Страница:
Определенной гарантией надежности страховой компании можно считать факт ее долговременного делового сотрудничества с турфирмами и наличие соответствующих контрактов с ними.
3. Туристическая фирма обязательно должна иметь красочные буклеты или профессионально снятые видеофильмы, рекламирующие предлагаемые вам отели. Наличие только любительской рекламной продукции должно вас насторожить. Вполне возможно, что по прибытии на место вы вообще не обнаружите этого отеля: он может находиться на другом конце света.
4. Оформление индивидуальной поездки обходится процентов на 30 дороже, так как при этом не действуют групповые скидки. К тому же в этом случае обязательна доплата за одноместный номер.
5. В стоимость трансфера (переезд аэропорт-гостиница-аэропорт) не всегда входят внутримаршрутные переезды, плата за которые взимается дополнительно.
6. Питание. Узнайте, сколько раз в день и как вас будут кормить. Европейский завтрак зачастую разительно отличается от российского - это может быть пара рогаликов и ложечка джема. А если в контракте указан отель только с завтраком, то расходы на питание, которые неизбежно возникнут, существенно увеличат ваши затраты. Узнайте в турфирме, можно ли оплатить дополнительный обед или ужин еще в Саратове.
7. Рассчитываться в России вы должны рублями, и если фирма просит на месте платить наличной валютой, то дело, скорее всего, нечисто. Исключение составляют фирмы, которые имеют свои пункты обмена валюты. такие фирмы имеют договоры с банками, и эти пункты работают только для их клиентов.
8. Вы можете получить в турфирме информацию о том, какие болезни распространены в выбранной вами стране. Это даст вам возможность заранее определить целесообразность поездки, а также послужит дополнительным критерием оценки компетентности фирмы.
9. Внимательно просмотрите пункты, описывающие форс-мажорные обстоятельства: болезнь, ваш отказ от путевки по каким-либо обстоятельствам, не зависящим от фирмы, опоздание на самолет, утеря багажа и т.д. В договоре не должно быть положений, в соответствии с которыми условия поездки можно было бы изменить без вашего согласия.
Следует помнить, что чем ближе дата отъезда, тем больше величина штрафа, который накладывает на вас турфирма в случае аннулирования вами поездки, объявленного без уважительных на то причин.
10. Международно признанной практикой турфирм стало использование туристских ваучеров - документов, на основании которых клиентам предоставляется обслуживание в стране пребывания согласно оплаченному туру, забронированному российской фирмой.
Ваучер выдается руководителю группы, если тур групповой, или самому туристу, если тур индивидуальный, для предъявления зарубежной фирме, отвечающей за предоставление обслуживания в данной стране. В ваучере указывается фамилия туриста или руководителя группы (в последнем случае - и число сопровождаемых им туристов), даты прибытия и отъезда, маршрут поездки, транспорт, услуги и класс размещения. Ваучер должен иметь подпись руководителя фирмы, печать, дату выдачи.
В ряде государств (например, на Кипре, Мальдивских островах, в странах бывшего социалистического лагеря), где от российских граждан не требуют визы на въезд, ваучер является необходимым документом для пропуска через границу. Но в этом случае на нем должна быть еще и печать принимающей фирмы.
И последнее. В отсутствие отечественного законодательства по турбизнесу вы, как любой потребитель в нашей стране, можете отстаивать свои права, опираясь на закон "О защите прав потребителей". Судебные иски, предъявляемые в соответствии с ним недобросовестным фирмам, как показывает статистика, удовлетворяются в подавляющем большинстве случаев.
ДОСТАТОЧНО ЗАГРАНПАСПОРТА, если вы едете в
о.Аруба (Нидерландские Антилы) до 14 дней Барбадос до 28 дней Доминиканская Республика Для туристов Кипр до 90 дней Китай для групп туристов о.Киш (Иран) если лететь самолетами иранских авиакомпаний Колумбия до 180 дней Куба до 30 дней Малайзия до 7 дней Мальдивы до 30 дней Румыния без ограничений Словакия до 30 дней Шри-Ланка до 30 дней Чехия до 30 дней Эквадор до 3 месяцев
Страны СНГ: Азербайджан, Армения, Белоруссия, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдавия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина.
ВИЗУ СТАВЯТ ПО ПРИБЫТИИ в странах
Бахрейн для туристов
Ботсвана если есть транзитная виза ЮАР или Замбии или если есть подлинник (копия) визового разрешения страны
Бурунди если есть письменное разрешение Генеральной администрации Бурунди по вопросам миграции Гренада для туристов Джибути если есть гостевое приглашение сотрудника посольства РФ Египет для туристов Катар для туристов Коморские острова без ограничений Ливан для туристов Маврикий до 14 дней
Мальта для тех, кто летит в Ла-Валлетту по вторникам рейсом КМ N 2861 в 23 часа 15 минут
Намибия для туристов Непал для туристов ОАЭ для туристов Сейшельские Острова без ограничений Сенегал без ограничений Турция без ограничений Ямайка для туристов, до 30 дней
ВМЕСТО ВИЗЫ ТРЕБУЕТСЯ ПРИГЛАШЕНИЕ, если вы едете в
Болгария Венгрия КНДР при наличии ваучеров или путевок Македония
Монголия требуется гостевое приглашение сотрудника посольства РФ вместе с документами, подтверждающими служебный характер поездки Польша Словения Хорватия Югославия
Чаще всего мы отправляемся в путь по железной дороге. Какими правами и обязанностями мы обладаем, став пассажирами поезда?
Продажа железнодорожных билетов производится:
- в кассах предварительной продажи - в пределах 45-и суток до отправления поездов;
- в кассах конечных пунктов следования поездов и на промежуточных станциях - за 24 часа до отправления поезда (если в кассе имеются сведения о том, что в поезде есть свободные места), но не позднее, чем за час до прибытия.
В стоимость проезда по железной дороге входят:
- стоимость собственно "билета" - права ехать по железной дороге в течение определенного времени на определенное расстояние (цена билета определяется по тарифу в зависимости от расстояния);
- "плацкарта" - ваше право на спальное место в поезде;
- плата за страховку, дающую вам право при возникновении в пути несчастного случая требовать с железной дороги выплаты страхового возмещения;
- комиссионный сбор за услуги кассы по продаже билета.
Иногда в стоимость билета включают местные сборы, доплату за предварительную продажу, доставку.
Когда вы покупаете билет, вы заключаете с железной дорогой договор перевозки пассажира (и его багажа), и ваши с ней отношения регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей", Законом "О железнодорожном транспорте" и Уставом железных дорог СССР 1964 года. В соответствии с этим договором железная дорога обязуется предоставить вам определенную услугу: перевезти вас и ваш багаж в пункт назначения, предоставив вам место в поезде согласно купленному билету; обеспечить вам за отдельную плату дополнительные услуги - подать чай или кофе, предоставить постельное белье, журналы и газеты, настольные игры. В свою очередь, пассажир обязуется уплатить за проезд по установленному тарифу, а при сдаче багажа - и за провоз багажа.
Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, правила пользования вагонами и вокзальными помещениями, а также бережно относиться к имуществу железнодорожного транспорта.
Пассажир, согласно Уставу железных дорог, имеет право:
1. Приобрести билет на любой поезд и в любой вагон до названной им станции назначения, по кратчайшему направлению следования поездов, с наименьшим числом пересадок или по маршруту, удобному для него по времени.
Все поезда в зависимости от скорости их движения, делятся на скорые и пассажирские. В соответствии с этим устанавливается и стоимость проезда. Определить, в каком поезде вы собираетесь ехать, можно по его номеру: поезда под номерами от 01 до 149 включительно относятся к скорым, от 150 до 169 к скоростным, от 170 до 699 - к пассажирским.
2. Провезти бесплатно одного ребенка в возрасте до пяти лет, если он не занимает отдельного места. Если вы едете с двумя детьми до пяти лет, за проезд одного из них вам не нужно платить, а за второго - нужно, но при этом ребенок получает собственное место.
3. Провезти с собой бесплатно ручную кладь весом не более 36 килограмм.
4. Сдать в перевозку багаж по проездному билету. За плату по установленному тарифу.
Железная дорога обязана производить перевозку багажа во всех дальних, местных, а также почтово-багажных поездах. В багаж принимаются такие предметы, габариты и упаковка которых позволяют разместить их в багажном вагоне, не причиняя вреда багажу других пассажиров. Поэтому запрещено перевозить легковоспламеняющиеся и другие грузы.
Для перевозки багажа пассажиру необходимо предъявить свой билет, и вещи будут отправлены в том же поезде, в котором поедет пассажир.
Если в вашем поезде нет багажного вагона, то багаж будет отправлен первым же поездом соответствующего направления в котором такие вагоны есть, или в почтово-багажном поезде. По заявлению пассажира багаж может быть отправлен по другому маршруту или в другом поезде, не указанном в билете.
Пассажир должен сдать багаж не позднее чем за 20 минут до отправления поезда, с которым отправляется багаж. В качестве документа, подтверждающего прием вещей к перевозке, пассажиру выдается багажная квитанция. Обязательно получите этот документ и сохраните его, потому что на станции назначения багаж будет выдан только предъявителю багажной квитанции.
Если вы перевозите дорогие вещи, объявите при сдаче багажа их ценность (это будет указано в багажной квитанции) и заплатите по положенному тарифу. Тогда, если с вашим багажом вдруг что-то случится, железная дорога заплатит в двукратном размере сумму заявленной стоимости (ст. 35 Закона "О защите прав потребителей"). Но если железная дорога докажет, что объявленная вами сумма завышена, то ответственность будет исчисляться исходя из размера действительной стоимости. Если вы, к примеру, отправляете багажом шкаф стоимостью в один миллион рублей, но в квитанции указываете что он стоит все пять, и по пути шкаф разбивается, то железная дорога вправе не выплачивать вам по квитанции десять миллионов, а обратиться сначала за справкой о стоимости аналогичного шкафа в комитет по статистике или бюро товарных экспертиз и заплатить только два.
Если ваш багаж принят к перевозке без объявления ценности, в случае его продажи железная дорога будет отвечать в размере, предусмотренном специальным тарифом.
Итак, ваши вещи приняты, вам выдана багажная квитанция, где указано, какие именно вещи отправились в дорогу. Как долго они будут путешествовать? Согласно Уставу железных дорог, срок их "поездки" - то время, за которое поезд, везущий багаж, доедет до станции назначения. Если же багаж перевозят по маршруту с перегрузкой в пути, то срок его доставки равен времени следования всех поездов по маршруту плюс одни сутки на каждую перегрузку.
Пассажир имеет право считать багаж утраченным и требовать возмещения его двукратной стоимости, если он не прибудет на станцию назначения в течение 10-ти суток после окончания срока доставки.
Если пассажир в течение 30-ти дней не интересуется доставленным багажом, железная дорога передает его на продажу местным магазинам. А предъявитель багажной квитанции в течение шести месяцев с момента продажи багажа имеет право получить уплаченную за него сумму (за вычетом сумм, полагающихся железной дороге за месячное хранение вещей).
5. Занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории с доплатой разницы в стоимости проезда (например, из общего вагона перейти в СВ).
6. Продлить срок годности билета. Согласно Уставу, железная дорога продлевает срок годности билета в нескольких случаях. Например, если вы заболели в пути, срок годности билета продлевается на все время болезни - по предъявлению справки лечебного учреждения.
Билет будет продлен и в том случае, если вы сделаете остановку в пути на срок до 10 суток.
А если вы едете по железной дороге с пересадками, и у вас билеты на несколько поездов, согласованных по времени, но вы не успели на очередной поезд из-за опоздания предыдущего, вам также должны продлить билет на все то время, пока не будет возможности продолжить поездку.
Случается, что пассажиру не могут предоставить место в вагоне согласно купленному билету (например, проданы два билета на одно место). В этом случае железная дорога обязана с согласия пассажира обеспечить ему место в другом вагоне, возможно даже более высокой категории - без доплаты. Если же вам предоставят место более низкой категории, вам должны вернуть разницу стоимости билетов.
При отказе пассажира от предложенной замены железная дорога возвращает пассажиру стоимость проезда.
Если нет возможности предоставить место в том же поезде, пассажиру обязаны по его требованию дать место в другом поезде, продлив срок годности билета на все время до его отправления.
Если такая замена вас не устраивает, вы вправе обратиться к железной дороге с претензией, а в случае ее отказа - в суд, с просьбой компенсировать вам моральный вред (ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Например, из-за того, что вы не смогли уехать по купленному билету, вы опоздали на свадьбу друга, где должны были быть свидетелем.
7. Изменить один раз в течение поездки маршрут, указанный в билете, не изменяя станции назначения. Например, вы можете поехать по билету Москва-Самара не из Москвы, а с какой-нибудь промежуточной станции, например, из Рязани.
8. Выехать с поездом, отходящим ранее того, на который взят билет, сделав на билете необходимую отметку в кассе (при наличии места в более раннем поезде) без доплаты. Доплачивать вы будете, если только теперь вы едете в вагоне более высокой категории.
9. При прекращении поездки в пути следования получить обратно стоимость оставшегося проезда (кроме стоимости спального места). Пройденный путь необходимо зафиксировать в кассе на той станции, где вы покинули поезд.
10. Если вы опоздали на поезд из-за болезни или несчастного случая, в течение трех суток с момента отправления поезда вы можете:
- возобновить проездные документы без дополнительной оплаты (кроме доплаты за спальное место) на другой поезд;
- вернуть с разрешения начальника станции стоимость проезда за вычетом стоимости спального места.
Факт несчастного случая или болезни вам придется доказать. Допустим, ваш поезд метро застрял на 20 минут в перегоне, и вы уже не успеваете на поезд. Потребуйте у дежурного по станции метро справку о задержке. На основании ее вы можете потом отстаивать свои права. Если вы попали в дорожно-транспортное происшествие, доказательством будет служить соответствующая справка работников ГАИ. В случае болезни надо предоставить справку из вашей поликлиники или больницы. Опоздав на поезд по другим причинам, вы можете поехать на другом поезде с доплатой или получить 75% стоимости проезда, если опоздание не превышает трех часов с момента отправления.
11. Если в силу каких-то причин вам приходится возвращать билеты в кассу, вы имеете право:
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда получить полную стоимость проезда;
- менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления поезда получить 90% стоимости проезда;
- менее чем за 6 часов до отправления поезда получить 75% стоимости проезда.
Во всех случаях возврата проездных документов пассажиру не возвращается установленный Министерством путей сообщения комиссионный сбор. Возвращенная сумма всегда будет меньше той, которую вы оплатили за билет.
Прежде, чем устремить свои мысли к желанной цели, наш потребитель задумывается о том, сможет ли он позволить себе такую дорогую поездку. Между тем существует ряд нехитрых, полезных советов, которые позволят значительно сэкономить деньги в Испании.
Итак, прежде всего, нужно определить, как вы будете оформлять все документы. Конечно, можно обратиться к услугам турфирмы и за каких-нибудь 100-200 долларов вы получите желанное приглашение и визу в паспорте. Но если вы решили не платить за услуги посредникам, а оформить все самому, то знайте, что для получения визы вам понадобятся:
1. загранпаспорт;
2. паспорт СНГ;
3. 4 фотографии 4х6;
4. приглашение, оформленное по месту жительства приглашающего, или служебное приглашение.
В приглашении указывается, что все расходы на период пребывания приглашаемого в стране, включая размещение, питание, транспорт, медицинское обслуживание берет на себя пригашающая сторона. Документы для получения визы принимаются в консульском отделе Посольства Испании по понедельникам, вторникам и четвергам с 9.00 до 12.00; вручение готовых виз происходит по тем же дням с 12.30 до 13.00.
При оформлении вы заполните три анкеты. В анкетах помимо других вопросов - вопрос о доходах.
Продолжительность оформления визы для пребывания в Испании сроком менее месяца - 10 дней. Срок оформления длительной поездки (но не более 3-х месяцев) - 30 дней. Для пребывания в стране более 3-х месяцев необходимо обзавестись в Испании недвижимостью и иметь две справки: медицинскую и из отделения милиции. Срок оформления визы в этом случае - 2-3 месяца.
Дипломатические представительства:
Посольство Испании в России:
121069, г.Москва, ул. Герцена, 5018, тел. 202-26-10 (консульский отдел).
Посольство России в Испании:
ул. Хоакина Коста, 33, Мадрид, 28002; тел. 411-07-01.
Имейте в виду также, что в Испании просто колоссальное количество разнообразных праздников: Новый год, 6 января, страстная пятница, 1 мая (День труда), Вознесение, 12 октября (открытие Америки), 1 ноября (День всех святых), 6 декабря (День Конституции), 25 декабря (Рождество). Кроме того, существует множество местных и региональных праздников. Если два праздника оказываются близко друг от друга или вскоре за ними следуют выходные, то дни между ними poentes (мосточки) объявляются нерабочими. Тогда магазины, банки, рестораны и, разумеется, Посольства закрываются. Таким образом получается, что большую часть недели испанцы веселятся. Это такая у них работа.
Что же собственно интересненького есть посмотреть в Испании?
Теперь важный вопрос. Испания, как говорится, большая. Куда же ехать, что посмотреть? Вот здесь важно знать, что подробная туристическая информация распространяется бесплатно туристическими информационными центрами. В стандартный пакет входит:
- туристический проспект по Испании;
- географическая карта страны;
- карта автомобильных дорог Испании;
- карта гостиниц;
- календарь событий на год (спорт, фестивали, карнавалы и пр.).
Так что проще и полезнее всего обратиться в один из крупных туристических центров (письменно, можно по-английски, процентов 80 вероятности, что вам ответят. Учтите при этом, что оптимальный срок ответа 1-1,5 месяца) или вскоре можно будет обойтись без этой трудоемкой процедуры, обратившись в создаваемый в Саратове Международный молодежный центр.
Если вы все же решили воспользоваться услугами турфирмы, то советуем обратиться не к российским посредникам, а напрямую в испанскую турфирму. Наиболее солидной туристической организацией Испании является TIVE (сеть туристических организаций международного туризма), центральный офис в Мадриде: TIVE Fernando el Catolico, 88 28015 Madrid Espana, tel (91) 5430208.
Основной деятельностью TIVE является:
- оформление заказов на резервирование отелей и пр.;
- организация спортивного туризма;
- экскурсии по достопримечательностям Испании;
- предоставление любой туристической информации;
- резервирование билетов авиа, ж/д в любом направлении (кстати, услуги испанской национальной авиакомпании IBERIA очень дороги, так что летайте самолетами Аэрофлота. Это и вам дешевле, и Родине полезней.
Ездить автобусом в Испании гораздо дешевле, чем поездом.
Как быть с деньгами?
Следующий важный момент - деньги. Валюта, так сказать. В обращении находятся банкноты достоинством 20 000 (за год пребывания в Испании ни разу не встречал), 10 000, 5 000, 2000 и 1000 песет (pst), а также монеты по 500, 100, 50, 25, 10, 5 и 1 песета (pst).
Ввоз испанских денег в страну не ограничен, проблема найти в нашей стране экзотические pst. Проще всего въезжать в страну с американскими долларами или, что чуть более выгодно (по разнице в обмене), немецкими марками. Но менталитету российскому ближе доллар, а потому все же берите с собой зеленые. И еще один совет. Сразу же по приезде в страну обменяйте всю сумму на pst, это выгоднее. Во-первых, если вы меняете большую сумму денег (оптовую), то банк зачастую устанавливает более скромный (сравнительно) комиссионный сбор. Во-вторых, если вы едете со знакомыми, то обменяйте деньги вместе - так комиссионные распространятся не на двоих, а на одного, и сумма общего обмена, соответственно, будет больше. Так, при обмене вдвоем суммы в 1000 долларов вы сэкономите 50-100 долларов, которые можете потерять, если будете менять по мелочи постепенно.
Вывезти песет вы сможете всего до 100 000 pst на человека. Кто берет с собой в Испанию большие суммы в валюте, должен внести их в декларацию (свыше 500 000 pst, примерно 5000 долларов).
В следующий мы расскажем о некоторых способах безпроблемного прохождения таможни.
Павел Грищенко
Рабочее место и инструмент для ремонта автомобиля
Моторные масла
Электромеханический инструмент и сварочное оборудование для ремонта авто
"Как и где пройти техосмотр. Периодичность и сроки проведения"
Что взять с собой в дорогу
Шел по городу трамвай
Мы продолжаем наш разговор о ремонте автомобиля в домашних условиях. В этом номере речь пойдет об организации рабочего места и о том инструменте, который вам понадобится в первую очередь.
РАБОЧЕЕ МЕСТО
Этот вопрос не совсем тривиален. Стандартным ответом является хорошо оборудованный гараж. Это действительно неплохо, но не для всех видов работ. Основными недостатками гаража-бокса являются теснота по всем координатам, обычно удаленность от дома, проблемы с обогревом зимой. Все это, конечно же спорно, субъективно и должно рассматриваться в соответствии с задуманными работами. Это, возможно, прозвучит странно, но часть работ даже в зимнее время удобней выполнять просто на ровной, светлой, защищенной от ветра площадке. Прежде всего, работы, которые можно выполнить за один световой день, когда нет необходимости что-то решать с ночевкой полуразобранной машины. В холодное время необходимо рассчитывать силы - а ремонт машины является очень тяжелым физическим трудом - и экономия на отсутствии необходимости бороться с темной мерзлой теснотой гаража-склепа оказывается очень существенной. Опыт показывает следующие примерные продолжительности ремонта на открытом воздухе: 0...-5 до 8 часов, -5...-10 до 6 часов, -10...-15 до 4 часов.
Гораздо более удобным местом ремонта является теплый и светлый ангар или гараж для грузовиков. Особенно хорошо, если в нем есть "яма", солидный верстак, электротельфер и заветный угол со всяким хламом, из которого иногда выходят такие славные прилады! Вот этому углу стоит уделить внимание. Часто бывает необходимо быстренько изготовить какое-либо приспособление и в этом случае очень к месту оказываются разные железки,
трубки, резинки, деревяшки и прочие отслужившие по основному назначению предметы - не стоит все это преждевременно выбрасывать, а лучше тащить подальше с глаз жены в гараж. Потом ведь всегда можно выбросить или предложить соседу.
ИНСТРУМЕНТ И ОБОРУДОВАНИЕ
О, это отдельная большая тема! Инструмент собирается годами и составляет предмет гордости мастера. В общем подходе сошлемся на мнение величайшего Мастера Золотые Руки Сергея Эдуардовича Зубаревича: инструмент испытывается в работе и если при выполнении своих функций инструмент вышел из строя - он был низкого качества.
Инструмент для резьбовых соединений. Это, прежде всего, различные гаечные ключи. Ключи делятся на рожковые (обычные плоские, с двумя рабочими поверхностями), накидные (плоские замкнутые), торцовые (головки), разводные и специальные. Обычные рожковые ключи предназначены для работы с малыми моментами, удобны для регулировочных работ и часто абсолютно необходимы при ремонте иностранных машин. Накидные ключи позволяют развить существенно больший момент, однако для перехвата их приходится полностью снимать с болта или гайки через верх, затем вновь надевать. Очень удобны комбинированные ключи - с одной стороны рожок, с другой - накидка. Торцовые ключи существуют в виде комплектов головок и различных воротков. Это - последняя степень устрашения для капризных болтов и гаек. Кроме того, хорошие комплекты содержат удлинители, карданные шарниры, коловороты и воротки с трещоткой, существенно повышающие производительность труда. В комплекте с торцовыми ключами работают и динамометры - устройства, обеспечивающие точную величину затяга соединения, что очень важно при ремонте многих ответственных узлов. К специальным относятся в первую очередь "обратные" ключи, рабочая часть которых представляет собой многогранник, а головка болта имеет впадину соответствующей формы. Это что-то вроде дальнего родственника крестообразной отвертки. Такие ключи необходимы для отворачивания маслосливных пробок двигателя, коробки передач и иных маслонаполненных агрегатов. Специальным является и ключ для свечей зажигания. Разводные ключи в профессиональном ремонте применяются редко за исключением шведок - обычных водопроводных ключей-щипцов, которые используются, когда надо подержать что-то круглое (рулевую тягу, полуось)
3. Туристическая фирма обязательно должна иметь красочные буклеты или профессионально снятые видеофильмы, рекламирующие предлагаемые вам отели. Наличие только любительской рекламной продукции должно вас насторожить. Вполне возможно, что по прибытии на место вы вообще не обнаружите этого отеля: он может находиться на другом конце света.
4. Оформление индивидуальной поездки обходится процентов на 30 дороже, так как при этом не действуют групповые скидки. К тому же в этом случае обязательна доплата за одноместный номер.
5. В стоимость трансфера (переезд аэропорт-гостиница-аэропорт) не всегда входят внутримаршрутные переезды, плата за которые взимается дополнительно.
6. Питание. Узнайте, сколько раз в день и как вас будут кормить. Европейский завтрак зачастую разительно отличается от российского - это может быть пара рогаликов и ложечка джема. А если в контракте указан отель только с завтраком, то расходы на питание, которые неизбежно возникнут, существенно увеличат ваши затраты. Узнайте в турфирме, можно ли оплатить дополнительный обед или ужин еще в Саратове.
7. Рассчитываться в России вы должны рублями, и если фирма просит на месте платить наличной валютой, то дело, скорее всего, нечисто. Исключение составляют фирмы, которые имеют свои пункты обмена валюты. такие фирмы имеют договоры с банками, и эти пункты работают только для их клиентов.
8. Вы можете получить в турфирме информацию о том, какие болезни распространены в выбранной вами стране. Это даст вам возможность заранее определить целесообразность поездки, а также послужит дополнительным критерием оценки компетентности фирмы.
9. Внимательно просмотрите пункты, описывающие форс-мажорные обстоятельства: болезнь, ваш отказ от путевки по каким-либо обстоятельствам, не зависящим от фирмы, опоздание на самолет, утеря багажа и т.д. В договоре не должно быть положений, в соответствии с которыми условия поездки можно было бы изменить без вашего согласия.
Следует помнить, что чем ближе дата отъезда, тем больше величина штрафа, который накладывает на вас турфирма в случае аннулирования вами поездки, объявленного без уважительных на то причин.
10. Международно признанной практикой турфирм стало использование туристских ваучеров - документов, на основании которых клиентам предоставляется обслуживание в стране пребывания согласно оплаченному туру, забронированному российской фирмой.
Ваучер выдается руководителю группы, если тур групповой, или самому туристу, если тур индивидуальный, для предъявления зарубежной фирме, отвечающей за предоставление обслуживания в данной стране. В ваучере указывается фамилия туриста или руководителя группы (в последнем случае - и число сопровождаемых им туристов), даты прибытия и отъезда, маршрут поездки, транспорт, услуги и класс размещения. Ваучер должен иметь подпись руководителя фирмы, печать, дату выдачи.
В ряде государств (например, на Кипре, Мальдивских островах, в странах бывшего социалистического лагеря), где от российских граждан не требуют визы на въезд, ваучер является необходимым документом для пропуска через границу. Но в этом случае на нем должна быть еще и печать принимающей фирмы.
И последнее. В отсутствие отечественного законодательства по турбизнесу вы, как любой потребитель в нашей стране, можете отстаивать свои права, опираясь на закон "О защите прав потребителей". Судебные иски, предъявляемые в соответствии с ним недобросовестным фирмам, как показывает статистика, удовлетворяются в подавляющем большинстве случаев.
ДОСТАТОЧНО ЗАГРАНПАСПОРТА, если вы едете в
о.Аруба (Нидерландские Антилы) до 14 дней Барбадос до 28 дней Доминиканская Республика Для туристов Кипр до 90 дней Китай для групп туристов о.Киш (Иран) если лететь самолетами иранских авиакомпаний Колумбия до 180 дней Куба до 30 дней Малайзия до 7 дней Мальдивы до 30 дней Румыния без ограничений Словакия до 30 дней Шри-Ланка до 30 дней Чехия до 30 дней Эквадор до 3 месяцев
Страны СНГ: Азербайджан, Армения, Белоруссия, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдавия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина.
ВИЗУ СТАВЯТ ПО ПРИБЫТИИ в странах
Бахрейн для туристов
Ботсвана если есть транзитная виза ЮАР или Замбии или если есть подлинник (копия) визового разрешения страны
Бурунди если есть письменное разрешение Генеральной администрации Бурунди по вопросам миграции Гренада для туристов Джибути если есть гостевое приглашение сотрудника посольства РФ Египет для туристов Катар для туристов Коморские острова без ограничений Ливан для туристов Маврикий до 14 дней
Мальта для тех, кто летит в Ла-Валлетту по вторникам рейсом КМ N 2861 в 23 часа 15 минут
Намибия для туристов Непал для туристов ОАЭ для туристов Сейшельские Острова без ограничений Сенегал без ограничений Турция без ограничений Ямайка для туристов, до 30 дней
ВМЕСТО ВИЗЫ ТРЕБУЕТСЯ ПРИГЛАШЕНИЕ, если вы едете в
Болгария Венгрия КНДР при наличии ваучеров или путевок Македония
Монголия требуется гостевое приглашение сотрудника посольства РФ вместе с документами, подтверждающими служебный характер поездки Польша Словения Хорватия Югославия
Чаще всего мы отправляемся в путь по железной дороге. Какими правами и обязанностями мы обладаем, став пассажирами поезда?
Продажа железнодорожных билетов производится:
- в кассах предварительной продажи - в пределах 45-и суток до отправления поездов;
- в кассах конечных пунктов следования поездов и на промежуточных станциях - за 24 часа до отправления поезда (если в кассе имеются сведения о том, что в поезде есть свободные места), но не позднее, чем за час до прибытия.
В стоимость проезда по железной дороге входят:
- стоимость собственно "билета" - права ехать по железной дороге в течение определенного времени на определенное расстояние (цена билета определяется по тарифу в зависимости от расстояния);
- "плацкарта" - ваше право на спальное место в поезде;
- плата за страховку, дающую вам право при возникновении в пути несчастного случая требовать с железной дороги выплаты страхового возмещения;
- комиссионный сбор за услуги кассы по продаже билета.
Иногда в стоимость билета включают местные сборы, доплату за предварительную продажу, доставку.
Когда вы покупаете билет, вы заключаете с железной дорогой договор перевозки пассажира (и его багажа), и ваши с ней отношения регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей", Законом "О железнодорожном транспорте" и Уставом железных дорог СССР 1964 года. В соответствии с этим договором железная дорога обязуется предоставить вам определенную услугу: перевезти вас и ваш багаж в пункт назначения, предоставив вам место в поезде согласно купленному билету; обеспечить вам за отдельную плату дополнительные услуги - подать чай или кофе, предоставить постельное белье, журналы и газеты, настольные игры. В свою очередь, пассажир обязуется уплатить за проезд по установленному тарифу, а при сдаче багажа - и за провоз багажа.
Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, правила пользования вагонами и вокзальными помещениями, а также бережно относиться к имуществу железнодорожного транспорта.
Пассажир, согласно Уставу железных дорог, имеет право:
1. Приобрести билет на любой поезд и в любой вагон до названной им станции назначения, по кратчайшему направлению следования поездов, с наименьшим числом пересадок или по маршруту, удобному для него по времени.
Все поезда в зависимости от скорости их движения, делятся на скорые и пассажирские. В соответствии с этим устанавливается и стоимость проезда. Определить, в каком поезде вы собираетесь ехать, можно по его номеру: поезда под номерами от 01 до 149 включительно относятся к скорым, от 150 до 169 к скоростным, от 170 до 699 - к пассажирским.
2. Провезти бесплатно одного ребенка в возрасте до пяти лет, если он не занимает отдельного места. Если вы едете с двумя детьми до пяти лет, за проезд одного из них вам не нужно платить, а за второго - нужно, но при этом ребенок получает собственное место.
3. Провезти с собой бесплатно ручную кладь весом не более 36 килограмм.
4. Сдать в перевозку багаж по проездному билету. За плату по установленному тарифу.
Железная дорога обязана производить перевозку багажа во всех дальних, местных, а также почтово-багажных поездах. В багаж принимаются такие предметы, габариты и упаковка которых позволяют разместить их в багажном вагоне, не причиняя вреда багажу других пассажиров. Поэтому запрещено перевозить легковоспламеняющиеся и другие грузы.
Для перевозки багажа пассажиру необходимо предъявить свой билет, и вещи будут отправлены в том же поезде, в котором поедет пассажир.
Если в вашем поезде нет багажного вагона, то багаж будет отправлен первым же поездом соответствующего направления в котором такие вагоны есть, или в почтово-багажном поезде. По заявлению пассажира багаж может быть отправлен по другому маршруту или в другом поезде, не указанном в билете.
Пассажир должен сдать багаж не позднее чем за 20 минут до отправления поезда, с которым отправляется багаж. В качестве документа, подтверждающего прием вещей к перевозке, пассажиру выдается багажная квитанция. Обязательно получите этот документ и сохраните его, потому что на станции назначения багаж будет выдан только предъявителю багажной квитанции.
Если вы перевозите дорогие вещи, объявите при сдаче багажа их ценность (это будет указано в багажной квитанции) и заплатите по положенному тарифу. Тогда, если с вашим багажом вдруг что-то случится, железная дорога заплатит в двукратном размере сумму заявленной стоимости (ст. 35 Закона "О защите прав потребителей"). Но если железная дорога докажет, что объявленная вами сумма завышена, то ответственность будет исчисляться исходя из размера действительной стоимости. Если вы, к примеру, отправляете багажом шкаф стоимостью в один миллион рублей, но в квитанции указываете что он стоит все пять, и по пути шкаф разбивается, то железная дорога вправе не выплачивать вам по квитанции десять миллионов, а обратиться сначала за справкой о стоимости аналогичного шкафа в комитет по статистике или бюро товарных экспертиз и заплатить только два.
Если ваш багаж принят к перевозке без объявления ценности, в случае его продажи железная дорога будет отвечать в размере, предусмотренном специальным тарифом.
Итак, ваши вещи приняты, вам выдана багажная квитанция, где указано, какие именно вещи отправились в дорогу. Как долго они будут путешествовать? Согласно Уставу железных дорог, срок их "поездки" - то время, за которое поезд, везущий багаж, доедет до станции назначения. Если же багаж перевозят по маршруту с перегрузкой в пути, то срок его доставки равен времени следования всех поездов по маршруту плюс одни сутки на каждую перегрузку.
Пассажир имеет право считать багаж утраченным и требовать возмещения его двукратной стоимости, если он не прибудет на станцию назначения в течение 10-ти суток после окончания срока доставки.
Если пассажир в течение 30-ти дней не интересуется доставленным багажом, железная дорога передает его на продажу местным магазинам. А предъявитель багажной квитанции в течение шести месяцев с момента продажи багажа имеет право получить уплаченную за него сумму (за вычетом сумм, полагающихся железной дороге за месячное хранение вещей).
5. Занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории с доплатой разницы в стоимости проезда (например, из общего вагона перейти в СВ).
6. Продлить срок годности билета. Согласно Уставу, железная дорога продлевает срок годности билета в нескольких случаях. Например, если вы заболели в пути, срок годности билета продлевается на все время болезни - по предъявлению справки лечебного учреждения.
Билет будет продлен и в том случае, если вы сделаете остановку в пути на срок до 10 суток.
А если вы едете по железной дороге с пересадками, и у вас билеты на несколько поездов, согласованных по времени, но вы не успели на очередной поезд из-за опоздания предыдущего, вам также должны продлить билет на все то время, пока не будет возможности продолжить поездку.
Случается, что пассажиру не могут предоставить место в вагоне согласно купленному билету (например, проданы два билета на одно место). В этом случае железная дорога обязана с согласия пассажира обеспечить ему место в другом вагоне, возможно даже более высокой категории - без доплаты. Если же вам предоставят место более низкой категории, вам должны вернуть разницу стоимости билетов.
При отказе пассажира от предложенной замены железная дорога возвращает пассажиру стоимость проезда.
Если нет возможности предоставить место в том же поезде, пассажиру обязаны по его требованию дать место в другом поезде, продлив срок годности билета на все время до его отправления.
Если такая замена вас не устраивает, вы вправе обратиться к железной дороге с претензией, а в случае ее отказа - в суд, с просьбой компенсировать вам моральный вред (ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Например, из-за того, что вы не смогли уехать по купленному билету, вы опоздали на свадьбу друга, где должны были быть свидетелем.
7. Изменить один раз в течение поездки маршрут, указанный в билете, не изменяя станции назначения. Например, вы можете поехать по билету Москва-Самара не из Москвы, а с какой-нибудь промежуточной станции, например, из Рязани.
8. Выехать с поездом, отходящим ранее того, на который взят билет, сделав на билете необходимую отметку в кассе (при наличии места в более раннем поезде) без доплаты. Доплачивать вы будете, если только теперь вы едете в вагоне более высокой категории.
9. При прекращении поездки в пути следования получить обратно стоимость оставшегося проезда (кроме стоимости спального места). Пройденный путь необходимо зафиксировать в кассе на той станции, где вы покинули поезд.
10. Если вы опоздали на поезд из-за болезни или несчастного случая, в течение трех суток с момента отправления поезда вы можете:
- возобновить проездные документы без дополнительной оплаты (кроме доплаты за спальное место) на другой поезд;
- вернуть с разрешения начальника станции стоимость проезда за вычетом стоимости спального места.
Факт несчастного случая или болезни вам придется доказать. Допустим, ваш поезд метро застрял на 20 минут в перегоне, и вы уже не успеваете на поезд. Потребуйте у дежурного по станции метро справку о задержке. На основании ее вы можете потом отстаивать свои права. Если вы попали в дорожно-транспортное происшествие, доказательством будет служить соответствующая справка работников ГАИ. В случае болезни надо предоставить справку из вашей поликлиники или больницы. Опоздав на поезд по другим причинам, вы можете поехать на другом поезде с доплатой или получить 75% стоимости проезда, если опоздание не превышает трех часов с момента отправления.
11. Если в силу каких-то причин вам приходится возвращать билеты в кассу, вы имеете право:
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда получить полную стоимость проезда;
- менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления поезда получить 90% стоимости проезда;
- менее чем за 6 часов до отправления поезда получить 75% стоимости проезда.
Во всех случаях возврата проездных документов пассажиру не возвращается установленный Министерством путей сообщения комиссионный сбор. Возвращенная сумма всегда будет меньше той, которую вы оплатили за билет.
Прежде, чем устремить свои мысли к желанной цели, наш потребитель задумывается о том, сможет ли он позволить себе такую дорогую поездку. Между тем существует ряд нехитрых, полезных советов, которые позволят значительно сэкономить деньги в Испании.
Итак, прежде всего, нужно определить, как вы будете оформлять все документы. Конечно, можно обратиться к услугам турфирмы и за каких-нибудь 100-200 долларов вы получите желанное приглашение и визу в паспорте. Но если вы решили не платить за услуги посредникам, а оформить все самому, то знайте, что для получения визы вам понадобятся:
1. загранпаспорт;
2. паспорт СНГ;
3. 4 фотографии 4х6;
4. приглашение, оформленное по месту жительства приглашающего, или служебное приглашение.
В приглашении указывается, что все расходы на период пребывания приглашаемого в стране, включая размещение, питание, транспорт, медицинское обслуживание берет на себя пригашающая сторона. Документы для получения визы принимаются в консульском отделе Посольства Испании по понедельникам, вторникам и четвергам с 9.00 до 12.00; вручение готовых виз происходит по тем же дням с 12.30 до 13.00.
При оформлении вы заполните три анкеты. В анкетах помимо других вопросов - вопрос о доходах.
Продолжительность оформления визы для пребывания в Испании сроком менее месяца - 10 дней. Срок оформления длительной поездки (но не более 3-х месяцев) - 30 дней. Для пребывания в стране более 3-х месяцев необходимо обзавестись в Испании недвижимостью и иметь две справки: медицинскую и из отделения милиции. Срок оформления визы в этом случае - 2-3 месяца.
Дипломатические представительства:
Посольство Испании в России:
121069, г.Москва, ул. Герцена, 5018, тел. 202-26-10 (консульский отдел).
Посольство России в Испании:
ул. Хоакина Коста, 33, Мадрид, 28002; тел. 411-07-01.
Имейте в виду также, что в Испании просто колоссальное количество разнообразных праздников: Новый год, 6 января, страстная пятница, 1 мая (День труда), Вознесение, 12 октября (открытие Америки), 1 ноября (День всех святых), 6 декабря (День Конституции), 25 декабря (Рождество). Кроме того, существует множество местных и региональных праздников. Если два праздника оказываются близко друг от друга или вскоре за ними следуют выходные, то дни между ними poentes (мосточки) объявляются нерабочими. Тогда магазины, банки, рестораны и, разумеется, Посольства закрываются. Таким образом получается, что большую часть недели испанцы веселятся. Это такая у них работа.
Что же собственно интересненького есть посмотреть в Испании?
Теперь важный вопрос. Испания, как говорится, большая. Куда же ехать, что посмотреть? Вот здесь важно знать, что подробная туристическая информация распространяется бесплатно туристическими информационными центрами. В стандартный пакет входит:
- туристический проспект по Испании;
- географическая карта страны;
- карта автомобильных дорог Испании;
- карта гостиниц;
- календарь событий на год (спорт, фестивали, карнавалы и пр.).
Так что проще и полезнее всего обратиться в один из крупных туристических центров (письменно, можно по-английски, процентов 80 вероятности, что вам ответят. Учтите при этом, что оптимальный срок ответа 1-1,5 месяца) или вскоре можно будет обойтись без этой трудоемкой процедуры, обратившись в создаваемый в Саратове Международный молодежный центр.
Если вы все же решили воспользоваться услугами турфирмы, то советуем обратиться не к российским посредникам, а напрямую в испанскую турфирму. Наиболее солидной туристической организацией Испании является TIVE (сеть туристических организаций международного туризма), центральный офис в Мадриде: TIVE Fernando el Catolico, 88 28015 Madrid Espana, tel (91) 5430208.
Основной деятельностью TIVE является:
- оформление заказов на резервирование отелей и пр.;
- организация спортивного туризма;
- экскурсии по достопримечательностям Испании;
- предоставление любой туристической информации;
- резервирование билетов авиа, ж/д в любом направлении (кстати, услуги испанской национальной авиакомпании IBERIA очень дороги, так что летайте самолетами Аэрофлота. Это и вам дешевле, и Родине полезней.
Ездить автобусом в Испании гораздо дешевле, чем поездом.
Как быть с деньгами?
Следующий важный момент - деньги. Валюта, так сказать. В обращении находятся банкноты достоинством 20 000 (за год пребывания в Испании ни разу не встречал), 10 000, 5 000, 2000 и 1000 песет (pst), а также монеты по 500, 100, 50, 25, 10, 5 и 1 песета (pst).
Ввоз испанских денег в страну не ограничен, проблема найти в нашей стране экзотические pst. Проще всего въезжать в страну с американскими долларами или, что чуть более выгодно (по разнице в обмене), немецкими марками. Но менталитету российскому ближе доллар, а потому все же берите с собой зеленые. И еще один совет. Сразу же по приезде в страну обменяйте всю сумму на pst, это выгоднее. Во-первых, если вы меняете большую сумму денег (оптовую), то банк зачастую устанавливает более скромный (сравнительно) комиссионный сбор. Во-вторых, если вы едете со знакомыми, то обменяйте деньги вместе - так комиссионные распространятся не на двоих, а на одного, и сумма общего обмена, соответственно, будет больше. Так, при обмене вдвоем суммы в 1000 долларов вы сэкономите 50-100 долларов, которые можете потерять, если будете менять по мелочи постепенно.
Вывезти песет вы сможете всего до 100 000 pst на человека. Кто берет с собой в Испанию большие суммы в валюте, должен внести их в декларацию (свыше 500 000 pst, примерно 5000 долларов).
В следующий мы расскажем о некоторых способах безпроблемного прохождения таможни.
Павел Грищенко
Рабочее место и инструмент для ремонта автомобиля
Моторные масла
Электромеханический инструмент и сварочное оборудование для ремонта авто
"Как и где пройти техосмотр. Периодичность и сроки проведения"
Что взять с собой в дорогу
Шел по городу трамвай
Мы продолжаем наш разговор о ремонте автомобиля в домашних условиях. В этом номере речь пойдет об организации рабочего места и о том инструменте, который вам понадобится в первую очередь.
РАБОЧЕЕ МЕСТО
Этот вопрос не совсем тривиален. Стандартным ответом является хорошо оборудованный гараж. Это действительно неплохо, но не для всех видов работ. Основными недостатками гаража-бокса являются теснота по всем координатам, обычно удаленность от дома, проблемы с обогревом зимой. Все это, конечно же спорно, субъективно и должно рассматриваться в соответствии с задуманными работами. Это, возможно, прозвучит странно, но часть работ даже в зимнее время удобней выполнять просто на ровной, светлой, защищенной от ветра площадке. Прежде всего, работы, которые можно выполнить за один световой день, когда нет необходимости что-то решать с ночевкой полуразобранной машины. В холодное время необходимо рассчитывать силы - а ремонт машины является очень тяжелым физическим трудом - и экономия на отсутствии необходимости бороться с темной мерзлой теснотой гаража-склепа оказывается очень существенной. Опыт показывает следующие примерные продолжительности ремонта на открытом воздухе: 0...-5 до 8 часов, -5...-10 до 6 часов, -10...-15 до 4 часов.
Гораздо более удобным местом ремонта является теплый и светлый ангар или гараж для грузовиков. Особенно хорошо, если в нем есть "яма", солидный верстак, электротельфер и заветный угол со всяким хламом, из которого иногда выходят такие славные прилады! Вот этому углу стоит уделить внимание. Часто бывает необходимо быстренько изготовить какое-либо приспособление и в этом случае очень к месту оказываются разные железки,
трубки, резинки, деревяшки и прочие отслужившие по основному назначению предметы - не стоит все это преждевременно выбрасывать, а лучше тащить подальше с глаз жены в гараж. Потом ведь всегда можно выбросить или предложить соседу.
ИНСТРУМЕНТ И ОБОРУДОВАНИЕ
О, это отдельная большая тема! Инструмент собирается годами и составляет предмет гордости мастера. В общем подходе сошлемся на мнение величайшего Мастера Золотые Руки Сергея Эдуардовича Зубаревича: инструмент испытывается в работе и если при выполнении своих функций инструмент вышел из строя - он был низкого качества.
Инструмент для резьбовых соединений. Это, прежде всего, различные гаечные ключи. Ключи делятся на рожковые (обычные плоские, с двумя рабочими поверхностями), накидные (плоские замкнутые), торцовые (головки), разводные и специальные. Обычные рожковые ключи предназначены для работы с малыми моментами, удобны для регулировочных работ и часто абсолютно необходимы при ремонте иностранных машин. Накидные ключи позволяют развить существенно больший момент, однако для перехвата их приходится полностью снимать с болта или гайки через верх, затем вновь надевать. Очень удобны комбинированные ключи - с одной стороны рожок, с другой - накидка. Торцовые ключи существуют в виде комплектов головок и различных воротков. Это - последняя степень устрашения для капризных болтов и гаек. Кроме того, хорошие комплекты содержат удлинители, карданные шарниры, коловороты и воротки с трещоткой, существенно повышающие производительность труда. В комплекте с торцовыми ключами работают и динамометры - устройства, обеспечивающие точную величину затяга соединения, что очень важно при ремонте многих ответственных узлов. К специальным относятся в первую очередь "обратные" ключи, рабочая часть которых представляет собой многогранник, а головка болта имеет впадину соответствующей формы. Это что-то вроде дальнего родственника крестообразной отвертки. Такие ключи необходимы для отворачивания маслосливных пробок двигателя, коробки передач и иных маслонаполненных агрегатов. Специальным является и ключ для свечей зажигания. Разводные ключи в профессиональном ремонте применяются редко за исключением шведок - обычных водопроводных ключей-щипцов, которые используются, когда надо подержать что-то круглое (рулевую тягу, полуось)