Вас могут отвлекать на размышления из позиции первой: «Посмотрите сами, это просто такая партия!»
• а то и: «Вы всегда такой скандалист?»,
сбивать на вторую позицию: «Войдите в наше положение!»
• или: «А откуда мы знаем, что эту вещь вы не испортили сами?»,
стыдить третьей: «Неужели вы не видите, как глупо вы выглядите?»,
• а также: «Посмотрите, какую очередь вы создали!»,
ваша задача здесь одна: не застревать ни на одной из этих точек зрения и активно продвигать взгляд свой:
«Ваши действия противоречат правилам, и я хочу, чтобы эту вещь вы мне заменили. Пожалуйста, будьте любезны!»
Что бы вам ни говорили, вы держите перед своим взглядом свою цель, и, сколько бы ни было попыток вас от нее отклонить, вы к ней возвращаетесь:
«Да, возможно. Замените эту пару, пожалуйста!»
По сложившейся традиции эту конкретную технику называют « техникой заезженной пластинки».
Результат? На беседу уходит обычно не более десяти минут, итог ее достаточно предсказуем, и, скорее всего, ваша новая пара ботинок отслужит вам свой положенный срок.
Но четвертая позиция восприятия — это не только удержание вами во внимании своих личных ценностей более высокого порядка, это также взгляд на ситуацию с точки зрения более широкой системы, куда эта ситуация включена как ее часть. Как это, например?
Для примера предложим рассмотреть печальную и очень житейскую историю: за регулярные прогулы и плохую работу (традиционный бардак в кладовке и грязный пол в женском туалете) шеф увольняет плачущую уборщицу тетю Машу.
С точки зрения личного взгляда шефа ( первая позиция восприятия), проблем, собственно, нет: в женский туалет ходить ему незачем, в его кабинете порядок, да и вообще лично он по натуре не то чтобы и чистюля.
Далее: как человеку понимающему, ему совсем нетрудно взглянуть на ситуацию глазами тети Маши ( вторая позиция), которой жить не на что, а здоровье совсем никуда.
Более того, если вы на эту ситуацию увольнения посмотрите просто со стороны ( третья позиция), то увидите ситуацию очевидно некрасивую. Вы увидите, как стоит и плачет старая больная женщина, просит ее пожалеть и не выкидывать на улицу, за столом перед ней сидит здоровый парень и говорит ей какие-то недушевные слова, возможно и вежливые, но от которых она сжимается еще больше. Невооруженным глазом видно, что с его стороны это достаточно жестоко.
Но теперь главный вопрос: а как эта ситуация выглядит с точки зрения нормального производственного процесса на фирме, выпускающей элитную женскую косметику ( четвертая позиция восприятия)? Очевидно, что это просто выполнение текущих обязанностей руководителя, заботящегося о деле.
Когда ты говоришь о себе во втором лице единственного числа,то уже со второй фразы ты чувствуешь полное превосходство над собеседником в разговоре.
… Продолжи!
Когда вы говорите о себе во втором лице множественного числа,то первое, что вы обнаруживаете, что окружающие начинают подтягиваться и строиться рядами, а дальше запрягаются и норовят свалить. Вы…
продолжаете.
Когда человек говорит о себе в третьем лице единственного числа, он обнаруживает, что становится удивительно легко шутить над собой, легко четко и внятно объяснять, что он хочет и что он будет делать…
Что обнаруживает он еще?
Когда мы говорим о себе в первом лице множественного числа, у нас возникает чувство единства с окружающими. Мы чувствуем себя во главе огромной армии и знаем, что за нашими плечами — сила.
Мы продолжаем: « …»
А когда я говорю о себе: « Я!», я живу своей собственной жизнью!
Да?
ПРОБЛЕМА — ЗАДАЧА — РЕЗУЛЬТАТ
Навык целесообразного действования
По документации, автомобиль состоит из кузова, двигательного агрегата, ходовой части и системы электрооборудования.
• Это — принципиальная схема, или логическое описание.
А реально, чтобы автомобиль с автоматической коробкой передач тронулся, надо поставить левую ногу на педаль тормоза, повернуть рукой ключ зажигания, отпустить тормоз и нажать правой ногой на педаль газа. Все. Далее — рулить.
• Это, в отличие от логического, процессуальное описание.
Так вот, логическая структура эффективной деятельности состоит из трех основных элементов:
— Исходное (настоящее) состояние
— Путь и средства (ресурсы, способы, техники, навыки, возможности)
— Желаемое состояние (цель)
а реально, в живой практике, эффективная деятельность чаще описывается процессуальной цепочкой
ПРОБЛЕМА’ АНАЛИЗ’ РЕШЕНИЕ [7]’
ЗАДАЧИ’ ШАГИ К ЦЕЛИ’ ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТЕ
Кстати, обратите внимание: вся эта цепочка из шести пунктов на самом деле есть два раза повторение трехчлена «проблема — анализ — решение», просто второй раз (как «задачи — шаги к цели — отчет о результате») этот трехчлен реализуется на более низком, на более конкретном уровне.
Отработанное умение строить свою деятельность по этой схеме называется навыком целесообразного действования. Так вот,
Проблемазаключается в том, что люди так не живут, такого навыка не имеют или используют его крайне узко.
Картинка из жизни — ваша знакомая описала проблему: «Вот у меня…» (не так выгляжу, депрессии и прочие проблемы в личной жизни). Вы ждете: что последует за этим? За этим последовало то, что в следующие пять минут (то есть очень коротко, вам крупно повезло) вам эту же проблему описали по второму кругу.
• Возможно, немного другими словами.
Если вы не отреагировали,
• то есть не стали кивать головой, задавая сочувственные вопросы и переживательно вздыхая,
вы услышите описание того же самого в третий раз…
Хорошо, вы в порядке исследования пробуете дать подсказку: «Да, я понял. Проблему ты сформулировала — и что дальше?» У вашей собеседницы глаза стекленеют, она полностью растерянна…
Если вы молчите, через минуту может прозвучать неуверенное: «Наверное, надо начинать работать над собой?» Вы слышите, что реального содержания за этими словами — никакого, но похоже, это единственное, что ваша собеседница может на эту тему выговорить.
• Но вопрос не риторический, не со страдальческой интонацией «Что делать?!», когда глаза говорят, что делать нечего и проблема ужасная, а вопрос — как реальный, деловой вопрос.
Научившись отслеживать переход от проблемы к решению (а чаще — отсутствие этого перехода) в общении и жизни окружающих вас людей, начните отслеживать свое общение, свое мышление, свою жизнь.
Помощником можете сделать себе плакат:
Итак,
проблемаясна: люди в проблемах застревают. Мучаются проблемами, думают о проблемах, выкарабкиваются из проблем — и остаются в проблемах. Разобравшись с этим, принимаем —
Решение (ставим общую цель): переосмыслить свой способ жизни и перестроиться с пережёвывательно-пережив ательного отношения на отношение деловое, строя каждую отдельную деятельность и линию жизни по схеме:
• сбор реальных данных ’
• анализ причин затруднений, поиск корней проблемы ’
• определение направления решения, постановка общей цели ’
• формулирование конкретных задач ’
• прописывание цепочки реальных шагов, постановка конкретных целей
Ближайшая конкретная задача: научиться делать это в своем бизнесе.
• Да, для начала! Потом — во всех остальных сферах своей жизни.
Квадрат главных жизненных сфер
Шаги превращения проблемы в конкретные задачи
Грамотная постановка цели
Есть люди, у которых умение ставить цели является, похоже, умением врожденным — они делают это интуитивно, точно и цепко. Относитесь ли к этим людям вы? Вы легко сможете ответить на этот вопрос, если на этой (ну, на следующей) странице — и сейчас — напишете семь своих заветных желаний. И, пока не напишете, к следующей странице не переходите.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Теперь — внимательно поработайте над формулировками, оформите эти свои желания как настоящие жизненные цели.
Запишите их в этих, обдуманных формулировках.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Теперь можно перевернуть страницу.
Представьте, что эта ваша работа оплачивается, и от того, насколько вы ответственно и творчески ее выполнили, зависит ваша зарплата. В связи с этим оцените качество проделанной вами работы и ответьте на вопрос: при таком качестве, какова была бы ваша месячная зарплата?
Запишите эту сумму: ()долларов.
Конкретнее: эти мои цели, мои жизненные выборы и решения — действительно осмысленны? Это не детство, не глупость, не случайные для меня цели? Я знаю, ради чего я хочу этого, эти дороги ведут к достижению того, что мне действительно важно?
Фильм «Приключения молодого Индианы Джонса. Глаз павлина», после долгих и трудных поисков бриллианта ключевой диалог Инди с мудрым собеседником: — Инди, а что ты будешь делать после того, как найдешь свой бриллиант? — Поеду в экспедицию: я хочу работать археологом. — А если ты не найдешь бриллиант? — Также поеду в экспедицию, я буду заниматься археологией в любом случае. — Но если больше всего тебе хочется работать археологом, зачем же ты откладываешь это дело день за днем и месяц за месяцем, занимаясь тем, что тебя не ведет к этому?
Вы решили заняться скорочтением: великолепная идея! Вы уже ищете газеты, где будут объявления об этих курсах: правильный первый шаг! Только — вы хорошо представляете, сколько часов ежедневной (и далеко не увлекательной) работы от вас потребует отработка реального навыка скорочтения? Чтобы выкроить нужное время, вы готовы отказаться от телевизора, от компьютерных игр, от субботних встреч в кафе? Самый глупый вариант получается тогда, когда вы уже начали, уже вложились — и по ходу начинаете понимать, что дело слишком накладное и овчинка выделки не стоит… Бросать? Но уже столько вложено…
Это вопрос о рентабельности в широком смысле. Кроме прямых и непосредственных (ближайших) трат времени и денег, иногда нужно тщательно продумать и дальние, и широкие последствия.
• Вы решили сэкономить на готовке и перейти на быстро-суп: мы вас поздравляем, это великолепная идея! Если у вас отличное здоровье, у вас в запасе лет десять, после этого здоровья уже не будет. Если со здоровьем проблемы уже сейчас, то, начав экономить на готовке полчаса в день, уже через пару лет будете расплачиваться неделями и месяцами нетрудоспособности. Считайте рентабельность.
• а то и: «Вы всегда такой скандалист?»,
сбивать на вторую позицию: «Войдите в наше положение!»
• или: «А откуда мы знаем, что эту вещь вы не испортили сами?»,
стыдить третьей: «Неужели вы не видите, как глупо вы выглядите?»,
• а также: «Посмотрите, какую очередь вы создали!»,
ваша задача здесь одна: не застревать ни на одной из этих точек зрения и активно продвигать взгляд свой:
«Ваши действия противоречат правилам, и я хочу, чтобы эту вещь вы мне заменили. Пожалуйста, будьте любезны!»
Что бы вам ни говорили, вы держите перед своим взглядом свою цель, и, сколько бы ни было попыток вас от нее отклонить, вы к ней возвращаетесь:
«Да, возможно. Замените эту пару, пожалуйста!»
По сложившейся традиции эту конкретную технику называют « техникой заезженной пластинки».
Результат? На беседу уходит обычно не более десяти минут, итог ее достаточно предсказуем, и, скорее всего, ваша новая пара ботинок отслужит вам свой положенный срок.
Но четвертая позиция восприятия — это не только удержание вами во внимании своих личных ценностей более высокого порядка, это также взгляд на ситуацию с точки зрения более широкой системы, куда эта ситуация включена как ее часть. Как это, например?
Для примера предложим рассмотреть печальную и очень житейскую историю: за регулярные прогулы и плохую работу (традиционный бардак в кладовке и грязный пол в женском туалете) шеф увольняет плачущую уборщицу тетю Машу.
С точки зрения личного взгляда шефа ( первая позиция восприятия), проблем, собственно, нет: в женский туалет ходить ему незачем, в его кабинете порядок, да и вообще лично он по натуре не то чтобы и чистюля.
Далее: как человеку понимающему, ему совсем нетрудно взглянуть на ситуацию глазами тети Маши ( вторая позиция), которой жить не на что, а здоровье совсем никуда.
Более того, если вы на эту ситуацию увольнения посмотрите просто со стороны ( третья позиция), то увидите ситуацию очевидно некрасивую. Вы увидите, как стоит и плачет старая больная женщина, просит ее пожалеть и не выкидывать на улицу, за столом перед ней сидит здоровый парень и говорит ей какие-то недушевные слова, возможно и вежливые, но от которых она сжимается еще больше. Невооруженным глазом видно, что с его стороны это достаточно жестоко.
Но теперь главный вопрос: а как эта ситуация выглядит с точки зрения нормального производственного процесса на фирме, выпускающей элитную женскую косметику ( четвертая позиция восприятия)? Очевидно, что это просто выполнение текущих обязанностей руководителя, заботящегося о деле.
Практикум
Чтобы отработать умение свободных позиционных переходов, вам предлагается упражнение «Ты — Мы — Он»,разработанное в Синтез-технологии: каждый день, когда позволяет ситуация, нужно говорить о себе в ином лице и числе. В качестве подсказок вам дается текст, который вы должны продолжить, основываясь уже на собственном опыте. Итак,Когда ты говоришь о себе во втором лице единственного числа,то уже со второй фразы ты чувствуешь полное превосходство над собеседником в разговоре.
… Продолжи!
Когда вы говорите о себе во втором лице множественного числа,то первое, что вы обнаруживаете, что окружающие начинают подтягиваться и строиться рядами, а дальше запрягаются и норовят свалить. Вы…
продолжаете.
Когда человек говорит о себе в третьем лице единственного числа, он обнаруживает, что становится удивительно легко шутить над собой, легко четко и внятно объяснять, что он хочет и что он будет делать…
Что обнаруживает он еще?
Когда мы говорим о себе в первом лице множественного числа, у нас возникает чувство единства с окружающими. Мы чувствуем себя во главе огромной армии и знаем, что за нашими плечами — сила.
Мы продолжаем: « …»
А когда я говорю о себе: « Я!», я живу своей собственной жизнью!
Да?
ПРОБЛЕМА — ЗАДАЧА — РЕЗУЛЬТАТ
Навык целесообразного действования
Надо что-то делать!
Инструкция по эксплуатации человека
По документации, автомобиль состоит из кузова, двигательного агрегата, ходовой части и системы электрооборудования.
• Это — принципиальная схема, или логическое описание.
А реально, чтобы автомобиль с автоматической коробкой передач тронулся, надо поставить левую ногу на педаль тормоза, повернуть рукой ключ зажигания, отпустить тормоз и нажать правой ногой на педаль газа. Все. Далее — рулить.
• Это, в отличие от логического, процессуальное описание.
Так вот, логическая структура эффективной деятельности состоит из трех основных элементов:
— Исходное (настоящее) состояние
— Путь и средства (ресурсы, способы, техники, навыки, возможности)
— Желаемое состояние (цель)
а реально, в живой практике, эффективная деятельность чаще описывается процессуальной цепочкой
ПРОБЛЕМА’ АНАЛИЗ’ РЕШЕНИЕ [7]’
ЗАДАЧИ’ ШАГИ К ЦЕЛИ’ ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТЕ
Кстати, обратите внимание: вся эта цепочка из шести пунктов на самом деле есть два раза повторение трехчлена «проблема — анализ — решение», просто второй раз (как «задачи — шаги к цели — отчет о результате») этот трехчлен реализуется на более низком, на более конкретном уровне.
Отработанное умение строить свою деятельность по этой схеме называется навыком целесообразного действования. Так вот,
Проблемазаключается в том, что люди так не живут, такого навыка не имеют или используют его крайне узко.
Картинка из жизни — ваша знакомая описала проблему: «Вот у меня…» (не так выгляжу, депрессии и прочие проблемы в личной жизни). Вы ждете: что последует за этим? За этим последовало то, что в следующие пять минут (то есть очень коротко, вам крупно повезло) вам эту же проблему описали по второму кругу.
• Возможно, немного другими словами.
Если вы не отреагировали,
• то есть не стали кивать головой, задавая сочувственные вопросы и переживательно вздыхая,
вы услышите описание того же самого в третий раз…
Хорошо, вы в порядке исследования пробуете дать подсказку: «Да, я понял. Проблему ты сформулировала — и что дальше?» У вашей собеседницы глаза стекленеют, она полностью растерянна…
Если вы молчите, через минуту может прозвучать неуверенное: «Наверное, надо начинать работать над собой?» Вы слышите, что реального содержания за этими словами — никакого, но похоже, это единственное, что ваша собеседница может на эту тему выговорить.
Практикум
В течение ближайших трех дней отмечайте все ситуации, когда люди в разговоре констатируют проблему, и отследите, сколько раз после этого они поставили себе вопрос: «Что теперь делать? Как ее можно решить?»• Но вопрос не риторический, не со страдальческой интонацией «Что делать?!», когда глаза говорят, что делать нечего и проблема ужасная, а вопрос — как реальный, деловой вопрос.
Научившись отслеживать переход от проблемы к решению (а чаще — отсутствие этого перехода) в общении и жизни окружающих вас людей, начните отслеживать свое общение, свое мышление, свою жизнь.
Помощником можете сделать себе плакат:
Решение (ставим общую цель): переосмыслить свой способ жизни и перестроиться с пережёвывательно-пережив ательного отношения на отношение деловое, строя каждую отдельную деятельность и линию жизни по схеме:
• сбор реальных данных ’
• анализ причин затруднений, поиск корней проблемы ’
• определение направления решения, постановка общей цели ’
• формулирование конкретных задач ’
• прописывание цепочки реальных шагов, постановка конкретных целей
Ближайшая конкретная задача: научиться делать это в своем бизнесе.
• Да, для начала! Потом — во всех остальных сферах своей жизни.
Квадрат главных жизненных сфер
Если человек научился плавать, он будет плавать и в реке, и в бассейне, и в море, потому что умение плавать имеет широкий диапазон применения. К сожалению, в отношении навыка грамотного построения эффективной деятельности это не так, и, если человек научился осознанно простраивать цепочку «проблема — анализ — решение» в одной области, это еще не значит, что он сможет так же целесообразно действовать в области соседней. Навык целесообразного действо-вания — навык узкого диапазона, и человек, грамотно ставящий перед собой и последовательно достигающий свои цели в бизнесе, может оказаться в достаточной мере безграмотным и беспомощным во взаимоотношениях с близкими и любимыми людьми.
Подробнее позволяет в этом разобраться схема, называемая в Синтез-технологии квадратом главных жизненных сфер.
• Смотри на следующей странице.
Один полюс горизонтальной оси этого квадрата — «личная жизнь», другой — «деловая сфера», «бизнес». Где начинается одно и кончается другое в собственной жизни, сформулировать бывает нелегко, но разницу между этими сферами жизни понимает каждый. С другой стороны, понятным образом отличается предметнаяобласть жизни от области отношений.
• «Деталь А соединяется с деталью Б шурупом с нарезкой 4.0» — область предметная, а «Мужчины, помиритесь!» — уже из области отношений.
Мужчины обычно способнее в мире предметов, женщины — в мире отношений.
Так вот, что касается мужчин, то у них навык грамотного построения эффективной деятельности, как навык узкого диапазона, вырабатывается обычно в следующей последовательности: 1 ’ 2 ’ 3 ’ 4. То есть:
предметные цели в бизнесе ’
предметные цели в личной жизни ’
построение отношений в сфере бизнеса ’
построение отношений в личной жизни
Бизнес — более предметная среда, нежели область отношений, и, возможно, именно поэтому туда охотнее идут мужчины, нежели женщины. С другой стороны, жесткая атмосфера бизнеса быстро вырабатывает навык целесообразного действования,
• а если не вырабатывает — человек из бизнеса автоматически «вываливается»,
и уже из бизнесамужчины начинают его переносить в сферу личной жизни: становятся более организованными, дисциплинированными, последовательными во всем. Жизнь учит.
Но это касается только предметнойобласти жизни, потому что в области отношенийеще много лет многие мужчины остаются по сути детьми. Умение грамотно и последовательно строить отношения приходит не ко всем и не скоро, но если приходит — то снова из мира бизнеса. Отвечая деловым требованиям, мужчины начинают отношения не только ценить, но и осознанно строить, учат себя дружить с людьми «нужными», становятся более актерами, более политиками, более расчетливыми и гибкими. Последний «бастион» — это личная жизнь, отношения с друзьями, родителями, женой и детьми: в этой области умение осознанно ставить и последовательно достигать цели мужчинам дается труднее всего.
• Он приходит домой — ему хочется расслабиться и отдохнуть. Но дома — носится ребенок, щебечет жена, позвонила мама, хочет поговорить теща — и он сдается, включаясь в жизнь на их условиях. Дома хозяин — не он… Чтобы дома хорошо отдохнуть, он вначале должен всех домашних — построить, но это как реальная задача даже не приходит ему в голову. Он умеет делать это в бизнесе, а дома ему это — сложно.
Женщины, напротив, великолепные бизнесмены именно в личной жизни и именно в сфере отношений: гибкие, артистичные, вовремя беспомощные и чудно привлекательные, они почти всегда достигают своих целей. Чего обычно не хватает — это осознанности и последовательности в достижении своих целей, поэтому их блестящие прорывы нередко чередуются с жуткими провалами и депрессиями. Однако бизнес строит всех, и если женщина в бизнесе не просто крутится, а в бизнес пришла, то первой областью осознанного и последовательного применения навыка целесообразного действо-вания становится построение отношений в сфере бизнеса.
Уверенно можно констатировать только одну закономерность: и для мужчин, и для женщин стартовой площадкой освоения навыка целесообразного действования оказывается бизнес, деловые отношения, а самой трудной вершиной — круг личной жизни, область личных отношений. Соответственно,
Универсальный бизнесмен — это человек, который, научившись быть успешным, перенес этот навык и в сферу личных отношений.
1. Ваше дело: цели определены? Проранжированы, приведены в систему? Продуманы пути и средства, подтянуты резервы, первоочередные дела прописаны шаг за шагом, налажен тайм-менеджмент?
2. Ваша повседневная жизнь:вы знаете, когда вам нужно делать очередной ремонт квартиры, обновить мебель, сменить обои, наточить ножи? Вы наладили учет времени? Учет денег? У вас спланированы траты на ближайшую неделю, месяц, год?
3. Деловые отношения: вы уже освоили техники, позволяющие вам быть лидером? Другом? Душой компании? Руководителем? У вас есть план приобретения полезных знакомств, отработки необходимых коммуникативных навыков, формирования деталей личного имиджа?
4. Личные отношения: у вас есть четкая и устраивающая вас политика в отношении друзей, жены, детей, родственников? Вы знаете, чего вы добьетесь и какие отношения вы построите по этим направлениям?
• Приучите детей к бегу, отучите орать во время плача, научите вести себя за столом; организуете жену в фитнес-клуб, заведете традицию вечерних прогулок и отучите от пасьянса по ночам?
Подробнее позволяет в этом разобраться схема, называемая в Синтез-технологии квадратом главных жизненных сфер.
• Смотри на следующей странице.
Один полюс горизонтальной оси этого квадрата — «личная жизнь», другой — «деловая сфера», «бизнес». Где начинается одно и кончается другое в собственной жизни, сформулировать бывает нелегко, но разницу между этими сферами жизни понимает каждый. С другой стороны, понятным образом отличается предметнаяобласть жизни от области отношений.
• «Деталь А соединяется с деталью Б шурупом с нарезкой 4.0» — область предметная, а «Мужчины, помиритесь!» — уже из области отношений.
Мужчины обычно способнее в мире предметов, женщины — в мире отношений.
предметные цели в бизнесе ’
предметные цели в личной жизни ’
построение отношений в сфере бизнеса ’
построение отношений в личной жизни
Бизнес — более предметная среда, нежели область отношений, и, возможно, именно поэтому туда охотнее идут мужчины, нежели женщины. С другой стороны, жесткая атмосфера бизнеса быстро вырабатывает навык целесообразного действования,
• а если не вырабатывает — человек из бизнеса автоматически «вываливается»,
и уже из бизнесамужчины начинают его переносить в сферу личной жизни: становятся более организованными, дисциплинированными, последовательными во всем. Жизнь учит.
Но это касается только предметнойобласти жизни, потому что в области отношенийеще много лет многие мужчины остаются по сути детьми. Умение грамотно и последовательно строить отношения приходит не ко всем и не скоро, но если приходит — то снова из мира бизнеса. Отвечая деловым требованиям, мужчины начинают отношения не только ценить, но и осознанно строить, учат себя дружить с людьми «нужными», становятся более актерами, более политиками, более расчетливыми и гибкими. Последний «бастион» — это личная жизнь, отношения с друзьями, родителями, женой и детьми: в этой области умение осознанно ставить и последовательно достигать цели мужчинам дается труднее всего.
• Он приходит домой — ему хочется расслабиться и отдохнуть. Но дома — носится ребенок, щебечет жена, позвонила мама, хочет поговорить теща — и он сдается, включаясь в жизнь на их условиях. Дома хозяин — не он… Чтобы дома хорошо отдохнуть, он вначале должен всех домашних — построить, но это как реальная задача даже не приходит ему в голову. Он умеет делать это в бизнесе, а дома ему это — сложно.
Женщины, напротив, великолепные бизнесмены именно в личной жизни и именно в сфере отношений: гибкие, артистичные, вовремя беспомощные и чудно привлекательные, они почти всегда достигают своих целей. Чего обычно не хватает — это осознанности и последовательности в достижении своих целей, поэтому их блестящие прорывы нередко чередуются с жуткими провалами и депрессиями. Однако бизнес строит всех, и если женщина в бизнесе не просто крутится, а в бизнес пришла, то первой областью осознанного и последовательного применения навыка целесообразного действо-вания становится построение отношений в сфере бизнеса.
Уверенно можно констатировать только одну закономерность: и для мужчин, и для женщин стартовой площадкой освоения навыка целесообразного действования оказывается бизнес, деловые отношения, а самой трудной вершиной — круг личной жизни, область личных отношений. Соответственно,
Универсальный бизнесмен — это человек, который, научившись быть успешным, перенес этот навык и в сферу личных отношений.
Согласен. Но, в порядке исключения, бывает и по-другому: в частности, по-другому случилось именно у меня. Будучи в своей далекой бурной юности чем-то вроде последователя Казановы, я научился не только эффективно соблазнять представительниц противоположного пола (по телефону, чтобы на свидании уже времени на это не терять), но и вообще выстраивать свою личную жизнь так, как считаю нужным. (Как командует сильная и уверенная девушка Татьяна, прошедшая полный курс Синтона: «ВСЕ ПОСТРОИЛИСЬ!!!»)
Так вот, я вначале стал эффективным и последовательным в сфере личных отношений, и лишь потом приобретенные навыки были перенесены на бизнес. Соблазнить клиента на контракт по телефону, чтобы потом при встрече только подписать бумажки, — это, знаете ли, удобно.
Практикум
Сопоставьте квадрат главных жизненных сфер и свою жизнь. В каких сферах ваш навык целесообразного дей-ствования вас устраивает, а что является вашей перспективой? Можете воспользоваться следующими вопросами:1. Ваше дело: цели определены? Проранжированы, приведены в систему? Продуманы пути и средства, подтянуты резервы, первоочередные дела прописаны шаг за шагом, налажен тайм-менеджмент?
2. Ваша повседневная жизнь:вы знаете, когда вам нужно делать очередной ремонт квартиры, обновить мебель, сменить обои, наточить ножи? Вы наладили учет времени? Учет денег? У вас спланированы траты на ближайшую неделю, месяц, год?
3. Деловые отношения: вы уже освоили техники, позволяющие вам быть лидером? Другом? Душой компании? Руководителем? У вас есть план приобретения полезных знакомств, отработки необходимых коммуникативных навыков, формирования деталей личного имиджа?
4. Личные отношения: у вас есть четкая и устраивающая вас политика в отношении друзей, жены, детей, родственников? Вы знаете, чего вы добьетесь и какие отношения вы построите по этим направлениям?
• Приучите детей к бегу, отучите орать во время плача, научите вести себя за столом; организуете жену в фитнес-клуб, заведете традицию вечерних прогулок и отучите от пасьянса по ночам?
Шаги превращения проблемы в конкретные задачи
«Все ужасно…», «У меня ничего не получается…», «Мой бизнес разваливается…»При таких формулировках это даже не проблемы — это целые проблемные состояния. Глубокие, бескрайние и беспредельные. Если вы говорите себе подобные вещи, проблема окутывает вас, как туман, вы тонете в ней, как в бескрайнем болоте, и нет ясности, с каких твердых вещей начать движение в нужном направлении.
На самом деле проблема — это не тяжело. Это не тяжело, если у вас есть способы, техники обработки и решения проблем: в этом случае вы либо решаете проблему, либо успешно ее выкидываете — не только из головы, но и из жизни. Техники, которые предлагает вам Синтез-технология для превращения проблем в результат, не волшебны, а реальны: они дают вам уверенность, что вы действовали в данной ситуации грамотно и сделали если не все возможное, то все разумное.
Ключ вам известен:
ПРОБЛЕМА ’ АНАЛИЗ ’ РЕШЕНИЕ!
Итак, теоретически понятно, что проблемную ситуацию можно переживать, а можно вместо этого ее решать. Как изменить переживательное отношение на деятельное, как перескочить с нытья и беспредметной тоски на бодрые рельсы конкретных шагов?
Под драматизациейв Синтез-технологии понимается широчайшим образом распространенная техника раскрутки негативных переживаний с помощью выразительного лица и специальным образом построенной речи. Действительно, легко видеть, что за формулировками (например): «Все ужасно…», «У меня ничего не получается…», «Мой бизнес разваливается…»стоят негативно ориентированные вопросы: «Что у меня плохо?», «Что я потерял (теряю)?»и «Чего мне важного не хватает?»
Любой творческий и литературно одаренный человек, задавшись целью составить список, чего ему не хватает и что у него плохо, за несколько минут может написать полный драматизма текст.
Кроме негативно ориентированных вопросов, для драматизаций обычно используются эмоциональные обобщения («все, всегда, никогда, ничего…»), а также обвинения, самообвинения и оправдания.
Чтобы прекратить драматизации, анализ любой трудной ситуации начинайте с фраз « У меня есть» и « Хорошо, что…». Итак,
У меня есть…
У меня есть мой бизнес, есть надежные друзья, у меня есть моя голова на плечах и чувство юмора.
Хорошо, что…
Хорошо, что при любом раскладе со мной остается мой опыт и хорошо идут подачи в теннисе.
« Все ужасно…», «У меня ничего не получается…», «Мой бизнес разваливается…»Конечно, эти эмоциональные формулировки — не язык делового человека — значит, вам нужно сменить язык и на языке реальных фактов ответить себе по возможности максимально четко:
Моя проблема заключается в том, что…
Если нет навыка четкой мысли, начните формулировать это письменно и быстро убедитесь, что поиск нужных слов помогает вам четче обозначить границы вашей проблемы и найти ей достаточно конкретное место.
И тогда « Мой бизнес разваливается», возможно, трансформируется в: « В этом месяце не было запланированных доходов, и это может быть тревожным сигналом на будущее».
• Мудро. Над этим действительно стоит подумать.
«У меня ничего не получается»превратится в: «Отношения в коллективе напряглись, и мои беседы сегодня пока ситуацию не смягчили».
Заметьте — сегодня вообще был трудный день!
А страшное «Все ужасно»,может быть, зазвучит как: «Во-первых, я не выспался, во-вторых, налоговая проверка очень не вовремя, а в-третьих, жена вчера меня крепко разозлила».
А еще честнее — с этого надо бы и начинать…Впрочем, это уже —
Чтобы решить проблему, надо разобраться, что является ее причиной, ее источником, ее настоящим корнем. Как правило, кажется, что проблемой является сама внешняя ситуация, но чаще корнем проблемы является
внутренняя проблемная ситуация: ваше собственное проблемное мышлениеили проблемное душевное состояние. [8]
•
Конечно, корнем, настоящей причиной проблемы может быть и то, и другое, и третье: главное, эти два корня не нужно путать и каждый из них надо уметь сразу же узнавать. Определять, понимать, фиксировать.
Например, вы не успеваете к сроку сделать проект (написать диплом, подготовить выступление…). В чем тут внешняя проблемная ситуация? Возможно, у вас недостаток материала, а где взять нужный, вы не знаете. А в чем внутренняя проблемная ситуация? Совершенно в другом: желания писать и думать нет и вам вообще сейчас не до учебы…
Если задание кажется вам предельно простым, обратите внимание на крайний фрагмент справа… И озадачьтесь…
Отказавшись от языка эмоций,сформулируйте, опишите имеющееся положение вещей на языке фактов.
Обозначьте причинынеудовлетворительного положения, определите сутьпроблемы, найдите ее корни.
Итак, мы с вами более подробно прописали механизм реализации одного из фрагментов алгоритма успешной деятельности, а именно его начальный кусок:
ПРОБЛЕМА’ РЕАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ’ АНАЛИЗ
Что дальше? Впереди —
Формулируйте цели, ставьте адекватные задачи и начинайте работу обычным образом.
Вы полностью к этому готовы.
Вперед!
На самом деле проблема — это не тяжело. Это не тяжело, если у вас есть способы, техники обработки и решения проблем: в этом случае вы либо решаете проблему, либо успешно ее выкидываете — не только из головы, но и из жизни. Техники, которые предлагает вам Синтез-технология для превращения проблем в результат, не волшебны, а реальны: они дают вам уверенность, что вы действовали в данной ситуации грамотно и сделали если не все возможное, то все разумное.
Ключ вам известен:
ПРОБЛЕМА ’ АНАЛИЗ ’ РЕШЕНИЕ!
Итак, теоретически понятно, что проблемную ситуацию можно переживать, а можно вместо этого ее решать. Как изменить переживательное отношение на деятельное, как перескочить с нытья и беспредметной тоски на бодрые рельсы конкретных шагов?
Шаг первый:
Прекратите драматизации и сделайте себе инвентаризацию того, что у вас есть.Под драматизациейв Синтез-технологии понимается широчайшим образом распространенная техника раскрутки негативных переживаний с помощью выразительного лица и специальным образом построенной речи. Действительно, легко видеть, что за формулировками (например): «Все ужасно…», «У меня ничего не получается…», «Мой бизнес разваливается…»стоят негативно ориентированные вопросы: «Что у меня плохо?», «Что я потерял (теряю)?»и «Чего мне важного не хватает?»
Любой творческий и литературно одаренный человек, задавшись целью составить список, чего ему не хватает и что у него плохо, за несколько минут может написать полный драматизма текст.
Кроме негативно ориентированных вопросов, для драматизаций обычно используются эмоциональные обобщения («все, всегда, никогда, ничего…»), а также обвинения, самообвинения и оправдания.
Чтобы прекратить драматизации, анализ любой трудной ситуации начинайте с фраз « У меня есть» и « Хорошо, что…». Итак,
У меня есть…
У меня есть мой бизнес, есть надежные друзья, у меня есть моя голова на плечах и чувство юмора.
Хорошо, что…
Хорошо, что при любом раскладе со мной остается мой опыт и хорошо идут подачи в теннисе.
Шаг второй:
Отказавшись от языка эмоций, сформулируйте, опишите имеющееся положение вещей на языке фактов.« Все ужасно…», «У меня ничего не получается…», «Мой бизнес разваливается…»Конечно, эти эмоциональные формулировки — не язык делового человека — значит, вам нужно сменить язык и на языке реальных фактов ответить себе по возможности максимально четко:
Моя проблема заключается в том, что…
Если нет навыка четкой мысли, начните формулировать это письменно и быстро убедитесь, что поиск нужных слов помогает вам четче обозначить границы вашей проблемы и найти ей достаточно конкретное место.
И тогда « Мой бизнес разваливается», возможно, трансформируется в: « В этом месяце не было запланированных доходов, и это может быть тревожным сигналом на будущее».
• Мудро. Над этим действительно стоит подумать.
«У меня ничего не получается»превратится в: «Отношения в коллективе напряглись, и мои беседы сегодня пока ситуацию не смягчили».
Заметьте — сегодня вообще был трудный день!
А страшное «Все ужасно»,может быть, зазвучит как: «Во-первых, я не выспался, во-вторых, налоговая проверка очень не вовремя, а в-третьих, жена вчера меня крепко разозлила».
А еще честнее — с этого надо бы и начинать…Впрочем, это уже —
Шаг третий:
Обозначьте причины неудовлетворительного положения, определите суть проблемы, найдите ее корни.Чтобы решить проблему, надо разобраться, что является ее причиной, ее источником, ее настоящим корнем. Как правило, кажется, что проблемой является сама внешняя ситуация, но чаще корнем проблемы является
внутренняя проблемная ситуация: ваше собственное проблемное мышлениеили проблемное душевное состояние. [8]
Например, вы не успеваете к сроку сделать проект (написать диплом, подготовить выступление…). В чем тут внешняя проблемная ситуация? Возможно, у вас недостаток материала, а где взять нужный, вы не знаете. А в чем внутренняя проблемная ситуация? Совершенно в другом: желания писать и думать нет и вам вообще сейчас не до учебы…
Почти юмористический практикум
Изучите приведенный здесь рисунок и укажите, какие детали рисунка относятся к внешней проблемной ситуации, а какие — к внутренней?Если задание кажется вам предельно простым, обратите внимание на крайний фрагмент справа… И озадачьтесь…
Может, я человек испорченный, но я с ходу увидел этот рисунок так: парень девушку раздел (сам-то он одет, а она, видимо голая, прячется за углом). Но девушка убежала. И что теперь делать?
Проверьте еще на ком-то…
Резюме
Прекратите драматизациии сделайте себе инвентаризацию того, что у вас есть.Отказавшись от языка эмоций,сформулируйте, опишите имеющееся положение вещей на языке фактов.
Обозначьте причинынеудовлетворительного положения, определите сутьпроблемы, найдите ее корни.
Итак, мы с вами более подробно прописали механизм реализации одного из фрагментов алгоритма успешной деятельности, а именно его начальный кусок:
ПРОБЛЕМА’ РЕАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ’ АНАЛИЗ
Что дальше? Впереди —
Шаг четвертый:
Когда вам ясны корни проблемы —Формулируйте цели, ставьте адекватные задачи и начинайте работу обычным образом.
Вы полностью к этому готовы.
Вперед!
Грамотная постановка цели
Имей цель для всей жизни, цель для известного времени, цель для года, для месяца, для недели, для дня, и для часа, и для минуты, жертвуя низшие цели высшим.
Лев Толстой
С другой стороны: «Фигню ввел — фигню получил».
Так говорят компьютерщики
Есть люди, у которых умение ставить цели является, похоже, умением врожденным — они делают это интуитивно, точно и цепко. Относитесь ли к этим людям вы? Вы легко сможете ответить на этот вопрос, если на этой (ну, на следующей) странице — и сейчас — напишете семь своих заветных желаний. И, пока не напишете, к следующей странице не переходите.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Теперь — внимательно поработайте над формулировками, оформите эти свои желания как настоящие жизненные цели.
Запишите их в этих, обдуманных формулировках.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Теперь можно перевернуть страницу.
Представьте, что эта ваша работа оплачивается, и от того, насколько вы ответственно и творчески ее выполнили, зависит ваша зарплата. В связи с этим оцените качество проделанной вами работы и ответьте на вопрос: при таком качестве, какова была бы ваша месячная зарплата?
Запишите эту сумму: ()долларов.
* * *
А мы предложим вам проанализировать свои жизненные цели серией стандартных, применяемых в этих случаях вопросов.Вопрос первый:
Те ли это цели, которые действительно надо ставить?Конкретнее: эти мои цели, мои жизненные выборы и решения — действительно осмысленны? Это не детство, не глупость, не случайные для меня цели? Я знаю, ради чего я хочу этого, эти дороги ведут к достижению того, что мне действительно важно?
Фильм «Приключения молодого Индианы Джонса. Глаз павлина», после долгих и трудных поисков бриллианта ключевой диалог Инди с мудрым собеседником: — Инди, а что ты будешь делать после того, как найдешь свой бриллиант? — Поеду в экспедицию: я хочу работать археологом. — А если ты не найдешь бриллиант? — Также поеду в экспедицию, я буду заниматься археологией в любом случае. — Но если больше всего тебе хочется работать археологом, зачем же ты откладываешь это дело день за днем и месяц за месяцем, занимаясь тем, что тебя не ведет к этому?
Вопрос второй:
Эти мои цели и выборы — рентабельны? Я рассчитал цену их достижения, и эта цена меня устраивает?Вы решили заняться скорочтением: великолепная идея! Вы уже ищете газеты, где будут объявления об этих курсах: правильный первый шаг! Только — вы хорошо представляете, сколько часов ежедневной (и далеко не увлекательной) работы от вас потребует отработка реального навыка скорочтения? Чтобы выкроить нужное время, вы готовы отказаться от телевизора, от компьютерных игр, от субботних встреч в кафе? Самый глупый вариант получается тогда, когда вы уже начали, уже вложились — и по ходу начинаете понимать, что дело слишком накладное и овчинка выделки не стоит… Бросать? Но уже столько вложено…
Вопрос третий:
Не имеют ли мои выборы, цели и желания нежелательных последствий? Я продумал все последствия моих решений, и все эти последствия меня действительно устраивают?Это вопрос о рентабельности в широком смысле. Кроме прямых и непосредственных (ближайших) трат времени и денег, иногда нужно тщательно продумать и дальние, и широкие последствия.
• Вы решили сэкономить на готовке и перейти на быстро-суп: мы вас поздравляем, это великолепная идея! Если у вас отличное здоровье, у вас в запасе лет десять, после этого здоровья уже не будет. Если со здоровьем проблемы уже сейчас, то, начав экономить на готовке полчаса в день, уже через пару лет будете расплачиваться неделями и месяцами нетрудоспособности. Считайте рентабельность.