Страница:
Таким образом, психодиагностическая работа практического психолога предусматривает выбор метода или конкретной методики исследования, которые максимально отвечают целям и задачам исследования.
Другое дело, когда речь идет о диагностике социально-психологической, о диагностике и оценке человеческих ресурсов. В настоящее время в практике психологической оценки человеческих ресурсов можно выделить два подхода – дескриптивный и конструктивный [Жуков, 1994].
Дескриптивный подход опирается на описательные модели, обобщающие прошлый опыт и знания экспертов. Оценка в рамках данного подхода в конечном итоге сводится к обобщенной точке зрения группы экспертов. Дескриптивный подход, в отличие от конструктивного, не требует экспериментального исследования причинно-следственной связи явлений. Достаточно доказать, что в практике оценка данного типа групп или социальных явлений себя оправдала.
Конструктивный подход опирается на модели, разработанные на основе экспериментальных исследований, и на методы, надежность и валидность которых либо совершенно не зависит от квалификации экспертов, либо зависит от нее в меньшей степени, чем в дескриптивном методе. Специфика конструктивного метода заключается в соответствии научно обоснованным конструктам. Наиболее распространенными средствами такой оценки являются стандартизированные психометрические тесты. Конструктивный подход возникает на базе специальных прикладных исследований. Важную роль в его становлении сыграли социально-психологические исследования организационного поведения человека, стиля лидерства, ситуационных характеристик лидерского потенциала [Жуков, Петровская, Соловьева, 1990].
Психологическое консультирование. Важным направлением деятельности практического психолога, включающим в себя индивидуальное, профессиональное, корпоративное и организационное консультирование, консультирование руководителей и многое другое, является психологическое консультирование [Алешина, 1994]. Фактически в любой сфере деятельности, в которой используются психологические знания, в той или иной мере применяется консультирование.
Содержанием психологического консультирования является работа с конкретным запросом, идущим как от отдельного клиента, так и от группы или организации в целом.
Наиболее широкой сферой применения психологического консультирования выступает семейное консультирование, связанное с решением супружеских проблем, детско-родительских отношений, добрачных проблем, пред– и послеразводных состояний [Кочюнас, 1999].
Возрастное консультирование направлено на решение проблем психического развития ребенка на разных возрастных этапах, в том числе в периоды возрастных кризисов [Спиваковская, 1986].
Значительное место в современной консультативной психологии занимает организационное консультирование, связанное с проблемами отбора и управления персоналом, формированием команды, планированием карьеры отдельных работников, прогнозом развития организации в целом. В последнее время в сферу социально-психологического консультирования входит и так называемое консультирование по командообразованию в организациях.
В современном организационном консультировании используются такие техники и методы работы, как исследование действием, анализ ресурсов, разрешение конфликтов, аттестация персонала, делегирование полномочий, стратегическое планирование, управление карьерой. Отсюда совершенно очевидно явствует, что непременным условием успешной работы профессионального организационного психолога является не только основательная подготовка в области социальной психологии, но и достаточно широкая эрудиция в смежных областях знания, современных управленческих и организационных дисциплинах [Жуков, 2004].
Индивидуальное психологическое консультирование можно определить как непосредственную работу с отдельными людьми, направленную на решение различного рода психологических проблем, связанных с преодолением трудностей в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определенным образом построенная беседа [Алешина, 1994]. Психологический смысл индивидуального консультирования заключается в том, чтобы помочь человеку понять причины трудностей, проблем социальных взаимодействий в личных, семейных и профессиональных контактах. Основная задача психолога-консультанта – помочь клиенту посмотреть на свои проблемы и житейские сложности со стороны, изменить психологические установки как на свои трудности, так и на отношения с другими людьми.
Психотерапевтическое воздействие. Психологическое консультирование, ориентированное на решение конкретной проблемы и достижение конкретной цели, служит своеобразной ступенькой к более длительной и глубокой психотерапевтической работе.
Психологическое консультирование – это ориентированная на проблему работа с клиентом, так называемое проблемно-ориентированное консультирование, а психотерапия – это работа с глубинными уровнями самопознания личности, или личностно-центрированная терапия.
По традиции, существующей в психотерапии, обратившийся за психологической помощью человек называется пациентом, а не клиентом. Важное отличие психотерапии от психологического консультирования состоит и в том, что между пациентом и психотерапевтом устанавливаются особые отношения, анализ которых в терминах переноса и контрпереноса является одним из важнейших средств углубления и расширения возможностей воздействия. В консультировании подобные вопросы не всегда являются предметом обсуждения. Психологическое консультирование чаще бывает краткосрочным, в то время как психотерапия может длиться несколько лет. Кроме того, работа психотерапевта требует специальной подготовки, включающей ряд необходимых этапов: это собственный индивидуальный психотерапевтический опыт в качестве клиента, затем длительный период супервизорской практики и, наконец, собственная психотерапевтическая практика под контролем супервизора [Алешина, 1994; Соколова, 1980; Спиваковская, 1986]. Требования к образованию специалистов по психотерапии значительно более жесткие и включают в себя наряду с теоретической психологической подготовкой и определенные медицинские знания.
Психокоррекционная деятельность. Под коррекционно-развивающей понимается деятельность психолога по устранению отклонений в психическом и личностном развитии ребенка и работа по развитию его способностей.
Психокоррекционная деятельность тесно связана с диагностико-коррекционным и диагностико-развивающим воздействием. Практический психолог не только ставит диагноз, на основе которого разрабатывает коррекционную программу развития, но и сам осуществляет значительную часть коррекционной работы. Диагностико-коррекционное воздействие проводится по результатам обследования и предполагает соотнесение полученных данных с тем, как выявленные особенности проявляются в жизненных ситуациях и соотносятся с возрастными особенностями испытуемых.
Диагностико-коррекционная деятельность в школе достаточно сложна и многопланова, ее выполнение включает последовательный ряд следующих действий [Практическая психология…, 1997]:
• изучение практического запроса;
• формулировка психологической проблемы;
• выдвижение гипотез о причинах наблюдаемых явлений;
• выбор методов исследования;
• использование метода;
• формулировка психологического диагноза;
• разработка рекомендаций, программы психокоррекционной или развивающей работы;
• осуществление этой программы;
• контроль за ее выполнением.
Разумеется, в реальной жизни психолог вряд ли будет постоянно фиксировать выполнение каждого этапа, но ориентация на их последовательность необходима всегда. Рекомендации должны быть конкретными и понятными тем, кому они предназначены. Психолог несет полную ответственность за реализацию рекомендаций и конечный результат [Рабочая книга…, 1991].
Содержание психологического заключения зависит не только от удачно подобранных и валидных психодиагностических методов, но и от успешного индивидуально-личностного взаимодействия ребенка и психолога, которое требует от последнего терпения, находчивости, умения контролировать свое поведение, способности вызвать к себе положительное отношение, чувство симпатии и доверия. Психолог должен развивать в себе особое состояние эмпатического сопереживания с установками, чувствами, опытом и поведением другого человека. Этим и определяются успешность деятельности практического психолога, продуктивные результаты взаимодействия психолога и его клиентов, в каких бы областях практической деятельности оно ни осуществлялось.
Психопрофилактическая работа. Она связана с сообщением необходимых психологических знаний тем, кто в первую очередь в них нуждается – родителям, учителям, учащимся, работникам социальных служб и др., с целью предупреждения возможных нарушений психологических условий развития и повышения уровня психологической компетенции. Это может быть также работа по созданию условий, максимально благоприятных для развития продуктивных межличностных взаимодействий в педагогических коллективах или организационных структурах на предприятии. Психопрофилактика касается также превентивных мер по предупреждению неблагополучия в психическом и личностном развитии, противоправных действий, пагубных последствий наркоманических и алкогольных пристрастий. Психопрофилактика включает работу с неблагополучными семьями, родителями и детьми из этих семей, предупреждая случаи возможных социальных осложнений.
Основная направленность психопрофилактической работы – это формирование общей психологической культуры населения, с помощью лекций, бесед, аудио-видеопрезентаций своевременное информирование и предупреждение различных нарушений в социализации и становлении личности, оказание помощи при адаптации к новым условиям проживания и обучения детей и подростков, выделение детей группы риска.
Обучающие технологии и тренинги. Понятие тренинга уточняется посредством сопоставления его с понятиями обучения, развития и образования. Тренинг рассматривается в качестве одной из форм обучения. Если понимать тренинг как тренировку, то он является одной из форм образовательной активности. В качестве методов тренинга называют приобретение обучающего опыта. Социально-психологический тренинг – это практика психологического воздействия, основанная на активных методах групповой работы [Петровская, 1989]. Чаще тренинги рассматривают как область практической психологии, ориентированной на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении или коммуникативной компетентности. В социальной психологии выделяют четыре парадигмы в проведении тренингов:
• тренинг как форма дрессуры, где с помощью позитивного или негативного подкрепления формируются желательные поведенческие паттерны;
• тренинг как тренировка, когда происходит формирование и отработка поведенческих навыков и умений;
• тренинг как активное обучение, в котором реализуются передача знаний и развитие некоторых знаний и умений;
• тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими решения собственных проблем.
В настоящее время обучающие технологии в тренингах базируются на двух подходах – обучение, фокусированное на компетенциях, и обучение, основанное на опыте. Компетенциарный подход сформировался в сфере профессионального отбора, а экспериентальный, наоборот, основан на методах обучения, т. е. на том, как учить и учиться в процессе приобретения опыта.
Организационное консультирование. Организационное консультирование рассматривается как содействие, которое консультанты оказывают руководству в проведении структурных изменений или изменений в организационной культуре для улучшения функционирования организации. Клиентами в данном случае выступают менеджеры всех уровней управления. Организационное консультирование осуществляется силами внешних и внутренних консультантов. Оно используется в тех случаях, когда высшее руководство организации чувствует настоятельную необходимость в повышении организационной эффективности.
В отличие от психологического организационное консультирование с самого начала формировалось под явным воздействием идей и методологии социальной психологии. Среди основных источников организационного консультирования принято называть такие, как групповая динамика К. Левина, социометрия Дж. Морено, лабораторные тренинги Т-группы В. Бенниса, исследования групповых отношений М. Шерифа. Важным моментом в развитии организационного консультирования стало формирование в 1960-х гг. концепции организационного развития. Практическая социальная психология обрела широкое поле деятельности в области административного и хозяйственного управления, а также в области политики.
В современном организационном консультировании используются такие формы и методы работы, как исследование действием, анализ ресурсов, разрешение конфликтов, управление качеством. Среди подобных методов также аттестация персонала, делегирование полномочий, реинжиниринг, стратегическое планирование, командообразование, управление карьерой, формирование кадрового резерва и др. Важные условия для успешной работы в качестве профессионального оргконсультанта – достаточно широкая эрудиция в смежных областях знания, знакомство с современными концепциями в области управленческих и организационных дисциплин.
Коучинг. В переводе на русский язык его можно обозначить как наставничество или шефство. Возникновение коучинга как вида профессиональной помощи связано с именем Т. Дж. Леонарда, который в начале 1980-х гг. начал практиковать коучинг как метод обучения, иначе говоря – систему принципов и приемов, способствующих развитию потенциалов личности и группы совместно работающих людей, а также обеспечивающих максимальное раскрытие и эффективную реализацию этого потенциала. В узком смысле слова под коучингом понимается подготовка индивидов и групп, нацеленная на достижения конкретных результатов в определенные сроки, например подготовка выставки, презентации или запуск нового проекта. Коучинг можно понимать как работу, направленную на выполнение четко поставленных задач. Иногда его рассматривают как обучение на рабочем месте. Под коучингом понимается не отдельный вид, а стиль работы, характеризующийся высокой динамичностью, интенсивными и разнообразными коммуникациями, установлением особых отношений между коучем и его подопечными.
В организациях коучинг применяется при необходимости помочь персоналу в выполнении новых задач или для улучшения результативности решения старых. Клиентами могут выступать любые сотрудники организации, а коучинг может осуществляться силами руководителей разных уровней. Сам коуч должен быть способен проводить инструктаж и тренинг, демонстрировать образцовый способ выполнения тех или иных видов работ, оказывать эмоциональную и моральную поддержку. В настоящее время выделяют некоторые разновидности коучинга, такие как персональный коучинг, VIP-коучинг, интенсив-коучинг, бизнес-коучинг, коучинг-менеджмент, командный коучинг, проектный коучинг и др.
С позиций психолога-практика представляется разумным разделение всего многообразия коучингов на три типа: 1) коучинг-консультирование, 2) коучинг-менеджмент и 3) коучинг-наставничество. Наиболее продуктивным способом приложения усилий психолога следует считать его участие в подготовке коуч-менеджеров.
В последнее время отмечается значительный рост спроса на коуч-сопровождение первых лиц корпоративных компаний, лидеров различных партий и профессиональных сообществ. Специалист по коучингу должен быть профессионалом в своем деле, знающим проблемы психологии личности, межличностных взаимодействий, социальных коммуникаций, менеджмента и имиджа. Он не может быть как членом команды руководителя, так и партнером по бизнесу. Он всегда есть лицо конфиденциальное, нейтральное и независимое с точки зрения влияния на решения своего клиента. Основная задача такого коучера – определить психологические преимущества своего клиента и выявить успешные для него стратегии поведения в различных ситуациях. Коучер проводит персональные тренинги, сопровождает руководителя на совещаниях, в сложных переговорах и на публичных выступлениях. Такое плотное сопровождение первых лиц обычно присутствует в политических дебатах, предвыборных кампаниях и ответственных визитах.
1.2. Области применения прикладной психологии
Другое дело, когда речь идет о диагностике социально-психологической, о диагностике и оценке человеческих ресурсов. В настоящее время в практике психологической оценки человеческих ресурсов можно выделить два подхода – дескриптивный и конструктивный [Жуков, 1994].
Дескриптивный подход опирается на описательные модели, обобщающие прошлый опыт и знания экспертов. Оценка в рамках данного подхода в конечном итоге сводится к обобщенной точке зрения группы экспертов. Дескриптивный подход, в отличие от конструктивного, не требует экспериментального исследования причинно-следственной связи явлений. Достаточно доказать, что в практике оценка данного типа групп или социальных явлений себя оправдала.
Конструктивный подход опирается на модели, разработанные на основе экспериментальных исследований, и на методы, надежность и валидность которых либо совершенно не зависит от квалификации экспертов, либо зависит от нее в меньшей степени, чем в дескриптивном методе. Специфика конструктивного метода заключается в соответствии научно обоснованным конструктам. Наиболее распространенными средствами такой оценки являются стандартизированные психометрические тесты. Конструктивный подход возникает на базе специальных прикладных исследований. Важную роль в его становлении сыграли социально-психологические исследования организационного поведения человека, стиля лидерства, ситуационных характеристик лидерского потенциала [Жуков, Петровская, Соловьева, 1990].
Психологическое консультирование. Важным направлением деятельности практического психолога, включающим в себя индивидуальное, профессиональное, корпоративное и организационное консультирование, консультирование руководителей и многое другое, является психологическое консультирование [Алешина, 1994]. Фактически в любой сфере деятельности, в которой используются психологические знания, в той или иной мере применяется консультирование.
Содержанием психологического консультирования является работа с конкретным запросом, идущим как от отдельного клиента, так и от группы или организации в целом.
Наиболее широкой сферой применения психологического консультирования выступает семейное консультирование, связанное с решением супружеских проблем, детско-родительских отношений, добрачных проблем, пред– и послеразводных состояний [Кочюнас, 1999].
Возрастное консультирование направлено на решение проблем психического развития ребенка на разных возрастных этапах, в том числе в периоды возрастных кризисов [Спиваковская, 1986].
Значительное место в современной консультативной психологии занимает организационное консультирование, связанное с проблемами отбора и управления персоналом, формированием команды, планированием карьеры отдельных работников, прогнозом развития организации в целом. В последнее время в сферу социально-психологического консультирования входит и так называемое консультирование по командообразованию в организациях.
В современном организационном консультировании используются такие техники и методы работы, как исследование действием, анализ ресурсов, разрешение конфликтов, аттестация персонала, делегирование полномочий, стратегическое планирование, управление карьерой. Отсюда совершенно очевидно явствует, что непременным условием успешной работы профессионального организационного психолога является не только основательная подготовка в области социальной психологии, но и достаточно широкая эрудиция в смежных областях знания, современных управленческих и организационных дисциплинах [Жуков, 2004].
Индивидуальное психологическое консультирование можно определить как непосредственную работу с отдельными людьми, направленную на решение различного рода психологических проблем, связанных с преодолением трудностей в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определенным образом построенная беседа [Алешина, 1994]. Психологический смысл индивидуального консультирования заключается в том, чтобы помочь человеку понять причины трудностей, проблем социальных взаимодействий в личных, семейных и профессиональных контактах. Основная задача психолога-консультанта – помочь клиенту посмотреть на свои проблемы и житейские сложности со стороны, изменить психологические установки как на свои трудности, так и на отношения с другими людьми.
Психотерапевтическое воздействие. Психологическое консультирование, ориентированное на решение конкретной проблемы и достижение конкретной цели, служит своеобразной ступенькой к более длительной и глубокой психотерапевтической работе.
Психологическое консультирование – это ориентированная на проблему работа с клиентом, так называемое проблемно-ориентированное консультирование, а психотерапия – это работа с глубинными уровнями самопознания личности, или личностно-центрированная терапия.
По традиции, существующей в психотерапии, обратившийся за психологической помощью человек называется пациентом, а не клиентом. Важное отличие психотерапии от психологического консультирования состоит и в том, что между пациентом и психотерапевтом устанавливаются особые отношения, анализ которых в терминах переноса и контрпереноса является одним из важнейших средств углубления и расширения возможностей воздействия. В консультировании подобные вопросы не всегда являются предметом обсуждения. Психологическое консультирование чаще бывает краткосрочным, в то время как психотерапия может длиться несколько лет. Кроме того, работа психотерапевта требует специальной подготовки, включающей ряд необходимых этапов: это собственный индивидуальный психотерапевтический опыт в качестве клиента, затем длительный период супервизорской практики и, наконец, собственная психотерапевтическая практика под контролем супервизора [Алешина, 1994; Соколова, 1980; Спиваковская, 1986]. Требования к образованию специалистов по психотерапии значительно более жесткие и включают в себя наряду с теоретической психологической подготовкой и определенные медицинские знания.
Психокоррекционная деятельность. Под коррекционно-развивающей понимается деятельность психолога по устранению отклонений в психическом и личностном развитии ребенка и работа по развитию его способностей.
Психокоррекционная деятельность тесно связана с диагностико-коррекционным и диагностико-развивающим воздействием. Практический психолог не только ставит диагноз, на основе которого разрабатывает коррекционную программу развития, но и сам осуществляет значительную часть коррекционной работы. Диагностико-коррекционное воздействие проводится по результатам обследования и предполагает соотнесение полученных данных с тем, как выявленные особенности проявляются в жизненных ситуациях и соотносятся с возрастными особенностями испытуемых.
Диагностико-коррекционная деятельность в школе достаточно сложна и многопланова, ее выполнение включает последовательный ряд следующих действий [Практическая психология…, 1997]:
• изучение практического запроса;
• формулировка психологической проблемы;
• выдвижение гипотез о причинах наблюдаемых явлений;
• выбор методов исследования;
• использование метода;
• формулировка психологического диагноза;
• разработка рекомендаций, программы психокоррекционной или развивающей работы;
• осуществление этой программы;
• контроль за ее выполнением.
Разумеется, в реальной жизни психолог вряд ли будет постоянно фиксировать выполнение каждого этапа, но ориентация на их последовательность необходима всегда. Рекомендации должны быть конкретными и понятными тем, кому они предназначены. Психолог несет полную ответственность за реализацию рекомендаций и конечный результат [Рабочая книга…, 1991].
Содержание психологического заключения зависит не только от удачно подобранных и валидных психодиагностических методов, но и от успешного индивидуально-личностного взаимодействия ребенка и психолога, которое требует от последнего терпения, находчивости, умения контролировать свое поведение, способности вызвать к себе положительное отношение, чувство симпатии и доверия. Психолог должен развивать в себе особое состояние эмпатического сопереживания с установками, чувствами, опытом и поведением другого человека. Этим и определяются успешность деятельности практического психолога, продуктивные результаты взаимодействия психолога и его клиентов, в каких бы областях практической деятельности оно ни осуществлялось.
Психопрофилактическая работа. Она связана с сообщением необходимых психологических знаний тем, кто в первую очередь в них нуждается – родителям, учителям, учащимся, работникам социальных служб и др., с целью предупреждения возможных нарушений психологических условий развития и повышения уровня психологической компетенции. Это может быть также работа по созданию условий, максимально благоприятных для развития продуктивных межличностных взаимодействий в педагогических коллективах или организационных структурах на предприятии. Психопрофилактика касается также превентивных мер по предупреждению неблагополучия в психическом и личностном развитии, противоправных действий, пагубных последствий наркоманических и алкогольных пристрастий. Психопрофилактика включает работу с неблагополучными семьями, родителями и детьми из этих семей, предупреждая случаи возможных социальных осложнений.
Основная направленность психопрофилактической работы – это формирование общей психологической культуры населения, с помощью лекций, бесед, аудио-видеопрезентаций своевременное информирование и предупреждение различных нарушений в социализации и становлении личности, оказание помощи при адаптации к новым условиям проживания и обучения детей и подростков, выделение детей группы риска.
Обучающие технологии и тренинги. Понятие тренинга уточняется посредством сопоставления его с понятиями обучения, развития и образования. Тренинг рассматривается в качестве одной из форм обучения. Если понимать тренинг как тренировку, то он является одной из форм образовательной активности. В качестве методов тренинга называют приобретение обучающего опыта. Социально-психологический тренинг – это практика психологического воздействия, основанная на активных методах групповой работы [Петровская, 1989]. Чаще тренинги рассматривают как область практической психологии, ориентированной на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении или коммуникативной компетентности. В социальной психологии выделяют четыре парадигмы в проведении тренингов:
• тренинг как форма дрессуры, где с помощью позитивного или негативного подкрепления формируются желательные поведенческие паттерны;
• тренинг как тренировка, когда происходит формирование и отработка поведенческих навыков и умений;
• тренинг как активное обучение, в котором реализуются передача знаний и развитие некоторых знаний и умений;
• тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими решения собственных проблем.
В настоящее время обучающие технологии в тренингах базируются на двух подходах – обучение, фокусированное на компетенциях, и обучение, основанное на опыте. Компетенциарный подход сформировался в сфере профессионального отбора, а экспериентальный, наоборот, основан на методах обучения, т. е. на том, как учить и учиться в процессе приобретения опыта.
Организационное консультирование. Организационное консультирование рассматривается как содействие, которое консультанты оказывают руководству в проведении структурных изменений или изменений в организационной культуре для улучшения функционирования организации. Клиентами в данном случае выступают менеджеры всех уровней управления. Организационное консультирование осуществляется силами внешних и внутренних консультантов. Оно используется в тех случаях, когда высшее руководство организации чувствует настоятельную необходимость в повышении организационной эффективности.
В отличие от психологического организационное консультирование с самого начала формировалось под явным воздействием идей и методологии социальной психологии. Среди основных источников организационного консультирования принято называть такие, как групповая динамика К. Левина, социометрия Дж. Морено, лабораторные тренинги Т-группы В. Бенниса, исследования групповых отношений М. Шерифа. Важным моментом в развитии организационного консультирования стало формирование в 1960-х гг. концепции организационного развития. Практическая социальная психология обрела широкое поле деятельности в области административного и хозяйственного управления, а также в области политики.
В современном организационном консультировании используются такие формы и методы работы, как исследование действием, анализ ресурсов, разрешение конфликтов, управление качеством. Среди подобных методов также аттестация персонала, делегирование полномочий, реинжиниринг, стратегическое планирование, командообразование, управление карьерой, формирование кадрового резерва и др. Важные условия для успешной работы в качестве профессионального оргконсультанта – достаточно широкая эрудиция в смежных областях знания, знакомство с современными концепциями в области управленческих и организационных дисциплин.
Коучинг. В переводе на русский язык его можно обозначить как наставничество или шефство. Возникновение коучинга как вида профессиональной помощи связано с именем Т. Дж. Леонарда, который в начале 1980-х гг. начал практиковать коучинг как метод обучения, иначе говоря – систему принципов и приемов, способствующих развитию потенциалов личности и группы совместно работающих людей, а также обеспечивающих максимальное раскрытие и эффективную реализацию этого потенциала. В узком смысле слова под коучингом понимается подготовка индивидов и групп, нацеленная на достижения конкретных результатов в определенные сроки, например подготовка выставки, презентации или запуск нового проекта. Коучинг можно понимать как работу, направленную на выполнение четко поставленных задач. Иногда его рассматривают как обучение на рабочем месте. Под коучингом понимается не отдельный вид, а стиль работы, характеризующийся высокой динамичностью, интенсивными и разнообразными коммуникациями, установлением особых отношений между коучем и его подопечными.
В организациях коучинг применяется при необходимости помочь персоналу в выполнении новых задач или для улучшения результативности решения старых. Клиентами могут выступать любые сотрудники организации, а коучинг может осуществляться силами руководителей разных уровней. Сам коуч должен быть способен проводить инструктаж и тренинг, демонстрировать образцовый способ выполнения тех или иных видов работ, оказывать эмоциональную и моральную поддержку. В настоящее время выделяют некоторые разновидности коучинга, такие как персональный коучинг, VIP-коучинг, интенсив-коучинг, бизнес-коучинг, коучинг-менеджмент, командный коучинг, проектный коучинг и др.
С позиций психолога-практика представляется разумным разделение всего многообразия коучингов на три типа: 1) коучинг-консультирование, 2) коучинг-менеджмент и 3) коучинг-наставничество. Наиболее продуктивным способом приложения усилий психолога следует считать его участие в подготовке коуч-менеджеров.
В последнее время отмечается значительный рост спроса на коуч-сопровождение первых лиц корпоративных компаний, лидеров различных партий и профессиональных сообществ. Специалист по коучингу должен быть профессионалом в своем деле, знающим проблемы психологии личности, межличностных взаимодействий, социальных коммуникаций, менеджмента и имиджа. Он не может быть как членом команды руководителя, так и партнером по бизнесу. Он всегда есть лицо конфиденциальное, нейтральное и независимое с точки зрения влияния на решения своего клиента. Основная задача такого коучера – определить психологические преимущества своего клиента и выявить успешные для него стратегии поведения в различных ситуациях. Коучер проводит персональные тренинги, сопровождает руководителя на совещаниях, в сложных переговорах и на публичных выступлениях. Такое плотное сопровождение первых лиц обычно присутствует в политических дебатах, предвыборных кампаниях и ответственных визитах.
1.2. Области применения прикладной психологии
Прикладная психология сегодня включает самые разнообразные сферы применения. Широкое внедрение психологии в практику закономерно привело к развитию таких областей, как:
• психологическая служба в школе;
• психология управления и кадровый отбор;
• психология чрезвычайных ситуаций;
• индивидуальное и семейное консультирование;
• профориентация и профотбор.
Психологическая служба в школе. Эта служба давно и успешно развивается во многих странах. Ее исторические корни уходят в начало XX в., когда впервые были поставлены задачи диагностики степеней умственной отсталости, школьной успешности, а также дифференциации нормальных детей и взрослых по степени умственного развития. К. М. Гуревич полагает, что именно с момента создания так называемой шкалы Стэнфорд – Бине началось изучение школьной успешности, в основу которого был положен коэффициент умственного развитая [Гуревич и др., 1986]. По мере совершенствования психологической практики этот критерий стал приобретать универсальный характер и получил самое широкое распространение в армии, на производстве, при отборе специалистов разного профиля [Практическая психология…, 1997]. Собственно психологическая служба начинается не с момента выделения и классификации учащихся, а с психолого-педагогического обследования, интерпретации его результатов и прямой психологической помощи учащимся и персоналу школы по вопросам психологии развития. В США школьная психологическая служба, имеющая длительную историю существования, основывается на том, что психолог имеет возможность активно влиять на психолого-педагогическое измерение и оценку «школьного функционирования» детей и юношества, обеспечивая их когнитивное, аффективное и социальное развитие [Практическая психология…, 1997].
Психологическая служба в школе – это не только диагностика уровня умственного развития учащихся, но и разработка рекомендаций по психическому развитию ребенка или коррекции этого развития. Процедура диагностико-коррекционной деятельности школьного психолога достаточно сложна и ответственна. В нашей стране такая процедура впервые была предложена Л. С. Выготским в виде схемы педологического обследования в применении к трудновоспитуемому и ненормальному ребенку [Выготский, 1983]. Такое тщательное, поэтапное описание диагностической работы психолога можно рассматривать как основание для начала функционирования школьной психологической службы в нашей стране. Однако ее деятельность получила резко негативную оценку в советский период, а вышедшее в 1936 г. тенденциозное постановление о педологии затормозило развитие школьной психологии. Только с конца 1960-х гг. начался активный поиск форм практического участия психологов в работе школы и образовательных учреждений.
В настоящее время в России профессия практического психолога образования стала реальностью. Кроме того, начался процесс объединения психологов в профессиональные сообщества. Об этом свидетельствует состоявшийся в июне 1994 г. Съезд практических психологов образования, организованный по инициативе Минобразования России и Российской академии образования.
Введение в систему образования практической психологии способствовало постановке и решению задач перехода от унифицированного к вариативному образованию и от педагогики «знаний, умений и навыков» – к педагогике развития, переориентации сознания учителя от школоцентризма к детоцентризму, формированию культуры обращения к психологу как к междисциплинарному специалисту в образовательных учреждениях, разработке развивающих, коррекционных и компенсаторных программ обучения в дошкольном, общем, дополнительном, начальном профессиональном и специальном образовании, становлению экспертизы и проектирования развивающей среды.
Практическая психология содействовала переориентации образования на индивидуальное развитие личности и изменению общей образовательной ситуации в России. Логическим следствием этого процесса явилась организация основ службы практической психологии как сферы человековедения.
Служба практической психологии доказала свою эффективность в решении широкого спектра проблем: проектирование развивающего образа жизни личности, составление психологического портрета индивидуальности, оказание психологической помощи при работе с семьей ребенка, обеспечение психологической поддержки при выборе жизненного пути и профессиональной карьеры, в том числе в процессе профессиональной адаптации, а также при выявлении причин отклонений в развитии личности, при профилактике и коррекции подобных отклонений. Практический психолог содействует гармонизации социально-психологического климата в образовательных учреждениях.
Следует отметить, что этап экстенсивного строительства службы практической психологии образования в России в основном завершен. Можно констатировать, что развитие практической психологии во многом повлияло на подготовку почвы новой философии образования, обусловило переход от традиционной парадигмы «знаний, умений и навыков» к парадигме развивающего образования в контексте создания национальной доктрины образования России на пороге XXI в.
Психология управления и кадровый отбор. Наряду с широким развитием в сфере образования не менее значительное место практическая психология занимает и в управлении. Процесс подбора и расстановки кадров, или кадровый менеджмент, в организациях и на производстве – одна из задач практической психологии. Ее решение требует длительного, компетентного изучения людей, способных выполнять управленческую работу или претендующих на нее. Подбор и расстановка кадров на производстве должны осуществляться в соответствии с психологически выверенными и обоснованными результатами диагностико-психологической экспертизы, заключением психолога, свободным от сложившихся стереотипов и установок руководства во избежание эмоциональных оценок и импульсивных суждений.
Не менее важна в этом аспекте работа практического психолога, связанная с ротацией кадров в организации или на производстве, в основе которой лежит психологическое соответствие или несоответствие личности динамике усложняющихся требований к профессиональным качествам, уровню знаний и т. д. При подборе и расстановке кадров практический психолог на производстве должен уметь ориентироваться не на отдельные парциальные характеристики психики, а на черты личности как целостные образования, как ее системные свойства. Чем труднее для освоения профессия, тем крупнее должны быть блоки личностных свойств, принимаемых в качестве основы профессиональной пригодности. В организации важнейшим принципом решения кадровых вопросов становится принцип компенсации. Реализуя его, психолог может подобрать сотрудников, обладающих разными профессиональными качествами и взаимодополняющими личностными характеристиками. Такой подбор кадров в большей мере будет соответствовать решаемым профессиональным задачам, чем один, пусть даже универсально одаренный, руководитель [Филиппов, 1990].
На промышленных предприятиях психологи занимаются разработкой и проведением в жизнь направленных на повышение эффективности производства мероприятий, связанных с изменением психологического климата в группах, бригадах, взаимоотношений на различных уровнях управления, а также принимают активное участие в переговорных процессах. В задачу психологов входит разрешение межличностных конфликтов, консультирование сотрудников по поводу личностных, производственных и семейных проблем.
Психология чрезвычайных ситуаций. Особое место занимает практическая психология при возникновении чрезвычайных ситуаций, связанных с событиями кризисного или катастрофического характера, которые затрагивают общество в целом, отдельные регионы или населенные пункты. Ключевой проблемой в подобных обстоятельствах нередко выступают психологический стресс и различные неблагоприятные психологические состояния. В связи с этим умение своевременно определить наличие психологических проблем, организовать и провести по необходимости занятия по психологической разгрузке, снятию стресса, профилактике посттравматических стрессовых нарушений должно занимать важное место в деятельности практических психологов [Черепанова, 1997].
• психологическая служба в школе;
• психология управления и кадровый отбор;
• психология чрезвычайных ситуаций;
• индивидуальное и семейное консультирование;
• профориентация и профотбор.
Психологическая служба в школе. Эта служба давно и успешно развивается во многих странах. Ее исторические корни уходят в начало XX в., когда впервые были поставлены задачи диагностики степеней умственной отсталости, школьной успешности, а также дифференциации нормальных детей и взрослых по степени умственного развития. К. М. Гуревич полагает, что именно с момента создания так называемой шкалы Стэнфорд – Бине началось изучение школьной успешности, в основу которого был положен коэффициент умственного развитая [Гуревич и др., 1986]. По мере совершенствования психологической практики этот критерий стал приобретать универсальный характер и получил самое широкое распространение в армии, на производстве, при отборе специалистов разного профиля [Практическая психология…, 1997]. Собственно психологическая служба начинается не с момента выделения и классификации учащихся, а с психолого-педагогического обследования, интерпретации его результатов и прямой психологической помощи учащимся и персоналу школы по вопросам психологии развития. В США школьная психологическая служба, имеющая длительную историю существования, основывается на том, что психолог имеет возможность активно влиять на психолого-педагогическое измерение и оценку «школьного функционирования» детей и юношества, обеспечивая их когнитивное, аффективное и социальное развитие [Практическая психология…, 1997].
Психологическая служба в школе – это не только диагностика уровня умственного развития учащихся, но и разработка рекомендаций по психическому развитию ребенка или коррекции этого развития. Процедура диагностико-коррекционной деятельности школьного психолога достаточно сложна и ответственна. В нашей стране такая процедура впервые была предложена Л. С. Выготским в виде схемы педологического обследования в применении к трудновоспитуемому и ненормальному ребенку [Выготский, 1983]. Такое тщательное, поэтапное описание диагностической работы психолога можно рассматривать как основание для начала функционирования школьной психологической службы в нашей стране. Однако ее деятельность получила резко негативную оценку в советский период, а вышедшее в 1936 г. тенденциозное постановление о педологии затормозило развитие школьной психологии. Только с конца 1960-х гг. начался активный поиск форм практического участия психологов в работе школы и образовательных учреждений.
В настоящее время в России профессия практического психолога образования стала реальностью. Кроме того, начался процесс объединения психологов в профессиональные сообщества. Об этом свидетельствует состоявшийся в июне 1994 г. Съезд практических психологов образования, организованный по инициативе Минобразования России и Российской академии образования.
Введение в систему образования практической психологии способствовало постановке и решению задач перехода от унифицированного к вариативному образованию и от педагогики «знаний, умений и навыков» – к педагогике развития, переориентации сознания учителя от школоцентризма к детоцентризму, формированию культуры обращения к психологу как к междисциплинарному специалисту в образовательных учреждениях, разработке развивающих, коррекционных и компенсаторных программ обучения в дошкольном, общем, дополнительном, начальном профессиональном и специальном образовании, становлению экспертизы и проектирования развивающей среды.
Практическая психология содействовала переориентации образования на индивидуальное развитие личности и изменению общей образовательной ситуации в России. Логическим следствием этого процесса явилась организация основ службы практической психологии как сферы человековедения.
Служба практической психологии доказала свою эффективность в решении широкого спектра проблем: проектирование развивающего образа жизни личности, составление психологического портрета индивидуальности, оказание психологической помощи при работе с семьей ребенка, обеспечение психологической поддержки при выборе жизненного пути и профессиональной карьеры, в том числе в процессе профессиональной адаптации, а также при выявлении причин отклонений в развитии личности, при профилактике и коррекции подобных отклонений. Практический психолог содействует гармонизации социально-психологического климата в образовательных учреждениях.
Следует отметить, что этап экстенсивного строительства службы практической психологии образования в России в основном завершен. Можно констатировать, что развитие практической психологии во многом повлияло на подготовку почвы новой философии образования, обусловило переход от традиционной парадигмы «знаний, умений и навыков» к парадигме развивающего образования в контексте создания национальной доктрины образования России на пороге XXI в.
Психология управления и кадровый отбор. Наряду с широким развитием в сфере образования не менее значительное место практическая психология занимает и в управлении. Процесс подбора и расстановки кадров, или кадровый менеджмент, в организациях и на производстве – одна из задач практической психологии. Ее решение требует длительного, компетентного изучения людей, способных выполнять управленческую работу или претендующих на нее. Подбор и расстановка кадров на производстве должны осуществляться в соответствии с психологически выверенными и обоснованными результатами диагностико-психологической экспертизы, заключением психолога, свободным от сложившихся стереотипов и установок руководства во избежание эмоциональных оценок и импульсивных суждений.
Не менее важна в этом аспекте работа практического психолога, связанная с ротацией кадров в организации или на производстве, в основе которой лежит психологическое соответствие или несоответствие личности динамике усложняющихся требований к профессиональным качествам, уровню знаний и т. д. При подборе и расстановке кадров практический психолог на производстве должен уметь ориентироваться не на отдельные парциальные характеристики психики, а на черты личности как целостные образования, как ее системные свойства. Чем труднее для освоения профессия, тем крупнее должны быть блоки личностных свойств, принимаемых в качестве основы профессиональной пригодности. В организации важнейшим принципом решения кадровых вопросов становится принцип компенсации. Реализуя его, психолог может подобрать сотрудников, обладающих разными профессиональными качествами и взаимодополняющими личностными характеристиками. Такой подбор кадров в большей мере будет соответствовать решаемым профессиональным задачам, чем один, пусть даже универсально одаренный, руководитель [Филиппов, 1990].
На промышленных предприятиях психологи занимаются разработкой и проведением в жизнь направленных на повышение эффективности производства мероприятий, связанных с изменением психологического климата в группах, бригадах, взаимоотношений на различных уровнях управления, а также принимают активное участие в переговорных процессах. В задачу психологов входит разрешение межличностных конфликтов, консультирование сотрудников по поводу личностных, производственных и семейных проблем.
Психология чрезвычайных ситуаций. Особое место занимает практическая психология при возникновении чрезвычайных ситуаций, связанных с событиями кризисного или катастрофического характера, которые затрагивают общество в целом, отдельные регионы или населенные пункты. Ключевой проблемой в подобных обстоятельствах нередко выступают психологический стресс и различные неблагоприятные психологические состояния. В связи с этим умение своевременно определить наличие психологических проблем, организовать и провести по необходимости занятия по психологической разгрузке, снятию стресса, профилактике посттравматических стрессовых нарушений должно занимать важное место в деятельности практических психологов [Черепанова, 1997].