Страница:
В этом примере в посланиях одинаково подчеркивается, что спешка может быть так же неуместна, как и промедление и медлительность могут привести к срыву сроков. Индивид, действующий после этого послания, взвешивает ситуацию и затем определяет, в каком темпе он будет действовать: без бессмысленной гонки, в спокойной ситуации деловой активности.
Следующая пара посланий «Будь сдержанным!» и положительное «Будь открытым!». Негативное послание опасно здесь тем, что имеет несколько смыслов интерпретации. Сдержанным можно быть в эмоциональном смысле, а можно сдержанно выполнять обязательства, не торопиться. Быть сдержанным – не проявлять своих страхов и сомнений по поводу поручения и самостоятельно искать выход из создавшегося положения вещей. Согласитесь, что единственное к чему может привести это послание, несмотря на разницу вкладываемых смыслов, это понимание того, что ты остался со своей проблемой один на один, надеяться на чью-либо помощь не имеет смысла. Следовательно, человек пребывает в напряженном состоянии, в котором не всегда легко отыскать конструктивное решение проблемы и тем более, вообще, решиться действовать. Под влиянием этой установки индивид может стать равнодушным, сделать вывод, что он был не достаточно терпеливым. Выходит так, что теперь ему и с этим качеством нужно бороться, а не только выполнять поручение. Человек всячески старается скрыть от окружающих свои эмоции, чувства, но вместе с ними и интуиция покидает его.
Самое опасное, что может случиться после такого послания, – это неоправданное осознание себя как самого сильного и сдержанного человека. Безграничная вера в свою проворность и выносливость может навредить переоценкой своих реальных возможностей и, как следствие, истощением физических или эмоциональных ресурсов организма человека. Таким образом, противоядие этому – позитивное послание «Будь открытым!». Здесь, напротив, подчеркивается настоятельная рекомендация выражать свои чувства, эмоции, сомнения, не скрывать своих мыслей по поводу выполнения поручения. При этом человек проявляет не только свои героические возможности, но и оценивает свои слабости. Вследствие этого он становится терпимее к ошибкам других. Лучший способ взаимодействия для такого индивида – честность и ясность. Это создает конструктивную атмосферу для трезвого и рационального взвешивания ситуации и затем, действуя в ней, достижения выполнения поручений.
Послание о стремлении может быть самым лучшим, совершенным. Оно культивирует мысль, что каждый этап, каждая встреча или незначительное дело должны быть выполнены на высшем уровне, чтобы олицетворять собой пример для окружающих. Однако в этом случае человек начинает растрачивать себя не всегда на действительно значимые дела, подолгу выверяя все детали других поручений. Здесь также индивид почти не полагается на волю случая и удачи, становясь трудоголиком в худшем смысле этого слова. Он готов перепроверять все по несколько раз, лишь бы быть на высоте во всех делах. К сожалению, это формирование утопических, нереальных взглядов относительно своих достижений. Таким посланием индивид получает надежду на то, что он может быть совершенным. «Будь реалистичным!» – противоположное предыдущему послание, которое призывает учитывать свои возможности в выполнении того или иного дела, а также подчеркивает, что пределы этих возможностей не всегда зависят от самого человека и его стараний. Что-то нам подвластно, а на что-то не стоит чрезмерно тратить свои силы и ресурсы времени, поскольку невозможно быть лучшим во всех сферах и делах. Кроме того, испытывая на себе влияние этой установки, индивид становится более уверенным в том, что у него действительно получается. Он учитывает все факты, внимателен к происходящим изменениям. Мыслит достаточно прагматично, однако, доволен собой и другими.
Послание о стремлении обрадовать других содержит в себе следующий смысл: необходимо стремиться, быть со всеми в хороших отношениях, никого не огорчать, быть всегда любезным, иногда даже в ущерб своим действительным желаниям. Это воспитание конформиста, не обладающего своей точкой зрения и не умеющего отстаивать ее. Такой человек может скрыть негативную информацию, боясь огорчить окружающих. Самое опасное случится, если послание будет понято как утопическое убеждение, что можно радовать весь мир и каждого отдельного человека в нем.
Положительное послание «Не забывай думать о себе!» призывает уделять хотя бы некоторое время своему здоровью, своим желаниям, потребностям и своему личностному и профессиональному росту, чтобы в здоровом и довольном состоянии хватило сил и желания позаботиться и о других. Тем более, что верно утверждение, что другому человеку можно дать только то, чем ты сам обладаешь. К тому же это послание не запрещает спорить с кем-либо, отстаивая свою позицию, а значит, формирует человека уникального, а не конформного мироощущения.
Послание «Старайся!» будет зацикливать человека на каком-либо одном деле, которое он будет разрешать вновь и вновь, старательно выполняя его. Послание «Преуспевай, как можешь!» формирует установку равновесия затрачиваемых усилий и качества результата. Индивид будет радоваться получаемому результату, поскольку уверен, что ему многое доступно.
Таким образом, послания в форме рекомендаций, во-первых, создают особую ситуацию и установку для человека, влияя на то, каким образом он будет выполнять поручения.
Во-вторых, получая послание, человек соотносит его с адресатом, чувствуя свою значимость и значимость его действий для кого-то, поэтому действовать будет с большей охотой.
В-третьих, послание – всегда совет, напутствие на каждое поручение, поэтому послание – это дополнительная информация для исполнителя, руководство к действию. Не ленитесь заготовить послание, когда отдаете распоряжение, только следите за тем, позитивно или негативно оно сформулировано.
1.4. Что в манипулировании является принципиальным?
ГЛАВА 2
2.1. Основа и пространства доминирования
Следующая пара посланий «Будь сдержанным!» и положительное «Будь открытым!». Негативное послание опасно здесь тем, что имеет несколько смыслов интерпретации. Сдержанным можно быть в эмоциональном смысле, а можно сдержанно выполнять обязательства, не торопиться. Быть сдержанным – не проявлять своих страхов и сомнений по поводу поручения и самостоятельно искать выход из создавшегося положения вещей. Согласитесь, что единственное к чему может привести это послание, несмотря на разницу вкладываемых смыслов, это понимание того, что ты остался со своей проблемой один на один, надеяться на чью-либо помощь не имеет смысла. Следовательно, человек пребывает в напряженном состоянии, в котором не всегда легко отыскать конструктивное решение проблемы и тем более, вообще, решиться действовать. Под влиянием этой установки индивид может стать равнодушным, сделать вывод, что он был не достаточно терпеливым. Выходит так, что теперь ему и с этим качеством нужно бороться, а не только выполнять поручение. Человек всячески старается скрыть от окружающих свои эмоции, чувства, но вместе с ними и интуиция покидает его.
Самое опасное, что может случиться после такого послания, – это неоправданное осознание себя как самого сильного и сдержанного человека. Безграничная вера в свою проворность и выносливость может навредить переоценкой своих реальных возможностей и, как следствие, истощением физических или эмоциональных ресурсов организма человека. Таким образом, противоядие этому – позитивное послание «Будь открытым!». Здесь, напротив, подчеркивается настоятельная рекомендация выражать свои чувства, эмоции, сомнения, не скрывать своих мыслей по поводу выполнения поручения. При этом человек проявляет не только свои героические возможности, но и оценивает свои слабости. Вследствие этого он становится терпимее к ошибкам других. Лучший способ взаимодействия для такого индивида – честность и ясность. Это создает конструктивную атмосферу для трезвого и рационального взвешивания ситуации и затем, действуя в ней, достижения выполнения поручений.
Послание о стремлении может быть самым лучшим, совершенным. Оно культивирует мысль, что каждый этап, каждая встреча или незначительное дело должны быть выполнены на высшем уровне, чтобы олицетворять собой пример для окружающих. Однако в этом случае человек начинает растрачивать себя не всегда на действительно значимые дела, подолгу выверяя все детали других поручений. Здесь также индивид почти не полагается на волю случая и удачи, становясь трудоголиком в худшем смысле этого слова. Он готов перепроверять все по несколько раз, лишь бы быть на высоте во всех делах. К сожалению, это формирование утопических, нереальных взглядов относительно своих достижений. Таким посланием индивид получает надежду на то, что он может быть совершенным. «Будь реалистичным!» – противоположное предыдущему послание, которое призывает учитывать свои возможности в выполнении того или иного дела, а также подчеркивает, что пределы этих возможностей не всегда зависят от самого человека и его стараний. Что-то нам подвластно, а на что-то не стоит чрезмерно тратить свои силы и ресурсы времени, поскольку невозможно быть лучшим во всех сферах и делах. Кроме того, испытывая на себе влияние этой установки, индивид становится более уверенным в том, что у него действительно получается. Он учитывает все факты, внимателен к происходящим изменениям. Мыслит достаточно прагматично, однако, доволен собой и другими.
Послание о стремлении обрадовать других содержит в себе следующий смысл: необходимо стремиться, быть со всеми в хороших отношениях, никого не огорчать, быть всегда любезным, иногда даже в ущерб своим действительным желаниям. Это воспитание конформиста, не обладающего своей точкой зрения и не умеющего отстаивать ее. Такой человек может скрыть негативную информацию, боясь огорчить окружающих. Самое опасное случится, если послание будет понято как утопическое убеждение, что можно радовать весь мир и каждого отдельного человека в нем.
Положительное послание «Не забывай думать о себе!» призывает уделять хотя бы некоторое время своему здоровью, своим желаниям, потребностям и своему личностному и профессиональному росту, чтобы в здоровом и довольном состоянии хватило сил и желания позаботиться и о других. Тем более, что верно утверждение, что другому человеку можно дать только то, чем ты сам обладаешь. К тому же это послание не запрещает спорить с кем-либо, отстаивая свою позицию, а значит, формирует человека уникального, а не конформного мироощущения.
Послание «Старайся!» будет зацикливать человека на каком-либо одном деле, которое он будет разрешать вновь и вновь, старательно выполняя его. Послание «Преуспевай, как можешь!» формирует установку равновесия затрачиваемых усилий и качества результата. Индивид будет радоваться получаемому результату, поскольку уверен, что ему многое доступно.
Таким образом, послания в форме рекомендаций, во-первых, создают особую ситуацию и установку для человека, влияя на то, каким образом он будет выполнять поручения.
Во-вторых, получая послание, человек соотносит его с адресатом, чувствуя свою значимость и значимость его действий для кого-то, поэтому действовать будет с большей охотой.
В-третьих, послание – всегда совет, напутствие на каждое поручение, поэтому послание – это дополнительная информация для исполнителя, руководство к действию. Не ленитесь заготовить послание, когда отдаете распоряжение, только следите за тем, позитивно или негативно оно сформулировано.
1.4. Что в манипулировании является принципиальным?
Про прочтении первых пунктов вам может показаться, что эффективные стратегии манипулирования базируются на холодном расчете, рациональном мышлении и отсутствии каких бы то ни было чувств и эмоций во время планирования и непосредственного воздействия. Действительно, это так. Чтобы спланировать эффективный метод воздействия, вам нужны трезвая голова, холодный ум и абстрагирование от личных чувств, возникающих по этому поводу. За рациональностью кроется секрет создания и воплощения стратегии манипулирования. Однако человек неотделим от эмоций. Намеренно лишая себя их или забывая о них, он меняет свою естественную природу, что в конце концов может привести к развитию равнодушия, циничности. Вы просто можете стать неприятны своим близким и себе самому. Блокирование эмоций, стремление задвинуть истинные чувства способны даже привести к тому, что вы не сможете адекватно оценивать какие-либо ситуации, происходящие с вами и вокруг вас, поскольку не будете испытывать к ним личного отношения. Однажды научившись скрывать свои чувства, впоследствии вы можете снизить свою самооценку. А ощущение неудовлетворенности собой и событиями, происходящими в вашей жизни, отрицательно влияет на общее самочувствие и желание что-либо делать.
Интерес подрывается, в сознании постоянно начинает крутиться вопрос «А для чего я все это делаю?». Существует синдром эмоционального сгорания, когда на работе человек слишком сильно переживает за выполнение обязанностей или за проблемы своих клиентов, не умея снизить порог чувствительности. Но существует и обратный синдром оскудения эмоционального отношения, который может наступить именно при манипулировании поведением других людей.
Чтобы обезопасить себя от потери личной заинтересованности и значимых мотивов, нужно иногда давать волю чувствам и позволять эмоциям проявляться в вашей речи, высказываниях. К тому же установлен факт, что отказ от открытого эмоционального выражения колоссально снижает эффективность любой деятельности, в том числе воздействующей. Ведь у вас вызывает недоумение или недоверие человек, который при общении не отражает на своем лице ни единой эмоции и не показывает своих чувств, возникающих у него в ходе взаимодействия с вами? Поэтому принципиальным в манипулировании является гармоничное сочетание рациональности и расчета с эмоциональным и чувственным, выражением своих мыслей. Испытывая эмоции, нужно уметь их контролировать, чтобы они не превратились в ваших врагов. Однако и блокировать их полностью тоже не годится. Искусство грамотного эмоционального показа приходит с опытом общения, жизненным опытом, если вы не забываете вспоминать об этом принципе. Однако существует несколько рекомендаций, которые помогут вам гармонично распределять чувства и холодный расчет в ваших стратегиях манипулирования.
Известны четыре базовых чувства: радость, грусть, гнев истрах. При умелом использовании они оказываются весьма плодородными и эффективными в общении и в стратегиях манипулирования. Но в некоторых ситуациях эти же чувства оказывают ограничивающее воздействие на вашу деятельность и самочувствие. То есть в первом случае эти чувства – ресурсы для вас и вашей деятельности. Во втором – препятствия в достижении поставленных целей. Например, чувство страха может сигнализировать об опасности в том или ином деле. Страх может помочь вам нацелиться на поиск помощи или на создание безопасности. В любом случае он провоцирует на осторожность в действиях, чтобы они не привели к негативным последствиям.
Чувство радости рождает в человеке осознание того, что все в порядке, что он преуспевает в своих делах. Именно радость провоцирует на дальнейшие действия и желание поддерживать успех и в дальнейшем. Если вам радостно, будет эффективно поделиться этим чувством с окружающими. Это может спровоцировать чувство радости у других коллег из вашего коллектива, а значит, создаст благоприятную атмосферу для работы.
Чувство гнева может помочь выработать сильную реакцию в процессе взаимодействия. Чувство гнева служит сигналом о возникновении препятствия на пути достижения к запланированной цели. Именно гнев побуждает к устранению препятствий и формирует ситуацию изменения. Если вы испытываете это чувство, значит, это естественная реакция, которую не всегда следует подавлять. Отражение реального положения дел – это самое действенное в формировании адекватного восприятия ситуации вашими собеседниками. Если их действия вызывают у вас подобного рода негатив, пусть они смогут понять это, чтобы впредь не допускать подобного. Ведь, согласитесь, неприятно испытывать на себе гнев другого человека, поэтому бессознательно или осознанно человек будет стремиться впредь не допускать таких ситуаций.
Другое чувство – чувство грусти, если его сразу идентифицировать и начать действовать на него, можно побудить человека к поиску комфортных ситуаций, которые помогают справиться с грустью. Если же оно усиливается, это может негативно отразиться на самооценке, пропадет интерес к активной деятельности.
Таким образом, чувство страха в характере того, как переживается ситуация, говорит об опасности и требует действий помощи. Чувство гнева требует изменений, поскольку переживаются препятствия. Необходимые действия, которое порождает чувство грусти, – это поддержка, поскольку возникает в ситуации потери. И чувство радости провоцирует поддержание, в связи с тем, что основано на ситуации успеха.
Это были случаи плодотворного переживания эмоций и чувств, однако, в повседневной жизни человека существуют негативные способы переживания собственных чувств, которые расходуют энергию и мешают конструктивной деятельности. Психологи определили три способа такого переживания: когда это чувства-паразиты, «резиновые ленты» или процесс собирания марок. Чувства-паразиты имеют еще одно характерное название – это рэкетные чувства, поскольку они захватывают внимание человека.
Что это за чувства? Еще в детстве мы обучаемся демонстрации невербального поведения и показу чувств. Многие чувства нам запрещается проявлять сначала родителями или лицами, их заменяющими, потом – нормами общества, этикетом и т. д. Например, это чувства агрессии, злобы, гнева, обиды. Естественной реакцией на этот запрет является появление других чувств, которые вырабатываются в качестве замены подлинным переживаниям. «Вырабатываемые» чувства изначально кажутся нам допустимыми для проявления, но по сути также негативно влияют на наши взаимодействия. В некоторых случаях эти замены могут стать хроническими, постоянно проявляющимися, стереотипными для нашего поведения. Одновременно это негативно отражается на нас самих. Например, чувство сильного страха или глубокой обиды может заменяться агрессией. Не принято бояться чего-либо, это неблагородно, некрасиво – таковы стереотипы, проецируемые обществом. Поэтому защитой от этого чувства выступает агрессия как способ неконструктивного «нападения».
В повседневной жизни эти замещения почти не осознаются, мы привыкаем так действовать – подменять запрещенные чувства разрешенными. Но разрешенные чувства не являются подлинными. Муссирование ложных чувств неверно характеризует нас для окружающих и мешает нам в достижении своих профессиональных или личных целей. Подумайте над тем, что мешает вам выразить истинные чувства? И что произойдет, если вы все-таки продемонстрируете их? Например, если продемонстрировать чувство обиды – это точно не вызовет конфликта, но если заменить его агрессивным поведением, то оно однозначно спровоцирует конфликтное взаимодействие и только усугубит ситуацию.
Процесс собирания марок основывается на том, что многие события в жизни стираются из нашей памяти. Вместе с тем наше сознание гораздо дольше сохраняет в ней эмоциональные переживания этих событий. Любое неприятное событие по известным законам бессознательного мира вытесняется из памяти, а чувства почти не поддаются этому, потому что крепче запоминаются нами. Таким образом, человек собирает психологические марки, умело пользуясь ими в повседневной жизни. Однако их применение никогда не приводит к конструктивным последствиям. Особенно часто люди склонны «коллекционировать» марки злости, раздражения, беспомощности, а также марки зависти, сильной печали.
Самый простой пример использования марки, когда на работе мы испытываем чувство злости или даже страха, но не проявляем их там, поскольку знаем, что только усугубим ситуацию, а также не можем продемонстрировать, следуя этикету и нашему социальному положению на работе. Зато мы приходим вечером домой и как бы вымещаем свою злость и агрессию, подменившие чувство страха, на наших родных. Как можно заметить, марки бывают опасны конфликтами в той среде, где мы даже не зарабатываем марок, а испытываем самые положительные чувства.
И последний негативный способ переживания чувств – это «резиновые ленты». В этом случае человек склонен привязываться к отрицательным эмоциям, которые он переживал в какие-то события. Потому в настоящем он может отражать эти чувства, как будто именно настоящее спровоцировало в нем эти негативные эмоции. Если же ситуация настоящего похожа на прошлую, вызвавшую негативные чувства, наша неконструктивная реакция усиливается. То есть превышает в несколько раз силу раздражителя, поскольку «подпитывается» прошлым негативным опытом. У нас всплывают старые чувства, и это, например, уже не просто чувство гнева, а демонстрация чрезмерного гнева.
Таким образом, другим принципиальным моментом в осуществлении манипулирования является избегание перечисленных негативных способов проявления чувств. Анализируя происходящее, прислушивайтесь к тому, какие эмоции у вас это вызывает и какой отпечаток они оставляют на вашем восприятии. Не стремитесь избавиться от демонстрации чувств, когда это может только усиливать вашу позицию и помочь манипулированию быть эффективным.
Интерес подрывается, в сознании постоянно начинает крутиться вопрос «А для чего я все это делаю?». Существует синдром эмоционального сгорания, когда на работе человек слишком сильно переживает за выполнение обязанностей или за проблемы своих клиентов, не умея снизить порог чувствительности. Но существует и обратный синдром оскудения эмоционального отношения, который может наступить именно при манипулировании поведением других людей.
Чтобы обезопасить себя от потери личной заинтересованности и значимых мотивов, нужно иногда давать волю чувствам и позволять эмоциям проявляться в вашей речи, высказываниях. К тому же установлен факт, что отказ от открытого эмоционального выражения колоссально снижает эффективность любой деятельности, в том числе воздействующей. Ведь у вас вызывает недоумение или недоверие человек, который при общении не отражает на своем лице ни единой эмоции и не показывает своих чувств, возникающих у него в ходе взаимодействия с вами? Поэтому принципиальным в манипулировании является гармоничное сочетание рациональности и расчета с эмоциональным и чувственным, выражением своих мыслей. Испытывая эмоции, нужно уметь их контролировать, чтобы они не превратились в ваших врагов. Однако и блокировать их полностью тоже не годится. Искусство грамотного эмоционального показа приходит с опытом общения, жизненным опытом, если вы не забываете вспоминать об этом принципе. Однако существует несколько рекомендаций, которые помогут вам гармонично распределять чувства и холодный расчет в ваших стратегиях манипулирования.
Известны четыре базовых чувства: радость, грусть, гнев истрах. При умелом использовании они оказываются весьма плодородными и эффективными в общении и в стратегиях манипулирования. Но в некоторых ситуациях эти же чувства оказывают ограничивающее воздействие на вашу деятельность и самочувствие. То есть в первом случае эти чувства – ресурсы для вас и вашей деятельности. Во втором – препятствия в достижении поставленных целей. Например, чувство страха может сигнализировать об опасности в том или ином деле. Страх может помочь вам нацелиться на поиск помощи или на создание безопасности. В любом случае он провоцирует на осторожность в действиях, чтобы они не привели к негативным последствиям.
Чувство радости рождает в человеке осознание того, что все в порядке, что он преуспевает в своих делах. Именно радость провоцирует на дальнейшие действия и желание поддерживать успех и в дальнейшем. Если вам радостно, будет эффективно поделиться этим чувством с окружающими. Это может спровоцировать чувство радости у других коллег из вашего коллектива, а значит, создаст благоприятную атмосферу для работы.
Чувство гнева может помочь выработать сильную реакцию в процессе взаимодействия. Чувство гнева служит сигналом о возникновении препятствия на пути достижения к запланированной цели. Именно гнев побуждает к устранению препятствий и формирует ситуацию изменения. Если вы испытываете это чувство, значит, это естественная реакция, которую не всегда следует подавлять. Отражение реального положения дел – это самое действенное в формировании адекватного восприятия ситуации вашими собеседниками. Если их действия вызывают у вас подобного рода негатив, пусть они смогут понять это, чтобы впредь не допускать подобного. Ведь, согласитесь, неприятно испытывать на себе гнев другого человека, поэтому бессознательно или осознанно человек будет стремиться впредь не допускать таких ситуаций.
Другое чувство – чувство грусти, если его сразу идентифицировать и начать действовать на него, можно побудить человека к поиску комфортных ситуаций, которые помогают справиться с грустью. Если же оно усиливается, это может негативно отразиться на самооценке, пропадет интерес к активной деятельности.
Таким образом, чувство страха в характере того, как переживается ситуация, говорит об опасности и требует действий помощи. Чувство гнева требует изменений, поскольку переживаются препятствия. Необходимые действия, которое порождает чувство грусти, – это поддержка, поскольку возникает в ситуации потери. И чувство радости провоцирует поддержание, в связи с тем, что основано на ситуации успеха.
Это были случаи плодотворного переживания эмоций и чувств, однако, в повседневной жизни человека существуют негативные способы переживания собственных чувств, которые расходуют энергию и мешают конструктивной деятельности. Психологи определили три способа такого переживания: когда это чувства-паразиты, «резиновые ленты» или процесс собирания марок. Чувства-паразиты имеют еще одно характерное название – это рэкетные чувства, поскольку они захватывают внимание человека.
Что это за чувства? Еще в детстве мы обучаемся демонстрации невербального поведения и показу чувств. Многие чувства нам запрещается проявлять сначала родителями или лицами, их заменяющими, потом – нормами общества, этикетом и т. д. Например, это чувства агрессии, злобы, гнева, обиды. Естественной реакцией на этот запрет является появление других чувств, которые вырабатываются в качестве замены подлинным переживаниям. «Вырабатываемые» чувства изначально кажутся нам допустимыми для проявления, но по сути также негативно влияют на наши взаимодействия. В некоторых случаях эти замены могут стать хроническими, постоянно проявляющимися, стереотипными для нашего поведения. Одновременно это негативно отражается на нас самих. Например, чувство сильного страха или глубокой обиды может заменяться агрессией. Не принято бояться чего-либо, это неблагородно, некрасиво – таковы стереотипы, проецируемые обществом. Поэтому защитой от этого чувства выступает агрессия как способ неконструктивного «нападения».
В повседневной жизни эти замещения почти не осознаются, мы привыкаем так действовать – подменять запрещенные чувства разрешенными. Но разрешенные чувства не являются подлинными. Муссирование ложных чувств неверно характеризует нас для окружающих и мешает нам в достижении своих профессиональных или личных целей. Подумайте над тем, что мешает вам выразить истинные чувства? И что произойдет, если вы все-таки продемонстрируете их? Например, если продемонстрировать чувство обиды – это точно не вызовет конфликта, но если заменить его агрессивным поведением, то оно однозначно спровоцирует конфликтное взаимодействие и только усугубит ситуацию.
Процесс собирания марок основывается на том, что многие события в жизни стираются из нашей памяти. Вместе с тем наше сознание гораздо дольше сохраняет в ней эмоциональные переживания этих событий. Любое неприятное событие по известным законам бессознательного мира вытесняется из памяти, а чувства почти не поддаются этому, потому что крепче запоминаются нами. Таким образом, человек собирает психологические марки, умело пользуясь ими в повседневной жизни. Однако их применение никогда не приводит к конструктивным последствиям. Особенно часто люди склонны «коллекционировать» марки злости, раздражения, беспомощности, а также марки зависти, сильной печали.
Самый простой пример использования марки, когда на работе мы испытываем чувство злости или даже страха, но не проявляем их там, поскольку знаем, что только усугубим ситуацию, а также не можем продемонстрировать, следуя этикету и нашему социальному положению на работе. Зато мы приходим вечером домой и как бы вымещаем свою злость и агрессию, подменившие чувство страха, на наших родных. Как можно заметить, марки бывают опасны конфликтами в той среде, где мы даже не зарабатываем марок, а испытываем самые положительные чувства.
И последний негативный способ переживания чувств – это «резиновые ленты». В этом случае человек склонен привязываться к отрицательным эмоциям, которые он переживал в какие-то события. Потому в настоящем он может отражать эти чувства, как будто именно настоящее спровоцировало в нем эти негативные эмоции. Если же ситуация настоящего похожа на прошлую, вызвавшую негативные чувства, наша неконструктивная реакция усиливается. То есть превышает в несколько раз силу раздражителя, поскольку «подпитывается» прошлым негативным опытом. У нас всплывают старые чувства, и это, например, уже не просто чувство гнева, а демонстрация чрезмерного гнева.
Таким образом, другим принципиальным моментом в осуществлении манипулирования является избегание перечисленных негативных способов проявления чувств. Анализируя происходящее, прислушивайтесь к тому, какие эмоции у вас это вызывает и какой отпечаток они оставляют на вашем восприятии. Не стремитесь избавиться от демонстрации чувств, когда это может только усиливать вашу позицию и помочь манипулированию быть эффективным.
ГЛАВА 2
ДОМИНИРОВАНИЕ – ЭТО МАНИПУЛЯЦИЯ?
2.1. Основа и пространства доминирования
Существуют различные исследования, предметом которых выступают устойчивые характеристики развитой личности. Главный ориентир для подобных исследований находится в сравнении отношений одной личности к другой. Например, один индивид может воспринимать окружающих, руководствуясь тем, что они похожи на него, и исходя из своих коммуникационных навыков, относиться как к себе. Другая группа индивидов может, напротив, считать окружающих средствами для достижения цели и весьма прагматически обращаться с ними.
Первый тип личности получил название актуализатор, второй – манипулятор. Для первых характерно открыто выражать свои чувства, искренне демонстрировать свои переживания и всегда честно реагировать на слова собеседника, обеспечивая обратную связь. Второму типу личности свойственно тщательное скрытие эмоций, возникающих при взаимодействии, расчетливость в общении. В некоторых случаях равнодушие и цинизм скрываются под маской участия и переживаний за другого человека. В данном случае тип личности – манипулятор – не тот индивид, который осуществляет стратегию манипулирования. Различие в этих типах основано на том, что первый всегда стремится доминировать в отношениях с окружающими, второй – подменяет доминирование эффективной стратегией достижения цели с помощью тактического приема манипулирования.
Доминирование – это весьма специфическая и неоднозначная вещь в поведении людей. Но в некоторых случаях она может мешать «манипулятору», в других способствовать продвижению взглядов и достижению планируемого результата. В чем здесь существенное различие, нам предстоит разобраться.
Пока вернемся к двум базовым типам личности: актуализатору и манипулятору. Первые действуют, исходя из своих рамок поведения и личностных свойств и индивидуальных возможностей. Вторые склонны копировать чьи-либо модели поведения, поэтому самобытность своей личности зачастую прячут, не позволяя ей проявляться. Это чревато отсутствием личностного совершенствования, накоплением внутренних столкновений и конфликтов, эмоционального напряжения. Копировать необходимые поведенческие реакции и маскировать свои истинные чувства манипуляторы могут по-разному.
Ученые-исследователи выделили несколько основных способов демонстрации отношения и построения взаимодействия с окружающими, определив их в виде ролей «хулигана», «защитника», «славного парня», «калькулятора», «судьи», «диктатора», «тряпки» и «прилипалы».
В роли «диктатора» индивид использует максимально демонстрационные силовые модели поведения и достижения результата. «Тряпки» пользуются поддавками, которые таковыми кажутся только окружающим, в действительности оказываются мощными влияющими на позиции индивидов методами. «Калькуляторам» симпатизируют методы холодной расчетливости и максимальной запланированности ожидаемого результата. Равнодушие здесь практически не скрывается, поскольку маска холодного спокойствия чаще оказывается не маской, а приобретенным свойством личности. «Прилипалы» достигают доминирования, имитируя свою беззащитность, провоцируя окружающих заботиться и опекать их. За счет этого они расходуют не свои ресурсы, а ресурсы и возможности окружающих.
В роли «хулигана» происходит захват внимания окружающих, интересы манипулятора грубо навязываются всему коллективу. Модель поведения в этом случае напоминает действия террористов. В роли «славного парня» цинизм превращается в разыгрывание «своего» человека, которому можно доверять и положиться. Однако когда дело коснется ответственности, эти «славные парни» придумают самое невинное оправдание, но избегут принимать в этом участие. В роли «судьи» манипуляторы занимают обвинительную позицию ко всем окружающим, умело манипулируя их вредными привычками, недостатками или негативными свойствами личности, ошибками, совершенными в выполнении профессиональных обязательств. В роли «судьи» манипуляторы оказываются чрезвычайно мелочными людьми, склонными записывать все опоздания коллег, попрекая этим для достижения своего доминирования. «Защитники» выступают настоящими адвокатами, готовыми кинуться на амбразуру за отстаивание невиновности кого-либо из окружающих. Однако за этим всегда кроется корыстная цель, поэтому уже в середине игры «защитник» может превратиться в непутевого и глупого индивида, который не только не защищает интересы, но усугубляет ситуацию.
При установке доминирования манипуляторы выбирают наиболее приемлемую стратегию поведения и действуют как носители определенных социальных позиций или ролей. Все из этих ролей действительно могут оказаться эффективными в достижении доминирования, но оно будет основано на создании эмоционального напряжения и дискомфорта участников. Против таких манипуляторов весьма сложно бороться или пытаться противостоять им. Самым действенным средством все еще остаются методы разоблачения. Особенно, если удается совершить это разоблачение не тет-а-тет, а на общественном уровне. Тогда сила разоблачения усиливается, и манипулятор вынужден отступить.
Таким образом, доминирование – это позиция, которую вы стремитесь достичь, другими словами, та установка, которая действует для человека как единственно возможный и приемлемый сценарий поведенческих реакций в повседневной жизни. С другой стороны, доминирование – это технология, с помощью которой в некоторых случаях можно добиться установления своей позиции и достижения промежуточного результата на пути более глобальной цели.
В первом случае доминирование – это неконструктивный способ общения с миром, загоняющим человека только к одной модели поведения. Поэтому обедняется наличие ролей, которые человек может играть в коллективе, а также не допускаются другие ресурсы для достижения доминирования своей точки зрения. Это заведомое сужение рамок своего восприятия и рамок реализации планов воздействия. Во втором случае, когда доминирование – технология, это обогащение тактик и приемов воздействия, с помощью которых вы добиваетесь достижения необходимых вам результатов. Метод доминирования часто может быть единственно возможным способом достижения цели, поэтому его умелое использование может лишь сделать ваше поведение конструктивным, но не помешать вашему развитию в принципе. Поэтому будьте внимательны, чтобы использование метода доминирования не превратилось в вашу установку. Последнее не только не гарантирует вам выигрыш, но может существенно пошатнуть в глазах окружающих ваши прежние достижения.
Бесспорно, вы можете воспользоваться перечисленными выше ролями манипуляторов, поскольку в тактическом смысле многие из них могут помочь в достижении воздействия. Однако их применение не должно становиться системным. Роли необходимо разнообразить, чтобы не только избежать разоблачения, но и увеличить широту своих возможностей. Этими ролями можно пользоваться в качестве методов, но не установок поведения.
Дело в том, что в любом коллективе существует такой эффект, как психологическая совместимость. Она складывается из психофизиологических гармоничных сочетаний коллег и социально-психологической составляющей их взаимоотношений. Если в коллективе эмоциональные и поведенческие модели соотносятся и сочетаются, другими словами, признаются допустимыми другими членами профессиональной группы, то коллектив способен долго и конструктивно сосуществовать. В этом случае находится оптимальный темп для работы и совместная деятельность оказывается продуктивной.
Говоря о социально-психологической совместимости, подразумевается, что ценности, социальные установки, позиции, которые занимают члены коллектива, а также потребности и интересы, которые они стремятся удовлетворить, сочетаются и не противоречат друг другу. Таким образом, в некоторых коллективах доминирование – это допустимая в использовании техника воздействия, а в некоторых – практически невозможная. Иначе нарушится установленная психологическая совместимость и стратегию манипулирования будет проводить довольно сложно. Обращайте внимание на то, каким образом найдена психологическая совместимость. Во многом это зависит от типа деятельности, который доминирует в данном коллективе. Другими словами, какое взаимодействие все индивиды определяют как приемлемое и эффективное для совместной продуктивной деятельности.
Психологи выделяют три базовых модели совместной работы:
1) совместно-индивидуальная;
2) совместно-последовательная;
3) совместно-взаимодействующая.
В первом случае каждый несет ответственность только за свою деятельность, несмотря на то, что работает в одном помещении. Здесь каждый доминирует, но только в своей сфере. В коллективе с таким типом совместной деятельности – минимум взаимоотношений и пересечений деятельности.
Первый тип личности получил название актуализатор, второй – манипулятор. Для первых характерно открыто выражать свои чувства, искренне демонстрировать свои переживания и всегда честно реагировать на слова собеседника, обеспечивая обратную связь. Второму типу личности свойственно тщательное скрытие эмоций, возникающих при взаимодействии, расчетливость в общении. В некоторых случаях равнодушие и цинизм скрываются под маской участия и переживаний за другого человека. В данном случае тип личности – манипулятор – не тот индивид, который осуществляет стратегию манипулирования. Различие в этих типах основано на том, что первый всегда стремится доминировать в отношениях с окружающими, второй – подменяет доминирование эффективной стратегией достижения цели с помощью тактического приема манипулирования.
Доминирование – это весьма специфическая и неоднозначная вещь в поведении людей. Но в некоторых случаях она может мешать «манипулятору», в других способствовать продвижению взглядов и достижению планируемого результата. В чем здесь существенное различие, нам предстоит разобраться.
Пока вернемся к двум базовым типам личности: актуализатору и манипулятору. Первые действуют, исходя из своих рамок поведения и личностных свойств и индивидуальных возможностей. Вторые склонны копировать чьи-либо модели поведения, поэтому самобытность своей личности зачастую прячут, не позволяя ей проявляться. Это чревато отсутствием личностного совершенствования, накоплением внутренних столкновений и конфликтов, эмоционального напряжения. Копировать необходимые поведенческие реакции и маскировать свои истинные чувства манипуляторы могут по-разному.
Ученые-исследователи выделили несколько основных способов демонстрации отношения и построения взаимодействия с окружающими, определив их в виде ролей «хулигана», «защитника», «славного парня», «калькулятора», «судьи», «диктатора», «тряпки» и «прилипалы».
В роли «диктатора» индивид использует максимально демонстрационные силовые модели поведения и достижения результата. «Тряпки» пользуются поддавками, которые таковыми кажутся только окружающим, в действительности оказываются мощными влияющими на позиции индивидов методами. «Калькуляторам» симпатизируют методы холодной расчетливости и максимальной запланированности ожидаемого результата. Равнодушие здесь практически не скрывается, поскольку маска холодного спокойствия чаще оказывается не маской, а приобретенным свойством личности. «Прилипалы» достигают доминирования, имитируя свою беззащитность, провоцируя окружающих заботиться и опекать их. За счет этого они расходуют не свои ресурсы, а ресурсы и возможности окружающих.
В роли «хулигана» происходит захват внимания окружающих, интересы манипулятора грубо навязываются всему коллективу. Модель поведения в этом случае напоминает действия террористов. В роли «славного парня» цинизм превращается в разыгрывание «своего» человека, которому можно доверять и положиться. Однако когда дело коснется ответственности, эти «славные парни» придумают самое невинное оправдание, но избегут принимать в этом участие. В роли «судьи» манипуляторы занимают обвинительную позицию ко всем окружающим, умело манипулируя их вредными привычками, недостатками или негативными свойствами личности, ошибками, совершенными в выполнении профессиональных обязательств. В роли «судьи» манипуляторы оказываются чрезвычайно мелочными людьми, склонными записывать все опоздания коллег, попрекая этим для достижения своего доминирования. «Защитники» выступают настоящими адвокатами, готовыми кинуться на амбразуру за отстаивание невиновности кого-либо из окружающих. Однако за этим всегда кроется корыстная цель, поэтому уже в середине игры «защитник» может превратиться в непутевого и глупого индивида, который не только не защищает интересы, но усугубляет ситуацию.
При установке доминирования манипуляторы выбирают наиболее приемлемую стратегию поведения и действуют как носители определенных социальных позиций или ролей. Все из этих ролей действительно могут оказаться эффективными в достижении доминирования, но оно будет основано на создании эмоционального напряжения и дискомфорта участников. Против таких манипуляторов весьма сложно бороться или пытаться противостоять им. Самым действенным средством все еще остаются методы разоблачения. Особенно, если удается совершить это разоблачение не тет-а-тет, а на общественном уровне. Тогда сила разоблачения усиливается, и манипулятор вынужден отступить.
Таким образом, доминирование – это позиция, которую вы стремитесь достичь, другими словами, та установка, которая действует для человека как единственно возможный и приемлемый сценарий поведенческих реакций в повседневной жизни. С другой стороны, доминирование – это технология, с помощью которой в некоторых случаях можно добиться установления своей позиции и достижения промежуточного результата на пути более глобальной цели.
В первом случае доминирование – это неконструктивный способ общения с миром, загоняющим человека только к одной модели поведения. Поэтому обедняется наличие ролей, которые человек может играть в коллективе, а также не допускаются другие ресурсы для достижения доминирования своей точки зрения. Это заведомое сужение рамок своего восприятия и рамок реализации планов воздействия. Во втором случае, когда доминирование – технология, это обогащение тактик и приемов воздействия, с помощью которых вы добиваетесь достижения необходимых вам результатов. Метод доминирования часто может быть единственно возможным способом достижения цели, поэтому его умелое использование может лишь сделать ваше поведение конструктивным, но не помешать вашему развитию в принципе. Поэтому будьте внимательны, чтобы использование метода доминирования не превратилось в вашу установку. Последнее не только не гарантирует вам выигрыш, но может существенно пошатнуть в глазах окружающих ваши прежние достижения.
Бесспорно, вы можете воспользоваться перечисленными выше ролями манипуляторов, поскольку в тактическом смысле многие из них могут помочь в достижении воздействия. Однако их применение не должно становиться системным. Роли необходимо разнообразить, чтобы не только избежать разоблачения, но и увеличить широту своих возможностей. Этими ролями можно пользоваться в качестве методов, но не установок поведения.
Дело в том, что в любом коллективе существует такой эффект, как психологическая совместимость. Она складывается из психофизиологических гармоничных сочетаний коллег и социально-психологической составляющей их взаимоотношений. Если в коллективе эмоциональные и поведенческие модели соотносятся и сочетаются, другими словами, признаются допустимыми другими членами профессиональной группы, то коллектив способен долго и конструктивно сосуществовать. В этом случае находится оптимальный темп для работы и совместная деятельность оказывается продуктивной.
Говоря о социально-психологической совместимости, подразумевается, что ценности, социальные установки, позиции, которые занимают члены коллектива, а также потребности и интересы, которые они стремятся удовлетворить, сочетаются и не противоречат друг другу. Таким образом, в некоторых коллективах доминирование – это допустимая в использовании техника воздействия, а в некоторых – практически невозможная. Иначе нарушится установленная психологическая совместимость и стратегию манипулирования будет проводить довольно сложно. Обращайте внимание на то, каким образом найдена психологическая совместимость. Во многом это зависит от типа деятельности, который доминирует в данном коллективе. Другими словами, какое взаимодействие все индивиды определяют как приемлемое и эффективное для совместной продуктивной деятельности.
Психологи выделяют три базовых модели совместной работы:
1) совместно-индивидуальная;
2) совместно-последовательная;
3) совместно-взаимодействующая.
В первом случае каждый несет ответственность только за свою деятельность, несмотря на то, что работает в одном помещении. Здесь каждый доминирует, но только в своей сфере. В коллективе с таким типом совместной деятельности – минимум взаимоотношений и пересечений деятельности.