Ли Кокерелл - Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
скачать книгу бесплатно
Маркетинг, PR, реклама
другие книги жанра:
другие книги жанра:
- Телефонный маркетинг, или Продажи не выходя из офиса
- Маркетинг за МКАДом, или Исповедь маркетолога
- 4D брэндинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики
- Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
- Основа убеждений. Как лучшие в мире маркетологи, дизайнеры, продавцы, тренеры, учителя, предприниматели и лидеры заставляют нас поверить в свои идеи
- Все книги »
Жанр:
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Данную книгу можно скачать бесплатно по ссылкам чуть ниже.
Вы можете прочитать ознакомительный фрагмент книги на сайте.
Вы можете прочитать ознакомительный фрагмент книги на сайте.
Оставить отзыв о книге