Страница:
Идеальный Карьерист должен быть хватким. Своего упускать нельзя. Возможности сделать чужое своим (в рамках, не противоречащих Уголовному кодексу) упускать не следует.
Идеальный Карьерист всегда и во всем должен руководствоваться не чувствами, а расчетом. Эмоции хороши в постели, на футбольном матче, во время игры в домино с приятелями. В серьезных делах они в той или иной степени замутняют разум и служат только помехой.
Идеальный Карьерист упорен и настойчив. «Бороться и искать, найти и не сдаваться» – как раз про поиски счастья. Этот слоган двух каверинских капитанов является переводом фразы из поэмы «Улисс» англичанина Теннисона, и в оригинале он звучит так: «То strive, to seek, to find, and not to yield». Те, кто, наткнувшись на первое же препятствие, опускают руки и начинают жаловаться на судьбу-злодейку, карьеру никогда не сделают. Надо идти к своей цели во что бы то ни стало! Только так, и никак иначе.
Идеальный Карьерист, вне зависимости от того, нравится ли ему его работа или нет, никогда не забывает о своих обязанностях, серьезно относится к работе, убежден, что лучше переработать, чем недоработать. Нет никого трудолюбивее настоящих карьеристов.
Идеальный Карьерист непременно должен быть блестящим организатором. Если даже у кого и получится вскарабкаться на самый верх карьерной лестницы, не имея организаторских способностей, то долго он там не удержится. Хочешь повелевать, умей повелевать.
Идеальный Карьерист должен быть неплохим психологом. «Чужая душа – потемки», – утверждает народная мудрость, но в них надо уверенно ориентироваться. Ради карьеры необходимо уметь правильно общаться как с начальством, так и с коллегами. А разве можно общаться правильно, не представляя, кто перед тобой? И как можно использовать человека в своих целях, не понимая его натуры? Чтобы быстро и точно подобрать ключ, надо разбираться в замках, не так ли?
Идеальный Карьерист должен уметь лгать. «Правда – хорошо, а счастье лучше». Помните эту пьесу Островского? В обыденном понимании ложь считается постыдным действием, хотя на самом деле она является средством достижения своих целей, а если взглянуть шире, то инструментом приспособления к окружающей среде, обеспечивающим выживание. Ложь – инструмент вроде молотка или циркуля, не более того. Зачем стесняться лгать, если вам данное действие нужно и выгодно? Это все равно что стесняться циркулем круги чертить.
Древнегреческий мыслитель Платон допускал применение лжи с некоторыми оговорками. Так, он разрешал правителям лгать для пользы своего государства, судьям – для общего блага, врачам – в интересах своих пациентов. Он как бы намекал всем нам, что главное – подобрать правильные мотивы или объяснения.
Французский философ Вольтер считал ложь в благих целях высшей добродетелью. Соответственно, если вы врете во имя собственного блага (какая еще цель может быть более благой?), то вы совершаете добродетельный поступок.
Идеальный Карьерист должен быть терпелив. Даже в индийских мелодрамах, в которых главные герои всегда достигают желаемого, оно дается им не сразу. Дорогие мои читатели, придется вам запастись терпением для того, чтобы дочитать эту книгу до конца, и для того, чтобы сделать карьеру. Немцы утверждают, что сила растет в саду терпения, а арабы называют терпение ключом к радости.
Идеальный Карьерист рассматривает служебные романы только как средство для достижения поставленной цели, а не как способ приятного времяпрепровождения, и пользуется этим средством осторожно, всегда помня, что он – палка о двух концах. О служебный роман можно не только споткнуться, но и разбиться вдребезги. Впрочем, если подойти к нему с умом, то можно извлечь значительную пользу. Только не надо с первого же дня начинать подбивать клинья к секретарше босса, главному хранителю офисных тайн. Вполне возможно, что подобное поведение вызовет ревность у самого начальника, ведь отношения между ними давно стали классикой офисного адюльтера.
Идеальный Карьерист умеет лавировать. Сегодня сделали шаг назад, завтра – три вперед. Искусный маневр – залог победы.
Представили? Нарисовали в воображении светлый образ Идеального Карьериста? Оценили, насколько вы ему соответствуете? Теперь ознакомьтесь с самым главным качеством:
И еще немного про амбиции. Сотрудник без амбиций в современном мире не ценится или же ценится весьма незначительно, поскольку коэффициент его полезного действия стремится к нулю. Люди, лишенные устремлений и притязаний, не заботятся о своем профессиональном росте (это совсем не надо, даже даром), пасуют перед трудностями и не годятся для работы в команде, поскольку могут выступать лишь в роли вечного балласта.
Поэтому любой компетентный руководитель при найме сотрудников непременно обращает внимание на их амбиции как на «полезные», так и на «вредные». Слова «полезные» и «вредные» намеренно взяты в кавычки, поскольку для вас все амбиции, пусть и немного завышенные, полезны, поскольку являются топливом для двигателя вашего личного прогресса.
Как не «проколоться» на собеседовании? Какие амбиции предьявить, а какие скрыть?
Начнем с тех амбиций, которые нравятся боссам всех уровней. Потенциальные работодатели часто называют эти амбиции «здоровыми», нагло присваивая себе права и возможности психиатров, ведь только они вправе называть мысли, черты характера, человеческие качества и все прочее, имеющее отношение к сфере разума, нездоровыми. Если хотите знать, половину всех боссов любой психиатр сразу же отправит на стационарное лечение, а большинству из оставшихся даст короткую отсрочку для того, чтобы привести дела в порядок и отправляться на ремонт давно снесенной крыши. И эти люди осмеливаются учить нас жизни на основании того, что они смогли одолеть пару ступеней карьерной лестницы?! Но что поделать, в начале своего пути приходится много с кем считаться, но с каждой ступенькой количество тех, кто стоит над вами, уменьшается, и в этом заключается одна из главных прелестей карьеры.
Итак, «здоровая» амбициозность включает в себя следующее:
1. Уверенность в себе и готовность справиться с любым порученным делом. Песен: «Если не я, то кто же?» можно не распевать, достаточно создать впечатление, что вы готовы работать много и усердно, потому что получаете удовольствие от самой работы, от сознания того, что справились с очередной задачей, а не от вознаграждения за свои труды. Босс сразу же решит спихнуть на вас половину своих обязанностей и почувствует к вам нечто вроде расположения, примерно такого, которое испытывает волк, глядя на овцу и примериваясь, как бы лучше вцепиться ей в горло. Ничего, поживем – увидим, время покажет, кто волк, а кто овца. Но это будет потом, когда вас примут на работу.
2. Стремление во всем добиваться наилучших результатов – это перфекционизм. Боссы любят это, потому что таких людей не надо контролировать, они и так делают свое дело, соблюдая положенные сроки и добросовестно. Мечта любого босса – набрать в подчиненные трудоголиков-перфекционистов и блаженно почивать на лаврах, присваивая результаты их труда.
3. Приоритет опыта над зарплатой, духовного над материальным, производственный идеализм. Убедите будущего босса в том, что получение нового опыта, профессиональный рост для вас важнее денег, которые вы получаете за работу, и он навеки ваш. Берите его за жабры (за вымя, за шкирку, за горло, за ухо…) и делайте с ним, что хотите, потому что ни один здравомыслящий человек никогда не упустит возможности заполучить в подчиненные дурака, который будет делать серьезные дела за малое вознаграждение. Блаженны верующие…
4. Ответственность как самоцель. Сказал – сделал, обещал – выполнил, решил – воплотил.
Опять же – не для корысти стараемся, а чтобы перед людьми стыдно не было. И подбородок, подбородок чуточку кверху задрать, самую малость – я какой, весь из себя положительный, доверху наполненный амбициями, исключительно здоровыми.
Со «здоровыми» амбициями можно завязывать и переходить к «нездоровым», которые соискателю положено всячески скрывать. Только смотрите, не перегните палку, не ляпните, что никаких амбиций у вас нет. На этой фразе девяносто девять процентов собеседований обычно заканчивается, но если собеседование и продлится, то в результате вам все равно откажут или в лучшем случае возьмут в мальчики на побегушках, что вряд ли вас устроит. С такой стартовой площадки можно стартовать только на улицу.
На собеседовании соискатель ни в коем случае не должен:
1. Оглашать свои грандиозные карьерные планы. Конкуренты никому не нужны, в том числе и тому, кто проводит собеседование, решает, принимать ли вас на работу. «Здоровые» карьерные планы в понимании боссов могут быть умеренными, непременно заканчивающимися за ступеньку до них.
2. Демонстрировать агрессивность и готовность постоянно «перетягивать на себя одеяло». Вас рассматривают в качестве маленького неприметного винтика, ведите себя соответственно. Нечего размахивать маршальским жезлом, еще не время. Будет и на вашей улице праздник, а когда именно, зависит только от вас. Чем умнее будете вести себя, тем раньше оно и наступит.
3. Заявлять о том, что данная работа или должность не полностью отвечает вашим запросам. После этого вам точно укажут на дверь. Какой бы ни была работа или должность, на которую вы претендуете, ее надо воспринимать в качестве единственной и желанной (на словах, конечно, а не на деле, ведь мы говорим о том, что можно сказать на собеседовании, а что нельзя).
Не забывайте о том, что уволить сотрудника так же просто, как и принять. Поэтому не спешите с первого же рабочего дня расправлять крылья и демонстрировать свое истинное лицо хищника-завоевателя. «Спокойствие, только спокойствие», как говорил простой шведский парень, предпочитавший жить на крыше.
Для того чтобы прийти на собеседование во всеоружии, ознакомьтесь с отрывком из внутренней инструкции по отбору кандидатов для работы в одной крупной международной компании, имя которой не столь важно, потому что подобные инструкции есть в любой уважающей себя компании.
Перечень причин, по которым кандидатам следует отказать в приеме на работу:
1. Жалкий внешний вид.
2. Манеры всезнайки.
3. Неумение внятно и грамотно изъясняться: слабый голос, плохая дикция, неправильная речь.
4. Отсутствие карьерного плана, четких целей и задач.
5. Недостаток искренности.
6. Отсутствие интереса к жизни и энтузиазма.
7. Невозможность работы сверх обусловленного графика.
8. Чрезмерная концентрация внимания на деньгах, выражение заинтересованности только в более высокой оплате труда.
9. Низкая успеваемость во время учебы в школе, техникуме, институте.
10. Нежелание начинать работу в фирме с низовых должностей.
11. Стремление к самооправданию, уклонение от ответов на «неприятные» вопросы, ссылки на неблагоприятные факторы извне.
12. Недостаток такта.
13. Недостаточная зрелость.
14. Недостаточная вежливость.
15. Презрительные отзывы о предыдущих работодателях.
16. Недостаточное умение адаптироваться в коллективе.
17. Выраженное нежелание учиться.
18. Недостаточная живость.
19. Нежелание смотреть в глаза интервьюеру.
20. Вялое рукопожатие.
21. Нерешительность.
22. Склонность к пассивному проведению отпуска (любовь к «пляжным» удовольствиям).
23. Трения с родителями, другими членами семьи.
24. Неряшливость в одежде.
25. Отсутствие целеустремленности.
26. Желание получить работу на короткое время.
27. Нехватка чувства юмора.
28. Нехватка знаний по специальности.
29. Несамостоятельность, привычка к тому, что за него принимают решения другие люди.
30. Отсутствие интереса к компании «О'ШОП».
31. Бахвальство связями и знакомствами.
32. Нежелание безоговорочно отправиться на работу туда, куда потребуют интересы фирмы.
33. Цинизм.
34. Низкий моральный уровень.
35. Лень.
36. Нетерпимость, особенно при сильно развитых предубеждениях.
37. Узость интересов.
38. Неумение ценить время.
39. Плохое ведение собственных финансовых дел.
40. Отсутствие интереса к общественной деятельности.
41. Неспособность воспринимать критику.
42. Отсутствие понимания ценности опыта.
43. Радикальность идей.
44. Опоздание на интервью без уважительной причины.
45. Отсутствие, каких бы то ни было сведений о нашей компании.
46. Невоспитанность. Например – кандидат не благодарит интервьюера за уделенное ему время.
47. Отсутствие уточняющих вопросов о работе.
48. Недостаток уравновешенности.
49. Неопределенность ответов на вопросы.
Примечание: жирным шрифтом выделены наиболее важные причины, которые ни в коем случае нельзя игнорировать при найме любого сотрудника на любую должность.
Правила – дело хорошее, правила нужны, и никто не спорит с этим, но их тщательное соблюдение в какой-то мере обесцвечивает жизнь, не так ли?
Глава четвертая.
Вас приняли на работу. Мои соболезнования… Начинаются трудовые будни. Ваши положительные качества, такие как трудолюбие, самостоятельность, сочетающаяся с умением работать в команде, исполнительность, ответственность, пунктуальность, порядочность, коммуникабельность, доброжелательность, бесконфликтность, легкая обучаемость, аккуратность (наверное достаточно?), которыми вы, вне всякого сомнения, обладаете, сразу же начинают подвергаться суровой проверке на прочность. Со всех сторон – сверху, со стороны руководства, сбоку – со стороны коллег, снизу – со стороны подчиненных, если у вас таковые имеются.
Некоторые наивные люди склонны ставить знак равенства между положением новичка, начинающего работать в совершенно незнакомом ему коллективе, и положением разведчика или шпиона, засланного во вражеский стан.
Ха-ха-ха! Какая потрясающая наивность! Ха-ха-ха и еще раз ха! Разведчик, засылаемый в стан противника, имеет довольно достоверное представление о том, в какой обстановке ему придется работать. Их перед внедрением специально готовят и натаскивают, причем долго и серьезно. Это первое отличие.
Разведчика практически никогда не отправляют «в никуда», на авось, руководствуясь принципом «выплывет – не выплывет». У них есть явки, связные, деньги, которые можно тратить на приобретение информаторов. Это второе различие.
А еще у разведчиков есть Центр – место, откуда всегда подскажут, помогут, деньжат подбросят. Отправил по нужному адресу кодовое письмо или позвонил, сказал кодовое слово, и помощь обязательно придет. Это третье отличие.
Разведчик с уверенностью смотрит в будущее. Выполняя задание, он живет на казенные деньги, ни в чем себе не отказывая (в рамках своей легенды), а дома, на особом секретном счету, копится жалованье, плюс наградные, командировочные, разные надбавки – за работу в сложных условиях, за выслугу лет, за знание иностранных языков и т. п. Это четыре.
Разведчики спокойно избавляются от своих врагов. Подкупят, если не выйдет, пристрелят, прирежут или еще как-то ликвидируют, возможностей и средств у разведчиков много. Если сами не справятся, то Центр киллера пришлет, может, целую группу.
А теперь внимательно посмотрим на новичка, стоящего на пороге незнакомого офиса. Возможностей нет практически никаких, разве что пахать до упора, без перерывов и выходных. Помощников и соратников тоже никаких, а врагов или «недоброжелателей» навалом. Босс «обламывает» новичка, чтобы тот сразу понял, что его место «от окна последнее, от двери первое», чтобы не ерепенился. Коллеги травят, потому что с ними так же делали, потому что новичок должен сразу понять, что его номер с конца последний, нужно подчиняться «заслуженным сотрудникам», пусть даже те и работают в компании всего на месяц дольше, чем он, и не создавать проблем. Ну а подчиненные (курьер или водитель-экспедитор), те не травят в открытую, потому что не хотят рисковать своим хилым здоровьем, но саботируют все, что только можно, путают, перевирают, стараются обмануть везде, где только можно. Зачем? Да так, чтобы новому начальничку жизнь медом не казалось. Есть три категории людей, «уесть» которых приятней всего: тещи, свекрови и начальники.
Новичок подобен человеку, ищущему свой путь на ощупь в кромешной темноте, полной опасностей и врагов. Тут – яма, тут – в спину пнули, тут – камень на голову упал. «Один против всех и в темноте» – так можно охарактеризовать положение нового, только что приступившего к работе сотрудника.
В идеале «старичкам» положено опекать «новичков», делиться с ними опытом, учить разуму и всячески способствовать их профессиональному росту. Компания одна, общее дело делаем, как не помочь человеку…
Но это, увы, только в идеале. В жизни все обстоит иначе, с точностью до наоборот. И так не только потому, что мир жесток, люди несовершенны, а потому, что конкуренция – двигатель прогресса, обеспечивающий наилучшее качество продукции и стимулирующий наихудшие людские качества, но и еще потому, что, стравливая сотрудников, боссам легче и проще их контролировать. Каждый стучит на каждого, каждый стремится обставить каждого, каждый против всех, и каждый за себя.
«Серпентарий», – скажут некоторые чистюли и брезгливо поморщатся.
«Гадюшник!» – более резко выразятся и сплюнут другие.
Эвфемизмов и синонимов можно найти сколько угодно, но зачем напускать туману? Разве он помогает понять суть?
Это жизнь, детка, во всем ее красочном многообразии! Какое, к чертям собачьим, наставничество, обмен опытом, добровольное и плодотворное сотрудничество? Слабых заклевывают, падающих – толкают, чистюль макают с головой в грязь, раненых добивают. Дураков, правда, оставляют в живых. Почему? Потому что работа дураков любит, а они, в свою очередь, отвечают взаимностью. Должен же кто-то делать работу, пока все остальные с упоением интригуют, травят, сплетничают, короче говоря, развлекаются? Это жизнь, детка, и другой у тебя нет.
Можно слегка успокоиться – в большинстве случаев (именно – в большинстве, а не во всех, потому что за всех-всех-всех ручаться нельзя) новичков не забивают насмерть. Уголовный кодекс мешает развернуться во всю мощь и ширь, и как-то не комильфо, ведь все мы интеллигентные и образованные люди или считаем себя таковыми. Однако довести нестойкую личность до самоубийства или психиатрической клиники коллеги могут вполне.
Приемов травли много, причем все они на первый взгляд выглядят совершенно невинно и полностью укладываются в рамки рабочего процесса. Для начала новичка, вместе со всеми его вопросами и проблемами, можно игнорировать, ссылаясь на занятость, – весьма благовидный и непрошибаемый предлог. Человеку, занятому делом, можно многое простить.
Новичка можно сбить с толку, засыпав его нелепыми вопросами или несколько раз подряд спрашивая одно и то же. Хорошо подходят и нелепые ответы на вопросы новичка. Делается все это с невинным, подчас дружелюбным видом. Такой уж я недалекий. Что тут поделать?
К новичку положено придираться, исходя из интересов общества или компании. Придираться можно как к отдельным словам или поступкам, так и ко всей манере поведения в целом. Они обычно сочетаются с демагогическими сентенциями, посвященными самым разнообразным темам – от защиты простых общечеловеческих ценностей до общего падения нравов и крушения светлых идеалов гуманизма. У каждого дурака свой пунктик, у каждого демагога – свой конек. Самые любимые и распространенные поводы для придирок – обвинения в отсутствии или недостатке вежливости и профессионализма.
Провокация работает действеннее всего. Новичка можно спровоцировать на пренебрежительный или недостаточно почтительный отзыв о боссе, можно подсунуть Самого Гадкого Клиента Тысячелетия или Самого Сволочного Поставщика Тысячелетия (в каждой уважающей себя компании непременно есть несколько таких, причем все самые-самые гадкие и сволочные), его, по неведению, можно подбить задать вопрос, который нельзя задавать, или произнести вслух то, чего ни при каких обстоятельствах нельзя произносить.
Классический пример: подходит к усердно работающему новичку кто-то из маститых зубров, протягивает распечатку с цифрами и просит напомнить клиенту, что пора бы погасить задолженность перед компанией. Новичок, разумеется, с готовностью выхватывает распечатку, видит, что долг действительно имеется, звонит или пишет письмо с просьбой рассчитаться. А коллеги тем временем перемигиваются и прячут довольные ухмылки, предвкушая великолепное бесплатное развлечение…
В чем тут подвох? В чем тут секрет?
Секрета никакого нет!
Долг есть, клиент есть, а секрета нет. Просто это самый главный и самый избалованный (грубо говоря, «гоношистый») клиент компании. Напоминание о «копеечном» долге в две тысячи четыреста девятнадцать рублей восемьдесят восемь копеек, да еще сделанное не коммерческим директором, а «низовым» менеджером, будет воспринято как оскорбление. А чем можно смыть такое? Только кровью обидчика, смешанной с его слезами и соплями. Разгневанный клиент, брызжа слюной, звонит боссу, грозит ему разрывом отношений, тот краснеет, бледнеет, снова краснеет, стелется, успокаивает, метет хвостом. Потом вызывает к себе новичка (или же лично врывается в офис), и… Американскую картину «Перл-Харбор» все смотрели? Представьте себе такой локальный пример офисного масштаба.
Как новичку вести себя? Отвечать выпадом на каждый выпад? Нет, подобное поведение ни к чему хорошему не приведет. Коллеги дружно ополчатся на новенького (ради хорошего дела о собственных распрях можно на время забыть) и съедят его с потрохами, превратят его жизнь в сплошной кошмар.
Новичку лучше не обострять отношений с коллегами и всячески стараться избегать открытых конфликтов. Придет ваше время, и вы поодиночке расправитесь с каждым из ваших обидчиков по очереди! (Здесь самое время вспомнить славную биографию вождя прогрессивного человечества, отца всех народов, генерального секретаря всего прогрессивного человечества товарища Сталина Иосифа Виссарионовича и то, как изящно он сводил счеты с теми, кто имел когда-то дерзость над ним насмехаться.) Но пока что праздник на их улице, так сложилась жизнь.
Если по каким-то причинам врага нельзя победить, то надо с ним подружиться или хотя бы наладить нормальные рабочие отношения, стать полноправным членом коллектива, в котором вам предстоит работать.
Не бойтесь смеяться над собой, продемонстрируйте, что у вас есть чувство юмора, если надо – прикиньтесь добродушным, незлобивым простофилей (таких никогда не станут травить долго, потому что неинтересно). Самое главное – проявляйте как можно больше интереса к своим коллегам. Восхищайтесь их умом или внешностью (только не переборщите, чтобы не сложилось впечатления, что вы к ним подлизываетесь), спрашивайте, как им удалось стать тем, кем они стали. Также интересуйтесь их привычками, пристрастиями, предпочтениями… Гуру научной теории общения и светило психологии Дейл Карнеги недаром утверждал, что можно за два месяца завоевать больше друзей, проявляя внимание к другим, чем пытаясь заинтересовать людей своей персоной в течение двух лет.
Заодно, проявляя интерес к коллегам, вы получите много ценной информации, которая поможет вам не только сейчас, но и в будущем. Уясните себе, что человек устроен так, что подчас сувенирный магнитик, подаренный сослуживцу, может расположить его к вам скорее, чем все ваши блистательные достоинства.
В любом коллективе существуют группировки, противоборствующие в открытую или неявно. Поначалу, пока вы не разобрались в обстановке досконально, не спешите примыкать ни к одной из них. Это опасно тем, что вы можете примкнуть совсем не к той группировке, или тем, что «противники» ополчатся на вас с утроенной силой и сотрут в порошок, потому что «союзники» за вас вступаться не станут, нужны вы им очень… Поэтому запомните накрепко, что кредо новичка – только нейтралитет.
Разумеется, все новички совершают ошибки – крупные, и если повезет, то не очень. Большинство ошибок поправимы, кроме одной. Рано или поздно (это как босс решит) новичок получает… Какие могут быть премии? Что вы сразу о них думаете? Сначала надо проявить себя, сделать что-то полезное. Первое Ответственное Задание получает новичок, а не премию! Вдумайтесь в эти слова, произнесите их вслух с чувством, толком и расстановкой (можно и с пафосом) – Первое! Ответственное! Задание!
Идеальный Карьерист всегда и во всем должен руководствоваться не чувствами, а расчетом. Эмоции хороши в постели, на футбольном матче, во время игры в домино с приятелями. В серьезных делах они в той или иной степени замутняют разум и служат только помехой.
Идеальный Карьерист упорен и настойчив. «Бороться и искать, найти и не сдаваться» – как раз про поиски счастья. Этот слоган двух каверинских капитанов является переводом фразы из поэмы «Улисс» англичанина Теннисона, и в оригинале он звучит так: «То strive, to seek, to find, and not to yield». Те, кто, наткнувшись на первое же препятствие, опускают руки и начинают жаловаться на судьбу-злодейку, карьеру никогда не сделают. Надо идти к своей цели во что бы то ни стало! Только так, и никак иначе.
Идеальный Карьерист, вне зависимости от того, нравится ли ему его работа или нет, никогда не забывает о своих обязанностях, серьезно относится к работе, убежден, что лучше переработать, чем недоработать. Нет никого трудолюбивее настоящих карьеристов.
Идеальный Карьерист непременно должен быть блестящим организатором. Если даже у кого и получится вскарабкаться на самый верх карьерной лестницы, не имея организаторских способностей, то долго он там не удержится. Хочешь повелевать, умей повелевать.
Идеальный Карьерист должен быть неплохим психологом. «Чужая душа – потемки», – утверждает народная мудрость, но в них надо уверенно ориентироваться. Ради карьеры необходимо уметь правильно общаться как с начальством, так и с коллегами. А разве можно общаться правильно, не представляя, кто перед тобой? И как можно использовать человека в своих целях, не понимая его натуры? Чтобы быстро и точно подобрать ключ, надо разбираться в замках, не так ли?
Идеальный Карьерист должен уметь лгать. «Правда – хорошо, а счастье лучше». Помните эту пьесу Островского? В обыденном понимании ложь считается постыдным действием, хотя на самом деле она является средством достижения своих целей, а если взглянуть шире, то инструментом приспособления к окружающей среде, обеспечивающим выживание. Ложь – инструмент вроде молотка или циркуля, не более того. Зачем стесняться лгать, если вам данное действие нужно и выгодно? Это все равно что стесняться циркулем круги чертить.
Древнегреческий мыслитель Платон допускал применение лжи с некоторыми оговорками. Так, он разрешал правителям лгать для пользы своего государства, судьям – для общего блага, врачам – в интересах своих пациентов. Он как бы намекал всем нам, что главное – подобрать правильные мотивы или объяснения.
Французский философ Вольтер считал ложь в благих целях высшей добродетелью. Соответственно, если вы врете во имя собственного блага (какая еще цель может быть более благой?), то вы совершаете добродетельный поступок.
Идеальный Карьерист должен быть терпелив. Даже в индийских мелодрамах, в которых главные герои всегда достигают желаемого, оно дается им не сразу. Дорогие мои читатели, придется вам запастись терпением для того, чтобы дочитать эту книгу до конца, и для того, чтобы сделать карьеру. Немцы утверждают, что сила растет в саду терпения, а арабы называют терпение ключом к радости.
Идеальный Карьерист рассматривает служебные романы только как средство для достижения поставленной цели, а не как способ приятного времяпрепровождения, и пользуется этим средством осторожно, всегда помня, что он – палка о двух концах. О служебный роман можно не только споткнуться, но и разбиться вдребезги. Впрочем, если подойти к нему с умом, то можно извлечь значительную пользу. Только не надо с первого же дня начинать подбивать клинья к секретарше босса, главному хранителю офисных тайн. Вполне возможно, что подобное поведение вызовет ревность у самого начальника, ведь отношения между ними давно стали классикой офисного адюльтера.
Идеальный Карьерист умеет лавировать. Сегодня сделали шаг назад, завтра – три вперед. Искусный маневр – залог победы.
Представили? Нарисовали в воображении светлый образ Идеального Карьериста? Оценили, насколько вы ему соответствуете? Теперь ознакомьтесь с самым главным качеством:
Идеальный Карьерист пожертвует всем ради карьеры, но карьерой никогда жертвовать не станет.Это качество, если оно у вас имеется, перевешивает все прочие. Было бы оно, все остальное приложится – и хитрить научитесь, и хватка выработается, и людей научитесь распознавать с первого взгляда. Стоит только захотеть. Очень-очень…
И еще немного про амбиции. Сотрудник без амбиций в современном мире не ценится или же ценится весьма незначительно, поскольку коэффициент его полезного действия стремится к нулю. Люди, лишенные устремлений и притязаний, не заботятся о своем профессиональном росте (это совсем не надо, даже даром), пасуют перед трудностями и не годятся для работы в команде, поскольку могут выступать лишь в роли вечного балласта.
Поэтому любой компетентный руководитель при найме сотрудников непременно обращает внимание на их амбиции как на «полезные», так и на «вредные». Слова «полезные» и «вредные» намеренно взяты в кавычки, поскольку для вас все амбиции, пусть и немного завышенные, полезны, поскольку являются топливом для двигателя вашего личного прогресса.
Как не «проколоться» на собеседовании? Какие амбиции предьявить, а какие скрыть?
Начнем с тех амбиций, которые нравятся боссам всех уровней. Потенциальные работодатели часто называют эти амбиции «здоровыми», нагло присваивая себе права и возможности психиатров, ведь только они вправе называть мысли, черты характера, человеческие качества и все прочее, имеющее отношение к сфере разума, нездоровыми. Если хотите знать, половину всех боссов любой психиатр сразу же отправит на стационарное лечение, а большинству из оставшихся даст короткую отсрочку для того, чтобы привести дела в порядок и отправляться на ремонт давно снесенной крыши. И эти люди осмеливаются учить нас жизни на основании того, что они смогли одолеть пару ступеней карьерной лестницы?! Но что поделать, в начале своего пути приходится много с кем считаться, но с каждой ступенькой количество тех, кто стоит над вами, уменьшается, и в этом заключается одна из главных прелестей карьеры.
Итак, «здоровая» амбициозность включает в себя следующее:
1. Уверенность в себе и готовность справиться с любым порученным делом. Песен: «Если не я, то кто же?» можно не распевать, достаточно создать впечатление, что вы готовы работать много и усердно, потому что получаете удовольствие от самой работы, от сознания того, что справились с очередной задачей, а не от вознаграждения за свои труды. Босс сразу же решит спихнуть на вас половину своих обязанностей и почувствует к вам нечто вроде расположения, примерно такого, которое испытывает волк, глядя на овцу и примериваясь, как бы лучше вцепиться ей в горло. Ничего, поживем – увидим, время покажет, кто волк, а кто овца. Но это будет потом, когда вас примут на работу.
2. Стремление во всем добиваться наилучших результатов – это перфекционизм. Боссы любят это, потому что таких людей не надо контролировать, они и так делают свое дело, соблюдая положенные сроки и добросовестно. Мечта любого босса – набрать в подчиненные трудоголиков-перфекционистов и блаженно почивать на лаврах, присваивая результаты их труда.
3. Приоритет опыта над зарплатой, духовного над материальным, производственный идеализм. Убедите будущего босса в том, что получение нового опыта, профессиональный рост для вас важнее денег, которые вы получаете за работу, и он навеки ваш. Берите его за жабры (за вымя, за шкирку, за горло, за ухо…) и делайте с ним, что хотите, потому что ни один здравомыслящий человек никогда не упустит возможности заполучить в подчиненные дурака, который будет делать серьезные дела за малое вознаграждение. Блаженны верующие…
4. Ответственность как самоцель. Сказал – сделал, обещал – выполнил, решил – воплотил.
Опять же – не для корысти стараемся, а чтобы перед людьми стыдно не было. И подбородок, подбородок чуточку кверху задрать, самую малость – я какой, весь из себя положительный, доверху наполненный амбициями, исключительно здоровыми.
Со «здоровыми» амбициями можно завязывать и переходить к «нездоровым», которые соискателю положено всячески скрывать. Только смотрите, не перегните палку, не ляпните, что никаких амбиций у вас нет. На этой фразе девяносто девять процентов собеседований обычно заканчивается, но если собеседование и продлится, то в результате вам все равно откажут или в лучшем случае возьмут в мальчики на побегушках, что вряд ли вас устроит. С такой стартовой площадки можно стартовать только на улицу.
На собеседовании соискатель ни в коем случае не должен:
1. Оглашать свои грандиозные карьерные планы. Конкуренты никому не нужны, в том числе и тому, кто проводит собеседование, решает, принимать ли вас на работу. «Здоровые» карьерные планы в понимании боссов могут быть умеренными, непременно заканчивающимися за ступеньку до них.
2. Демонстрировать агрессивность и готовность постоянно «перетягивать на себя одеяло». Вас рассматривают в качестве маленького неприметного винтика, ведите себя соответственно. Нечего размахивать маршальским жезлом, еще не время. Будет и на вашей улице праздник, а когда именно, зависит только от вас. Чем умнее будете вести себя, тем раньше оно и наступит.
3. Заявлять о том, что данная работа или должность не полностью отвечает вашим запросам. После этого вам точно укажут на дверь. Какой бы ни была работа или должность, на которую вы претендуете, ее надо воспринимать в качестве единственной и желанной (на словах, конечно, а не на деле, ведь мы говорим о том, что можно сказать на собеседовании, а что нельзя).
Не забывайте о том, что уволить сотрудника так же просто, как и принять. Поэтому не спешите с первого же рабочего дня расправлять крылья и демонстрировать свое истинное лицо хищника-завоевателя. «Спокойствие, только спокойствие», как говорил простой шведский парень, предпочитавший жить на крыше.
Для того чтобы прийти на собеседование во всеоружии, ознакомьтесь с отрывком из внутренней инструкции по отбору кандидатов для работы в одной крупной международной компании, имя которой не столь важно, потому что подобные инструкции есть в любой уважающей себя компании.
Перечень причин, по которым кандидатам следует отказать в приеме на работу:
1. Жалкий внешний вид.
2. Манеры всезнайки.
3. Неумение внятно и грамотно изъясняться: слабый голос, плохая дикция, неправильная речь.
4. Отсутствие карьерного плана, четких целей и задач.
5. Недостаток искренности.
6. Отсутствие интереса к жизни и энтузиазма.
7. Невозможность работы сверх обусловленного графика.
8. Чрезмерная концентрация внимания на деньгах, выражение заинтересованности только в более высокой оплате труда.
9. Низкая успеваемость во время учебы в школе, техникуме, институте.
10. Нежелание начинать работу в фирме с низовых должностей.
11. Стремление к самооправданию, уклонение от ответов на «неприятные» вопросы, ссылки на неблагоприятные факторы извне.
12. Недостаток такта.
13. Недостаточная зрелость.
14. Недостаточная вежливость.
15. Презрительные отзывы о предыдущих работодателях.
16. Недостаточное умение адаптироваться в коллективе.
17. Выраженное нежелание учиться.
18. Недостаточная живость.
19. Нежелание смотреть в глаза интервьюеру.
20. Вялое рукопожатие.
21. Нерешительность.
22. Склонность к пассивному проведению отпуска (любовь к «пляжным» удовольствиям).
23. Трения с родителями, другими членами семьи.
24. Неряшливость в одежде.
25. Отсутствие целеустремленности.
26. Желание получить работу на короткое время.
27. Нехватка чувства юмора.
28. Нехватка знаний по специальности.
29. Несамостоятельность, привычка к тому, что за него принимают решения другие люди.
30. Отсутствие интереса к компании «О'ШОП».
31. Бахвальство связями и знакомствами.
32. Нежелание безоговорочно отправиться на работу туда, куда потребуют интересы фирмы.
33. Цинизм.
34. Низкий моральный уровень.
35. Лень.
36. Нетерпимость, особенно при сильно развитых предубеждениях.
37. Узость интересов.
38. Неумение ценить время.
39. Плохое ведение собственных финансовых дел.
40. Отсутствие интереса к общественной деятельности.
41. Неспособность воспринимать критику.
42. Отсутствие понимания ценности опыта.
43. Радикальность идей.
44. Опоздание на интервью без уважительной причины.
45. Отсутствие, каких бы то ни было сведений о нашей компании.
46. Невоспитанность. Например – кандидат не благодарит интервьюера за уделенное ему время.
47. Отсутствие уточняющих вопросов о работе.
48. Недостаток уравновешенности.
49. Неопределенность ответов на вопросы.
Примечание: жирным шрифтом выделены наиболее важные причины, которые ни в коем случае нельзя игнорировать при найме любого сотрудника на любую должность.
Правила – дело хорошее, правила нужны, и никто не спорит с этим, но их тщательное соблюдение в какой-то мере обесцвечивает жизнь, не так ли?
Глава четвертая.
Первые шаги в темноте
«Тот, кто не знает мысли правителей, не в состоянии становиться их союзником; тот, кто не знаком с местностью, не в состоянии вести по ней войско; а тот, кто не нанимает местных проводников, не в состоянии использовать преимущества данной местности».
Сунь Цзы «Искусство войны»
Вас приняли на работу. Мои соболезнования… Начинаются трудовые будни. Ваши положительные качества, такие как трудолюбие, самостоятельность, сочетающаяся с умением работать в команде, исполнительность, ответственность, пунктуальность, порядочность, коммуникабельность, доброжелательность, бесконфликтность, легкая обучаемость, аккуратность (наверное достаточно?), которыми вы, вне всякого сомнения, обладаете, сразу же начинают подвергаться суровой проверке на прочность. Со всех сторон – сверху, со стороны руководства, сбоку – со стороны коллег, снизу – со стороны подчиненных, если у вас таковые имеются.
Некоторые наивные люди склонны ставить знак равенства между положением новичка, начинающего работать в совершенно незнакомом ему коллективе, и положением разведчика или шпиона, засланного во вражеский стан.
Ха-ха-ха! Какая потрясающая наивность! Ха-ха-ха и еще раз ха! Разведчик, засылаемый в стан противника, имеет довольно достоверное представление о том, в какой обстановке ему придется работать. Их перед внедрением специально готовят и натаскивают, причем долго и серьезно. Это первое отличие.
Разведчика практически никогда не отправляют «в никуда», на авось, руководствуясь принципом «выплывет – не выплывет». У них есть явки, связные, деньги, которые можно тратить на приобретение информаторов. Это второе различие.
А еще у разведчиков есть Центр – место, откуда всегда подскажут, помогут, деньжат подбросят. Отправил по нужному адресу кодовое письмо или позвонил, сказал кодовое слово, и помощь обязательно придет. Это третье отличие.
Разведчик с уверенностью смотрит в будущее. Выполняя задание, он живет на казенные деньги, ни в чем себе не отказывая (в рамках своей легенды), а дома, на особом секретном счету, копится жалованье, плюс наградные, командировочные, разные надбавки – за работу в сложных условиях, за выслугу лет, за знание иностранных языков и т. п. Это четыре.
Разведчики спокойно избавляются от своих врагов. Подкупят, если не выйдет, пристрелят, прирежут или еще как-то ликвидируют, возможностей и средств у разведчиков много. Если сами не справятся, то Центр киллера пришлет, может, целую группу.
А теперь внимательно посмотрим на новичка, стоящего на пороге незнакомого офиса. Возможностей нет практически никаких, разве что пахать до упора, без перерывов и выходных. Помощников и соратников тоже никаких, а врагов или «недоброжелателей» навалом. Босс «обламывает» новичка, чтобы тот сразу понял, что его место «от окна последнее, от двери первое», чтобы не ерепенился. Коллеги травят, потому что с ними так же делали, потому что новичок должен сразу понять, что его номер с конца последний, нужно подчиняться «заслуженным сотрудникам», пусть даже те и работают в компании всего на месяц дольше, чем он, и не создавать проблем. Ну а подчиненные (курьер или водитель-экспедитор), те не травят в открытую, потому что не хотят рисковать своим хилым здоровьем, но саботируют все, что только можно, путают, перевирают, стараются обмануть везде, где только можно. Зачем? Да так, чтобы новому начальничку жизнь медом не казалось. Есть три категории людей, «уесть» которых приятней всего: тещи, свекрови и начальники.
Новичок подобен человеку, ищущему свой путь на ощупь в кромешной темноте, полной опасностей и врагов. Тут – яма, тут – в спину пнули, тут – камень на голову упал. «Один против всех и в темноте» – так можно охарактеризовать положение нового, только что приступившего к работе сотрудника.
В идеале «старичкам» положено опекать «новичков», делиться с ними опытом, учить разуму и всячески способствовать их профессиональному росту. Компания одна, общее дело делаем, как не помочь человеку…
Но это, увы, только в идеале. В жизни все обстоит иначе, с точностью до наоборот. И так не только потому, что мир жесток, люди несовершенны, а потому, что конкуренция – двигатель прогресса, обеспечивающий наилучшее качество продукции и стимулирующий наихудшие людские качества, но и еще потому, что, стравливая сотрудников, боссам легче и проще их контролировать. Каждый стучит на каждого, каждый стремится обставить каждого, каждый против всех, и каждый за себя.
«Серпентарий», – скажут некоторые чистюли и брезгливо поморщатся.
«Гадюшник!» – более резко выразятся и сплюнут другие.
Эвфемизмов и синонимов можно найти сколько угодно, но зачем напускать туману? Разве он помогает понять суть?
Это жизнь, детка, во всем ее красочном многообразии! Какое, к чертям собачьим, наставничество, обмен опытом, добровольное и плодотворное сотрудничество? Слабых заклевывают, падающих – толкают, чистюль макают с головой в грязь, раненых добивают. Дураков, правда, оставляют в живых. Почему? Потому что работа дураков любит, а они, в свою очередь, отвечают взаимностью. Должен же кто-то делать работу, пока все остальные с упоением интригуют, травят, сплетничают, короче говоря, развлекаются? Это жизнь, детка, и другой у тебя нет.
Можно слегка успокоиться – в большинстве случаев (именно – в большинстве, а не во всех, потому что за всех-всех-всех ручаться нельзя) новичков не забивают насмерть. Уголовный кодекс мешает развернуться во всю мощь и ширь, и как-то не комильфо, ведь все мы интеллигентные и образованные люди или считаем себя таковыми. Однако довести нестойкую личность до самоубийства или психиатрической клиники коллеги могут вполне.
Приемов травли много, причем все они на первый взгляд выглядят совершенно невинно и полностью укладываются в рамки рабочего процесса. Для начала новичка, вместе со всеми его вопросами и проблемами, можно игнорировать, ссылаясь на занятость, – весьма благовидный и непрошибаемый предлог. Человеку, занятому делом, можно многое простить.
Новичка можно сбить с толку, засыпав его нелепыми вопросами или несколько раз подряд спрашивая одно и то же. Хорошо подходят и нелепые ответы на вопросы новичка. Делается все это с невинным, подчас дружелюбным видом. Такой уж я недалекий. Что тут поделать?
К новичку положено придираться, исходя из интересов общества или компании. Придираться можно как к отдельным словам или поступкам, так и ко всей манере поведения в целом. Они обычно сочетаются с демагогическими сентенциями, посвященными самым разнообразным темам – от защиты простых общечеловеческих ценностей до общего падения нравов и крушения светлых идеалов гуманизма. У каждого дурака свой пунктик, у каждого демагога – свой конек. Самые любимые и распространенные поводы для придирок – обвинения в отсутствии или недостатке вежливости и профессионализма.
Провокация работает действеннее всего. Новичка можно спровоцировать на пренебрежительный или недостаточно почтительный отзыв о боссе, можно подсунуть Самого Гадкого Клиента Тысячелетия или Самого Сволочного Поставщика Тысячелетия (в каждой уважающей себя компании непременно есть несколько таких, причем все самые-самые гадкие и сволочные), его, по неведению, можно подбить задать вопрос, который нельзя задавать, или произнести вслух то, чего ни при каких обстоятельствах нельзя произносить.
Классический пример: подходит к усердно работающему новичку кто-то из маститых зубров, протягивает распечатку с цифрами и просит напомнить клиенту, что пора бы погасить задолженность перед компанией. Новичок, разумеется, с готовностью выхватывает распечатку, видит, что долг действительно имеется, звонит или пишет письмо с просьбой рассчитаться. А коллеги тем временем перемигиваются и прячут довольные ухмылки, предвкушая великолепное бесплатное развлечение…
В чем тут подвох? В чем тут секрет?
Секрета никакого нет!
Долг есть, клиент есть, а секрета нет. Просто это самый главный и самый избалованный (грубо говоря, «гоношистый») клиент компании. Напоминание о «копеечном» долге в две тысячи четыреста девятнадцать рублей восемьдесят восемь копеек, да еще сделанное не коммерческим директором, а «низовым» менеджером, будет воспринято как оскорбление. А чем можно смыть такое? Только кровью обидчика, смешанной с его слезами и соплями. Разгневанный клиент, брызжа слюной, звонит боссу, грозит ему разрывом отношений, тот краснеет, бледнеет, снова краснеет, стелется, успокаивает, метет хвостом. Потом вызывает к себе новичка (или же лично врывается в офис), и… Американскую картину «Перл-Харбор» все смотрели? Представьте себе такой локальный пример офисного масштаба.
Как новичку вести себя? Отвечать выпадом на каждый выпад? Нет, подобное поведение ни к чему хорошему не приведет. Коллеги дружно ополчатся на новенького (ради хорошего дела о собственных распрях можно на время забыть) и съедят его с потрохами, превратят его жизнь в сплошной кошмар.
Новичку лучше не обострять отношений с коллегами и всячески стараться избегать открытых конфликтов. Придет ваше время, и вы поодиночке расправитесь с каждым из ваших обидчиков по очереди! (Здесь самое время вспомнить славную биографию вождя прогрессивного человечества, отца всех народов, генерального секретаря всего прогрессивного человечества товарища Сталина Иосифа Виссарионовича и то, как изящно он сводил счеты с теми, кто имел когда-то дерзость над ним насмехаться.) Но пока что праздник на их улице, так сложилась жизнь.
Если по каким-то причинам врага нельзя победить, то надо с ним подружиться или хотя бы наладить нормальные рабочие отношения, стать полноправным членом коллектива, в котором вам предстоит работать.
Не бойтесь смеяться над собой, продемонстрируйте, что у вас есть чувство юмора, если надо – прикиньтесь добродушным, незлобивым простофилей (таких никогда не станут травить долго, потому что неинтересно). Самое главное – проявляйте как можно больше интереса к своим коллегам. Восхищайтесь их умом или внешностью (только не переборщите, чтобы не сложилось впечатления, что вы к ним подлизываетесь), спрашивайте, как им удалось стать тем, кем они стали. Также интересуйтесь их привычками, пристрастиями, предпочтениями… Гуру научной теории общения и светило психологии Дейл Карнеги недаром утверждал, что можно за два месяца завоевать больше друзей, проявляя внимание к другим, чем пытаясь заинтересовать людей своей персоной в течение двух лет.
Заодно, проявляя интерес к коллегам, вы получите много ценной информации, которая поможет вам не только сейчас, но и в будущем. Уясните себе, что человек устроен так, что подчас сувенирный магнитик, подаренный сослуживцу, может расположить его к вам скорее, чем все ваши блистательные достоинства.
В любом коллективе существуют группировки, противоборствующие в открытую или неявно. Поначалу, пока вы не разобрались в обстановке досконально, не спешите примыкать ни к одной из них. Это опасно тем, что вы можете примкнуть совсем не к той группировке, или тем, что «противники» ополчатся на вас с утроенной силой и сотрут в порошок, потому что «союзники» за вас вступаться не станут, нужны вы им очень… Поэтому запомните накрепко, что кредо новичка – только нейтралитет.
Разумеется, все новички совершают ошибки – крупные, и если повезет, то не очень. Большинство ошибок поправимы, кроме одной. Рано или поздно (это как босс решит) новичок получает… Какие могут быть премии? Что вы сразу о них думаете? Сначала надо проявить себя, сделать что-то полезное. Первое Ответственное Задание получает новичок, а не премию! Вдумайтесь в эти слова, произнесите их вслух с чувством, толком и расстановкой (можно и с пафосом) – Первое! Ответственное! Задание!