Ли Кокерелл - Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
скачать книгу бесплатно

Маркетинг, PR, реклама
другие книги жанра:
другие книги жанра:
- Инвестиционные рычаги максимизации стоимости компании. Практика российских предприятий
- Война за локальные рынки: примеры маркетинговых стратегий
- Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый
- Бизнес-презентация. 100 советов, как продавать проекты, услуги, товары, идеи
- СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг
- Все книги »
Жанр:
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Данную книгу можно скачать бесплатно по ссылкам чуть ниже.
Вы можете прочитать ознакомительный фрагмент книги на сайте.
Вы можете прочитать ознакомительный фрагмент книги на сайте.
Оставить отзыв о книге