Страница:
Вы сможете узнать о себе, если определяющим тестом будете Вы сами или ваши друзья и коллеги.
Единственное препятствие здесь – это стремление человека защитить себя от некоторой информации о себе.
Например, от негативной информации о себе или информации не соответствующей Вашему восприятию. Информация о себе может помочь Вам изменить неэффективные невербальные стратегии Вашего поведения и стать более успешным во взаимодействии.
Таблица 3. «Владение какой информацией поможет вам быть успешным в трудовых буднях»
Зачем нужно учиться
Самоменеджмент
СОЦИАЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ И СОЦИАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
Просто об искусстве менеджмента
Как управлять: секреты специалистов
Единственное препятствие здесь – это стремление человека защитить себя от некоторой информации о себе.
Например, от негативной информации о себе или информации не соответствующей Вашему восприятию. Информация о себе может помочь Вам изменить неэффективные невербальные стратегии Вашего поведения и стать более успешным во взаимодействии.
Упражнение 2 .Подумайте, какая поза Вашего тела является преобладающей у Вас в рабочее время? Каков тон вашего голоса при взаимодействии с коллегами, с начальником, с клиентами?
Упражнение 3.Выберете в своем трудовом коллективе человека, который обладает некоторым авторитетом и, на Ваш взгляд, является достаточно успешным и позитивно настроенным. Оцените его поведение в какой-либо ситуации. Подумайте, как бы Вы выглядели со стороны, когда находились бы в таком же состоянии? Мысленно создайте зрительный образ, а затем максимально точно воспроизведите его своим телом.Выполняя эти не сложные и не занимающие у Вас много времени упражнения, Вы почерпнете не мало любопытных сведений о себе, сможете конструктивно изменить свое поведение. Более того, Вы научитесь предельно точно понимать своих коллег и правильно реагировать в каждой конкретной ситуации.
Таблица 3. «Владение какой информацией поможет вам быть успешным в трудовых буднях»
Зачем нужно учиться
За ученого двух неученых дают, да и то не берут.
(Народная мудрость)
Незнание – не аргумент.
(от лат. Ignorantia non est argumentum)
В условиях современного производства все менее ценным становится специалист с одной профессией или узко направленным видом работы. Это объясняется тем, что узкий специалист не способен успеть за изменениями, происходящими в связи с развитием производства. Современный рынок и динамически развивающееся общество требует от организаций быть постоянно конкурентоспособными, внедрять инновационные программы и технологии. Поэтому
успешный карьерист
сейчас – это, прежде всего человек, который
легко адаптируется в изменяющемся производстве, способен свободно менять несколько видов труда и обладает способностями, подходящими для большого числа различных профессий.
Таким образом, наиболее качественным образованием является разностороннее, универсальное образование. Подобное образование дают многие университеты, но как только человек оказывается в новом трудовом коллективе, оказывается, что его знаний не всегда достаточно для того, чтобы выполнять все возложенные на него поручения. Встает необходимость о повышении своей квалификации или освоении новых знаний.
С одной стороны, практика показывает, что освоить многие профессии на уровне хорошего выполнения необходимых операций, освоить не так сложно. Более того, это можно сделать достаточно быстро. Но, с другой стороны, процесс развития компании на этом не остановится, а значит, ваше профессиональное развитие тоже не может остановиться. Эффективной в этом случае оказывается тенденция непрерывного образования . Вы постоянно совершенствуете свои знания, для того чтобы соответствовать уровню развития организации, в которой Вы работаете и хотите быть успешным. Еще более эффективным в этом случае может быть, так называемое, опережающее образование.Оно позволяет формировать новые фундаментальные знания, которые непременно окажутся полезными и актуальными в вашей работе и выделят Вас в трудовом коллективе. Главная идея опережающего образования не столько в том, чтобы соответствовать постоянно меняющемуся производству или способствовать за счет своих знаний развитию вашей компании, сколько в том, что Вы в этом случае всегда ориентированы на будущее, на возможную перспективу. Это обезопасит Вас от напрасного ограничения своих возможностей, даст непрерывный личностный рост в профессиональной деятельности. Стремление к такому образованию – это основное качество полноценного профессионала, который способен видеть себя в более отдаленных общественных процессах. Помните только о том, что опережающее образование не может быть альтернативой непрерывному образованию, они должны разумно сочетаться и дополнять друг друга.
Если руководитель направляет Вас на дополнительные, оплаченные компанией курсы или предоставляет Вам возможность получить другое образование, никогда не отказывайтесь. Даже если Вам кажется это предложение не выгодным сначала. Помните о том, что руководитель никогда не тратит финансовые средства просто так, он рассчитывает на ваши профессиональные навыки в будущем. Следовательно, в его долгосрочной перспективе есть такой работник, как Вы.
Но, к сожалению, не все руководители, осознавая требования рынка на высококвалифицированных и широко образованных специалистов, готовы тратить деньги на дополнительное образование своих работников. Хотя образовательный рынок позволяет за короткие сроки и не большие финансовые затраты повысить профессиональный уровень трудовых коллективов любого уровня и отрасли. В этом случае Вы сами должны быть осведомлены об образовательных курсах и тренингах, темы которых подходят к вашей профессиональной направленности.
Сейчас информацию об этом можно свободно найти в Интернете, достаточно ввести интересующую Вас тему в окно любой поисковой системы. Обладая информацией об актуальном для Вас, как специалиста, или Вашего коллектива тренинге, Вы можете попытаться прорекламировать его своему руководству.
Другой способ участия в интересующем вас тренинге – внесение в смету ваших расходов пункта «образование». Откладывание сюда даже небольшой суммы денег каждый месяц, позволит Вам хотя бы раз в пол года профессионально и личностно совершенствоваться. Вам остается только быть внимательными в выборе предлагаемых тренингов и помнить о цели, которую вы ставите перед собой, и результате, который ожидаете получить после тренинга.
Сегодня многие тренинги позволяют приобрести не только новые знания и полезные профессиональные навыки, но и получить свидетельство или диплом. Перед подачей заявки на участие в выбранном тренинге, не поленитесь узнать больше о человеке, который является ведущим специалистом в этом тренинге. Как правило, информация о специалисте с хорошей квалификацией и богатой практикой, всегда размещена в сети Интернет. Так, Вы сможете обезопасить себя от лжеученых, а также более подготовить себя к занятиям, сумев в последствии почерпнуть из них больше полезной информации и навыков.
Кроме того, непрерывно образовываться можно и более простым способом. Читайте книги, учебные пособия и энциклопедии, относящиеся к Вашей профессиональной деятельности. Найдите подходящие для Вас периодические издания: выписывайте их или читайте в библиотеке. Многие из научных журналов имеют электронные версии, поэтому Вы можете подписаться на их рассылку и регулярно просматривать интересующие вас разделы. Самообразование должно быть нацеленным на конкретный результат,а не просто быть желанием профессионально самосовершенствоваться во всем и любым способом. Выберете конкретную тему, которую Вы хотите изучить, поставьте себе срок к которому Вы обязуетесь ее освоить. Определите наиболее оптимальный для Вас способ запоминания. Так Вы непременно повысите свой теоретический образовательный уровень, а, применяя в вашей трудовой деятельности полученные знания, отследите их наиболее сильные прикладные стороны.
Контрольная таблица: «Мотивы получения образования и способы повысить свой образовательный уровень»
Таким образом, наиболее качественным образованием является разностороннее, универсальное образование. Подобное образование дают многие университеты, но как только человек оказывается в новом трудовом коллективе, оказывается, что его знаний не всегда достаточно для того, чтобы выполнять все возложенные на него поручения. Встает необходимость о повышении своей квалификации или освоении новых знаний.
С одной стороны, практика показывает, что освоить многие профессии на уровне хорошего выполнения необходимых операций, освоить не так сложно. Более того, это можно сделать достаточно быстро. Но, с другой стороны, процесс развития компании на этом не остановится, а значит, ваше профессиональное развитие тоже не может остановиться. Эффективной в этом случае оказывается тенденция непрерывного образования . Вы постоянно совершенствуете свои знания, для того чтобы соответствовать уровню развития организации, в которой Вы работаете и хотите быть успешным. Еще более эффективным в этом случае может быть, так называемое, опережающее образование.Оно позволяет формировать новые фундаментальные знания, которые непременно окажутся полезными и актуальными в вашей работе и выделят Вас в трудовом коллективе. Главная идея опережающего образования не столько в том, чтобы соответствовать постоянно меняющемуся производству или способствовать за счет своих знаний развитию вашей компании, сколько в том, что Вы в этом случае всегда ориентированы на будущее, на возможную перспективу. Это обезопасит Вас от напрасного ограничения своих возможностей, даст непрерывный личностный рост в профессиональной деятельности. Стремление к такому образованию – это основное качество полноценного профессионала, который способен видеть себя в более отдаленных общественных процессах. Помните только о том, что опережающее образование не может быть альтернативой непрерывному образованию, они должны разумно сочетаться и дополнять друг друга.
Если руководитель направляет Вас на дополнительные, оплаченные компанией курсы или предоставляет Вам возможность получить другое образование, никогда не отказывайтесь. Даже если Вам кажется это предложение не выгодным сначала. Помните о том, что руководитель никогда не тратит финансовые средства просто так, он рассчитывает на ваши профессиональные навыки в будущем. Следовательно, в его долгосрочной перспективе есть такой работник, как Вы.
Но, к сожалению, не все руководители, осознавая требования рынка на высококвалифицированных и широко образованных специалистов, готовы тратить деньги на дополнительное образование своих работников. Хотя образовательный рынок позволяет за короткие сроки и не большие финансовые затраты повысить профессиональный уровень трудовых коллективов любого уровня и отрасли. В этом случае Вы сами должны быть осведомлены об образовательных курсах и тренингах, темы которых подходят к вашей профессиональной направленности.
Сейчас информацию об этом можно свободно найти в Интернете, достаточно ввести интересующую Вас тему в окно любой поисковой системы. Обладая информацией об актуальном для Вас, как специалиста, или Вашего коллектива тренинге, Вы можете попытаться прорекламировать его своему руководству.
Другой способ участия в интересующем вас тренинге – внесение в смету ваших расходов пункта «образование». Откладывание сюда даже небольшой суммы денег каждый месяц, позволит Вам хотя бы раз в пол года профессионально и личностно совершенствоваться. Вам остается только быть внимательными в выборе предлагаемых тренингов и помнить о цели, которую вы ставите перед собой, и результате, который ожидаете получить после тренинга.
Сегодня многие тренинги позволяют приобрести не только новые знания и полезные профессиональные навыки, но и получить свидетельство или диплом. Перед подачей заявки на участие в выбранном тренинге, не поленитесь узнать больше о человеке, который является ведущим специалистом в этом тренинге. Как правило, информация о специалисте с хорошей квалификацией и богатой практикой, всегда размещена в сети Интернет. Так, Вы сможете обезопасить себя от лжеученых, а также более подготовить себя к занятиям, сумев в последствии почерпнуть из них больше полезной информации и навыков.
Кроме того, непрерывно образовываться можно и более простым способом. Читайте книги, учебные пособия и энциклопедии, относящиеся к Вашей профессиональной деятельности. Найдите подходящие для Вас периодические издания: выписывайте их или читайте в библиотеке. Многие из научных журналов имеют электронные версии, поэтому Вы можете подписаться на их рассылку и регулярно просматривать интересующие вас разделы. Самообразование должно быть нацеленным на конкретный результат,а не просто быть желанием профессионально самосовершенствоваться во всем и любым способом. Выберете конкретную тему, которую Вы хотите изучить, поставьте себе срок к которому Вы обязуетесь ее освоить. Определите наиболее оптимальный для Вас способ запоминания. Так Вы непременно повысите свой теоретический образовательный уровень, а, применяя в вашей трудовой деятельности полученные знания, отследите их наиболее сильные прикладные стороны.
Контрольная таблица: «Мотивы получения образования и способы повысить свой образовательный уровень»
Самоменеджмент
Не за свое дело не берись, а за своим словом не ленись.
Время деньгу дает, а на деньги и времени не купишь
(Народная мудрость)
В предыдущих параграфах мы рассмотрели многие ресурсы, эффективное использование которых помогает быть успешным в профессиональной сфере. Но как воспользоваться информацией, поставить цели своей деятельности, заняться самообразованием, отслеживать и оценивать свое поведения и поведение коллег, а также выполнять непосредственные поручения, если у Вас совершенно не хватает на это времени, а руководитель требует от Вас решения все большего количества разнообразных дел в ограниченные временные сроки? Как успеть все и действовать на опережение и в своем образовании, и в выполнении своих профессиональных обязанностей? Как научиться управлять своими внутренними ресурсами, получать радость от работы и уважение руководства и коллег?
На эти вопросы даст ответ технология самоменеджмента, следование которой эффективно сэкономит ваше время и равномерно распределит ваши физические и психические затраты на рабочем месте. Более того, данная технология научит вас быть самодостаточным, что наиболее важно для молодого профессионала.
Данные социологических исследований учета времени в трудовой деятельности показывают, что грамотное распределение своего профессионального времени оказывается в итоге наиболее значимым для успешной работы, чем, например, организация рационального выполнения порученных обязательств.
Необходимо последовательно применять правила самоменджмента, чтобы самостоятельно и эффективно управлять своими повседневными трудовыми задачами и благополучно преодолевать внешние изменения обстоятельств в рабочем процессе. Технология самоменджмента позволит Вам максимально применять собственные внутренние ресурсы и профессиональные возможности.
Постоянное применение проверенных методов работы направит Вас в выборе индивидуального стиля работы, обозначит Вашу профессиональную норму выработки, уровень профессиональной самореализации, который в дальнейшем, возможно, Вы будете поднимать.
При управлении собственным временем Вам также помогут следующие действия и качества:
Самодиагностика.
Осознание своей индивидуальности.
Самопрогнозирование.
Экспериментирование.
Внутренний локус контроля.
Умение разносторонне оценивать результат своего труда.
Самореализация индивидуальных возможностей.
Конфликтоустойчивость.
Открытость новой информации.
Стремление к самосознанию – основа необходимой саморегуляции в трудовой деятельности и при взаимодействии с окружающими Вас людьми. А хорошо развитое самосознание является немало важным условием при формировании индивидуального стиля работы. Благодаря целенаправленному профессиональному обучению и самоанализу происходит становление человека, как профессионала, повышается профессиональное самосознание.
Следование технологии самоменеджмента принесет Вам следующие положительные результаты и плюсы в повседневной работе:
меньше физических и психических затрат при выполнении профессиональных обязанностей;
меньше ошибок в процессе труда;
повышение профессионализма;
меньше стрессовых ситуаций и эмоциональных нагрузок;
повышение профессиональной мотивации;
преобладание позитивного настроения на рабочем месте;
достижение поставленных профессиональных целей в короткие сроки.
Уже в первые месяцы работы в организации максимально активизируйте свои профессиональные усилия, чтобы проверить себя и, как можно скорее, обозначить верхнюю границу своих личностных и профессиональных возможностей. Как молодой специалист, стремитесь своим поведением продемонстрировать коллегам и руководству, что Вы стараетесь быть лучше, чем есть на самом деле. Не обращайте внимания, если сначала это вызовет улыбки и желание подшутить со стороны окружающих. Зато, если в вашей организации появиться привлекательная вакансия или возможность отправиться в перспективную командировку или на обучающие курсы, то руководство непременно вспомнит о подающем надежды молодом специалисте. Не бойтесь ради профессионализма и успешного продвижения по службе иногда противостоять насмешкам коллег и общественному мнению.
На профессиональный успех влияет и то, насколько адекватно Вы оцениваете возможности своей личности. Самооценка является самой существенной стороной в самосознании личности. Чем объективней Вы способны оценить свои профессиональные возможности, качества, которыми вы обладаете и какое место занимаете среди других коллег, тем более адекватна ваша самооценка.
Положительная самооценка, в свою очередь, влияет на уровень Ваших личностных и профессиональных притязаний. На какую степень трудностей, встающих на вашем пути, Вы готовы согласиться – это и говорит об уровне Ваших притязаний. В случае успешного завершения любого дела, уровень притязаний, как правило, увеличивается. Это дает Вам возможность постоянно увеличивать его, совершенствоваться и добиваться новых успехов, как в карьере, так и в личной жизни.
Но важно также помнить о том, что самоуважение зависит не только от уровня притязаний, но и характеризуется отношением действительных достижений и успехов человека. Поэтому иногда для сохранения самоуважения стоит приложить максимальные усилия, чтобы добиться успешного результата. Данный способ является достаточно трудно задачей, поэтому не должен быть единственным. Поэтому сохранить самоуважение можно и путем снижения уровня ваших профессиональных притязаний. Даже незначительный успех в этом случае укрепит ваше самоуважение. Старайтесь чаще сохранять самоуважение первым способом, так как, преодолевая препятствия на своем профессиональном пути, вы сможете обнаружить свои волевые качества, сильные стороны характера.Эти ресурсы помогут вам достичь желанной профессиональной цели.
Таблица 4. «Самоменеджмент»
На эти вопросы даст ответ технология самоменеджмента, следование которой эффективно сэкономит ваше время и равномерно распределит ваши физические и психические затраты на рабочем месте. Более того, данная технология научит вас быть самодостаточным, что наиболее важно для молодого профессионала.
Технология самоменджмента –это применение проверенных и эффективных методов работы для достижения высоких профессиональных результатов вместе с оптимальным расходованием личного времени.Рассмотрим предлагаемые самоменджментом методы работы или этапы по которым Вы должны строить вашу профессиональную деятельность ежедневно:
Данные социологических исследований учета времени в трудовой деятельности показывают, что грамотное распределение своего профессионального времени оказывается в итоге наиболее значимым для успешной работы, чем, например, организация рационального выполнения порученных обязательств.
Необходимо последовательно применять правила самоменджмента, чтобы самостоятельно и эффективно управлять своими повседневными трудовыми задачами и благополучно преодолевать внешние изменения обстоятельств в рабочем процессе. Технология самоменджмента позволит Вам максимально применять собственные внутренние ресурсы и профессиональные возможности.
Постоянное применение проверенных методов работы направит Вас в выборе индивидуального стиля работы, обозначит Вашу профессиональную норму выработки, уровень профессиональной самореализации, который в дальнейшем, возможно, Вы будете поднимать.
При управлении собственным временем Вам также помогут следующие действия и качества:
Самодиагностика.
Осознание своей индивидуальности.
Самопрогнозирование.
Экспериментирование.
Внутренний локус контроля.
Умение разносторонне оценивать результат своего труда.
Самореализация индивидуальных возможностей.
Конфликтоустойчивость.
Открытость новой информации.
Стремление к самосознанию – основа необходимой саморегуляции в трудовой деятельности и при взаимодействии с окружающими Вас людьми. А хорошо развитое самосознание является немало важным условием при формировании индивидуального стиля работы. Благодаря целенаправленному профессиональному обучению и самоанализу происходит становление человека, как профессионала, повышается профессиональное самосознание.
Следование технологии самоменеджмента принесет Вам следующие положительные результаты и плюсы в повседневной работе:
меньше физических и психических затрат при выполнении профессиональных обязанностей;
меньше ошибок в процессе труда;
повышение профессионализма;
меньше стрессовых ситуаций и эмоциональных нагрузок;
повышение профессиональной мотивации;
преобладание позитивного настроения на рабочем месте;
достижение поставленных профессиональных целей в короткие сроки.
Уже в первые месяцы работы в организации максимально активизируйте свои профессиональные усилия, чтобы проверить себя и, как можно скорее, обозначить верхнюю границу своих личностных и профессиональных возможностей. Как молодой специалист, стремитесь своим поведением продемонстрировать коллегам и руководству, что Вы стараетесь быть лучше, чем есть на самом деле. Не обращайте внимания, если сначала это вызовет улыбки и желание подшутить со стороны окружающих. Зато, если в вашей организации появиться привлекательная вакансия или возможность отправиться в перспективную командировку или на обучающие курсы, то руководство непременно вспомнит о подающем надежды молодом специалисте. Не бойтесь ради профессионализма и успешного продвижения по службе иногда противостоять насмешкам коллег и общественному мнению.
На профессиональный успех влияет и то, насколько адекватно Вы оцениваете возможности своей личности. Самооценка является самой существенной стороной в самосознании личности. Чем объективней Вы способны оценить свои профессиональные возможности, качества, которыми вы обладаете и какое место занимаете среди других коллег, тем более адекватна ваша самооценка.
Положительная самооценка, в свою очередь, влияет на уровень Ваших личностных и профессиональных притязаний. На какую степень трудностей, встающих на вашем пути, Вы готовы согласиться – это и говорит об уровне Ваших притязаний. В случае успешного завершения любого дела, уровень притязаний, как правило, увеличивается. Это дает Вам возможность постоянно увеличивать его, совершенствоваться и добиваться новых успехов, как в карьере, так и в личной жизни.
Но важно также помнить о том, что самоуважение зависит не только от уровня притязаний, но и характеризуется отношением действительных достижений и успехов человека. Поэтому иногда для сохранения самоуважения стоит приложить максимальные усилия, чтобы добиться успешного результата. Данный способ является достаточно трудно задачей, поэтому не должен быть единственным. Поэтому сохранить самоуважение можно и путем снижения уровня ваших профессиональных притязаний. Даже незначительный успех в этом случае укрепит ваше самоуважение. Старайтесь чаще сохранять самоуважение первым способом, так как, преодолевая препятствия на своем профессиональном пути, вы сможете обнаружить свои волевые качества, сильные стороны характера.Эти ресурсы помогут вам достичь желанной профессиональной цели.
Таблица 4. «Самоменеджмент»
СОЦИАЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ И СОЦИАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
Просто об искусстве менеджмента
От беспорядка и сильная рать погибает.
(Народная мудрость)
Любая
организацияпредставляет собой упорядоченную целенаправленную совместную деятельность группы людей. Эффективной такая деятельность может быть только при условии, что отдельные усилия людей организованы, не мешают друг другу и служат достижению общей производственной цели.
Организация совместных действий возможна при существовании фиксированной иерархии участников действий и грамотном управлении. Вместе с тем, управляемость предполагает обязательное ограничение некоторой свободы индивида. Его ограничивают должностные инструкции, ролевые предписания и другие правила и рамки, которые определяет организация и руководящее лицо. Если иерархия– это редко изменяемое положение, поэтому характеризуется статичностью, то процесс управления – постоянно изменяющийся, характеризуется высокой динамикой. Более того, управление – это непрерывный и целенаправленный процесс воздействия.
Менеджмент– от латинского «рука», руководить, или просто, искусство управлять. Почему искусство? Потому что требует от руководящего человека учета многих условий, влияющих на управление и хорошо развитых особых личностных и профессиональных качеств. А иногда руководителю организации приходится после рационального взгляда действовать по зову интуиции. Именно поэтому процесс управления – это особое искусство.
Формирование управления, как отрасли научного знания, началось на рубеже XIX–XX веков. Но знания, составляющие искусство менеджмента накапливались историей общества в течение тысячелетий. Уже в первобытнообщинном строе присутствовали некоторые примитивные практики управления человеческими отношениями и деятельностью.
Особенно ярко это было выражено при передаче жизненного опыта от старшего поколения к молодому. Совет старейшин и вождь выступали первым руководящим органом. Когда общество переходило от присваивающего хозяйства к производственному, в странах ближнего Востока появилось несколько крупных деспотических государств в которых система управления была очень хорошо развита. Так как совместные действия людей были тщательно организованны, стало возможным в III–II в. до нашей эры строительство гробниц фараонов, египетских пирамид.
Эффективная система управления, регламентирующая жизнь общества и действия людей во всех сферах в древнем государстве была представлена в своде законов Хаммурапи.
Законы отличались простотой и рациональностью и предлагали выход из любой проблемной ситуации как в военных, семейных, так и многих других делах. Построение знаменитой китайской стены тоже представляет собой яркий пример искусства управления. Значительный вклад в процесс непосредственного управления внесли философы Сократ, Платон, Аристотель.
И в Новое время предлагались концепции управления государством или какой-либо стороной общественной жизни. Подчеркивались идеи того, что общество может и должно развиваться только благодаря управленческому искусству, а руководитель должен быть мудрым и обладать некоторыми особыми качествами. В России знания об управлении развивали Радищев, Калиновский, позже Сперанский, Столыпин, Бухарин и многие другие.
Родоначальником научного направления основ менеджмента является Ф. Тэйлор. На его надгробном камне сформулирована и высечена главная заслуга этого американского исследователя: «Отец научного менеджмента». Может сейчас, Вы вспомните не менее яркие примеры в истории военных, государственных и социально-бытовых дел, когда грамотное управление позволяло добиваться колоссальных результатов?
От истории искусства менеджмента, перейдем к содержанию этого искусства. На что в процессе управления нужно обязательно обращать внимание? Какие условия и факторы делают управление эффективным? Как в процессе управления может развиваться организация. Итак, существует два пути совершенствования организации: эффективный и неэффективный . Определить путь по которому развивается организация легко, если знать каково качество результатов, достигаемых в итоге, и какими средствами, и какой ценой они были достигнуты. Более того, результативность стоит соотносить со временем, рассматривать ее в перспективе будущего организации, определять на сколько данный результат делает компанию стабильной.
Эффективный путь развития организации зависит от следующих параметров:
Наличие стратегической цели и плана деятельности.
Оптимальная иерархия и структура организации.
Эффективные методы управления, включающие контроль за внешними и внутренними условиями.
Профессиональный подбор кадровых ресурсов.
Мотивация профессиональной деятельности сотрудников организации.
Открытость к информации поступающей извне.
Стратегическая цель управления– это общая концепция того, как будут достигаться главные конечные цели организации, какими средствами будут решаться возникающие на пути проблемы и какие методы применяться в раскрытии ресурсных возможностей и поиске дополнительных ресурсов. Проще, это можно представить в виде трех элементов управленческой стратегии:
1) определение целей (миссия организации, промежуточные и специфические цели);
2) определение приоритетов и ориентиров (ведущие принципы организации, распределение ресурсов);
3) правила осуществления управленческих действий организации (методы мотивации, контроля и другие).
У каждого отдела могут быть свои функциональные стратегии или стратегии, выбираемые по какому-либо особому этапу деятельности организации (специальные стратегии). По характеру действия и общей направленности стратегия может быть наступательной, оборонительной или наступательно-оборонительной. Конечно, самой эффективной является наступательная стратегия, так как, например, оборонительная стратегия приравнивается к стратегии выживания. А также для любой организации существует генеральная стратегия, которая отражает основные способы осуществления миссии организации и ценности, значимые для компании.
Все из этих факторов являются важными для руководителя и поэтому должны системно развиваться. На практике проявляются они также взаимосвязано.
Например, в любой организации по сути самым важным является следование общей единой цели . Соответственно каждый сотрудник организации должен быть правильно ориентирован на достижение ожидаемого целью результата. Но каждый отдел компании, имея свои предписания и установки, а также свою конечную цель реализуемой по отношению ко всей организации, понимает общую единую цель по-своему.
Другой пример, когда организации, находящиеся в партнерских отношениях с данной организацией, или потребители услуг этой организации ожидают, согласно их представлению об общей единой цели, получить результат, не совпадающий с ожиданиями самой организации. Более того, каждый сотрудник, выполняя только свои профессиональные обязанности, может не только не правильно понимать миссию организации, но и просто не знать ее.
Именно на этих примерах, заметно, что все факторы менеджмента неразрывно связаны между собой. Слабая информационная технология, применяемая внутри организации, или существование финансовой неопределенности с потребителями не учитывает человеческого фактора. В итоге происходит не только нарушение внутренних и внешних отношений и взаимодействий, но и потеря результативности и искажение стратегической цели.
Управленческая технология– это тоже искусство, предполагающее знание о том, чего точно следует добиться в результате, при этом постараться дойти к этому наиболее быстро и с наименьшими затратами и в финансовом плане и в плене кадровых ресурсов.
Многие исследователи и ученые тратили не мало сил на разработку схемы идеальной технологии управления и в итоге, называя эту технологию циклом или шагами действия, почти все пришли к следующему результату:
Схематичное изображение технологии управления:
Другие действия, которые важны для искусства менеджмента это:
координация, организация, распоряжение.
Организовывать значит строить не только финансовый или материальный план действия, но и социальный, направленный на кадровые ресурсы. Распоряжения должны помогать персоналу правильно понимать свои обязанности и надлежаще их исполнять. Координация включает в себя объединение, соотношение и оптимизацию всех действий, совершаемых в организации с условиями, которые объективно влияют на организацию.
Сейчас управленческая практика показывает, что оказание большего внимания к социальной составляющей управления, то есть человеческому фактору, безусловно, без умаления значимости технологического и финансового факторов, приводит к более эффективному управлению. Именно поэтому в следующем пункте мы, в основном, сконцентрируемся на вопросах, касающихся раскрытию ресурсов персонала, побуждению действовать сотрудника так, как требует миссия организации и других секретах управления, основанных в большей степени на человеческом факторе.
Таблица 5. «Искусство менеджмента»
Организация совместных действий возможна при существовании фиксированной иерархии участников действий и грамотном управлении. Вместе с тем, управляемость предполагает обязательное ограничение некоторой свободы индивида. Его ограничивают должностные инструкции, ролевые предписания и другие правила и рамки, которые определяет организация и руководящее лицо. Если иерархия– это редко изменяемое положение, поэтому характеризуется статичностью, то процесс управления – постоянно изменяющийся, характеризуется высокой динамикой. Более того, управление – это непрерывный и целенаправленный процесс воздействия.
Менеджмент– от латинского «рука», руководить, или просто, искусство управлять. Почему искусство? Потому что требует от руководящего человека учета многих условий, влияющих на управление и хорошо развитых особых личностных и профессиональных качеств. А иногда руководителю организации приходится после рационального взгляда действовать по зову интуиции. Именно поэтому процесс управления – это особое искусство.
Формирование управления, как отрасли научного знания, началось на рубеже XIX–XX веков. Но знания, составляющие искусство менеджмента накапливались историей общества в течение тысячелетий. Уже в первобытнообщинном строе присутствовали некоторые примитивные практики управления человеческими отношениями и деятельностью.
Особенно ярко это было выражено при передаче жизненного опыта от старшего поколения к молодому. Совет старейшин и вождь выступали первым руководящим органом. Когда общество переходило от присваивающего хозяйства к производственному, в странах ближнего Востока появилось несколько крупных деспотических государств в которых система управления была очень хорошо развита. Так как совместные действия людей были тщательно организованны, стало возможным в III–II в. до нашей эры строительство гробниц фараонов, египетских пирамид.
Эффективная система управления, регламентирующая жизнь общества и действия людей во всех сферах в древнем государстве была представлена в своде законов Хаммурапи.
Законы отличались простотой и рациональностью и предлагали выход из любой проблемной ситуации как в военных, семейных, так и многих других делах. Построение знаменитой китайской стены тоже представляет собой яркий пример искусства управления. Значительный вклад в процесс непосредственного управления внесли философы Сократ, Платон, Аристотель.
И в Новое время предлагались концепции управления государством или какой-либо стороной общественной жизни. Подчеркивались идеи того, что общество может и должно развиваться только благодаря управленческому искусству, а руководитель должен быть мудрым и обладать некоторыми особыми качествами. В России знания об управлении развивали Радищев, Калиновский, позже Сперанский, Столыпин, Бухарин и многие другие.
Родоначальником научного направления основ менеджмента является Ф. Тэйлор. На его надгробном камне сформулирована и высечена главная заслуга этого американского исследователя: «Отец научного менеджмента». Может сейчас, Вы вспомните не менее яркие примеры в истории военных, государственных и социально-бытовых дел, когда грамотное управление позволяло добиваться колоссальных результатов?
От истории искусства менеджмента, перейдем к содержанию этого искусства. На что в процессе управления нужно обязательно обращать внимание? Какие условия и факторы делают управление эффективным? Как в процессе управления может развиваться организация. Итак, существует два пути совершенствования организации: эффективный и неэффективный . Определить путь по которому развивается организация легко, если знать каково качество результатов, достигаемых в итоге, и какими средствами, и какой ценой они были достигнуты. Более того, результативность стоит соотносить со временем, рассматривать ее в перспективе будущего организации, определять на сколько данный результат делает компанию стабильной.
Эффективный путь развития организации зависит от следующих параметров:
Наличие стратегической цели и плана деятельности.
Оптимальная иерархия и структура организации.
Эффективные методы управления, включающие контроль за внешними и внутренними условиями.
Профессиональный подбор кадровых ресурсов.
Мотивация профессиональной деятельности сотрудников организации.
Открытость к информации поступающей извне.
Стратегическая цель управления– это общая концепция того, как будут достигаться главные конечные цели организации, какими средствами будут решаться возникающие на пути проблемы и какие методы применяться в раскрытии ресурсных возможностей и поиске дополнительных ресурсов. Проще, это можно представить в виде трех элементов управленческой стратегии:
1) определение целей (миссия организации, промежуточные и специфические цели);
2) определение приоритетов и ориентиров (ведущие принципы организации, распределение ресурсов);
3) правила осуществления управленческих действий организации (методы мотивации, контроля и другие).
У каждого отдела могут быть свои функциональные стратегии или стратегии, выбираемые по какому-либо особому этапу деятельности организации (специальные стратегии). По характеру действия и общей направленности стратегия может быть наступательной, оборонительной или наступательно-оборонительной. Конечно, самой эффективной является наступательная стратегия, так как, например, оборонительная стратегия приравнивается к стратегии выживания. А также для любой организации существует генеральная стратегия, которая отражает основные способы осуществления миссии организации и ценности, значимые для компании.
Упражнение 1.Проанализируйте стратегию отдела в котором работаете Вы. Какая она по характеру в большей степени? Какова ее особенность в сравнении с общей стратегией организации?
Например, в любой организации по сути самым важным является следование общей единой цели . Соответственно каждый сотрудник организации должен быть правильно ориентирован на достижение ожидаемого целью результата. Но каждый отдел компании, имея свои предписания и установки, а также свою конечную цель реализуемой по отношению ко всей организации, понимает общую единую цель по-своему.
Другой пример, когда организации, находящиеся в партнерских отношениях с данной организацией, или потребители услуг этой организации ожидают, согласно их представлению об общей единой цели, получить результат, не совпадающий с ожиданиями самой организации. Более того, каждый сотрудник, выполняя только свои профессиональные обязанности, может не только не правильно понимать миссию организации, но и просто не знать ее.
Именно на этих примерах, заметно, что все факторы менеджмента неразрывно связаны между собой. Слабая информационная технология, применяемая внутри организации, или существование финансовой неопределенности с потребителями не учитывает человеческого фактора. В итоге происходит не только нарушение внутренних и внешних отношений и взаимодействий, но и потеря результативности и искажение стратегической цели.
Управленческая технология– это тоже искусство, предполагающее знание о том, чего точно следует добиться в результате, при этом постараться дойти к этому наиболее быстро и с наименьшими затратами и в финансовом плане и в плене кадровых ресурсов.
Многие исследователи и ученые тратили не мало сил на разработку схемы идеальной технологии управления и в итоге, называя эту технологию циклом или шагами действия, почти все пришли к следующему результату:
Схематичное изображение технологии управления:
Сейчас управленческая практика показывает, что оказание большего внимания к социальной составляющей управления, то есть человеческому фактору, безусловно, без умаления значимости технологического и финансового факторов, приводит к более эффективному управлению. Именно поэтому в следующем пункте мы, в основном, сконцентрируемся на вопросах, касающихся раскрытию ресурсов персонала, побуждению действовать сотрудника так, как требует миссия организации и других секретах управления, основанных в большей степени на человеческом факторе.
Таблица 5. «Искусство менеджмента»
Как управлять: секреты специалистов
Не доглядишь оком, так заплатишь боком.
(Народная мудрость)
Для того чтобы уметь эффективно управлять не только организацией, но и персоналом или отдельным сотрудником в целях достижения продуктивной производительности, необходимо знание нескольких секретов.
Они раскрывают рычаги социального воздействия на человека: на его мотивационную сферу, скорость и результативность работы, его заинтересованность в общей единой цели организации, стремлении выкладываться на служебном посту.
Вот самые главные из этих секретов:
1) каждый сотрудник должен рассматриваться как личность, требующая индивидуального подхода и учета ее потребностей;
Они раскрывают рычаги социального воздействия на человека: на его мотивационную сферу, скорость и результативность работы, его заинтересованность в общей единой цели организации, стремлении выкладываться на служебном посту.
Вот самые главные из этих секретов:
1) каждый сотрудник должен рассматриваться как личность, требующая индивидуального подхода и учета ее потребностей;