью 2006 года. Теперь пользователи со всего мира в совокупности ежедневно проводят на Facebook около 8 миллиардов минут (на одного приходится около часа). И даже несмотря на столь значительные масштабы, количество подключающихся к сети людей продолжает увеличиваться с потрясающей скоростью – около 5 процентов в месяц. Если такие темпы роста сохранятся на этом же уровне, то к 2013 году у каждого человека в мире будет своя страничка профиля на Facebook.
Разумеется, этого никогда не произойдет. Но сеть уже работает на 75 языках и 75 процентов ее активных пользователей живут за пределами Соединенных Штатов Америки. Согласно данным организации Facebook Global Monitor, которые публикуются на сайте InsideFacebook.com, активными участниками сети являются 108 миллионов американцев, или 35,3 процента всего населения США. Согласитесь, цифры впечатляющие. А в Канаде на Facebook зарегистрировано 42 процента населения! Самое большое количество пользователей Facebook в США, следующие 10 стран разбросаны по разным частям света. Приводим их в порядке убывания по данному показателю: Великобритания, Турция, Индонезия, Франция, Канада, Италия, Филиппины, Испания, Австралия и Колумбия. Десять стран, где количество пользователей Facebook росло быстрее всего за 12 месяцев, предшествующих февралю 2010 года, выглядит следующим образом: Тайвань, Филиппины, Вьетнам, Индонезия, Португалия, Таиланд, Бразилия, Румыния, Литва и Чехия.
В отличие от любого другого веб-сайта или технологического бизнеса сеть Facebook целиком и полностью сконцентрирована на людях. Она предоставляет новую форму взаимодействия, как в свое время службы обмена мгновенными сообщениями, электронная почта, телефон и телеграф. В начале существования WWW многие прогнозировали, что у каждого будет своя веб-страничка. Теперь это стало реальностью, хотя и в рамках социальных сетей.
Однако масштабность, стремительный рост и глубокое проникновение в жизнь общества усложняют социальные, политические и управленческие проблемы существования Facebook. Как данная сеть повлияет на общение пользователей в реальной жизни? Какой будет ответная реакция государства на эту новую форму расширения возможностей его граждан? Должна ли столь крупная социальная сеть регулироваться какими-то законами? Не рискуем ли мы своей свободой, открывая так много информации о себе? Интерес к этим вопросам, несомненно, будет расти параллельно с ростом влияния Facebook на всем земном шаре.
Я писал эту книгу, пытаясь найти ответы на все эти вопросы. За это время я убедился, что понять феномен Facebook можно лишь узнав, как эта сеть, созданная талантливым девятнадцатилетним юнцом, появилась в комнате студенческого общежития Гарвардского университета.
Глава 1
В сентябре 2003 года второкурсник Марк Цукерберг поселился в Керклендхаус – общежитии студенческого городка Гарвардского университета. С собой он приволок белую доску длиной 2,5 м, превосходный инструмент мозгового штурма для чокнутых гиков (от англ. «geek» – человек, безумно увлеченный чем-либо, например, высокими технологиями. – Примеч. ред.). Доска была большой, даже громоздкой, как и некоторые идеи Марка, которые он собирался на ней записывать. В нескольких комнатах общежития, рассчитанных на проживание четырех человек, только одна стена была достаточно большой, чтобы повесить на нее доску, – стена коридора, ведущего к спальням. Цукерберг – его основной специализацией были компьютерные науки – тут же начал очень быстро что-то на ней писать.
Вскоре доска превратилась в запутанный клубок формул и символов, соединенных между собой разноцветными линиями. Цукерберг часто стоял в коридоре с маркером в руке, размышляя над нарисованными им схемами, но ему то и дело приходилось прижиматься к стене, когда кому-то нужно было пройти. Иногда он отступал в дверной проем спальни, чтобы рассмотреть изображение с более удобного ракурса. «Ему действительно очень нравилось писать на доске, – вспоминает Дастин Московиц, один из трех соседей Цукерберга. – Он всегда старался графически изображать свои идеи, хотя от этого они не становились более понятными». Большинство идей Марка касались новых интернет-сервисов. Много часов он корпел над программными кодами для их реализации, сколько бы домашних заданий ни нужно было выполнять по другим, некомпьютерным, предметам. Сон никогда не входил в число его приоритетов. Если Марк не стоял возле своей доски, то сидел, склонившись над клавиатурой компьютера, в общей комнате и гипнотизировал монитор. Вокруг него всегда стояло несколько пустых бутылок и валялись остатки упаковки и обертки, которые он сам редко выбрасывал.
В первую же неделю на втором курсе обучения Марк Цукерберг смастерил интернет-программу и назвал ее Course Match. Она была достаточно простой, созданной, так сказать, шутки ради, и должна была помочь студентам при выборе предметов на основании информации о том, кто еще решил их изучать. Достаточно было щелкнуть на названии дисциплины, чтобы узнать, кто из студентов намерен слушать этот курс, или же на профиле студента, чтобы посмотреть перечень выбранных им предметов.
Если на предмете «Топология» рядом с вами сидела симпатичная девушка, то вы могли посмотреть курс «Дифференциальная геометрия» на следующий семестр, чтобы узнать, не встретитесь ли вы с ней на этих занятиях в следующем семестре, или просто выполнить поиск по ее фамилии, чтобы получить список выбранных ею дисциплин. Как позже с гордостью за свои способности к предвидению сказал Цукерберг: «Можно было объединять людей с помощью учебных предметов». Сотни студентов стали пользоваться программой Course Match. Отношение к учебным дисциплинам слушателей Гарварда, которые были всегда чересчур озабочены вопросом своего социального статуса, в значительной степени зависело от предпочтений сокурсников. А Марк Цукерберг предложил им очень полезную программу.
Марк был интровертом. Небольшого роста худощавый паренек с вьющимися русыми волосами и веснушчатым лицом. В его девятнадцать ему скорее можно было дать лет пятнадцать. Его стандартная униформа – мешковатые джинсы, резиновые шлепанцы (даже зимой) и футболка с остроумным изображением или фразой. Особенно ему нравился рисунок с обезьянкой, читающей книгу «Code Monkey» (дословно это словосочетание на русский можно перевести как «обезьяна кодирующая»; на жаргоне программистов малоквалифицированный специалист, пишущий несложные программы для себя и своих друзей, набивающий программный код, не задумываясь над архитектурой программного обеспечения, простотой реализации поставленных задач и дизайном пользовательского интерфейса. – Примеч. ред.)
Незнакомым людям Цукерберг мог показаться замкнутым, но это впечатление было обманчивым. Когда он о чем-то рассказывал, его лицо светилось одержимостью, а глаза горели энтузиазмом. В компании он старался не вступать в разговор, пока не выскажутся другие. Он наблюдал. Мог просто внимательно смотреть на вас, пока вы говорите, и хранить молчание. Если ваш спич вызывал у него интерес, Марк оживлялся и начинал фонтанировать идеями, а его речь лилась беспрерывным потоком. Но если вы выступали слишком долго или говорили банальности, то Марк начинал смотреть сквозь вас. По завершении монолога Цукерберг мог пробормотать «угу» и сменить тему разговора, а мог и просто уйти прочь. Он всегда глубоко все обдумывал и был крайне рационален. Свои идеи он тщательно записывал мелким каллиграфическим почерком, а иногда пользовался для этого ноутбуком.
Девушкам очень нравилась его озорная улыбка. За редкими исключениями у него всегда была подружка. Молодых девиц привлекала его уверенность в себе, чувство юмора и непочтительность к авторитетам. На лице Марка постоянно присутствовало удовлетворенное выражение, которым он будто бы хотел сказать: «Я знаю, что делаю». Цук, как его называли в университете, всегда имел вид человека, успешное будущее которого гарантировано, чем бы он ни занимался. Так и оказалось.
В заявлении на зачисление в Гарвардский университет, отправленном Марком двумя годами ранее, едва уместился перечень всех похвальных грамот и наград, полученных им в старших классах. Он был призером олимпиад по математике, астрономии, физике и классическим языкам, а также капитаном и самым ценным спортсменом университетской команды по фехтованию, а еще свободно читал и говорил на французском и древнегреческом языках, иврите и латыни. (По этому поводу Марк, со свойственным ему сдержанным юмором, шутил, что предпочитает мертвые языки из-за своего ужасного произношения.) Исключительно высокий статус студента Гарвардского университета не пугал и не был чем-то новым для Цука. Раньше он посещал элитную академию Филипса Эксетера, выпускники которой чаще всего поступали в высшие учебные заведения «Лиги плюща» (ассоциация восьми элитарных американских университетов. – Примеч. ред.). Причем перевелся он в нее скорее от нечего делать, просто ему надоело посещать государственную школу в своем родном городке Доббс-Ферри в сорока минутах езды к северу от Нью-Йорка.
Марк – второй ребенок в семье и единственный сын (у него три сестры). Отец – дантист, мать – психолог. Дом его родителей, хотя и самый большой в округе, достаточно скромный. В подвальном помещении оборудован стоматологический кабинет, большую часть которого занимает гигантский аквариум. Старший Цукерберг – довольно неординарная личность. Местные жители прозвали его «Доктор Ц., который лечит без боли». На его веб-сайте красуется следующее объявление: «Мы стараемся угодить даже самым трусливым клиентам», что и обыгрывается в сатирической сценке, изображенной на указателе стоматологического кабинета. Сестры Марка, как и он сам, добились значительных успехов. (Старшая, Рэнди, сейчас главный маркетолог Facebook). С ранних лет Марк демонстрировал склонность к техническим наукам: темой вечеринки в день своей бар-мицвы (обряда инициации, означающего, что еврейский мальчик, достигший 13 лет, становится совершеннолетним в религиозном отношении и возлагает на себя все религиозные обязанности. – Примеч. ред.) он избрал фильм «Звездные войны».
Апартаменты, в которых жил Марк Цукерберг в студенческом общежитии, были одними из самых маленьких в Керкленд-хаусе. В каждой из двух спален стояли двухъярусная кровать и небольшой столик. Его соседом по комнате оказался Крис Хьюз, привлекательный блондин, специализирующийся на литературе и истории, но при этом особый интерес питающий к политике. Крис с Марком разобрали двухъярусную кровать, решив, что будет справедливо, если никто не окажется «сверху». Две кровати заняли почти все помещение, и протиснуться между ними можно было с большим трудом. Столик оказался практически бесполезным, поскольку был полностью завален каким-то старым хламом. По соседству жили еще двое парней. Первый, Московиц, трудолюбивый молодой человек с набриолиненными волосами и прямой осанкой, будущий экономист. Второй – Билли Олсон, актер-аматор и большой задира.
У каждого из них был свой стол в общей комнате. Между столами – пара стульев. В комнатах царил беспорядок. У Цукерберга была привычка захламлять мусором как свой стол, так и столы соседей. Он мог выпить банку пива или «Редбула» и бросить ее на пол, где она валялась неделями. Время от времени девушка Московица наводила у них порядок и выбрасывала мусор. Однажды мать Марка пришла посмотреть, как живет ее сын, растерянно осмотрелась вокруг и извинилась перед Московицем за неряшливость своего чада. «В детстве за ним убирала няня», – пояснила она.
Теснота в комнатах на третьем этаже способствовала сближению ребят, чего бы не случилось в более комфортных условиях. Цукерберг был достаточно резким, иногда даже грубым, он всегда прямо и честно высказывал свое мнение. Вероятно, эту черту характера он унаследовал от матери. Хотя по натуре он был молчалив, все же в нем угадывался лидер. В такой обстановке у ребят стало нормой говорить все начистоту и не иметь друг от друга секретов. Четверка научилась ладить друг с другом, поскольку каждый знал, чего сто́ит, и, если кто-то из них что-то затевал, все дружно его поддерживали.
Главной темой разговоров был Интернет. Московиц пусть и не очень хорошо разбирался в компьютерных технологиях, все же проявлял к ним интерес и любил «побродить» по Сети. Поэтому у него с Цукербергом постоянно возникали оживленные споры о том, что можно, а чего нельзя сделать в режиме онлайн, какой веб-сайт считать хорошим и что произойдет, когда Интернет проникнет во все сферы современной жизни. В начале семестра у Хьюза не было никакого интереса к компьютерам. Но к середине учебного года он увлекся постоянными разговорами о программировании и Интернете и начал эмоционально выдвигать собственные идеи, как и Олсон, сосед по комнате Московица. Когда Цукерберг представлял новый программный проект, каждый из троих предлагал массу вариантов для его реализации.
С первых дней своего существования сайт Facebook выглядел просто, понятно и не был отягощен излишними элементами. Цукерберг всегда уделял большое внимание удобному интерфейсу. В профиле на Facebook он перечисляет свои интересы: открытость, необычные вещи, революционные изобретения, информация, минимализм, создание нового, отказ от не очень важных желаний. Несмотря на склонность создателя Facebook к минимализму, в сети существует заметная тенденция к излишней информированности пользователей. На Facebook можно найти любые сведения за любой период времени. Каждый месяц участники сети размещают на ее страницах 20 миллиардов элементов информационного контента, включая веб-ссылки, рассказы о событиях, фотографии и т. п. Такое количество данных намного превышает их ежемесячный объем на самом крупном сайте Интернета по обмену фотографиями (3 миллиарда снимков). Не говоря уже о бессчетном количестве обычных сообщений, опубликованных мнений, политических заявлений, поздравлений с днем рождения, попыток флирта, приглашений, оскорблений, острот, неудачных шуток, глубоких мыслей и, конечно же, любовных записок. На Facebook хранится масса «не очень важной» информации.
Несмотря на всю свою популярность, сеть Facebook никогда не предназначалась для полной замены личного общения. Хотя многие люди и предпочитают ее непосредственному контакту вживую, сеть задумывалась и разрабатывалась Цукербергом и его коллегами только как средство для улучшения взаимодействия с людьми, которых вы знаете в реальной жизни, – вашими друзьями, знакомыми, одноклассниками и сотрудниками. В этой книге подробно объясняется, в чем заключается главное отличие Facebook от других подобных социальных сетей, а также описываются преобразования, проводимые в компании на каждом этапе ее развития.
Феномен Facebook сильнее всего проявляется в области «повседневных дел», на уровне небольших групп пользователей. Он позволяет сделать взаимодействие более эффективным, способствует более тесному общению и улучшает отношения. Например, ваши друзья могут узнать, что вы собираетесь пройтись по магазинам, причем вам не нужно отправлять им эту информацию. За вас все сделает программное обеспечение. Друзья могут предложить вам встретиться в магазине, а затем просто придут в условленное место.
Когда сеть Facebook используется согласно своему первоначальному предназначению – упрощение обмена информацией между людьми – тогда она несет мощный эмоциональный заряд. Это новый тип средства коммуникации, основанный на реальных взаимоотношениях. Он может радовать или огорчать, но, бесспорно, влияет на жизнь своих пользователей. «Facebook – первая программная платформа, созданная специально для людей», – считает американская предпринимательница, писательница и публицистка, инвестор и общественный деятель Эстер Дайсон.
Еще несколько особенностей отличают Facebook от любого ранее существовавшего интернет-проекта. И теоретически, и практически в ней все основано на предположении о том, что пользователи являются именно теми, за кого себя выдают. Сегодня на Facebook так же важно быть самим собой, как и при ее возникновении в Гарвардском университете в 2004 году. До появления Facebook в интернет-службах обычной практикой были анонимность, использование чужих образов, псевдонимов и прозвищ. Но на Facebook такие уловки только вредят, поскольку, если вы не будете общаться под своим настоящим именем, ваши друзья вас не узнают и не добавят в список друзей, в результате вы окажетесь в изоляции. Facebook предоставляет возможность своим пользователям узнать, что вы являетесь именно тем, кем представляетесь, проверив список ваших друзей. Это косвенно подтверждает вашу личность. Чтобы запустить этот замкнутый процесс идентификации, вам придется использовать свое настоящее имя.
Тесно связана с идеей проверки личности пользователей и вся инфраструктура сети, предназначенная для защиты сведений о частной жизни и предоставления человеку возможности самостоятельно управлять своей конфиденциальной информацией. Увы, такая защита не всегда срабатывает, но Цукерберг и другие представители компании заявляют, что уделяют большое внимание этому вопросу. «Наличие круга друзей и идентификационной базы служит основным средством защиты пользователей. Доверие в Интернете зависит от заданных и исполняемых правил проверки личности», – утверждает Крис Келли, который долгое время возглавлял соответствующий отдел, а недавно перешел на работу в головной офис генерального прокурора штата Калифорния. Если у вас появляются сомнения относительно личности вашего онлайн-собеседника, возникает угроза разглашения ваших секретов. Имея проверенный круг общения, вы можете самостоятельно определить, кому разрешить просматривать информацию о себе, а кому – нет.
Вопрос защиты персональных данных всегда был первоочередным для пользователей сети Facebook с момента ее возникновения. Поскольку часто они не чувствовали себя достаточно защищенными и время от времени бурно высказывали протест по этому поводу. Как правило, компания Facebook всегда удачно справлялась с подобными проявлениями недовольства. Но проблема по-прежнему стоит очень остро и является основной на ресурсе не только для пользователей, но и для самого Цукерберга. Он прекрасно понимает, что долгосрочный успех его проекта, вероятнее всего, будет определяться степенью защищенности личных данных владельцев аккаунтов. Не так давно в интерфейс Facebook был внесен ряд изменений, позволяющих упростить и улучшить возможности по предоставлению возможности или запрету просмотра конфиденциальной информации другими людьми.
Перемены в обществе, к которым приводит феномен Facebook, могут носить и негативный характер. Разве правильно, что мы все больше выставляем собственную жизнь на всеобщее обозрение? Может, мы превращаемся в планету эксгибиционистов? Многие рассматривают социальную сеть просто как возможность рассказать подробности своей жизни. Такие люди считают Facebook инструментом для проявления нарциссизма, а не средством коммуникации. Другие интересуются тем, как Facebook влияет на стремления человека к личностному росту и изменение его поведения, когда все его поступки и даже мысли тщательно изучаются его друзьями. Не приведет ли это к большему конформизму, к постоянной проверке соответствия своих действий поступкам других людей? Не потеряют ли молодые люди, которые дни напролет просиживают в сети, способности выявлять происходящие изменения и переживать волнующие события в реальном мире? Не слишком ли мы надеемся на наших друзей при получении информации? Не приводит ли использование Facebook к информационной перегрузке? Не станет ли это причиной нашей более слабой информированности из-за невозможности выделить нужные сведения во всеобщем потоке?
Что в действительности означает «друг» на Facebook? У среднестатистического пользователя сети в друзья добавлено 130 человек. Разве может быть столько настоящих друзей в реальной жизни? (У меня их на Facebook 1 028 человек, но ведь я писал книгу о деятельности компании.) А как насчет рекордного количества друзей, установленного на отметке в 5 тысяч человек? У некоторых людей Facebook вызывает ложное ощущение дружеской поддержки и взаимопомощи, что в дальнейшем способно лишь усугубить чувство одиночества. До сих пор существует мало информации, позволяющей оценить возможные последствия распространения перечисленных проблем в будущем.
Однажды мы с Цукербергом сидели в скромном французском бистро в нескольких километрах от штаб-квартиры Facebook. Приближалось время закрытия заведения, и Марк посетовал, что никогда не пробовал отбивную с картошкой, поэтому я убедил его заказать это блюдо. Когда соседние столики опустели, мы перешли за стойку бара, чтобы выпить кофе, а персонал начал мыть пол. Марк Цукерберг как всегда был одет в футболку, но, поскольку было прохладно, поверх нее он надел еще один свой традиционный элемент гардероба – шерстяную куртку. Я спросил его, о чем он думал, создавая Facebook, и как собирался раскручивать компанию с первых дней ее существования. Его ответ оказался предельно откровенным.
«Представьте себе, – начал он, – что вы студент колледжа. Все ваше время уходит на изучение теоретических дисциплин, так ведь? И вы смотрите на жизнь исключительно с этой теоретической абстрактной точки зрения. Вы становитесь идеалистом. В колледже каждый исповедует либеральные ценности. И вы думаете, что миром должны управлять обычные люди. Мой характер во многом сформировался под влиянием этих убеждений. И именно ради их осуществления и была создана сеть Facebook».
«Мы с Дастином Московицем и Крисом Хьюзом (соседи по комнате Марка Цукерберга) спорили со своими товарищами, с которыми вместе изучали компьютерные науки. Мы считали, что бо́льшая открытость общества и свободный доступ и распространение информации через Интернет неминуемо изменит положение дел во всем мире. Но мы совершенно не представляли, как повлиять на этот процесс… Мы были просто группой ребят из колледжа». Затем Марк рассказал о том, что произошло непосредственно после основания компании Thefacebook: «Шаг за шагом, подключая все новых и новых пользователей, мы росли и росли, просто плывя по течению и удивляясь происходящему».
«Затем в один прекрасный момент нас вдруг осенило: мы сами можем управлять своей компанией и развивать ее… Для меня и моих друзей стало очевидно, что мы – пока только группа кабинетных интеллектуалов, просто болтающих о проблемах человечества и исповедующих одинаковые ценности. Может, нам не следует сдаваться и сто́ит приступить к решительным действиям?» – рассмеялся Марк.
Цукерберг никогда не прибегал к помощи власть имущих. Сеть Facebook была его личным протестом против отказа руководства Гарварда запустить онлайн-службу Однако построенная Марком компания сама превратила простых людей в авторитетных предпринимателей. Facebook повысил значимость отдельного человека и понизил влияние организаций. Создав его, Марк Цукерберг делегировал некоторый элемент влияния на события в мире каждому пользователю.
* * *
Сеть Facebook объединяет людей со всего мира. Она стала средой общения для всех жителей планеты, особенно молодежи. Несмотря на то что проект, разработанный девятнадцатилетним парнишкой, родился в колледже, он превратился в мощный технологически сложный центр взаимодействия, обладающий беспрецедентным влиянием на все сферы современной жизни. В число пользователей Facebook входят люди разных возрастов, из разных частей света, социальных классов, говорящие на разных языках. Возможно, Facebook — самая быстрорастущая компания за всю историю человечества. В некоторых странах, например в Чили и Норвегии, удельный вес пользователей Facebook, даже выше, чем в США. Служба Facebook изменила способ общения людей, методы продажи товаров, взаимодействия государства со своими гражданами и даже стиль работы коммерческих организаций. Сеть Facebook изменила характер политической активности и в некоторых странах послужила толчком к развитию демократических процессов. Это уже давно не игрушка для студентов колледжа.Если вы пользуетесь Интернетом, то, весьма вероятно, зарегистрированы и на Facebook. Посещаемость этого ресурса занимает второе место после Google. По оценкам специалистов, ее регулярно посещают 400 миллионов активных пользователей (данные на февраль 2010 года). А это 20 процентов от числа постоянных пользователей Интернета, количество которых составляет 1,7 миллиарда человек. Осенью 2005 года к сети Facebook подключились студенты высших учебных заведений, а для всех желающих она стала открытой осенью 2006 года. Теперь пользователи со всего мира в совокупности ежедневно проводят на Facebook около 8 миллиардов минут (на одного приходится около часа). И даже несмотря на столь значительные масштабы, количество подключающихся к сети людей продолжает увеличиваться с потрясающей скоростью – около 5 процентов в месяц. Если такие темпы роста сохранятся на этом же уровне, то к 2013 году у каждого человека в мире будет своя страничка профиля на Facebook.
Разумеется, этого никогда не произойдет. Но сеть уже работает на 75 языках и 75 процентов ее активных пользователей живут за пределами Соединенных Штатов Америки. Согласно данным организации Facebook Global Monitor, которые публикуются на сайте InsideFacebook.com, активными участниками сети являются 108 миллионов американцев, или 35,3 процента всего населения США. Согласитесь, цифры впечатляющие. А в Канаде на Facebook зарегистрировано 42 процента населения! Самое большое количество пользователей Facebook в США, следующие 10 стран разбросаны по разным частям света. Приводим их в порядке убывания по данному показателю: Великобритания, Турция, Индонезия, Франция, Канада, Италия, Филиппины, Испания, Австралия и Колумбия. Десять стран, где количество пользователей Facebook росло быстрее всего за 12 месяцев, предшествующих февралю 2010 года, выглядит следующим образом: Тайвань, Филиппины, Вьетнам, Индонезия, Португалия, Таиланд, Бразилия, Румыния, Литва и Чехия.
В отличие от любого другого веб-сайта или технологического бизнеса сеть Facebook целиком и полностью сконцентрирована на людях. Она предоставляет новую форму взаимодействия, как в свое время службы обмена мгновенными сообщениями, электронная почта, телефон и телеграф. В начале существования WWW многие прогнозировали, что у каждого будет своя веб-страничка. Теперь это стало реальностью, хотя и в рамках социальных сетей.
Однако масштабность, стремительный рост и глубокое проникновение в жизнь общества усложняют социальные, политические и управленческие проблемы существования Facebook. Как данная сеть повлияет на общение пользователей в реальной жизни? Какой будет ответная реакция государства на эту новую форму расширения возможностей его граждан? Должна ли столь крупная социальная сеть регулироваться какими-то законами? Не рискуем ли мы своей свободой, открывая так много информации о себе? Интерес к этим вопросам, несомненно, будет расти параллельно с ростом влияния Facebook на всем земном шаре.
Я писал эту книгу, пытаясь найти ответы на все эти вопросы. За это время я убедился, что понять феномен Facebook можно лишь узнав, как эта сеть, созданная талантливым девятнадцатилетним юнцом, появилась в комнате студенческого общежития Гарвардского университета.
Глава 1
Первые шаги
Мы запустили Thefacebook в Гарвардском университете
В сентябре 2003 года второкурсник Марк Цукерберг поселился в Керклендхаус – общежитии студенческого городка Гарвардского университета. С собой он приволок белую доску длиной 2,5 м, превосходный инструмент мозгового штурма для чокнутых гиков (от англ. «geek» – человек, безумно увлеченный чем-либо, например, высокими технологиями. – Примеч. ред.). Доска была большой, даже громоздкой, как и некоторые идеи Марка, которые он собирался на ней записывать. В нескольких комнатах общежития, рассчитанных на проживание четырех человек, только одна стена была достаточно большой, чтобы повесить на нее доску, – стена коридора, ведущего к спальням. Цукерберг – его основной специализацией были компьютерные науки – тут же начал очень быстро что-то на ней писать.
Вскоре доска превратилась в запутанный клубок формул и символов, соединенных между собой разноцветными линиями. Цукерберг часто стоял в коридоре с маркером в руке, размышляя над нарисованными им схемами, но ему то и дело приходилось прижиматься к стене, когда кому-то нужно было пройти. Иногда он отступал в дверной проем спальни, чтобы рассмотреть изображение с более удобного ракурса. «Ему действительно очень нравилось писать на доске, – вспоминает Дастин Московиц, один из трех соседей Цукерберга. – Он всегда старался графически изображать свои идеи, хотя от этого они не становились более понятными». Большинство идей Марка касались новых интернет-сервисов. Много часов он корпел над программными кодами для их реализации, сколько бы домашних заданий ни нужно было выполнять по другим, некомпьютерным, предметам. Сон никогда не входил в число его приоритетов. Если Марк не стоял возле своей доски, то сидел, склонившись над клавиатурой компьютера, в общей комнате и гипнотизировал монитор. Вокруг него всегда стояло несколько пустых бутылок и валялись остатки упаковки и обертки, которые он сам редко выбрасывал.
В первую же неделю на втором курсе обучения Марк Цукерберг смастерил интернет-программу и назвал ее Course Match. Она была достаточно простой, созданной, так сказать, шутки ради, и должна была помочь студентам при выборе предметов на основании информации о том, кто еще решил их изучать. Достаточно было щелкнуть на названии дисциплины, чтобы узнать, кто из студентов намерен слушать этот курс, или же на профиле студента, чтобы посмотреть перечень выбранных им предметов.
Если на предмете «Топология» рядом с вами сидела симпатичная девушка, то вы могли посмотреть курс «Дифференциальная геометрия» на следующий семестр, чтобы узнать, не встретитесь ли вы с ней на этих занятиях в следующем семестре, или просто выполнить поиск по ее фамилии, чтобы получить список выбранных ею дисциплин. Как позже с гордостью за свои способности к предвидению сказал Цукерберг: «Можно было объединять людей с помощью учебных предметов». Сотни студентов стали пользоваться программой Course Match. Отношение к учебным дисциплинам слушателей Гарварда, которые были всегда чересчур озабочены вопросом своего социального статуса, в значительной степени зависело от предпочтений сокурсников. А Марк Цукерберг предложил им очень полезную программу.
Марк был интровертом. Небольшого роста худощавый паренек с вьющимися русыми волосами и веснушчатым лицом. В его девятнадцать ему скорее можно было дать лет пятнадцать. Его стандартная униформа – мешковатые джинсы, резиновые шлепанцы (даже зимой) и футболка с остроумным изображением или фразой. Особенно ему нравился рисунок с обезьянкой, читающей книгу «Code Monkey» (дословно это словосочетание на русский можно перевести как «обезьяна кодирующая»; на жаргоне программистов малоквалифицированный специалист, пишущий несложные программы для себя и своих друзей, набивающий программный код, не задумываясь над архитектурой программного обеспечения, простотой реализации поставленных задач и дизайном пользовательского интерфейса. – Примеч. ред.)
Незнакомым людям Цукерберг мог показаться замкнутым, но это впечатление было обманчивым. Когда он о чем-то рассказывал, его лицо светилось одержимостью, а глаза горели энтузиазмом. В компании он старался не вступать в разговор, пока не выскажутся другие. Он наблюдал. Мог просто внимательно смотреть на вас, пока вы говорите, и хранить молчание. Если ваш спич вызывал у него интерес, Марк оживлялся и начинал фонтанировать идеями, а его речь лилась беспрерывным потоком. Но если вы выступали слишком долго или говорили банальности, то Марк начинал смотреть сквозь вас. По завершении монолога Цукерберг мог пробормотать «угу» и сменить тему разговора, а мог и просто уйти прочь. Он всегда глубоко все обдумывал и был крайне рационален. Свои идеи он тщательно записывал мелким каллиграфическим почерком, а иногда пользовался для этого ноутбуком.
Девушкам очень нравилась его озорная улыбка. За редкими исключениями у него всегда была подружка. Молодых девиц привлекала его уверенность в себе, чувство юмора и непочтительность к авторитетам. На лице Марка постоянно присутствовало удовлетворенное выражение, которым он будто бы хотел сказать: «Я знаю, что делаю». Цук, как его называли в университете, всегда имел вид человека, успешное будущее которого гарантировано, чем бы он ни занимался. Так и оказалось.
В заявлении на зачисление в Гарвардский университет, отправленном Марком двумя годами ранее, едва уместился перечень всех похвальных грамот и наград, полученных им в старших классах. Он был призером олимпиад по математике, астрономии, физике и классическим языкам, а также капитаном и самым ценным спортсменом университетской команды по фехтованию, а еще свободно читал и говорил на французском и древнегреческом языках, иврите и латыни. (По этому поводу Марк, со свойственным ему сдержанным юмором, шутил, что предпочитает мертвые языки из-за своего ужасного произношения.) Исключительно высокий статус студента Гарвардского университета не пугал и не был чем-то новым для Цука. Раньше он посещал элитную академию Филипса Эксетера, выпускники которой чаще всего поступали в высшие учебные заведения «Лиги плюща» (ассоциация восьми элитарных американских университетов. – Примеч. ред.). Причем перевелся он в нее скорее от нечего делать, просто ему надоело посещать государственную школу в своем родном городке Доббс-Ферри в сорока минутах езды к северу от Нью-Йорка.
Марк – второй ребенок в семье и единственный сын (у него три сестры). Отец – дантист, мать – психолог. Дом его родителей, хотя и самый большой в округе, достаточно скромный. В подвальном помещении оборудован стоматологический кабинет, большую часть которого занимает гигантский аквариум. Старший Цукерберг – довольно неординарная личность. Местные жители прозвали его «Доктор Ц., который лечит без боли». На его веб-сайте красуется следующее объявление: «Мы стараемся угодить даже самым трусливым клиентам», что и обыгрывается в сатирической сценке, изображенной на указателе стоматологического кабинета. Сестры Марка, как и он сам, добились значительных успехов. (Старшая, Рэнди, сейчас главный маркетолог Facebook). С ранних лет Марк демонстрировал склонность к техническим наукам: темой вечеринки в день своей бар-мицвы (обряда инициации, означающего, что еврейский мальчик, достигший 13 лет, становится совершеннолетним в религиозном отношении и возлагает на себя все религиозные обязанности. – Примеч. ред.) он избрал фильм «Звездные войны».
Апартаменты, в которых жил Марк Цукерберг в студенческом общежитии, были одними из самых маленьких в Керкленд-хаусе. В каждой из двух спален стояли двухъярусная кровать и небольшой столик. Его соседом по комнате оказался Крис Хьюз, привлекательный блондин, специализирующийся на литературе и истории, но при этом особый интерес питающий к политике. Крис с Марком разобрали двухъярусную кровать, решив, что будет справедливо, если никто не окажется «сверху». Две кровати заняли почти все помещение, и протиснуться между ними можно было с большим трудом. Столик оказался практически бесполезным, поскольку был полностью завален каким-то старым хламом. По соседству жили еще двое парней. Первый, Московиц, трудолюбивый молодой человек с набриолиненными волосами и прямой осанкой, будущий экономист. Второй – Билли Олсон, актер-аматор и большой задира.
У каждого из них был свой стол в общей комнате. Между столами – пара стульев. В комнатах царил беспорядок. У Цукерберга была привычка захламлять мусором как свой стол, так и столы соседей. Он мог выпить банку пива или «Редбула» и бросить ее на пол, где она валялась неделями. Время от времени девушка Московица наводила у них порядок и выбрасывала мусор. Однажды мать Марка пришла посмотреть, как живет ее сын, растерянно осмотрелась вокруг и извинилась перед Московицем за неряшливость своего чада. «В детстве за ним убирала няня», – пояснила она.
Теснота в комнатах на третьем этаже способствовала сближению ребят, чего бы не случилось в более комфортных условиях. Цукерберг был достаточно резким, иногда даже грубым, он всегда прямо и честно высказывал свое мнение. Вероятно, эту черту характера он унаследовал от матери. Хотя по натуре он был молчалив, все же в нем угадывался лидер. В такой обстановке у ребят стало нормой говорить все начистоту и не иметь друг от друга секретов. Четверка научилась ладить друг с другом, поскольку каждый знал, чего сто́ит, и, если кто-то из них что-то затевал, все дружно его поддерживали.
Главной темой разговоров был Интернет. Московиц пусть и не очень хорошо разбирался в компьютерных технологиях, все же проявлял к ним интерес и любил «побродить» по Сети. Поэтому у него с Цукербергом постоянно возникали оживленные споры о том, что можно, а чего нельзя сделать в режиме онлайн, какой веб-сайт считать хорошим и что произойдет, когда Интернет проникнет во все сферы современной жизни. В начале семестра у Хьюза не было никакого интереса к компьютерам. Но к середине учебного года он увлекся постоянными разговорами о программировании и Интернете и начал эмоционально выдвигать собственные идеи, как и Олсон, сосед по комнате Московица. Когда Цукерберг представлял новый программный проект, каждый из троих предлагал массу вариантов для его реализации.