При проведении выборочного контроля надежности наряду с вопросом о представительстве выборки решается вопрос о необходимом времени испытаний.
62. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ И СОЦИАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
63. ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ, ЭКОНОМИЧЕСКИЙ, ТЕХНИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
64. УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ
65. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ТРУД ПРИ СОЗДАНИИ КАЧЕСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИИ: ОБЪЕКТЫ ПРОМЫШЛЕННОЙ СОБСТВЕННОСТИ
66. МИРОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
67. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРИ СОЗДАНИИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ И ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
68. СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ, ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ ОСОБЕННОСТИ И РАЗВИТИЕ
69. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКЦИИ
62. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ И СОЦИАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
Организационный анализ выполняется для оценки внутренних и внешних условий реализации нового инновационного продукта. К внутренним относятся условия, зависящие от деятельности самого предприятия, в частности:
• информационное обеспечение;
• особенности управления;
• комплектование и обучение персонала;
• координация деятельности; организационные структуры;
• планирование.
К внешним относятся: политическая, общеэкономическая и научно-техническая обстановка в обществе и регионе.
Основными задачами организационного анализа являются:
• определение задач и действий участников проекта относительно политической и правовой обстановки;
• оценка управления и организационных структур предприятия с позиции их соответствия задачам проекта;
• анализ обеспеченности проекта ресурсами и необходимости перестройки этого обеспечения, повышения квалификации персонала;
• выбор оптимальных управленческих решений при выявлении негативных организационных условий реализации инновационного проекта. Организационный анализ в условиях рыночной экономики существенно отличается от анализа организации внедрения нового изделия в условиях директивной экономики.
Эти отличия обусловлены изменившимися политическими, правовыми и экономическими условиями. Предприятие самостоятельно может формировать систему управления, организационные структуры, планы и т. п.
Среди негативных организационных условий реализации инвестиционного проекта можно назвать: экономический риск деятельности предприятия, организационную перестройку предприятия или создание новых научно-производственных структур, кадровые проблемы на предприятии.
Целью социального анализа является определение пригодности проекта для его потребителей. С помощью социального анализа должна быть обеспечена возможность взаимодействия между производителем и пользователем данной продукции в целях продвижения данного товара и расширения объема его производства в перспективе.
Социальный анализ сосредоточивает свое внимание на четырех основных аспектах.
1. Социокультурные и демографические характеристики населения, затрагиваемого проектом.
2. Организация населения в районе действия инновационного проекта, наличие рабочей силы.
3. Приемлемость проекта для местной культуры (научного потенциала).
4. Стратегия обеспечения необходимых обязательств от групп населения и организаций, пользующихся данным проектом (его результатами).
При разработке инвестиционного проекта, проведении социального анализа необходимо учитывать особенности социально-демографической структуры населения, возможности использования местных трудовых ресурсов и уровень их квалификации. Также при анализе перспективности деятельности учитывается целесообразность привлечения местных инвесторов из числа заинтересованных. В свою очередь, местные власти должны быть заинтересованы в расширении инфраструктуры в результате привлечения сторонних инвестиций.
• информационное обеспечение;
• особенности управления;
• комплектование и обучение персонала;
• координация деятельности; организационные структуры;
• планирование.
К внешним относятся: политическая, общеэкономическая и научно-техническая обстановка в обществе и регионе.
Основными задачами организационного анализа являются:
• определение задач и действий участников проекта относительно политической и правовой обстановки;
• оценка управления и организационных структур предприятия с позиции их соответствия задачам проекта;
• анализ обеспеченности проекта ресурсами и необходимости перестройки этого обеспечения, повышения квалификации персонала;
• выбор оптимальных управленческих решений при выявлении негативных организационных условий реализации инновационного проекта. Организационный анализ в условиях рыночной экономики существенно отличается от анализа организации внедрения нового изделия в условиях директивной экономики.
Эти отличия обусловлены изменившимися политическими, правовыми и экономическими условиями. Предприятие самостоятельно может формировать систему управления, организационные структуры, планы и т. п.
Среди негативных организационных условий реализации инвестиционного проекта можно назвать: экономический риск деятельности предприятия, организационную перестройку предприятия или создание новых научно-производственных структур, кадровые проблемы на предприятии.
Целью социального анализа является определение пригодности проекта для его потребителей. С помощью социального анализа должна быть обеспечена возможность взаимодействия между производителем и пользователем данной продукции в целях продвижения данного товара и расширения объема его производства в перспективе.
Социальный анализ сосредоточивает свое внимание на четырех основных аспектах.
1. Социокультурные и демографические характеристики населения, затрагиваемого проектом.
2. Организация населения в районе действия инновационного проекта, наличие рабочей силы.
3. Приемлемость проекта для местной культуры (научного потенциала).
4. Стратегия обеспечения необходимых обязательств от групп населения и организаций, пользующихся данным проектом (его результатами).
При разработке инвестиционного проекта, проведении социального анализа необходимо учитывать особенности социально-демографической структуры населения, возможности использования местных трудовых ресурсов и уровень их квалификации. Также при анализе перспективности деятельности учитывается целесообразность привлечения местных инвесторов из числа заинтересованных. В свою очередь, местные власти должны быть заинтересованы в расширении инфраструктуры в результате привлечения сторонних инвестиций.
63. ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ, ЭКОНОМИЧЕСКИЙ, ТЕХНИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
Экологический анализ в настоящее время занимает особое положение из-за резкого ухудшения общей экологической обстановки.
Его задачей является выявление потенциального ущерба, наносимого окружающей среде инвестиционным проектом на всех его сталях, а также мер, необходимых для предотвращения этого ущерба.
Инвестиционный проект может осуществляться на базе действующих предприятий, тогда он не требует дополнительных капитальных вложений. Например, если сравнить прежнее производство с предпологае-мым, то на переоборудованных предприятиях и в цехах производство должно быть экологически чистым и безопасным. При сборке производимой продукции должны использоваться безвредные для человека и окружающей среды комплектующие и материалы.
Экономический анализ является важнейшей составной частью и системы управления качеством, и проектного анализа. И в том и в другом случаях обосновывается целесообразность и эффективность разработки и внедрения в производство продукции, качество которой должно отвечать определенным стандартам и удовлетворять требованиям потребителя.
В процессе экономического анализа определяются источники финансирования нового проекта, затраты на его внедрение и эффективность реализации.
Одним из косвенных показателей эффективности можно считать стоимость единицы качества продукции.
В рамках технического анализа инновационных проектов необходимо изучить: ^ технико-технологические альтернативы; ^ варианты местоположения производства;
• сроки реализации проекта и его фаз;
• доступность и достаточность источников сырья, рабочей силы;
• графики проекта.
Эти вопросы изучаются на стадии предынвестици-онного исследования при разработке краткого технико-экономического обоснования, полного технико-экономического обоснования и при разработке рабочей документации.
Изучение технико-технологических альтернатив касается сравнения параметров нового и заменяемого им изделия. Такое сравнение можно провести с помощью качественного или количественного подхода в зависимости от наличия информации. В условиях коммерческой и технико-технологической тайны качественный подход является преобладающим. Однако это не исключает возможности применения параметрических подходов, аналогичных тем, которые применяются при оценке конкурентоспособности продукции.
Например, сравнение варикапов и генераторов старого типа в техническом отношении можно проводить по следующим техническим параметрам:
1) габариты;
2) способ перестройки;
3) устойчивость к механическим воздействиям;
4) трудоемкость;
5) область применения.
Качественный анализ перечисленных параметров еще раз подтверждает преимущества нового изделия, поскольку оно: ^ в сотни раз меньше заменяемого;
• перестраивается не механически, а автоматически;
• более устойчиво к механическим воздействиям;
• менее трудоемко при монтаже в схемах;
• имеет более широкую область применения.
Его задачей является выявление потенциального ущерба, наносимого окружающей среде инвестиционным проектом на всех его сталях, а также мер, необходимых для предотвращения этого ущерба.
Инвестиционный проект может осуществляться на базе действующих предприятий, тогда он не требует дополнительных капитальных вложений. Например, если сравнить прежнее производство с предпологае-мым, то на переоборудованных предприятиях и в цехах производство должно быть экологически чистым и безопасным. При сборке производимой продукции должны использоваться безвредные для человека и окружающей среды комплектующие и материалы.
Экономический анализ является важнейшей составной частью и системы управления качеством, и проектного анализа. И в том и в другом случаях обосновывается целесообразность и эффективность разработки и внедрения в производство продукции, качество которой должно отвечать определенным стандартам и удовлетворять требованиям потребителя.
В процессе экономического анализа определяются источники финансирования нового проекта, затраты на его внедрение и эффективность реализации.
Одним из косвенных показателей эффективности можно считать стоимость единицы качества продукции.
В рамках технического анализа инновационных проектов необходимо изучить: ^ технико-технологические альтернативы; ^ варианты местоположения производства;
• сроки реализации проекта и его фаз;
• доступность и достаточность источников сырья, рабочей силы;
• графики проекта.
Эти вопросы изучаются на стадии предынвестици-онного исследования при разработке краткого технико-экономического обоснования, полного технико-экономического обоснования и при разработке рабочей документации.
Изучение технико-технологических альтернатив касается сравнения параметров нового и заменяемого им изделия. Такое сравнение можно провести с помощью качественного или количественного подхода в зависимости от наличия информации. В условиях коммерческой и технико-технологической тайны качественный подход является преобладающим. Однако это не исключает возможности применения параметрических подходов, аналогичных тем, которые применяются при оценке конкурентоспособности продукции.
Например, сравнение варикапов и генераторов старого типа в техническом отношении можно проводить по следующим техническим параметрам:
1) габариты;
2) способ перестройки;
3) устойчивость к механическим воздействиям;
4) трудоемкость;
5) область применения.
Качественный анализ перечисленных параметров еще раз подтверждает преимущества нового изделия, поскольку оно: ^ в сотни раз меньше заменяемого;
• перестраивается не механически, а автоматически;
• более устойчиво к механическим воздействиям;
• менее трудоемко при монтаже в схемах;
• имеет более широкую область применения.
64. УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ
Сертификация в общепринятой международной терминологии определяется как установление соответствия. Национальные законодательные акты различных стран конкретизируют: соответствие чему устанавливается и кто устанавливает это соответствие.
Сертификация появилась в связи с необходимостью защитить внутренний рынок от продукции, непригодной к использованию. Вопросы защиты здоровья и окружающей среды заставляют законодательную власть, с одной стороны, устанавливать ответственность поставщика за ввод в обращение недоброкачественной продукции. С другой стороны – устанавливать обязательные к выполнению минимальные требования, касающиеся характеристик продукции, вводимой в обращение. К первым относятся такие законодательные акты, как, например, Закон «О защите прав потребителей», принятый в России, или закон об ответственности за продукцию, принятый в странах ЕС. Законы, устанавливающие минимальные требования по характеристикам, могут относиться в целом к группе продукции или к отдельным ее параметрам.
Таким образом, устанавливается ограничение на ввод в обращение продукции, которая в целом или по каким-либо отдельным параметрам подпадает под действие законодательных актов.
Для ввода в обращение продукции, которая попадает в законодательно регулируемую область, требуется официальное подтверждение того, что она соответствует всем законодательным требованиям. Одной из форм такого подтверждения является сертификация продукции, проводимая независимой третьей стороной. В случае получения положительного результата в процессе сертификации выдается документ, называемый сертификатом соответствия, подтверждающий соответствие продукции всем минимальным требованиям. Данный документ является пропуском на рынок в законодательно регулируемой области.
Продукция в законодательно нерегулируемой области может беспрепятственно перемещаться внутри рынка. При этом к ней официально не предъявлены требования по установлению соответствия. Тем не менее в контрактной ситуации потребитель может потребовать у поставщика доказательство соответствия продукции определенным требованиям. В этом случае сертификация третьей стороной также может выступать как подтверждение выполнения условий, что будет зафиксировано в сертификате соответствия конкретным, установленным потребителем требованиям.
Поставщик в законодательно нерегулируемой области может проводить сертификацию своей продукции независимой третьей стороной и по собственной инициативе. При этом он запрашивает подтверждение соответствия своей продукции характеристикам, выбранным на свое усмотрение.
Поставщик может запросить установление соответствия своей продукции определенным стандартам, определенным техническим параметрам и т. д. Поскольку процедура сертификации весьма дорогостоящая, то она может повлечь за собой либо снижение прибыли поставщика, либо увеличение стоимости продукции. Это может снизить ее конкурентоспособность на рынке. Поэтому поставщик должен отчетливо представлять механизм извлечения выгоды из процедуры сертификации.
В любом случае конкурентоспособность поставщика будет определяться качеством продукции, которое не подтверждается сертификатом соответствия.
Сертификация появилась в связи с необходимостью защитить внутренний рынок от продукции, непригодной к использованию. Вопросы защиты здоровья и окружающей среды заставляют законодательную власть, с одной стороны, устанавливать ответственность поставщика за ввод в обращение недоброкачественной продукции. С другой стороны – устанавливать обязательные к выполнению минимальные требования, касающиеся характеристик продукции, вводимой в обращение. К первым относятся такие законодательные акты, как, например, Закон «О защите прав потребителей», принятый в России, или закон об ответственности за продукцию, принятый в странах ЕС. Законы, устанавливающие минимальные требования по характеристикам, могут относиться в целом к группе продукции или к отдельным ее параметрам.
Таким образом, устанавливается ограничение на ввод в обращение продукции, которая в целом или по каким-либо отдельным параметрам подпадает под действие законодательных актов.
Для ввода в обращение продукции, которая попадает в законодательно регулируемую область, требуется официальное подтверждение того, что она соответствует всем законодательным требованиям. Одной из форм такого подтверждения является сертификация продукции, проводимая независимой третьей стороной. В случае получения положительного результата в процессе сертификации выдается документ, называемый сертификатом соответствия, подтверждающий соответствие продукции всем минимальным требованиям. Данный документ является пропуском на рынок в законодательно регулируемой области.
Продукция в законодательно нерегулируемой области может беспрепятственно перемещаться внутри рынка. При этом к ней официально не предъявлены требования по установлению соответствия. Тем не менее в контрактной ситуации потребитель может потребовать у поставщика доказательство соответствия продукции определенным требованиям. В этом случае сертификация третьей стороной также может выступать как подтверждение выполнения условий, что будет зафиксировано в сертификате соответствия конкретным, установленным потребителем требованиям.
Поставщик в законодательно нерегулируемой области может проводить сертификацию своей продукции независимой третьей стороной и по собственной инициативе. При этом он запрашивает подтверждение соответствия своей продукции характеристикам, выбранным на свое усмотрение.
Поставщик может запросить установление соответствия своей продукции определенным стандартам, определенным техническим параметрам и т. д. Поскольку процедура сертификации весьма дорогостоящая, то она может повлечь за собой либо снижение прибыли поставщика, либо увеличение стоимости продукции. Это может снизить ее конкурентоспособность на рынке. Поэтому поставщик должен отчетливо представлять механизм извлечения выгоды из процедуры сертификации.
В любом случае конкурентоспособность поставщика будет определяться качеством продукции, которое не подтверждается сертификатом соответствия.
65. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ТРУД ПРИ СОЗДАНИИ КАЧЕСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИИ: ОБЪЕКТЫ ПРОМЫШЛЕННОЙ СОБСТВЕННОСТИ
Конкурентоспособность продукции зависит от многих причин, в том числе от приоритета основных идей и конструктивных решений, заложенных в схему изделия. Если новые положения не получили правовой защиты, то они могут быть использованы как по прямому назначению, так и в других отраслях без разрешения заявителя и истинного автора. Оборудование и технологии, созданные по идеям одних разработчиков, могут быть запатентованы другими лицами, стать объектом торговли и приносить прибыль, на которую не смогут претендовать заявитель и автор идеи или конструкции, не оформившие своевременно документа на право собственности на свой интеллектуальный труд.
К объектам промышленной собственности относятся:
• открытия;
• рационализаторские предложения;
• промышленные образцы; изобретения;
• товарные знаки.
К открытиям причисляют установление новых объективно существующих закономерностей, явлений и свойств в области естественных и технических наук. Это наиболее высокий уровень интеллектуальной собственности. Открытия дают мощный толчок расширению познаний материального мира, способствующему повышению уровня благосостояния народов всего мира. Открытия способствуют развитию науки, техники, служат базой для создания патентов, промышленных образцов, рационализаторских предложений. После государственной регистрации открытия становятся объектом интеллектуальной собственности.
Открытие должно содержать:
• констатацию научных фактов; признаки мировой новизны;
• значимость нового научного положения;
• обоснование достоверности;
• полезность.
Последовательность работы над открытием включает:
• установление реального существования объекта открытия;
• подтверждение приоритета открытия;
• при необходимости научное обоснование объекта открытия, например закономерностей, связей с другими явлениями.
Приоритет открытия подтверждается датой и фактом сдачи отчета по научной работе, публикацией в печати либо заявлением о существенных признаках открытия, например на выставках, конференциях, по радио, телевидению. Если такие данные отсутствуют, то датой приоритета признается время поступления заявки.
Новизна открытия признается, если не установлены сведения о содержании заявки, высказанные или опубликованные другими авторами.
Для регистрации открытия необходимо доказать, что оно относится к фундаментальным основам научного познания, обобщает множество значимых фактов, является скачком в научном познании в мировом масштабе.
Оценка уровня фундаментальности и соответствие требованиям к открытию производятся квалифицированными экспертами, уполномоченными государством.
Достоверность открытия должна быть обоснована теоретически или экспериментально, причем экспериментальные доказательства более весомы для экспертов в процессе рассмотрения заявки.
Каждое открытие должно быть полезным. Оно должно иметь возможность использования в науке или технике. Поэтому автор заявки обязан изложить рекомендации о путях применения открытия.
Под изобретениями понимается новое, в основном техническое решение, имеющее существенные отличия от известных и дающее положительный результат. Оно может относиться к любой отрасли народного хозяйства, обороны, социально-культурного строительства.
К объектам промышленной собственности относятся:
• открытия;
• рационализаторские предложения;
• промышленные образцы; изобретения;
• товарные знаки.
К открытиям причисляют установление новых объективно существующих закономерностей, явлений и свойств в области естественных и технических наук. Это наиболее высокий уровень интеллектуальной собственности. Открытия дают мощный толчок расширению познаний материального мира, способствующему повышению уровня благосостояния народов всего мира. Открытия способствуют развитию науки, техники, служат базой для создания патентов, промышленных образцов, рационализаторских предложений. После государственной регистрации открытия становятся объектом интеллектуальной собственности.
Открытие должно содержать:
• констатацию научных фактов; признаки мировой новизны;
• значимость нового научного положения;
• обоснование достоверности;
• полезность.
Последовательность работы над открытием включает:
• установление реального существования объекта открытия;
• подтверждение приоритета открытия;
• при необходимости научное обоснование объекта открытия, например закономерностей, связей с другими явлениями.
Приоритет открытия подтверждается датой и фактом сдачи отчета по научной работе, публикацией в печати либо заявлением о существенных признаках открытия, например на выставках, конференциях, по радио, телевидению. Если такие данные отсутствуют, то датой приоритета признается время поступления заявки.
Новизна открытия признается, если не установлены сведения о содержании заявки, высказанные или опубликованные другими авторами.
Для регистрации открытия необходимо доказать, что оно относится к фундаментальным основам научного познания, обобщает множество значимых фактов, является скачком в научном познании в мировом масштабе.
Оценка уровня фундаментальности и соответствие требованиям к открытию производятся квалифицированными экспертами, уполномоченными государством.
Достоверность открытия должна быть обоснована теоретически или экспериментально, причем экспериментальные доказательства более весомы для экспертов в процессе рассмотрения заявки.
Каждое открытие должно быть полезным. Оно должно иметь возможность использования в науке или технике. Поэтому автор заявки обязан изложить рекомендации о путях применения открытия.
Под изобретениями понимается новое, в основном техническое решение, имеющее существенные отличия от известных и дающее положительный результат. Оно может относиться к любой отрасли народного хозяйства, обороны, социально-культурного строительства.
66. МИРОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
Любое промышленно развитое государство заинтересовано создавать условия для активизации разработки объектов интеллектуальной собственности, способствовать защите и использованию результатов творческой работы, правовой охране новейших отечественных технологий, интересов заявителей и авторов.
Все государства проводят политику по росту поступлений инвестиций для реализации узаконенных открытий, патентов и других объектов собственника. Это способствует экономическому росту стран, престижу государства, повышению благосостояния народа.
Россия вливается в международную систему охраны интеллектуальной собственности. В последние годы РФ заключила договоры с международными организациями по патентному праву, приводит отечественное патентное законодательство в соответствие с общепринятыми нормами, в частности законами Европейского союза в области авторского права и смежных прав, расширяет международное сотрудничество, открывает доступ к базам данных, позволяет рекламировать достижения в мировом масштабе.
Для повышения качества и патентоспособности продукции национальные и международные патентные службы систематически оценивают возможности промышленного использования патентов, их готовность к этому процессу.
Для перспективных изобретений заявителям предлагается дать согласие на внесение их новшества в базу данных и обосновать возможность его использования. После этого государственные патентные учреждения имеют право рекламировать изобретения, способствовать введению их в хозяйственный оборот в России и за рубежом. Изобретатели получают возможность сравнивать свои разработки с новшествами других авторов, рекламировать свою интеллектуальную собственность.
В связи с бурным развитием информационных технологий сведения об открытиях и изобретениях вошли составной частью в глобальную коммуникационную инфраструктуру, использующую Интернет. Доступ в такую структуру позволяет:
• контролировать пути распространения информации об объектах промышленной собственности;
• снижает возможность незаконного ее использования;
• ускоряет регистрацию международных заявок на патенты, открытия.
Качество продукции зависит от уровня и новизны новых технологий, что требует защиты прав авторов. Наличие наукоемких новшеств усиливает рыночные и финансовые позиции фирм, увеличивает инвестиции, привлекательность их в качестве деловых партнеров. При этом предпочтительнее иметь собственные основополагающие изобретения, хотя возможно также их приобретение у других заявителей.
Целесообразно расширение номенклатуры охраноспособных объектов в первую очередь в информатике. В некоторых странах авторским правом охраняются компьютерные программы, но это имеет место не везде.
В настоящее время преодолеваются противоречия по уровню защиты объектов промышленной собственности между развитыми и развивающимися странами. Последние заинтересованы в упрощении условий получения наукоемких новых технологий и не желают иметь эффективные ограничения по незаконному использованию мировых достижений.
В текущем столетии намечается создание единой мировой патентной системы с применением признанных рабочих языков, единого патента, что ускорит работы по повышению качества и совершенствованию продукции.
Все государства проводят политику по росту поступлений инвестиций для реализации узаконенных открытий, патентов и других объектов собственника. Это способствует экономическому росту стран, престижу государства, повышению благосостояния народа.
Россия вливается в международную систему охраны интеллектуальной собственности. В последние годы РФ заключила договоры с международными организациями по патентному праву, приводит отечественное патентное законодательство в соответствие с общепринятыми нормами, в частности законами Европейского союза в области авторского права и смежных прав, расширяет международное сотрудничество, открывает доступ к базам данных, позволяет рекламировать достижения в мировом масштабе.
Для повышения качества и патентоспособности продукции национальные и международные патентные службы систематически оценивают возможности промышленного использования патентов, их готовность к этому процессу.
Для перспективных изобретений заявителям предлагается дать согласие на внесение их новшества в базу данных и обосновать возможность его использования. После этого государственные патентные учреждения имеют право рекламировать изобретения, способствовать введению их в хозяйственный оборот в России и за рубежом. Изобретатели получают возможность сравнивать свои разработки с новшествами других авторов, рекламировать свою интеллектуальную собственность.
В связи с бурным развитием информационных технологий сведения об открытиях и изобретениях вошли составной частью в глобальную коммуникационную инфраструктуру, использующую Интернет. Доступ в такую структуру позволяет:
• контролировать пути распространения информации об объектах промышленной собственности;
• снижает возможность незаконного ее использования;
• ускоряет регистрацию международных заявок на патенты, открытия.
Качество продукции зависит от уровня и новизны новых технологий, что требует защиты прав авторов. Наличие наукоемких новшеств усиливает рыночные и финансовые позиции фирм, увеличивает инвестиции, привлекательность их в качестве деловых партнеров. При этом предпочтительнее иметь собственные основополагающие изобретения, хотя возможно также их приобретение у других заявителей.
Целесообразно расширение номенклатуры охраноспособных объектов в первую очередь в информатике. В некоторых странах авторским правом охраняются компьютерные программы, но это имеет место не везде.
В настоящее время преодолеваются противоречия по уровню защиты объектов промышленной собственности между развитыми и развивающимися странами. Последние заинтересованы в упрощении условий получения наукоемких новых технологий и не желают иметь эффективные ограничения по незаконному использованию мировых достижений.
В текущем столетии намечается создание единой мировой патентной системы с применением признанных рабочих языков, единого патента, что ускорит работы по повышению качества и совершенствованию продукции.
67. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРИ СОЗДАНИИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ И ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
При создании организационной и функциональной структуры системы управления качеством целесообразно исходить из следующих основных положений.
Управление качеством, являясь подсистемой общей системы управления, деятельностью предприятия, обеспечивает непрерывное воздействие на качество процесса производства продукции (начиная с установления требуемого уровня качества до сдачи продукции заказчику) на всех уровнях управления (от руководителя организации до рабочих).
Границы бизнес-процессов должны быть четко установлены, так как это служит основой для определения процедур по элементам системы качества.
Существующая система управления должна быть дополнена функциями по управлению качеством и взаимосвязана с производственным процессом. Таким образом, создаваемая система качества приводит к изменению существующей организационной структуры управления предприятием. Изменение структуры и функций управления даст возможность более четко и слаженно организовать деятельность по созданию, изготовлению и обслуживанию строительной продукции.
Совокупность взаимосвязанных основных, вспомогательных и обслуживающих процессов представляет собой бизнес-модель предприятия. Поэтому для того, чтобы легче было формализовать производственный процесс при разработке системы управления качеством, целесообразно провести декомпозицию бизнес-модели на бизнес-процессы, каждый из которых характеризуется своим объектом управления.
В рамках каждого из выделенных бизнес-процессов реализуются соответствующие функции управления.
Производственный процесс, характерный для каждого предприятия, по своей структуре и содержанию неоднороден и состоит из различных операций, которые по составу выполняемых работ можно подразделить на основные технологические, вспомогательные и обслуживающие процессы.
Разработка бизнес-модели сопровождается анализом процесса управления и внесением в случае необходимости изменений в производственный процесс и организационную структуру. При этом важно установить, в какой степени достижение целей, которые были сформулированы при определении политики в области качества, будут обеспечиваться при решении задач в рамках выделенных бизнес-процессов.
Формализация производственного процесса и внесение в него соответствующих изменений будут способствовать тому, что не только СК в данной организации начнет функционировать более эффективно, но и сам производственный процесс будет осуществляться более качественно. В ходе выполнения этой работы появится возможность объективно оценить, где отсутствует нужная информация или имеется не в полном объеме либо, наоборот, используется слишком много различных документов и инструкций.
Необходимо произвести пошаговое расчленение производственного процесса, что даст возможность установить потребность в процедурах, которые необходимо включить в систему качества для каждого предприятия на уровне объекта управления (управляемой подсистемы) и на уровне органа управления (управляющей подсистемы).
Приведенные основные положения уже опробованы на практике и дали положительные результаты.
Управление качеством, являясь подсистемой общей системы управления, деятельностью предприятия, обеспечивает непрерывное воздействие на качество процесса производства продукции (начиная с установления требуемого уровня качества до сдачи продукции заказчику) на всех уровнях управления (от руководителя организации до рабочих).
Границы бизнес-процессов должны быть четко установлены, так как это служит основой для определения процедур по элементам системы качества.
Существующая система управления должна быть дополнена функциями по управлению качеством и взаимосвязана с производственным процессом. Таким образом, создаваемая система качества приводит к изменению существующей организационной структуры управления предприятием. Изменение структуры и функций управления даст возможность более четко и слаженно организовать деятельность по созданию, изготовлению и обслуживанию строительной продукции.
Совокупность взаимосвязанных основных, вспомогательных и обслуживающих процессов представляет собой бизнес-модель предприятия. Поэтому для того, чтобы легче было формализовать производственный процесс при разработке системы управления качеством, целесообразно провести декомпозицию бизнес-модели на бизнес-процессы, каждый из которых характеризуется своим объектом управления.
В рамках каждого из выделенных бизнес-процессов реализуются соответствующие функции управления.
Производственный процесс, характерный для каждого предприятия, по своей структуре и содержанию неоднороден и состоит из различных операций, которые по составу выполняемых работ можно подразделить на основные технологические, вспомогательные и обслуживающие процессы.
Разработка бизнес-модели сопровождается анализом процесса управления и внесением в случае необходимости изменений в производственный процесс и организационную структуру. При этом важно установить, в какой степени достижение целей, которые были сформулированы при определении политики в области качества, будут обеспечиваться при решении задач в рамках выделенных бизнес-процессов.
Формализация производственного процесса и внесение в него соответствующих изменений будут способствовать тому, что не только СК в данной организации начнет функционировать более эффективно, но и сам производственный процесс будет осуществляться более качественно. В ходе выполнения этой работы появится возможность объективно оценить, где отсутствует нужная информация или имеется не в полном объеме либо, наоборот, используется слишком много различных документов и инструкций.
Необходимо произвести пошаговое расчленение производственного процесса, что даст возможность установить потребность в процедурах, которые необходимо включить в систему качества для каждого предприятия на уровне объекта управления (управляемой подсистемы) и на уровне органа управления (управляющей подсистемы).
Приведенные основные положения уже опробованы на практике и дали положительные результаты.
68. СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ, ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ ОСОБЕННОСТИ И РАЗВИТИЕ
На протяжении более трех десятилетий задачи создания высококачественной продукции решаются путем системного управления качеством. Принципы управления качеством, на формирование которых оказывает влияние история развития экономики, культуры, политической системы страны, на сегодняшний день довольно разнообразны. Многолетняя мировая практика показывает, что методы обеспечения качества во многом сходны, можно проследить определенные тенденции в их развитии.
Современные методы обеспечения качества раскрываются в следующих положениях.
1. Необходимо оценивать тот ущерб, который некачественная продукция может причинить обществу. При этом учитывается ущерб от готовой продукции (отказы, травмы, невозможность выполнить свои функции, несоответствие требованиям заказчика и т. п.) и ущерб в процессе производства некачественной продукции (непроизводительные затраты времени, энергии, сил и т. п.).
В расчете предупредительных затрат на качество следует учитывать величину такого ущерба.
2. Чтобы продукция фирмы была конкурентоспособной, необходимо постоянно повышать ее качество и снижать себестоимость.
3. Основной целью программы повышения качества на фирме должно быть постоянное уменьшение расхождений между показателями качества изделия и характеристиками, заданными заказчиком. С этой задачей связано постоянное совершенствование метрологической службы.
4. Ущерб, который терпит заказчик из-за несоблюдения его требований, пропорционален квадрату величины отклонения показателей качества. Это надо учитывать, устанавливая требования к качеству производственных процессов.
5. Качество и себестоимость готового изделия в основном определяются качеством проекта и технологии. Поэтому при проектировании, планировании производства и методов контроля надо ориентироваться на требования к качеству готовой продукции.
6. На этапе разработки и испытаний опытных образцов необходимо уменьшать отклонения характеристик изделия от заданного качества.
7. Нужно выявлять зависимость эксплуатационных характеристик от других параметров изделия и технологического процесса и, используя установленную зависимость, проводить планирование эксперимента на основе статистических расчетов.
На современном этапе нельзя не отметить повышения роли государства в решении вопросов качества продукции. В капиталистических странах все чаще наблюдается непосредственное участие и поддержка правительством кампаний по повышению качества, усиливается роль обязательных государственных стандартов. Так, Американский национальный институт стандартов за год утвердил 638 новых обязательных национальных стандартов, пересмотрел 594 стандарта. Издан первый государственный стандарт безопасности промышленных роботов. Институт координирует работы по подготовке стандартов в различных отраслях промышленности, в планы института входит выявление потребностей в стандартах транспорта, сферы обслуживания, охраны труда. Усилилась работа института по сертификации, аккредитации испытательных лабораторий, оценке и регистрации систем управления качеством на производственных предприятиях.
Современные методы обеспечения качества раскрываются в следующих положениях.
1. Необходимо оценивать тот ущерб, который некачественная продукция может причинить обществу. При этом учитывается ущерб от готовой продукции (отказы, травмы, невозможность выполнить свои функции, несоответствие требованиям заказчика и т. п.) и ущерб в процессе производства некачественной продукции (непроизводительные затраты времени, энергии, сил и т. п.).
В расчете предупредительных затрат на качество следует учитывать величину такого ущерба.
2. Чтобы продукция фирмы была конкурентоспособной, необходимо постоянно повышать ее качество и снижать себестоимость.
3. Основной целью программы повышения качества на фирме должно быть постоянное уменьшение расхождений между показателями качества изделия и характеристиками, заданными заказчиком. С этой задачей связано постоянное совершенствование метрологической службы.
4. Ущерб, который терпит заказчик из-за несоблюдения его требований, пропорционален квадрату величины отклонения показателей качества. Это надо учитывать, устанавливая требования к качеству производственных процессов.
5. Качество и себестоимость готового изделия в основном определяются качеством проекта и технологии. Поэтому при проектировании, планировании производства и методов контроля надо ориентироваться на требования к качеству готовой продукции.
6. На этапе разработки и испытаний опытных образцов необходимо уменьшать отклонения характеристик изделия от заданного качества.
7. Нужно выявлять зависимость эксплуатационных характеристик от других параметров изделия и технологического процесса и, используя установленную зависимость, проводить планирование эксперимента на основе статистических расчетов.
На современном этапе нельзя не отметить повышения роли государства в решении вопросов качества продукции. В капиталистических странах все чаще наблюдается непосредственное участие и поддержка правительством кампаний по повышению качества, усиливается роль обязательных государственных стандартов. Так, Американский национальный институт стандартов за год утвердил 638 новых обязательных национальных стандартов, пересмотрел 594 стандарта. Издан первый государственный стандарт безопасности промышленных роботов. Институт координирует работы по подготовке стандартов в различных отраслях промышленности, в планы института входит выявление потребностей в стандартах транспорта, сферы обслуживания, охраны труда. Усилилась работа института по сертификации, аккредитации испытательных лабораторий, оценке и регистрации систем управления качеством на производственных предприятиях.
69. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКЦИИ
Жизненный цикл продукции – это постоянные изменения, новшества, коррективы, соответствующие изменениям жизненного цикла продукции.
Жизненный цикл продукции включает в себя 11 этапов:
1) маркетинг, поиск и изучение рынка;
2) проектирование и разработку технических требований, разработку продукции;
3) материально-техническое снабжение;
4) подготовку и разработку производственных процессов;
5) производство;
6) контроль, проведение испытаний и обследований;
7) упаковку и хранение;
8) реализацию и распределение продукции;
9) монтаж и эксплуатацию;
10) техническую помощь и обслуживание;
11) утилизацию после испытания.
Формирование и поддержание качества продукции состоит в следующем:
а) формирование исходных требований к продукции;
б) техническое задание: оно состоит из наименования и области применения продукции;
в) общее содержание разделов определяют заказчик и разработчик.
Исходные требования формирует заказчик, которые дают возможность для создания продукции необходимого уровня, сокращаются сроки и затраты на готовность продукции. Требования основываются на потребности рынка.
Разработчик осуществляет разработку на основе исходных требований заказчика с учетом результатов выполненных научно-исследовательских и экспериментальных работ, изучение патентной документации, требований внешнего и внутреннего рынков.
Заказчик совместно с разработчиком в техническом задании определяют порядок сдачи и приемки результатов разработки:
Жизненный цикл продукции включает в себя 11 этапов:
1) маркетинг, поиск и изучение рынка;
2) проектирование и разработку технических требований, разработку продукции;
3) материально-техническое снабжение;
4) подготовку и разработку производственных процессов;
5) производство;
6) контроль, проведение испытаний и обследований;
7) упаковку и хранение;
8) реализацию и распределение продукции;
9) монтаж и эксплуатацию;
10) техническую помощь и обслуживание;
11) утилизацию после испытания.
Формирование и поддержание качества продукции состоит в следующем:
а) формирование исходных требований к продукции;
б) техническое задание: оно состоит из наименования и области применения продукции;
в) общее содержание разделов определяют заказчик и разработчик.
Исходные требования формирует заказчик, которые дают возможность для создания продукции необходимого уровня, сокращаются сроки и затраты на готовность продукции. Требования основываются на потребности рынка.
Разработчик осуществляет разработку на основе исходных требований заказчика с учетом результатов выполненных научно-исследовательских и экспериментальных работ, изучение патентной документации, требований внешнего и внутреннего рынков.
Заказчик совместно с разработчиком в техническом задании определяют порядок сдачи и приемки результатов разработки: