Ли Кокерелл - Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
скачать книгу бесплатно
Маркетинг, PR, реклама
другие книги жанра:
другие книги жанра:
- Медиарилейшнз на 100%: искусство взаимодействия с прессой
- Переговоры, которые работают. 12 стратегий, которые помогут вам получить больше в любой ситуации
- Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают
- Брендинг территорий. Лучшие мировые практики
- Дерзкая простота мысли. Как она изменила мир
- Все книги »
Жанр:
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Данную книгу можно скачать бесплатно по ссылкам чуть ниже.
Вы можете прочитать ознакомительный фрагмент книги на сайте.
Вы можете прочитать ознакомительный фрагмент книги на сайте.
Оставить отзыв о книге