Страница:
Я часто думаю о нашей беседе с Маршаллом Голдсмитом и уверен, что это было лучшее, что я предпринял в период, когда мы с женой готовились к открытию своей компании. Через какое-то время состоялся еще один памятный сеанс коучинга.
Мы с Джоди запланировали встречу с еще одним нашим наставником, Джимом Полком, здесь, в нашем родном Оджаи. Однажды утром мы встретились с Джимом за завтраком, чтобы обсудить главную цель нашей компании. Он порекомендовал нам продумать общую стратегию бизнеса – другими словами, поразмышлять над тем, по каким именно признакам можно будет определить, что мы движемся в правильном направлении. Джим задавал нам серьезные вопросы, и весь разговор оказался весьма содержательным.
После встречи с Джимом Полком мы с Джоди не раз обсуждали то, о чем он нас спрашивал. Нужно отметить, что в результате мы начали думать не только о своей новой компании. Немного позже на той же неделе мы еще два часа общались с Джимом, но теперь уже в его кабинете, пытаясь определить четыре самые важные задачи The Jason Womack Company. Затем уже в моем кабинете записали на маркерной доске следующие ключевые факторы успеха (наряду с реальными целями, стратегиями и мероприятиями) на первый год нашей работы. Вот наши MIT:
1. Образ жизни. Мы решили стремиться к тому, чтобы наша жизнь была в большей степени сфокусирована на помощи людям (на том, что мы можем им дать), а не на приобретении (на том, что мы от них получим). Для нас по-прежнему главной оставалась работа с людьми, которые делают доброе дело. Мы планировали делиться своими знаниями с организациями, нацеленными на устойчивость, – я говорю не только о нашей сфере, но и о более широкой картине участия в жизни общества.
2. Доход. За десять предыдущих лет у нас было два ориентира в плане доходов: в период с 1995 по 2000 год я работал учителем средней школы (низкая годовая заработная плата), а с 2000 по 2006 год вел семинары и бизнес-тренинги (более высокая заработная плата). Мы составили бюджет, в котором учли расходы на отпуск и ежемесячные платежи. Определили общий объем затрат, то есть сумму, которую должны зарабатывать ежемесячно, чтобы можно было двигаться дальше. Затем умножили ее на 12 месяцев и получили целевой показатель дохода за первый год ведения бизнеса. Это была довольно простая стратегия постановки целей. (За первый год существования The Jason Womack Company мы заработали на 15 % больше целевого показателя! Разумеется, мы использовали эти данные в качестве планового показателя на следующий год.)
3. Список клиентов. Эта задача оказалась довольно увлекательной. Прежде всего я просмотрел все канцелярские принадлежности и оборудование в своем офисе и посетил сайты любимых компаний. Потом заглянул в книжный шкаф и даже прошелся по гаражу. В итоге я составил базовый список компаний и продуктов, которые считал наилучшими, а также перечень тех вещей, которыми пользовался сам и был готов рекомендовать другим, – от велосипеда для триатлона до книг на полках, от высокотехнологичного оборудования на моем письменном столе до одежды в шкафу. На основании всего этого я составил список компаний, поддерживаемых моим кошельком.
Затем я решил установить с ними контакт и выяснить, не могу ли я поддержать их программы по развитию лидерских навыков. В январе 2007 года я разработал курс по ведению презентаций для менеджеров моей любимой Patagonia, выпускающей продукты для активного образа жизни (эта компания базируется в городе Вентура). Немного позже в том же месяце я работал с командой высших руководителей некоммерческой организации World Wildlife Fund (во время выездной встречи в Антигуа, Гватемала). В том же году я выступил с докладом перед более чем 1500 владельцами малого и среднего бизнеса на конференции по бизнес-планированию, которую организовала в Лас-Вегасе компания Loan ToolBox (ее основатели – мои друзья из Калифорнии). С тех пор я постоянно знакомлюсь с людьми и организациями, с которыми хотел бы сотрудничать, – и это продолжает приносить плоды!
4. Продукты. Наша четвертая задача состояла в создании продуктов (книги, электронные книги, аудио– и видеозаписи), которые наши клиенты могли бы использовать для ознакомления с идеями по поводу улучшения лучшего. Мы решили, что за первый год работы The Jason Womack Company запишем аудиодиск и опубликуем электронную книгу, содержащую описание цифровых решений по организации рабочего процесса (в формате PDF, чтобы можно было рассылать материал по электронной почте). Впоследствии мы перевыполнили план и даже начали составлять черновой набросок книги, которую вы держите сейчас в руках.
Если вы согласны с тем, что постановка целей – очень эффективный процесс (независимо от того, как именно вы это делаете – думаете о своих целях, записываете их или видите себя в них), то вы понимаете свою роль в улучшении лучшего. Один раз в полгода мы с Джоди возвращаемся к нашим MIT, а также разговариваем, встречаемся и переписываемся по электронной почте со своими наставниками, обсуждая с ними последние изменения в списке задач. Нам с Джоди нравится вместе анализировать и обновлять свои краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели, а затем обращаться к людям из близкого окружения с просьбой поделиться с нами новыми идеями и информацией. Это позволяет нам постоянно определять и уточнять ключевые цели работы по проведению консультаций, а также узнавать о тех проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, и разрабатывать новые стратегии, усовершенствованные методики и более эффективные процессы, чтобы они могли сразу же их использовать.
Сфокусируйтесь на улучшении лучшего
Определите свои MIT
Признайте итеративный[6] характер процесса улучшения
www.WomackCompany.com.
Мы с Джоди запланировали встречу с еще одним нашим наставником, Джимом Полком, здесь, в нашем родном Оджаи. Однажды утром мы встретились с Джимом за завтраком, чтобы обсудить главную цель нашей компании. Он порекомендовал нам продумать общую стратегию бизнеса – другими словами, поразмышлять над тем, по каким именно признакам можно будет определить, что мы движемся в правильном направлении. Джим задавал нам серьезные вопросы, и весь разговор оказался весьма содержательным.
После встречи с Джимом Полком мы с Джоди не раз обсуждали то, о чем он нас спрашивал. Нужно отметить, что в результате мы начали думать не только о своей новой компании. Немного позже на той же неделе мы еще два часа общались с Джимом, но теперь уже в его кабинете, пытаясь определить четыре самые важные задачи The Jason Womack Company. Затем уже в моем кабинете записали на маркерной доске следующие ключевые факторы успеха (наряду с реальными целями, стратегиями и мероприятиями) на первый год нашей работы. Вот наши MIT:
1. Образ жизни. Мы решили стремиться к тому, чтобы наша жизнь была в большей степени сфокусирована на помощи людям (на том, что мы можем им дать), а не на приобретении (на том, что мы от них получим). Для нас по-прежнему главной оставалась работа с людьми, которые делают доброе дело. Мы планировали делиться своими знаниями с организациями, нацеленными на устойчивость, – я говорю не только о нашей сфере, но и о более широкой картине участия в жизни общества.
2. Доход. За десять предыдущих лет у нас было два ориентира в плане доходов: в период с 1995 по 2000 год я работал учителем средней школы (низкая годовая заработная плата), а с 2000 по 2006 год вел семинары и бизнес-тренинги (более высокая заработная плата). Мы составили бюджет, в котором учли расходы на отпуск и ежемесячные платежи. Определили общий объем затрат, то есть сумму, которую должны зарабатывать ежемесячно, чтобы можно было двигаться дальше. Затем умножили ее на 12 месяцев и получили целевой показатель дохода за первый год ведения бизнеса. Это была довольно простая стратегия постановки целей. (За первый год существования The Jason Womack Company мы заработали на 15 % больше целевого показателя! Разумеется, мы использовали эти данные в качестве планового показателя на следующий год.)
3. Список клиентов. Эта задача оказалась довольно увлекательной. Прежде всего я просмотрел все канцелярские принадлежности и оборудование в своем офисе и посетил сайты любимых компаний. Потом заглянул в книжный шкаф и даже прошелся по гаражу. В итоге я составил базовый список компаний и продуктов, которые считал наилучшими, а также перечень тех вещей, которыми пользовался сам и был готов рекомендовать другим, – от велосипеда для триатлона до книг на полках, от высокотехнологичного оборудования на моем письменном столе до одежды в шкафу. На основании всего этого я составил список компаний, поддерживаемых моим кошельком.
Затем я решил установить с ними контакт и выяснить, не могу ли я поддержать их программы по развитию лидерских навыков. В январе 2007 года я разработал курс по ведению презентаций для менеджеров моей любимой Patagonia, выпускающей продукты для активного образа жизни (эта компания базируется в городе Вентура). Немного позже в том же месяце я работал с командой высших руководителей некоммерческой организации World Wildlife Fund (во время выездной встречи в Антигуа, Гватемала). В том же году я выступил с докладом перед более чем 1500 владельцами малого и среднего бизнеса на конференции по бизнес-планированию, которую организовала в Лас-Вегасе компания Loan ToolBox (ее основатели – мои друзья из Калифорнии). С тех пор я постоянно знакомлюсь с людьми и организациями, с которыми хотел бы сотрудничать, – и это продолжает приносить плоды!
4. Продукты. Наша четвертая задача состояла в создании продуктов (книги, электронные книги, аудио– и видеозаписи), которые наши клиенты могли бы использовать для ознакомления с идеями по поводу улучшения лучшего. Мы решили, что за первый год работы The Jason Womack Company запишем аудиодиск и опубликуем электронную книгу, содержащую описание цифровых решений по организации рабочего процесса (в формате PDF, чтобы можно было рассылать материал по электронной почте). Впоследствии мы перевыполнили план и даже начали составлять черновой набросок книги, которую вы держите сейчас в руках.
Если вы согласны с тем, что постановка целей – очень эффективный процесс (независимо от того, как именно вы это делаете – думаете о своих целях, записываете их или видите себя в них), то вы понимаете свою роль в улучшении лучшего. Один раз в полгода мы с Джоди возвращаемся к нашим MIT, а также разговариваем, встречаемся и переписываемся по электронной почте со своими наставниками, обсуждая с ними последние изменения в списке задач. Нам с Джоди нравится вместе анализировать и обновлять свои краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели, а затем обращаться к людям из близкого окружения с просьбой поделиться с нами новыми идеями и информацией. Это позволяет нам постоянно определять и уточнять ключевые цели работы по проведению консультаций, а также узнавать о тех проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, и разрабатывать новые стратегии, усовершенствованные методики и более эффективные процессы, чтобы они могли сразу же их использовать.
Сфокусируйтесь на улучшении лучшего
В этом разделе представлено подробное описание трех шагов (концепций), о которых я говорил чуть выше и которые, по моему глубокому убеждению, играют важнейшую роль в фокусировке на улучшении лучшего.
1. Поставьте цель. Постановка цели позволяет добиться гораздо более весомых результатов. Четко сформулированный итог работы помогает структурировать рабочий процесс, определяя пункт назначения и направление движения. Когда вы проложите путь к достижению цели, вам будет легче говорить «нет» всему тому, что сбивает вас с этого пути.
2. Будьте последовательны. Последовательность – это ключ к личному и профессиональному успеху. Если вы сможете периодически совершать благовидные поступки, а также установите такой порядок работы, различные элементы которого опираются друг на друга, создавая и усиливая импульс, – вы покажете всем окружающим, что на вас можно положиться.
3. Начните действовать. Для того чтобы достичь поставленных целей, необходимо действовать. Добраться оттуда, где вы находитесь, туда, где вы хотите быть, можно только одним способом – составить план действий и предпринимать конкретные шаги, направленные на достижение поставленной цели.
А теперь пора остановиться и спросить себя: «Как я могу применить эти три концепции в своей работе и личной жизни?» Продолжая читать эту книгу, записывайте свои мысли о том, как вы сами можете определить свои цели, обеспечить последовательный подход к их достижению и совершить осознанные действия, направленные на получение желаемых результатов.
1. Поставьте цель. Постановка цели позволяет добиться гораздо более весомых результатов. Четко сформулированный итог работы помогает структурировать рабочий процесс, определяя пункт назначения и направление движения. Когда вы проложите путь к достижению цели, вам будет легче говорить «нет» всему тому, что сбивает вас с этого пути.
2. Будьте последовательны. Последовательность – это ключ к личному и профессиональному успеху. Если вы сможете периодически совершать благовидные поступки, а также установите такой порядок работы, различные элементы которого опираются друг на друга, создавая и усиливая импульс, – вы покажете всем окружающим, что на вас можно положиться.
3. Начните действовать. Для того чтобы достичь поставленных целей, необходимо действовать. Добраться оттуда, где вы находитесь, туда, где вы хотите быть, можно только одним способом – составить план действий и предпринимать конкретные шаги, направленные на достижение поставленной цели.
А теперь пора остановиться и спросить себя: «Как я могу применить эти три концепции в своей работе и личной жизни?» Продолжая читать эту книгу, записывайте свои мысли о том, как вы сами можете определить свои цели, обеспечить последовательный подход к их достижению и совершить осознанные действия, направленные на получение желаемых результатов.
Определите свои MIT
Сначала может показаться, что начать действовать непросто, на самом деле небольшие и очень простые шаги помогут вам стартовать. Начните прямо сейчас, когда читаете эту книгу. Возьмите чистый лист бумаги и напишите вверху: «Мои MIT». Ниже перечислите от 3 до 5 своих самых важных задач. Тщательно проанализируйте их и распределите по таким категориям: работа и личная жизнь, профессиональные и личные цели, крупные и мелкие задачи.
Вот две вещи, которые вы должны сделать уже на этой неделе, чтобы окончательно обозначить свою роль в улучшении лучшего:
1. Заключите сделку: попросите наставника, коуча или друга взять на себя роль того, перед кем вы будете отчитываться. Поставьте одну конкретную цель, которой хотели бы добиться либо в частной жизни, либо в работе, и расскажите ему о ней во время личной встречи, по Skype или телефону. Затем договоритесь встречаться примерно раз в 5–10 дней. Сразу примите решение о количестве таких сеансов общения, чтобы четко определить начало, середину и завершение процесса. Во время встреч обсуждайте с партнером свои цели и успехи и внимательно слушайте то, что он вам говорит (Маршалл Голдсмит называет это «прямой обратной связью»).
Такой тип проверки открывает перед вами одну важную возможность – увидеть свои успехи глазами другого человека и обратить внимание на то, что вы сами могли не заметить. В нашей скоротечной жизни порой бывает проще думать о том, что нам предстоит сделать, чем тратить время, энергию и внимание на анализ того, что уже сделано и как это может привести к чему-то лучшему.
Когда человек, перед которым вы отчитываетесь, высказывает свое мнение и задает требующие ответов вопросы, чтобы вы могли и дальше улучшать ситуацию, это помогает вам добиться бóльших успехов – причем быстрее, чем вы можете себе представить.
2. Попытайтесь увидеть себя в своих целях. Существует три категории целей: 1) те, о которых вы думаете; 2) те, которые вы записываете на бумаге; 3) те, в окружении которых вы, по сути, видите себя.
Я считаю третью категорию самой эффективной. Вместо того чтобы размышлять о том, что бы вы хотели, или составлять очередной список задач, которые необходимо выполнить, попробуйте сделать следующее. Станьте перед зеркалом с сухостираемым маркером в руках (таким, какой вы используете для доски). Посмотрите себе в глаза и спросите: «Что бы я хотел в себе улучшить? Что бы я хотел успевать делать больше?» Запишите на зеркале пару первых пришедших в голову мыслей. Да, прямо на зеркале, чтобы вы могли в буквальном смысле слова видеть и себя, и свою цель одновременно, в одном и том же месте.
Начните применять эту практику к небольшим задачам. Например, рано утром перед выходом на работу станьте перед зеркалом и напишите на нем, что бы вы хотели сделать на протяжении дня. В таком случае у вас будет возможность дважды проверить свои успехи в достижении цели: первый раз – когда вернетесь домой (или в номер отеля, если вы путешествуете так же часто, как я), и второй – перед сном. Стоя перед зеркалом, снова посмотрите себе в глаза и спросите: «Удалось ли мне выполнить за прошедший день то, что я планировал?» Ответьте на этот вопрос и используйте сказанное в качестве ориентира, который поможет вам правильно прожить следующий день.
Вот две вещи, которые вы должны сделать уже на этой неделе, чтобы окончательно обозначить свою роль в улучшении лучшего:
1. Заключите сделку: попросите наставника, коуча или друга взять на себя роль того, перед кем вы будете отчитываться. Поставьте одну конкретную цель, которой хотели бы добиться либо в частной жизни, либо в работе, и расскажите ему о ней во время личной встречи, по Skype или телефону. Затем договоритесь встречаться примерно раз в 5–10 дней. Сразу примите решение о количестве таких сеансов общения, чтобы четко определить начало, середину и завершение процесса. Во время встреч обсуждайте с партнером свои цели и успехи и внимательно слушайте то, что он вам говорит (Маршалл Голдсмит называет это «прямой обратной связью»).
Такой тип проверки открывает перед вами одну важную возможность – увидеть свои успехи глазами другого человека и обратить внимание на то, что вы сами могли не заметить. В нашей скоротечной жизни порой бывает проще думать о том, что нам предстоит сделать, чем тратить время, энергию и внимание на анализ того, что уже сделано и как это может привести к чему-то лучшему.
Когда человек, перед которым вы отчитываетесь, высказывает свое мнение и задает требующие ответов вопросы, чтобы вы могли и дальше улучшать ситуацию, это помогает вам добиться бóльших успехов – причем быстрее, чем вы можете себе представить.
2. Попытайтесь увидеть себя в своих целях. Существует три категории целей: 1) те, о которых вы думаете; 2) те, которые вы записываете на бумаге; 3) те, в окружении которых вы, по сути, видите себя.
Я считаю третью категорию самой эффективной. Вместо того чтобы размышлять о том, что бы вы хотели, или составлять очередной список задач, которые необходимо выполнить, попробуйте сделать следующее. Станьте перед зеркалом с сухостираемым маркером в руках (таким, какой вы используете для доски). Посмотрите себе в глаза и спросите: «Что бы я хотел в себе улучшить? Что бы я хотел успевать делать больше?» Запишите на зеркале пару первых пришедших в голову мыслей. Да, прямо на зеркале, чтобы вы могли в буквальном смысле слова видеть и себя, и свою цель одновременно, в одном и том же месте.
Начните применять эту практику к небольшим задачам. Например, рано утром перед выходом на работу станьте перед зеркалом и напишите на нем, что бы вы хотели сделать на протяжении дня. В таком случае у вас будет возможность дважды проверить свои успехи в достижении цели: первый раз – когда вернетесь домой (или в номер отеля, если вы путешествуете так же часто, как я), и второй – перед сном. Стоя перед зеркалом, снова посмотрите себе в глаза и спросите: «Удалось ли мне выполнить за прошедший день то, что я планировал?» Ответьте на этот вопрос и используйте сказанное в качестве ориентира, который поможет вам правильно прожить следующий день.
Признайте итеративный[6] характер процесса улучшения
Еще один автор книг, лектор и руководитель, у которого я многому научился за прошедшее десятилетие, Фрэнсис Хессельбайн – президент и СЕО[7] Leader to Leader Institute, автор книги My Life in Leadership («Моя жизнь в качестве руководителя»). Во время разговора, который состоялся в нью-йоркском офисе Фрэнсис однажды утром, она поделилась со мной такой мудростью: «Мы всегда получаем то, чего ждем». Я абсолютно убежден, что это на самом деле так, и пришел к следующему выводу: если я думаю, что что-то произойдет, то зачастую это действительно происходит. Например, я провожу сеанс коучинга с топ-менеджером компании, обучая его психологии командной работы и принципу подотчетности, или даю наставления другу перед соревнованиями по триатлону – в каждом из этих случаев мы всегда фокусируемся на том, что хотим получить в долгосрочной перспективе, и признаем итеративный характер процесса, чтобы определить проекты и ориентиры, которые помогут добиться результата.
Понимание того, на что будут направлены ваши дальнейшие усилия, – важнейший фактор, позволяющий работать эффективнее, мыслить масштабнее и успевать больше. Все, о чем вы прочитаете в этой книге, направлено на поддержку этого процесса.
Ученики понимали мою систему оценки знаний и были знакомы с требованиями к усвоению учебного материала по каждому предмету, поэтому могли точно определить, на каком именно отрезке на пути к достижению их конечной цели мы находимся, – и успешно окончить курс. На протяжении года я даже проводил ежемесячные занятия (всегда в субботу утром), обучая учеников тем навыкам, которые считал важными для них, – например, как делать конспекты и правильно складывать рюкзак. Однажды я даже провел двухчасовой тренинг под названием «Как говорить так, чтобы взрослые вас услышали». Это было одно из самых популярных занятий выходного дня из когда-либо проводимых мной!
Понимание того, на что будут направлены ваши дальнейшие усилия, – важнейший фактор, позволяющий работать эффективнее, мыслить масштабнее и успевать больше. Все, о чем вы прочитаете в этой книге, направлено на поддержку этого процесса.
Определите, где вы находитесь сейчас, начните двигаться к намеченной цели и регулярно оценивайте результаты своих усилий.Когда с 1995 по 2000 год я преподавал в средней школе историю США, всемирную историю и испанский, я всегда сообщал ученикам о правилах игры. Я не скрывал от них информации ни о своих методах преподавания, ни о личных целях, ни о требуемых стандартах. В начале каждого семестра я рассказывал ученикам о своей системе оценки знаний и даже предоставлял им копию документа «Образовательные стандарты штата Калифорния» (рекомендации относительно того, чему я должен обучить учеников на протяжении учебного года), чтобы они хранили ее в своих дневниках. Когда приходило время начинать новый раздел курса, я просил учеников просмотреть учебные стандарты. «Вот куда мы с вами идем», – говорил я им.
Ученики понимали мою систему оценки знаний и были знакомы с требованиями к усвоению учебного материала по каждому предмету, поэтому могли точно определить, на каком именно отрезке на пути к достижению их конечной цели мы находимся, – и успешно окончить курс. На протяжении года я даже проводил ежемесячные занятия (всегда в субботу утром), обучая учеников тем навыкам, которые считал важными для них, – например, как делать конспекты и правильно складывать рюкзак. Однажды я даже провел двухчасовой тренинг под названием «Как говорить так, чтобы взрослые вас услышали». Это было одно из самых популярных занятий выходного дня из когда-либо проводимых мной!