Нина Зверева. Вам слово! Выступление без волнения

   Таким же он предстал перед бизнесменами, и они уважительно смотрели на человека, который умудряется в столь зрелом возрасте выглядеть столь элегантно. Я заметила, что они разглядывают форму воротничка и покрой пиджака, пытаясь определить бренды. Как вы понимаете, с брендами был полный порядок. Как и с часами, и с начищенными до блеска ботинками.
   Но перед студентами предстал новый Познер – свободные брюки, изящная легкая курточка на молнии, под ней снова тонкий яркий свитер.
   Он отвечал на вопросы живо и искренне и вызвал всеобщее восхищение. Но я уверена, что отчасти своим успехом Познер был обязан тому образу подвижного, современного и успешного «человека вне возраста», который выбрал для общения с молодежью.
   Как правило, модная одежда неудобна и сковывает. Но это касается только костюмов из серии деловых или вечерних. Есть много модных и приятных для тела, вполне комфортных вещей, которые будут «помогать» вам выступать так, чтобы вас слушали и воспринимали с интересом и вниманием.
   Нельзя надевать совсем новые вещи – они могут повести себя непредсказуемо. Особенно это касается обуви. Бывает, что новое платье или юбка «прилипают» к ногам, и женщина оказывается в очень неприятной ситуации. У мужчин свои проблемы: например, брюки, после того как вы посидели на стуле, могут оказаться сильно мятыми или воротничок новой сорочки вдруг начнет натирать шею… В общем, лучше не рисковать.
   Формула «комфортность плюс уместность» подразумевает, что вы должны заранее ознакомиться с дресс-кодом, принятым там, где вам предстоит выступать.
   Если вы выступаете перед банкирами, это вовсе не означает, что и одеты вы должны быть, как банкир. И все же я бы воздержалась от джинсов и свитера или блузки ярких расцветок – это будет неприятным раздражителем для публики, которая может среагировать весьма критично. То есть это будет неуместно! Хотя и вполне комфортно.
   Если вы выступаете перед школьниками, то джинсы и демократичная куртка могут оказаться весьма кстати, но кроссовки, наверное, будут перебором – все же всему свое время и место. Вообще будьте осторожны со спортивной одеждой – она сама по себе очень «говорящая».
   Женщины должны обращать особое внимание на детали. Так, например, надо избегать голых рук, глубоких вырезов, чересчур высоких каблуков. Косметика не должна быть слишком заметна – это не конкурс красоты и не новогодний вечер в ресторане.
   К сожалению, наши женщины часто в этом смысле «перебирают». Поверьте, люди ценят блеск в глазах и точность мысли гораздо больше, чем красивую яркую помаду на губах и смелый «прикид».
   Откройте свой гардероб, подберите разные сочетания в деловом стиле и стиле casual, обязательно примерьте на себя несколько вариантов и постарайтесь посмотреть в зеркало глазами вашей аудитории – приятно ли ей будет общаться с таким человеком?
   Начнем с того, что уберем все, что может раздражать, а далее – вперед за Познером, к тому, что будет вызывать интерес и радовать глаз!
   Но удобным должен быть не только ваш костюм, но и стул, и стол, и та доска, у которой вы будете стоять. Поэтому заранее обсудите с организаторами технические моменты.

Райдер – это не блажь, а инструмент подготовки хорошего выступления

   Помню, прочитала как-то в журнале, что Джулия Робертс потребовала, чтобы на съемочную площадку специальным самолетом доставили… минеральную воду, которую она любила. Что вы думаете – привезли!
   Вот блажь, подумала я тогда. А сейчас так не думаю.
   Если в ее райдере был указан определенный сорт минеральной воды, то продюсеры должны были предусмотреть выполнение этого пункта. Или договориться со звездой о какой-то другой воде, но заранее, до съемок.
   Райдер – это часть договора между заинтересованными сторонами, и если вас пригласили куда-то выступать, то совершенно нормально оговорить заранее (и зафиксировать на бумаге!) условия, необходимые для того, чтобы выступление прошло успешно. В том числе, кстати, и марку минеральной воды, которая будет стоять на столе. Я несколько раз наблюдала, как докладчик просил заменить воду с газированной на простую или наоборот. Люди в зале недоумевали, а зря. Это не каприз, это необходимые условия работы, в выполнении которых заинтересованы, прежде всего, сами слушатели и организаторы встречи, так как в публичном общении нет и не может быть мелочей.
   Известно, что в комнатах, где есть кофе-машина, семинары и тренинги проходят гораздо эффективнее. А знаете почему? Приятно пахнет кофе, и еще, когда есть возможность в перерыве налить себе чашечку, а потом одновременно потихоньку пить кофе и учиться, – это всегда хорошо. Возникает домашняя атмосфера, в ней легко работать – и преподавателю, и студентам.
   Но больше всего внимания я советую уделить микрофону.
   Ох уж эти микрофоны! То батарейки заканчиваются, то фонят невозможно, то держать в руке неудобно.
   Есть несколько видов микрофонов, в том числе петличные, которые прикрепляются прямо к вашему пиджаку, а аккумулятор прячется на ремне брюк или поясе юбки. Это очень чувствительные приборы, и если такой микрофон будет «тереться» о галстук, то публику измучает постоянное «кваканье», причем сам оратор может этого и не слышать. Поэтому хорошо, если в зале будет сидеть звукооператор, задача которого – следить за уровнем и качеством звука. Договоритесь об этом заранее. Но не расслабляйтесь!
   С автором этих строк только что случился конфуз при проведении важного благотворительного вечера с участием губернатора – микрофоны буквально «сошли с ума», звук был то очень громким, то совсем тихим, и люди в зале то затыкали уши, то вытягивали шеи, чтобы что-то расслышать… А ведь утром была репетиция, и все шло нормально. Оказалось, что звукорежиссер, на которого все понадеялись, забыл заменить батарейки и, когда начался наш вечер, старался пультом самостоятельно «вытянуть» звук, что у него, естественно, не получилось.
   В результате я просто положила два микрофона на стол и начала говорить очень громко, стараясь быть услышанной в задних рядах, а когда предоставляла слово другим ораторам, то просила их говорить так же громко.
   В общем, все намучились и впечатление было испорчено, несмотря на то что к концу вечера кто-то все же сбегал за новыми батарейками.
   Не менее важная деталь, о которой надо договориться заранее, – это место, где вы будете стоять.
   Очень трудно стоять на пустой сцене, с этим могут справиться только опытные актеры или ораторы. Гораздо удобнее, если у вас будет стол и стул. На стол можно положить листы с текстами, на стул – поставить портфель или сумку, а можно и присесть, если возникнет соответствующая обстановка. Например, вы предложили задание и слушатели сосредоточенно работают – в этот момент можно спокойно сесть за стол, посмотреть свои записи, проконтролировать время, внести нужные коррективы в план выступления.
   А еще вам могут понадобиться экран для показа слайдов и (или) доска либо флип-чарт.
   Каждую деталь надо подробно обсудить. Где будет висеть экран? Какого он размера? Кто будет показывать слайды – ассистент или вы должны делать это сами со своего компьютера?
   Доски тоже бывают разными. У меня несколько раз возникали неприятности, когда оказывалось, что фломастеры попросту не стираются с доски!
   Трешь ее, а каракули остаются, и это очень нервирует, потому что надо делать новые записи, но их будет плохо видно.
   Флип-чарт надежнее, однако я предпочитаю доску, так как ее площадь больше, рисунки крупнее и заметнее и слушателей привлекает сам факт появления и исчезновения на их глазах новых формул, правил и схем… Но это мое личное пристрастие, каждый волен выбирать то, что для него удобнее.
   Главное – чтобы организаторы точно знали, что вы предпочитаете работать с ручным микрофоном, а не с петличным (или наоборот!), что вам нужен журнальный столик и стул, а не кафедра (или наоборот!), что вы сами будете показывать слайды и что на столе должна стоять минеральная вода такой-то марки.
   Я считаю принципиально важным обсудить с организаторами следующие моменты:
   • материалы, которые будут розданы слушателям (они так и называются – раздаточный материал). В их числе обязательно должно быть ваше резюме плюс то, что вы сочтете необходимым для своего выступления: иногда это анкета, иногда – короткие тезисы, иногда – ссылки на литературу, то есть вариантов может быть много;
   • ручки и бумага для слушателей (если вам потребуется дать задание, а у слушателей в раздаточном материале ничего для этого не предусмотрено, могут возникнуть проблемы);
   • техническое обеспечение вашего выступления (микрофон, компьютер, телевизор или экран и т. п.);
   • кондиционирование аудитории (желательно еще и запах кофе!);
   • доска или флип-чарт (даже если вы не предполагаете пользоваться ими, такое желание может возникнуть в ответ, например, на хороший вопрос из зала);
   • минеральная вода (а кому-то нужна кока-кола, кому-то – молоко, тут тоже возможны варианты);
   • обеспечение кофе-брейка, если выступление будет длиться больше трех часов;
   призы, если вы планируете конкурсы (я это всегда практикую и прошу организаторов купить шоколадки или чупа-чупсы – главное не стоимость награды, а сам факт ее получения);
   • ваши книги или учебники, если они есть (вы можете их дарить, можете продавать, но только с согласия организаторов).
   Конечно, вам придется прийти заранее и проверить все лично. А потом – я советую – найдите укромный уголок где-нибудь за сценой и… За три – пять минут до выступления попросите оставить вас в одиночестве.

Время настроиться

   Помню, как удивился однажды директор крупного предприятия, когда вошел в свой кабинет, а там сижу я, обложившись своими записками и книгами. Дело в том, что организаторы в ответ на мою просьбу «спрятать» меня от всех сразу выбрали именно это место, так как были уверены, что директор в этот день не появится. А он взял да появился! Пришлось беседовать с ним, объяснять задачи нашего тренинга и стараться сгладить неловкость пылкими комплиментами в адрес организаторов и слушателей.
   В результате я нервно поглядывала на часы и драгоценные несколько минут спокойной «настройки» были потеряны. С тех пор я прошусь в самые укромные уголки, например в грим-уборную за сценой, если выступление проходит в Доме культуры, или… в бухгалтерию, где славные женщины ни о чем не спрашивают, а просто нальют чаю и опять займутся своей рутинной работой.
   – А зачем вообще прятаться? – спросите вы.
   Мне кажется ошибкой, когда ваши будущие слушатели входят в аудиторию и сразу видят своего «гуру». А тот в это время мечется с микрофонами, либо звонит по телефону, либо пытается сосредоточиться в условиях, когда его уже начинают разглядывать или даже о чем-то спрашивать. Я предпочитаю входить в зал именно в тот момент, когда должно начаться выступление, или даже спустя минуту-две, так как люди должны устроиться в креслах, успокоиться, выключить телефоны. А вдруг еще и опоздает кто-то на несколько секунд? Пусть войдет, сядет – к чему нам лишнее беспокойство?
   Тем более что это время – последние минуты перед выступлением – очень нужно вам самому. Вы уже видели зал, попробовали запустить слайды – с этим все нормально, уже спокойнее.
   Надо зайти в туалетную комнату, осмотреть свой костюм – все ли в порядке? Не сбился ли набок галстук? Не надо ли чуть подновить макияж?
   А затем я советую где-то в укромном месте сосредоточиться и подумать – с чего начать выступление. Можно посмотреть заметки в блокноте, а можно и внести в свой план коррективы – если вам удалось, как мы договаривались, подсмотреть что-то интересное по дороге. Попробуйте записать: что вы запомнили об этой публике? Что увидели в коридоре, пока искали аудиторию?
   Если ничего нового и интересного нет, займитесь аутотренингом.
   Скажите себе еще раз, что вас здесь ждут, что вы тоже ждете этой встречи и нет никаких причин волноваться, тем более что в последний раз вы выступили исключительно удачно.
   Спокойно откройте свой блокнот с тезисами и еще раз проверьте, записана ли на листочке формула вашего выступления: начало, интерактив, фишка, финал и наличие основной идеи. У вас есть драгоценная возможность еще раз пробежать свой план глазами. А в голове эти несколько строк уже складываются в хорошее полноценное выступление. За каждой строкой есть мысли, тезисы, предусмотрены деловые игры или интерактив. Улыбнитесь своей фишке, которую вчера с таким трудом откопали в Интернете. И – вперед!
   Но не старайтесь заучивать свой план наизусть! Вы должны помнить, что он всегда у вас в руках, но вполне может случиться так, что выступление пойдет по-другому, и ничего страшного в этом нет.
   Однажды к нам в телевизионную школу приехал тренер из Голландии.
   Мне вообще нравится слово «тренер» в применении к современному преподаванию. Действительно, работа очень схожа с работой настоящего спортивного тренера – выбрать человека (группу людей), поставить перед ними и перед собой цель, определить задачи и этапы и, главное, дать навыки, чтобы они добились победы!
   Молодой человек из Голландии сильно удивился и разволновался, когда увидел нашу группу – сплошь взрослые уважаемые люди, добившиеся успеха в совершенно разных профессиях, при этом почти все – новички в деле преподавания. Бухгалтер, оператор, журналист, режиссер, продюсер, коммерческий директор. Средний возраст группы – 50 лет.
   Мы тоже смотрели на него с подозрением – чему он может научить нас, такой молодой и совсем не имеющий представления о наших российских реалиях?
   Однако Петерс – так его звали – применил замечательный метод обучения, который я у него – с его разрешения – позаимствовала и успешно внедряю уже много лет.
   Он предложил каждому из нас написать план небольшой лекции на хорошо знакомую и любимую тему и прочитать ее «как бы» для группы слушателей по своему направлению. Мы легко согласились. Нам дали время на подготовку. В результате оператор подготовил урок «Как ставить свет на интервью», журналист, то есть я, – «Как задать первый вопрос», бухгалтер – «Как составить смету», и т. д.
   Мы готовились к выступлениям, но Петерс сказал, что каждый из нас должен предварительно написать на листочке ответы на его вопросы.
   Вопросы оказались простыми, их было всего три: сколько времени вы собираетесь говорить? Какова главная мысль вашего выступления? Какой момент обязательно запомнят все слушатели?
   Мы заполнили эту анкету и затем с удовольствием выслушали друг друга, причем каждый действительно узнал много нового, в том числе и о работе своих коллег, что бывает очень полезно.
   Молодой человек тоже внимательно нас слушал (ему помогал переводчик), а потом начал спрашивать, держа в руках наши анкеты.
   Первый вопрос: сколько времени вы говорили? (Часы было велено снять!)
   Оказалось, что лишь один человек говорил ровно столько, сколько собирался, а остальные сильно нарушили установленные сроки, чему были немало удивлены!
   Второй вопрос: какова была главная мысль оратора? На это должны были ответить слушатели. Ответить – и сравнить свои впечатления с предположениями ораторов.
   И опять мы были обескуражены, так как ответы слушателей ни разу не совпали с ответами в анкетах. То есть оратор хотел донести определенную мысль, а публика поняла его по-своему.
   И наконец, третий вопрос: какой момент запомнился? Вот он порадовал тренеров-новичков, так как их ответы и ответы слушателей полностью совпали.
   Я неоднократно проводила этот тренинг в разных аудиториях и почти каждый раз получала такой же результат. Фишка, придуманная заранее, если она хороша, всегда работает! Особенно если она вызывает смех, радость. А вот донести главную мысль так, чтобы ее запомнили, приняли внутрь себя, – дело сложное. Не менее сложное, чем уложиться в хронометраж.
   Надо помнить о том, что вы не робот и не магнитофон, вы живой человек и перед вами сидят живые люди. В ходе выступления ваши тезисы могут не просто поменяться местами, но и вовсе остаться невысказанными, и это не будет ошибкой, если публика усвоит самое главное – вашу основную мысль.
   Важно, что они с вами – ваши тезисы, и вся ваша предыдущая жизнь и предыдущий опыт тоже с вами. А в зале сидят точно такие же люди, вполне симпатичные, готовые выказать вам полное доверие, если вы не окажетесь рабом своего волнения и излишней подготовки!
   Как бы ни был хорош сценарий фильма, надо еще найти актеров, которые воплотят образы в жизнь и сделают их «живыми». Вам надо стать таким актером, чтобы донести свои замечательные идеи до публики, и поверьте, это увлекательно и приятно! Кстати, право на ошибку у вас тоже есть, тем более что…

Ни один человек на свете не стал прекрасным оратором сразу и навсегда!

   У каждого политика бывают как удачные, так и неудачные выступления, и это нормально. Хотя любой публичный человек наверняка сильно переживает неудачи, так как те впрямую влияют на его рейтинг, то есть на карьеру.
   Умение выступать – это, прежде всего, тренировка, и ее нельзя проводить одному в пустой комнате. Для начала, конечно, такое тоже возможно, но тогда надо обязательно записывать себя на диктофон, так как без обратной связи вы никогда не поймете, хорошо ли у вас получилось.
   Как мышцы требуют регулярных тренировок, так и умение говорить требует постоянных репетиций и оттачивания «на живых объектах».
   Будете молчать – не научитесь говорить! Если внутренний голос шепчет, что вот сейчас я сказал бы гораздо лучше, чем этот оратор, встаньте и попробуйте!
   Бывает очень обидно, когда в группе умных и талантливых молодых менеджеров самыми активными оказываются отнюдь не самые интересные.
   После одного тренинга я получила по электронной почте письмо от девушки, которая сделала прекрасную рецензию на мое выступление, причем ее замечания оказались на редкость полезны.
   На следующем занятии я искала ее глазами, пытаясь понять – кто она? Какая? Оказалось, что она ни разу не участвовала ни в одной нашей игре и все время сидела тихо, примостившись за задней партой.
   Я спросила:
   – Почему? Ведь вы явно умнее многих.
   Она ответила:
   – Они хотят выступать, а я нет. У меня было несколько неудач. Пока я не буду в себе уверена, я не выйду.
   Я смогла ее переубедить, горячо похвалив ее письмо и умение формулировать мысли.
   Она вышла, выполнила задание, но сделала это как бы нехотя, без особого энтузиазма, хотя и неплохо.
   Вы смотрели фильм «Король говорит»? Как бьется молодой король за возможность произнести достойную речь перед подданными, как глубоко страдает он от своего заикания! И как силен его партнер – тренер, который буквально дирижирует руками перед королем, как перед оркестром! И тот послушно исполняет партию и добивается успеха.
   Фантастическая история, которая дает пищу для размышлений. Она заставляет задуматься и о том, что выступления перед публикой – это не дополнение к высокой должности, это и есть главная работа любого высокого чина.
   И о том, что детские раны оказываются самыми глубокими – их не вылечишь.
   И о том, что даже из самой сложной, тупиковой ситуации можно найти выход. Но для этого нужен партнер, который в тебя верит.
   У короля Англии была жена, которая в него верила. И друг, который помог ему избежать насмешек. Но сколько до этого было у него неудач! Как замирала в ужасе вся страна, слушая невнятную речь короля-заики!..
   Великий Ираклий Андроников не побоялся в рассказе «Первый раз на эстраде» рассказать о своем полном провале на поприще публичных выступлений.
   Я советую найти этот рассказ, он очень смешной и остроумный, и вы не пожалеете о потраченном на него времени. Но коротко могу пересказать содержание.
   Молодой Андроников мечтал о сцене. Он понимал, что актером ему не быть, поэтому сосредоточился на карьере музыковеда – того самого, который выходит на сцену перед музыкальным концертом и рассказывает о композиторе и той пьесе или симфонии, которую публике предстоит услышать.
   Музыку он знал очень хорошо, к тому же сам не пропускал ни одного концерта, особенно если ведущим был знаменитый Иван Иванович Соллертинский.
   И вот однажды судьба улыбнулась ему, и сам Соллертинский, который сильно заболел, предложил молодому человеку подготовить выступление, предваряющее исполнение новой симфонии композитора Танеева.
   Далее история становится трагикомичной. Андроников рассказывает, как он вышел на сцену, перевернув все инструменты, как выхватил взглядом какую-то старушку в третьем ряду и обращался именно к ней и главное – какую галиматью он нес!
   Я уверена, что у каждого сильного оратора есть в памяти подобная «страшная» история.
   Но кто не падает, тот не поднимается. Любой опыт, в том числе отрицательный, вклад в копилку ваших будущих побед.
   Так что вперед – к успеху!

Выступление

Сделайте комплимент аудитории, но не дежурный, а искренний

   С чего начать? Вариантов множество. У меня был друг, который заходил в аудиторию, читая наизусть Пушкина. Публика замирала в изумлении.
   А потом он задавал вопрос:
   – Что я сейчас вам читал?
   Молчание, робкие предположения:
   – Лермонтов? Баратынский? Пушкин?
   Услышав «Пушкин», он кивал и задавал следующий вопрос:
   – А какое произведение Пушкина я только что читал?
   Как правило, он читал «Графа Нулина», изящную веселую пушкинскую вещицу, которую не проходят на уроках литературы в школе.
   Еще ни разу не было, чтобы он получил из зала правильный ответ.
   И вот тут-то начинался разгром аудитории, которая пристыженно выслушивала упреки в свой адрес.
   Если учесть, что выступал этот харизматичный шоумен в основном перед журналистами или студентами филологического факультета, то можно понять его гнев, не правда ли?
   Есть у меня еще один друг, также умница и оратор от бога.
   Он всегда начинал свои выступления с вопросов, обращенных к публике.
   Например, перед тем как провести для своих студентов занятия по кинодраматургии, он спрашивал их:
   – Какая самая замечательная сцена в фильме «Крестный отец»?