Как ни парадоксально, но одним из главных инструментов продажи вебинара и интернет-тренинга является рассказ о том, чем он не является. Клиент должен знать, что ваш тренинг – не «сборная солянка» из советов «Яндекса», Google и «Википедии», не очередная пустышка. А вы – не гуру-теоретик, который выдает информацию, зная, что никто не будет ее внедрять. Чем ярче обрисуете картинку, тем больше будет продаж.
Многое из того, что мы продаем, не является привлекательным. То, что работает на самом деле, сложно завернуть в красивую обертку. Иногда это получается, иногда нет. Чтобы придать привлекательности, нужно ярко описать, чем ваш тренинг не является.
Например, один из журналов, которые мы периодически покупаем и просматриваем, называется Business Opportunity Magazine. В нем постоянно рекламируются разные виды деятельности, в том числе инфобизнесы. И третья часть любой рекламы – описание того, чем бизнес не является. Оттуда можно позаимствовать следующее. Ваш бизнес:
♦ не сетевой маркетинг (MLM);
♦ не пирамида;
♦ не требует продаж;
♦ не требует стартового капитала и т. д.
Чтобы усилить эффект, не менее ярко нужно описать то, чем ваш бизнес является – все его положительные стороны.
Задание
Вопрос-ответ
Кому приходить, а кому нет
Кому не надо приходить
Портрет типичного клиента
Задания
Вопрос-ответ
Проблема, возможность и идеал
Проблема и возможность
Образ идеального клиента
Модальности, неопределенность и забота
Задания
Вопрос-ответ
План продающего письма
Продающее письмо Дэна Кеннеди
Пишем интересный план
Задания
Вопрос-ответ
Многое из того, что мы продаем, не является привлекательным. То, что работает на самом деле, сложно завернуть в красивую обертку. Иногда это получается, иногда нет. Чтобы придать привлекательности, нужно ярко описать, чем ваш тренинг не является.
Например, один из журналов, которые мы периодически покупаем и просматриваем, называется Business Opportunity Magazine. В нем постоянно рекламируются разные виды деятельности, в том числе инфобизнесы. И третья часть любой рекламы – описание того, чем бизнес не является. Оттуда можно позаимствовать следующее. Ваш бизнес:
♦ не сетевой маркетинг (MLM);
♦ не пирамида;
♦ не требует продаж;
♦ не требует стартового капитала и т. д.
Чтобы усилить эффект, не менее ярко нужно описать то, чем ваш бизнес является – все его положительные стороны.
Задание
Напишите минимум семь разных опций – методов решения проблемы, с которой вы работаете. Укажите все их плюсы и минусы. Логическим выходом должен стать именно ваш метод. Эта опция должна быть последней в списке.
Вопрос-ответ
Что вы думаете по поводу обработки возражений будущих клиентов?
Те, кто продвинут в продажах, могут работать с потенциальными возражениями. Но сейчас этого делать не следует. Важно не только то, что вы пишете, но и то, как продаете. Ваша задача – сделать различные варианты самостоятельного и несамостоятельного решения проблем. В каждом варианте можно дать ссылки на ресурсы: компании, сайты, книги. Если вы решитесь на такой шаг, протестируйте, какой блок будет продаваться лучше – обобщенный с указанием конкурентов или конкретный со ссылками на людей и названия их продуктов.
Те, кто продвинут в продажах, могут работать с потенциальными возражениями. Но сейчас этого делать не следует. Важно не только то, что вы пишете, но и то, как продаете. Ваша задача – сделать различные варианты самостоятельного и несамостоятельного решения проблем. В каждом варианте можно дать ссылки на ресурсы: компании, сайты, книги. Если вы решитесь на такой шаг, протестируйте, какой блок будет продаваться лучше – обобщенный с указанием конкурентов или конкретный со ссылками на людей и названия их продуктов.
Кому приходить, а кому нет
Кому не надо приходить
Блок «Кому не надо приходить на тренинги» обязательно должен присутствовать в вашем продающем письме. Напишите, кого вы не хотите видеть. Заставьте свою фантазию работать на полную катушку.
Например, вы не хотите видеть тех, кто только слушает и ничего не делает, или тех, кто будет пытаться вам что-то доказать, и т. д. Вокруг вас много людей с негативным настроем. Опишите их в деталях, добавьте истории из жизни и фразу: «Если вы замечаете за собой такие черты, не приходите на мой тренинг. Давайте не будем зря тратить время, трепать друг другу нервы и морочить голову». В нашем мире, перенасыщенном информацией, недостаточно просто притягивать целевую аудиторию: чем активнее вы будете отталкивать нецелевую, тем сильнее к вам потянется целевая.
Например, вы не хотите видеть тех, кто только слушает и ничего не делает, или тех, кто будет пытаться вам что-то доказать, и т. д. Вокруг вас много людей с негативным настроем. Опишите их в деталях, добавьте истории из жизни и фразу: «Если вы замечаете за собой такие черты, не приходите на мой тренинг. Давайте не будем зря тратить время, трепать друг другу нервы и морочить голову». В нашем мире, перенасыщенном информацией, недостаточно просто притягивать целевую аудиторию: чем активнее вы будете отталкивать нецелевую, тем сильнее к вам потянется целевая.
Портрет типичного клиента
Опишите своего типичного клиента. Характеристика должна включать как минимум 21 черту: пол, возраст, семейное положение, сфера занятости, опыт участия в тренингах, самые распространенные проблемы и т. д. Что с этим делать, расскажем позднее.
Клиенту, которого вы описываете, можно придумать имя, чтобы не писать в никуда. Ваша задача – настолько четко проработать образ клиента, чтобы можно было представить его портрет, закрыв глаза.
Если у вас хорошо развито воображение, можете поговорить с этим образом и задать ему какие-то вопросы. Вымышленный Петр Петрович может на них ответить и что-то посоветовать. Если вы думаете, что разговаривать с воображаемыми объектами и субъектами могут только не очень здоровые люди, вы ошибаетесь.
Ответы, которые даст ваш придуманный герой, будут на порядок лучше, чем то, что сейчас говорим мы. Поэтому с сегодняшнего дня все свои вопросы задавайте непосредственно Петру Петровичу. С ним можно и нужно разговаривать!
Если у вас несколько целевых аудиторий, делайте свое продающее письмо для каждой, с индивидуальными зацепками. Например, если вы – стилист и работаете с женщинами, то выделите две целевые аудитории:
♦ деловые женщины;
♦ домохозяйки.
Это абсолютно разные группы.
Клиенту, которого вы описываете, можно придумать имя, чтобы не писать в никуда. Ваша задача – настолько четко проработать образ клиента, чтобы можно было представить его портрет, закрыв глаза.
Если у вас хорошо развито воображение, можете поговорить с этим образом и задать ему какие-то вопросы. Вымышленный Петр Петрович может на них ответить и что-то посоветовать. Если вы думаете, что разговаривать с воображаемыми объектами и субъектами могут только не очень здоровые люди, вы ошибаетесь.
Ответы, которые даст ваш придуманный герой, будут на порядок лучше, чем то, что сейчас говорим мы. Поэтому с сегодняшнего дня все свои вопросы задавайте непосредственно Петру Петровичу. С ним можно и нужно разговаривать!
Если у вас несколько целевых аудиторий, делайте свое продающее письмо для каждой, с индивидуальными зацепками. Например, если вы – стилист и работаете с женщинами, то выделите две целевые аудитории:
♦ деловые женщины;
♦ домохозяйки.
Это абсолютно разные группы.
Задания
1. Напишите, кому не надо приходить на ваш тренинг. Нарисуйте портрет этого человека/этих людей.
2. Нарисуйте портрет своего типичного клиента.
Очень важно, в каком порядке вы будете делать эти два задания: сначала первое, затем второе. Здесь есть сакральный смысл.
2. Нарисуйте портрет своего типичного клиента.
Очень важно, в каком порядке вы будете делать эти два задания: сначала первое, затем второе. Здесь есть сакральный смысл.
Вопрос-ответ
Можно ли описать уже существующего клиента?
Да. Плюс можно сделать собирательный образ из нескольких реальных клиентов. Ведь когда автор пишет книгу, его герой – всегда соединение нескольких личностей.
Зачем так много характеристик? Получится совсем узкая ниша.
Забудьте про нишу и рынок: вы должны описать одного конкретного человека, один персонаж.
Не получится ли в итоге один клиент на миллион? Вдруг он даже не узнает о нашем продукте?
Не переживайте по этому поводу. Сначала сформируйте типичного человека, для которого вы все делаете: хоть доктора Хауса, хоть Буратино. Позднее мы объясним, что с этим делать.
Как у вас получается писать?
Минус в том, что наша многозадачность не работает. Мы пытаемся в себе это развивать, но не получается. Это же является и огромным плюсом, так как позволяет целиком и полностью погрузиться в решение одной задачи. Когда человеку нужно что-то придумать, у него возникает внутренний диалог и он начинает задавать себе вопросы: как, зачем и почему? Чтобы полностью сфокусироваться на чем-то одном, этот диалог всегда можно отключить, и пальцы сами забегают по клавиатуре.
Однажды у Микеланджело спросили, как он создает свои прекрасные творения, и он ответил: «Очень просто. Я беру глыбу мрамора и отсекаю все лишнее». Так и здесь: мысль, рождающаяся в голове, использует человека в качестве инструмента.
Да. Плюс можно сделать собирательный образ из нескольких реальных клиентов. Ведь когда автор пишет книгу, его герой – всегда соединение нескольких личностей.
Зачем так много характеристик? Получится совсем узкая ниша.
Забудьте про нишу и рынок: вы должны описать одного конкретного человека, один персонаж.
Не получится ли в итоге один клиент на миллион? Вдруг он даже не узнает о нашем продукте?
Не переживайте по этому поводу. Сначала сформируйте типичного человека, для которого вы все делаете: хоть доктора Хауса, хоть Буратино. Позднее мы объясним, что с этим делать.
Как у вас получается писать?
Минус в том, что наша многозадачность не работает. Мы пытаемся в себе это развивать, но не получается. Это же является и огромным плюсом, так как позволяет целиком и полностью погрузиться в решение одной задачи. Когда человеку нужно что-то придумать, у него возникает внутренний диалог и он начинает задавать себе вопросы: как, зачем и почему? Чтобы полностью сфокусироваться на чем-то одном, этот диалог всегда можно отключить, и пальцы сами забегают по клавиатуре.
Однажды у Микеланджело спросили, как он создает свои прекрасные творения, и он ответил: «Очень просто. Я беру глыбу мрамора и отсекаю все лишнее». Так и здесь: мысль, рождающаяся в голове, использует человека в качестве инструмента.
Проблема, возможность и идеал
Проблема и возможность
Нужно описать самую большую проблему, стоящую перед вашим клиентом. То, что не дает ему спать по ночам, эмоционально цепляет и постоянно дергает. Еще надо описать opportunity – возможность, которая открывается перед ним прямо сейчас и тоже не дает покоя. Что у вашего клиента в голове? Что его завораживает? Каких отношений он хочет? Сколько денег ему нужно для счастья? В каком доме он мечтает жить? Понятно, что частью этой возможности должно стать участие в вашем тренинге или прослушивание ваших материалов.
Образ идеального клиента
Нужно максимально подробно описать образ идеального клиента. Назовите его не так, как типичного, но похоже. Это должен быть один психотип. Например, если типичного клиента зовут Петр Петрович, то идеального – Семен Семенович; если типичную клиентку зовут Катя, идеальную клиентку назовите Машей.
Описание должно быть составлено таким образом, чтобы типичный клиент видел возможность роста до идеального. Описывая типичного клиента как семидесятилетнюю бабушку Екатерину Ивановну, не стоит делать идеальным клиентом одиннадцатиклассника Диму. Понятно, что второй из первой не получится.
Описание должно быть составлено таким образом, чтобы типичный клиент видел возможность роста до идеального. Описывая типичного клиента как семидесятилетнюю бабушку Екатерину Ивановну, не стоит делать идеальным клиентом одиннадцатиклассника Диму. Понятно, что второй из первой не получится.
Модальности, неопределенность и забота
Обычное перечисление характеристик клиента – типичного и идеального – превратите в связный рассказ о конкретном человеке. В него нужно добавить модальности. Если вы проходили курс НЛП, то знаете, что есть три модальности:
♦ визуалы;
♦ аудиалы;
♦ кинестетики.
При описании клиентов (типичных и идеальных) пользуйтесь большим количеством прилагательных и наречий из разных модальностей. Например, визуальные вещи описываются словами «блестящий», «красивый»; аудиальные – «звучит здорово»; кинестетические – «горячо», «сладко» и т. п.
Еще добавьте в описание своих клиентов неопределенности. Например, лучше не писать: «Женщина лет сорока, которая красит волосы». Это звучит жестковато. Предпочтительнее: «Скорее всего, она красит волосы» или «Возможно, она красит волосы». Попробуйте включить заботу о человеке. Должно чувствоваться, что вы его любите и хотите помочь.
Поработав над всеми этими блоками, вы можете написать хорошее и сочное продающее письмо.
♦ визуалы;
♦ аудиалы;
♦ кинестетики.
При описании клиентов (типичных и идеальных) пользуйтесь большим количеством прилагательных и наречий из разных модальностей. Например, визуальные вещи описываются словами «блестящий», «красивый»; аудиальные – «звучит здорово»; кинестетические – «горячо», «сладко» и т. п.
Еще добавьте в описание своих клиентов неопределенности. Например, лучше не писать: «Женщина лет сорока, которая красит волосы». Это звучит жестковато. Предпочтительнее: «Скорее всего, она красит волосы» или «Возможно, она красит волосы». Попробуйте включить заботу о человеке. Должно чувствоваться, что вы его любите и хотите помочь.
Поработав над всеми этими блоками, вы можете написать хорошее и сочное продающее письмо.
Задания
1. Опишите самую большую проблему, стоящую перед вашим клиентом.
2. Опишите возможность, которая открывается перед вашим клиентом прямо сейчас.
3. Дополнительное задание для продвинутых: нарисуйте портрет идеального клиента.
4. Описание переделайте в рассказ, добавив модальности и неопределенности.
2. Опишите возможность, которая открывается перед вашим клиентом прямо сейчас.
3. Дополнительное задание для продвинутых: нарисуйте портрет идеального клиента.
4. Описание переделайте в рассказ, добавив модальности и неопределенности.
Вопрос-ответ
Если мы хорошо продадим один тренинг, можно ли будет так же успешно продать второй?
Продавать второй тренинг, с одной стороны, будет легче, а с другой – сложнее. О том, как продавать следующие продукты, мы расскажем потом. Но если целевая аудитория на всех тренингах будет примерно одна и та же, без подготовки будет трудно продать второй тренинг. В конце этого раздела мы объясним, что нужно видоизменить для написания хороших продающих писем и налаживания продажи интернет-тренингов. И как сделать так, чтобы тренинги не были похожи друг на друга как две капли воды.
Чем хорош живой тренинг?
Живой тренинг заточен под конкретную группу определенных людей. Например, они могут задать вопрос и сразу получить на него ответ.
Посоветуйте, как лучше назвать тренинг: «Как уменьшить свое раздражение на ребенка в два раза» или «Надежные способы превращения шалуна в ангела»?
Эти два названия нужно протестировать с помощью рекламного объявления на «Яндекс. Директ» или Google Ad Words. Выложите все названия и выберите то, на которое чаще всего кликают.
Продавать второй тренинг, с одной стороны, будет легче, а с другой – сложнее. О том, как продавать следующие продукты, мы расскажем потом. Но если целевая аудитория на всех тренингах будет примерно одна и та же, без подготовки будет трудно продать второй тренинг. В конце этого раздела мы объясним, что нужно видоизменить для написания хороших продающих писем и налаживания продажи интернет-тренингов. И как сделать так, чтобы тренинги не были похожи друг на друга как две капли воды.
Чем хорош живой тренинг?
Живой тренинг заточен под конкретную группу определенных людей. Например, они могут задать вопрос и сразу получить на него ответ.
Посоветуйте, как лучше назвать тренинг: «Как уменьшить свое раздражение на ребенка в два раза» или «Надежные способы превращения шалуна в ангела»?
Эти два названия нужно протестировать с помощью рекламного объявления на «Яндекс. Директ» или Google Ad Words. Выложите все названия и выберите то, на которое чаще всего кликают.
План продающего письма
Продающее письмо Дэна Кеннеди
Переходим к построению вашего sales letter. Зайдите на сайт Дэна Кеннеди Dankennedy.com и прочитайте любые три продающих письма для любых инфопродуктов. Ваша задача – сделать их план. Длинное sales letter состоит из типовых блоков. Изучив продающие письма Дэна Кеннеди, вы поймете, какие именно блоки нужны.
Пишем интересный план
Вы должны написать план продающего письма вашего собственного тренинга. Попробуйте соединить то, что вы уже знаете, и то, что подсмотрите у Кеннеди, с блоками, которые скреативили сами.
Ваша задача – сделать интересный и «вкусный» план. Не забывайте указывать в нем блоки, состоящие всего из одной строчки. Например, «Заголовок», «Подзаголовок» или «Фотография». То есть кроме смысловых блоков в плане продающего письма нужно указывать и элементы верстки. Они тоже несут определенную смысловую нагрузку.
Ваша задача – сделать интересный и «вкусный» план. Не забывайте указывать в нем блоки, состоящие всего из одной строчки. Например, «Заголовок», «Подзаголовок» или «Фотография». То есть кроме смысловых блоков в плане продающего письма нужно указывать и элементы верстки. Они тоже несут определенную смысловую нагрузку.
Задания
1. Составьте план трех продающих писем Дэна Кеннеди.
2. Напишите план продающего письма своего тренинга.
2. Напишите план продающего письма своего тренинга.
Вопрос-ответ
Не могу выбрать одну из двух связанных проблем:
♦ чувство нереализованности;
♦ хроническая усталость от работы и ответственности. Какая из них лучше?
Если у вас есть две проблемы, можно выбирать ту, которая сильнее цепляет аудиторию. Мне кажется, что вторая. Но первая будет привлекать совсем других людей. Самый правильный ответ на этот вопрос – сделать оба тренинга. У ваших клиентов много проблем? На каждую из них нужно сделать тренинг и не сваливать все в одну кучу. Но если вы уже решили это сделать, выберите какой-то один тренинг, а остальные проводите по конкретной проблеме.
Можно ли планировать запуск тренинга? Тренинг называется «Запуск новых брендов в условиях кризиса».
Почему у вас не продаются вебинары? Потому что на элемент продажи вы тратите очень мало времени. Типовой интернет-тренинг идет три недели. Примерно 1/5 этого времени занимает написание продающего письма и проведение одного промокаста. В реальности это соотношение должно быть 5/1: три недели на проведение тренинга, три или четыре месяца до этого на его продажу. Если вы попытаетесь сделать все наскоком, вряд ли что-то получится.
Давайте не будем брать случаи, когда вы три месяца плотно работаете над продажей одного интернет-тренинга, хотя это и нужно делать. Сделаем программу-минимум: время, необходимое для раскрутки тренинга, – 30–45 дней. Для раскрутки живого тренинга помножьте на два. Поэтому планировать надо заранее.
♦ чувство нереализованности;
♦ хроническая усталость от работы и ответственности. Какая из них лучше?
Если у вас есть две проблемы, можно выбирать ту, которая сильнее цепляет аудиторию. Мне кажется, что вторая. Но первая будет привлекать совсем других людей. Самый правильный ответ на этот вопрос – сделать оба тренинга. У ваших клиентов много проблем? На каждую из них нужно сделать тренинг и не сваливать все в одну кучу. Но если вы уже решили это сделать, выберите какой-то один тренинг, а остальные проводите по конкретной проблеме.
Можно ли планировать запуск тренинга? Тренинг называется «Запуск новых брендов в условиях кризиса».
Почему у вас не продаются вебинары? Потому что на элемент продажи вы тратите очень мало времени. Типовой интернет-тренинг идет три недели. Примерно 1/5 этого времени занимает написание продающего письма и проведение одного промокаста. В реальности это соотношение должно быть 5/1: три недели на проведение тренинга, три или четыре месяца до этого на его продажу. Если вы попытаетесь сделать все наскоком, вряд ли что-то получится.
Давайте не будем брать случаи, когда вы три месяца плотно работаете над продажей одного интернет-тренинга, хотя это и нужно делать. Сделаем программу-минимум: время, необходимое для раскрутки тренинга, – 30–45 дней. Для раскрутки живого тренинга помножьте на два. Поэтому планировать надо заранее.
Конец бесплатного ознакомительного фрагмента