Страница:
Марки и открытки, солдатские фляжки и часы, игральные карты и закладки, эксклюзивные крышки от бутылок с «Кока-Колой» и банки от нее же, редкие игрушки, значки и редкие минералы – в ход на eBay идет все. В самом же выгодном положении оказываются те, кто продает что-либо, сделанное своими руками: от тех же лаптей со старинными шотландскими узорами до монументального полотна «Марк Чепмен убивает Йоко Оно». Эксклюзив и штучная работа на eBay всегда в цене.
Так что вполне может случиться, что именно вы сумеете открыть на этом аукционе новую нишу (при этом не запрещенную законом). Это маловероятно... Но кто сказал, что чудес не бывает?
Могу сказать, что при умелом подходе заработать на eBay около 500 долларов в месяц можно без каких-либо проблем (исключая разве что повышенное внимание к вам фискальных органов... Так что, пожалуйста, на забывайте платить налоги!).
Регистрируем аккаунт
Стоимость услуг eBay
Выставляем лот
Виды аукционов
Методы оплаты
Местонахождение лота и стоимость доставки
Так что вполне может случиться, что именно вы сумеете открыть на этом аукционе новую нишу (при этом не запрещенную законом). Это маловероятно... Но кто сказал, что чудес не бывает?
Могу сказать, что при умелом подходе заработать на eBay около 500 долларов в месяц можно без каких-либо проблем (исключая разве что повышенное внимание к вам фискальных органов... Так что, пожалуйста, на забывайте платить налоги!).
Регистрируем аккаунт
Для начала нам необходим аккаунт продавца: та учетная запись, которую мы уже получили на eBay, пока что не дает нам права на продажу лотов. Впрочем, получить его нетрудно.
Зайдите на eBay под своим логином и паролем.
Щелкните по кнопке Sell.
В открывшейся форме укажите реквизиты вашей пластиковой карты.
Плату за свои услуги eBay будет снимать с вашей карты самостоятельно, без вашего участия – вот почему ему необходима работающая карта. Контроль на этом этапе довольно строг: желательно, чтобы адрес, на который оформлена ваша карта (billing address, совпадал с указанным вами ранее адресом для доставки (shipping address). И учтите, что, если менеджеры eBay решат за какие-то проступки удалить вас с аукциона, в дальнейшем вы не сможете зарегистрировать ни свой «засвеченный» адрес, ни использованную ранее карту.
Если eBay почему-то не желает принимать вашу карту, обязательно проверьте правильность заполнения самых важных полей:
Имя и фамилия(их написание на кредитке может отличаться от того, что вы используете обычно).
Домашний адрес. Город, почтовый индекс (ZIP Code) и улицу нужно указывать в разных графах. Адрес в западной традиции пишется таким образом: Bolshaya Sadovaya ul, 1/8-56 (дом/корпус-квартира).
Трехзначный СУУ2-код(Card Identification Number) – напомним, что его можно найти на задней стороне карты, сразу после номера.
Срок действия карты(Expiration Date). Обычно он указывается так – 01/07 (месяц/год).
Ну и, разумеется, необходимо, чтобы на вашей карте имелись деньги – хотя бы 10–15 долларов.
Если все указано правильно, а eBay отказывается авторизовать вашу карту, попробуйте проконсультироваться с выдавшим ее банком. С картами крупных банков (таких как Сбербанк) проблем обычно не возникает.
Зайдите на eBay под своим логином и паролем.
Щелкните по кнопке Sell.
В открывшейся форме укажите реквизиты вашей пластиковой карты.
Плату за свои услуги eBay будет снимать с вашей карты самостоятельно, без вашего участия – вот почему ему необходима работающая карта. Контроль на этом этапе довольно строг: желательно, чтобы адрес, на который оформлена ваша карта (billing address, совпадал с указанным вами ранее адресом для доставки (shipping address). И учтите, что, если менеджеры eBay решат за какие-то проступки удалить вас с аукциона, в дальнейшем вы не сможете зарегистрировать ни свой «засвеченный» адрес, ни использованную ранее карту.
Если eBay почему-то не желает принимать вашу карту, обязательно проверьте правильность заполнения самых важных полей:
Имя и фамилия(их написание на кредитке может отличаться от того, что вы используете обычно).
Домашний адрес. Город, почтовый индекс (ZIP Code) и улицу нужно указывать в разных графах. Адрес в западной традиции пишется таким образом: Bolshaya Sadovaya ul, 1/8-56 (дом/корпус-квартира).
Трехзначный СУУ2-код(Card Identification Number) – напомним, что его можно найти на задней стороне карты, сразу после номера.
Срок действия карты(Expiration Date). Обычно он указывается так – 01/07 (месяц/год).
Ну и, разумеется, необходимо, чтобы на вашей карте имелись деньги – хотя бы 10–15 долларов.
Если все указано правильно, а eBay отказывается авторизовать вашу карту, попробуйте проконсультироваться с выдавшим ее банком. С картами крупных банков (таких как Сбербанк) проблем обычно не возникает.
Стоимость услуг eBay
А вот теперь держите ушки на макушке и мотайте на ус: речь пойдет о финансах. Ваших, между прочим. Точнее – тех, что вам предстоит переложить из своего кармана в карман eBay при продаже лота.
Платежи на eBay взимаются не один раз, а целых три:
Первая плата(inception fee) берется за размещение лота. Она составляет порядка 3 % от заявленной вами стартовой цены:
Вторая платаберется за дополнительные услуги при размещении лота (Listing Upgrade Fee) (о них мы поговорим чуть позже).
Третья плата– «цена закрытия», процент от окончательной цены (Final Value Fee).
Ну а теперь давайте посчитаем. Допустим, вы ставите на аукцион лот стоимостью 9,99 доллара – при продаже товара по этой цене вы должны будете уплатить eBay 0,35 доллара за размещение, плюс от 0,5 до 1 – за дополнительные услуги, плюс 0,52 доллара за финальную цену. Итого гонорар аукциона составит от 1 до 2 долларов. Тот же товар, проданный в итоге за 50 долларов, обойдется вам уже в 4–5 долларов комиссионных. Грубо говоря, средняя сумма, которую вы заплатите eBay за услуги, составит от 15 до 20 процентов его стоимости! Исходя из этого рассчитывайте свою прибыль: выставлять на аукцион товар, который не приносит вам хотя бы 100-процентой прибыли, просто нерентабельно.
Можно, конечно, и сжульничать – что большинство участников с удовольствием и делает. В первую очередь – за счет «накрутки» стоимости доставки.
Когда начинать аукцион?
На eBay важно не только то, ЧТО и ПОЧЕМ выставлять на продажу, но и КОГДА это делать: если ваши потенциальные клиенты проживают в Австралии или США, следует принимать в расчет разницу в часовых поясах!
Насчет лучшего времени для начала аукциона существует множество версий: считается, что товары, рассчитанные на мужскую аудиторию, должны появляться в продаже рано утром (многие работают с eBay с офисных компьютеров) – не позднее 8 часов утра по Гринвичу (11 утра по зимнему московскому времени). Однако не забывайте о том, что самая жаркая схватка за товар приходится на последние часы перед завершением аукциона (а оно совпадает с его началом). И будет гораздо лучше, если ваш аукцион закончится не рано утром, а ближе к вечеру – скажем, около 17 часов. Вычитаем 3 часа – и получаем 14:00 по Москве: это и будет нашей стартовой точкой.
Кстати – вам совершенно необязательно находиться у компьютера именно в это время! Забросить свой лот на eBay вы можете и заранее, указав время его выставки на торги. За это отвечает специальный сервис Scheduled Listing– к сожалению, не бесплатный, однако и не слишком дорогой (10 центов за лот).
Другой важный вопрос – сколько времени отвести на торги? eBay предлагает нам на выбор сроки в 1, 3 или 7 дней (за небольшую дополнительную плату в 40 центов можно устроить и 10-дневный аукцион). Кажется, что чем больше продлятся торги, тем лучше, – но это лишь на первый взгляд. По-настоящему популярный товар, который покупатели смогут оценить за короткие сроки, можно выставить и на трехдневный срок: гораздо лучше продать в неделю два лота, чем один. Помните только, что эти три дня не должны быть праздниками или выходными – в это время у большинства нормальных людей есть дела поважнее, чем бродить по аукционам.
Важное место в вашем аукционном расписании должны занимать праздники – точнее, предшествующие им дни, когда подавляющая собственную жадность часть населения спешно закупается сувенирами. Не все праздники одинаково полезны, например, в День Независимости граждане США вряд ли настроены на покупку сувениров из России. А вот эти праздники смогут сослужить вам хорошую службу:
День матери – второе воскресенье мая
День Святого Валентина – 14 февраля
День Благодарения – 4-й четверг ноября
Рождество – 25 декабря
Подготовку праздничных лотов следует начинать еще за месяц до праздника – именно таков максимальных срок доставки посылок в Штаты. Не забудьте включить праздничную пометку в описание лота или, что лучше, в его заголовок:
Best gift for Valentine’s Day
Christmas Souvenir
Или что-то в этом роде.
Платежи на eBay взимаются не один раз, а целых три:
Первая плата(inception fee) берется за размещение лота. Она составляет порядка 3 % от заявленной вами стартовой цены:
Вторая платаберется за дополнительные услуги при размещении лота (Listing Upgrade Fee) (о них мы поговорим чуть позже).
Третья плата– «цена закрытия», процент от окончательной цены (Final Value Fee).
Ну а теперь давайте посчитаем. Допустим, вы ставите на аукцион лот стоимостью 9,99 доллара – при продаже товара по этой цене вы должны будете уплатить eBay 0,35 доллара за размещение, плюс от 0,5 до 1 – за дополнительные услуги, плюс 0,52 доллара за финальную цену. Итого гонорар аукциона составит от 1 до 2 долларов. Тот же товар, проданный в итоге за 50 долларов, обойдется вам уже в 4–5 долларов комиссионных. Грубо говоря, средняя сумма, которую вы заплатите eBay за услуги, составит от 15 до 20 процентов его стоимости! Исходя из этого рассчитывайте свою прибыль: выставлять на аукцион товар, который не приносит вам хотя бы 100-процентой прибыли, просто нерентабельно.
Можно, конечно, и сжульничать – что большинство участников с удовольствием и делает. В первую очередь – за счет «накрутки» стоимости доставки.
Когда начинать аукцион?
На eBay важно не только то, ЧТО и ПОЧЕМ выставлять на продажу, но и КОГДА это делать: если ваши потенциальные клиенты проживают в Австралии или США, следует принимать в расчет разницу в часовых поясах!
Насчет лучшего времени для начала аукциона существует множество версий: считается, что товары, рассчитанные на мужскую аудиторию, должны появляться в продаже рано утром (многие работают с eBay с офисных компьютеров) – не позднее 8 часов утра по Гринвичу (11 утра по зимнему московскому времени). Однако не забывайте о том, что самая жаркая схватка за товар приходится на последние часы перед завершением аукциона (а оно совпадает с его началом). И будет гораздо лучше, если ваш аукцион закончится не рано утром, а ближе к вечеру – скажем, около 17 часов. Вычитаем 3 часа – и получаем 14:00 по Москве: это и будет нашей стартовой точкой.
Кстати – вам совершенно необязательно находиться у компьютера именно в это время! Забросить свой лот на eBay вы можете и заранее, указав время его выставки на торги. За это отвечает специальный сервис Scheduled Listing– к сожалению, не бесплатный, однако и не слишком дорогой (10 центов за лот).
Другой важный вопрос – сколько времени отвести на торги? eBay предлагает нам на выбор сроки в 1, 3 или 7 дней (за небольшую дополнительную плату в 40 центов можно устроить и 10-дневный аукцион). Кажется, что чем больше продлятся торги, тем лучше, – но это лишь на первый взгляд. По-настоящему популярный товар, который покупатели смогут оценить за короткие сроки, можно выставить и на трехдневный срок: гораздо лучше продать в неделю два лота, чем один. Помните только, что эти три дня не должны быть праздниками или выходными – в это время у большинства нормальных людей есть дела поважнее, чем бродить по аукционам.
Важное место в вашем аукционном расписании должны занимать праздники – точнее, предшествующие им дни, когда подавляющая собственную жадность часть населения спешно закупается сувенирами. Не все праздники одинаково полезны, например, в День Независимости граждане США вряд ли настроены на покупку сувениров из России. А вот эти праздники смогут сослужить вам хорошую службу:
День матери – второе воскресенье мая
День Святого Валентина – 14 февраля
День Благодарения – 4-й четверг ноября
Рождество – 25 декабря
Подготовку праздничных лотов следует начинать еще за месяц до праздника – именно таков максимальных срок доставки посылок в Штаты. Не забудьте включить праздничную пометку в описание лота или, что лучше, в его заголовок:
Best gift for Valentine’s Day
Christmas Souvenir
Или что-то в этом роде.
Выставляем лот
Теперь мы можем приступать к самой важной части процедуры – собственно, выставлению лота. Однако этому знаменательному событию должна предшествовать самая тщательная артподготовка: ваш лот должен смотреться не хуже, чем экспонат Алмазного фонда!
Опубликовать на eBay новый лот можно двумя способами.
Заполнить анкету нового лота прямо на сайте eBay, щелкнув по кнопке Sell на главной странице. Страшно громоздкий и неудобный способ: страницы анкеты (а она заполняется в несколько этапов) грузятся долго и не всегда корректно отображаются на некоторых компьютерах.
Использовать для создания лотов и управления ими специальную программу Turbo Lister (http://pages.eBay.com/turbo_lister/), которую можно абсолютно бесплатно скачать с сайта eBay. На русский язык программа пока не переведена, но беспокоиться не стоит – работать с ней крайне просто.
Лично я без малейших колебаний рекомендую именно второй вариант – Turbo Lister позволит вам создать отлично оформленный «паспорт» для вашего лота, используя библиотеку готовых шаблонов, в режиме конструктора. Работать с ним гораздо удобнее, чем в браузере – создавать описание в Turbo Lister можно даже без подключения к Сети. И готовить ваш лот вы можете сколько угодно, не опасаясь, что из-за сбоя сети все уже написанное вами отправится в небытие.
После того, как работа над «паспортом» будет закончена, программа самостоятельно опубликует его на eBay. Кроме того, Turbo Lister может выступить в качестве планировщика, публикуя информацию о вашем лоте в заданное вами время (учитывая разницу во времени между Россией и США, это очень удобно).
Программа работает в самой тесной связке с аукционом и способна вытягивать из его базы данных всю нужную вам информацию. К примеру, вы сможете скачать «карточки» ранее проданных лотов (даже если вы создавали их не в Turbo Lister), вносить в них любые изменения и, при необходимости, повторно выставлять на продажу. Для опытных продавцов eBay предлагает более мощные программы Seller Manager и Seller Manager Pro, однако за каждый месяц работы с ними вам придется платить 10–15 долларов, что имеет смысл только в том случае, если вы размещаете на eBay десятки и сотни лотов одновременно.
Какой бы способ вы не выбрали, вам предстоит потратить немало времени, заполняя анкету будущего лота, – и на сайте eBay, и в Turbo Lister вы столкнетесь с одними и теми же пунктами.
Начнем с ЗАГОЛОВКА. К его составлению надо подойти особенно тщательно, так как простора для творчества тут почти нет – всего 48 символов! Поэтому здесь должно быть указано самое важное: название товара (не забудьте уточнить, как именно называется ваш товар на аглицком наречии – написав OTKRYTKA вместо POSTCARD, вы заранее обречете себя на неудачу) и его важнейшие характеристики.
Помимо названия товара, в названии лота часто дается информация о его состоянии:
Заголовок лота на eBay
New– новый.
Genuine– оригинальное изделие (не копия).
Sealed– запечатанный, не распакованный.
Used– бывший в употреблении.
Rare– редкий.
Handmade– ручная работа.
Original– оригинальный.
OOP– Out Of Print, тираж распродан.
Limited– ограниченный тираж.
Все эти слова также могут повысить интерес к товару – если, конечно, соответствуют действительности. Если же вы пометите словом HANDMADЕ, скажем, компакт-диск, вы добьетесь лишь обратного эффекта...
Знаки препинания, дефисы и точки лучше не использовать – они просто съедают дефицитное заголовочное пространство. Лучше добавить вместо них какое-то очередное ключевое слово.
В итоге ваш заголовок должен выглядеть примерно так:
Rare Postcard Photo Picture Moscow 1890 original
BEATLES LENNON Rare CD OOP ORIGINAL!
Указывать на страну происхождения (Russia, Russian) в заголовке уместно только тогда, когда вы на сто процентов уверены в подлинности товара (марки, открытки и т. д.). А вот от тех же CD с пометкой Russia покупатели уже давно шарахаются как от огня да и удаляют их с аукциона чаще других. Кстати – не забывайте, что названия стран и городов лучше писать в англоязычной традиции (Moscow – а не Moskva, Ukraine – а не Ukraina, USSR – вместо СССР).
После ввода заголовка нам предстоит выбрать КАТЕГОРИЮ, к которой относится наш товар, из стандартного списка. Операция довольно занудная – и практически бессмысленная, так как большинство клиентов еBay ищут товары не по категориям, а по их названию, с помощью стандартного поисковика. Но все-таки заносить выставляемую вами зажигалку или почтовую открытку в категорию «Автомобили» не стоит, постарайтесь все же придерживаться правил.
Наконец мы переходим к ОПИСАНИЮлота, его «паспорту». Вот где мы можем расстараться вовсю: чем подробнее вы распише-
Создаем описание на сайте eBay
те лот, тем лучше. Однако ваше описание должно быть не только подробным, но и красиво оформленным. Не так давно при оформлении «карточки» на сайте eBay вы могли включать только голый, неформатированный текст, но теперь ситуация изменилась: вы можете воспользоваться услугами простенького, но удобного визуального редактора.
Если вы, как я советовал раньше, используете для создания лотов Turbo Lister, то особых проблем у вас не будет: в этой программе уже встроен специальный модуль Description Builder, который позволит составить отличное графически оформленное описание на основе готовых шаблонов. Turbo Lister даст вам возможность готовить описание в режиме почти полноценного текстового редактора: менять гарнитуры, размер, цвет и начертание шрифта, выравнивать строчки, вставлять в описание сложные таблицы и картинки. Использование шаблонов в Turbo Lister платное (10 центов за лот), но этой мелочью можно пренебречь.
Наконец, третий вариант – красиво сверстать страничку в каком-нибудь HTML-редакторе, сохранить ваш «паспорт» в виде HTML-файла, а затем вставить его код в соответствующее окошко на сайте. Этот метод интересен тем, что позволяет обойти ограничения eBay по вставке в текст иллюстраций. Удобнее всего использовать для этих целей Microsoft FrontPage, который позволяет отобразить созданную страничку в виде чистого HTML-кода, – именно этот код мы и можем скопировать и перенести через буфер обмена Windows в Turbo Lister.
В описании желательно указать отдельными пунктами состояние товара, его габариты и вес, условия и стоимость доставки. Да и сам товар стоит расписать подробнее: если вы знаете какую-то связанную с ним историю или даже легенду – смело включайте ее в карточку! Если вы продаете электронику или компьютерные комплектующие, обязательно укажите все известные вам технические характеристики. Словом, чем больше рекламы, тем лучше: ваш лот обязательно должен выделиться среди тех, чье описание состоит из пары строчек.
Но есть вещи, о которых писать в карточке уж точно не следует. На eBay совершенно недопустимы ссылки на «внешние» сайты и предложения совершить сделку в обход аукциона: такой фокус является поводом не только для удаления данного лота, но и для закрытия вашего аккаун-та. В свое время была очень популярна «фишка» с «водяными» знаками на фотографиях, где указывался адрес сайта продавца или его интернет-магазина – с недавних пор такие фокусы больше не проходят.
Не стоит включать в описания сведения, противоречащие заголовку, – это также нарушает правила eBay. К примеру, если в заголовке вы рекламируете свой товар как «оригинальный», а в описании признаетесь, что это всего лишь копия, – ждите неприятностей.
При необходимости вы можете изменить описание и заголовок лота даже после открытия торгов – вплоть до первой ставки! Чтобы сделать это, зайдите в карточку лота и щелкните по ссылке Revise .
Как во всяком паспорте, в карточке лота должна быть ФОТОГРАФИЯ– и желательно не одна, а несколько!
Если вы будете создавать ваше описание через форму на сайте, вы сможете вставить в ваш текст только картинки, загруженные в «галерею» eBay.
Gallery
Загрузить-то их нетрудно, однако бесплатно вы можете забросить в «галерею» только одну фотографию: каждая последующая обойдется вам в 15 центов. Не слишком большая сумма, но и ее можно сэкономить! Сделать это нетрудно: достаточно загрузить ваши картинки на какой-нибудь бесплатный сервер и вставить ссылку на них в ваше описание. Правда, это возможно только в том случае, если вы создаете ваш «паспорт» в обычном HTML-редакторе – том же Microsoft Word или FrontPage, поскольку редактор самого eBay по понятным причинам вставки картинок, расположенных на внешних сайтах, не поддерживает.
Такой сервер вы можете найти в Google по запросу «eBay +image +free +hosting» или воспользоваться одним из следующих сайтов:
http://imageshack.us
http://tinypic.com/
http://allyoucanupload.com/
http://ljplus.ru/
http://keep4u.ru/
http://foto.radikal.ru
При регистрации и закачке фотографии на любой из этих серверов вы получите готовый код, который можно вставить в описание лота.
Не поленитесь сделать несколько фотографий хорошего качества, показывающих ваш товар с разных сторон, – покупатели весьма благосклонно относятся к подобным «выставкам».
Не забудьте и о возможности поставить маленькую фотографию вашего лота прямо перед его описанием в списке результатов поиска ( Gallery). К сожалению, большинство продавцов на этой услуге предпочитают сэкономить, используя ее лишь при продаже дорогих лотов – и совершенно напрасно! Практика показала, что такие вот «миниатюры» позволяют значительно повысить финальную цену даже относительно недорогих лотов, таких как компакт-диски и открытки. Учтите, что покупателя надо еще заинтересовать, чтобы он открыл описание именно вашего лота, выделив его из прочих!
Опубликовать на eBay новый лот можно двумя способами.
Заполнить анкету нового лота прямо на сайте eBay, щелкнув по кнопке Sell на главной странице. Страшно громоздкий и неудобный способ: страницы анкеты (а она заполняется в несколько этапов) грузятся долго и не всегда корректно отображаются на некоторых компьютерах.
Использовать для создания лотов и управления ими специальную программу Turbo Lister (http://pages.eBay.com/turbo_lister/), которую можно абсолютно бесплатно скачать с сайта eBay. На русский язык программа пока не переведена, но беспокоиться не стоит – работать с ней крайне просто.
Лично я без малейших колебаний рекомендую именно второй вариант – Turbo Lister позволит вам создать отлично оформленный «паспорт» для вашего лота, используя библиотеку готовых шаблонов, в режиме конструктора. Работать с ним гораздо удобнее, чем в браузере – создавать описание в Turbo Lister можно даже без подключения к Сети. И готовить ваш лот вы можете сколько угодно, не опасаясь, что из-за сбоя сети все уже написанное вами отправится в небытие.
После того, как работа над «паспортом» будет закончена, программа самостоятельно опубликует его на eBay. Кроме того, Turbo Lister может выступить в качестве планировщика, публикуя информацию о вашем лоте в заданное вами время (учитывая разницу во времени между Россией и США, это очень удобно).
Программа работает в самой тесной связке с аукционом и способна вытягивать из его базы данных всю нужную вам информацию. К примеру, вы сможете скачать «карточки» ранее проданных лотов (даже если вы создавали их не в Turbo Lister), вносить в них любые изменения и, при необходимости, повторно выставлять на продажу. Для опытных продавцов eBay предлагает более мощные программы Seller Manager и Seller Manager Pro, однако за каждый месяц работы с ними вам придется платить 10–15 долларов, что имеет смысл только в том случае, если вы размещаете на eBay десятки и сотни лотов одновременно.
Какой бы способ вы не выбрали, вам предстоит потратить немало времени, заполняя анкету будущего лота, – и на сайте eBay, и в Turbo Lister вы столкнетесь с одними и теми же пунктами.
Начнем с ЗАГОЛОВКА. К его составлению надо подойти особенно тщательно, так как простора для творчества тут почти нет – всего 48 символов! Поэтому здесь должно быть указано самое важное: название товара (не забудьте уточнить, как именно называется ваш товар на аглицком наречии – написав OTKRYTKA вместо POSTCARD, вы заранее обречете себя на неудачу) и его важнейшие характеристики.
Помимо названия товара, в названии лота часто дается информация о его состоянии:
New– новый.
Genuine– оригинальное изделие (не копия).
Sealed– запечатанный, не распакованный.
Used– бывший в употреблении.
Rare– редкий.
Handmade– ручная работа.
Original– оригинальный.
OOP– Out Of Print, тираж распродан.
Limited– ограниченный тираж.
Все эти слова также могут повысить интерес к товару – если, конечно, соответствуют действительности. Если же вы пометите словом HANDMADЕ, скажем, компакт-диск, вы добьетесь лишь обратного эффекта...
Знаки препинания, дефисы и точки лучше не использовать – они просто съедают дефицитное заголовочное пространство. Лучше добавить вместо них какое-то очередное ключевое слово.
В итоге ваш заголовок должен выглядеть примерно так:
Rare Postcard Photo Picture Moscow 1890 original
BEATLES LENNON Rare CD OOP ORIGINAL!
Указывать на страну происхождения (Russia, Russian) в заголовке уместно только тогда, когда вы на сто процентов уверены в подлинности товара (марки, открытки и т. д.). А вот от тех же CD с пометкой Russia покупатели уже давно шарахаются как от огня да и удаляют их с аукциона чаще других. Кстати – не забывайте, что названия стран и городов лучше писать в англоязычной традиции (Moscow – а не Moskva, Ukraine – а не Ukraina, USSR – вместо СССР).
После ввода заголовка нам предстоит выбрать КАТЕГОРИЮ, к которой относится наш товар, из стандартного списка. Операция довольно занудная – и практически бессмысленная, так как большинство клиентов еBay ищут товары не по категориям, а по их названию, с помощью стандартного поисковика. Но все-таки заносить выставляемую вами зажигалку или почтовую открытку в категорию «Автомобили» не стоит, постарайтесь все же придерживаться правил.
Наконец мы переходим к ОПИСАНИЮлота, его «паспорту». Вот где мы можем расстараться вовсю: чем подробнее вы распише-
те лот, тем лучше. Однако ваше описание должно быть не только подробным, но и красиво оформленным. Не так давно при оформлении «карточки» на сайте eBay вы могли включать только голый, неформатированный текст, но теперь ситуация изменилась: вы можете воспользоваться услугами простенького, но удобного визуального редактора.
Если вы, как я советовал раньше, используете для создания лотов Turbo Lister, то особых проблем у вас не будет: в этой программе уже встроен специальный модуль Description Builder, который позволит составить отличное графически оформленное описание на основе готовых шаблонов. Turbo Lister даст вам возможность готовить описание в режиме почти полноценного текстового редактора: менять гарнитуры, размер, цвет и начертание шрифта, выравнивать строчки, вставлять в описание сложные таблицы и картинки. Использование шаблонов в Turbo Lister платное (10 центов за лот), но этой мелочью можно пренебречь.
Наконец, третий вариант – красиво сверстать страничку в каком-нибудь HTML-редакторе, сохранить ваш «паспорт» в виде HTML-файла, а затем вставить его код в соответствующее окошко на сайте. Этот метод интересен тем, что позволяет обойти ограничения eBay по вставке в текст иллюстраций. Удобнее всего использовать для этих целей Microsoft FrontPage, который позволяет отобразить созданную страничку в виде чистого HTML-кода, – именно этот код мы и можем скопировать и перенести через буфер обмена Windows в Turbo Lister.
В описании желательно указать отдельными пунктами состояние товара, его габариты и вес, условия и стоимость доставки. Да и сам товар стоит расписать подробнее: если вы знаете какую-то связанную с ним историю или даже легенду – смело включайте ее в карточку! Если вы продаете электронику или компьютерные комплектующие, обязательно укажите все известные вам технические характеристики. Словом, чем больше рекламы, тем лучше: ваш лот обязательно должен выделиться среди тех, чье описание состоит из пары строчек.
Но есть вещи, о которых писать в карточке уж точно не следует. На eBay совершенно недопустимы ссылки на «внешние» сайты и предложения совершить сделку в обход аукциона: такой фокус является поводом не только для удаления данного лота, но и для закрытия вашего аккаун-та. В свое время была очень популярна «фишка» с «водяными» знаками на фотографиях, где указывался адрес сайта продавца или его интернет-магазина – с недавних пор такие фокусы больше не проходят.
Не стоит включать в описания сведения, противоречащие заголовку, – это также нарушает правила eBay. К примеру, если в заголовке вы рекламируете свой товар как «оригинальный», а в описании признаетесь, что это всего лишь копия, – ждите неприятностей.
При необходимости вы можете изменить описание и заголовок лота даже после открытия торгов – вплоть до первой ставки! Чтобы сделать это, зайдите в карточку лота и щелкните по ссылке Revise .
Как во всяком паспорте, в карточке лота должна быть ФОТОГРАФИЯ– и желательно не одна, а несколько!
Если вы будете создавать ваше описание через форму на сайте, вы сможете вставить в ваш текст только картинки, загруженные в «галерею» eBay.
Загрузить-то их нетрудно, однако бесплатно вы можете забросить в «галерею» только одну фотографию: каждая последующая обойдется вам в 15 центов. Не слишком большая сумма, но и ее можно сэкономить! Сделать это нетрудно: достаточно загрузить ваши картинки на какой-нибудь бесплатный сервер и вставить ссылку на них в ваше описание. Правда, это возможно только в том случае, если вы создаете ваш «паспорт» в обычном HTML-редакторе – том же Microsoft Word или FrontPage, поскольку редактор самого eBay по понятным причинам вставки картинок, расположенных на внешних сайтах, не поддерживает.
Такой сервер вы можете найти в Google по запросу «eBay +image +free +hosting» или воспользоваться одним из следующих сайтов:
http://imageshack.us
http://tinypic.com/
http://allyoucanupload.com/
http://ljplus.ru/
http://keep4u.ru/
http://foto.radikal.ru
При регистрации и закачке фотографии на любой из этих серверов вы получите готовый код, который можно вставить в описание лота.
Не поленитесь сделать несколько фотографий хорошего качества, показывающих ваш товар с разных сторон, – покупатели весьма благосклонно относятся к подобным «выставкам».
Не забудьте и о возможности поставить маленькую фотографию вашего лота прямо перед его описанием в списке результатов поиска ( Gallery). К сожалению, большинство продавцов на этой услуге предпочитают сэкономить, используя ее лишь при продаже дорогих лотов – и совершенно напрасно! Практика показала, что такие вот «миниатюры» позволяют значительно повысить финальную цену даже относительно недорогих лотов, таких как компакт-диски и открытки. Учтите, что покупателя надо еще заинтересовать, чтобы он открыл описание именно вашего лота, выделив его из прочих!
Виды аукционов
После завершения работы над описанием вам предстоит заполнить еще несколько важных полей, связанных с форматом вашего аукциона и видами доставки.
Начнем с видов аукционов – их на eBay может быть несколько:
Обычный аукцион– торги с повышением ставки, начиная с объявленной вами стартовой цены.
Обычный аукцион с указанием Reserve Price, то есть минимальной цены, за которую вы готовы отдать этот товар. Если финальная цена, предложенная покупателями, окажется меньше Reserve Price, аукцион считается несостоявшимся. Заметим, что большинство пользователей eBay крайне отрицательно относятся к такому виду страховки, считая это нечестной игрой (и, кстати, не без основания). Поэтому лучше не использовать этот вид аукциона, остановившись на стандартных торгах или Buy It Now.
Аукцион с вариантом «экспресс-покупки»по указанной вами цене ( Buy It Now). Учтите, что эта возможность действует только до первой ставки, после чего аукцион переходит в обычный формат. Однако если вы уверены в хорошем спросе на ваш лот, стоит активировать эту услугу, не слишком задирая цену, – это позволит вам продать больше единиц товара в максимально короткие сроки. Цены за Buy It Now, к счастью, не слишком высоки:
Торги по фиксированной цене( Fixed Price).
Чаще всего используются магазинами с большим оборотом и при продаже товаров, цена на которые на аукционе колеблется незначительно.
«Голландский» аукцион (Dutch). На eBay он носит более понятное название, которое полостью отражает его суть: Multiple Items. То есть у вас может быть выставлен не один экземпляр товара, а несколько абсолютно одинаковых! Стало быть, после появления первого победителя ваш аукцион не будет считаться законченным – он продолжится до истечения указанного срока либо до того, как будут проданы все товары. Для активации режима Multiple Items укажите количество экземпляров вашего товара в графе Quantity.
Анонимные торги (Private Auction).Участники такого аукциона могут делать свои ставки анонимно – их «ники» не отображаются на главной странице аукциона, а владелец лота получает только координаты победителя, но не остальных участников, сделавших ставку. Такой вид аукциона используется в том случае, если вы не хотите, чтобы имена ваших потенциальных клиентов стали известны другим продавцам, способным предложить меньшую цену.
Начнем с видов аукционов – их на eBay может быть несколько:
Обычный аукцион– торги с повышением ставки, начиная с объявленной вами стартовой цены.
Обычный аукцион с указанием Reserve Price, то есть минимальной цены, за которую вы готовы отдать этот товар. Если финальная цена, предложенная покупателями, окажется меньше Reserve Price, аукцион считается несостоявшимся. Заметим, что большинство пользователей eBay крайне отрицательно относятся к такому виду страховки, считая это нечестной игрой (и, кстати, не без основания). Поэтому лучше не использовать этот вид аукциона, остановившись на стандартных торгах или Buy It Now.
Аукцион с вариантом «экспресс-покупки»по указанной вами цене ( Buy It Now). Учтите, что эта возможность действует только до первой ставки, после чего аукцион переходит в обычный формат. Однако если вы уверены в хорошем спросе на ваш лот, стоит активировать эту услугу, не слишком задирая цену, – это позволит вам продать больше единиц товара в максимально короткие сроки. Цены за Buy It Now, к счастью, не слишком высоки:
Торги по фиксированной цене( Fixed Price).
Чаще всего используются магазинами с большим оборотом и при продаже товаров, цена на которые на аукционе колеблется незначительно.
«Голландский» аукцион (Dutch). На eBay он носит более понятное название, которое полостью отражает его суть: Multiple Items. То есть у вас может быть выставлен не один экземпляр товара, а несколько абсолютно одинаковых! Стало быть, после появления первого победителя ваш аукцион не будет считаться законченным – он продолжится до истечения указанного срока либо до того, как будут проданы все товары. Для активации режима Multiple Items укажите количество экземпляров вашего товара в графе Quantity.
Анонимные торги (Private Auction).Участники такого аукциона могут делать свои ставки анонимно – их «ники» не отображаются на главной странице аукциона, а владелец лота получает только координаты победителя, но не остальных участников, сделавших ставку. Такой вид аукциона используется в том случае, если вы не хотите, чтобы имена ваших потенциальных клиентов стали известны другим продавцам, способным предложить меньшую цену.
Методы оплаты
Если вы считаете, что, удачно продав ваш товар и отправив его, вы разом разрубили все гордиевы узлы, спешу вас разочаровать: с САМОЙ ГЛАВНОЙ проблемой вы еще не столкнулись. А проблема эта – как заполучить в свой карман деньги за ваш товар?
До сих пор мы сталкивались лишь с ВАШИМИ платежами за покупки в магазинах или аукционах, и тут проблем не было никаких: пластиковые карты, PayPal и Яндекс. Деньги всегда приходили на выручку. Но вот с получением денег ситуация иная: российские PayPal-аккаунты, как вы помните, работают только на выдачу средств. Как же в этом случае быть?
Если у кого-то из ваших друзей есть полноценный PayPal-аккаунт и он согласен получить эти деньги за вас, то просто пометьте галочкой возможность оплаты через PayPal и укажите адрес-идентификатор вашего друга. Для перестраховки можно пометить и пункт Require immediate payment when buyer uses Buy It Now (Требует немедленной оплаты при экспресс-покупке) – в этом случае аукцион в режиме Buy It Now не будет считаться завершенным, пока покупатель не переведет на ваш счет деньги.
Но если такого удобного и покладистого друга у вас нет, придется искать другой способ. Кроме PayPal, в нашем распоряжении есть следующие возможности получить деньги – вам остается лишь выбрать предпочтительный для вас способ и указать его в описании лота.
Персональный чек (personal check). Большинство западных продавцов, как правило, предпочитают платить и получать деньги за свои лоты в виде персональных чеков, которые можно затем обменять на деньги в любом банке. Для Америки и даже Европы такие расчеты – норма жизни, а вот в России с чеками дело обстоит далеко не так благополучно. Теоретически, получив чек, вы можете сдать его в любой крупный банк... Однако, даже если его там и примут, не рассчитывайте получить свои деньги раньше, чем через месяц! За это время ваш чек совершит обратное путешествие на родину, через океан, где его досконально проверят и лишь потом дадут «добро» на выплату наличных. Удержав при этом комиссионные, которые могут составить от 10 долларов до 15 процентов от суммы, причитающейся вам по чеку.
Подробнее об обналичке чеков и связанных с этим процессом тонкостях вы можете узнать на любом сайте, посвященном заработку в Сети (для этого достаточно набрать в Яндексе запрос типа «как обналичить чек»).
Western Union. Эта система работает во всех странах мира, ее приемные пункты есть не только в крупных, но и в небольших городах (а если говорить о Штатах – так чуть ли не в каждой деревне). Другое дело, что комиссионные этой службы довольно высоки (около 5 процентов), и посылать через WUсумму меньше 100 долларов просто нецелесообразно...
Банковский перевод (bank transfer). Перевод через банк, со счета на счет, обойдется вам значительно дешевле, чем услуги Western Union или обналичка банковского чека (около 1–1,5 процента от суммы перевода). Однако для этого необходимо, чтобы и вы, и ваш знакомый имели счет в крупном банке, в вашем случае счет должен быть валютным. Если у вас есть пластиковая карта, то к ней наверняка привязан как раз такой счет – остается лишь узнать его реквизиты в банке. Другое дело, что перевод средств через банк – дело долгое и кропотливое: заполняя многочисленные бумаги, можно проклясть все на свете! Кроме того, деньги из банка в банк идут значительно дольше, чем отправленные по Western Union – перевод средств может занять несколько дней.
До сих пор мы сталкивались лишь с ВАШИМИ платежами за покупки в магазинах или аукционах, и тут проблем не было никаких: пластиковые карты, PayPal и Яндекс. Деньги всегда приходили на выручку. Но вот с получением денег ситуация иная: российские PayPal-аккаунты, как вы помните, работают только на выдачу средств. Как же в этом случае быть?
Если у кого-то из ваших друзей есть полноценный PayPal-аккаунт и он согласен получить эти деньги за вас, то просто пометьте галочкой возможность оплаты через PayPal и укажите адрес-идентификатор вашего друга. Для перестраховки можно пометить и пункт Require immediate payment when buyer uses Buy It Now (Требует немедленной оплаты при экспресс-покупке) – в этом случае аукцион в режиме Buy It Now не будет считаться завершенным, пока покупатель не переведет на ваш счет деньги.
Но если такого удобного и покладистого друга у вас нет, придется искать другой способ. Кроме PayPal, в нашем распоряжении есть следующие возможности получить деньги – вам остается лишь выбрать предпочтительный для вас способ и указать его в описании лота.
Персональный чек (personal check). Большинство западных продавцов, как правило, предпочитают платить и получать деньги за свои лоты в виде персональных чеков, которые можно затем обменять на деньги в любом банке. Для Америки и даже Европы такие расчеты – норма жизни, а вот в России с чеками дело обстоит далеко не так благополучно. Теоретически, получив чек, вы можете сдать его в любой крупный банк... Однако, даже если его там и примут, не рассчитывайте получить свои деньги раньше, чем через месяц! За это время ваш чек совершит обратное путешествие на родину, через океан, где его досконально проверят и лишь потом дадут «добро» на выплату наличных. Удержав при этом комиссионные, которые могут составить от 10 долларов до 15 процентов от суммы, причитающейся вам по чеку.
Подробнее об обналичке чеков и связанных с этим процессом тонкостях вы можете узнать на любом сайте, посвященном заработку в Сети (для этого достаточно набрать в Яндексе запрос типа «как обналичить чек»).
Western Union. Эта система работает во всех странах мира, ее приемные пункты есть не только в крупных, но и в небольших городах (а если говорить о Штатах – так чуть ли не в каждой деревне). Другое дело, что комиссионные этой службы довольно высоки (около 5 процентов), и посылать через WUсумму меньше 100 долларов просто нецелесообразно...
Банковский перевод (bank transfer). Перевод через банк, со счета на счет, обойдется вам значительно дешевле, чем услуги Western Union или обналичка банковского чека (около 1–1,5 процента от суммы перевода). Однако для этого необходимо, чтобы и вы, и ваш знакомый имели счет в крупном банке, в вашем случае счет должен быть валютным. Если у вас есть пластиковая карта, то к ней наверняка привязан как раз такой счет – остается лишь узнать его реквизиты в банке. Другое дело, что перевод средств через банк – дело долгое и кропотливое: заполняя многочисленные бумаги, можно проклясть все на свете! Кроме того, деньги из банка в банк идут значительно дольше, чем отправленные по Western Union – перевод средств может занять несколько дней.
Местонахождение лота и стоимость доставки
В этом меню вам надо указать местонахождение вашего товара (Item Location), а также пометить виды и стоимость услуг по доставке товара.
Меню Domestic Shipping (местная доставка) нас не интересует – ведь вряд ли мы собираемся продавать наш товар своим же соотечественникам! Однако заполнить его, по правилам аукциона, все же нужно, так что просто поставьте там ту же цену, что и в «международной» доставке.
В разделе International Shipping (международная доставка) прежде всего укажите Worldwide (по всему миру) в меню Ships To .
В меню Services (виды доставки) выберите Standard International Flat Rate Shipping , ведь отправлять товар мы будем обычной почтой.
Теперь нам осталось заполнить лишь одно важное меню – Cost (стоимость). Тут можно чуточку сжульничать (и большинство участников eBay так и поступает), несколько завысив цену на доставку.
Учтите, что стандартная цена простой международной бандероли, отправленной с любого почтового отделения или с Международного почтамта, составляет:
До 0,1 кг – 1–2 доллара (открытка, тонкая брошюрка, компакт-диск без коробки)
0,1–0,2 кг – 3–4 доллара (компакт-диск)
0,2–0,5 кг – 8-11 долларов (DVD, небольшая книга)
0,5–1 кг – 16–20 долларов
1-1,5 килограмма – 20–25 долларов
Эти цифры нуждаются в уточнении (тарифы все время меняются), однако на них можно ориентироваться при выставлении лота на продажу.
Никаких дополнительных условий доставки типа страховки ( Insurance ) указывать не нужно. Местонахождение товара стоит указывать честно – Russia, в противном случае ваши покупатели будут ждать, что посылка придет к ним максимум через неделю. Мой совет – обязательно предупреждайте покупателей (а лучше – указывайте прямо в описании лота), что срок доставки – не менее 3 недель. Если же посылка придет раньше – что ж, на приятные сюрпризы никто не обижается.
Дополнительные услуги для «раскрутки» лота
Помимо основного пакета услуг по размещению лота eBay предлагает еще множество бонусов, каждый из которых, теоретически, сможет повысить интерес к вашему лоту, – их нужно помечать и оплачивать отдельно в разделе Listing Upgrade. Большинство продавцов на eBay этой «нагрузкой» пренебрегают, экономя заметные лоты, – и совершенно напрасно: ведь популярным на eBay может стать не только редкий, нужный и недорогой, но и ЗАМЕТНЫЙ товар. Человеческая психология не меняется и в Сети – яркая упаковка неизменно привлекает наше внимание.
Отличным способом выделить ваш лот в списке ему подобных является подзаголовок (дополнительная строчка под описанием) и маленькая фотография в списке напротив названия лота. Все это, вместе с типовым шаблоном для дизайна карточки вашего лота, входит в самый популярный набор дополнительных услуг – Value Pack(0,65 доллара).
Другим популярным способом выделить ваш лот среди прочих является выделение его названия полужирным шрифтом (Bold, 0,1 доллара). Лучше всего использовать его как дополнение к Value Pack.
Меню Domestic Shipping (местная доставка) нас не интересует – ведь вряд ли мы собираемся продавать наш товар своим же соотечественникам! Однако заполнить его, по правилам аукциона, все же нужно, так что просто поставьте там ту же цену, что и в «международной» доставке.
В разделе International Shipping (международная доставка) прежде всего укажите Worldwide (по всему миру) в меню Ships To .
В меню Services (виды доставки) выберите Standard International Flat Rate Shipping , ведь отправлять товар мы будем обычной почтой.
Теперь нам осталось заполнить лишь одно важное меню – Cost (стоимость). Тут можно чуточку сжульничать (и большинство участников eBay так и поступает), несколько завысив цену на доставку.
Учтите, что стандартная цена простой международной бандероли, отправленной с любого почтового отделения или с Международного почтамта, составляет:
До 0,1 кг – 1–2 доллара (открытка, тонкая брошюрка, компакт-диск без коробки)
0,1–0,2 кг – 3–4 доллара (компакт-диск)
0,2–0,5 кг – 8-11 долларов (DVD, небольшая книга)
0,5–1 кг – 16–20 долларов
1-1,5 килограмма – 20–25 долларов
Эти цифры нуждаются в уточнении (тарифы все время меняются), однако на них можно ориентироваться при выставлении лота на продажу.
Никаких дополнительных условий доставки типа страховки ( Insurance ) указывать не нужно. Местонахождение товара стоит указывать честно – Russia, в противном случае ваши покупатели будут ждать, что посылка придет к ним максимум через неделю. Мой совет – обязательно предупреждайте покупателей (а лучше – указывайте прямо в описании лота), что срок доставки – не менее 3 недель. Если же посылка придет раньше – что ж, на приятные сюрпризы никто не обижается.
Дополнительные услуги для «раскрутки» лота
Помимо основного пакета услуг по размещению лота eBay предлагает еще множество бонусов, каждый из которых, теоретически, сможет повысить интерес к вашему лоту, – их нужно помечать и оплачивать отдельно в разделе Listing Upgrade. Большинство продавцов на eBay этой «нагрузкой» пренебрегают, экономя заметные лоты, – и совершенно напрасно: ведь популярным на eBay может стать не только редкий, нужный и недорогой, но и ЗАМЕТНЫЙ товар. Человеческая психология не меняется и в Сети – яркая упаковка неизменно привлекает наше внимание.
Отличным способом выделить ваш лот в списке ему подобных является подзаголовок (дополнительная строчка под описанием) и маленькая фотография в списке напротив названия лота. Все это, вместе с типовым шаблоном для дизайна карточки вашего лота, входит в самый популярный набор дополнительных услуг – Value Pack(0,65 доллара).
Другим популярным способом выделить ваш лот среди прочих является выделение его названия полужирным шрифтом (Bold, 0,1 доллара). Лучше всего использовать его как дополнение к Value Pack.