Страница:
На что обратить внимание: вы польстите отеческому инстинкту шефа и его Я, спросив его совета по какому-либо важному для вас вопросу. Не следует, однако, прибегать к этому приему слишком часто – даже патриарх невысоко ценит работников, которые постоянно нуждаются в поддержке.
Что может его обидеть? Ваша чрезмерная инициатива, подчеркнутая самостоятельность, стремление действовать, не заручившись его одобрением.
Как привлечь его внимание к своим способностям? Добиваясь большего, чем вам предписано по штату, однако в пределах одобряемой им активности.
Как отстоять свои идеи и интересы? Начальник-патриарх убежден, что знает ваши интересы лучше, чем вы сами, и к тому же ценит только собственные идеи. Вашим начинаниям суждено воплотиться, только если вы умело сыграете роль его способного ученика. Представьте собственные идеи как логическое развитие его мыслей.
Борец-одиночка. Этот шеф отгораживается от окружающих плотной завесой. Он неохотно и крайне скупо выдает любую, даже необходимую информацию и бывает при этом довольно противоречив.
На что обратить внимание: часто такой начальник бывает настоящим экспертом в своей области. Но его не радует необходимость создавать внутри предприятия структуры коммуникации и позволять им обслуживать себя. Боец-одиночка укрепляет свой письменный стол всевозможными преградами, которые в буквальном смысле создают дистанцию между ним и подчиненными. Двери его кабинета обычно плотно закрыты и охраняются нелюбезной секретаршей. Поэтому не стоит беспокоить его по каждой мелочи. Объяснения, предоставленные ему через секретаршу в письменном виде, будут эффективнее часовой личной беседы. Если же заочного контакта недостаточно для урегулирования проблемы, непременно уточните у секретарши удобное для шефа время для личной встречи.
Что может его обидеть? Слишком энергично навязываемое общение, многословие, критика его методов руководства (последнее, впрочем, относится практически к любому начальнику, но к этому – особенно).
Как привлечь его внимание к своим способностям? Усердной работой, но без внешних проявлений радости по поводу успеха. На одном из редких личных собеседований сдержанно напомните шефу о достигнутом вами успехе, спросив его: «Как вам понравилась распродажа, которую я организовал?» или «Что вы думаете относительно моего коммерческого доклада?».
Как отстоять свои идеи и интересы? Представляя свои хорошо обдуманные и точно сформулированные предложения, покажите себя человеком, занимающимся в настоящее время большой работой.
Железная леди. Она холодна, авторитарна, самоуверенна и хорошо осознает свою силу. Она в совершенстве владеет приемами интриг и козней, отвергая дискуссии как неэффективное средство и отнимающее время от решения проблем. Кто не приносит ожидаемого успеха, оценивается ею невысоко и недолго задерживается под ее началом.
На что обратить внимание? Железная леди ожидает от своего окружения дисциплины и лояльности. Она полагает, что управлять коллективом сможет только посредством жесткости и неуступчивости.
Что ее обижает? Отказ следовать ее указаниям. Кто халтурит, надеясь на женское снисхождение, бросает себя в омут. Штрафников наказывают на полную катушку.
Как привлечь ее внимание к своим способностям? Только производственными успехами. Честолюбие и профессионализм импонируют железной леди. Если вы стремитесь повысить свою квалификацию, то тем самым скорее заслужите ее одобрение.
Как отстоять свои идеи и интересы? Постарайтесь быть максимально уверены в себе. Если против вас выдвигаются несправедливые обвинения, не бойтесь их опровергнуть с привлечением конструктивных доводов. Ни в коем случае не хнычьте и не заискивайте. Впрочем, не переусердствуйте – уверенность в себе легко превращается в самоуверенность, а чрезмерных амбиций никакой начальник не любит, железная леди – особенно.
Старшая сестра. Она практикует повсеместно с иронией поминаемый «женский стиль руководства», обожает дискуссии и коллективную работу. Будучи сама сильной личностью, она любит, чтобы рядом с ней работали такие же сильные коллеги. Старшая сестра считает само собой разумеющимся оказывать покровительство своим подчиненным, что, впрочем, в конечном итоге только благоприятно сказывается на работе всей фирмы. Она ожидает от подчиненных абсолютной отдачи в работе.
На что обратить внимание? Для старшей сестры важна не только деловая, но и социальная компетенция. Иными словами, работнику мало быть профессионалом, надо еще и быть хорошим человеком (хотя одно это, как говорят, – не профессия). В своих сотрудниках она высоко ценит солидарность, чувство единой команды.
Что ее обижает? Интриги сотрудников, отлынивание от коллективной работы, перекладывание ответственности на плечи другого.
Как привлечь ее внимание к своим способностям? Небесполезно на общих совещаниях выдвигать и развивать интересные идеи и предложения. Можно и самого себя похвалить, но лишь в том смысле, насколько ваши достижения способствовали процветанию фирмы.
Как отстоять свои идеи и интересы? Деловые дискуссии, согласования планов служат для старшей сестры движущей силой команды. Найдите наилучшие аргументы. Критику в адрес своей работы никогда не воспринимайте как критику собственной личности. Старшая сестра считает обычным делом говорить о слабых сторонах своих подчиненных, не имея в виду их личные качества и не желая никого обидеть.
Дилетант. Ему удалось занять начальственное кресло не благодаря своим профессиональным качествам, а с помощью хороших отношений. Поэтому внутри коллектива слабые стороны шефа вскоре становятся достоянием общественности, а параллельно с ним появляются и неформальные лидеры. Если вы работаете в подчинении у дилетанта или тем более выступаете в роли его заместителя, помните, что располагаете огромными возможностями доказать собственную способность руководить. Но все же сотрудничество с дилетантом на поверку оказывается чрезвычайно сложным делом. Будучи профессионально некомпетентным, дилетант не упустит возможности самоутвердиться за счет даже небольшой ошибки подчиненного.
На что обратить внимание? Относительно легким оказывается только случай, если дилетант отдает себе отчет в своей несостоятельности, позволяя вам действовать на свой страх и риск. Намного хуже, если шеф не в состоянии признать у себя отсутствие необходимой компетенции, пытается прикрыть ее авторитарным стилем руководства, а порой и откровенной грубостью. В этом случае вам придется защищаться. В одиночку это нелегко, поэтому постарайтесь заранее найти себе союзников среди коллег.
Что обижает шефа? Открытое соперничество. Это воспринимается им как вызов, чуть ли не как объявление войны, и он, располагая властью, может ответить на вызов резко и жестко. Жалобы вышестоящему руководству в таких ситуациях обычно не помогают, ведь именно наверху в свое время помогли дилетанту занять место и теперь вряд ли захотят признать свое упущение.
Как обратить его внимание на ваши способности? Увы, это в принципе невозможно, ибо дилетант, ничего не понимая в деле, просто не способен вынести справедливое суждение.
Как отстоять собственные идеи и интересы? Сохраняя лояльность. До тех пор, пока шеф-дилетант видит в вас своего союзника, у вас будут развязаны руки.
Как видим, ни один портрет нельзя назвать безупречным. Не надо, правда, и строить избыточных иллюзий и по поводу ваших собственных способностей. Любому работнику кажется, что, окажись он на месте начальника, многие решения принимались бы более разумно и эффективно. С этой иллюзией удается полностью расстаться, только если в самом деле занять это место.
1. Доступен. Если у меня возникает какая-нибудь проблема и я не могу с ней справиться, он всегда рядом. Однако он настаивает на том, чтобы я всегда по мере моих сил и возможностей приходил к нему с решением проблем, а не с проблемами.
2. Вводит меня в курс дела. Всегда предоставляет мне информацию или сообщает о людях, которые могут быть полезными или интересными в профессиональном плане.
3. Обладает большим чувством юмора. Смеется особенно заразительно, если объект шутки – он сам.
4. Справедлив. Всегда интересуется тем, как у меня идут дела. Доверяет мне там, где нужно, но всегда заставляет меня выполнять данные мной обещания.
5. Решителен. Всегда готов устранить те несущественные дела, которые могут отвлечь организацию от работы.
6. Скромен. Всегда открыто признает свои ошибки, учится на них и от своих людей ждет того же.
7. Объективен. Отличает внешне важное (как, например, посещение директора родственной компании) от действительно важного (собрание со своими сотрудниками) и отправляется туда, где в нем нуждаются.
8. Тверд. Не позволяет высшему руководству или важным «шишкам» со стороны растрачивать время своих людей или собственное.
9. Эффективен. Учит меня анализировать мои промахи и исправлять их. Учит не отрывать его от работы неприятными новостями, не требующими никаких действий.
10. Терпелив, знает, когда нужно подождать, пока я сам не решу свою проблему.
Суммировав полученные баллы, вы определите рейтинг вашего босса по шкале от 0 до 100. Если он ниже 50, разумней всего для вас поискать себе другого шефа. Но, прежде чем «пристроиться» к новому, – расспросите о нем или даже заполните этот тест для предполагаемого «патрона». А то как бы снова не прогадать…
В кругу коллег
Время – деньги: парадоксы классической формулы
Финский писатель Мартти Ларни, иронизируя над образом жизни американцев, писал: «По нью-йоркским улицам не принято ходить вразвалку. Здесь все прохожие торопятся куда-то успеть, ни на минуту не забывая, что время – деньги. Похоже, однако, что у большинства из них времени гораздо больше, чем денег». Тем самым писатель справедливо подметил один из парадоксов, заложенных в классическом изречении. Действительно, понятия «время» и «деньги» тесно взаимосвязаны, но не эквивалентны. Одно способно превращаться в другое, но не само по себе, а за счет целенаправленного человеческого усилия. Правда, далеко не каждый из нас обладает искусством такого превращения. Одни сетуют на нехватку денег, но не знают, как убить время; другие сумели достичь финансового благополучия, но не могут вырваться из тисков цейтнота. В формуле «время – деньги» заключена великая мудрость, которая, однако, сформулирована слишком обобщенно. Попробуем разобраться в ней более детально, чтобы обратить банальную истину в залог реального успеха.
Подобно деньгам, время – это ресурс. Но это ресурс уникальный. Его в отличие от денег нельзя одалживать, накапливать и запасать впрок. Хотим мы того или нет, но мы должны его тратить, причем по твердому курсу – 60 минут за час. Время нельзя включить или выключить, как машину, или заменить, как работника или партнера. Таким образом, время – самый безжалостный и негибкий элемент нашего существования.
Наиболее важное отличие времени от денег состоит в том, что этот ресурс распределен между всеми в абсолютно равной пропорции. Для студента и домохозяйки, бизнесмена и нищего сутки включают 24 часа и ни секундой больше. Проблема не в том, сколько мы имеем времени (ибо у всех его поровну), а в том, как мы его используем.
Что может его обидеть? Ваша чрезмерная инициатива, подчеркнутая самостоятельность, стремление действовать, не заручившись его одобрением.
Как привлечь его внимание к своим способностям? Добиваясь большего, чем вам предписано по штату, однако в пределах одобряемой им активности.
Как отстоять свои идеи и интересы? Начальник-патриарх убежден, что знает ваши интересы лучше, чем вы сами, и к тому же ценит только собственные идеи. Вашим начинаниям суждено воплотиться, только если вы умело сыграете роль его способного ученика. Представьте собственные идеи как логическое развитие его мыслей.
Борец-одиночка. Этот шеф отгораживается от окружающих плотной завесой. Он неохотно и крайне скупо выдает любую, даже необходимую информацию и бывает при этом довольно противоречив.
На что обратить внимание: часто такой начальник бывает настоящим экспертом в своей области. Но его не радует необходимость создавать внутри предприятия структуры коммуникации и позволять им обслуживать себя. Боец-одиночка укрепляет свой письменный стол всевозможными преградами, которые в буквальном смысле создают дистанцию между ним и подчиненными. Двери его кабинета обычно плотно закрыты и охраняются нелюбезной секретаршей. Поэтому не стоит беспокоить его по каждой мелочи. Объяснения, предоставленные ему через секретаршу в письменном виде, будут эффективнее часовой личной беседы. Если же заочного контакта недостаточно для урегулирования проблемы, непременно уточните у секретарши удобное для шефа время для личной встречи.
Что может его обидеть? Слишком энергично навязываемое общение, многословие, критика его методов руководства (последнее, впрочем, относится практически к любому начальнику, но к этому – особенно).
Как привлечь его внимание к своим способностям? Усердной работой, но без внешних проявлений радости по поводу успеха. На одном из редких личных собеседований сдержанно напомните шефу о достигнутом вами успехе, спросив его: «Как вам понравилась распродажа, которую я организовал?» или «Что вы думаете относительно моего коммерческого доклада?».
Как отстоять свои идеи и интересы? Представляя свои хорошо обдуманные и точно сформулированные предложения, покажите себя человеком, занимающимся в настоящее время большой работой.
Железная леди. Она холодна, авторитарна, самоуверенна и хорошо осознает свою силу. Она в совершенстве владеет приемами интриг и козней, отвергая дискуссии как неэффективное средство и отнимающее время от решения проблем. Кто не приносит ожидаемого успеха, оценивается ею невысоко и недолго задерживается под ее началом.
На что обратить внимание? Железная леди ожидает от своего окружения дисциплины и лояльности. Она полагает, что управлять коллективом сможет только посредством жесткости и неуступчивости.
Что ее обижает? Отказ следовать ее указаниям. Кто халтурит, надеясь на женское снисхождение, бросает себя в омут. Штрафников наказывают на полную катушку.
Как привлечь ее внимание к своим способностям? Только производственными успехами. Честолюбие и профессионализм импонируют железной леди. Если вы стремитесь повысить свою квалификацию, то тем самым скорее заслужите ее одобрение.
Как отстоять свои идеи и интересы? Постарайтесь быть максимально уверены в себе. Если против вас выдвигаются несправедливые обвинения, не бойтесь их опровергнуть с привлечением конструктивных доводов. Ни в коем случае не хнычьте и не заискивайте. Впрочем, не переусердствуйте – уверенность в себе легко превращается в самоуверенность, а чрезмерных амбиций никакой начальник не любит, железная леди – особенно.
Старшая сестра. Она практикует повсеместно с иронией поминаемый «женский стиль руководства», обожает дискуссии и коллективную работу. Будучи сама сильной личностью, она любит, чтобы рядом с ней работали такие же сильные коллеги. Старшая сестра считает само собой разумеющимся оказывать покровительство своим подчиненным, что, впрочем, в конечном итоге только благоприятно сказывается на работе всей фирмы. Она ожидает от подчиненных абсолютной отдачи в работе.
На что обратить внимание? Для старшей сестры важна не только деловая, но и социальная компетенция. Иными словами, работнику мало быть профессионалом, надо еще и быть хорошим человеком (хотя одно это, как говорят, – не профессия). В своих сотрудниках она высоко ценит солидарность, чувство единой команды.
Что ее обижает? Интриги сотрудников, отлынивание от коллективной работы, перекладывание ответственности на плечи другого.
Как привлечь ее внимание к своим способностям? Небесполезно на общих совещаниях выдвигать и развивать интересные идеи и предложения. Можно и самого себя похвалить, но лишь в том смысле, насколько ваши достижения способствовали процветанию фирмы.
Как отстоять свои идеи и интересы? Деловые дискуссии, согласования планов служат для старшей сестры движущей силой команды. Найдите наилучшие аргументы. Критику в адрес своей работы никогда не воспринимайте как критику собственной личности. Старшая сестра считает обычным делом говорить о слабых сторонах своих подчиненных, не имея в виду их личные качества и не желая никого обидеть.
Дилетант. Ему удалось занять начальственное кресло не благодаря своим профессиональным качествам, а с помощью хороших отношений. Поэтому внутри коллектива слабые стороны шефа вскоре становятся достоянием общественности, а параллельно с ним появляются и неформальные лидеры. Если вы работаете в подчинении у дилетанта или тем более выступаете в роли его заместителя, помните, что располагаете огромными возможностями доказать собственную способность руководить. Но все же сотрудничество с дилетантом на поверку оказывается чрезвычайно сложным делом. Будучи профессионально некомпетентным, дилетант не упустит возможности самоутвердиться за счет даже небольшой ошибки подчиненного.
На что обратить внимание? Относительно легким оказывается только случай, если дилетант отдает себе отчет в своей несостоятельности, позволяя вам действовать на свой страх и риск. Намного хуже, если шеф не в состоянии признать у себя отсутствие необходимой компетенции, пытается прикрыть ее авторитарным стилем руководства, а порой и откровенной грубостью. В этом случае вам придется защищаться. В одиночку это нелегко, поэтому постарайтесь заранее найти себе союзников среди коллег.
Что обижает шефа? Открытое соперничество. Это воспринимается им как вызов, чуть ли не как объявление войны, и он, располагая властью, может ответить на вызов резко и жестко. Жалобы вышестоящему руководству в таких ситуациях обычно не помогают, ведь именно наверху в свое время помогли дилетанту занять место и теперь вряд ли захотят признать свое упущение.
Как обратить его внимание на ваши способности? Увы, это в принципе невозможно, ибо дилетант, ничего не понимая в деле, просто не способен вынести справедливое суждение.
Как отстоять собственные идеи и интересы? Сохраняя лояльность. До тех пор, пока шеф-дилетант видит в вас своего союзника, у вас будут развязаны руки.
Как видим, ни один портрет нельзя назвать безупречным. Не надо, правда, и строить избыточных иллюзий и по поводу ваших собственных способностей. Любому работнику кажется, что, окажись он на месте начальника, многие решения принимались бы более разумно и эффективно. С этой иллюзией удается полностью расстаться, только если в самом деле занять это место.
Тест: хороший ли у вас начальник?
Выставьте от 0 до 10 баллов по каждому пункту в зависимости от того, насколько ваш шеф соответствует приведенным ниже утверждениям.1. Доступен. Если у меня возникает какая-нибудь проблема и я не могу с ней справиться, он всегда рядом. Однако он настаивает на том, чтобы я всегда по мере моих сил и возможностей приходил к нему с решением проблем, а не с проблемами.
2. Вводит меня в курс дела. Всегда предоставляет мне информацию или сообщает о людях, которые могут быть полезными или интересными в профессиональном плане.
3. Обладает большим чувством юмора. Смеется особенно заразительно, если объект шутки – он сам.
4. Справедлив. Всегда интересуется тем, как у меня идут дела. Доверяет мне там, где нужно, но всегда заставляет меня выполнять данные мной обещания.
5. Решителен. Всегда готов устранить те несущественные дела, которые могут отвлечь организацию от работы.
6. Скромен. Всегда открыто признает свои ошибки, учится на них и от своих людей ждет того же.
7. Объективен. Отличает внешне важное (как, например, посещение директора родственной компании) от действительно важного (собрание со своими сотрудниками) и отправляется туда, где в нем нуждаются.
8. Тверд. Не позволяет высшему руководству или важным «шишкам» со стороны растрачивать время своих людей или собственное.
9. Эффективен. Учит меня анализировать мои промахи и исправлять их. Учит не отрывать его от работы неприятными новостями, не требующими никаких действий.
10. Терпелив, знает, когда нужно подождать, пока я сам не решу свою проблему.
Суммировав полученные баллы, вы определите рейтинг вашего босса по шкале от 0 до 100. Если он ниже 50, разумней всего для вас поискать себе другого шефа. Но, прежде чем «пристроиться» к новому, – расспросите о нем или даже заполните этот тест для предполагаемого «патрона». А то как бы снова не прогадать…
В кругу коллег
Часто бывает, что, сменив место работы, в новом коллективе человек обнаруживает знакомые лица. Вернее, знакомые персонажи: вот явный подлиза, а вот всюду сующая свой нос великовозрастная дама.
Похоже, явление это интернациональное. Немецкие психологи решились даже классифицировать людей в зависимости от той роли, которую они постоянно играют на работе. Присмотримся к выделенным ими типам. Как знать – может быть, это поможет и лучше сориентироваться в кругу своих коллег…
Халявщик. Без него не обходится ни один коллектив. Это гений отлынивания от работы. В каких бы ситуациях он ни оказался, все равно умудрится свалить работу на других. Если вы попробуете попросить его о помощи, услышите в ответ: «Слушай, если бы ты подошел на десять минут раньше! Сейчас я по уши завяз». Непонятно, куда они исчезают, когда приходит время распределять работу. Наклоняются завязать шнурок, прячутся за спины других, что-то забывают в другой комнате или просто растворяются в воздухе. Их никто не любит, но все завидуют их удобному таланту.
Сплетник. Препротивнейший тип. Он всегда во власти болезненного желания перемыть сослуживцам кости. Кажется, если он замолчит, то погибнет от избытка распирающей его информации. Он выдумывает мифы похлеще Гомера, но, если призвать его к ответу, спасует и свалит все на других.
Подлиза. Вся его деятельность направлена на то, чтобы угодить начальству и произвести выигрышное впечатление. С льстивой улыбкой он вечно крутится вокруг шефа, поддакивает ему, старается уловить еще не высказанные указания. В то же время в глазах подлизы постоянно пульсирует страх – как бы не впасть в немилость.
Попрошайка. Это разоритель любого коллектива. Хоть он и не самый бедный, вечно занимает понемножку то у одного, то у другого – «на неотложные нужды». Часто забывает возвращать долги, при напоминании бесхитростно оправдывается тем, что сумма невелика. Может без стеснения взять чужую пачку сигарет и со словами: «Не возражаешь?» – выудить сразу несколько штук, не дожидаясь ответа. Отказ воспринимает с обидой, всем своим видом демонстрируя презрение к вашей мелочности. Попрошайку можно победить только совместными усилиями: возражать всем коллективом.
Хохмач. Убежденный в собственном остроумии, он носится по офису, зажимает вас в угол и не выпускает, пока вы не выслушаете в его исполнении бородатый анекдот. Отказ его выслушать или хотя бы не столь громкий смех, как его собственный, воспринимает чуть ли не как личную обиду. 1 апреля – звездный час хохмача. Ради спокойствия и безопасности окружающих желательно его на это время как-то изолировать.
Зануда. Способен вогнать в уныние кого угодно. Похоже, ему вообще ничего не нравится – зимой «страшно холодно», летом «смертельно жарко», платят мало, работы слишком много. Любимое слово – «кошмар». Начальник с юмором поручит совместную работу зануде и хохмачу – тогда появится повод повеселиться всему коллективу.
Ловелас. Это гроза женской части коллектива. Не может спокойно пройти мимо ни одной юбки, хотя чаще всего никаких серьезных намерений не имеет, а пристает только по привычке. Уверен в своей неотразимости. Постоянно отпускает двусмысленные комплименты и пикантные намеки. Правда, сразу теряется, если ответить ему в том же стиле (и с той же минимальной степенью серьезности).
Халтурщик. Это самый загадочный человек в коллективе. Очень похож на шпиона, так как постоянно прячет свои бумаги и ведет ему одному понятные телефонные переговоры с использованием недомолвок и иносказаний. Объяснение столь странному поведению простое: работа на стороне занимает столько его времени и сил, что на «основной» работе удается лишь символически присутствовать.
Дурачок. Это отнюдь не идиот. Он из тех, про кого за глаза говорят: «Работа дураков любит». Фактически на них держится любое дело. Они охотно работают сверхурочно даже без вознаграждения, засиживаются на работе допоздна, пропускают обед, забывают об отпуске. Их беда не в избыточном энтузиазме, а в том, что они не умеют говорить «нет». Мудрые коллеги слишком часто этим пользуются.
Не правда ли, знакомые лица? Узнали кого-нибудь? Хочется верить, что не себя…
1. На «летучке» шеф в пух и прах разнес ваше предложение, которое несколько дней назад одобрил. Ваша реакция?
а) ждете окончания «летучки», чтобы спросить, почему он изменил свое мнение;
б) ничего не говорите ему, но остальным даете понять, что его капризы непредсказуемы;
в) тут же, на «летучке», отстаиваете свое предложение;
г) философски отнесетесь к его непостоянству.
2. Вы засиделись на работе и знаете, что шеф тоже задержался. Ваши действия?
а) находите предлог, чтобы зайти к нему: пусть знает, как вы много работаете;
б) избегаете встреч: начнет расспросы или расценит ваше рвение как неумение рассчитывать рабочее время;
в) ждете, когда он уйдет, чтобы посмотреть его бумаги в надежде найти интересную информацию;
г) тут же складываете работу, чтобы закончить дома – от греха подальше.
3. В ходе товарищеского застолья шеф интересуется вашим отношением к гомосексуализму. Вам известно, что он в отличие от вашей вполне терпимой позиции придерживается консервативных взглядов. Ваше решение?
а) изменить тему разговора;
б) поддержать его мнение, чтобы не портить себе настроение;
в) дать расплывчатый ответ;
г) высказать свое мнение: пусть уважает вас за прямоту.
4. На такую же, как у вас, должность приходит новый сотрудник – молодой, неопытный, но с протекцией. Ваша реакция?
а) пригласить вместе пообедать, предложить помощь, подружиться;
б) постараться произвести на него впечатление, поведав о ваших заслугах на работе;
в) ничего не предпринимать: со временем его «достоинства» сами собой иссякнут, а отставание от вас станет для всех очевидно;
г) подметить его слабости и при случае указать на них коллегам в надежде, что эта информация просочится «наверх».
5. Кто-то уволился, и вам предлагают освободившуюся комнату с маленьким окном и ближе к кабинету шефа. Ваше решение?
а) поменяться: есть шанс наладить отношения с руководством;
б) поблагодарить, но отказаться: от руководства лучше держаться подальше;
в) хочешь не хочешь, а надо соглашаться, чтобы не прослыть неблагодарным;
г) сказать, что вы не возражаете, но Н. больше вашего заслуживает улучшения условий.
6. Отметьте темы, которые, как вы считаете, можно обсуждать с коллегами:
а) последние политические события;
б) свои финансовые проблемы;
в) личную жизнь;
г) национальные и религиозные вопросы;
д) кино, книги;
е) свое здоровье;
ж) семейные проблемы;
з) сплетни о сослуживцах.
7. Вам наскучила ваша теперешняя работа. Вы:
а) обсуждаете положение с тем из коллег, с кем поддерживаете самые доверительные отношения;
б) составляете свое «резюме» и рассылаете его в организации, которые могут быть в вас заинтересованы;
в) обращаетесь в кадровую службу собственного предприятия, с тем чтобы вас учли при перестановке кадров;
г) конфиденциально сообщаете друзьям, что ищете новую работу.
8. Ваш шеф на грани увольнения. Вы:
а) открыто поддерживаете его, демонстрируя всем свою преданность;
б) решаете начать поиски новой работы: новый начальник наверняка приведет своих людей;
в) на всякий случай пытаетесь заручиться поддержкой коллег и найти новых покровителей;
г) идете в отдел кадров и интересуетесь, насколько надежно ваше положение.
9. Вы приступили к работе в организации, где среди сотрудников принята совсем иная манера одеваться, чем та, к которой вы привыкли. Вы решаете:
а) обновить гардероб, даже если это потребует занять денег;
б) подыскать что-нибудь более или менее подходящее среди своих старых вещей: обновки можно будет себе позволить, когда вы закрепитесь на новом месте;
в) пойти на компромисс: купить что-нибудь соответствующее новому стилю, сохранив основу своего прежнего гардероба;
г) постараться убедить начальство, что привычный для вас стиль тоже вполне респектабелен.
10. За обедом ваш начальник (с которым у вас вполне доверительные отношения) жалуется вам на проблемы, возникшие в его семейных отношениях. Вы в ответ:
а) утешаете его, рассказывая о собственных семейных проблемах;
б) даете ему дельный совет;
в) выслушиваете, но стараетесь деликатно сменить тему разговора;
г) вежливо просите не затрагивать на работе личных тем.
11. Если, на ваш взгляд, вы заслужили поощрение, то:
а) терпеливо ждете признания своих заслуг;
б) отправляетесь к начальству, намереваясь получить поощрение;
в) пока не услышите обратного, считаете, что руководство вами довольно;
г) периодически деликатно напоминаете о своих достоинствах и заслугах.
12. Какие качества вы используете в продвижении в карьере? (Можно отметить несколько вариантов.)
а) юмор;
б) обаяние;
в) энтузиазм;
г) целеустремленность;
д) эрудицию;
е) сексуальность.
13. Некто, известный своими особо близкими отношениями с шефом, получает повышение, на которое рассчитывали вы. Ваша реакция?
а) напишете жалобу высшему руководству, отметив, что недопустимо так беззастенчиво смешивать личные и деловые отношения;
б) решите сами сблизиться с шефом всеми доступными способами;
в) напишете заявление об уходе: судя по всему, ваш профессионализм здесь не будет оценен;
г) поговорите с начальством об эффективности вашей работы.
14. Вам предлагают новую должность, но в связи с финансовыми трудностями организации – без повышения оклада. Ваши действия?
а) настойчиво потребовать повышения оклада – для ценных сотрудников деньги всегда найдутся;
б) согласиться, но дать понять, что руководство перед вами в долгу;
в) не соглашаться – из принципа!
г) с благодарностью принять повышение.
15. На своем рабочем месте вы:
а) само дружелюбие и благожелательность;
б) трудолюбивая пчелка, которую не всегда понимают;
в) скорая интеллектуальная помощь;
г) фонтан юмора и темперамента.
Подсчитайте очки:
1. а) – 3; б) – 1; в) – 2; г) – 0.
2. а) – 2; б) – 0; в) – 3; г) – 1.
3. а) – 0; б) – 2; в) – 1; г) – 3.
4. а) – 2; б) – 2; в) – 0; г) – 3.
5. а) – 3; б) – 1; в) – 2; г) – 0.
6. а) – 1; б) – 0; в) – 0; г) – 0;
д) – 1; е) – 0; ж) – 0; з) – 0.
7. а) – 0; б) – 2; в) – 3; г) – 1.
8. а) – 0; б) – 1; в) – 2; г) – 3.
9. а) – 2; б) – 0; в) – 1; г) – 3.
10. а) – 1; б) – 0; в) – 2; г) – 3.
11. а) – 0; б) – 2; в) – 1; г) – 3.
12. За каждый отмеченный пункт запишите себе по полтора очка.
13. а) – 3; б) – 0; в) – 1; г) – 2.
14. а) – 3; б) – 1; в) – 0; г) – 2.
15. а) – 1; б) – 0; в) – 2; г) – 3.
33 очка и больше. Прямолинейная натура. Вы слишком буквально воспринимаете то, что говорится начальством и коллегами. К тому же вы обладаете чрезмерными амбициями. Побольше осторожности и осмотрительности, не выставляйте напоказ свои притязания. Если ваше призвание – политика, так и займитесь ею. А если хотите преуспеть на своей работе, больше внимания уделяйте своим обязанностям. Начальство выдвигает тех, кто способствует решению общих проблем, а не тянет одеяло на себя. Повышайте свою профессиональную компетентность, и ваше положение наверняка упрочится.
От 22 до 32 очков. Вы – воплощение корректности. Будучи неплохим специалистом, вы, кроме того, сумели выстроить гармоничные отношения с коллегами и начальством. Интуиция позволяет вам предугадать грядущие перестановки и определить свое место. К вам относятся хорошо, но вы умеете не смешивать благожелательность коллег с приятельскими отношениями. Обычно вы никому не говорите того, что не смогли бы повторить при всех. Ваше обаяние, деликатность и изрядная доля целеустремленности – вполне достойные средства достижения успеха.
21 очко и меньше. «Серая мышь». Нелегко продвигаться вперед, постоянно оглядываясь на соперников. Если неуверенность лишает вас возможности конструктивно действовать, обратитесь к кому-нибудь за разъяснениями неписаных правил повышения по службе. Вы не придаете значения закулисной политике? Зря! Усердия и таланта не всегда бывает достаточно для того, чтобы на вас обратили внимание. Быть «дипломатом» – значит, во-первых, делать, как все. Если все обедают за своим рабочим столом – поступайте так же. Если принято сообщать информацию по электронной почте, не пишите служебные записки от руки. И еще одно важное правило: будьте на виду! Не убегайте с празднования дня рождения коллеги, не отводите глаза, когда шеф проходит мимо вас по коридору: если он вас не замечает, то вряд ли выдвинет.
Похоже, явление это интернациональное. Немецкие психологи решились даже классифицировать людей в зависимости от той роли, которую они постоянно играют на работе. Присмотримся к выделенным ими типам. Как знать – может быть, это поможет и лучше сориентироваться в кругу своих коллег…
Халявщик. Без него не обходится ни один коллектив. Это гений отлынивания от работы. В каких бы ситуациях он ни оказался, все равно умудрится свалить работу на других. Если вы попробуете попросить его о помощи, услышите в ответ: «Слушай, если бы ты подошел на десять минут раньше! Сейчас я по уши завяз». Непонятно, куда они исчезают, когда приходит время распределять работу. Наклоняются завязать шнурок, прячутся за спины других, что-то забывают в другой комнате или просто растворяются в воздухе. Их никто не любит, но все завидуют их удобному таланту.
Сплетник. Препротивнейший тип. Он всегда во власти болезненного желания перемыть сослуживцам кости. Кажется, если он замолчит, то погибнет от избытка распирающей его информации. Он выдумывает мифы похлеще Гомера, но, если призвать его к ответу, спасует и свалит все на других.
Подлиза. Вся его деятельность направлена на то, чтобы угодить начальству и произвести выигрышное впечатление. С льстивой улыбкой он вечно крутится вокруг шефа, поддакивает ему, старается уловить еще не высказанные указания. В то же время в глазах подлизы постоянно пульсирует страх – как бы не впасть в немилость.
Попрошайка. Это разоритель любого коллектива. Хоть он и не самый бедный, вечно занимает понемножку то у одного, то у другого – «на неотложные нужды». Часто забывает возвращать долги, при напоминании бесхитростно оправдывается тем, что сумма невелика. Может без стеснения взять чужую пачку сигарет и со словами: «Не возражаешь?» – выудить сразу несколько штук, не дожидаясь ответа. Отказ воспринимает с обидой, всем своим видом демонстрируя презрение к вашей мелочности. Попрошайку можно победить только совместными усилиями: возражать всем коллективом.
Хохмач. Убежденный в собственном остроумии, он носится по офису, зажимает вас в угол и не выпускает, пока вы не выслушаете в его исполнении бородатый анекдот. Отказ его выслушать или хотя бы не столь громкий смех, как его собственный, воспринимает чуть ли не как личную обиду. 1 апреля – звездный час хохмача. Ради спокойствия и безопасности окружающих желательно его на это время как-то изолировать.
Зануда. Способен вогнать в уныние кого угодно. Похоже, ему вообще ничего не нравится – зимой «страшно холодно», летом «смертельно жарко», платят мало, работы слишком много. Любимое слово – «кошмар». Начальник с юмором поручит совместную работу зануде и хохмачу – тогда появится повод повеселиться всему коллективу.
Ловелас. Это гроза женской части коллектива. Не может спокойно пройти мимо ни одной юбки, хотя чаще всего никаких серьезных намерений не имеет, а пристает только по привычке. Уверен в своей неотразимости. Постоянно отпускает двусмысленные комплименты и пикантные намеки. Правда, сразу теряется, если ответить ему в том же стиле (и с той же минимальной степенью серьезности).
Халтурщик. Это самый загадочный человек в коллективе. Очень похож на шпиона, так как постоянно прячет свои бумаги и ведет ему одному понятные телефонные переговоры с использованием недомолвок и иносказаний. Объяснение столь странному поведению простое: работа на стороне занимает столько его времени и сил, что на «основной» работе удается лишь символически присутствовать.
Дурачок. Это отнюдь не идиот. Он из тех, про кого за глаза говорят: «Работа дураков любит». Фактически на них держится любое дело. Они охотно работают сверхурочно даже без вознаграждения, засиживаются на работе допоздна, пропускают обед, забывают об отпуске. Их беда не в избыточном энтузиазме, а в том, что они не умеют говорить «нет». Мудрые коллеги слишком часто этим пользуются.
Не правда ли, знакомые лица? Узнали кого-нибудь? Хочется верить, что не себя…
Тест: Служебные отношения – знаете ли вы «правила игры»?
Тонкости и нюансы отношений с коллегами важны независимо от характера вашей работы: от них непосредственно зависит продвижение по служебной лестнице. Незнание неписаных правил может стоить вам повышения. Данный тест поможет оценить, насколько свободно вы в них ориентируетесь.1. На «летучке» шеф в пух и прах разнес ваше предложение, которое несколько дней назад одобрил. Ваша реакция?
а) ждете окончания «летучки», чтобы спросить, почему он изменил свое мнение;
б) ничего не говорите ему, но остальным даете понять, что его капризы непредсказуемы;
в) тут же, на «летучке», отстаиваете свое предложение;
г) философски отнесетесь к его непостоянству.
2. Вы засиделись на работе и знаете, что шеф тоже задержался. Ваши действия?
а) находите предлог, чтобы зайти к нему: пусть знает, как вы много работаете;
б) избегаете встреч: начнет расспросы или расценит ваше рвение как неумение рассчитывать рабочее время;
в) ждете, когда он уйдет, чтобы посмотреть его бумаги в надежде найти интересную информацию;
г) тут же складываете работу, чтобы закончить дома – от греха подальше.
3. В ходе товарищеского застолья шеф интересуется вашим отношением к гомосексуализму. Вам известно, что он в отличие от вашей вполне терпимой позиции придерживается консервативных взглядов. Ваше решение?
а) изменить тему разговора;
б) поддержать его мнение, чтобы не портить себе настроение;
в) дать расплывчатый ответ;
г) высказать свое мнение: пусть уважает вас за прямоту.
4. На такую же, как у вас, должность приходит новый сотрудник – молодой, неопытный, но с протекцией. Ваша реакция?
а) пригласить вместе пообедать, предложить помощь, подружиться;
б) постараться произвести на него впечатление, поведав о ваших заслугах на работе;
в) ничего не предпринимать: со временем его «достоинства» сами собой иссякнут, а отставание от вас станет для всех очевидно;
г) подметить его слабости и при случае указать на них коллегам в надежде, что эта информация просочится «наверх».
5. Кто-то уволился, и вам предлагают освободившуюся комнату с маленьким окном и ближе к кабинету шефа. Ваше решение?
а) поменяться: есть шанс наладить отношения с руководством;
б) поблагодарить, но отказаться: от руководства лучше держаться подальше;
в) хочешь не хочешь, а надо соглашаться, чтобы не прослыть неблагодарным;
г) сказать, что вы не возражаете, но Н. больше вашего заслуживает улучшения условий.
6. Отметьте темы, которые, как вы считаете, можно обсуждать с коллегами:
а) последние политические события;
б) свои финансовые проблемы;
в) личную жизнь;
г) национальные и религиозные вопросы;
д) кино, книги;
е) свое здоровье;
ж) семейные проблемы;
з) сплетни о сослуживцах.
7. Вам наскучила ваша теперешняя работа. Вы:
а) обсуждаете положение с тем из коллег, с кем поддерживаете самые доверительные отношения;
б) составляете свое «резюме» и рассылаете его в организации, которые могут быть в вас заинтересованы;
в) обращаетесь в кадровую службу собственного предприятия, с тем чтобы вас учли при перестановке кадров;
г) конфиденциально сообщаете друзьям, что ищете новую работу.
8. Ваш шеф на грани увольнения. Вы:
а) открыто поддерживаете его, демонстрируя всем свою преданность;
б) решаете начать поиски новой работы: новый начальник наверняка приведет своих людей;
в) на всякий случай пытаетесь заручиться поддержкой коллег и найти новых покровителей;
г) идете в отдел кадров и интересуетесь, насколько надежно ваше положение.
9. Вы приступили к работе в организации, где среди сотрудников принята совсем иная манера одеваться, чем та, к которой вы привыкли. Вы решаете:
а) обновить гардероб, даже если это потребует занять денег;
б) подыскать что-нибудь более или менее подходящее среди своих старых вещей: обновки можно будет себе позволить, когда вы закрепитесь на новом месте;
в) пойти на компромисс: купить что-нибудь соответствующее новому стилю, сохранив основу своего прежнего гардероба;
г) постараться убедить начальство, что привычный для вас стиль тоже вполне респектабелен.
10. За обедом ваш начальник (с которым у вас вполне доверительные отношения) жалуется вам на проблемы, возникшие в его семейных отношениях. Вы в ответ:
а) утешаете его, рассказывая о собственных семейных проблемах;
б) даете ему дельный совет;
в) выслушиваете, но стараетесь деликатно сменить тему разговора;
г) вежливо просите не затрагивать на работе личных тем.
11. Если, на ваш взгляд, вы заслужили поощрение, то:
а) терпеливо ждете признания своих заслуг;
б) отправляетесь к начальству, намереваясь получить поощрение;
в) пока не услышите обратного, считаете, что руководство вами довольно;
г) периодически деликатно напоминаете о своих достоинствах и заслугах.
12. Какие качества вы используете в продвижении в карьере? (Можно отметить несколько вариантов.)
а) юмор;
б) обаяние;
в) энтузиазм;
г) целеустремленность;
д) эрудицию;
е) сексуальность.
13. Некто, известный своими особо близкими отношениями с шефом, получает повышение, на которое рассчитывали вы. Ваша реакция?
а) напишете жалобу высшему руководству, отметив, что недопустимо так беззастенчиво смешивать личные и деловые отношения;
б) решите сами сблизиться с шефом всеми доступными способами;
в) напишете заявление об уходе: судя по всему, ваш профессионализм здесь не будет оценен;
г) поговорите с начальством об эффективности вашей работы.
14. Вам предлагают новую должность, но в связи с финансовыми трудностями организации – без повышения оклада. Ваши действия?
а) настойчиво потребовать повышения оклада – для ценных сотрудников деньги всегда найдутся;
б) согласиться, но дать понять, что руководство перед вами в долгу;
в) не соглашаться – из принципа!
г) с благодарностью принять повышение.
15. На своем рабочем месте вы:
а) само дружелюбие и благожелательность;
б) трудолюбивая пчелка, которую не всегда понимают;
в) скорая интеллектуальная помощь;
г) фонтан юмора и темперамента.
Подсчитайте очки:
1. а) – 3; б) – 1; в) – 2; г) – 0.
2. а) – 2; б) – 0; в) – 3; г) – 1.
3. а) – 0; б) – 2; в) – 1; г) – 3.
4. а) – 2; б) – 2; в) – 0; г) – 3.
5. а) – 3; б) – 1; в) – 2; г) – 0.
6. а) – 1; б) – 0; в) – 0; г) – 0;
д) – 1; е) – 0; ж) – 0; з) – 0.
7. а) – 0; б) – 2; в) – 3; г) – 1.
8. а) – 0; б) – 1; в) – 2; г) – 3.
9. а) – 2; б) – 0; в) – 1; г) – 3.
10. а) – 1; б) – 0; в) – 2; г) – 3.
11. а) – 0; б) – 2; в) – 1; г) – 3.
12. За каждый отмеченный пункт запишите себе по полтора очка.
13. а) – 3; б) – 0; в) – 1; г) – 2.
14. а) – 3; б) – 1; в) – 0; г) – 2.
15. а) – 1; б) – 0; в) – 2; г) – 3.
33 очка и больше. Прямолинейная натура. Вы слишком буквально воспринимаете то, что говорится начальством и коллегами. К тому же вы обладаете чрезмерными амбициями. Побольше осторожности и осмотрительности, не выставляйте напоказ свои притязания. Если ваше призвание – политика, так и займитесь ею. А если хотите преуспеть на своей работе, больше внимания уделяйте своим обязанностям. Начальство выдвигает тех, кто способствует решению общих проблем, а не тянет одеяло на себя. Повышайте свою профессиональную компетентность, и ваше положение наверняка упрочится.
От 22 до 32 очков. Вы – воплощение корректности. Будучи неплохим специалистом, вы, кроме того, сумели выстроить гармоничные отношения с коллегами и начальством. Интуиция позволяет вам предугадать грядущие перестановки и определить свое место. К вам относятся хорошо, но вы умеете не смешивать благожелательность коллег с приятельскими отношениями. Обычно вы никому не говорите того, что не смогли бы повторить при всех. Ваше обаяние, деликатность и изрядная доля целеустремленности – вполне достойные средства достижения успеха.
21 очко и меньше. «Серая мышь». Нелегко продвигаться вперед, постоянно оглядываясь на соперников. Если неуверенность лишает вас возможности конструктивно действовать, обратитесь к кому-нибудь за разъяснениями неписаных правил повышения по службе. Вы не придаете значения закулисной политике? Зря! Усердия и таланта не всегда бывает достаточно для того, чтобы на вас обратили внимание. Быть «дипломатом» – значит, во-первых, делать, как все. Если все обедают за своим рабочим столом – поступайте так же. Если принято сообщать информацию по электронной почте, не пишите служебные записки от руки. И еще одно важное правило: будьте на виду! Не убегайте с празднования дня рождения коллеги, не отводите глаза, когда шеф проходит мимо вас по коридору: если он вас не замечает, то вряд ли выдвинет.
Время – деньги: парадоксы классической формулы
Самый быстрый способ сделать несколько дел – не делать больше одного дела одновременно.
Сэмюэл Смайлс
Финский писатель Мартти Ларни, иронизируя над образом жизни американцев, писал: «По нью-йоркским улицам не принято ходить вразвалку. Здесь все прохожие торопятся куда-то успеть, ни на минуту не забывая, что время – деньги. Похоже, однако, что у большинства из них времени гораздо больше, чем денег». Тем самым писатель справедливо подметил один из парадоксов, заложенных в классическом изречении. Действительно, понятия «время» и «деньги» тесно взаимосвязаны, но не эквивалентны. Одно способно превращаться в другое, но не само по себе, а за счет целенаправленного человеческого усилия. Правда, далеко не каждый из нас обладает искусством такого превращения. Одни сетуют на нехватку денег, но не знают, как убить время; другие сумели достичь финансового благополучия, но не могут вырваться из тисков цейтнота. В формуле «время – деньги» заключена великая мудрость, которая, однако, сформулирована слишком обобщенно. Попробуем разобраться в ней более детально, чтобы обратить банальную истину в залог реального успеха.
Подобно деньгам, время – это ресурс. Но это ресурс уникальный. Его в отличие от денег нельзя одалживать, накапливать и запасать впрок. Хотим мы того или нет, но мы должны его тратить, причем по твердому курсу – 60 минут за час. Время нельзя включить или выключить, как машину, или заменить, как работника или партнера. Таким образом, время – самый безжалостный и негибкий элемент нашего существования.
Наиболее важное отличие времени от денег состоит в том, что этот ресурс распределен между всеми в абсолютно равной пропорции. Для студента и домохозяйки, бизнесмена и нищего сутки включают 24 часа и ни секундой больше. Проблема не в том, сколько мы имеем времени (ибо у всех его поровну), а в том, как мы его используем.