Вряд ли возможно было найти настоящую гейшу, которая согласилась бы поступиться своей гордостью, своим достоинством ради чего-либо.
И пусть даже манера общения жителей Страны восходящего солнца разительно отличается от нашей, есть общие постулаты женской дипломатии, которые помогали выжить гейшам и способны так же помочь нам достигать поставленных целей, не забывая о своей гордости и не роняя достоинства.
«Не просить, а позволять» – это один из таких постулатов. Часто ли вы задумываетесь о том, что чувствует человек, у которого вы что-то просите, даже самую незначительную мелочь? Кто-то словно не замечает просьбы, ведь сейчас она стала частью вежливой речи, и просто делает то, о чем вы его попросили. Другой делает это и радуется тому, что исполняет чью-то просьбу, помогает, и это делает его более значительным в его же глазах. Третий же, хоть и соглашается исполнить вашу просьбу, делает это, активно демонстрируя вам свое возмущение тем, что вы пытаетесь его эксплуатировать.
В этом заключается один из весомых недостатков любой просьбы: человек, которого вы попросили о чем-то, может решить, что вы его используете в каких-то своих целях, пытаетесь заставить его делать то, что вполне смогли бы сделать сами (даже если в действительности это не так).
Сейчас трудно сказать, по этой ли причине гейши практически никогда никого ни о чем не просили. Возможно, они считали, что любая просьба унижает их, показывая их беспомощность и неспособность сделать что-либо самостоятельно, или у них были какие-либо другие причины. Возможно также, что, в силу различий мировоззрений, мы не смогли бы понять эти причины, даже если бы настоящая гейша решилась рассказать о них. Однако факт остается фактом: гейши почти никогда никого ни о чем не просили, создавая таким образом иллюзию собственной самодостаточности. Их клиенты, покровители и просто знакомые никогда не смогли бы догадаться, что гейши не могут решить свои проблемы самостоятельно, следовательно, даже у тех из них, кто постоянно так или иначе помогал гейшам, никогда не возникало мысли, что их используют в своих целях женщины в алебастровых масках. И, возможно, именно отказ от просьбы как формы построения фразы и как способа заставить кого-либо сделать что-либо им необходимое, заставил гейш найти способ, который позволяет получать помощь окружающих людей без какого-либо ущерба для собственного достоинства или достоинства этих людей.
Способ этот довольно просто формулируется, но им весьма сложно воспользоваться. Он заключается в том, чтобы, не прося ничего и ни на что не жалуясь, побудить кого-либо из окружающих людей самостоятельно предложить вам помощь. Вообще, для уважающей себя женщины вслух пожаловаться на что-либо означает признать свое бессилие, уронить свое достоинство в чьих-то глазах, а это недопустимо. Кстати, отказ от жалоб хорошо сказывается и на общении с окружающими людьми: чужих жалоб никто не любит, ведь у каждого человека хватает своих проблем, и они ему гораздо интереснее, чем чужие. Подобную слабость можно позволить себе лишь иногда и лишь с теми, в ком вы уверены: родителями, любимыми, самыми близкими друзьями.
Сложность состоит в том, чтобы в разговоре умело балансировать между просто рассказом и жалобой, не склоняясь ни к тому, ни к другому. Жаловаться нельзя, так как это вынуждает собеседника как-либо реагировать на жалобу. Обычно жалующиеся на свои проблемы люди рассчитывают на сожаление и сочувствие, но нередко получают лишь откровенную демонстрацию раздражения. Откровенной просьбы тоже следует избегать. Однако разговор должен быть построен так, чтобы человек сам захотел вам помочь, и вам осталось бы только позволить ему это сделать.
Но как это сделать? Разумеется, как бы вы ни старались, вы не сможете побудить к этому совершенно постороннего вам человека. Для того, чтобы заставить человека сделать то, что вам понадобилось, нужно, чтобы он испытывал к вам какие-нибудь теплые чувства, как минимум – симпатию или благодарность.
Легче всего, разумеется, побудить к чему-либо, необходимому вам, близкого человека, любящего вас. Ведь, если рассказать близкому, любящему человеку (например, спутнику жизни или родителям) о множестве сложностей и проблем, появившихся в вашей жизни, на решение которых у вас постоянно не хватает времени, самой ожидаемой и логичной реакцией будет предложение помощи, вполне искреннее и бескорыстное. И суть метода, который предложен вашему вниманию в этой подглаве, в том, чтобы добиться примерно такой же реакции от наиболее возможного числа окружающих вас людей, а для этого нужно всего лишь завоевать доверие и симпатии этих людей.
В действительности сделать это не так сложно, как кажется на первый взгляд.
В глазах окружающих людей быстрее всего поднимается тот человек, который проявляет к ним внимание и иногда заботу, относится к ним с уважением и всегда готов прийти на помощь.
Знакомству и дружбе с таким человеком окружающие искренне рады и, в свою очередь, готовы тоже помогать ему в случае необходимости. Следовательно, помогая окружающим людям и демонстрируя свое к ним хорошее отношение, мы можем рассчитывать на их помощь в трудной для себя ситуации. Игнорируя же проблемы окружающих людей, мы показываем свое к ним совершенно безразличное отношение. Никакого желания помочь в этом случае ждать от них не приходится: каждому из нас просто глубоко несимпатичны те люди, которым нет до нас дела, но которые при этом пытаются получить от нас что-либо, ничего не давая взамен. Это следует всегда учитывать в общении с окружающими людьми, зарабатывая хорошее отношение к себе с их стороны даже в том случае, если сейчас они никак не могут вам помочь: вдруг смогут когда-нибудь позже?
Используйте это правило правильно: только в те моменты, которые действительно важны. Глупо страдать от жажды в кафе, ожидая, пока спутник наполнит ваш стакан. Такая мелочь никак не уронит вашего достоинства. А вот если речь идет об одалживании денег или необходимости присмотреть за вашим ребенком в течение дня, тут нужно стремиться к предложению. Этим вы не только успокоите свою гордость, но и сделаете приятное другому человеку. Мы всегда радуемся, когда наши искренние предложения помощи находят отклик, и нам приятнее выполнять обещанное.
Искренне интересоваться
Как мы уже говорили раньше, настоящая гейша должна была уметь общаться с любым мужчиной, если тот, пусть даже случайно, оказывался ее клиентом. Умение найти подход к любому клиенту и делало гейшу желанной собеседницей в любом обществе, т. е. фактически делало ее более успешной и востребованной. Именно поэтому для гейш особенно важным было умение заинтересовать любого собеседника, и здесь они преуспевали. Каждая действительно успешная женщина в алебастровой маске умела не только быстро найти тему для разговора с любым своим клиентом, но и поддержать предложенную.
В каких-то случаях гейша позволяла собеседнику самому говорить о том, что ему интересно, в других – вступала с ним в дискуссию на волнующую ее саму (однако при условии, что эта тема была интересна и клиенту) или собеседника тему. Она могла говорить и сама, развлекая собеседника многочисленными забавными историями из своей жизни и жизни других гейш. Впрочем, таких клиентов гейши считали неприятными: по их молчанию невозможно было понять, какое впечатление производит на них бесконечный монолог гейши. Однако в большинстве случаев в общении со своими клиентами гейши активно использовали их личные интересы. Нередко информация о вкусах, пристрастиях и интересах различных посетителей чайных домов переходила от гейши к гейше, если они были связаны теплыми приятельскими или дружескими отношениями. По тем же цепочкам передавалась и информация о том, какой стиль общения предпочитает конкретный мужчина: любит ли он говорить сам или в разговоре с ним нужно активное участие гейши как собеседницы. Соответственно, если о мужчине было известно, что он интересуется политикой и при этом не против еще раз обсудить каждое значимое событие, происходящее в этой сфере, то гейша развлекала этого мужчину именно разговором о политике. Причем для такого разговора ей вовсе не нужно было прекрасно разбираться во всех тонкостях этой непростой науки. Если гейша не могла вместе со своим клиентом заняться серьезным анализом каких-либо политических событий, она могла просто попросить своего собеседника приоткрыть ей глаза, например, на истинную мотивацию и возможные последствия этого события. Клиент, получив возможность высказаться на излюбленную тему, с радостью и очевидным удовольствием начинал рассказывать о политических интригах и их целях, при этом зачастую получая удовольствие не только от самого разговора, но и от предоставленной возможности самовыразиться, поучая собеседницу. Собственно, последний хитрый ход нередко и применялся гейшами, желавшими приобрести расположение клиента: они находили сферу его интересов и предлагали собеседнику самому рассказать о том, что ему нравится. Таким образом, гейши, кроме множества побочных, достигали основного результата – демонстрировали своему собеседнику, что он и его увлечения им интересны, и это приносило им плоды в форме благосклонности этого собеседника, как правило, становившегося после этого постоянным клиентом столь симпатичной ему гейши.
Пожалуй, нет ничего странного в том, что не только гейши заметили полезную в общении с людьми закономерность.
Тот человек, который искренне интересуется окружающими его людьми, вызывает их симпатии и расположение, тогда как у того, кого интересует лишь его собственная персона, нет ни симпатий окружающих людей, ни друзей.
Эта же закономерность была подмечена и Дейлом Карнеги, ныне ставшим человеком с мировым именем. Давая основные правила завоевания симпатий окружающих людей, в качестве первого он советовал именно проявлять к людям искренний интерес.
Это едва ли не единственный способ получить немало информации о личности собеседника и одновременно расположить его к себе, при этом не вызвав подозрительности с его стороны. Ни один человек, в силу своего здорового эгоизма, не сочтет неискренним интерес к своей персоне со стороны другого человека, если только у него нет причин не доверять этому человеку. Другими словами, интересоваться окружающими людьми нужно даже в том случае, если в действительности их личности вас нисколько не интересуют! Во-первых, это поможет вам добиться расположения множества окружающих вас людей, а хорошее отношение ближних может, как минимум, существенно облегчить вам жизнь. Чужое настроение очень часто бывает заразительно, поэтому есть смысл окружать себя доброжелательными и приветливыми, искренними улыбками людей, чем их же напряженными подозрительными взглядами. Во-вторых, узнавая об окружающих вас людях что-то новое, вы вполне можете однажды открыть в ком-нибудь из них, например, какой-либо редкий талант, интересный лично вам, или просто родственную душу с чрезвычайно схожим образом мыслей. Лучше, чем прежде, понимать людей, которые постоянно находятся рядом с вами дома или на работе, знать, чего можно ожидать от каждого из них, наконец, владеть их расположением и иметь возможность находить близких вам по духу людей – разве это не достойные результаты при таком довольно скромном вложении сил? Ведь требуется от вас всего лишь регулярно демонстрировать окружающим людям свое к ним внимание, интересоваться, как обстоят их дела и дела их близких, с уважением относиться к их интересам и увлечениям.
Это своеобразная формула успеха применила практически во всех делах, которые так или иначе связаны с общением с людьми. В предыдущей подглаве, например, мы говорили о том, как завоевываются человеческие симпатии, и предлагали для этого несколько проверенных способов, причем все они были основаны именно на этой формуле успеха. Любые комплименты и подарки были бы, как минимум, неудачными и неудобными без искреннего интереса человека к адресату. Искреннее участие и сочувствие тоже невозможно без интереса к человеку, наконец, дружеское отношение тоже требует искреннего интереса, причем лучше обоюдного: в конце концов, кто захочет быть другом эгоцентриста, думающего только о себе и совершенно не интересующегося окружающими людьми? Вообще любая дружба, не являющаяся формальностью или зависимостью одного партнера от другого, т. е. максимально приближенная к идеалам настоящей дружбы, подразумевает взаимный интерес партнеров, причем, безусловно, искренний. Друзья в меру своих возможностей (и своей взаимной привязанности) стараются заботиться друг о друге, не упускать из виду любые значимые события, которые происходят в их жизнях, разделять любые беды и радости, переживая их вместе, помогать друг другу решать возникающие проблемы и т. д. Пожалуй, это один из самых ярких и очевидных примеров того, что случается с людьми, способными проявлять друг к другу искренний интерес. Их связывает привязанность, причем нередко на годы и даже десятки лет!
Важность и востребованность искреннего интереса людей друг к другу выражается даже в банальных формах вежливости: встречаясь со знакомыми нам людьми, мы приветствуем их словами «Добрый день!», «Здравствуйте!» или просто «Привет!». После этого по признанным нормам хорошего тона осведомляемся о течении их нынешних дел (а иногда даже о состоянии здоровья их самих или их близких или чем-либо еще, касающемся их личной жизни). Правда, сейчас эти слова стали всего лишь формальностью: на поставленный вопрос «Как дела?» мы, как правило, отвечаем автоматически, те же правила хорошего тона требуют от нас не взваливать груз своих проблем на человека, который лишь хотел продемонстрировать свое хорошее воспитание. Это требование лишает людей возможности поделиться с кем-либо из знакомых горем или радостью, чтобы не выглядеть дурно воспитанным, а людям эмоциональным бывает очень нелегко держать в себе столь сильные чувства. Поэтому для них особенно важно, даже необходимо, чтобы рядом был человек, искренне интересующийся ими самими и их проблемами.
Поэтому интерес к собеседнику должен быть не формальным, а именно искренним, идущим от чистого сердца. Формальный тон заставляет человека отказаться от желания поделиться с вами чем-либо, так как напоминает о правилах хорошего тона, тогда как искренность, теплота в голосе и его мягкость, напротив, заставляют забыть об этих правилах и настраивают собеседника на более интимный лад разговора. Стремление эмоциональных людей делиться своими чувствами и ощущениями с окружающими – это довольно важный момент, который следует учитывать в общении с ними. Эмоциональность человека, если позволить ему рассказать о том, какие эмоции и чувства он испытывает, дает собеседнику возможность узнать очень многое о личности и характере этого человека. К тому же такие моменты откровения делают отношения между этими людьми более близкими и крепкими, что тоже немаловажно. Эмоциональные люди хотят иметь возможность выразить все, что они чувствуют, и умеют быть благодарными по отношению к тем, кто дает им такую возможность. Если вы будете искренне интересоваться такими людьми, то вам практически гарантированы их симпатии и доверие!
Таким образом, можно сказать, что искренний интерес со стороны окружающих людей необходим каждому человеку. Пусть даже эта необходимость не является жизненной (т. е. без нее человек не погибнет, как, например, без воды или воздуха), однако это никоим образом не уменьшает важности формулы успеха. Когда человек ощущает на себе внимание окружающих, когда кто-то им искренне интересуется, только тогда он может почувствовать себя значимым, неординарным, в некоторых случаях может даже избавиться от комплекса неполноценности.
Интересуясь личностью человека, мы даем ему возможность почувствовать себя значимым, отличным от других, позволяем ему поверить в его яркую индивидуальность! Другими словами, интересуйтесь окружающими людьми! Делайте это искренне, и вы измените в лучшую сторону настроение и самооценку ближних и, может быть, как следствие, даже их жизни, ведь от самооценки зависит очень многое.
Кроме того, интересуясь окружающими людьми, вы зарабатываете не только их симпатии, но и их доверие; люди будут стремиться к вам как к крайне симпатичному и приятному человеку и будут искренне желать добром отвечать на ваше дружелюбие, и это касается вовсе не только эмоциональных людей. Те люди, которым вы позволили самовыразиться, избавиться от каких-либо комплексов и повысить свою самооценку, тоже будут относиться к вам с доверием, а ваше мнение в очень многих вопросах станет для них одним из решающих. Таково отношение практически любого человека к той персоне, которая первая открыла в нем нечто уникальное, не важно даже, знал ли он сам о существовании этого своего достоинства.
Кроме того, если вы будете интересоваться окружающими людьми, это может принести безусловную пользу вам и в другой сфере, поможет расширить кругозор и получить знания или опыт. Так, вряд ли из коротких газетных публикаций или даже лаконичных и по-научному объективных энциклопедических статей вы сможете узнать столько об истории и культуре Древнего Египта, сколько сможет вам рассказать даже не слишком опытный ученый-египтолог. Аналогично только человек, который много путешествовал и очень многое видел своими глазами, сможет рассказать вам, какие эмоции на самом деле ощущает человек, катаясь на запыленном джипе по жарким прериям или стоя на обзорной площадке Эйфелевой башни. Все это – человеческий опыт, который можно лишь получить самим, ощутив все самолично, или перенять у другого человека. Никакие данные о высоте одной из главных парижских достопримечательностей или даже подробное геофизическое описание природных особенностей прерий не смогут заменить этого опыта и позволить получить эту информацию.
Даже не важно, сможете ли вы когда-нибудь использовать на практике полученные знания, просто интеллектуальный багаж человека, как известно, складывается из множества фактов, отсортированной, смешанной и даже обрывочной информации, наших догадок, представлений и т. д. И каждый новый кусочек информации, получаемый нами извне, заставляет расти наш интеллект, делает нас мудрее, заставляет становиться более полной и логичной общую картину мира.
В действительности это гораздо важнее, чем может показаться на первый взгляд. Разум любого человека не является статичным. Если постоянно его не развивать, расширяя области своих знаний, то довольно быстро человек начинает деградировать, теряя знания и навыки, полученные когда-то в прошлом; и если эти неприятные явления еще можно назвать последствиями банальной забывчивости, то, например, уменьшенную скорость реакции на какие-либо внешние воздействия уже трудно списать на неважную память. Мало у кого из нас есть время и желание изучать, например, серьезную и непростую научную литературу только лишь для того, чтобы расширить области своих знаний, тогда как время на общение с окружающими людьми мы, как правило, находим. Поэтому общение вполне может стать своеобразным источником новых знаний, для получения которых нужно лишь задать несколько соответствующих вопросов увлеченному человеку. Физик-оптик с радостью и блеском в глазах начнет рассказывать вам об устройствах лазеров и телескопов, устанавливаемых на космических станциях и спутниках, и охотно растолкует все, что будет непонятным. Собаковод охотно поведает о достоинствах и преимуществах как своих любимых собак, так и сразу целых пород в общем, а увлеченный автолюбитель с удовольствием поделится всем, что знает о четырехколесных друзьях человека.
Нужно лишь, чтобы ваш собеседник действительно увлекался тем, о чем вы его спрашиваете, и тогда он будет рад рассказать вам все, что ему известно. Более того, открыв в вас человека, которому интересно то же, что и ему самому, ваш собеседник начнет относиться к вам с большей симпатией, чем прежде. Так вы опять же добьетесь сразу двух полезных результатов: расширите свой кругозор и завоюете симпатию человека. Другими словами, искренне интересуясь окружающими, вы можете извлечь из общения гораздо больше пользы, чем просто их симпатии!
Однако стоит не забывать о гранях разумного: даже самое хорошее дело или явление, выходя за определенные рамки, меняет свой эффект на прямо противоположный. Если вы интересуетесь собеседником, то любые вопросы ему должны задаваться в исключительно мягкой форме, ненавязчиво, чтобы собеседник не ощущал себя военнопленным на допросе, у которого стараются любыми способами выпытать какую-то важную информацию. Если человек не желает вам о чем-либо рассказывать, это даже не обязательно значит, что он вам не доверяет. Нередко в жизни происходят такие события, о которых просто не хочется рассказывать посторонним людям, так как вашего собеседника или кого-то из его близких они характеризуют не с лучшей стороны. Любой человек имеет право не делиться многими сторонами своей жизни, и нужно уважать это право, как бы интересно вам ни было какое-либо событие, имевшее место в жизни собеседника. Кроме того, навязчивый интерес к жизни собеседника или к его делам уже не кажется искренним, даже если вами движет всего лишь любопытство. Такой допрос способен резко изменить отношение к вам в худшую сторону, сделать ваши взаимоотношения стать напряженными, внести в них неприятную подозрительность.
Статистика показывает, что особенно подозрительно относятся к допрашивающим женщины: в разговоре с ними достаточно хотя бы раз спросить то, что они считают относящимся к частным владениям, чтобы потерять их доверие.
При этом нужно также помнить, что женщины в процессе разговора немалое внимание уделяют внешнему виду собеседника, его жестикуляции. Так, человек с бегающими глазами сразу будет уличен в неискренности; в ней же будет заподозрен тот, кто, говоря женщине комплименты, будет отводить в сторону глаза или демонстрировать свою излишнюю нервозность, особенно если этот человек никогда раньше не казался ей робким и неуверенным в себе. Поэтому в общении с женщиной следует действовать очень осторожно, и, возможно, даже стоит избежать демонстрации интереса, если в действительности он отсутствует.
Более тщеславные же мужчины повышенный интерес к своим персонам воспринимают как должное, поэтому относятся к этому вполне спокойно. Однако и мужчины, и женщины довольно быстро изменят свое отношение к вам, если в разговоре вы будете пытаться только узнать что-либо о них, при этом совершенно ничего не говоря о себе. Особенно сильно эта особенность способна испортить разговор, происходящий при знакомстве.
Поэтому если вы задаете собеседнику какой-либо вопрос, демонстрируя свой к нему интерес, лучше дайте на него и свой собственный ответ, от своего лица. Разумеется, здесь тоже нужно знать меру: если ваш собеседник на вопрос ответил очень коротко или попытался от него уйти, не стоит рассказывать длинные истории из своей жизни на эту же тему, очевидно, вашему собеседнику она неприятна. Другими словами, только любящим самих себя до беспамятства нравится, когда их осыпают вопросами, интересуясь каждым аспектом их жизни. Людям же, не страдающим манией величия, такое обращение неприятно из-за его неискренности, оно явно показывает, что вам что-то нужно от собеседника, и это настраивает собеседника против вас.
Проявление искреннего интереса к собеседникам во время общения очень важно, однако интересоваться людьми нужно не только во время личного разговора лицом к лицу. Интерес к собеседнику должен присутствовать в любой форме общения. Так, в письме трудно разговаривать мягким голосом, да и степень своей навязчивости тоже оценить нелегко, так как не видно реакции собеседника и нельзя понять, каково его отношение к предложенной теме. Поэтому при написании письма можно использовать схожие, но в то же время отличные способы демонстрации своего искреннего интереса к адресату послания.
Во-первых, нельзя давить на собеседника, заставляя его в ответном письме обязательно рассказать о чем-либо, что вам интересно, ведь если адресат письма не захочет это сделать, то и не сделает, какими бы настойчивыми не были ваши требования. Если вам что-то интересно, попросите адресата рассказать об этом в как можно более мягкой форме, причем в большинстве случаев лучше не скрывать своей мотивации и прямо писать, зачем вам это нужно: хотите ли вы помочь адресату советом или действием, узнать, как что-то происходило в действительности, или же вам просто любопытно.
В каких-то случаях гейша позволяла собеседнику самому говорить о том, что ему интересно, в других – вступала с ним в дискуссию на волнующую ее саму (однако при условии, что эта тема была интересна и клиенту) или собеседника тему. Она могла говорить и сама, развлекая собеседника многочисленными забавными историями из своей жизни и жизни других гейш. Впрочем, таких клиентов гейши считали неприятными: по их молчанию невозможно было понять, какое впечатление производит на них бесконечный монолог гейши. Однако в большинстве случаев в общении со своими клиентами гейши активно использовали их личные интересы. Нередко информация о вкусах, пристрастиях и интересах различных посетителей чайных домов переходила от гейши к гейше, если они были связаны теплыми приятельскими или дружескими отношениями. По тем же цепочкам передавалась и информация о том, какой стиль общения предпочитает конкретный мужчина: любит ли он говорить сам или в разговоре с ним нужно активное участие гейши как собеседницы. Соответственно, если о мужчине было известно, что он интересуется политикой и при этом не против еще раз обсудить каждое значимое событие, происходящее в этой сфере, то гейша развлекала этого мужчину именно разговором о политике. Причем для такого разговора ей вовсе не нужно было прекрасно разбираться во всех тонкостях этой непростой науки. Если гейша не могла вместе со своим клиентом заняться серьезным анализом каких-либо политических событий, она могла просто попросить своего собеседника приоткрыть ей глаза, например, на истинную мотивацию и возможные последствия этого события. Клиент, получив возможность высказаться на излюбленную тему, с радостью и очевидным удовольствием начинал рассказывать о политических интригах и их целях, при этом зачастую получая удовольствие не только от самого разговора, но и от предоставленной возможности самовыразиться, поучая собеседницу. Собственно, последний хитрый ход нередко и применялся гейшами, желавшими приобрести расположение клиента: они находили сферу его интересов и предлагали собеседнику самому рассказать о том, что ему нравится. Таким образом, гейши, кроме множества побочных, достигали основного результата – демонстрировали своему собеседнику, что он и его увлечения им интересны, и это приносило им плоды в форме благосклонности этого собеседника, как правило, становившегося после этого постоянным клиентом столь симпатичной ему гейши.
Пожалуй, нет ничего странного в том, что не только гейши заметили полезную в общении с людьми закономерность.
Тот человек, который искренне интересуется окружающими его людьми, вызывает их симпатии и расположение, тогда как у того, кого интересует лишь его собственная персона, нет ни симпатий окружающих людей, ни друзей.
Эта же закономерность была подмечена и Дейлом Карнеги, ныне ставшим человеком с мировым именем. Давая основные правила завоевания симпатий окружающих людей, в качестве первого он советовал именно проявлять к людям искренний интерес.
Это едва ли не единственный способ получить немало информации о личности собеседника и одновременно расположить его к себе, при этом не вызвав подозрительности с его стороны. Ни один человек, в силу своего здорового эгоизма, не сочтет неискренним интерес к своей персоне со стороны другого человека, если только у него нет причин не доверять этому человеку. Другими словами, интересоваться окружающими людьми нужно даже в том случае, если в действительности их личности вас нисколько не интересуют! Во-первых, это поможет вам добиться расположения множества окружающих вас людей, а хорошее отношение ближних может, как минимум, существенно облегчить вам жизнь. Чужое настроение очень часто бывает заразительно, поэтому есть смысл окружать себя доброжелательными и приветливыми, искренними улыбками людей, чем их же напряженными подозрительными взглядами. Во-вторых, узнавая об окружающих вас людях что-то новое, вы вполне можете однажды открыть в ком-нибудь из них, например, какой-либо редкий талант, интересный лично вам, или просто родственную душу с чрезвычайно схожим образом мыслей. Лучше, чем прежде, понимать людей, которые постоянно находятся рядом с вами дома или на работе, знать, чего можно ожидать от каждого из них, наконец, владеть их расположением и иметь возможность находить близких вам по духу людей – разве это не достойные результаты при таком довольно скромном вложении сил? Ведь требуется от вас всего лишь регулярно демонстрировать окружающим людям свое к ним внимание, интересоваться, как обстоят их дела и дела их близких, с уважением относиться к их интересам и увлечениям.
Это своеобразная формула успеха применила практически во всех делах, которые так или иначе связаны с общением с людьми. В предыдущей подглаве, например, мы говорили о том, как завоевываются человеческие симпатии, и предлагали для этого несколько проверенных способов, причем все они были основаны именно на этой формуле успеха. Любые комплименты и подарки были бы, как минимум, неудачными и неудобными без искреннего интереса человека к адресату. Искреннее участие и сочувствие тоже невозможно без интереса к человеку, наконец, дружеское отношение тоже требует искреннего интереса, причем лучше обоюдного: в конце концов, кто захочет быть другом эгоцентриста, думающего только о себе и совершенно не интересующегося окружающими людьми? Вообще любая дружба, не являющаяся формальностью или зависимостью одного партнера от другого, т. е. максимально приближенная к идеалам настоящей дружбы, подразумевает взаимный интерес партнеров, причем, безусловно, искренний. Друзья в меру своих возможностей (и своей взаимной привязанности) стараются заботиться друг о друге, не упускать из виду любые значимые события, которые происходят в их жизнях, разделять любые беды и радости, переживая их вместе, помогать друг другу решать возникающие проблемы и т. д. Пожалуй, это один из самых ярких и очевидных примеров того, что случается с людьми, способными проявлять друг к другу искренний интерес. Их связывает привязанность, причем нередко на годы и даже десятки лет!
Важность и востребованность искреннего интереса людей друг к другу выражается даже в банальных формах вежливости: встречаясь со знакомыми нам людьми, мы приветствуем их словами «Добрый день!», «Здравствуйте!» или просто «Привет!». После этого по признанным нормам хорошего тона осведомляемся о течении их нынешних дел (а иногда даже о состоянии здоровья их самих или их близких или чем-либо еще, касающемся их личной жизни). Правда, сейчас эти слова стали всего лишь формальностью: на поставленный вопрос «Как дела?» мы, как правило, отвечаем автоматически, те же правила хорошего тона требуют от нас не взваливать груз своих проблем на человека, который лишь хотел продемонстрировать свое хорошее воспитание. Это требование лишает людей возможности поделиться с кем-либо из знакомых горем или радостью, чтобы не выглядеть дурно воспитанным, а людям эмоциональным бывает очень нелегко держать в себе столь сильные чувства. Поэтому для них особенно важно, даже необходимо, чтобы рядом был человек, искренне интересующийся ими самими и их проблемами.
Поэтому интерес к собеседнику должен быть не формальным, а именно искренним, идущим от чистого сердца. Формальный тон заставляет человека отказаться от желания поделиться с вами чем-либо, так как напоминает о правилах хорошего тона, тогда как искренность, теплота в голосе и его мягкость, напротив, заставляют забыть об этих правилах и настраивают собеседника на более интимный лад разговора. Стремление эмоциональных людей делиться своими чувствами и ощущениями с окружающими – это довольно важный момент, который следует учитывать в общении с ними. Эмоциональность человека, если позволить ему рассказать о том, какие эмоции и чувства он испытывает, дает собеседнику возможность узнать очень многое о личности и характере этого человека. К тому же такие моменты откровения делают отношения между этими людьми более близкими и крепкими, что тоже немаловажно. Эмоциональные люди хотят иметь возможность выразить все, что они чувствуют, и умеют быть благодарными по отношению к тем, кто дает им такую возможность. Если вы будете искренне интересоваться такими людьми, то вам практически гарантированы их симпатии и доверие!
Таким образом, можно сказать, что искренний интерес со стороны окружающих людей необходим каждому человеку. Пусть даже эта необходимость не является жизненной (т. е. без нее человек не погибнет, как, например, без воды или воздуха), однако это никоим образом не уменьшает важности формулы успеха. Когда человек ощущает на себе внимание окружающих, когда кто-то им искренне интересуется, только тогда он может почувствовать себя значимым, неординарным, в некоторых случаях может даже избавиться от комплекса неполноценности.
Интересуясь личностью человека, мы даем ему возможность почувствовать себя значимым, отличным от других, позволяем ему поверить в его яркую индивидуальность! Другими словами, интересуйтесь окружающими людьми! Делайте это искренне, и вы измените в лучшую сторону настроение и самооценку ближних и, может быть, как следствие, даже их жизни, ведь от самооценки зависит очень многое.
Кроме того, интересуясь окружающими людьми, вы зарабатываете не только их симпатии, но и их доверие; люди будут стремиться к вам как к крайне симпатичному и приятному человеку и будут искренне желать добром отвечать на ваше дружелюбие, и это касается вовсе не только эмоциональных людей. Те люди, которым вы позволили самовыразиться, избавиться от каких-либо комплексов и повысить свою самооценку, тоже будут относиться к вам с доверием, а ваше мнение в очень многих вопросах станет для них одним из решающих. Таково отношение практически любого человека к той персоне, которая первая открыла в нем нечто уникальное, не важно даже, знал ли он сам о существовании этого своего достоинства.
Кроме того, если вы будете интересоваться окружающими людьми, это может принести безусловную пользу вам и в другой сфере, поможет расширить кругозор и получить знания или опыт. Так, вряд ли из коротких газетных публикаций или даже лаконичных и по-научному объективных энциклопедических статей вы сможете узнать столько об истории и культуре Древнего Египта, сколько сможет вам рассказать даже не слишком опытный ученый-египтолог. Аналогично только человек, который много путешествовал и очень многое видел своими глазами, сможет рассказать вам, какие эмоции на самом деле ощущает человек, катаясь на запыленном джипе по жарким прериям или стоя на обзорной площадке Эйфелевой башни. Все это – человеческий опыт, который можно лишь получить самим, ощутив все самолично, или перенять у другого человека. Никакие данные о высоте одной из главных парижских достопримечательностей или даже подробное геофизическое описание природных особенностей прерий не смогут заменить этого опыта и позволить получить эту информацию.
Даже не важно, сможете ли вы когда-нибудь использовать на практике полученные знания, просто интеллектуальный багаж человека, как известно, складывается из множества фактов, отсортированной, смешанной и даже обрывочной информации, наших догадок, представлений и т. д. И каждый новый кусочек информации, получаемый нами извне, заставляет расти наш интеллект, делает нас мудрее, заставляет становиться более полной и логичной общую картину мира.
В действительности это гораздо важнее, чем может показаться на первый взгляд. Разум любого человека не является статичным. Если постоянно его не развивать, расширяя области своих знаний, то довольно быстро человек начинает деградировать, теряя знания и навыки, полученные когда-то в прошлом; и если эти неприятные явления еще можно назвать последствиями банальной забывчивости, то, например, уменьшенную скорость реакции на какие-либо внешние воздействия уже трудно списать на неважную память. Мало у кого из нас есть время и желание изучать, например, серьезную и непростую научную литературу только лишь для того, чтобы расширить области своих знаний, тогда как время на общение с окружающими людьми мы, как правило, находим. Поэтому общение вполне может стать своеобразным источником новых знаний, для получения которых нужно лишь задать несколько соответствующих вопросов увлеченному человеку. Физик-оптик с радостью и блеском в глазах начнет рассказывать вам об устройствах лазеров и телескопов, устанавливаемых на космических станциях и спутниках, и охотно растолкует все, что будет непонятным. Собаковод охотно поведает о достоинствах и преимуществах как своих любимых собак, так и сразу целых пород в общем, а увлеченный автолюбитель с удовольствием поделится всем, что знает о четырехколесных друзьях человека.
Нужно лишь, чтобы ваш собеседник действительно увлекался тем, о чем вы его спрашиваете, и тогда он будет рад рассказать вам все, что ему известно. Более того, открыв в вас человека, которому интересно то же, что и ему самому, ваш собеседник начнет относиться к вам с большей симпатией, чем прежде. Так вы опять же добьетесь сразу двух полезных результатов: расширите свой кругозор и завоюете симпатию человека. Другими словами, искренне интересуясь окружающими, вы можете извлечь из общения гораздо больше пользы, чем просто их симпатии!
Однако стоит не забывать о гранях разумного: даже самое хорошее дело или явление, выходя за определенные рамки, меняет свой эффект на прямо противоположный. Если вы интересуетесь собеседником, то любые вопросы ему должны задаваться в исключительно мягкой форме, ненавязчиво, чтобы собеседник не ощущал себя военнопленным на допросе, у которого стараются любыми способами выпытать какую-то важную информацию. Если человек не желает вам о чем-либо рассказывать, это даже не обязательно значит, что он вам не доверяет. Нередко в жизни происходят такие события, о которых просто не хочется рассказывать посторонним людям, так как вашего собеседника или кого-то из его близких они характеризуют не с лучшей стороны. Любой человек имеет право не делиться многими сторонами своей жизни, и нужно уважать это право, как бы интересно вам ни было какое-либо событие, имевшее место в жизни собеседника. Кроме того, навязчивый интерес к жизни собеседника или к его делам уже не кажется искренним, даже если вами движет всего лишь любопытство. Такой допрос способен резко изменить отношение к вам в худшую сторону, сделать ваши взаимоотношения стать напряженными, внести в них неприятную подозрительность.
Статистика показывает, что особенно подозрительно относятся к допрашивающим женщины: в разговоре с ними достаточно хотя бы раз спросить то, что они считают относящимся к частным владениям, чтобы потерять их доверие.
При этом нужно также помнить, что женщины в процессе разговора немалое внимание уделяют внешнему виду собеседника, его жестикуляции. Так, человек с бегающими глазами сразу будет уличен в неискренности; в ней же будет заподозрен тот, кто, говоря женщине комплименты, будет отводить в сторону глаза или демонстрировать свою излишнюю нервозность, особенно если этот человек никогда раньше не казался ей робким и неуверенным в себе. Поэтому в общении с женщиной следует действовать очень осторожно, и, возможно, даже стоит избежать демонстрации интереса, если в действительности он отсутствует.
Более тщеславные же мужчины повышенный интерес к своим персонам воспринимают как должное, поэтому относятся к этому вполне спокойно. Однако и мужчины, и женщины довольно быстро изменят свое отношение к вам, если в разговоре вы будете пытаться только узнать что-либо о них, при этом совершенно ничего не говоря о себе. Особенно сильно эта особенность способна испортить разговор, происходящий при знакомстве.
Поэтому если вы задаете собеседнику какой-либо вопрос, демонстрируя свой к нему интерес, лучше дайте на него и свой собственный ответ, от своего лица. Разумеется, здесь тоже нужно знать меру: если ваш собеседник на вопрос ответил очень коротко или попытался от него уйти, не стоит рассказывать длинные истории из своей жизни на эту же тему, очевидно, вашему собеседнику она неприятна. Другими словами, только любящим самих себя до беспамятства нравится, когда их осыпают вопросами, интересуясь каждым аспектом их жизни. Людям же, не страдающим манией величия, такое обращение неприятно из-за его неискренности, оно явно показывает, что вам что-то нужно от собеседника, и это настраивает собеседника против вас.
Проявление искреннего интереса к собеседникам во время общения очень важно, однако интересоваться людьми нужно не только во время личного разговора лицом к лицу. Интерес к собеседнику должен присутствовать в любой форме общения. Так, в письме трудно разговаривать мягким голосом, да и степень своей навязчивости тоже оценить нелегко, так как не видно реакции собеседника и нельзя понять, каково его отношение к предложенной теме. Поэтому при написании письма можно использовать схожие, но в то же время отличные способы демонстрации своего искреннего интереса к адресату послания.
Во-первых, нельзя давить на собеседника, заставляя его в ответном письме обязательно рассказать о чем-либо, что вам интересно, ведь если адресат письма не захочет это сделать, то и не сделает, какими бы настойчивыми не были ваши требования. Если вам что-то интересно, попросите адресата рассказать об этом в как можно более мягкой форме, причем в большинстве случаев лучше не скрывать своей мотивации и прямо писать, зачем вам это нужно: хотите ли вы помочь адресату советом или действием, узнать, как что-то происходило в действительности, или же вам просто любопытно.