60 % – запланированная активность
   20 % – непредвиденная активность (резервы времени и непланируемые действия)
   20 % – спонтанная активность (творчество)
   2. В зависимости от вида и рода ваших занятий указанные величины могут отклоняться в ту или иную сторону. Более точно их можно определить, исходя из анализа отдельных видов деятельности и расхода времени, путем ведения листка «дневных помех». Это поможет приобрести:
   ● постоянное представление о расходе своего бюджета времени;
   ● опыт как основу для будущей потребности во времени;
   ● исходные позиции для совершенствования применяемой вами методики работы и распределения времени.
   3. Чтобы составить хороший план расхода времени, важно всегда иметь представление о предстоящих делах. Их можно разделить на долго-, средне– и краткосрочные задачи. Установите их приоритетность и действуйте в соответствии с нею, даже если менее важные дела, как это зачастую бывает, даются намного легче, чем более важные.
   4. Работайте над своими планами времени регулярно и системно, последовательно доводите до конца начатое дело.
   5. Планирование времени должно быть реалистичным – планируйте только то, что вы можете сделать реально и гибким – вы планируете, чтобы достигались ваши цели, поэтому планы могут приспосабливаться.
   6. Стремитесь по возможности сразу восполнять потери времени, например лучше один раз дольше поработать вечером, чем в течение следующего целого дня нагонять утраченное накануне.
   7. Составляйте свои планы в письменной форме, лучше на отдельных карточках. В таком случае ничего не будет потеряно, кроме того, там же можно фиксировать результаты.
   8. Устанавливайте точные временные нормы, предусматривайте в своем плане ровно столько времени на то или иное дело, сколько оно действительно требует. Опыт показывает, что на работу, как правило, тратится столько времени, сколько его имеется в распоряжении. Важно устанавливать и точные сроки исполнения для всех видов деятельности. Обязательно четко фиксируйте для себя к какому конкретно времени вы должны завершить работу.
   9. Устанавливайте приоритеты важности, точно определяйте, какому делу какого рода вы отдаете приоритеты. Учитесь отличать важнейшее от спешного и избавляйтесь от «тирании» спешных дел. Помните, что самое срочное (спешное) дело не всегда бывает самым важным, однако именно спешные и «неотложные» дела занимают большую часть нашего драгоценного времени.
   Кроме рационального распределения времени большое значение на результаты работы оказывает организация рабочего места и оформление помещения.
   Каждый работник должен знать свое место, свои обязанности, знать, за что он отвечает. Очень важно, чтобы каждый сотрудник сохранил человеческую порядочность. В то же время, фирма должна защищать своих работников, создавать им нормальные условия труда, давать гарантии социальной защиты.
   Показная роскошь офиса, наличие не имеющих отношения к делу дорогостоящих и захламляющих помещение атрибутов наводят на размышление о расточительстве, отсутствие хорошего вкуса и неумение рационально организовать свое рабочее место. При оформлении офиса надо учитывать, что каждый постоянно работающий в фирме сотрудник имеет собственное рабочее место, за которое он должен нести ответственность. Для правильной организации рабочего места можно воспользоваться рекомендациями, предложенными американским социологом и консультантом по менеджменту Джень Ягер:
   1. Захламленный стол производит отталкивающее впечатление, т.е. рабочий стол не должен быть захламлен кучей бумаги, что производит неряшливый вид.
   2. Постарайтесь не обедать за рабочим столом, во избежание порчи документов, и поэтому желательно иметь в офисе специально устроенное место, где можно пообедать.
   3. Воспринимайте офис как свой дом и продумайте все мелочи с точки зрения хорошего тона.
   4. Следите, чтобы в вашем кабинете всегда было чисто и опрятно.
   5. Номера телефонов и документов, которые доверили лично вам, храните так, чтобы их не смогли прочесть другие работники фирмы или посетители.
   6. Попробуйте поглядеть на рабочее место глазами постороннего, а потом ответить на вопрос: захотел бы я прийти к человеку, работающему в таком кабинете. Создавая максимум удобств для своей профессиональной деятельности, не следует забывать, что всякая работа требует отдыха. Поэтому важно, чтобы, оторвавшись от работы, сотрудники организации могли получать эстетическое удовольствие, восстановить собственный психологический комфорт. Для этого нужно, чтобы стены офиса, шторы на окнах, цветы, картины соответствовали требованиям самого высокого вкуса. Но необходимо помнить при этом, что хороший вкус отнюдь не компенсируется дороговизной.
   Организуя помещение офиса, особенно серьезно следует отнестись к мебели. Главное в этом деле – ее функциональное назначение: она должна быть удобна в эксплуатации, соответствовать характеру работы служащих, не перегружать помещение офиса. Желательно, чтобы мебель в офисе была одного стиля.
   Интерьер должен быть обустроен с учетом требований ряда принципов:
   1. Принцип разнообразия. Требования данного принципа исходят из законов природы. Природа не любит однообразия. И живая, и неживая природа разнообразны. Человек привык к разнообразию, при однообразии, то есть в условиях монотонии, он чувствует себя угнетенным, приниженным, лишенным чувства собственного достоинства. В помещении, обогащенном разнообразием, легче дышится, а, следовательно, и работается. Оказавшись в таком помещении, посетители настраиваются на благожелательное поведение.
   2. Принцип психологического комфорта. Данный принцип базируется на двух аксиомах: 1) все в интерьере должно быть красивым; 2)стандарт – враг красоты.
   Первая аксиома обусловливает подход к интерьеру как к цельной эстетической системе. Ее главное требование: надо так оборудовать и обставить интерьер, чтобы каждая деталь и вещь были на своем месте, имели эстетически выраженные размеры, форму и цвет. При этом надо уйти от нарочитой красивости и не отождествлять красоту с богатством. Условием обеспечения «царства» красоты в интерьере должно быть следование законам природы. А это значит, как требует положение второй аксиомы, что в интерьере не должно иметь места преобладание стандарта.
   Стандарт неизменно приводит к господству квадратуры, что связано с преобладанием острых углов, ломаных линий, прямоугольных плоскостей, угловатых ящиков и т.д. Длительное удержание взгляда на таких предметах вводит человека в стрессовое состояние.
   3.Принцип цветовой гармонии. Человек живет в мире цветов. Каждый цвет вызывает у него вполне конкретные реакции и ощущения. Цветовая гамма интерьера способна создать у человека стойкое позитивное отношение к обстановочной ситуации. Известно, что наиболее благоприятны для нервной системы светлые, пастельные тона – зеленовато-голубой, светло-серый, золотистый. Яркие, контрастные сочетания (например, синий и оранжевый, красный и фиолетовый) придают интерьеру особый колорит, но в то же время вызывают утомление, раздражение. Желтый цвет стимулирует работу мозга, поэтому для умственной работы желтый интерьер желателен.
   Таким образом, результаты работы будут зависеть от того, как спланировано ваше рабочее время, организовано ваше рабочее место и какая обстановка вас окружает.

3.3. Влияние возраста, национальной культуры и характера работы на целевые приоритеты сотрудника

   Результаты трудовой деятельности сотрудника зависят от умственных и физических способностей, опыта, целей и ценностных ориентаций, затраченных усилий и вознаграждения.
   Одни способности и склонности наследуются, другие приобретаются и усваиваются в результате обучения. Способности говорят лишь о потенциале человека, а не о его будущих успехах. Тем не менее, они сказываются на его деятельности. Чаще всего выделяют способности аналитические (вербальные, математические, к абстрактному мышлению), пространственно-визуальные (сообразительность, невербальные и творческие возможности), быстрота восприятия и аккуратность, способность к физическому труду (механические, музыкальные способности, степень физической подготовленности). Как правило, люди обладают сочетанием способностей. Некоторые способности сильнее проявляются у мужчин, некоторые сильнее у женщин. Различия между индивидуумами обоего пола не велики и границы размыты. Статистические исследования показали, что в формировании поведения мужчин доминирует левое полушарие мозга (логическое), а у женщин скорее правое (интуитивное).
   Опыт работы также сказывается на результатах трудовой деятельности, так опытный работник сделает больше и лучше чем новичок. Новые сотрудники сильно страдают от отсутствия опыта работы в данной организации, от недостаточного взаимодействия, от слабого знакомства с организационной структурой. Результаты деятельности будут улучшаться по мере накопления опыта, если знания умения и опыт имеют отношение к работе. Практическое преимущество опытного работника – чувство уверенности. Осознание того факта, что ты можешь справиться с работой, служит хорошей основой.
   Члены организации действуют в соответствии с определенными целями и в их действиях есть причины и логика. Индивид выбирает определенный стиль поведения, а также некоторые цели или ориентиры, которых он пытается достигнуть. Сознательно или бессознательно человек направляет свои силы на определенный вид деятельности. Мотивация – это процесс, посредством которого цели распознаются, совершается определенный выбор и энергия направляется к достижению цели. Этот мыслительно-поведенческий процесс включает в себя цели, побуждение, выбор, упорство. Исследования показали, что склонность вести себя определенным образом имеет глубокие корни в предшествующем опыте. Не случайно люди, упорно взбирающиеся по служебной лестнице, имели родителей, убежденных в том, что такое продвижение очень важно. Ищущие в своей карьере стабильности и возможности избегать риска приобретают подобные ценностные ориентации из детства. Целями также могут быть комфорт, прочное положение, межличностные отношения, признание и статус, власть, автономность, творчество, рост.
   Объем усилий, который разные люди готовы потратить на достижение целей организации различен, тем не менее, предполагается, что все стараются одинаково. Оценить уровень старательности человека позволяют: уровень активности, продолжительность активной деятельности, часы отдыха (сна), характер выбора пассивного или активного отдыха. Люди с повышенной активностью могут затрачивать на сон несколько часов, рано встают, активно занимаются спортом, не переносят бездействия.
   Люди, стремящиеся к общению, будут искать работу, где они смогут сформировать межличностные отношения, длящиеся годами. Женщины более склонны ориентироваться на длительные отношения. Мужчин, как правило, учат контролировать эмоциональный фон этих отношений.
   К факторам, положительно влияющим на установление прочных взаимоотношений, можно отнести следующие:
   – младший ребенок в семье;
   – в семье демонстрируется чувство привязанности;
   – отношения со школьными приятелями прочные и поддерживаются долгое время;
   – частые контакты в кафе, клубах, компаниях друзей;
   – высокая заинтересованность в работе, где устанавливается высокая степень сотрудничества.
   Признание – одна из значимых целей у тех, кто многого добился в служебном продвижении. У некоторых людей развивается очень сильная тяга к признанию, и их привлекают работы и должности с соответствующей системой вознаграждения.
   Факторы, влияющие на ориентацию признания:
   – родители потомственные представители среднего класса;
   – применение к ребенку метода поощрений, а не наказаний;
   – высокие ожидания родителей в отношении будущей деятельности ребенка;
   – цели статуса и власти у родителей в числе наиболее значимых.
   Значение признания состоит в том, что оно предоставляет менеджерам неограниченные возможности. Стремящиеся к власти редко насыщается ею. При умелом использовании признание результатов деятельности является одним из самых мощных стимулов.
   Для некоторых сотрудников целью является возможность влиять, контролировать и вознаграждать подчиненных. Чтобы подкрепить авторитет должности ее дополняют определенным статусом, титулами, почетными званиями. Все это предназначается для лица, занимающего должность.
   Факторы, влияющие на подобную ориентацию сотрудника:
   – первый ребенок в семье;
   – наличие властной фигуры как образца для подражания;
   – опыт применения власти;
   – уверенность и умение преподнести себя в ходе собеседования;
   – желание манипулировать другими, что-нибудь возглавлять.
   В последнее время увеличивается число сотрудников, стремящиеся к автономности, которые могут одновременно искать возможности для творчества, а могут и не искать. По мере того как работники становятся более квалифицированными и профессиональными, растет число стремящихся к автономности, творчеству и росту. Факторами, определяющими данную тенденцию являются:
   – сильная ориентация на достижение цели;
   – высокие ожидания со стороны родителей;
   – долгосрочная ориентация на достижение целей;
   – способность менять недостижимые цели;
   – сильные защитные механизмы, позволяющие сохранять уверенность в себе;
   – проявление творчества;
   – склонность к инициативе, а не к дополнениям;
   – склонность к идеализации возможных результатов.
   Таким образом, определенный набор целей формируется через механизм наследственности и в результате личного опыта, полученного в детстве. Между 20-30 годами формируется вполне отчетливый и устойчивый стереотип, который сохраняется на многие годы. Человек выбирает себе работу под влиянием определенного набора целей.
   Конфликт целей связан с социальной мобильностью. Именно социально-экономическое положение и статус семьи в детском возрасте влияют на то, будет ли его энергия направлена на достижение определенной цели, или будет действовать на основе компромисса целей. Люди из семей с низким социальным статусом и доходами, взбираясь на вершину организационной иерархии, на каком-то уровне начинают чувствовать себя неуверенно и оказываются не в состоянии играть в игры, хорошо знакомые выходцам из семей менеджеров. Многим выходцам из обеспеченных семей, чьи родители много достигли и направляли свою энергию на развитие карьеры, продвижение вверх не несет в себе должного вызова. Большинство людей находится посередине и дети либо останавливаются на социально-экономическом уровне, достигнутом родителями, либо продвигается выше по социальной лестнице. Квантовый скачок – явление редкое.
   Что касается возрастных установок, то здесь можно отметить следующее. К 25 годам основной целью является установление круга межличностных отношений. Дипломированные специалисты, быстро продвигающиеся по служебной лестнице на первое место ставят автономность, власть или признание. Когда у молодой пары появляется ребенок на первое место выходит комфорт. После 30—35 все усилия сотрудников переориентируются на карьерный рост.

Практикум

1. Упражнения на развитие вербального (словесного) мышления

   1. Озвучивайте мысль с различной скоростью. Сначала проиграйте мысль в своем обычном темпе. Затем снова озвучьте слова. Только чуть быстрее. Сделайте это снова, увеличив темп в два раза. Выясните, как быстро вы можете про себя произнести мысль, без того чтобы слова налезали друг на друга. Можете ли вы уложиться в две секунды? В одну секунду? В одну пятую секунды? Теперь замедлите темп. Можете ли вы растянуть мысль на десять секунд? На тридцать секунд? На целую минуту?
   2. Проигрывайте в уме фразу с различной громкостью. Произнесите слова громко. Проиграйте их с громкостью симфонического оркестра или взлетающего самолета. Затем повторите фразу более тихо. Проиграйте мысль настолько тихо, чтобы вы едва могли ее расслышать за фоновыми шумами вашего мозга.
   3. Озвучьте слова и сфокусируйте внимание на их значении. Сосредоточьте внимание на смысле слов. Соедините слова вместе и постарайтесь понять суть идеи. Повторите мысль, выделяя каждое слово в фразе поочередно. Например, озвучьте фразу следующим образом: «Я мыслю, значит, существую». Сделайте так для каждого слова.
   4. Озвучивайте слова различными голосами. Воссоздайте слова в уме так, словно их произносит кто-то другой. Попробуйте голоса известных актеров, телеведущих, президента или вашего отца. Вложите слова в уста человека, которого вы уважаете, которого не уважаете. Затем – того, кого вы любите и кого не любите.
   5. Воспроизведите мысль в разных местах. Поместите мысль в центр вашего мозга. На лоб. На затылок. На грудь. В ноги. Слева от себя. На два метра перед собой. В дальний конец комнаты. В окружающий вас воздух.
   6. Представьте слова в уме, не слыша их. Воспроизведите фразу так, словно она написана на грифельной доске. Попробуйте сосредоточиться на содержащейся в ней мысли, не обращая внимания на слова.
   7. Воспроизведите мысль, не прикладывая к этому усилий. Представьте себе, что фраза проплывает перед вами, словно облачко дыма на неподвижном воздухе. Не управляйте ею, просто позвольте пролететь мимо.
   Для развития ваших вербальных мускулов можно воспользоваться приведенным ниже набором цитат и афоризмов.
   Мудрому достаточно слова. – Плавт.
   Для того, кто бодрствует, существует одна упорядоченная вселенная, общая для всех, в то время как во сне каждый человек бросает этот мир ради своего собственного. – Гераклит.
   Слова нужны нам еще и для того, чтобы прятать наши мысли. – Вольтер.
   Единственный способ избавиться от соблазна – поддаться ему. – Оскар Уайльд.
   Ничего возникает из ничегонеделания. – Вильям Шекспир.
   Самое непостижимое в этом мире то, что он постижим. – Альберт Эйнштейн.
   Только эфемерное имеет непреходящую ценность. – Ионеско.
   Нет ничего столь непостижимого, как мышление, если только не при полном отсутствии мысли. – Самюэль Батлер.
   Каждое решение, которое вы принимаете, – ошибочно. – Эдвард Далберг.
   Это совершенно неважно, вот почему это так интересно. – Агата Кристи.
   Требуется очень много времени на то, чтобы стать молодым. – Пабло Пикассо.
   Когда вам говорят, что пора вырасти, имеют в виду, что нужно перестать расти. – Том Робблинс.
   Настоящее – это единственная вещь, не имеющая конца. – Эрвин Шредингер.
   Свобода воли – это способность с радостью делать то, что я должен сделать. – Карл Юнг.
   Читайте не для того, чтобы опровергать и спорить, не для того, чтобы верить и принимать на слово, не с тем, чтобы отдохнуть и развеяться, а чтобы все взвесить и осмыслить. – Фрэнсис Бэкон.

2. Упражнение: «Умеете ли вы читать? (проанализируйте, как вы читаете)»

   Существует два различных типа чтения: чтение для развлечения и чтение ради познания. Цель первого – погрузиться в другой мир, порой мир полностью вымышленный, чтобы убежать от повседневной действительности. Вы читаете, чтобы пробудить в себе эмоции, вызвать интерес, поднять настроение. Когда вы читаете ради познания, вы хотите узнать больше о мире идей и материи. Вы читаете, чтобы собрать информацию, взвесить ее, оценить и как следует обдумать интересующую вас тему.
   Поскольку каждый вид чтения загружает различные группы ментальных «мышц», всегда важно знать, зачем вы читаете. Рассмотрим подробнее, как читать для сбора фактов, углубления познания и получения нужной информации по интересующей вас теме.
   Чтение ради углубления познаний обычно требует более тщательной концентрации внимания. Если вы читаете, чтобы сформировать о чем-то твердое понятие, сначала четко определитесь относительно количества и качества вашего чтения. Устройтесь в тихом месте, где вам будет легче сосредоточиться. Нейтрализуйте все внешние помехи – радио или телевизор, – затем устройтесь в удобной, но не слишком комфортной, позе.
   Быстро просмотрите материал и решите, до какого места вы собираетесь дочитать. Обращайте внимание на заголовки и подзаголовки. Внимательно следите за ключевыми местами, определяющими логическую структуру материала. Чтобы лучше запомнить материал, закрепляйте ключевые слова или предложения за каждым абзацем. Выписывайте ключевые слова или тезисы либо на полях, либо на отдельном листе бумаги. Эти ключевые слова должны суммировать основную идею каждого абзаца. Когда вы позднее прочитаете список ключевых слов, вы сможете быстро освежить свою память.
   Кроме выделения ключевых идей, потратьте некоторое время на их оценку и взвешивание. Имеют ли поддержку основные положения? Какие доказательства ведут к заключениям? Ничего ли не упущено в подаче материала? Еще раз обдумайте тему, используя собственные термины и собственные логические заключения. Свои слова всегда легче запомнить, чем чужие.
   Выработайте хороший стиль чтения. Не поддавайтесь желанию пропускать слова, смысл которых вам не совсем понятен. Незнакомые слова затрудняют ваше восприятие, поэтому не ленитесь залезть в словарь. Возможно, вы будете удивлены, когда обнаружите, что не знали точного значения слов, казавшихся вам знакомыми.
   Избегайте внутреннего озвучивания текста. Если вы хотите читать быстро и лучше понимать прочитанное, не произносите слова в уме и не шевелите губами. Большинство специалистов по чтению утверждают, что для достижения максимальной эффективности вы должны переключить свой мозг на высшую передачу, сосредоточившись на идеях, образах и смысловом значении, а не на звуках слов.
   Обратите внимание на то, как ваш взгляд перемещается по странице. Те люди, которые читают медленно, делают глазами маленькие, частые прыжки, захватывая лишь одно или два слова при каждой фиксации. Взгляд тех, кто читает быстро, перемещается реже и на большие интервалы, захватывая большее количество слов. В результате такие люди читают страницу скорее сверху вниз, чем вдоль строк.
   Когда вы в следующий раз будете читать газету, попробуйте в качестве эксперимента захватывать взглядом большее количество слов. Не торопитесь, просто позвольте своим глазам расширить угол зрения.

3. Упражнение: «Я пишу, чтобы узнать, что я думаю»

   Письменные упражнения могут научить вас четко формулировать и излагать идеи. Существует метод – кластеризация, позволяющий думать, манипулируя словами. Этот метод основан на объединении слов в древовидную диаграмму. Кластеризация помогает вашим мыслям свободно перемещаться вокруг основной концепции. Структура ее является полностью открытой, поэтому вы можете добавлять идеи в любое место. В то время как присутствие центральной мысли удерживает ваши идеи в одном фокусе, расходящиеся ветви позволяют идеям свободно развиваться. Вы быстро записываете идеи, как только они приходят к вам в голову, слабосвязанные идеи отдельно, а близкие идеи объединяя в кластеры. Многие идеи, с виду независимые, все-таки имеют связь. Поскольку линии показывают такие связи, вы можете с одного взгляда определить относительную важность каждой идеи.
   Возьмите ручку и листок бумаги. В центре листа напишите слово «Свобода». Заключите слово в окружность, а затем фиксируйте все мысли, чувства и ассоциации, которые вызывает у вас идея свободы. Записывайте эти мысли в краткой форме внутри новой отдельной окружности. Соединяйте связанные идеи прямыми линиями. Позволяйте своим идеям ветвиться во всех направлениях. Записывайте их как можно быстрее, пока вам в голову не пришли новые идеи.
   Кластеризация может быть самоцелью – способом подумать о том, о чем вы хотите подумать, – но она также может быть и помощником в организации ваших мыслей – при планировании, при исследовании вариантов принятия решения, при составлении заметок или при изучении какого-то предмета. Кластеризация позволит вам менять направление хода мыслей быстро и легко.
   Когда вам в следующий раз потребуется записать свои мысли, используйте метод кластеризации. Для тренировки попробуйте этот метод на следующих темах: гонка вооружений, течения современной моды, использование древесины, как решать семейные споры, почему история повторяет себя, телевизионная реклама.

4. Упражнение: «Игры со словами»

   √ Разговоры. Как гласит старое изречение: «Лучший разговор тот, в котором вы отвечаете идеям, а не словам». Завтра, разговаривая с кем-нибудь, мысленно повторяйте слова собеседника, прежде чем ответить ему. Почувствуйте, что вам на самом деле хотят сказать.
   √ Слова-шаблоны. Посмотрите, сколько осмысленных фраз вы можете сложить из слов, первые буквы которых образуют слово «идея». Например, «Искуситель Дал Еве Яблоко». Выберите какую-нибудь тему, скажем, историю церкви, и стройте свои фразы вокруг нее. Вот еще несколько слов-шаблонов: