Страница:
А теперь обратите внимание на стены в Вашем кабинете. Что на них висит? Раздражающие Вас картинки или они совершенно пусты? Оптимальнее всего что-нибудь расположить на стенах, но не завешивать ими стены полностью. Выберете те картины и фотографии, которые будут Вас вдохновлять на новые карьерные достижения. Повесьте календарь на текущий год и информацию, актуальную для Ваших профессиональных дел сейчас. А может, Вы сделаете групповую фотографию Вашего трудового коллектива и, поместив ее в рамку, повесите в кабинете. Цветовая гамма, которая получается у Вас в кабинете, должна, по крайней мере, не раздражать Вас.
Самыми комфортными для работы, как считают психологи, являются теплые не яркие тона.Но если Вы занимаете свой персональный кабинет, то подберите ту цветовую гамму, которая отвечает Вашим индивидуальным предпочтениям. Самое главное, чтобы Вам было комфортно, и Вы не тратили сил на раздражение от внешних условий Вашего рабочего пространства. Рекомендуется вешать в кабинете настенные часы, так как это позволяет контролировать время и организовывать свое поведение согласно режиму. Вы никогда не потеряетесь во времени и не опоздаете на важное мероприятие.
И теперь самое главное в вашем рабочем месте – Ваш стол и стул. Они должны быть самыми удобными. Если Ваше рабочее кресло Вам совершенно не подходит и нет возможности поменять его на другой, принесите удобное для Вас кресло из дома. Не обращайте внимания на усмешки коллег, Вы создаете помогающее Вам рабочее пространство.
Теперь – стол. От того в каком он находится состоянии, зависит не только Ваша работоспособность, но и организация рабочего времени. Не загромождайте Ваш рабочий стол полностью. Держите на нем только действительно необходимые Вам постоянно предметы и документы. Раз в неделю производите на нем уборку, сразу же выбрасывайте уже не нужные бумаги, не скапливайте их в шкафах и ящиках. Разместите на нем правильно (согласно техническим параметрам и углу падения света) монитор компьютера и другую оргтехнику.
Не только сверху убранный стол демонстрирует коллегам и руководству Вашу организованность и успешность, на это влияет и расположение содержимого ящиков Вашего стола. Не храните там ненужных предметов, точно распределите содержимое по всем ящикам согласно наиболее удобной для Вас схеме. Помните, что Ваш стол и то, чтои каклежит на нем, ассоциируются у всех сотрудников с Вами. Создайте положительную ассоциацию. Безупречный порядок на Вашем столе станет Вашим верным помощником во всех профессиональных делах и сэкономит время на поиск нужных документов или предметов.
Живые цветы в Вашем кабинете являются также Вашим незаменимым помощником. Во-первых, они вырабатывают кислород. Во-вторых, поглощают вредное воздействие офисной техники. Свои цветом радуют Ваши глаза. Создают более уютную и теплую атмосферу. В кабинете с живыми цветами хочется находиться! Не поленитесь рассадить цветы или принесите росточек из дома.
Организация своего рабочего пространства и самоутверждение в нем оптимизируют Ваш рабочий день и снизят негативные внешние воздействия. Учитывая рекомендации, приведенные здесь, Вы будете обращать внимание не только на свое рабочее пространство, но и на кабинеты коллег. Чужое рабочее пространство может Вам подсказать черты и особенности сотрудника, который его занимает. Это позволит Вам легче понимать Ваших коллег или других людей, с которыми Вы сталкиваетесь по долгу службы.
Контрольная таблица: «Организация своего рабочего пространства»
Помогающие качества
САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ – ЛУЧШИЙ СПОСОБ ЗАЯВИТЬ О СЕБЕ
Публичное представление
На что нужно обращать внимание
Самыми комфортными для работы, как считают психологи, являются теплые не яркие тона.Но если Вы занимаете свой персональный кабинет, то подберите ту цветовую гамму, которая отвечает Вашим индивидуальным предпочтениям. Самое главное, чтобы Вам было комфортно, и Вы не тратили сил на раздражение от внешних условий Вашего рабочего пространства. Рекомендуется вешать в кабинете настенные часы, так как это позволяет контролировать время и организовывать свое поведение согласно режиму. Вы никогда не потеряетесь во времени и не опоздаете на важное мероприятие.
И теперь самое главное в вашем рабочем месте – Ваш стол и стул. Они должны быть самыми удобными. Если Ваше рабочее кресло Вам совершенно не подходит и нет возможности поменять его на другой, принесите удобное для Вас кресло из дома. Не обращайте внимания на усмешки коллег, Вы создаете помогающее Вам рабочее пространство.
Теперь – стол. От того в каком он находится состоянии, зависит не только Ваша работоспособность, но и организация рабочего времени. Не загромождайте Ваш рабочий стол полностью. Держите на нем только действительно необходимые Вам постоянно предметы и документы. Раз в неделю производите на нем уборку, сразу же выбрасывайте уже не нужные бумаги, не скапливайте их в шкафах и ящиках. Разместите на нем правильно (согласно техническим параметрам и углу падения света) монитор компьютера и другую оргтехнику.
Не только сверху убранный стол демонстрирует коллегам и руководству Вашу организованность и успешность, на это влияет и расположение содержимого ящиков Вашего стола. Не храните там ненужных предметов, точно распределите содержимое по всем ящикам согласно наиболее удобной для Вас схеме. Помните, что Ваш стол и то, чтои каклежит на нем, ассоциируются у всех сотрудников с Вами. Создайте положительную ассоциацию. Безупречный порядок на Вашем столе станет Вашим верным помощником во всех профессиональных делах и сэкономит время на поиск нужных документов или предметов.
Живые цветы в Вашем кабинете являются также Вашим незаменимым помощником. Во-первых, они вырабатывают кислород. Во-вторых, поглощают вредное воздействие офисной техники. Свои цветом радуют Ваши глаза. Создают более уютную и теплую атмосферу. В кабинете с живыми цветами хочется находиться! Не поленитесь рассадить цветы или принесите росточек из дома.
Организация своего рабочего пространства и самоутверждение в нем оптимизируют Ваш рабочий день и снизят негативные внешние воздействия. Учитывая рекомендации, приведенные здесь, Вы будете обращать внимание не только на свое рабочее пространство, но и на кабинеты коллег. Чужое рабочее пространство может Вам подсказать черты и особенности сотрудника, который его занимает. Это позволит Вам легче понимать Ваших коллег или других людей, с которыми Вы сталкиваетесь по долгу службы.
Контрольная таблица: «Организация своего рабочего пространства»
Помогающие качества
Прощай другим много, себе – ничего.
(от лат. Ignoscas aliis multa, nihil tibi)
Обладая своими профессиональными и личностными качествами, Вы соответствующих образом строите свое поведение, организуете взаимодействие, занимаете ту или иную роль в трудовом коллективе. Вы, как человек, стремящийся к профессиональным успехам и продвижению по службе, развиваете в себе необходимые навыки и качества, которые помогут Вам в этом. Согласитесь, что легче их развивать, когда знаешь заранее, какие качества Вам пригодятся для успешной карьеры. Какие привычки и стратегии поведения быстрее и эффективнее приведут Вас к запланированной профессиональной цели. В этом пункте Вы узнаете, какие из многообразия полезных и не очень установок, Вам помогут быть успешным карьеристом.
Какие привычки у Вас есть? Много ли из них настолько хороши, что помогают Вам в профессиональной деятельности? Вы вспомнили несколько? Отлично, запомните их, как следует, потому что полезным качеством является знание своих сильных сторон . Какой вид работы Вам удается сделать легко и быстро, что Вам в этом помогает? Определите все дела, которые блестяще Вам удаются, и те качества, которые Вам в этом помогают.
Возможно, есть такие обязанности, которые Вы выполняете не столь блестяще, но любите эти заниматься. Выделите и запомните и эти дела. А теперь сосредоточьтесь на том, что Вы выполнять на работе не любите, да и справляетесь с трудом. Определили?
Тогда старайтесь эти дела переложить на другого сотрудника, взяв себе взамен те обязанности коллеги, которые не любит выполнять он, а Вы их просто обожаете. Вам это непривычно? Попробуйте сделать это один раз, и, возможно, Ваше подобное объединение станет приятной привычкой и для Вас и для вашего коллеги. Если все-таки возможности избавиться от нелюбимых Вами профессиональных дел, не предоставляется, их выполнение смешайте с делами, которые у Вас хорошо получаются. А может, у Вас нет не любимых обязанностей на работе и каждое дело Вы с завидной готовностью решаете? Тогда вам, вероятнее всего, не пригодиться следующее помогающее качество уметь находить в любом служебном деле положительную и полезную для вас сторону.
Например, обязанности, которые Вы выполняете с большими затратами и более длительное время, формируют у Вас терпение, усидчивость, другие необходимые профессиональные навыки, которыми Вы обладаете сейчас в меньшей степени. Пройдет некоторое время и Вы также легко будете справляться с подобными делами. Помните, что обстоятельства, которые Вас окружают неизменны и, как правило, от Вас не зависят. Они становятся вашими обстоятельствами благодаря Вашей реакции на них. То как Вы к ним относитесь и есть то, что вас окружает. Умонастроение в этом случае главное обстоятельство, которое либо помогает Вам, либо угнетает.
Беспокойство не может изменить событие или обстоятельство! Учитесь справляться с чувством беспокойства, придумывая для себя различные способы его преодоления. Например, вспомните, как с ним боролась героиня романа «Унесенные ветром» Скарлетт каждый раз, когда она начинала расстраиваться о каком-либо событии, она говорила себе: «Об этом я подумаю завтра», и поборов беспокойство спокойно засыпала.
Со всеми во время работы случается, что их критикуют за то или иное поведение, или не так выполненную обязанность. Если Вас еще не критиковали, то побеспокойтесь, не вызываете ли Вы полное равнодушие среди коллег и руководства? Потому что критика –это стремление человека сделать другого человека лучше. А это стремление – это интерес и уважение к человеку. О Вас заботятся и переживают, когда критикуют. Поэтому принимайте критику коллег или руководства позитивно. Это также поможет в формировании у Вас самокритики и объективного отношения к своей профессиональной деятельности. Единственное о чем Вам следует заботиться принимая критику, это о форме в которой она преподносится.
Не умаляйте своего права в уважении и требуйте критики в вежливой и официальной форме. Показывайте пример хорошей критики, когда Вы решили указать кому-либо из коллег на его ошибки. Не унижайте его качеств и его личность, говорите о делах и создавшемся положении. Будьте спокойны и не используйте слов, оскорбляющих чувства коллеги, которого вы критикуете. Как показывает практика менеджмента, спокойная и даже сочувственная критика оказывает гораздо более ощутимый эффект на сотрудника, нежели повышение голоса и использование уничижительных оборотов речи.
Чтобы Ваши отношения с коллегами были надежными и устойчивыми, внимательно относитесь к доверенным Вам тайнам. Вы сможете ждать верности от коллеги, положиться на его помощь и надеяться на его ответственность, если сами будете надежным и верным сотрудником для него. Поэтому качество полезное для успешного карьериста – это умение хранить тайны и быть надежным тылом для своих коллег по работе.
Другие полезные в карьере привычки:
Привыкайте делать все дела вовремя. Приходить вовремя на работу, на деловые встречи и переговоры, заканчивать в установленный срок профессиональные дела и регулярно вести необходимые записи и составлять отчеты. Пунктуальный специалист вызывает уважение и определяется как надежный, умеющий организовывать свое время и себя, специалист.
Привыкайте быть любезным и приятным в общении сотрудником . Будьте приветливы и оптимистичны, уважайте своих собеседников.
Будьте внимательны не только к себе, но и к окружающим . Находите не только свои положительные качества, но и качества, которые красят ваших коллег. Будьте справедливым советчиком и критиком коллег, которые работают с вами.
Выработайте привычку всегда хорошо одеваться . Ведь все ваши сотрудники видят не ваш внутренний мир, а вашу внешнюю оболочку.
Привыкайте чаще говорить «Спасибо» . Это усилит вашу вежливость и учтивость, что повлияет на рост вашего авторитета среди коллег.
Таблица 11. «Полезные привычки и помогающие в карьере качества»
Какие привычки у Вас есть? Много ли из них настолько хороши, что помогают Вам в профессиональной деятельности? Вы вспомнили несколько? Отлично, запомните их, как следует, потому что полезным качеством является знание своих сильных сторон . Какой вид работы Вам удается сделать легко и быстро, что Вам в этом помогает? Определите все дела, которые блестяще Вам удаются, и те качества, которые Вам в этом помогают.
Возможно, есть такие обязанности, которые Вы выполняете не столь блестяще, но любите эти заниматься. Выделите и запомните и эти дела. А теперь сосредоточьтесь на том, что Вы выполнять на работе не любите, да и справляетесь с трудом. Определили?
Тогда старайтесь эти дела переложить на другого сотрудника, взяв себе взамен те обязанности коллеги, которые не любит выполнять он, а Вы их просто обожаете. Вам это непривычно? Попробуйте сделать это один раз, и, возможно, Ваше подобное объединение станет приятной привычкой и для Вас и для вашего коллеги. Если все-таки возможности избавиться от нелюбимых Вами профессиональных дел, не предоставляется, их выполнение смешайте с делами, которые у Вас хорошо получаются. А может, у Вас нет не любимых обязанностей на работе и каждое дело Вы с завидной готовностью решаете? Тогда вам, вероятнее всего, не пригодиться следующее помогающее качество уметь находить в любом служебном деле положительную и полезную для вас сторону.
Например, обязанности, которые Вы выполняете с большими затратами и более длительное время, формируют у Вас терпение, усидчивость, другие необходимые профессиональные навыки, которыми Вы обладаете сейчас в меньшей степени. Пройдет некоторое время и Вы также легко будете справляться с подобными делами. Помните, что обстоятельства, которые Вас окружают неизменны и, как правило, от Вас не зависят. Они становятся вашими обстоятельствами благодаря Вашей реакции на них. То как Вы к ним относитесь и есть то, что вас окружает. Умонастроение в этом случае главное обстоятельство, которое либо помогает Вам, либо угнетает.
! Делайте свое умонастроение позитивным в любых профессиональных делах.
А теперь позвольте небольшой эксперимент. Подумайте, что иногда Вам так мешает сосредоточиться на работе и занимает все Ваши мысли? Заставляет Ваш организм работать с удвоенной силой, а результат выходит совершенно непродуктивным? Забирает у Вас всю энергию, хотя Вы ничего не успели сделать? Беспокоитесь, потому что не знаете, что ответить на эти вопросы? Хотя ответ так очевиден: это именно то, что мешает Вам найти ответ сейчас – беспокойство.Умение справляться с беспокойством – одно из самых важных свойств личности, без него Вам не удастся добиться высоких успехов в карьере и в другой сфере жизни. В профессиональной деятельности, как и везде, случается много событий, которые нас расстраивают, огорчают. Иногда нам хочется повернуть время вспять и что-либо изменить, чтобы этого события не случилось. Хуже, когда мы начинаем расстраиваться из-за только предстоящих будущих событий. Единственная правильная реакция на возникновение беспокойства – это повод более тщательно подготовиться к предстоящему и вызывающему у нас чувство беспокойства мероприятию. Само же беспокойство о будущем и уже случившемся начинает занимать нас более всего, мешая сосредотачиваться на текущих делах. Выход один: Не расстраивайтесь!
Беспокойство не может изменить событие или обстоятельство! Учитесь справляться с чувством беспокойства, придумывая для себя различные способы его преодоления. Например, вспомните, как с ним боролась героиня романа «Унесенные ветром» Скарлетт каждый раз, когда она начинала расстраиваться о каком-либо событии, она говорила себе: «Об этом я подумаю завтра», и поборов беспокойство спокойно засыпала.
Со всеми во время работы случается, что их критикуют за то или иное поведение, или не так выполненную обязанность. Если Вас еще не критиковали, то побеспокойтесь, не вызываете ли Вы полное равнодушие среди коллег и руководства? Потому что критика –это стремление человека сделать другого человека лучше. А это стремление – это интерес и уважение к человеку. О Вас заботятся и переживают, когда критикуют. Поэтому принимайте критику коллег или руководства позитивно. Это также поможет в формировании у Вас самокритики и объективного отношения к своей профессиональной деятельности. Единственное о чем Вам следует заботиться принимая критику, это о форме в которой она преподносится.
Не умаляйте своего права в уважении и требуйте критики в вежливой и официальной форме. Показывайте пример хорошей критики, когда Вы решили указать кому-либо из коллег на его ошибки. Не унижайте его качеств и его личность, говорите о делах и создавшемся положении. Будьте спокойны и не используйте слов, оскорбляющих чувства коллеги, которого вы критикуете. Как показывает практика менеджмента, спокойная и даже сочувственная критика оказывает гораздо более ощутимый эффект на сотрудника, нежели повышение голоса и использование уничижительных оборотов речи.
Чтобы Ваши отношения с коллегами были надежными и устойчивыми, внимательно относитесь к доверенным Вам тайнам. Вы сможете ждать верности от коллеги, положиться на его помощь и надеяться на его ответственность, если сами будете надежным и верным сотрудником для него. Поэтому качество полезное для успешного карьериста – это умение хранить тайны и быть надежным тылом для своих коллег по работе.
Другие полезные в карьере привычки:
Привыкайте делать все дела вовремя. Приходить вовремя на работу, на деловые встречи и переговоры, заканчивать в установленный срок профессиональные дела и регулярно вести необходимые записи и составлять отчеты. Пунктуальный специалист вызывает уважение и определяется как надежный, умеющий организовывать свое время и себя, специалист.
Привыкайте быть любезным и приятным в общении сотрудником . Будьте приветливы и оптимистичны, уважайте своих собеседников.
Будьте внимательны не только к себе, но и к окружающим . Находите не только свои положительные качества, но и качества, которые красят ваших коллег. Будьте справедливым советчиком и критиком коллег, которые работают с вами.
Выработайте привычку всегда хорошо одеваться . Ведь все ваши сотрудники видят не ваш внутренний мир, а вашу внешнюю оболочку.
Привыкайте чаще говорить «Спасибо» . Это усилит вашу вежливость и учтивость, что повлияет на рост вашего авторитета среди коллег.
Таблица 11. «Полезные привычки и помогающие в карьере качества»
САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ – ЛУЧШИЙ СПОСОБ ЗАЯВИТЬ О СЕБЕ
Публичное представление
Смелый боец и в ученье и в бою молодец.
(Народная мудрость)
Устроившись на работу, ознакомившись с ее организационной культурой, влившись в трудовой коллектив и даже став «своим» в этой профессиональной среде, Вы не можете раскрыть себя и продемонстрировать свои лучшие профессиональные качества. А ведь только знание о Вас, оценка Ваших успешных личностных и профессиональных качеств, толкает руководство на Ваше должностное повышение или выдачи Вам премии. Значит, Вам, как начинающему карьеристу нужно грамотно заявит о себе и своих качествах, сделать самопрезентацию. Поможет Вам в этом публичное представление.
Публичное представлениеили презентация– это персональное представление различных проектов, программ, товаров или опосредованное через различные средства массовой коммуникации. Целью любой презентации является оказание на слушателей воздействия, убеждения, после чего должны последовать ожидаемые или выгодные действия со стороны слушателей. Различия возможны в связи с выбором способов убеждения и побуждения к необходимым действиям и в зависимости от вида презентации. Презентации бывают:
политические;
коммерческие или рекламные;
научные;
формирующие мнение (Public Relations);
управленческие.
Итак, цель вашего публичного представления – это, во-первых, повлиять на поведение слушателей, а во-вторых, добиться конкретного практического планируемого результата. Для того, чтобы цель была достигнута, необходимо определить более мелкие цели или задачи, которые требуют своего решения в процессе презентации. Как правило, все эти задачи должны быть максимально прагматическими. Какое изменение или убеждение в чем необходимо первоначально, чтобы, в конечном счете, получить планируемую реакцию. Например,Вы стремитесь убедить свое руководство выделить деньги на Ваш проект. Когда Вы получите деньги на реализацию своего проекта, Вы добьетесь своей конечной цели. Но перед этим:
убедите руководство в неоспоримых преимуществахименно Вашего проекта;
обговорите максимально детально достоинства, которые приобретут от реализации этого проекта Ваши руководители;
продемонстрируйте свое четкое видение того, как именноВы будете реализовывать проект.
Проанализируйте, выполнение, каких незначительных на первый взгляд задач будет способствовать побуждению слушателей к необходимому Вам поведению. Чем больше практических задач Вы определите и реализуете, тем вероятнее успешное достижение планируемого результата.
Определившись с задачами и уяснив цель Вашего выступления, подумайте о том, где оно будет происходить. Любое публичное представление требует специальной организации пространства , где бы оно ни происходило: в комнате, кабинете, зрительном зале. Как показывает практика, слушатели во время выступления не смотрят постоянно на выступающего, а «блуждают» взглядом по всей аудитории. Позаботьтесь, на сколько это возможно, о том, чтобы в помещение, где Вы проводите презентацию, не было отвлекающих внимание слушателей предметов или образов. Грамотно используя технологии презентации и качественно подходя к вопросу организации пространства, Вы демонстрируете свое уважительное отношение к слушателям. Поэтому чем более тщательно, Вы подойдете к вопросу оформления помещения и Вашей презентации, тем серьезнее и уважительнее к Вам будет относиться аудитория.
В своем публичном представлении лучше всего использовать максимальное число визуальных образов. Преимущество визуальных презентаций давно подтверждено многими социологическими исследованиями.
Вот несколько советов, которые помогут Вам усилить визуально вашу презентацию:
1. Говоря о каких-либо предметах или вещах, если это возможно, подготовьте эти предметы заранее и показывайте в тот момент, когда начинаете говорить об этом. Или вовсе замените ненужные слова демонстрацией обсуждаемого объекта.
2. Объясняя схемы, этапы каких-либо процессов, не ленитесь предварительно превратить схему в картинку. Цельный образ любого процесса воспринимается гораздо легче и не требует большого напряжения от слушателей в понимании.
3. Если в своем публичном выступлении Вы называете числовые показатели, также составьте рисунок с цифровыми значениями, так как особенно большие цифры воспринимаются свободно только визуально, а не на слух.
4. Подготовьте распечатки наиболее значимых моментов вашей презентации или содержащие информацию о Вас и теме вашей презентации, или любые другие материалы и раздайте их слушателям по окончанию выступления. Таким образом, рассказанная вами информация станет уже информацией слушателей. Раздаточные материалы, унесенные слушателями, сохранят память о вашем выступлении.
5. Стремитесь делать свою презентацию, используя мультимедийные технологии. Внимание аудитории в этом случае будет в большей степени сосредоточено на слайдах, а не на стенах и потолке помещения.
Задача Вас, как презентатора, заключается также в организации своей речи:
ее содержания;
структуры;
способе подачи;
направленности;
выборе лексики и языковых форм;
темпе;
тоне голоса.
Потому что презентация – это время, когда говорите только Вы. В презентации Вы являетесь своего рода продавцом тех или иных идей, проектов. А основа успеха продавца заключается в умении побудить говорить покупателя. Но в публичном представлении Вы именно этим и отличаетесь о настоящего продавца, так как не побеждаете аудиторию говорить, а лишь – действовать, так как Вам нужно после выступления.
В публичном представлении Вы занимаете позицию эксперта, авторитета и человека компетентного в предмете выступления. Поэтому стройте свою речь не по принципу: «Рассказать все о предмете презентации», а по принципу: «Переработать и выдать информацию о предмете презентации в удобной для слушателей форме».
Свою речь организуйте и ориентируйте на интересы той аудитории, которой презентуете выступление. Какая группа людей Вас ждет, какие проблемы их волнуют и какой лексикой владеют они? Так Вы сможете заинтересовать аудиторию, Ваша информация будет понятной для группы, слушающих Вас людей и они смогут принять Ваши аргументы. Все три этапа убеждения, предложенные американским исследователем К. Ховландом: «Внимание, понимание, принятие», смогут реализоваться в Вашем выступлении.
Если аудитория Вам незнакома, многих на выступлении Вы видите впервые, тогда постарайтесь прийти раньше и познакомиться, насколько это возможно, со слушателями. Если Вы успеете хотя бы с несколькими слушателями выстроить отношения, Вы сможете во время выступления персонально обращаться к ним. Этот способ эффективно оживит Вашу презентацию и заставит аудитории быть внимательной.
Еще одним полезным советом для Вас будет напоминание о том, что раз уж Вы хотите заинтересовать в чем-либо аудиторию и принять Ваши идеи относительно чего бы то ни было, В ы должны сами быть высоко заинтересованнымив этом. Это не означает, что Вы должны доказывать всем, что это значимо для Вас. В своем выступлении Вы просто должны постоянно отражать свое отношение к тому или иному положению и ситуации . Упоминайте не только о том с чем Вы согласны и что поддерживаете, не бойтесь говорить о сомнительных для Вас позициях или фактах, которые Вам не нравятся.
Определив для аудитории свое отношение ко всему спектру обсуждаемых Вами вопросов, Вы обезопасите себя от обвинений в равнодушии и безразличии к теме, чем вновь заслужите уважение и участие слушателей.
Таблица 12. «Публичное представление»
Публичное представлениеили презентация– это персональное представление различных проектов, программ, товаров или опосредованное через различные средства массовой коммуникации. Целью любой презентации является оказание на слушателей воздействия, убеждения, после чего должны последовать ожидаемые или выгодные действия со стороны слушателей. Различия возможны в связи с выбором способов убеждения и побуждения к необходимым действиям и в зависимости от вида презентации. Презентации бывают:
политические;
коммерческие или рекламные;
научные;
формирующие мнение (Public Relations);
управленческие.
Итак, цель вашего публичного представления – это, во-первых, повлиять на поведение слушателей, а во-вторых, добиться конкретного практического планируемого результата. Для того, чтобы цель была достигнута, необходимо определить более мелкие цели или задачи, которые требуют своего решения в процессе презентации. Как правило, все эти задачи должны быть максимально прагматическими. Какое изменение или убеждение в чем необходимо первоначально, чтобы, в конечном счете, получить планируемую реакцию. Например,Вы стремитесь убедить свое руководство выделить деньги на Ваш проект. Когда Вы получите деньги на реализацию своего проекта, Вы добьетесь своей конечной цели. Но перед этим:
убедите руководство в неоспоримых преимуществахименно Вашего проекта;
обговорите максимально детально достоинства, которые приобретут от реализации этого проекта Ваши руководители;
продемонстрируйте свое четкое видение того, как именноВы будете реализовывать проект.
Проанализируйте, выполнение, каких незначительных на первый взгляд задач будет способствовать побуждению слушателей к необходимому Вам поведению. Чем больше практических задач Вы определите и реализуете, тем вероятнее успешное достижение планируемого результата.
Определившись с задачами и уяснив цель Вашего выступления, подумайте о том, где оно будет происходить. Любое публичное представление требует специальной организации пространства , где бы оно ни происходило: в комнате, кабинете, зрительном зале. Как показывает практика, слушатели во время выступления не смотрят постоянно на выступающего, а «блуждают» взглядом по всей аудитории. Позаботьтесь, на сколько это возможно, о том, чтобы в помещение, где Вы проводите презентацию, не было отвлекающих внимание слушателей предметов или образов. Грамотно используя технологии презентации и качественно подходя к вопросу организации пространства, Вы демонстрируете свое уважительное отношение к слушателям. Поэтому чем более тщательно, Вы подойдете к вопросу оформления помещения и Вашей презентации, тем серьезнее и уважительнее к Вам будет относиться аудитория.
В своем публичном представлении лучше всего использовать максимальное число визуальных образов. Преимущество визуальных презентаций давно подтверждено многими социологическими исследованиями.
Вот несколько советов, которые помогут Вам усилить визуально вашу презентацию:
1. Говоря о каких-либо предметах или вещах, если это возможно, подготовьте эти предметы заранее и показывайте в тот момент, когда начинаете говорить об этом. Или вовсе замените ненужные слова демонстрацией обсуждаемого объекта.
2. Объясняя схемы, этапы каких-либо процессов, не ленитесь предварительно превратить схему в картинку. Цельный образ любого процесса воспринимается гораздо легче и не требует большого напряжения от слушателей в понимании.
3. Если в своем публичном выступлении Вы называете числовые показатели, также составьте рисунок с цифровыми значениями, так как особенно большие цифры воспринимаются свободно только визуально, а не на слух.
4. Подготовьте распечатки наиболее значимых моментов вашей презентации или содержащие информацию о Вас и теме вашей презентации, или любые другие материалы и раздайте их слушателям по окончанию выступления. Таким образом, рассказанная вами информация станет уже информацией слушателей. Раздаточные материалы, унесенные слушателями, сохранят память о вашем выступлении.
5. Стремитесь делать свою презентацию, используя мультимедийные технологии. Внимание аудитории в этом случае будет в большей степени сосредоточено на слайдах, а не на стенах и потолке помещения.
Задача Вас, как презентатора, заключается также в организации своей речи:
ее содержания;
структуры;
способе подачи;
направленности;
выборе лексики и языковых форм;
темпе;
тоне голоса.
Потому что презентация – это время, когда говорите только Вы. В презентации Вы являетесь своего рода продавцом тех или иных идей, проектов. А основа успеха продавца заключается в умении побудить говорить покупателя. Но в публичном представлении Вы именно этим и отличаетесь о настоящего продавца, так как не побеждаете аудиторию говорить, а лишь – действовать, так как Вам нужно после выступления.
В публичном представлении Вы занимаете позицию эксперта, авторитета и человека компетентного в предмете выступления. Поэтому стройте свою речь не по принципу: «Рассказать все о предмете презентации», а по принципу: «Переработать и выдать информацию о предмете презентации в удобной для слушателей форме».
Свою речь организуйте и ориентируйте на интересы той аудитории, которой презентуете выступление. Какая группа людей Вас ждет, какие проблемы их волнуют и какой лексикой владеют они? Так Вы сможете заинтересовать аудиторию, Ваша информация будет понятной для группы, слушающих Вас людей и они смогут принять Ваши аргументы. Все три этапа убеждения, предложенные американским исследователем К. Ховландом: «Внимание, понимание, принятие», смогут реализоваться в Вашем выступлении.
Если аудитория Вам незнакома, многих на выступлении Вы видите впервые, тогда постарайтесь прийти раньше и познакомиться, насколько это возможно, со слушателями. Если Вы успеете хотя бы с несколькими слушателями выстроить отношения, Вы сможете во время выступления персонально обращаться к ним. Этот способ эффективно оживит Вашу презентацию и заставит аудитории быть внимательной.
Еще одним полезным советом для Вас будет напоминание о том, что раз уж Вы хотите заинтересовать в чем-либо аудиторию и принять Ваши идеи относительно чего бы то ни было, В ы должны сами быть высоко заинтересованнымив этом. Это не означает, что Вы должны доказывать всем, что это значимо для Вас. В своем выступлении Вы просто должны постоянно отражать свое отношение к тому или иному положению и ситуации . Упоминайте не только о том с чем Вы согласны и что поддерживаете, не бойтесь говорить о сомнительных для Вас позициях или фактах, которые Вам не нравятся.
Определив для аудитории свое отношение ко всему спектру обсуждаемых Вами вопросов, Вы обезопасите себя от обвинений в равнодушии и безразличии к теме, чем вновь заслужите уважение и участие слушателей.
Таблица 12. «Публичное представление»
На что нужно обращать внимание
Не будь тороплив, будь памятлив!
(Народная мудрость)
В предыдущем пункте мы рассмотрели основные правила и советы успешного публичного выступления. Сейчас познакомимся с более детальными сведениями, раскрывающими секрет организации эффективного выступления, а также практическими методами ведения презентации.
Конечно, в основном, все рекомендации по результативному публичному представлению касаются привлечения и удержания внимания аудитории. Но как же тогда быть с вниманием выступающего? За чем в большей степени необходимо следить, когда выступаешь перед публикой?
У выступающего должно быть три основных фокуса внимания:
1. Фокус внимания на построение речи.
2. Фокус внимания на аудиторию.
3. Фокус внимания на собственное поведение.
Построение речи не такое простое дело, как может показаться на первый взгляд. Если Вы просто запишите на бумаге все слова которые хотели бы произнести это не является построением речи. Все ваши фразы должны отражать Ваши мысли и чувства по поводу темы выступления, речь насыщена личными примерами и яркими образами. Постарайтесь подкрепить свои знания по теме выступления, прочитав об этом в печатной или электронной литературе.
Стройте Ваши фразы максимально точно и лаконично, уберите лишние вводные слова или те слова, которые отвлекают внимание от понимания смысла фразы. Если Вам сложно после воспроизвести написанную речь, обязательно выучите ее. Аудитория с большой неохотой следит за смыслом читаемого по листку текста.
Чем более Вы будете владеть текстом, тем свободнее будете чувствовать себя на презентации. Для тренировки произнесите свою речь перед зеркалом. Это поможет Вам на каждую значимую фразу правильно применить жесты, а также сориентирует Вас во временной протяженности выступления. Не ставьте важные для Вас фразы презентации в самое начало или конец выступления. Старайтесь их распределить в первой половине Вашей речи, приближаясь к середине.
Выстраивая речь выступления, подумайте какую реакцию у слушателей, вызовет то или иное ваше высказывание. Это поможет Вам грамотно распределить и структурировать фразы. Подчеркните самые важные слова Вашего выступления и произнося их, сделайте на них акцент. Не нужно все выступление говорить четко и громко, боясь, что Вас могут не услышать. Больший эффект Вы получите если время от времени будете менять скорость речи и тон вашего голоса. Замедляйте речь при более значимых сообщениях. Не забывайте о паузах в Вашем выступлении. Они нужны не только Вам, чтобы вспомнить о том, что нужно сказать или сделать в следующий момент, но и слушателям, чтобы запомнить и понять то, что Вы произнесли до паузы.
Как правило, оно происходит после длительного умственного напряжения и является естественной реакцией организма после нагрузки расслабиться. Например, это может выглядеть так: внимание слушателей снижается (после напряжения или по причине незаинтересованности в выступлении), один из аудитории начинает зевать или кашлять и, почти мгновенно, подобная реакция передается по всей аудитории, уже многие слушатели зевают или начинают ерзать на стульях. Заметив такое явление, отложите все важные сообщения Вашей речи, даже если они идут у Вас по плану, иначе они потеряют всякий смысл. В этот момент лучше дать отдохнуть аудитории, показав, например, заготовленные заранее предметы или другие визуальные материалы. Или на мгновение забудьте о теме Вашего выступления и обратитесь к аудитории с отвлеченным вопросом. Например, «не душно ли в помещении? Может открыть окно? Слышно ли меня на последних рядах?»
Конечно, в основном, все рекомендации по результативному публичному представлению касаются привлечения и удержания внимания аудитории. Но как же тогда быть с вниманием выступающего? За чем в большей степени необходимо следить, когда выступаешь перед публикой?
У выступающего должно быть три основных фокуса внимания:
1. Фокус внимания на построение речи.
2. Фокус внимания на аудиторию.
3. Фокус внимания на собственное поведение.
Построение речи не такое простое дело, как может показаться на первый взгляд. Если Вы просто запишите на бумаге все слова которые хотели бы произнести это не является построением речи. Все ваши фразы должны отражать Ваши мысли и чувства по поводу темы выступления, речь насыщена личными примерами и яркими образами. Постарайтесь подкрепить свои знания по теме выступления, прочитав об этом в печатной или электронной литературе.
Стройте Ваши фразы максимально точно и лаконично, уберите лишние вводные слова или те слова, которые отвлекают внимание от понимания смысла фразы. Если Вам сложно после воспроизвести написанную речь, обязательно выучите ее. Аудитория с большой неохотой следит за смыслом читаемого по листку текста.
Чем более Вы будете владеть текстом, тем свободнее будете чувствовать себя на презентации. Для тренировки произнесите свою речь перед зеркалом. Это поможет Вам на каждую значимую фразу правильно применить жесты, а также сориентирует Вас во временной протяженности выступления. Не ставьте важные для Вас фразы презентации в самое начало или конец выступления. Старайтесь их распределить в первой половине Вашей речи, приближаясь к середине.
Выстраивая речь выступления, подумайте какую реакцию у слушателей, вызовет то или иное ваше высказывание. Это поможет Вам грамотно распределить и структурировать фразы. Подчеркните самые важные слова Вашего выступления и произнося их, сделайте на них акцент. Не нужно все выступление говорить четко и громко, боясь, что Вас могут не услышать. Больший эффект Вы получите если время от времени будете менять скорость речи и тон вашего голоса. Замедляйте речь при более значимых сообщениях. Не забывайте о паузах в Вашем выступлении. Они нужны не только Вам, чтобы вспомнить о том, что нужно сказать или сделать в следующий момент, но и слушателям, чтобы запомнить и понять то, что Вы произнесли до паузы.
Фокус внимания на построение речи обучает Вас умению думать и говорить одновременно.Ваше внимание к аудитории должно быть постоянным на протяжении всего публичного выступления. Необходимо учиться следить за слушателями, отслеживать их реакцию и, в случае потери внимания или реакции, которая Вас не устраивает, Вы должны соответствующим образом повлиять на это, а не продолжать рассказывать как будто ничего не произошло. В психологии известно такое явление как «заражение» аудитории.
Как правило, оно происходит после длительного умственного напряжения и является естественной реакцией организма после нагрузки расслабиться. Например, это может выглядеть так: внимание слушателей снижается (после напряжения или по причине незаинтересованности в выступлении), один из аудитории начинает зевать или кашлять и, почти мгновенно, подобная реакция передается по всей аудитории, уже многие слушатели зевают или начинают ерзать на стульях. Заметив такое явление, отложите все важные сообщения Вашей речи, даже если они идут у Вас по плану, иначе они потеряют всякий смысл. В этот момент лучше дать отдохнуть аудитории, показав, например, заготовленные заранее предметы или другие визуальные материалы. Или на мгновение забудьте о теме Вашего выступления и обратитесь к аудитории с отвлеченным вопросом. Например, «не душно ли в помещении? Может открыть окно? Слышно ли меня на последних рядах?»
Фокус внимания на аудиторию позволяет Вам видеть аудиторию и следить за ее реакцией.Внимание к своему поведению необходимо для того, чтобы подкреплять им произносимые слова и грамотно реагировать на изменения реакции слушателей. В любом выступлении будьте готовы проявлять гибкость своих действий. При фокусе внимания на аудиторию Вы сможете «читать» аудиторию, а при внимательном отношении к своему поведению Вы будете учиться влиять на то, как слушатели Вас воспринимают. Другими словами, конструировать первое впечатление о Вас . Как же этого добиться? Во-первых, всегда анализируйте, соответствует ли Ваша речь Вашему внешнему виду. И то, как Вы одеты, и ваша поза, и мимика лица, должны быть соизмеримы теме Вашего выступления. Вспомните, в каком цвете одежды Вы выигрышнее всего смотритесь? Затем подумайте на сколько этот цвет гармоничен с предметом Вашей речи. Даже если Ваш выбор состоялся в пользу темных однотонных тонов, внесите в Вашу одежду какой-нибудь светлый яркий элемент, чтобы привлекать им зрительное внимание аудитории на себя. Определите в целом настроение темы Вашего публичного выступления. Если она касается серьезного вопроса и содержит грустные факты, не допускайте в своей презентации усмешек, неоправданного юмора. Будьте спокойны и сдержанны эмоционально. Если же предмет Вашего выступления в целом положителен и направлен на улучшение, развитие чего-либо, будьте более открытым в выражении своих чувств, улыбайтесь аудитории. В Вашем внешнем проявлении выступления должна быть заметна воодушевленность и жизнерадостность.
Фокус внимания направленный на собственное поведение будет способствовать Вашему умению, влиять на реакцию слушателей.Чтобы научиться удерживать все три фокуса внимания, необходимо тренироваться в этом на практике. Мысленное осознание того, на что следует обращать внимание, может помочь Вам в самообразовании, но только реальные публичные выступление и их анализ позволит Вам овладеть данными рекомендациями.