Страница:
Рис. 2. Кривая материального стимулирования
Если по горизонтали откладывать размер удельного вознаграждения С (оплату труда на единицу трудовых усилий, а по вертикали соответствующую выработку Р, то зависимость будет иметь вид участка синусоиды, который называется кривой стимулирования.
Практика показывает, что при определенном диапазоне удельного вознаграждения (С1, С2) в ответ на его повышение работник увеличивает выработку, т. е. существует прямая зависимость между ними. При значительном повышении вознаграждения наступает момент (правее С2), когда работник предпочитает снижение интенсивности труда дальнейшему росту заработной платы. Этот предел – уровень действительных потребностей работника. Значительное снижение удельного вознаграждения (левее С1) вынуждает работников увеличивать выработку ради обеспечения минимального размера заработка. Однако такое снижение ведет к существенному росту текучести кадров. Точка А – пороговый уровень, кадровый минимум заработной платы. Если работник не получает достаточно средств, чтобы в разумных пределах обеспечить себя и свою семью, он бросает работу либо начинает отвлекаться от порученного дела, искать вторую, третью работу, и в результате плохо работать везде. Поэтому следует добиться того, чтобы заработная плата давала достаточно средств для оплаты разумных жизненных потребностей работника на уровне его действительных потребностей и вместе с тем соответствовала его реальному вкладу в рост производства.
Кривая стимулирования является отражением закона Йеркса – Додсона о зависимости качества (производительности) выполнения от интенсивности (уровня) мотивации. Согласно этому закону вследствие увеличения интенсивности мотивации качество деятельности сначала увеличивается, но после прохождения точки наиболее высоких показателей успешности деятельности (оптимума мотивации, точка В) постепенно уменьшается. Уровень мотивации, при котором деятельность выполняется максимально успешно, называется оптимумом мотивации.
Теория человеческого фактора Д. Мак-Грегора
Автор исходит из того, что существуют два типа отношений руководителя к подчиненному, соответственно, два подхода в управлении подчиненными: принципиально негативное отношение к подчиненным (теория X) и принципиально положительное (теории У).Мак-Грегор пришел к выводу что мировосприятие тех, кто руководствуется теорией X, базируется на следующих выводах:
1. Работники генетически ненавидят работу и, если есть возможность, избегают ее.
2. Так как работники ненавидят работу, то для того чтобы они трудились, их нужно принуждать, контролировать и грозить им наказанием.
3. Работники избегают ответственности, поэтому нуждаются в постоянном контроле и руководстве.
4. Превыше всего работниками ценится гарантированность рабочего места, и они практически лишены честолюбивых помыслов.
Противоположный подход к человеку (теория У) основывается на принципах:
1. Работники воспринимают труд как такой же естественный для человека процесс, как отдых или игра.
2. Люди способны к самоорганизации и самоконтролю, если они заинтересованы в своей деятельности.
3. Все работники стремятся к ответственности и свободе принятия решений, связанных с выполнением работы.
4. Все работники наделены высоким уровнем изобретательности и воображения, которые редко используются в современной индустриальной жизни; это ведет к разочарованию и превращает человека в противника организации. Креативность чрезвычайно широко распространена среди всех членов организации, а не является прерогативой менеджеров.
Теория X – это авторитарный взгляд, ведущий к прямому регулированию и жесткому контролю всех вышеуказанных переменных организационного поведения. Эта теория предполагает, что люди в своем большинстве нуждаются в принуждении, строгом и постоянном контроле, и стимулирование к добросовестной работе предполагает наказание или страх перед возможным наказанием.
Сам Мак-Грегор был сторонником теории У и был пропагандистом идей широкого участия всех членов организации в процессах подготовки и принятия решений, наделения сотрудников большей ответственностью и возможностью рисковать, а также указывал на важность оптимальных групповых отношений как фактора индивидуальной мотивации.
Теория «Z» У. Оучи
Впоследствии теории X и Y были дополнены теорией Z, отражающей отношение к персоналу японских менеджеров. Теория была предложена У. Оучи.Сущность этой теории может быть выражена в следующих положениях:
1. Руководитель должен заботиться о каждом сотруднике как о человеке в целом, т. е. он должен не только обеспечивать сотрудникам необходимый уровень заработной платы, но и заботиться о качестве их жизни.
2. Работник заинтересован в будущем предприятия не меньше, чем руководитель, и поэтому привлечение сотрудников к групповому процессу принятия решений является прямой обязанностью руководителя.
3. Свою заинтересованность в сотруднике предприятие должно демонстрировать путем пожизненного найма и предоставления работнику возможности найти наиболее подходящий ему вид деятельности за счет ротации кадров.
Теория ожиданий Виктора Врума
Под ожиданием понимается оценка человеком вероятности наступления какого-либо события. Теория ожиданий исходит из двух допущений:1) любая деятельность человека является целенаправленной;
2) достижение цели зависит от вознаграждения, которое позволяет работнику удовлетворить свои потребности;
Врум считал, что сила стремления к достижению цели зависит:
1) от ценности вознаграждения, т. е. человек должен быть вознагражден тем, что он ценит, и вознаграждение должно быть связано с достижением цели напрямую;
2) от степени достижимости цели.
На основании предшествующего опыта у человека формируются представления о степени достижимости цели; если ожидания достижения цели высоки, то сила побудительного мотива возрастает. Этот предшествующий опыт может быть положительным, что усиливает мотивацию, или отрицательным, что мотивацию ослабляет. Ощущение тщетности попыток достижения цели снижает мотивацию. А низкая мотивация уменьшает исполнительский вклад человека в достижение цели, что ведет к накоплению отрицательного опыта и т. д. по кругу; результатом этого является человек-неудачник. Поэтому цели должны быть реальными и достижимыми настолько, чтобы у человека не возникало сомнений в получении вознаграждений.
Поскольку разные люди обладают различными потребностями, то конкретное вознаграждение они оценивают по-разному. Следовательно, мотивируя человека к чему-либо, необходимо сопоставить предлагаемое вознаграждение с потребностями сотрудников и привести их в соответствие.
Теория справедливости
Главный вывод теории справедливости заключается в том, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, т. е. человек считает, что его коллега получил за такую же работу большее вознаграждение, то у него возникает психологическое напряжение, мотивация к деятельности падает.Люди могут восстановить чувство справедливости, или изменив уровень затрачиваемых усилий, или пытаясь изменить уровень получаемого вознаграждения. Исследования показывают, что когда люди считают, что им недодают, они начинают работать хуже. Если же они считают, что им переплачивают, они не склонны изменять свое поведение и интенсифицировать свою деятельность.
Важно помнить, что восприятие и оценка справедливости носит относительный, а не абсолютный характер. Люди сравнивают себя с другими, часто ошибаются, когда оценивают значимость и интенсивность своего труда. Нужно рассказывать и объяснять людям, почему и за что их оценивают.
В некоторых организациях пытаются решить проблему возникновения у сотрудников чувства несправедливой оценки их труда за счет сохранения сумм выплат в тайне. К сожалению, это не только трудно сделать технически, но и заставляет людей подозревать несправедливость и там, где ее на самом деле нет. Кроме того, если сохранять размеры заработков сотрудников в тайне, то (как это следует из теории ожидания) организация рискует потерять положительное мотивационное воздействие роста заработной платы, связанное с продвижением по службе.
Модель Портера – Лоулера
Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости. В их модели (рис. 3) фигурируют пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения. Согласно модели Портера – Лоулера достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, а также осознания им своей роли. Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой вполне определенный уровень вознаграждения. Более того, в теории Портера – Лоулера устанавливается соотношение между вознаграждением и результатами, т. е. человек удовлетворяет свои потребности посредством вознаграждений за достигнутые результаты.
Рис. 3. Модель Портера – Лоулера
Согласно модели Портера – Лоулера результаты, достигнутые сотрудником, зависят от трех переменных (рис. 3): затраченных усилий (3), способностей и характерных особенностей человека (4), а также от осознания им своей роли в процессе труда (5). Уровень затрачиваемых усилий зависит от ценности вознаграждения (1) и того, насколько человек верит в существование прочной связи между затраченными усилиями и возможным вознаграждением (2). Достижение требуемого уровня результативности (6) может повлечь внутренние вознаграждения (7а), такие как чувство удовлетворения от выполненной работы, чувство компетентности и самоуважения, а также внешние вознаграждения (76), такие как похвала руководителя, премия, продвижение по службе.
Пунктирная линия между результативностью и внешним вознаграждением означает, что может существовать связь между результативностью какого-либо сотрудника и выдаваемыми ему вознаграждениями. Дело в том, что эти вознаграждения отражают возможности вознаграждения, определяемые руководителем для данного сотрудника и организации в целом. Пунктирная линия между результативностью и вознаграждением, воспринимаемым как справедливое (8), показывает, что люди имеют собственную оценку справедливости вознаграждения. Удовлетворение (9) – это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости (8). Удовлетворение является мерилом того, насколько ценно вознаграждение на самом деле (1). Эта оценка будет влиять на восприятие человеком будущих ситуаций.
Один из наиболее важных выводов Портера и Лоулера состоит в том, что результативный труд ведет к удовлетворению и, по-видимому, способствует повышению результативности.
Исследования подтверждают точку зрения Портера и Лоулера, что высокая результативность является причиной полного удовлетворения, а не следствием его. Модель Портера – Лоулера внесла большой вклад в понимание мотивации. Она показала, в частности, что мотивация не является простым элементом в цепи причинно-следственных связей. Эта модель показывает также, насколько важно объединить усилия, способности, результаты, вознаграждения, удовлетворение и восприятие в единую систему.
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ И КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ
1. Перечислите особенности поведения людей с доминирующей потребностью в безопасности, с потребностью в аффилиации, в уважении, в независимости и самостоятельности, в достижениях, во власти.2. Подберите приемы стимулирования людей с различными типами доминирующих потребностей к деятельности.
3. Зачем создавали и создают теории мотивации?
4. Какова основная идея теорий мотивации А. Маслоу, Д. Мак-Клелланда, Ф. Герцберга, Д. Мак-Грегора, У. Оучи, Виктора Врума, Л. Портера и Э. Лоулера?
5. Проанализируйте действия преподавателя, направленные на мотивацию студентов к учебной деятельности с точки зрения какой-либо из представленных выше теорий.
Глава 5
УСПЕХ И НЕУСПЕХ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Каждый стоит столько, сколько стоит то, о чем он хлопочет.
Марк Аврелий
Как потопаешь, так и полопаешь.
Русская народная пословица
Понятие деятельности и ее структура
В 1956 г. в университете Мак-Гилла группой психологов был проведен опыт с добровольцами, которые должны были как можно дольше пробыть в специальной камере, где они были максимально ограждены от внешнего мира и находились в состоянии полного покоя – никакой деятельности. Ученых поразил тот факт, что большинство испытуемых оказались неспособными выдержать такие условия больше 2–3 дней.
Здоровый нормальный человек должен быть активен. Недаром мы используем как синонимы понятия «жизнь», «жизнедеятельность», «активность». В обычном словоупотреблении всякого рода активность человека – это деятельность. В психологии деятельности придается огромное значение. А.Н. Леонтьев считал, что благодаря деятельности возникает психическое «вообще». Он заложил основы деятельностного подхода в психологии.
Психологическое строение деятельности достаточно подробно описано в работах А.Н. Леонтьева и его учеников. Структуру деятельности можно представить следующим образом:
Итак, источником, началом любой деятельности выступают потребности. Потребность – переживание нужды в том, что необходимо для поддержания жизни и развития личности человека.
Переживаемая потребность заставляет человека искать предмет ее удовлетворения. Предмет потребности – это ее мотив. Мотив – это определенная осознанная потребность. На основе одной и той же потребности могут образовываться различные мотивы. Тот или иной мотив побуждает человека к постановке цели. Цель представляется человеку как воображаемый результат деятельности, а затем человек начинает обдумывать условия, необходимые для достижения цели. Цель может быть разбита на задачи – отдельные шаги, которые необходимо сделать на пути к достижению конечной цели.
Деятельность складывается из действий и операций. Одна и та же деятельность может реализовываться разными действиями и операциями, т. е. реально достичь своей цели можно разными путями.
Часто мы не задумываемся над основанием айсберга, который называем деятельностью, т. е. видим, анализируем только сами действия и операции – верхушку айсберга. Если мы хотим знать, почему человек так поступает, каких поступков можно ждать от него, то мы должны разобраться в мотивах его поступков.
Здоровый нормальный человек должен быть активен. Недаром мы используем как синонимы понятия «жизнь», «жизнедеятельность», «активность». В обычном словоупотреблении всякого рода активность человека – это деятельность. В психологии деятельности придается огромное значение. А.Н. Леонтьев считал, что благодаря деятельности возникает психическое «вообще». Он заложил основы деятельностного подхода в психологии.
Психологическое строение деятельности достаточно подробно описано в работах А.Н. Леонтьева и его учеников. Структуру деятельности можно представить следующим образом:
Итак, источником, началом любой деятельности выступают потребности. Потребность – переживание нужды в том, что необходимо для поддержания жизни и развития личности человека.
Переживаемая потребность заставляет человека искать предмет ее удовлетворения. Предмет потребности – это ее мотив. Мотив – это определенная осознанная потребность. На основе одной и той же потребности могут образовываться различные мотивы. Тот или иной мотив побуждает человека к постановке цели. Цель представляется человеку как воображаемый результат деятельности, а затем человек начинает обдумывать условия, необходимые для достижения цели. Цель может быть разбита на задачи – отдельные шаги, которые необходимо сделать на пути к достижению конечной цели.
Деятельность складывается из действий и операций. Одна и та же деятельность может реализовываться разными действиями и операциями, т. е. реально достичь своей цели можно разными путями.
Часто мы не задумываемся над основанием айсберга, который называем деятельностью, т. е. видим, анализируем только сами действия и операции – верхушку айсберга. Если мы хотим знать, почему человек так поступает, каких поступков можно ждать от него, то мы должны разобраться в мотивах его поступков.
Влияние мотивации на деятельность
В психологии создана и детально разработана теория мотивации достижения успехов в различных видах деятельности. Основателями являются американские ученые Д. Мак-Клелланд, Д. Аткинсон и немецкий ученый X. Хекхаузен.
У человека есть два разных мотива, связанных с деятельностью, направленной на достижение успеха. Это мотив достижения успеха и мотив избегания неудачи. Поведение людей с этими полярными мотивами кардинально различается.
Люди, мотивированные на успех, обычно они выигрывающие, ставят в деятельности некоторую положительную цель, достижение которой расценивают как успех. Все усилия направлены только на успех в своей деятельности. Они уверены в одобрении своих действий и от деятельности получают положительные эмоции. Личности этого типа обычно активны, инициативны, если встречаются препятствия – ищут способы их преодоления. Продуктивность деятельности и степень активности в меньшей степени зависят от внешнего контроля. Для них также характерна настойчивость в достижении цели. Они склонны планировать свое будущее на большие промежутки времени. Предпочитают брать на себя средние по трудности или же слегка завышенные, хотя и выполнимые обязательства. Ставят перед собой реально достижимые цели, если рискуют, то расчетливо. Они склонны к переоценке своих неудач в свете достигнутых успехов. При выполнении заданий проблемного характера, а также в условиях дефицита времени результативность деятельности, как правило, улучшается. Люди, направленные на достижение успеха, склонны к восприятию и переживанию времени как «целенаправленного и быстрого», а не бесцельно текущего.
Привлекательность задачи для них возрастает пропорционально ее сложности. В особенности это проявляется в добровольных, а не навязанных извне задачах. В случае неудачного выполнения задания его привлекательность остается на прежнем уровне.
Иначе себя ведут люди, мотивированные на избегание неудачи (проигрывающие). Они малоинициативны. Для них цель в деятельности заключается в избегании неудачи, а не в успешном достижении цели. Человек, мотивированный на неудачу, не уверен в себе, боится критики, не верит в успех, всячески избегает работы, связанной с возможной неудачей. Такие люди склонны к восприятию и переживанию времени как бесцельно текущего. В целом эти люди являются жизненными неудачниками.
Выигрывающие правильно оценивают свои способности, успехи и неудачи, выбирают профессию, соответствующую их знаниям, умениям и навыкам.
Иначе оценивают свои возможности проигрывающие. Нередко они неадекватно определяются в жизни – это проявляется при выборе профессии, где предпочтение отдается либо слишком легким, либо слишком сложным профессиям. Имеют завышенную или заниженную самооценку, нереалистический уровень притязаний.
Человек, стремящийся к успеху в деятельности, после неудачи обычно возвращается к решению этой задачи, а интерес к этой задаче повышается. Совершенно иначе ведут себя люди, ориентированные на неудачу: у них интерес к задаче после неудачи падает.
Те, кто стремится к успеху, оценивают свои достижения как нечто закономерное и зависящее только от их умений, знаний и навыков. Избегающие неудач обращаются к анализу способностей только в случае неудачи, а свои достижения объясняют стечением обстоятельств, в то время как стремящиеся к успеху подобным образом объясняют неудачу.
Причину формирования ведущей мотивации нужно искать в нашем детстве, в семье, в ближайшем окружении.
Недостаточная отзывчивость родителей на потребность в ласке, заботе, игнорирование ребенка, конфликты в семье, грубость, болезнь, длительные неприятности, чрезмерная физическая работа, травмирующие события являются некоторыми из многих факторов, которые формируют мотивацию проигрывающего. Эти причины сдерживают активность личности. Обычно проигрывающие любят жалеть себя, перекладывать ответственность на другого, жаловаться на жизнь и ничего не делать. Их типичные высказывания:
– Если бы только я женился на ком-нибудь другом…
– Если бы только я имел другую работу…
– Если бы только я окончил институт…
– Если бы только я был красивым…
– Если бы только я родился богатым… и т. д. и т. п.
Никто не является 100 %-ным проигрывающим или выигрывающим, но заниматься воспитанием в себе мотивации достижения успеха может каждый, кто серьезно и ответственно относится к своей жизни.
Начните работу над собой с оценки того, кто же вы. Оцените чувства к себе, к тому, чего вы достигли в жизни, и ваши отношения к другим, поместив свою оценку (X) на шкале выигрывающий / проигрывающий.
У человека есть два разных мотива, связанных с деятельностью, направленной на достижение успеха. Это мотив достижения успеха и мотив избегания неудачи. Поведение людей с этими полярными мотивами кардинально различается.
Люди, мотивированные на успех, обычно они выигрывающие, ставят в деятельности некоторую положительную цель, достижение которой расценивают как успех. Все усилия направлены только на успех в своей деятельности. Они уверены в одобрении своих действий и от деятельности получают положительные эмоции. Личности этого типа обычно активны, инициативны, если встречаются препятствия – ищут способы их преодоления. Продуктивность деятельности и степень активности в меньшей степени зависят от внешнего контроля. Для них также характерна настойчивость в достижении цели. Они склонны планировать свое будущее на большие промежутки времени. Предпочитают брать на себя средние по трудности или же слегка завышенные, хотя и выполнимые обязательства. Ставят перед собой реально достижимые цели, если рискуют, то расчетливо. Они склонны к переоценке своих неудач в свете достигнутых успехов. При выполнении заданий проблемного характера, а также в условиях дефицита времени результативность деятельности, как правило, улучшается. Люди, направленные на достижение успеха, склонны к восприятию и переживанию времени как «целенаправленного и быстрого», а не бесцельно текущего.
Привлекательность задачи для них возрастает пропорционально ее сложности. В особенности это проявляется в добровольных, а не навязанных извне задачах. В случае неудачного выполнения задания его привлекательность остается на прежнем уровне.
Иначе себя ведут люди, мотивированные на избегание неудачи (проигрывающие). Они малоинициативны. Для них цель в деятельности заключается в избегании неудачи, а не в успешном достижении цели. Человек, мотивированный на неудачу, не уверен в себе, боится критики, не верит в успех, всячески избегает работы, связанной с возможной неудачей. Такие люди склонны к восприятию и переживанию времени как бесцельно текущего. В целом эти люди являются жизненными неудачниками.
Выигрывающие правильно оценивают свои способности, успехи и неудачи, выбирают профессию, соответствующую их знаниям, умениям и навыкам.
Иначе оценивают свои возможности проигрывающие. Нередко они неадекватно определяются в жизни – это проявляется при выборе профессии, где предпочтение отдается либо слишком легким, либо слишком сложным профессиям. Имеют завышенную или заниженную самооценку, нереалистический уровень притязаний.
Человек, стремящийся к успеху в деятельности, после неудачи обычно возвращается к решению этой задачи, а интерес к этой задаче повышается. Совершенно иначе ведут себя люди, ориентированные на неудачу: у них интерес к задаче после неудачи падает.
Те, кто стремится к успеху, оценивают свои достижения как нечто закономерное и зависящее только от их умений, знаний и навыков. Избегающие неудач обращаются к анализу способностей только в случае неудачи, а свои достижения объясняют стечением обстоятельств, в то время как стремящиеся к успеху подобным образом объясняют неудачу.
Причину формирования ведущей мотивации нужно искать в нашем детстве, в семье, в ближайшем окружении.
Недостаточная отзывчивость родителей на потребность в ласке, заботе, игнорирование ребенка, конфликты в семье, грубость, болезнь, длительные неприятности, чрезмерная физическая работа, травмирующие события являются некоторыми из многих факторов, которые формируют мотивацию проигрывающего. Эти причины сдерживают активность личности. Обычно проигрывающие любят жалеть себя, перекладывать ответственность на другого, жаловаться на жизнь и ничего не делать. Их типичные высказывания:
– Если бы только я женился на ком-нибудь другом…
– Если бы только я имел другую работу…
– Если бы только я окончил институт…
– Если бы только я был красивым…
– Если бы только я родился богатым… и т. д. и т. п.
Никто не является 100 %-ным проигрывающим или выигрывающим, но заниматься воспитанием в себе мотивации достижения успеха может каждый, кто серьезно и ответственно относится к своей жизни.
Начните работу над собой с оценки того, кто же вы. Оцените чувства к себе, к тому, чего вы достигли в жизни, и ваши отношения к другим, поместив свою оценку (X) на шкале выигрывающий / проигрывающий.
1) Чувствую себя проигрывающим
Чувствую себя в жизни выигрывающим в жизни
2) Достиг в жизни малоВы удовлетворены тем, где вы себя расположили? Если нет, то составьте список того, что вы хотели бы изменить. Из этого списка выберите три главных задачи и добейтесь их выполнения.
Достиг в жизни много
Деятельность и тревожность
Тревожность – свойство человека приходить в состояние повышенного беспокойства, испытывать страх и тревогу в специфических ситуациях. Проявление тревожности в различных ситуациях неодинаково. Различают тревожность:
1) личностную – это устойчивые проявления беспокойства у человека вне зависимости от ситуации;
2) ситуационную – это проявление тревоги в ответ на опасность.
Особенно неприятна и опасна личностная тревожность, поскольку состояние тревожности включает в себя как умственное, так и физическое напряжение. Чувство беспокойства как бы заполняет все тело человека, подавляя другие эмоции и трезвые мысли. Появляются учащенное сердцебиение, затруднение дыхания, холодный пот, дрожь в коленях, холод в животе и позывы в туалет. Хотя на самом деле ничего опасного для жизни не происходит.
Поведение повышенно тревожных людей имеет следующие особенности:
1. Высокотревожные эмоциональней воспринимают сообщение о неудаче, чем низкотревожные.
2. Высокотревожные хуже работают в стрессовых ситуациях.
3. Боязнь неудачи – характерная черта высокотревожных. Эта боязнь у них доминирует над стремлением к достижению успеха.
4. Мотивация достижения успехов характерна для низкотревожных.
5. Для высокотревожных большим стимулом является сообщение об успехе, чем о неудаче.
6. Низкокотревожных стимулирует сообщение о неудаче.
Исследования показали, что многие высокотревожные люди терпят неудачи во время экзаменационных сессий, важных переговоров, спортивных состязаний и т. п. вследствие появления ощущения некомпетентности, беспомощности. Сообщение о предстоящем испытании нередко вызывает у таких людей сильнейшее беспокойство, которое мешает нормально думать, сосредоточиться на данном вопросе, происходит блокировка нужной информации. Все это, в свою очередь, отрицательно сказывается на результатах.
Нужно научиться выбрасывать тревогу из головы. Для этого, пишет К. Шрайнер в своем бестселлере «30 способов улучшить свое самочувствие за 3 минуты», нужно освоить:
1) релаксаторы,
2) приемы, отвлекающие внимание,
3) приемы, избавляющие от напряжения.
Релаксаторы действуют по линии ослабления физического напряжения. Мы почти всегда чувствуем себя лучше после того, как расслабились наши мышцы. Техника релаксации включает три следующие ступени:
1) Отложите на время решение проблемы, которая вас беспокоит (насколько это возможно).
2) Займитесь в течение 2–3 минут релаксацией, т. е. расслаблением мышц, которые скованны, напряжены (помассируйте их, представьте в них приятное тепло, почувствуйте тяжесть в них).
3) Освободитесь от напряжения, возвратитесь к решению первоначальной проблемы.
Приемы, отвлекающие внимание, работают по следующей схеме:
1) не касайтесь своих проблем;
2) полностью переключите внимание на что-нибудь совершенно постороннее;
3) возвратитесь к прежней проблеме, взгляните на нее по-новому. Найдите преимущества для себя в самых скверных обстоятельствах.
Приемы, избавляющие от напряжения, обладают эффектом «спускового крючка», который освобождает как мышечное напряжение, так и эмоциональное разочарование. Например, поощрите себя, напоминая себе о своих предыдущих успехах. Память о том, как мы преодолевали свои неприятности в прошлом, увеличивает наши шансы справиться с ними и в настоящем.
1) личностную – это устойчивые проявления беспокойства у человека вне зависимости от ситуации;
2) ситуационную – это проявление тревоги в ответ на опасность.
Особенно неприятна и опасна личностная тревожность, поскольку состояние тревожности включает в себя как умственное, так и физическое напряжение. Чувство беспокойства как бы заполняет все тело человека, подавляя другие эмоции и трезвые мысли. Появляются учащенное сердцебиение, затруднение дыхания, холодный пот, дрожь в коленях, холод в животе и позывы в туалет. Хотя на самом деле ничего опасного для жизни не происходит.
Поведение повышенно тревожных людей имеет следующие особенности:
1. Высокотревожные эмоциональней воспринимают сообщение о неудаче, чем низкотревожные.
2. Высокотревожные хуже работают в стрессовых ситуациях.
3. Боязнь неудачи – характерная черта высокотревожных. Эта боязнь у них доминирует над стремлением к достижению успеха.
4. Мотивация достижения успехов характерна для низкотревожных.
5. Для высокотревожных большим стимулом является сообщение об успехе, чем о неудаче.
6. Низкокотревожных стимулирует сообщение о неудаче.
Исследования показали, что многие высокотревожные люди терпят неудачи во время экзаменационных сессий, важных переговоров, спортивных состязаний и т. п. вследствие появления ощущения некомпетентности, беспомощности. Сообщение о предстоящем испытании нередко вызывает у таких людей сильнейшее беспокойство, которое мешает нормально думать, сосредоточиться на данном вопросе, происходит блокировка нужной информации. Все это, в свою очередь, отрицательно сказывается на результатах.
«Мне случалось иной раз видеть во сне, что я студент и иду на экзамен – я с ужасом думал, сколько я забыл, срежешься да и только, – и я просыпался, радуясь от души, что море и паспорта, годы и визы отделяют меня от университета и никто меня не будет испытывать…» Так писал в воспоминаниях более века назад бывший студент мехмата, один из мужественнейших людей России Александр Иванович Герцен.Многочисленные примеры указывают на то, что у высокотревожных людей в критической ситуации не происходит мобилизации сил, чтобы преодолеть препятствие, так как деятельность переживания заглушает любую другую деятельность.
Можно привести не менее удивительный и курьезный случай того, как высокая тревожность помешала талантливейшему писателю: студент вытащил билет и на 1-й вопрос что-то поговорил, а по-второму едва-едва сумел пролепетать несколько осмысленных фраз. И тяжело, трудно замолк, виновато ушел в себя. Преподаватель пожалел его, поставил «уд» и отпустил. Экзамен проходил в Литературном институте, студентом был Александр Твардовский, а в качестве трудного вопроса выпала ему поэма «Страна Муравия», за которую он только что был удостоен Государственной премии СССР.
Нужно научиться выбрасывать тревогу из головы. Для этого, пишет К. Шрайнер в своем бестселлере «30 способов улучшить свое самочувствие за 3 минуты», нужно освоить:
1) релаксаторы,
2) приемы, отвлекающие внимание,
3) приемы, избавляющие от напряжения.
Релаксаторы действуют по линии ослабления физического напряжения. Мы почти всегда чувствуем себя лучше после того, как расслабились наши мышцы. Техника релаксации включает три следующие ступени:
1) Отложите на время решение проблемы, которая вас беспокоит (насколько это возможно).
2) Займитесь в течение 2–3 минут релаксацией, т. е. расслаблением мышц, которые скованны, напряжены (помассируйте их, представьте в них приятное тепло, почувствуйте тяжесть в них).
3) Освободитесь от напряжения, возвратитесь к решению первоначальной проблемы.
Приемы, отвлекающие внимание, работают по следующей схеме:
1) не касайтесь своих проблем;
2) полностью переключите внимание на что-нибудь совершенно постороннее;
3) возвратитесь к прежней проблеме, взгляните на нее по-новому. Найдите преимущества для себя в самых скверных обстоятельствах.
Приемы, избавляющие от напряжения, обладают эффектом «спускового крючка», который освобождает как мышечное напряжение, так и эмоциональное разочарование. Например, поощрите себя, напоминая себе о своих предыдущих успехах. Память о том, как мы преодолевали свои неприятности в прошлом, увеличивает наши шансы справиться с ними и в настоящем.