Страница:
Постепенно менялось содержание профессиональной деятельности. Если коррективная эргономика занималась преимущественно анализом и экспертизой существующих видов техники в контексте эффективности трудовой деятельности, то проективная эргономика полноправно стала участвовать уже в проектировании техники на основных стадиях этого процесса – от составления технического задания до испытания серийных образцов. Целью эргономического проектирования являлось создание таких орудий, процессов и условий труда, которые обеспечивали бы повышение его производительности при сохранении здоровья человека.
Задачи и объем работ, связанных с эргономическим проектированием, определялись техническим заданием на общее проектирование.
В результате эргономического проектирования требовалось определить рациональные функции, которые должен выполнять человек; способы реализации этих функций (циклограммы, алгоритмы деятельности, режимы труда-отдыха); характеристики информации, циркулирующей в системе, и двигательных действий; пространственную организацию источников информации и органов управления; геометрические и гигиенические параметры рабочего места и его вспомогательного оборудования; требования к знаниям, умениям, навыкам работников или пользователей, способам и средствам их обучения и поддержанию необходимого физиологического и психического состояния в процессе деятельности.
Эргономическое проектирование считалось частью системотехнического и дизайнерского проектирования.
По общему признанию, работы, выполненные в конце XX в. во ВНИИТЭ и его филиалах, не утратили научно-практической ценности в наше время, поскольку в них заложены основы эргодизайна и создана теория ФК, которая служит научно-теоретической основой работ последнего времени по эргодизайнерскому проектированию[9].
В конце XX в. эргономика была активно задействована в широком спектре концептуальных и проектных работ ВНИИТЭ: это станки с программным управлением, комбайны «Дон-1500» и «Ротор», автоприборы для автомобилей ВАЗ и КамАЗ, информационные картографические индикаторы, ручной электроинструмент, эргономические аспекты дизайн-программ «Бытовая аппаратура магнитной записи», «Медтехника», «Сельхозтехника» и др. Эргономическое обеспечение дизайн-программ и проектов предусматривало различные формы в зависимости от сложности объекта: от консультаций до экспериментальных исследований на макетах изделий и моделирования деятельности с ними с определением «психофизиологической цены этой деятельности». Именно в этот период создается теория функционального комфорта и формулируется понятие данного явления (Л.Д. Чайнова, 1977, 1985), как одного из основополагающих критериев оценки эффективности любой системы, включающей человека и средства его деятельности.
В настоящее время можно наблюдать возрождение эргономики и ее развитие, например, в системе дополнительного дизайнерского образования за счет разработки учебных программ по эргономике.
В контексте рассмотренных нами проблем эргономика определяется как научная и проектная дисциплина, комплексно изучающая антропометрические, биомеханические, психофизиологические особенности взаимодействия человека с техническими средствами, предметами труда и быта, целостной средой жизнедеятельности (см. второй форзац пособия).
Разработки в области эргономики могут способствовать повышению эффективности деятельности человека в системе «человек – машина – предмет деятельности – среда» при условии сохранения здоровья человека и создания предпосылок для развития его как личности и субъекта деятельности.
Эргономика как наука, изучающая функциональные возможности человека с целью оптимизации орудий, условий и процессов труда, опирается на данные технических наук, инженерной психологии, физиологии, антропологии, гигиены труда, социологии и отличается междисциплинарным изучением человека или группы людей в условиях их деятельности.
Для эргономики характерны комплексность разработок и их проектный характер. Различают микроэргономику, которая занимается отдельными техническими и информационными устройствами, и макроэргономику, объектом которой являются сложные организационно-технические системы.
Современный научный подход к проектированию промышленных изделий и предметной среды немыслим без использования знаний эргономики. Именно поэтому главный тезис одной из фундаментальных работ последних лет по человеческому фактору В.М. Мунипова и В.П. Зинченко гласит: «Любое проектное творчество не может осуществляться вне связи с эргономикой»[10].
Эргономика имеет дело с принципиально непараметри-зуемым объектом – человеком. Она не может перевести все человеческие свойства на язык цифр. Эргономист, работая вместе с дизайнером, дает ему возможность выразить их общее представление о человеке на единственно адекватном языке – языке целостного художественного творчества – и запечатлеть результат единства знаний в продукте совместного творчества — эргодизайнерском проекте, как идеальном варианте проектирования. В эргодизайне, по существу, реализуется «надежда на проектирование, ориентированное на человека».
Эргодизайн трактуется нами как человекоориентирован-ная научно-проектная деятельность, при которой за счет интеграции средств дизайна и эргономики создаются эстетически и эргономически полноценные объекты и предметно-пространственная среда.
2. Концептуальный аппарат эргодизайна
3. Возможный вариант поэтапной совместной деятельности дизайнера и эргономиста при эргодизайнерском проектировании технических средств и предметной среды жизнедеятельности человека
Вопросы для самопроверки
Задания
Литература
Глава 2
1. Эргономические аспекты теории функциональных состояний
Задачи и объем работ, связанных с эргономическим проектированием, определялись техническим заданием на общее проектирование.
В результате эргономического проектирования требовалось определить рациональные функции, которые должен выполнять человек; способы реализации этих функций (циклограммы, алгоритмы деятельности, режимы труда-отдыха); характеристики информации, циркулирующей в системе, и двигательных действий; пространственную организацию источников информации и органов управления; геометрические и гигиенические параметры рабочего места и его вспомогательного оборудования; требования к знаниям, умениям, навыкам работников или пользователей, способам и средствам их обучения и поддержанию необходимого физиологического и психического состояния в процессе деятельности.
Эргономическое проектирование считалось частью системотехнического и дизайнерского проектирования.
По общему признанию, работы, выполненные в конце XX в. во ВНИИТЭ и его филиалах, не утратили научно-практической ценности в наше время, поскольку в них заложены основы эргодизайна и создана теория ФК, которая служит научно-теоретической основой работ последнего времени по эргодизайнерскому проектированию[9].
В конце XX в. эргономика была активно задействована в широком спектре концептуальных и проектных работ ВНИИТЭ: это станки с программным управлением, комбайны «Дон-1500» и «Ротор», автоприборы для автомобилей ВАЗ и КамАЗ, информационные картографические индикаторы, ручной электроинструмент, эргономические аспекты дизайн-программ «Бытовая аппаратура магнитной записи», «Медтехника», «Сельхозтехника» и др. Эргономическое обеспечение дизайн-программ и проектов предусматривало различные формы в зависимости от сложности объекта: от консультаций до экспериментальных исследований на макетах изделий и моделирования деятельности с ними с определением «психофизиологической цены этой деятельности». Именно в этот период создается теория функционального комфорта и формулируется понятие данного явления (Л.Д. Чайнова, 1977, 1985), как одного из основополагающих критериев оценки эффективности любой системы, включающей человека и средства его деятельности.
Разработанный во ВНИИТЭ методический подход к комплексной эргономической оценке качества различных видов техники в реальных условиях ее эксплуатации был применен: при эргономической оценке кормоперерабатывающего комплекса КОРК-15 и КОРК-15А; комплексной оценке рабочего места шлифовальщицы на Кольчугинском заводе по обработке изделий из цветных металлов (ОЦМ), эргономической оценке условий труда в кабине тракторов Т-151К и Т-30 на полигоне НАТИ; оценке труда работника на испытательном стенде Малаховского угледобывающего экспериментального завода.В перестроечный период потребность в эргономических работах существенно снизилась. Аналогичная картина наблюдалась и с дизайном.
По результатам этих исследований был разработан раздел отраслевой методики эргономической оценки качества горнодобывающей техники с использованием психофизиологических методов; выполнен проект рабочего кресла шлифовальщицы (станочницы), для Кольчугинского завода (ОЦМ). Рекомендации по улучшению труда оператора КОРК-15 и КОРК-15А были переданы Головному экспериментальному конструкторскому институту по машинам, перерабатывающим корма для крупного рогатого скота.
В настоящее время можно наблюдать возрождение эргономики и ее развитие, например, в системе дополнительного дизайнерского образования за счет разработки учебных программ по эргономике.
В контексте рассмотренных нами проблем эргономика определяется как научная и проектная дисциплина, комплексно изучающая антропометрические, биомеханические, психофизиологические особенности взаимодействия человека с техническими средствами, предметами труда и быта, целостной средой жизнедеятельности (см. второй форзац пособия).
Разработки в области эргономики могут способствовать повышению эффективности деятельности человека в системе «человек – машина – предмет деятельности – среда» при условии сохранения здоровья человека и создания предпосылок для развития его как личности и субъекта деятельности.
Эргономика как наука, изучающая функциональные возможности человека с целью оптимизации орудий, условий и процессов труда, опирается на данные технических наук, инженерной психологии, физиологии, антропологии, гигиены труда, социологии и отличается междисциплинарным изучением человека или группы людей в условиях их деятельности.
Для эргономики характерны комплексность разработок и их проектный характер. Различают микроэргономику, которая занимается отдельными техническими и информационными устройствами, и макроэргономику, объектом которой являются сложные организационно-технические системы.
Современный научный подход к проектированию промышленных изделий и предметной среды немыслим без использования знаний эргономики. Именно поэтому главный тезис одной из фундаментальных работ последних лет по человеческому фактору В.М. Мунипова и В.П. Зинченко гласит: «Любое проектное творчество не может осуществляться вне связи с эргономикой»[10].
Эргономика имеет дело с принципиально непараметри-зуемым объектом – человеком. Она не может перевести все человеческие свойства на язык цифр. Эргономист, работая вместе с дизайнером, дает ему возможность выразить их общее представление о человеке на единственно адекватном языке – языке целостного художественного творчества – и запечатлеть результат единства знаний в продукте совместного творчества — эргодизайнерском проекте, как идеальном варианте проектирования. В эргодизайне, по существу, реализуется «надежда на проектирование, ориентированное на человека».
Эргодизайн трактуется нами как человекоориентирован-ная научно-проектная деятельность, при которой за счет интеграции средств дизайна и эргономики создаются эстетически и эргономически полноценные объекты и предметно-пространственная среда.
2. Концептуальный аппарат эргодизайна
Анализ и обобщение многих публикаций, появившихся в разные годы и касающиеся проблематики эргодизайна[11], позволили в самом общем виде и в доступной форме определить феномен эргодизайна и представить основное содержание этого системного образования.
Стоит подчеркнуть, что в условиях рыночной экономики особый смысл приобретает красота[12].
«Красота, принципы которой имеют силу законов, а способность понимать и создавать ее определяет эффективность производства, отнюдь не в последнюю очередь выступает именно как экономическая категория, а эстетическое воспитание – как закладка прочного фундамента для экономического и целесообразного ведения хозяйства. Потребность же в красоте – в высшей степени рентабельная потребность, ведь потребность все делать красиво – есть в конечном счете интуиция все делать правильно»[13].
В целом «эргодизайн ориентирован на улучшение качества жизни людей, включая и жизнь на работе», – считает В.М. Мунипов. При этом автор дает весьма емкое определение данного понятия. Он отмечает, что «эргодизайн имеет отношение к тому, с чем взаимодействуют люди и что их окружает в городе и сельской местности, дома и на работе, в административных помещениях и средствах транспорта, на отдыхе и при занятиях спортом, в ресторанах и кафе, в процессе учебы и лечения, в театрах и музеях»[14].
К указанной позиции относительно эргодизайна целесообразно присоединить и другую точку зрения, сформулированную еще в 1989 г. и имеющую концептуальный смысл. Ни эргономисты, ни дизайнеры не должны считать себя вправе присваивать себе всю ответственность за проектный процесс в целом от начала до завершения. Только совместная деятельность на всех этапах проектного процесса способна обеспечить максимальный учет данных о человеческом факторе при проектировании, а, следовательно, и достичь оптимизации процесса эксплуатации проектируемых технических объектов и всего предметного мира, используемого человеком. Помимо самой идеи об эргодизайне, как особой технической и практической деятельности, должны быть определены также объект, предмет и средства эргодизайна[15].
Обобщение и систематизация теоретико-методологических подходов к исследованию феномена эргодизайна применительно к условиям рыночной экономики, включая исследования ВНИИТЭ, позволили сформулировать цели эргодизайнерского проектирования, определить объект и предмет эргодизайна.
Цели эргодизайна:
• Проектирование сложных технических объектов, средств труда и в целом предметного мира человека с высокими эстетическими свойствами, удовлетворяющими непрерывно растущие и меняющиеся потребности современного человека, в большинстве своем имеющего финансовые возможности для их удовлетворения.
• Обеспечение оптимального уровня деятельности человека по управлению, обслуживанию и использованию технически сложных систем, средств труда, изделий и различных объектов предметного мира путем наиболее полного учета (при проектировании) функциональных возможностей человека и его индивидуальных особенностей.
Объект эргодизайна в глобальном смысле – это весь предметный мир, потребляемый человеком как субъектом деятельности вообще и субъектом труда в частности, а также окружающая среда его жизнедеятельности.
Предмет эргодизайна как научной категории представляет собой закономерности и механизмы динамики взаимодействия дизайнера и эргономиста в процессе совместного проектирования объектов предметного мира человека в широком смысле слова и деятельности, связанной с их использованием.
Эргономический аспект феномена эргодизайна раскрывается, исходя из принципов оптимизации условий и средств деятельности субъекта труда, а также теории функционального комфорта (закона соответствия и критерия ФК).
Дизайнерский аспект категории эргодизайна опирается в первую очередь на принципы проектной культуры, наилучшим образом сформулированные теоретиком дизайна О.И. Генисаретским[16]. Дизайнерский аспект представлен проектной деятельностью, связанной с созданием объектов предметного мира, промышленных изделий и их комплексов с высокими потребительскими свойствами, обеспечивающими эстетическое и функциональное совершенство изделий и их высокий эргономический уровень.
Стоит подчеркнуть, что в условиях рыночной экономики особый смысл приобретает красота[12].
«Красота, принципы которой имеют силу законов, а способность понимать и создавать ее определяет эффективность производства, отнюдь не в последнюю очередь выступает именно как экономическая категория, а эстетическое воспитание – как закладка прочного фундамента для экономического и целесообразного ведения хозяйства. Потребность же в красоте – в высшей степени рентабельная потребность, ведь потребность все делать красиво – есть в конечном счете интуиция все делать правильно»[13].
В целом «эргодизайн ориентирован на улучшение качества жизни людей, включая и жизнь на работе», – считает В.М. Мунипов. При этом автор дает весьма емкое определение данного понятия. Он отмечает, что «эргодизайн имеет отношение к тому, с чем взаимодействуют люди и что их окружает в городе и сельской местности, дома и на работе, в административных помещениях и средствах транспорта, на отдыхе и при занятиях спортом, в ресторанах и кафе, в процессе учебы и лечения, в театрах и музеях»[14].
К указанной позиции относительно эргодизайна целесообразно присоединить и другую точку зрения, сформулированную еще в 1989 г. и имеющую концептуальный смысл. Ни эргономисты, ни дизайнеры не должны считать себя вправе присваивать себе всю ответственность за проектный процесс в целом от начала до завершения. Только совместная деятельность на всех этапах проектного процесса способна обеспечить максимальный учет данных о человеческом факторе при проектировании, а, следовательно, и достичь оптимизации процесса эксплуатации проектируемых технических объектов и всего предметного мира, используемого человеком. Помимо самой идеи об эргодизайне, как особой технической и практической деятельности, должны быть определены также объект, предмет и средства эргодизайна[15].
Обобщение и систематизация теоретико-методологических подходов к исследованию феномена эргодизайна применительно к условиям рыночной экономики, включая исследования ВНИИТЭ, позволили сформулировать цели эргодизайнерского проектирования, определить объект и предмет эргодизайна.
Цели эргодизайна:
• Проектирование сложных технических объектов, средств труда и в целом предметного мира человека с высокими эстетическими свойствами, удовлетворяющими непрерывно растущие и меняющиеся потребности современного человека, в большинстве своем имеющего финансовые возможности для их удовлетворения.
• Обеспечение оптимального уровня деятельности человека по управлению, обслуживанию и использованию технически сложных систем, средств труда, изделий и различных объектов предметного мира путем наиболее полного учета (при проектировании) функциональных возможностей человека и его индивидуальных особенностей.
Объект эргодизайна в глобальном смысле – это весь предметный мир, потребляемый человеком как субъектом деятельности вообще и субъектом труда в частности, а также окружающая среда его жизнедеятельности.
Предмет эргодизайна как научной категории представляет собой закономерности и механизмы динамики взаимодействия дизайнера и эргономиста в процессе совместного проектирования объектов предметного мира человека в широком смысле слова и деятельности, связанной с их использованием.
Эргономический аспект феномена эргодизайна раскрывается, исходя из принципов оптимизации условий и средств деятельности субъекта труда, а также теории функционального комфорта (закона соответствия и критерия ФК).
Дизайнерский аспект категории эргодизайна опирается в первую очередь на принципы проектной культуры, наилучшим образом сформулированные теоретиком дизайна О.И. Генисаретским[16]. Дизайнерский аспект представлен проектной деятельностью, связанной с созданием объектов предметного мира, промышленных изделий и их комплексов с высокими потребительскими свойствами, обеспечивающими эстетическое и функциональное совершенство изделий и их высокий эргономический уровень.
3. Возможный вариант поэтапной совместной деятельности дизайнера и эргономиста при эргодизайнерском проектировании технических средств и предметной среды жизнедеятельности человека
Попытки совместного решения проектных задач разными группами специалистов, в частности эргономистами и дизайнерами, на различных этапах проектирования не всегда оказывались успешными из-за отсутствия объединяющей методики.
Нами предложен вариант сотрудничества дизайнеров и эргономистов при эргодизайнерском проектировании различных объектов и изделий (табл. 1–4).
Таблица 1
I этап. Формирование замысла по созданию или модернизации элементов предметного мира, используемых человеком (конкретных изделий, технических объектов, средств труда и т. п.)
Таблица 2
II этап. Принятие решения об эргодизайнерском проектировании изделия
Таблица 3
III этап. Собственно эргодизайнерское проектирование объекта(ов)
Таблица 4
IV этап. Производственные испытания опытных образцов объектов (изделия, изделий)
Таблица 5
V этап. Обеспечение безопасности сложных систем, где имеется вероятность техногенных аварий и катастроф
Нами предложен вариант сотрудничества дизайнеров и эргономистов при эргодизайнерском проектировании различных объектов и изделий (табл. 1–4).
Таблица 1
I этап. Формирование замысла по созданию или модернизации элементов предметного мира, используемых человеком (конкретных изделий, технических объектов, средств труда и т. п.)
Таблица 2
II этап. Принятие решения об эргодизайнерском проектировании изделия
Таблица 3
III этап. Собственно эргодизайнерское проектирование объекта(ов)
Таблица 4
IV этап. Производственные испытания опытных образцов объектов (изделия, изделий)
Таблица 5
V этап. Обеспечение безопасности сложных систем, где имеется вероятность техногенных аварий и катастроф
Вопросы для самопроверки
1. Каковы главные причины появления эргодизайна?
2. Каковы основные составляющие эргодизайна? Как они связаны между собой?
3. Каковы цель и задачи эргодизайна как нового вида проектной деятельности?
4. Как определить междисциплинарный характер эргономики?
5. Почему в условиях рыночной экономики так остро встал вопрос о необходимости совместной работы дизайнера и эргономиста при проектировании продукции, предназначенной для использования человеком?
2. Каковы основные составляющие эргодизайна? Как они связаны между собой?
3. Каковы цель и задачи эргодизайна как нового вида проектной деятельности?
4. Как определить междисциплинарный характер эргономики?
5. Почему в условиях рыночной экономики так остро встал вопрос о необходимости совместной работы дизайнера и эргономиста при проектировании продукции, предназначенной для использования человеком?
Задания
1. Раскройте содержание понятия «эргодизайн».
2. Дайте определение эргономики как научной и проектировочной дисциплины.
3. Как вы себе представляете совместную работу дизайнера и эргономиста? Назовите возможные этапы работы.
4. Зачем дизайнеру в его проектной деятельности необходимы знания эргономики? Назовите эти знания.
5. Какими профессионально значимыми качествами должен обладать современный дизайнер? Назовите их.
2. Дайте определение эргономики как научной и проектировочной дисциплины.
3. Как вы себе представляете совместную работу дизайнера и эргономиста? Назовите возможные этапы работы.
4. Зачем дизайнеру в его проектной деятельности необходимы знания эргономики? Назовите эти знания.
5. Какими профессионально значимыми качествами должен обладать современный дизайнер? Назовите их.
Литература
Азрикан ДА. Эргодизайн. Проблемы и перспективы // Техническая эстетика, 1987, № 3.
Даниляк В.И., Мунипов В.М., Федоров М.В. Эргодизайн, качество, конкурентоспособность. М., 1990.
Мунипов В.М., Зинченко В.П. Эргономика. М., 2001.
Назаров Ю.В. Постсоветский дизайн (1987–2000).
Новые информационные технологии в дошкольном образовании. М., 1998.
Лаврентьев А.Н. История дизайна. М., 2006.
Чайнова ЛД. Функциональный комфорт как обобщенный критерий оптимизации трудовой деятельности // Техническая эстетика, 1985, № 2.
Чайнова Л.Д. Качество жизни, эргодизайн и эргономика развития / Труды ВНИИТЭ. Сер. «Качество жизни». Вып. 10, М., 2004.
Даниляк В.И., Мунипов В.М., Федоров М.В. Эргодизайн, качество, конкурентоспособность. М., 1990.
Мунипов В.М., Зинченко В.П. Эргономика. М., 2001.
Назаров Ю.В. Постсоветский дизайн (1987–2000).
Новые информационные технологии в дошкольном образовании. М., 1998.
Лаврентьев А.Н. История дизайна. М., 2006.
Чайнова ЛД. Функциональный комфорт как обобщенный критерий оптимизации трудовой деятельности // Техническая эстетика, 1985, № 2.
Чайнова Л.Д. Качество жизни, эргодизайн и эргономика развития / Труды ВНИИТЭ. Сер. «Качество жизни». Вып. 10, М., 2004.
Глава 2
Концепция функционального комфорта – теоретическая основа эргодизайнерского проектирования технических средств и объектов предметной среды, используемых человеком
Концепция ФК разработана в эргономике применительно к трудовой деятельности и является теоретическим основанием для ее оптимизации, а также служит совершенствованию любой активной человеческой деятельности (трудовой, спортивной, игровой, педагогической и др.)
В основе совершенствования активной человеческой деятельности лежит механизм гармонизации всех ее средств (внешних, внутренних, средовых), обеспечивающих адекватный человеческим потребностям уровень жизнедеятельности индивида. Концепция ФК предусматривает использование теории ФС при оценке степени оптимизации или неоптимальности выполняемой человеком деятельности.
В основе совершенствования активной человеческой деятельности лежит механизм гармонизации всех ее средств (внешних, внутренних, средовых), обеспечивающих адекватный человеческим потребностям уровень жизнедеятельности индивида. Концепция ФК предусматривает использование теории ФС при оценке степени оптимизации или неоптимальности выполняемой человеком деятельности.
1. Эргономические аспекты теории функциональных состояний
Проблема ФС приобрела особую актуальность в настоящее время, когда возросла роль человеческого фактора в общественном производстве и управлении и все ощутимее стали сказываться на состоянии человека изменения в структуре человеческой деятельности. Злободневность возросла в связи с необходимостью научных знаний о функциональных возможностях человека и их соотнесении с современными условиями труда.
Стало очевидным, что если в этих условиях мы хотим обеспечить успешность работы человека, то нужно уметь диагностировать его функциональное состояние, определять уровни его нервной активности, а следовательно, и психологическую «стоимость» выполняемой им деятельности.
Термин «функциональное состояние» представляет собою общепринятое понятие в эргономике, инженерной психологии и психологии труда. Его не следует отождествлять с медицинским термином. Функциональное состояние – это целостная многокомпонентная характеристика внешних поведенческих и внутренних функций организма человека, которая позволяет оценить присущий ему в данный момент уровень активности высших психических функций и функциональных физиологических систем, обусловливающих выполнение трудовой деятельности.
Для работающего человека наиболее типичны состояния напряженности, утомления и стресса. Все остальные разновидности состояний (перенапряженность, переутомление) – не что иное, как определенные фазы развития этих состояний человека. Фазы ФС позволяют ориентироваться в динамике его изменения во время работы, а при диагностике ФС – устанавливать ранние и поздние стадии состояния утомления, напряженности и стресса.
К числу отрицательных ФС относится стресс. Это такое состояние человека, которое выражается в крайней форме внутренней активности организма, проявляющейся в резких вегетативных сдвигах, в той или иной степени дезорганизации деятельности под влиянием неблагоприятных факторов.
Хорошо известно, что при стрессовых состояниях сверх-выраженная активность центральной нервной системы ведет к дезорганизации интеллектуальных процессов, уменьшению объема внимания, снижению памяти, ухудшению восприятия, появлению различных психоневрологических реакций. Активность двигательной системы может выражаться импульсивностью или хаотичностью действий. Кроме того, в стрессовых реакциях наглядно проявляются индивидуальные свойства нервной системы человека, которые в обычных условиях не столь заметны, поскольку результат деятельности достигается умеренными затратами нервной энергии.
Различается стресс физиологический и психологический. Последний подразделяется на информационный (информационные перегрузки) и эмоциональный – с тремя разновидностями реакций (импульсивной, тормозной и диффузной). Стресс может быть мобилизующим (австресс) и демобилизующим (дистресс). Понятие «стресс» было введено канадским физиологом Г. Селье в 1936 г. при описании адаптационного синдрома и первоначально означало синдром общей неспецифической реакции организма на любой вредный фактор.
Перечень стрессоров и стрессогенных ситуаций обширен: от простых физико-химических стимулов (температура, шум, вибрация, токсические вещества и др.) до сложных психологических и социально-психологических факторов (риск, опасность, дефицит времени, неожиданность ситуации, повышенная значимость деятельности и др.). Работа в стрессо-генных условиях предполагает мобилизацию психологических и физиологических резервов человека, что может иметь неблагоприятные отсроченные последствия (схема 1).
Схема 1
Модель стресса (по Ф.С. Исмагиловой и О.Н. Дунаеву)
Стрессоры могут оказывать кратковременное влияние на человека. Продолжительная деятельность в стрессогенных условиях оказывает крайне неблагоприятное влияние на здоровье человека (возникновение сердечно-сосудистых патологий, психосоматических расстройств, неврозов). Возможны отрицательные социально-психологические последствия (снижение эффективности труда, текучесть кадров, прогулы и др.)[17].
К числу мероприятий, направленных на исключение или максимальное ограничение причин возникновения стресса на производстве и в управленческой деятельности, относится внедрение в механизм трудовой деятельности принципов и средств организационной культуры.
Устойчивость человека к стрессу определяется прежде всего индивидуально-психологическими особенностями и мотивационной ориентацией личности. В литературе встречаются данные, которые касаются исследований индивидуальной устойчивости человека к стрессу, а также развитие у него патологических состояний[18]. К настоящему времени проанализировано поведение обширного контингента лиц умственного труда (научные работники, администраторы). Было выделено два основных типа лиц: А – подверженных стрессу, В – устойчивых к стрессу.
Представители группы «А» характеризуются ярко очерченным поведенческим синдромом, определяющим стиль жизни. У них чаще наблюдается выраженная склонность к конкуренции, стремление к достижению цели, агрессивность, нетерпеливость, беспокойство, гиперактивность, экспрессивная речь, постоянное напряжение лицевой мускулатуры, чувство постоянной нехватки времени и повышенной активности. Платой за это является потеря здоровья, часто уже в молодом возрасте. У представителей группы «В» подобные явления наблюдаются в меньшей степени.
Стрессовые состояния приводят к нарушению трудовых процессов. Это те рубежи в состоянии человека, за которыми следует нарушение его жизнедеятельности. Средством предотвращения дезорганизации поведения и предупреждения нежелательных для человека состояний должно стать умение выделить переходные функциональные состояния, предвестники крайних форм проявлений таких состояний. Поэтому важно дифференцировать функциональные состояния, особенно состояние напряженности.
Состояние напряженности сопряжено с любой целенаправленной деятельностью. Напряженность, как и другие упоминаемые выше функциональные состояния, – порождение самой деятельности и условий, в которых деятельность выполняется. Вместе с тем напряженность, образовавшись в процессе деятельности, способна по-разному, в зависимости от степени своей выраженности, влиять на ход деятельности, что можно проследить по результатам выполнения работы. Так, сохраняющийся длительное время повышенный уровень напряженности может привести к падению эффективности труда и вызвать состояние утомления.
В эргономике напряженность рассматривается как ведущее функциональное состояние человека, сопровождающее любую целенаправленную деятельность и являющееся показателем степени соответствия условий деятельности функциональным возможностям человека. В зависимости от степени мобилизации функций организма под влиянием отношения субъекта к деятельности и прочих факторов, связанных непосредственно с ее выполнением, возникают разные формы напряженности. Критерием при их выделении и оценке служит степень адекватности мобилизации психофизиологических функций характеру деятельности.
Адекватная мобилизация психофизиологических функций наиболее вероятна при достижении специалистом высокой степени профессионализма, когда вырабатывается система рационального расходования нервной энергии. Состояние адекватной мобилизации психофизиологических функций мы расцениваем как продуктивную напряженность. Получение качественного продукта будет достигнуто не чрезмерными энергозатратами, которые могли бы привести организм к быстрому износу, а разумно умеренным их расходованием.
Уровни состояния напряженности и соответствующие им уровни активации различных систем организма, а также энергетические затраты человека определяются комплексом психофизиологических показателей[19]. Они определяют психофизиологическую «цену» выполняемой деятельности.
Стало очевидным, что если в этих условиях мы хотим обеспечить успешность работы человека, то нужно уметь диагностировать его функциональное состояние, определять уровни его нервной активности, а следовательно, и психологическую «стоимость» выполняемой им деятельности.
Термин «функциональное состояние» представляет собою общепринятое понятие в эргономике, инженерной психологии и психологии труда. Его не следует отождествлять с медицинским термином. Функциональное состояние – это целостная многокомпонентная характеристика внешних поведенческих и внутренних функций организма человека, которая позволяет оценить присущий ему в данный момент уровень активности высших психических функций и функциональных физиологических систем, обусловливающих выполнение трудовой деятельности.
Для работающего человека наиболее типичны состояния напряженности, утомления и стресса. Все остальные разновидности состояний (перенапряженность, переутомление) – не что иное, как определенные фазы развития этих состояний человека. Фазы ФС позволяют ориентироваться в динамике его изменения во время работы, а при диагностике ФС – устанавливать ранние и поздние стадии состояния утомления, напряженности и стресса.
К числу отрицательных ФС относится стресс. Это такое состояние человека, которое выражается в крайней форме внутренней активности организма, проявляющейся в резких вегетативных сдвигах, в той или иной степени дезорганизации деятельности под влиянием неблагоприятных факторов.
Хорошо известно, что при стрессовых состояниях сверх-выраженная активность центральной нервной системы ведет к дезорганизации интеллектуальных процессов, уменьшению объема внимания, снижению памяти, ухудшению восприятия, появлению различных психоневрологических реакций. Активность двигательной системы может выражаться импульсивностью или хаотичностью действий. Кроме того, в стрессовых реакциях наглядно проявляются индивидуальные свойства нервной системы человека, которые в обычных условиях не столь заметны, поскольку результат деятельности достигается умеренными затратами нервной энергии.
Различается стресс физиологический и психологический. Последний подразделяется на информационный (информационные перегрузки) и эмоциональный – с тремя разновидностями реакций (импульсивной, тормозной и диффузной). Стресс может быть мобилизующим (австресс) и демобилизующим (дистресс). Понятие «стресс» было введено канадским физиологом Г. Селье в 1936 г. при описании адаптационного синдрома и первоначально означало синдром общей неспецифической реакции организма на любой вредный фактор.
Перечень стрессоров и стрессогенных ситуаций обширен: от простых физико-химических стимулов (температура, шум, вибрация, токсические вещества и др.) до сложных психологических и социально-психологических факторов (риск, опасность, дефицит времени, неожиданность ситуации, повышенная значимость деятельности и др.). Работа в стрессо-генных условиях предполагает мобилизацию психологических и физиологических резервов человека, что может иметь неблагоприятные отсроченные последствия (схема 1).
Схема 1
Модель стресса (по Ф.С. Исмагиловой и О.Н. Дунаеву)
К числу мероприятий, направленных на исключение или максимальное ограничение причин возникновения стресса на производстве и в управленческой деятельности, относится внедрение в механизм трудовой деятельности принципов и средств организационной культуры.
Устойчивость человека к стрессу определяется прежде всего индивидуально-психологическими особенностями и мотивационной ориентацией личности. В литературе встречаются данные, которые касаются исследований индивидуальной устойчивости человека к стрессу, а также развитие у него патологических состояний[18]. К настоящему времени проанализировано поведение обширного контингента лиц умственного труда (научные работники, администраторы). Было выделено два основных типа лиц: А – подверженных стрессу, В – устойчивых к стрессу.
Представители группы «А» характеризуются ярко очерченным поведенческим синдромом, определяющим стиль жизни. У них чаще наблюдается выраженная склонность к конкуренции, стремление к достижению цели, агрессивность, нетерпеливость, беспокойство, гиперактивность, экспрессивная речь, постоянное напряжение лицевой мускулатуры, чувство постоянной нехватки времени и повышенной активности. Платой за это является потеря здоровья, часто уже в молодом возрасте. У представителей группы «В» подобные явления наблюдаются в меньшей степени.
Стрессовые состояния приводят к нарушению трудовых процессов. Это те рубежи в состоянии человека, за которыми следует нарушение его жизнедеятельности. Средством предотвращения дезорганизации поведения и предупреждения нежелательных для человека состояний должно стать умение выделить переходные функциональные состояния, предвестники крайних форм проявлений таких состояний. Поэтому важно дифференцировать функциональные состояния, особенно состояние напряженности.
Состояние напряженности сопряжено с любой целенаправленной деятельностью. Напряженность, как и другие упоминаемые выше функциональные состояния, – порождение самой деятельности и условий, в которых деятельность выполняется. Вместе с тем напряженность, образовавшись в процессе деятельности, способна по-разному, в зависимости от степени своей выраженности, влиять на ход деятельности, что можно проследить по результатам выполнения работы. Так, сохраняющийся длительное время повышенный уровень напряженности может привести к падению эффективности труда и вызвать состояние утомления.
В эргономике напряженность рассматривается как ведущее функциональное состояние человека, сопровождающее любую целенаправленную деятельность и являющееся показателем степени соответствия условий деятельности функциональным возможностям человека. В зависимости от степени мобилизации функций организма под влиянием отношения субъекта к деятельности и прочих факторов, связанных непосредственно с ее выполнением, возникают разные формы напряженности. Критерием при их выделении и оценке служит степень адекватности мобилизации психофизиологических функций характеру деятельности.
Адекватная мобилизация психофизиологических функций наиболее вероятна при достижении специалистом высокой степени профессионализма, когда вырабатывается система рационального расходования нервной энергии. Состояние адекватной мобилизации психофизиологических функций мы расцениваем как продуктивную напряженность. Получение качественного продукта будет достигнуто не чрезмерными энергозатратами, которые могли бы привести организм к быстрому износу, а разумно умеренным их расходованием.
Уровни состояния напряженности и соответствующие им уровни активации различных систем организма, а также энергетические затраты человека определяются комплексом психофизиологических показателей[19]. Они определяют психофизиологическую «цену» выполняемой деятельности.