Страница:
Ирина Есикова
Новый коллектив. Как завоевать авторитет
Предисловие
Вы стали счастливым обладателем диплома высшего учебного заведения и теперь готовы к активному труду по специальности. Для начала вам конечно необходимо найти работу. Как это сделать мы рассмотрим в первой главе нашей книги.
Вы меняете место работы или первый раз трудоустраиваетесь. В любом случае вам будет необходимо адаптироваться в новом коллективе, привыкнуть к рабочему месту и правилам. О том, как пройти адаптацию с наименьшими потерями мы вам расскажем во второй главе нашей книги.
Быть рядовым, ничем не примечательным элементом большого (или маленького) коллектива не для вас. Вас с малых лет тянуло к первенству, и вы стремитесь стать лидером в любом деле. Обо всех особенностях, проблемах и необходимых навыках лидера мы поговорим в третьей главе произведения.
Конфликтные ситуации встречаются во всех сферах нашей жизни: в семье, в кругу друзей на работе и даже в таких эпизодах, как поездка в общественном транспорте, выбор товаров в магазине, отправка бандероли в почтовом отделении. Конфликты в разных ситуациях требуют различного подхода к ним, в этих тонкостях нам и предстоит разобраться.
Плохо ли быть «грызуном»? Считается, что грызуны не «задумываются» над этим вопросом. А вот насколько перспективно быть «грызуном» в коллективе? Можно ли рассматривать такую профессиональную позицию как благо для себя? Способны ли вы стать «грызуном»? На все эти вопросы вы сможете найти ответы в последней главе нашей книги.
Вы меняете место работы или первый раз трудоустраиваетесь. В любом случае вам будет необходимо адаптироваться в новом коллективе, привыкнуть к рабочему месту и правилам. О том, как пройти адаптацию с наименьшими потерями мы вам расскажем во второй главе нашей книги.
Быть рядовым, ничем не примечательным элементом большого (или маленького) коллектива не для вас. Вас с малых лет тянуло к первенству, и вы стремитесь стать лидером в любом деле. Обо всех особенностях, проблемах и необходимых навыках лидера мы поговорим в третьей главе произведения.
Конфликтные ситуации встречаются во всех сферах нашей жизни: в семье, в кругу друзей на работе и даже в таких эпизодах, как поездка в общественном транспорте, выбор товаров в магазине, отправка бандероли в почтовом отделении. Конфликты в разных ситуациях требуют различного подхода к ним, в этих тонкостях нам и предстоит разобраться.
Плохо ли быть «грызуном»? Считается, что грызуны не «задумываются» над этим вопросом. А вот насколько перспективно быть «грызуном» в коллективе? Можно ли рассматривать такую профессиональную позицию как благо для себя? Способны ли вы стать «грызуном»? На все эти вопросы вы сможете найти ответы в последней главе нашей книги.
1. Для начала найдем работу
Название нашей книги вы помните – «Новый коллектив. Как завоевать авторитет». Но ведь для того, чтобы попасть в этот самый новый коллектив и начать завоевывать в нем авторитет необходимо получить рабочее место, а это в наше время не так уж просто. Множество проблем ждут человека, ищущего работу. Их будет особенно много, если у соискателя той или иной должности нет необходимого (а тем более совершенно никакого) опыта работы. Давайте рассмотрим самые наболевшие вопросы соискателей. Для начала мы поговорим о том, как построить карьеру молодому специалисту.
В том случае, если соискателя совершенно не волнует специализация и возможность карьерного роста, можно обращаться любое ЖКО – там всегда нужны дворники и разнорабочие, неплохим вариантом окажется первый на вашем пути магазин – там, наверняка, не откажутся от грузчиков.
Мы искренне надеемся, что вы, читатель, относитесь к первой группе людей. Иначе вы просто не стали бы тратить деньги на покупку этой книги и, тем более, время на ее прочтение. Перед Вами безграничные возможности, которые абстрактно можно разделить на семь «дорог» достижения перспективного места работы.
В поиске вакансий вы можете:
Давайте рассмотрим все эти направления поиска поподробнее.
Вы решили посетить ярмарку вакансий. Это хороший выбор – ярмарка вакансий представляет собой своего рода выставку компаний, предлагающих свободные рабочие места. Главное преимущество такого способа в том, что у вас появляется возможность в неформальной обстановке побеседовать с определенным количеством работодателей, обсудить их деятельность, рассказать о своих знаниях и навыках. На ярмарках вакансий нет того напряжения, которое вы можете испытывать на первом (а может даже и не десятом) собеседовании. Мероприятие проходит в форме на половину праздничной, на половину официальной встречи и атмосфера здесь соответствующая – нет сильного напряжения, нет придирчивых взглядов и наводящих вопросов. Но видимая непринужденность происходящего не избавляет вас от необходимости тщательной и заблаговременной подготовки. Перед тем как посетить ярмарку, следует четко представить себе, как будет проходить ваша мини-презентация: продумать возможные вопросы, составить и распечатать в большом количестве резюме и, конечно, настроиться на победу!
Для того, что бы разместить свое объявление в средствах массовой информации, для начала вам необходимо будет определить СМИ, которые занимаются подобного вида услугами. Достаточно хорошо в этом плане работают тематические Интернет-сайты. Их можно назвать самым удобным способом, так как вам необходимо просто разместить резюме (форма которого всегда есть в виде шаблона), а работодателю посетить этот сайт и заинтересоваться Вашей кандидатурой. Для того, чтобы выглядеть выигрышно по сравнению с вашими потенциальными конкурентами на интересную должность, стоит подробно рассказать о своих сильных сторонах, отдельно остановиться на приобретенных навыках и имеющихся знаниях. Фото в резюме также повысит ваш рейтинг среди работодателей. Начинать текст необходимо с самого главного – с того, какую должность вы хотели бы получить. Не стоит «лить воду» – лишняя информация, не относящаяся к делу, никому не интересна и вызывает у читателя (в конкретном случае у руководителя компании или у менеджера по персоналу) неблагоприятное впечатление. Не стоит злоупотреблять прилагательными «смышленый», «целеустремленный», «очень усидчивый» и так далее, а также начинать «с сотворения Вселенной», ведь, согласитесь, годы дошкольного воспитания не сыграют решающей роли при отборе вашей кандидатуры.
Принимайте во внимание занятость специалистов, которые изучают резюме соискателей – сочинение на несколько страниц вызовет негативную реакцию и в девяти случаях из десяти не будет прочитано до конца. Руководители, менеджеры по персоналу, рекрутеры, специалисты отдела кадров ежедневно рассматривают кандидатуры соискателей, их профессионализм позволяет в течение одной, максимум двух минут дать вам оценку, даже заочно. Не стоит пытаться никого обмануть, пишите о себе по существу, дайте правдивую характеристику своим навыкам, а при их отсутствии не старайтесь «догнать объем» резюме второстепенной информацией, этот факт будет выявлен моментально и, вряд ли, послужит вам на руку.
Если сравнивать сайты с печатными СМИ, то они проигрывают в том плане, что услуги зачастую платны – вам за размещение, работодателю за газету (журнал). В век высоких технологий Интернет – правая рука руководителя, печатное же издание продается, в лучшем случае, на первом этаже офисного центра и требует определенных затрат сил и времени на его приобретение, а так же на длительное изучение всех объявлений по подразделам ввиду отсутствия поисковой системы.
Хорошим вариантом для вас станет составление списка наиболее популярных Интернет-сайтов и печатных изданий, где немалую важность будут иметь такие параметры, как тираж, целевая аудитория, ориентировочная направленность. Если нет возможности ознакомиться с уже имеющейся статистикой, стоит провести небольшой социологический опрос: поинтересоваться у знакомых, которые недавно искали работу или тех, кто недавно искал специалиста на определенную вакансию каким способом они добились желаемого результата. Можно обзвонить интересующие вас компании и под видом, скажем журналиста, расспросить работников кадровой службы, каким способом они обычно ищут кандидатов на вакансию.
К составлению печатного послания необходимо отнестись очень внимательно, ведь если ваше сообщение окажется некорректным, вся деятельность перестанет быть эффективной. Объявление потенциально направлено на руководителей организаций, это означает, что вам необходимо понять их интересы и цели, произвести положительное впечатление.
Обязательные пункты при составлении объявления:
1) Пол.
2) Возраст.
3) Основное образование.
4) Дополнительное образование, если есть (курсы, семинары, тренинги, практики и так далее).
5) Наличие опыта в данной сфере деятельности.
6) Опыт работы.
7) Контактные сведения – номер телефона, электронный адрес.
Вы можете ускорить процесс и самостоятельно обзвонить организации, которые предлагают интересную вакансию. Телефонный разговор должен стать одним из ключевых моментов, по результатам которого вас пригласят пройти первое собеседование. Существуют определенные аспекты, которым не всегда уделяется должное внимание и, как результат, неверная оценка соискателя, как специалиста. Вы не из тех, кто бросается в омут с головой, поэтому не окажетесь в тупиковой ситуации при разговоре по телефону с работодателем… Учтите, что на разговор должно уйти не более 4 минут, потому что в противном случае вы утомите слушающего и тем самым вызовите у него негативное, заведомо предвзятое отношение к себе. Здесь Вам поможет составленная для ярмарки вакансий мини-презентация, которая в тезисных, ключевых фразах заинтересует собеседника в вашей кандидатуре. Подумайте, какие вопросы вам могут задать и заранее, подготовьте ответы. Напишите сценарий на бумаге и несколько раз отрепетируйте его, но не забывайте, что сценарий – это всего лишь путеводная карта, подстраховка, а не единственный возможный вариант. Не стоит механически читать с листа и неуклонно следовать шаблону, такой разговор станет сухим и неинтересным для работодателя.
Когда вы позвонили и начали беседу, говорите громко и разборчиво, но не кричите. Устраните из разговора все, что не касается основной темы. Не отвлекайтесь, не затягивайте разговор, не сопите в трубку, постарайтесь устранить из своей речи паузы, которые выдадут ваше пользование сценарием, избегайте слов-паразитов и невнятных, не имеющих смысла звуков («угу», «ну-у-у», «не-а»).
Во время беседы будьте готовы записать максимально возможное количество информации. Обязательно отметьте имя, фамилию, должность человека с которым вы говорили, адрес и контактный телефон. Не стесняйтесь уточнить информацию, если вы не поняли или не расслышали ее с первого раза. Если вам предложили повторно перезвонить, то узнайте точное время когда это можно сделать и имя человека, с которым вам необходимо связаться. Если собираются перезвонить вам – также узнайте, когда именно это собираются сделать.
Рассылка резюме потенциальным работодателям – хороший вариант, но менее эффективный, чем обзвон. Лучше всего, после рассылки резюме позвонить в компании. К составлению резюме необходимо относиться предельно серьезно и внимательно. Резюме – это ваша визитная карточка. От того, как вы составили резюме, зависит пригласят ли вас на собеседование.
Структуры резюме мы рассмотрим в таблице:
Составив резюме, начинайте рассылать его по компаниям. «Слепая» рассылка, как правило, не эффективна, лучше всего сначала составить определенный список компаний, где есть свободные рабочие места интересующие вас. В большинстве случаев в объявлениях о поиске специалистов обозначен человек на чье имя необходимо высылать резюме. В противном случае, в теме письма можно написать должность, на которую вы претендуете. Чтобы усилить эффект и показать свое желание занять вакансию, на следующий день позвоните адресатам вашего письма и поинтересуйтесь получили ли они его.
Кадровые агентства – это фирмы, которые по заказу различных компаний подбирают специалистов. Обычно, при обращении в данные компании, вам предлагается анкета, которую вы можете заполнить. Всегда стоит подстраховаться и принести свое готовое резюме, которое позволит вам без ненужных заминок воспользоваться полезной информацией и вписать точное название ВУЗа, который вы окончили, а также координаты организаций, в которых вы работали либо проходили стажировку. Необходимо понимать, что специалисты, работающие в кадровых агентствах, выполняют заказ компаний-работодателей, а не занимаются целенаправленным трудоустройством физических лиц. По этому, если на следующий день и даже через неделю после того как ваши данные были внесены в общую базу, вам не предложили работу, не звонить в агентство и возмущаться по этому поводу. Работа кадровых служб построена следующим образом: компания-работодатель заявляет о том, что есть свободное рабочее место и требуется специалист. При этом работодатель предоставляет перечень обязательных требований, которым должен отвечать потенциальный сотрудник. Работники агентства по поиску персонала немедленно приступают к отбору специалистов, данные которых совпадают с требованиями работодателя. Ваша анкета размещена вместе с тысячами анкет других соискателей и кадровое агентство всегда самостоятельно принимает решение о предложении к рассмотрению той или иной кандидатуры. Здесь вы играете пассивную роль и ожидаете вызова. Может пройти достаточно много времени (обычно агентства выполняют свои обязательства по поиску работы для соискателя в течение трех месяцев со дня подписания соответствующего договора).
Государственные отделения занятости или, так называемые, биржи труда, в отличие от коммерческих кадровых агентств занимаются целенаправленным трудоустройством граждан. Обратившись туда, вы становитесь на учет и можете получать ежемесячное пособие по безработице. Городские отделения занятости населения располагают большим объемом информации о наличии вакантных мест на предприятиях с соответствующими, заработной платой, условиями работы, возможностью профессионального роста. На биржах труда существует ряд правил, с которыми вам будет необходимо ознакомиться, например, в большинстве случаев, если человек отказался от предлагаемой работы более трех раз, то его снимают с учета и перестают выплачивать пособие.
Правила и особенности поиска работы при помощи связей родственников, друзей и знакомых объяснять не стоит. Этот путь поиска работы существует испокон веков, но до сих пор не потерял свою эффективность. Например, сейчас множество компаний берут на работу только «своих». Это происходит не только потому, что соискателя хорошо зарекомендовали, но еще и потому что за его ошибки и некомпетентность есть кому ответить – доверенному лицу, который его привел.
Рассмотрим эффективность некоторых методов по поиску работы в России и в европейских странах.
Контрольная таблица № 1: правила поиска работы
Например, одна компания предложила высококвалифицированной, с большим стажем и хорошей репутацией сотруднице конкурирующей компании провести мероприятие, которое готово было провалиться. За это ей пообещали постоянное место работы, высокую заработную плату и прочие составные части «золотых гор». Мероприятие было спасено и проведено с огромным успехом. Три месяца подряд, пока шла подготовка крупного мероприятия, ей платили около 26 000 рублей, что по меркам организации было немало. В конце последнего месяца (после проведения мероприятия) моя знакомая пришла получать заработную плату. Ей молча заплатили 6 000 рублей. Бухгалтер-кассир, выдающая заработную плату, пожала плечами и дала понять, что ничего не знает. Мол, сказано выдать шесть тысяч – она и выдает. Руководитель компании делала вид, что ничего не понимает – «Мы ведь с вами договаривались на именно на эту сумму!». Когда сотрудница оповестила руководителя о том, что в течении трех предыдущих месяцев получала 26 000 рублей, та заявила, что это какой-то сбой в работе бухгалтерии и теперь у сотрудницы будет ежемесячно вычитаться из заработной платы определенная сумма. Самое удивительно то, что по всем документам, выходило, что сотрудница должна получать 6 000 рублей. Ей ничего не оставалось кроме как уволиться, что она и сделала.
Таких примеров множество и суть их сводится к одному: ценному специалисту обещают «золотые горы» (например проценты от сделки, повышение заработной платы и др.) за реализацию крупного проекта. Как известно, чем глобальнее проект, тем больше времени на него уходит. Нередко, в течение этого времени сотрудник проходит испытательный срок или проект называется его «пробным» заданием. Когда задача выполнена, работодатель начинает всячески отказываться от данных обещаний или вообще избавиться от сотрудника. Мотивация в таких случаях обычно похожая, а формулировка довольно расплывчатая: сотрудник не справился с проектом, не уложился в положенные сроки, получен не тот эффект, достигнуты не те результаты. Часто результаты и сроки предварительно вообще не обговариваются, но доказать свою правоту соискателю в подобных случаях очень сложно.
Для того, чтобы не разочароваться, придя первый раз на работу, вам лучше всего попытаться узнать как можно больше о внутрикорпоративнойкультуре компании. Но не спрашивайте об этом менеджера по персоналу. В его устах компания в любом случае, вне зависимости от действительности, будет идеальна. Можно узнать у бывших или нынешних сотрудников компании о том, проводятся ли корпоративные вечеринки, как отмечаются дни рождения сотрудников, отделов и компании. Спросите о взаимоотношениях руководящего состава и персонала, о том как «лицевая сторона» компании отличается от «оборотной части». Таким образом, вы будете подготовлены к работе, будете знать о большинстве нюансов, капризов и правил организации. Перестраховывайтесь, все приемлемые методы хороши, ведь только в Ваших интересах остаться работать в выбранном месте и стать частью коллектива.
Если вы видите, что не все обещания выполняются, то вам необходимо спокойно (именно спокойно – это очень важно) и открыто вызвать руководителя (или другого человека, с которым вы обговаривали условия работы) на беседу «с глазу на глаз». Например, можно написать подробную, с небольшой толикой юмора, грамотную и умную служебную записку, в ней не должно быть угроз и агрессии. Предъявите ее начальнику. Побеседуйте с ним, возможно, вы просто недопоняли друг друга. Если же выясняется, что вы были не правы, постарайтесь перевести все в шутку и извинитесь. Если эта ситуация в вашей профессиональной жизни часто повторяется, то стоит задуматься о возможном собственном «комплексе жертвы», «желании мечтать и обманываться».
В случае, когда выясняется, что выполнения обещаний, о которых так много говорилось, не последовало, нельзя умалчивать и глотать обиду. Такое поведение не даст положительных результатов, т. к. есть опасность, что вами станут постоянно помыкать и обман будет повторяться. Если обязательства были нарушены грубо и руководитель ведет себя не самым лучшим образом, вызовите его на откровенную беседу и поставьте вопрос ребром – или все обещания выполняются в полном объеме, или вы покидаете компанию. Другой меры воздействия на нечестного работодателя не существует, лишь ваши осторожность и интуиция помогут избежать столь щекотливой ситуации. К частью, соискатель попадает в такого рода ситуации нечасто и данные аферы со стороны работодателей не носят массового характера в нашей стране.
Почему мы об этом заговорили? Лишь потому, что проблема первого собеседования остро стоит для большинства соискателей. Американские ученые провели опрос среди менеджеров по персоналу большинства крупных компаний, целью которого было выявление причин отказа в приеме на работу. И на первом месте оказался «неподобающий внешний вид»! Как вам это нравится? Отнюдь не отсутствие должного уровня компетенции либо необходимого образования а «неподобающий внешний вид». Почему складывается такая ситуация? Как правило, перед тем как идти на собеседование человек много времени и внимания уделяет вопросам, которые ему могут быть заданы. А остальные, на первый взгляд, второстепенные вопросы упускаются из вида. Давайте поговорим о тех составляющих, из которых складывается «должный внешний вид» соискателя, то есть ваш положительный образ и достойное поведение.
Одежда, прическа, обувь и аксессуары должны быть уместны в каждой конкретной ситуации. В большинстве случаев беспроигрышным вариантом является строгий, деловой костюм, который создает впечатление о высоком статусе соискателя. Но, не стоит облачаться торжественно, если сотрудники интересующей вас организации не применяют деловой стиль одежды в офисе. Например, многие редакторы средств массовой информации, особенно печатники, не особо одобряют костюмы, галстуки, манишки и бабочки. Для них лучше выбрать простой пуловер и джинсы. Как бы то ни было, в любом случае, в одежде не должны присутствовать экстремизм и экстравагантность. Дикие цвета или удушливо-сильный запах духов, макияж достойный боевой раскраски индейцев племени Апачи – все это вряд ли вызовет восторг у интервьюера, и, возможно, вас вообще даже не пропустят на вахте. Мужчинам в этом плане намного проще: гладкая прическа, уверенный взгляд, приятный запах и вы на коне! Существуют и частные случаи, например, известна ситуация когда кандидату, претендующему на низкооплачиваемую должность было отказано в приеме на работу лишь из-за одной детали внешнего вида – очень дорогих золотых швейцарских наручных часов. Менеджеру по персоналу показалось, что часы выглядят «не должным образом». Однако, что привело состоятельного соискателя на вакансию курьера так и осталось загадкой.
Итак вы на месте. Двери организации перед вашими глазами. Зайдите немного пораньше, не стесняйтесь присутствовать в офисе, присмотритесь к тому, что происходит вокруг, обратите внимание на то, как ведут себя сотрудники, как они выглядят. Таким образом вы сможете немного освоиться, подготовиться к собеседованию и чуть лучше узнать компанию, в которой планируете работать.
Перед тем как войти в служебное помещение не мешкайте и не ждите. Постучаться в дверь, а потом войти – это норма бытового этикета, а не делового общения, своими лишними движениями вы обнажите лишь неуверенность и смущение. Когда нашли нужный кабинет – просто откройте дверь, осмотритесь, выберите того к кому вы пришли или спросите где его можно найти.
Вы вошли, произвели внешним видом положительное впечатление на присутствующих. Что дальше? Представьтесь, и присаживайтесь. Но как? Здесь есть некоторые тонкости – присесть тоже нужно правильно. Бывает, что когда вам предлагают расположиться на стуле, есть выбор свободного места, а бывает, что в вашем распоряжении всего один единственный стул. Если стул стоит не самым удачным образом, например, слишком близко или далеко от стола или боком к интервьюеру, то не стоит стесняться изменить его постановку. Переставляя или поворачивая стул, вы не только создаете удобное пространство для общения, но и благоприятное впечатление о себе. Вы заранее задаете, на подсознательном уровне, интервьюеру мысль о том, что вы уверенный человек, инициативный человек и в вас есть задатки организатора. Если же вы пассивно принимаете неудобно расположенный стул, то сразу же начинаете «выглядеть не должным образом».
Поза, в которой вы сидите, создает определенное впечатление у собеседника. Если вы пришли с кейсом, папкой, сумкой или портфелем, не держите это у себя на коленях. Лучше спокойным (только не извиняющимся!) голосом спросить у интервьюера, где на время возможно разместить эти второстепенные для разговора атрибуты. Таким образом, вы освободите руки, которые пригодятся вам для жестикуляции в процессе убеждения, рассказа, сможете принять более непринужденную позу и немного расслабиться. К тому же вы не уроните сумку на пол, когда будете вставать. Не принимайте закрытой позы. Не скрещивайте руки на груди и не сцепляйте их «в замок». Примите открытую позу – положите хотя бы одну руку на стол или обе руки на колени. Дабы не вызвать у собеседника чувство вашей отстраненности старайтесь всегда быть повернуты к нему лицом.
Не скрещивайте ноги под стулом, не переминайтесь с ноги на ногу – ставьте их уверено и прямо. Класть ногу на ногу достаточно опасно – одни люди считают эту позу вызывающей, другие расценивают ее как попытку неуверенного в себе человека проявить уверенность. Ваш интервьюер может придерживаться одной из этих позиций. Вы можете копировать позу собеседника, что, по мнению психологов, располагает к вам человека, но не переборщите. Если вы станете его зеркальным отражением, он может подумать, что у вас не все в порядке с психикой.
Тропы, ведущие к рабочему месту
И так, вы получили диплом или просто решили, что пора начать зарабатывать самостоятельно. Самый главный вопрос – Как? Самым трудоемким вариантом станет поход по всем компаниям с одним единственным вопросом: «А вы не возьмете меня на работу?». Эффективность такого поиска, скорее всего, будет нулевой. Подготовка и осознанность действий – вот залог Вашего успеха. Если у Вас есть амбиции, стремления и далеко идущие цели, то вам придется потратить не один день на поиск необходимой вакансии.В том случае, если соискателя совершенно не волнует специализация и возможность карьерного роста, можно обращаться любое ЖКО – там всегда нужны дворники и разнорабочие, неплохим вариантом окажется первый на вашем пути магазин – там, наверняка, не откажутся от грузчиков.
Мы искренне надеемся, что вы, читатель, относитесь к первой группе людей. Иначе вы просто не стали бы тратить деньги на покупку этой книги и, тем более, время на ее прочтение. Перед Вами безграничные возможности, которые абстрактно можно разделить на семь «дорог» достижения перспективного места работы.
В поиске вакансий вы можете:
Вы решили посетить ярмарку вакансий. Это хороший выбор – ярмарка вакансий представляет собой своего рода выставку компаний, предлагающих свободные рабочие места. Главное преимущество такого способа в том, что у вас появляется возможность в неформальной обстановке побеседовать с определенным количеством работодателей, обсудить их деятельность, рассказать о своих знаниях и навыках. На ярмарках вакансий нет того напряжения, которое вы можете испытывать на первом (а может даже и не десятом) собеседовании. Мероприятие проходит в форме на половину праздничной, на половину официальной встречи и атмосфера здесь соответствующая – нет сильного напряжения, нет придирчивых взглядов и наводящих вопросов. Но видимая непринужденность происходящего не избавляет вас от необходимости тщательной и заблаговременной подготовки. Перед тем как посетить ярмарку, следует четко представить себе, как будет проходить ваша мини-презентация: продумать возможные вопросы, составить и распечатать в большом количестве резюме и, конечно, настроиться на победу!
Для того, что бы разместить свое объявление в средствах массовой информации, для начала вам необходимо будет определить СМИ, которые занимаются подобного вида услугами. Достаточно хорошо в этом плане работают тематические Интернет-сайты. Их можно назвать самым удобным способом, так как вам необходимо просто разместить резюме (форма которого всегда есть в виде шаблона), а работодателю посетить этот сайт и заинтересоваться Вашей кандидатурой. Для того, чтобы выглядеть выигрышно по сравнению с вашими потенциальными конкурентами на интересную должность, стоит подробно рассказать о своих сильных сторонах, отдельно остановиться на приобретенных навыках и имеющихся знаниях. Фото в резюме также повысит ваш рейтинг среди работодателей. Начинать текст необходимо с самого главного – с того, какую должность вы хотели бы получить. Не стоит «лить воду» – лишняя информация, не относящаяся к делу, никому не интересна и вызывает у читателя (в конкретном случае у руководителя компании или у менеджера по персоналу) неблагоприятное впечатление. Не стоит злоупотреблять прилагательными «смышленый», «целеустремленный», «очень усидчивый» и так далее, а также начинать «с сотворения Вселенной», ведь, согласитесь, годы дошкольного воспитания не сыграют решающей роли при отборе вашей кандидатуры.
Принимайте во внимание занятость специалистов, которые изучают резюме соискателей – сочинение на несколько страниц вызовет негативную реакцию и в девяти случаях из десяти не будет прочитано до конца. Руководители, менеджеры по персоналу, рекрутеры, специалисты отдела кадров ежедневно рассматривают кандидатуры соискателей, их профессионализм позволяет в течение одной, максимум двух минут дать вам оценку, даже заочно. Не стоит пытаться никого обмануть, пишите о себе по существу, дайте правдивую характеристику своим навыкам, а при их отсутствии не старайтесь «догнать объем» резюме второстепенной информацией, этот факт будет выявлен моментально и, вряд ли, послужит вам на руку.
Если сравнивать сайты с печатными СМИ, то они проигрывают в том плане, что услуги зачастую платны – вам за размещение, работодателю за газету (журнал). В век высоких технологий Интернет – правая рука руководителя, печатное же издание продается, в лучшем случае, на первом этаже офисного центра и требует определенных затрат сил и времени на его приобретение, а так же на длительное изучение всех объявлений по подразделам ввиду отсутствия поисковой системы.
Хорошим вариантом для вас станет составление списка наиболее популярных Интернет-сайтов и печатных изданий, где немалую важность будут иметь такие параметры, как тираж, целевая аудитория, ориентировочная направленность. Если нет возможности ознакомиться с уже имеющейся статистикой, стоит провести небольшой социологический опрос: поинтересоваться у знакомых, которые недавно искали работу или тех, кто недавно искал специалиста на определенную вакансию каким способом они добились желаемого результата. Можно обзвонить интересующие вас компании и под видом, скажем журналиста, расспросить работников кадровой службы, каким способом они обычно ищут кандидатов на вакансию.
К составлению печатного послания необходимо отнестись очень внимательно, ведь если ваше сообщение окажется некорректным, вся деятельность перестанет быть эффективной. Объявление потенциально направлено на руководителей организаций, это означает, что вам необходимо понять их интересы и цели, произвести положительное впечатление.
Обязательные пункты при составлении объявления:
1) Пол.
2) Возраст.
3) Основное образование.
4) Дополнительное образование, если есть (курсы, семинары, тренинги, практики и так далее).
5) Наличие опыта в данной сфере деятельности.
6) Опыт работы.
7) Контактные сведения – номер телефона, электронный адрес.
Вы можете ускорить процесс и самостоятельно обзвонить организации, которые предлагают интересную вакансию. Телефонный разговор должен стать одним из ключевых моментов, по результатам которого вас пригласят пройти первое собеседование. Существуют определенные аспекты, которым не всегда уделяется должное внимание и, как результат, неверная оценка соискателя, как специалиста. Вы не из тех, кто бросается в омут с головой, поэтому не окажетесь в тупиковой ситуации при разговоре по телефону с работодателем… Учтите, что на разговор должно уйти не более 4 минут, потому что в противном случае вы утомите слушающего и тем самым вызовите у него негативное, заведомо предвзятое отношение к себе. Здесь Вам поможет составленная для ярмарки вакансий мини-презентация, которая в тезисных, ключевых фразах заинтересует собеседника в вашей кандидатуре. Подумайте, какие вопросы вам могут задать и заранее, подготовьте ответы. Напишите сценарий на бумаге и несколько раз отрепетируйте его, но не забывайте, что сценарий – это всего лишь путеводная карта, подстраховка, а не единственный возможный вариант. Не стоит механически читать с листа и неуклонно следовать шаблону, такой разговор станет сухим и неинтересным для работодателя.
Когда вы позвонили и начали беседу, говорите громко и разборчиво, но не кричите. Устраните из разговора все, что не касается основной темы. Не отвлекайтесь, не затягивайте разговор, не сопите в трубку, постарайтесь устранить из своей речи паузы, которые выдадут ваше пользование сценарием, избегайте слов-паразитов и невнятных, не имеющих смысла звуков («угу», «ну-у-у», «не-а»).
Во время беседы будьте готовы записать максимально возможное количество информации. Обязательно отметьте имя, фамилию, должность человека с которым вы говорили, адрес и контактный телефон. Не стесняйтесь уточнить информацию, если вы не поняли или не расслышали ее с первого раза. Если вам предложили повторно перезвонить, то узнайте точное время когда это можно сделать и имя человека, с которым вам необходимо связаться. Если собираются перезвонить вам – также узнайте, когда именно это собираются сделать.
Рассылка резюме потенциальным работодателям – хороший вариант, но менее эффективный, чем обзвон. Лучше всего, после рассылки резюме позвонить в компании. К составлению резюме необходимо относиться предельно серьезно и внимательно. Резюме – это ваша визитная карточка. От того, как вы составили резюме, зависит пригласят ли вас на собеседование.
Структуры резюме мы рассмотрим в таблице:
Кадровые агентства – это фирмы, которые по заказу различных компаний подбирают специалистов. Обычно, при обращении в данные компании, вам предлагается анкета, которую вы можете заполнить. Всегда стоит подстраховаться и принести свое готовое резюме, которое позволит вам без ненужных заминок воспользоваться полезной информацией и вписать точное название ВУЗа, который вы окончили, а также координаты организаций, в которых вы работали либо проходили стажировку. Необходимо понимать, что специалисты, работающие в кадровых агентствах, выполняют заказ компаний-работодателей, а не занимаются целенаправленным трудоустройством физических лиц. По этому, если на следующий день и даже через неделю после того как ваши данные были внесены в общую базу, вам не предложили работу, не звонить в агентство и возмущаться по этому поводу. Работа кадровых служб построена следующим образом: компания-работодатель заявляет о том, что есть свободное рабочее место и требуется специалист. При этом работодатель предоставляет перечень обязательных требований, которым должен отвечать потенциальный сотрудник. Работники агентства по поиску персонала немедленно приступают к отбору специалистов, данные которых совпадают с требованиями работодателя. Ваша анкета размещена вместе с тысячами анкет других соискателей и кадровое агентство всегда самостоятельно принимает решение о предложении к рассмотрению той или иной кандидатуры. Здесь вы играете пассивную роль и ожидаете вызова. Может пройти достаточно много времени (обычно агентства выполняют свои обязательства по поиску работы для соискателя в течение трех месяцев со дня подписания соответствующего договора).
Государственные отделения занятости или, так называемые, биржи труда, в отличие от коммерческих кадровых агентств занимаются целенаправленным трудоустройством граждан. Обратившись туда, вы становитесь на учет и можете получать ежемесячное пособие по безработице. Городские отделения занятости населения располагают большим объемом информации о наличии вакантных мест на предприятиях с соответствующими, заработной платой, условиями работы, возможностью профессионального роста. На биржах труда существует ряд правил, с которыми вам будет необходимо ознакомиться, например, в большинстве случаев, если человек отказался от предлагаемой работы более трех раз, то его снимают с учета и перестают выплачивать пособие.
Правила и особенности поиска работы при помощи связей родственников, друзей и знакомых объяснять не стоит. Этот путь поиска работы существует испокон веков, но до сих пор не потерял свою эффективность. Например, сейчас множество компаний берут на работу только «своих». Это происходит не только потому, что соискателя хорошо зарекомендовали, но еще и потому что за его ошибки и некомпетентность есть кому ответить – доверенному лицу, который его привел.
Рассмотрим эффективность некоторых методов по поиску работы в России и в европейских странах.
Вы не станете жертвой обмана
Вы высококвалифицированный специалист? Это значит, что многие работодатели отдадут многое, чтобы заполучить вас в штат. Но отдадут ли они больше, чем это возможно на самом деле?… Часто работодатели обещают потенциальному высококвалифицированному сотруднику золотые горы – хорошую заработную плату, колоссальный соцпакет, нескончаемые премии и бонусы и так далее и тому подобное. Но нередко обещания не находят подтверждения в деле. Для того, что бы оградить себя от подобного обмана лучше всего отражать все слова работодателя в официальных документах и не верить на слово. Западные компании уже поняли, что хорошая репутация стоит намного дороже сэкономленных на пустых обещаниях денег. Как это не печально, но многие руководители российских компаний не ценят своих работников, и склонны не выполнять предложенные ими условия.Например, одна компания предложила высококвалифицированной, с большим стажем и хорошей репутацией сотруднице конкурирующей компании провести мероприятие, которое готово было провалиться. За это ей пообещали постоянное место работы, высокую заработную плату и прочие составные части «золотых гор». Мероприятие было спасено и проведено с огромным успехом. Три месяца подряд, пока шла подготовка крупного мероприятия, ей платили около 26 000 рублей, что по меркам организации было немало. В конце последнего месяца (после проведения мероприятия) моя знакомая пришла получать заработную плату. Ей молча заплатили 6 000 рублей. Бухгалтер-кассир, выдающая заработную плату, пожала плечами и дала понять, что ничего не знает. Мол, сказано выдать шесть тысяч – она и выдает. Руководитель компании делала вид, что ничего не понимает – «Мы ведь с вами договаривались на именно на эту сумму!». Когда сотрудница оповестила руководителя о том, что в течении трех предыдущих месяцев получала 26 000 рублей, та заявила, что это какой-то сбой в работе бухгалтерии и теперь у сотрудницы будет ежемесячно вычитаться из заработной платы определенная сумма. Самое удивительно то, что по всем документам, выходило, что сотрудница должна получать 6 000 рублей. Ей ничего не оставалось кроме как уволиться, что она и сделала.
Таких примеров множество и суть их сводится к одному: ценному специалисту обещают «золотые горы» (например проценты от сделки, повышение заработной платы и др.) за реализацию крупного проекта. Как известно, чем глобальнее проект, тем больше времени на него уходит. Нередко, в течение этого времени сотрудник проходит испытательный срок или проект называется его «пробным» заданием. Когда задача выполнена, работодатель начинает всячески отказываться от данных обещаний или вообще избавиться от сотрудника. Мотивация в таких случаях обычно похожая, а формулировка довольно расплывчатая: сотрудник не справился с проектом, не уложился в положенные сроки, получен не тот эффект, достигнуты не те результаты. Часто результаты и сроки предварительно вообще не обговариваются, но доказать свою правоту соискателю в подобных случаях очень сложно.
Для того, чтобы не разочароваться, придя первый раз на работу, вам лучше всего попытаться узнать как можно больше о внутрикорпоративнойкультуре компании. Но не спрашивайте об этом менеджера по персоналу. В его устах компания в любом случае, вне зависимости от действительности, будет идеальна. Можно узнать у бывших или нынешних сотрудников компании о том, проводятся ли корпоративные вечеринки, как отмечаются дни рождения сотрудников, отделов и компании. Спросите о взаимоотношениях руководящего состава и персонала, о том как «лицевая сторона» компании отличается от «оборотной части». Таким образом, вы будете подготовлены к работе, будете знать о большинстве нюансов, капризов и правил организации. Перестраховывайтесь, все приемлемые методы хороши, ведь только в Ваших интересах остаться работать в выбранном месте и стать частью коллектива.
Если вы видите, что не все обещания выполняются, то вам необходимо спокойно (именно спокойно – это очень важно) и открыто вызвать руководителя (или другого человека, с которым вы обговаривали условия работы) на беседу «с глазу на глаз». Например, можно написать подробную, с небольшой толикой юмора, грамотную и умную служебную записку, в ней не должно быть угроз и агрессии. Предъявите ее начальнику. Побеседуйте с ним, возможно, вы просто недопоняли друг друга. Если же выясняется, что вы были не правы, постарайтесь перевести все в шутку и извинитесь. Если эта ситуация в вашей профессиональной жизни часто повторяется, то стоит задуматься о возможном собственном «комплексе жертвы», «желании мечтать и обманываться».
В случае, когда выясняется, что выполнения обещаний, о которых так много говорилось, не последовало, нельзя умалчивать и глотать обиду. Такое поведение не даст положительных результатов, т. к. есть опасность, что вами станут постоянно помыкать и обман будет повторяться. Если обязательства были нарушены грубо и руководитель ведет себя не самым лучшим образом, вызовите его на откровенную беседу и поставьте вопрос ребром – или все обещания выполняются в полном объеме, или вы покидаете компанию. Другой меры воздействия на нечестного работодателя не существует, лишь ваши осторожность и интуиция помогут избежать столь щекотливой ситуации. К частью, соискатель попадает в такого рода ситуации нечасто и данные аферы со стороны работодателей не носят массового характера в нашей стране.
Поведение на собеседовании
Ваш внешний вид на собеседовании – это далеко не только одежда, обувь, аксессуары, прическа или макияж, это в первую очередь поведение – жестикуляция, поза, мимика и так далее. Вы можете выглядеть достаточно скромно и заурядно, но произвести сногсшибательное впечатление на работодателя, правильно воспользовавшись существующими тонкостями общения.Почему мы об этом заговорили? Лишь потому, что проблема первого собеседования остро стоит для большинства соискателей. Американские ученые провели опрос среди менеджеров по персоналу большинства крупных компаний, целью которого было выявление причин отказа в приеме на работу. И на первом месте оказался «неподобающий внешний вид»! Как вам это нравится? Отнюдь не отсутствие должного уровня компетенции либо необходимого образования а «неподобающий внешний вид». Почему складывается такая ситуация? Как правило, перед тем как идти на собеседование человек много времени и внимания уделяет вопросам, которые ему могут быть заданы. А остальные, на первый взгляд, второстепенные вопросы упускаются из вида. Давайте поговорим о тех составляющих, из которых складывается «должный внешний вид» соискателя, то есть ваш положительный образ и достойное поведение.
Одежда, прическа, обувь и аксессуары должны быть уместны в каждой конкретной ситуации. В большинстве случаев беспроигрышным вариантом является строгий, деловой костюм, который создает впечатление о высоком статусе соискателя. Но, не стоит облачаться торжественно, если сотрудники интересующей вас организации не применяют деловой стиль одежды в офисе. Например, многие редакторы средств массовой информации, особенно печатники, не особо одобряют костюмы, галстуки, манишки и бабочки. Для них лучше выбрать простой пуловер и джинсы. Как бы то ни было, в любом случае, в одежде не должны присутствовать экстремизм и экстравагантность. Дикие цвета или удушливо-сильный запах духов, макияж достойный боевой раскраски индейцев племени Апачи – все это вряд ли вызовет восторг у интервьюера, и, возможно, вас вообще даже не пропустят на вахте. Мужчинам в этом плане намного проще: гладкая прическа, уверенный взгляд, приятный запах и вы на коне! Существуют и частные случаи, например, известна ситуация когда кандидату, претендующему на низкооплачиваемую должность было отказано в приеме на работу лишь из-за одной детали внешнего вида – очень дорогих золотых швейцарских наручных часов. Менеджеру по персоналу показалось, что часы выглядят «не должным образом». Однако, что привело состоятельного соискателя на вакансию курьера так и осталось загадкой.
Итак вы на месте. Двери организации перед вашими глазами. Зайдите немного пораньше, не стесняйтесь присутствовать в офисе, присмотритесь к тому, что происходит вокруг, обратите внимание на то, как ведут себя сотрудники, как они выглядят. Таким образом вы сможете немного освоиться, подготовиться к собеседованию и чуть лучше узнать компанию, в которой планируете работать.
Перед тем как войти в служебное помещение не мешкайте и не ждите. Постучаться в дверь, а потом войти – это норма бытового этикета, а не делового общения, своими лишними движениями вы обнажите лишь неуверенность и смущение. Когда нашли нужный кабинет – просто откройте дверь, осмотритесь, выберите того к кому вы пришли или спросите где его можно найти.
Вы вошли, произвели внешним видом положительное впечатление на присутствующих. Что дальше? Представьтесь, и присаживайтесь. Но как? Здесь есть некоторые тонкости – присесть тоже нужно правильно. Бывает, что когда вам предлагают расположиться на стуле, есть выбор свободного места, а бывает, что в вашем распоряжении всего один единственный стул. Если стул стоит не самым удачным образом, например, слишком близко или далеко от стола или боком к интервьюеру, то не стоит стесняться изменить его постановку. Переставляя или поворачивая стул, вы не только создаете удобное пространство для общения, но и благоприятное впечатление о себе. Вы заранее задаете, на подсознательном уровне, интервьюеру мысль о том, что вы уверенный человек, инициативный человек и в вас есть задатки организатора. Если же вы пассивно принимаете неудобно расположенный стул, то сразу же начинаете «выглядеть не должным образом».
Поза, в которой вы сидите, создает определенное впечатление у собеседника. Если вы пришли с кейсом, папкой, сумкой или портфелем, не держите это у себя на коленях. Лучше спокойным (только не извиняющимся!) голосом спросить у интервьюера, где на время возможно разместить эти второстепенные для разговора атрибуты. Таким образом, вы освободите руки, которые пригодятся вам для жестикуляции в процессе убеждения, рассказа, сможете принять более непринужденную позу и немного расслабиться. К тому же вы не уроните сумку на пол, когда будете вставать. Не принимайте закрытой позы. Не скрещивайте руки на груди и не сцепляйте их «в замок». Примите открытую позу – положите хотя бы одну руку на стол или обе руки на колени. Дабы не вызвать у собеседника чувство вашей отстраненности старайтесь всегда быть повернуты к нему лицом.
Не скрещивайте ноги под стулом, не переминайтесь с ноги на ногу – ставьте их уверено и прямо. Класть ногу на ногу достаточно опасно – одни люди считают эту позу вызывающей, другие расценивают ее как попытку неуверенного в себе человека проявить уверенность. Ваш интервьюер может придерживаться одной из этих позиций. Вы можете копировать позу собеседника, что, по мнению психологов, располагает к вам человека, но не переборщите. Если вы станете его зеркальным отражением, он может подумать, что у вас не все в порядке с психикой.