Страница:
♦ Определен предполагаемый объем финансирования (бюджет разработки и поддержки)
♦ Рассмотрены различные способы получения прямых и косвенных доходов от владения веб-сайтом
♦ Составлен прогноз возврата инвестиций
♦ Сопоставлены потребительские характеристики сайтов-конкурентов, сделаны выводы об их сильных и слабых сторонах
♦ Выбраны и проанализированы веб-сайты, способные служить примерами лучших практик
♦ Сформулировано уникальное торговое предложение сайта, определены способы его донесения до целевых аудиторий
♦ Предложены методы адаптации требований брендбука и Руководства по фирменному стилю для использования на веб-сайте
♦ Определены основные точки контакта с Клиентами (применительно к веб-сайту)
♦ Определено, каким образом будут соблюдаться на веб-сайте законодательные требования и рекомендации веб-стандартов
2. Целевые аудитории
♦ Выставлены требования к разграничению прав доступа, определен список пользовательских ролей (по уровням доступа к сайту и по маркетинговым программам)
♦ Определены и учтены требования всех целевых аудиторий (Клиентов, бизнес-партнеров, СМИ и т. д.)
♦ Определены основные сценарии поведения пользователей
♦ Составлен график проведения пользовательских тестирований
♦ Определено, каким образом будут учитываться требования пользователей с ограниченными возможностями
3. Дизайнерское решение
♦ Сформулированы требования к дизайну всех основных и вспомогательных страниц сайта
♦ Сформулированы требования к подготовке иллюстраций, приобретению шрифтов, разработке анимации (внутри интерфейса)
4. Функциональности и сервисы
♦ Определены наиболее полезные для посетителей сервисы
♦ Сформулированы требования к работе интернет-магазина
♦ Описаны стандарты работы закрытых сервисов для партнеров
♦ Составлены требования к организации обратной связи с посетителями сайта
♦ Определены требования к ведению электронной переписки и организации электронных рассылок с сайта
5. Контент
♦ Определен оптимальный способ структурирования материалов, сформулированы приоритеты их подачи. Составлена карта сайта
♦ Определены основные и вспомогательные способы навигации по сайту
♦ Сформулированы требования к подготовке текстовых материалов, аудио– и видеороликов, файлов «для скачивания» (с учетом необходимости перевода на иностранные языки)
6. Техническая инфраструктура
♦ Выбрано доменное имя (или доменные имена)
♦ Выбрана система управления контентом и прочее программное обеспечение
♦ Определены все средства доступа к веб-сайту, которые необходимо учитывать при его разработке, поддержке и развитии
♦ Определено место корпоративного сайта в общей структуре веб-сайтов компании (в средах Интернет – экстранет – интранет)
♦ Определены общие требования к производительности веб-сайта
♦ Составлен список всех дополнительных версий сайта (обычно, WAP-версия и PDA-версия)
♦ Составлены требования к аппаратному обеспечению и критерии выбора хостинговой площадки
♦ Составлен план масштабирования сайта с учетом возрастания нагрузки и объема контента
♦ Сформулированы основные риски, угрожающие работе веб-сайта, и определены способы борьбы с ними
♦ Составлен план обеспечения безопасности веб-сайта с учетом возможности его работы во внештатном режиме
7. Интеграция
♦ Сформулированы требования к интеграции сайта с третьими сторонами (внутренними и внешними приложениями, сторонними интернет-проектами и сервисами, платежными системами и т. д.)
8. Продвижение
♦ Сформулированы основные маркетинговые приоритеты для подачи информации на сайте, а также методы их демонстрации
♦ Сформулированы основные принципы продвижения веб-сайта в Сети
♦ Заданы базовые рекомендации по оптимизации сайта под требования поисковых систем
♦ Определены пути координации усилий по продвижению в онлайне и в офлайне
9. Создание, поддержка и развитие сайта
♦ Составлен план создания и/или модернизации сайта
♦ Сформулированы требования к команде разработки и/или поддержки
♦ Определены требования к сопроводительной и учебной документации, регламентам работы
♦ Выставлены пожелания к статистическим параметрам, которые должны регулярно отслеживаться и анализироваться
♦ Определен предполагаемый объем финансирования (бюджет разработки и поддержки)
♦ Найдены идеи и «фишки», которые должны вызвать повышенный интерес аудитории
10. Глоссарий (словарь терминов по заданной предметной области)
www.amazon.com или www.ozon.ru, посетитель сразу понимает, что он находится в интернет-магазине. Почему? Потому что об этом говорят все элементы сайта: каталог продукции, спецпредложения, корзина для покупок и т. д. В отличие от Amazon, www.sun.com является классическим примером корпоративного сайта, первая страница которого показывает основные направления работы компании, ее новости, возможности для трудоустройства и т. д. Учитывать эти шаблоны восприятия крайне важно, так как применительно к каждому типу сайтов у пользователей уже сформировались определенные ожидания. И если они не будут оправданы, то пользователь может уйти к конкуренту или просто разочароваться.
♦ Рассмотрены различные способы получения прямых и косвенных доходов от владения веб-сайтом
♦ Составлен прогноз возврата инвестиций
♦ Сопоставлены потребительские характеристики сайтов-конкурентов, сделаны выводы об их сильных и слабых сторонах
♦ Выбраны и проанализированы веб-сайты, способные служить примерами лучших практик
♦ Сформулировано уникальное торговое предложение сайта, определены способы его донесения до целевых аудиторий
♦ Предложены методы адаптации требований брендбука и Руководства по фирменному стилю для использования на веб-сайте
♦ Определены основные точки контакта с Клиентами (применительно к веб-сайту)
♦ Определено, каким образом будут соблюдаться на веб-сайте законодательные требования и рекомендации веб-стандартов
2. Целевые аудитории
♦ Выставлены требования к разграничению прав доступа, определен список пользовательских ролей (по уровням доступа к сайту и по маркетинговым программам)
♦ Определены и учтены требования всех целевых аудиторий (Клиентов, бизнес-партнеров, СМИ и т. д.)
♦ Определены основные сценарии поведения пользователей
♦ Составлен график проведения пользовательских тестирований
♦ Определено, каким образом будут учитываться требования пользователей с ограниченными возможностями
3. Дизайнерское решение
♦ Сформулированы требования к дизайну всех основных и вспомогательных страниц сайта
♦ Сформулированы требования к подготовке иллюстраций, приобретению шрифтов, разработке анимации (внутри интерфейса)
4. Функциональности и сервисы
♦ Определены наиболее полезные для посетителей сервисы
♦ Сформулированы требования к работе интернет-магазина
♦ Описаны стандарты работы закрытых сервисов для партнеров
♦ Составлены требования к организации обратной связи с посетителями сайта
♦ Определены требования к ведению электронной переписки и организации электронных рассылок с сайта
5. Контент
♦ Определен оптимальный способ структурирования материалов, сформулированы приоритеты их подачи. Составлена карта сайта
♦ Определены основные и вспомогательные способы навигации по сайту
♦ Сформулированы требования к подготовке текстовых материалов, аудио– и видеороликов, файлов «для скачивания» (с учетом необходимости перевода на иностранные языки)
6. Техническая инфраструктура
♦ Выбрано доменное имя (или доменные имена)
♦ Выбрана система управления контентом и прочее программное обеспечение
♦ Определены все средства доступа к веб-сайту, которые необходимо учитывать при его разработке, поддержке и развитии
♦ Определено место корпоративного сайта в общей структуре веб-сайтов компании (в средах Интернет – экстранет – интранет)
♦ Определены общие требования к производительности веб-сайта
♦ Составлен список всех дополнительных версий сайта (обычно, WAP-версия и PDA-версия)
♦ Составлены требования к аппаратному обеспечению и критерии выбора хостинговой площадки
♦ Составлен план масштабирования сайта с учетом возрастания нагрузки и объема контента
♦ Сформулированы основные риски, угрожающие работе веб-сайта, и определены способы борьбы с ними
♦ Составлен план обеспечения безопасности веб-сайта с учетом возможности его работы во внештатном режиме
7. Интеграция
♦ Сформулированы требования к интеграции сайта с третьими сторонами (внутренними и внешними приложениями, сторонними интернет-проектами и сервисами, платежными системами и т. д.)
8. Продвижение
♦ Сформулированы основные маркетинговые приоритеты для подачи информации на сайте, а также методы их демонстрации
♦ Сформулированы основные принципы продвижения веб-сайта в Сети
♦ Заданы базовые рекомендации по оптимизации сайта под требования поисковых систем
♦ Определены пути координации усилий по продвижению в онлайне и в офлайне
9. Создание, поддержка и развитие сайта
♦ Составлен план создания и/или модернизации сайта
♦ Сформулированы требования к команде разработки и/или поддержки
♦ Определены требования к сопроводительной и учебной документации, регламентам работы
♦ Выставлены пожелания к статистическим параметрам, которые должны регулярно отслеживаться и анализироваться
♦ Определен предполагаемый объем финансирования (бюджет разработки и поддержки)
♦ Найдены идеи и «фишки», которые должны вызвать повышенный интерес аудитории
10. Глоссарий (словарь терминов по заданной предметной области)
Без концепции
Ошибки в начале пути обходятся дороже всегоЧасто задают вопрос: «А можно ли обойтись без создания концепции?» Ответ простой: «Конечно, можно. Но при этом много усилий будет потрачено нецеленаправленно. Потеряется фокус. Сайт не даст тех результатов, которые от него ожидаются».
Из рецензий наших экспертов
www.amazon.com или www.ozon.ru, посетитель сразу понимает, что он находится в интернет-магазине. Почему? Потому что об этом говорят все элементы сайта: каталог продукции, спецпредложения, корзина для покупок и т. д. В отличие от Amazon, www.sun.com является классическим примером корпоративного сайта, первая страница которого показывает основные направления работы компании, ее новости, возможности для трудоустройства и т. д. Учитывать эти шаблоны восприятия крайне важно, так как применительно к каждому типу сайтов у пользователей уже сформировались определенные ожидания. И если они не будут оправданы, то пользователь может уйти к конкуренту или просто разочароваться.
Попробуйте посмотреть на собственный сайт максимально непредвзято и определить, к какому типу он относится:
♦ Корпоративный сайт
♦ Интернет-магазин
♦ Информационный или сервисный портал, контент-проект
♦ Промосайт
♦ Персональный проект, блог
♦ «Куча мала»
Очевидно, что в корпоративную информационную систему вашей компании могут входить сразу несколько типов сайтов (например, сайт компании и несколько промопроектов).
Комбинированные типы сайтов
Многие компании часто сталкиваются с вопросом: «Нам создавать интернет-магазин в рамках корпоративного сайта или делать для него отдельный проект на самостоятельном домене?» Ответ может быть найден в создании сайта комбинированного типа, в рамках которого:
♦ В минимальном объеме интернет-магазин присутствует на корпоративном сайте (например, в раздел «Продукты и услуги» выведен каталог товаров)
♦ Основной интернет-магазин располагается на домене третьего уровня (например, www.shop.company.ru), куда автоматически переходит Клиент, начавший формировать корзину
Самой большой проблемой корпоративных сайтов, по мнению пользователей, является отсутствие цен на товары и услуги
При этом управление обоими сайтами обязательно должно происходить из одной системы управления контентом, работающей с двумя фронт-офисами. Такая схема сразу дает целый ряд преимуществ, например таких, как отсутствие дублирования информации.
