Наталья Титова. Как понимать людей с первого взгляда

Наталья Титова
Как понимать людей с первого взгляда

   Каждый человек – книга, если знаешь, как ее прочесть.

У. Ченнинг

Введение

   Совершенство – добродетель мертвых.

А. де Сент-Экзюпери

   – О-о, вы психолог?! – часто слышу я заинтересованный вопрос. А дальше обычно следует фраза:
   – Наверное, вы с первого взгляда можете все сказать о человеке!
   А действительно, возможно ли «все сказать о человеке с первого взгляда»? За более чем 14-летний опыт обучения и консультирования множества самых разных людей я убедилась, что научиться быстрому пониманию другого человека вполне реально. Можно натренироваться за первые 1–3 минуты контакта распознавать ключевые характеристики личности. Более того, часто, даже кинув первый беглый взгляд на собеседника, можно довольно точно угадать, что для него главное в жизни, к чему он стремится и какова его судьба.
   Все мы ежедневно общаемся с разными типами людей. Всегда ли нам комфортно это общение? Всегда ли нам приятны те люди, с которыми мы вынуждены общаться в разных ситуациях: на работе, в официальных учреждениях, на приемах, банкетах и даже на вечеринках в гостях? Увы, мы время от времени чувствуем дискомфорт в общении с разными людьми.
   – Куда прешь, дура! Не видишь – я еду? – кричит из тонированного окна проезжающего мимо автомобиля элегантный мужчина в темных очках, и мы его сразу же начинаем ненавидеть.
   – Ты совершенно забыл о своих друзьях! – упрекает нас старый знакомый, и мы начинаем испытывать ужасную неловкость, не зная, что ответить.
   – Нет, я не пущу вас в здание без пропуска! Не имею права! – горланит у нас над ухом пожилой вахтер по прозвищу Пиночет, и мы горим огнем мщения в ответ на его формализм и стремление самоутвердиться.
   – Почему мы должны выбрать для сотрудничества именно вас?! – вызывающе бросает нам директор компании, в которую мы приехали на переговоры по продажам, и вот мы уже теряем веру в то, что с этим человеком удастся договориться.
   Во всех этих случаях в ответ на реплики людей мы включаем нашу привычную реакцию – психологическую эмоциональную защиту. Реагируем эмоционально: «нравится» – «не нравится». Здесь часто срабатывают наши стереотипы – сложившиеся суждения при оценке схожих явлений. В ответ на эти фразы мы сразу же, не задумываясь, навешиваем на всех этих людей один ярлык – «плохой человек». Навесив ярлык, мы уже не ожидаем от этих людей ничего хорошего, зарекаемся общаться с ними дальше и… тем самым… теряем возможности!
   Жизнь подсказывает, что люди, показавшиеся «злодеями» в одних ситуациях, оказывались «добряками» в других.
   Например, «дядька из тонированной машины» может потом, когда у нас лопнет шина, прийти на помощь. Обидчивый знакомый – выручить в труднейшей ситуации. Сварливый вахтер – помочь быстро восстановить утерянный пропуск. Несговорчивый представитель крупной компании может стать со временем нашим самым преданным клиентом!

   Помните! Нет плохих и хороших людей. Есть люди, которые могут поворачиваться к нам «разными сторонами»! А какой стороной повернутся они – «плохой» или «хорошей», – целиком и полностью зависит от нас самих.

   Да-да, такие чудесные превращения могут происходить, но только в одном случае: если мы научимся не навешивать негативные ярлыки на всех, чье поведение нам не понравилось, а понимать и принимать людей такими, какие они есть. Если мы умеем понимать причины поведения людей, значит, мы умеем управлять их поведением, то есть направлять поведение людей в полезное нам и всем окружающим русло.

   Когда на вас выплескивают негатив, используйте его не как повод для собственного стресса, а как информацию о другом человеке!

   Выработайте привычку: когда кто-то ведет себя по отношению к вам некорректно, проговорить про себя: «Этот человек так ведет себя потому, что он…» – и далее объясните его поведение на языке проблем и потребностей этого человека. Определите тип личности человека на основании его высказывания.
   Например:
   «Этот человек ругается из окна автомобиля, потому что опаздывает, а я – его «последняя капля», к тому же он относится к такому типу личности, который легко «выходит из себя» и впадает в агрессию. Такие люди часто встречаются на дорогах. Сейчас он выплеснет свой гнев и быстро успокоится, а я поеду дальше».

1
Шесть типов личности

   Человек всегда больше того, что он о себе знает.

К. Ясперс

   Давайте разберемся, каким же может быть объяснение поведения человека.
 
   Помните: за каждым поступком и действием человека стоит его ключевая психологическая потребность. Люди никогда и ничего не делают просто так!
 
   Ключевая потребность – это то, что для человека является самым важным, значимым и необходимым в жизни, причем – с самого детства.
   У каждого человека есть все шесть ключевых потребностей, но они развиты не одинаково: одна или две ключевые потребности всегда преобладают. Например, одному человеку настолько важно позитивное общение, что он жертвует ради него даже истиной, соглашаясь с заведомо ложным мнением ради сохранения отношений с оппонентом, потому что его ключевая потребность – в общении. Для другого человека, напротив, важно отстоять мнение, которое он считает истинным, и он спорит до хрипоты, портя отношения с другими, потому что его ключевая потребность – познание истины. Третий выступает на совещаниях ради создания
   уважаемого имиджа, так как главное для него – признание. Четвертый выступает на совещании потому, что выступать – его должностная обязанность.
 
   Потребности бывают ситуативные (проявляющиеся быстро и в конкретной ситуации) и постоянные (пожизненные, с детства). Нас сейчас, как вы понимаете, интересуют именно постоянные ключевые психологические потребности человека, то есть те, которые определяют его тип личности.

   Ключевые психологические потребности людей сохраняются с детства и определяют поведение всей жизни!

   Взгляните на маленьких детей в песочнице. Один громко хвастается своими машинками, второй его совершенно не слушает и, воровато озираясь, прячет свои формочки в песок, а третий громко ревет из-за того, что его снова не приняли в общую игру. Четвертый картаво разъясняет друзьям правила игры в прятки. Пятый тихо пересказывает сюжет нового мультфильма. Шестой просто молча роет подземный ход, не обращая внимания на то, что другие этот ход постоянно разрушают.
   …И все эти дети сидят в одной песочнице! Но каждым движет своя ключевая потребность, которая закладывает его тип личности.

   Если мы научимся определять ключевую потребность человека, мы сможем быстро находить индивидуальные подходы к самым разным и даже самым несговорчивым людям.

Ключевые потребности людей

Тест «Кто вы?»

   В каждом человеке – солнце. Только дайте ему светить.

Сократ

   Пожалуйста, на каждый вопрос выберите один из вариантов ответа – тот, который вам больше подходит или больше нравится.
 

 

 

 

 

 

 

 

 

   Колонка или две колонки, получившие максимальное количество ответов, отражают доминирующие типы личности для вас.

Основные характеристики каждого типа личности

   Человек всегда был и будет самым любопытным явлением для человека…

В.Г. Белинский

   В зависимости от того, какая ключевая потребность является наиболее важной для человека, он относится к определенному типу личности.
 
   Тип личности – это совокупность характерных черт человека, которая объясняется его ключевыми потребностями.
   Артист: главная потребность – всегда быть в центре внимания общества и получать признание, одобрение, аплодисменты.
   Социолог: потребность – всегда и со всеми быть в позитивных отношениях, дружить, не ссориться и не ругаться.
   Участник: потребность – не остаться одиноким, быть принятым в человеческое общество, участвовать в общем деле.
   Интеллектуал: потребность – решать интеллектуальные задачи, получать ответы на интеллектуальные вопросы, познавать истину.
   Прагматик: потребность – соблюдать общепринятый порядок, всегда действовать в соответствии с правилами.
   Контролер: потребность – контролировать ситуацию, располагать полной информацией, иметь власть и влияние.
   Типы личности и их ключевые потребности (что для них важно)

АРТИСТ

   Ключевая потребность – признание.
 
   Центр внимания Артиста – его собственное Я: как он выглядит, как воспринимается со стороны. Уникальность артиста заключается в том, что он видит мир как бы через себя, сквозь собственное состояние.
   Манера поведения и внешность: яркость и выразительность во всем, стремление выделиться из толпы внешностью, речью, голосом, манерами. Громкий, эпатажный человек, имеющий хотя бы одну яркую черту во внешности, занимающий все пространство сразу, требующий к себе особенного внимания.
   Имидж, создаваемый образ: представитель элиты, центр всеобщего внимания.
   Цель – «сорвать аплодисменты», получить признание и похвалу от других людей, быть лучшим. Благодаря потребности покорять толпу Артист может сделать головокружительную карьеру, но, однажды заболев «звездной болезнью», начать вести себя неадекватно, отпугнув окружающих и тем самым перестать быть интересным им.
   Артисту комфортно, когда он сам себе нравится.
   Артисту некомфортно, когда он сам себе не нравится: не тот имидж, одежда, образ, самочувствие.
   Слова, часто употребляемые артистом: «Это непрестижно», «Люди нашего круга», «Я – лучший!», «Я требую уважения к себе!», «Вы, вообще, знаете, с кем говорите?…», а также много хвалебных слов, прямо или косвенно указывающих на достоинства артиста.
   Самое главное для человека этого типа – впечатление, которое он производит на других людей. Для него с самого раннего детства важно, как его воспринимают и что о нем думают окружающие. Статус, уважение других – вот что движет всеми поступками этого человека. Всем своим поведением Артист стремится произвести хорошее впечатление на окружающих.
 
   Знаменитые высказывания великих Артистов

   Философ и литератор Ш. Л. Монтескье:
   «Желание славы свойственно всем людям. Мы как бы умножаем свое существо, когда можем запечатлеть его в памяти других».

   Философ К. Гельвеций:
   «Соревнование производит гениев, а желание прославиться порождает таланты».

   Поэт П. Ронсар:
   «…достоинствам живого Толпа бросает вслед язвительное слово, Но богом – лишь умрет – становится певец».

   Писатель С. М. Сервантес:
   «Унция доброй славы весит больше, нежели фунт жемчуга».

   Философ Р. Декарт:
   «Уважение других дает повод к уважению самого себя».

   Поэт А. С. Пушкин:
   «Гордиться славою своих предков не только можно, но и должно; не уважать оной есть постыдное малодушие».
   «Глаголом жги сердца людей!..»
   «Любите самого себя,
   Достопочтенный мой читатель!
   Предмет достойный: ничего
   Любезней, верно, нет его».
   «Гений и злодейство – две вещи несовместные».
   «Ах, обмануть меня нетрудно!
   Я сам обманываться рад!»
   «Мы почитаем всех нулями,
   А единицами – себя».

   Писатель Н. В. Гоголь:
   «Нет слова, которое было бы так замашисто, бойко, так вырывалось бы из-под самого сердца, так бы кипело и живо трепетало, как метко сказанное русское слово».
   «Поэты берутся не откуда же нибудь из-за моря, но исходят из своего народа. Это – огни, из него же излетевшие, передовые вестники сил его».
   «Родник поэзии есть красота».
   «Театр – это такая кафедра, с которой можно много сказать миру».
   «Чему смеетесь? Над собою смеетесь!»

   Мультипликатор, сценарист и продюсер У. Дисней:
   «Я предпочту скорее развлекать и надеяться, что люди научились чему-то, чем обучать людей и надеяться, что они развлеклись».
   «Если ты можешь мечтать, то можешь воплотить свои мечты в жизнь».

   Актриса и сценаристка И. Бергман:
   «Каждый раз, как я получаю хорошую роль, мне кажется, что она – последняя. И поэтому я выкладываюсь до конца».
   «Неважно, плачешь ли ты на самом деле. Важно, чтобы зрители верили, что ты плачешь».
   «Я не раз убеждалась, что многие актеры и актрисы чрезвычайно застенчивые люди. Когда они играют, это уже не они, это кто-то другой. Те слова, которые вылетают из уст актеров, принадлежат другим людям».

   Актриса С. Бернар:
   «Велик тот артист, который заставляет зрителей забыть о деталях».
   «Жест должен отражать мысль, он гармоничен или глуп в зависимости от того, умен артист или нет».

   Певица А. Б. Пугачева:
   «Любая женщина – всегда актриса. И если она плохая актриса, она проиграет».
   «Может быть, я пою гениальнее в студии, но, когда я на сцене, зрители гениальнее».
   «Серьезно говорю – я единственная звезда в России и в «совке». Такая у меня должность».
   «Я три раза была замужем, и я всегда была счастлива. Несчастливы были мои мужья, потому что я приносила их в жертву сцене».

   Когда Артист чем-то недоволен, он ведет себя агрессивно и высокомерно, требуя к себе «особого отношения» и напирая на свой, зачастую несуществующий, статус.
   Примеры людей типа личности Артист
   Остап Бендер (Ильф И., Петров Е. «Двенадцать стульев»). Яркий, эпатажный проходимец, одной своей выразительной речью умевший создать у жителей деревни Васюки иллюзию того, что со временем этот город превратится в Нью-Васюки и станет столицей межпланетных и межгалактических шахматных турниров. Яркие романтические мечты о белом костюме и Рио-де-Жанейро – это типичные признаки мышления человека типа личности Артист.
   Хлестаков (Гоголь Н. В. «Ревизор»). Благодаря своему позерству, умению сочинять о себе сказки (это эксклюзивное свойство людей типа личности Артист), яркому и виртуозному хвастовству он сумел убедить бывалых и опытных чиновников в том, что он – представитель властей, приехавший с проверкой из Петербурга.
   Господин Журден (Мольер Ж.-Б. «Мещанин во дворянстве»). Он мечтал стать дворянином и был готов сделать во имя этого все: вырядиться в нелепое платье, брать уроки музыки, фехтования и танцев, попадать в самые дурацкие ситуации и даже получить нелепое звание «мамамуши», лишь бы повысить свой социальный статус и добиться уважения высшего света.
   Очень многие яркие произведения комического жанра построены на эпатажности характера Артиста. Это Хлестаков и Остап Бендер, Журден и Фигаро, Паниковский; в детской литературе – Карлсон, Винни-Пух, Незнайка; в кинематографе – Козодоев («Бриллиантовая рука»), Иван Васильевич и Милославский («Иван Васильевич меняет профессию») и т. д.
   В классической драматургии (комедии дель арте) тип личности Артист представлен маской Бригелла: хитрый, яркий, изворотливый, эпатажный слуга, агрессивно и с вызовом пробивающий себе и своему хозяину путь к успеху (в первую очередь любовному), интриган и хулиган.
   Комическая сторона характера Артиста заключается в постоянном внимании, обращенном на «себя, любимого» больше, чем на весь окружающий мир. Персонаж типа Артист выглядит смешно, когда он зациклен на себе и том впечатлении, которое он производит на окружающих, постоянно играя и изображая то, что не всегда соответствует действительности.
   Крайняя психиатрическая форма проявления типа личности Артист: истерия, когда пациент прибегает к крайним, неадекватным формам поведения для привлечения внимания к себе (истерикам, скандалам, неадекватно эпатажному имиджу, дракам).

   Идеальные профессии для Артиста: сочетающие в себе интенсивное общение с аудиторией и необходимость самопрезентации – актер, преподаватель, экскурсовод, специалист в области связей с общественностью, телеведущий.
   Нерекомендуемые профессии: аналитик, специалист в информационно-аналитических, технологических и технических областях – т. е. специальностях, направленных не на социум, а на документы (цифры) и предполагающих минимум публичных выступлений. В данных профессиях Артист начинает скучать, испытывая нехватку человеческого внимания, а также рискует наделать серьезных ошибок из-за собственной нелюбви работать с «неодушевленными предметами» и излишней рассеянности.

СОЦИОЛОГ

   Ключевая потребность – общение.
   Центр внимания Социолога – отношения с другими людьми и уровень дружелюбия в общении.
   Манера поведения и внешность: общительный, позитивный, оптимистичный, общающийся с людьми ради самого общения, доброжелательный, всегда готовый к компромиссу, гибкий, болтливый, динамичный, активный, разговорчивый, быстро переходящий на неформальный стиль общения, деликатный и вежливый, но умеющий очень быстро расположить к себе своим уникальным обаянием. Любит выглядеть и одеваться так, чтобы понравиться как можно большему количеству людей. Именно поэтому Социологи любят мех, кружево, бархат, шелк, аксессуары, ювелирные украшения и просто милые детали туалета, которые привлекают, манят и располагают к нему людей.
   Цель – создать и сохранить позитивные отношения с как можно большим количеством людей. Ради этой цели Социолог готов пожертвовать очень и очень многим, так как дружба и лояльность окружающих являются для него самым главным в жизни. Стремление сохранить хорошие отношения с окружающими и завести побольше связей является как толчком к развитию Социолога (он продвигается вверх с помощью связей и знакомств), так и причиной неудач (боясь поссориться с врагами своего дела, он может погубить перспективный проект).
   Социологу комфортно, когда он чувствует позитивное отношение к себе окружающих.
   Социологу некомфортно, когда он чувствует со стороны окружающих негатив, недоброжелательность, враждебность.
   Слова, часто употребляемые Социологом: «Мы с вами вместе…», «я так рад нашему общению!», «давайте придем к компромиссу», «мы же с вами свои люди» и т. д.
   Дружба, общение, взаимность, коллектив, команда, взаимопомощь, много друзей – вот ключевые ценности человека типа личности Социолог.
   Когда Социолог чем-то недоволен (а это бывает крайне редко, потому что Социологи – оптимисты по натуре), он просит о помощи, «давит на жалость», апеллирует к дружеским чувствам и совести виновника проблем. В критических и конфликтных ситуациях Социолог может вести себя как капризный ребенок, просящий о помощи, и эта роль действительно часто помогает ему разрешить проблемные ситуации.
   Сильная сторона Социолога: сильно развитый социальный интеллект – практически врожденное знание, к кому и в каких ситуациях нужно обращаться, как и с кем общаться, какие подходы применять к самым разным людям для установления контакта. Социальные интеллект, эмоциональность и интуиция всегда выручают Социолога в трудных ситуациях и помогают достигать высоких целей.
   Слабая сторона Социолога: чрезмерное стремление подстроиться к любому человеку может сыграть с ним злую шутку, доведя до потери доверия со стороны близких людей и приобретения нелицеприятной репутации «скользкого и ненадежного человека». Кроме того, уделяя много сил, времени и внимания контактам с людьми, Социолог порой не придает значения соблюдению правил, догмам, моральным принципам и прочим основам человеческой стабильности, из-за чего теряет доверие людей, для которых эти основы значимы.
   Знаменитые высказывания великих Социологов

   Иисус Христос:
   «Блаженны кроткие, ибо они наследуют землю».
   «И прилепится человек к жене своей, и будут два одной плотью; так что они уже не двое, но одна плоть».
   «Любите врагов ваших, благословляйте проклинающих вас, благотворите ненавидящим вас и молитесь за обижающих вас…»

   Философ Цицерон:
   «Без истинной дружбы жизнь – ничто».
   «В мире нет ничего лучше и приятнее дружбы; исключить из жизни дружбу – все равно что лишить мир солнечного света».
   «Ни водой, ни огнем мы не пользуемся так часто, как дружбой».
   «Любовь – это стремление добиться дружбы того, кто привлекает своей красотой».

   Омар Хайям:
   «И с другом и с врагом ты должен быть хорош!
   Кто по натуре добр, в том злобы не найдешь.
   Обидишь друга – наживешь врага ты,
   Врага обнимешь – друга обретешь».

   Баснописец Эзоп:
   «Благодарность – признак благородства души».

   Критик и публицист У. Хэзлитт:
   «Мы любим друзей за их недостатки».

   Ученый-гуманист Э. Роттердамский:
   «Язык – лучший посредник для установления дружбы и согласия».

   Философ Конфуций:
   «Для народа человеколюбие нужнее, чем огонь и вода. Я видел, как от огня и воды погибали, но не видел, чтобы кто-нибудь погиб от человеколюбия».
   «Владеть собой настолько, чтоб уважать других, как самого себя, и поступать с ними так, как мы желаем, чтобы с нами поступали, – вот что можно назвать учением о человеколюбии».

   Поэт М. Вергилий:
   «Все побеждает любовь, покоримся ж и мы ее власти».

   Драматург Б. Шоу:
   «Любовь слишком великое чувство, чтобы быть только личным, интимным делом каждого!»

   Поэт Хафиз:
   «Любовь – как море. Ширь ее не знает берегов. Всю кровь и душу ей отдай: здесь меры нет иной».

   Примеры людей типа личности Социолог
   Манилов (Гоголь Н.В. «Мертвые души») – позитивный, доброжелательный, манерный и обходительный – до самоуничижения. Употребляет уменьшительно-ласкательные словечки. Целуется со всеми. Любой диалог с ним построен на взаимных комплиментах и услужливости. Главными для Манилова являются отношения с другими людьми и завоевание дружбы с ними.
   Ольга Семеновна (Чехов А.П. «Душечка»), всем сердцем готовая устанавливать самые теплые и самые позитивные отношения с самыми разными людьми (в данном случае преимущественно мужчинами), нежная, ласковая и обходительная.
   Василий Теркин (Твардовский А. «Василий Теркин»), который своей общительностью, оптимизмом и веселой, «непотопляемой» энергетикой помог выжить товарищам в самые суровые минуты пребывания на войне и даже в минуту собственной смерти сохранил жизнелюбие и оптимизм.
   Герои пьес Лопе де Вега: веселые и расторопные слуги своих господ, которые находят компромиссы, сватают своих господ, соединяя их с любимыми, помогают им выпутаться из сложных ситуаций благодаря социальной гибкости, общительности, доброжелательности и отлично развитому социальному интеллекту.
   В художественной литературе, драматургии тип личности Социолог – чаще всего персонаж второго плана (друг главного героя, представитель общества), стремящийся во всем достичь компромисса, примирить враждующие стороны.
   В классической драматургии (комедии дель арте) тип личности Социолог представлен маской Арлекин: непосредственный, общительный, простодушный, любитель женщин, искренне рассказывающий о своих неудачах.
   Крайняя психиатрическая форма проявления типа личности Социолог: клиническая эйфория, когда пациент склонен к идее всеобщей любви и сектантству, в том числе – религиозному.

   Профессии, в которых человек типа личности Социолог будет успешен: те, цель которых – налаживание и поддержание позитивных социальных связей: учитель, врач-терапевт, воспитатель в детском саду, организатор мероприятий, психолог, специалист в области работы с персоналом в организациях, продавец, мерчендайзер, специалист по связям с общественностью, руководитель среднего звена.
   Нерекомендуемые профессии: профессии в документационно-правовых, бухгалтерских и вычислительных сферах. Социологи обычно очень поверхностны, не любят копаться в деталях, часто отвлекаются от документов, из-за чего могут допускать непоправимые ошибки. Высокая эмоциональность Социологов мешает им поддерживать те хладнокровие и дисциплину, которые необходимы в профессиях, связанных с документооборотом и вычислениями.

УЧАСТНИК

   Ключевая потребность – быть не отвергнутым, а принятым человеческим обществом.
   Две фазы эмоционального состояния – маниакальная и депрессивная – свойственны человеку типа Участник. В маниакальной фазе Участник внезапно срывается с места, ставит перед собой самые недостижимые цели и спешит реализовать их любой ценой. Следом за маниакальной наступает депрессивная фаза, когда человек решает, что никому не нужен, и впадает в депрессивное, подавленное состояние. В депрессивном состоянии Участник безразличен ко всему, что происходит вокруг, хандрит, выглядит болезненно, страдает и переживает. Интересно, что, находясь в депрессивном состоянии, Участник совершенно не хочет выходить из него, производя впечатление эмоционального мазохиста: он пытается получить удовольствие от чувства одиночества, находя в нем философско-экзистенциальное прозрение. Результатом такого прозрения при наличии соответствующего уровня одаренности могут стать созданные талантливым Участником выразительные произведения искусства.